助理人力资源管理师——课后习题答案
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人力 助理人力资源管理师培训教程章节课后习题参考答案第一章 人力资源规划1、人力资源规划 —指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的 需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
资源规划的内容 :战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划2、工作岗位分析的内容 :1)、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2)、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3)、制定出工作说明书等岗位人事规范。
工作岗位分析的作用 :1)、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2)、为员工的考评、晋升提供了依据。
3)、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4)、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5)、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
工作岗位分析的程序 :1、准备阶段; 2、调查阶段; 3、总结分析阶段。
3、工作岗位设计的原则 :因事设岗。
工作岗位设计的方法:1)、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。
2)、所有岗位是否实现了有效配合,是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。
3)、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应,它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。
4)、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。
4、企业定员的作用 :1)、是企业用人的科学标准;2)、是企业人力资源计划的基础;3)、是企业内部各类员工调配的主要依据;4)、有利于提高员工队伍的素质。
企业定员的原则 :1)、以企业生产经营目标为依据;2)、以精简、高效、节约为目标;3)、各类人员的比便关系要协调;4)、人尽其才、人事相宜;5)、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;6)、定员标准适时修订。
助理人力资源管理师理论知识模拟题及答案解析6单选题第1题:许多企业经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员,一般情况下,这些猎头公司的服务费用为()。
A.不固定B.双方商议决定C.市场决定D.个人年薪的大约三分之一参考答案:D答案解析:通过猎头公司招聘到高素质的人才,需要支付昂贵的服务费。
目前,猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的25%~35%。
第2题:下列不属于借助中介的是()。
A.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.招聘洽谈会参考答案:C答案解析:校同招聘是与借助中介并列的同属于外部招聘的方法。
第3题:如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工,并且这家公司愿意对他们进行培训,那么最好的招聘来源是()。
A.职业学校B.失业人员C.退休人员D.学院和大学参考答案:A答案解析:校园招聘通常用来选拔工程.财务.会计.计算机.法律,以及管理等领域的专业化初级水平人员。
校冈招聘有较低层次的中专.大专,也有中等层次的本科,还有较高层次的硕士和博士,招聘机械操作工对知识层面要求不高,且公司愿意提供培训,从职业学校招聘即可。
第4题:()是一种古老而又最基本的人员选拔方法。
A.面试B.心理测试C.笔试D.情景模拟测试参考答案:C答案解析:笔试是一种最古老而又最基本的选拔方法,它是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题,然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。
第5题:笔试不具备的优点是()。
(2004年6月二级真题)A.可以大规模地进行评价B.成绩评定较为客观C.评价成本较低D.适用于各类能力的考评参考答案:D答案解析:笔试适用于对基础知识和素质能力的测试。
第6题:在费用和时间允许的情况下,对应聘者同时进行筛选,效率较高的员工招募方式是()。
A.面试B.笔试C.调查D.档案参考答案:B答案解析:笔试可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到高效率。
第7题:在应聘人员较多的情况下,为了在短时间内筛选一部分人员最好采用()。
姓名:______准考证号:______单元:______国家职业技能鉴定统一试卷助理人力资源办理师技能试卷本卷须知1、请将您的姓名、考号和地址单元名称按要求写在试卷、答卷纸的封标处。
2、请仔细阅读标题问题的答复要求,在答题纸上答题。
3、不要在试卷、答题纸上乱写、乱画,不要在封标处填写无关的内容。
一、简答题〔此题共3小题,每题10分,共30分〕1、组织设计的要求与原那么是什么?答:组织设计的要求与原那么有1)目标-任务原那么2)分工协作原那么3)统一带领、分级办理原那么4)统一指挥原那么5)权责相等原那么6)精干原那么7)有效办理幅度原那么2、简述工资奖金调整有那几种方式?答:工资奖金调整的方式主要有四种:1)奖励性调整。
奖励性调整的主要方式是按照员工对企业奉献的大小进行奖金调整。
2)生活指数调整。
当生活指数提高时,企业或员工将必不得已增加员工工资,目的是使员工防止因通货膨胀而导致实际收入的无形减少。
3)工龄工资调整。
一般企业会认为,在本企业工作年限的增加,不仅说明了企业对员工的承认,并且也意味着员工对企业奉献值增加,因此在工资中表达年资和工龄这项内容。
4)特殊调整。
企业对那些为企业做出特殊奉献或属于市场稀缺的岗位人才采纳特殊的工资、奖金政策。
3、何谓集体合同?集体合同与劳动合同的区别是什么?答:集体合同是集体协议双方代表按照劳动法律法规的规定,就劳动报答、工作时间、休息休假、劳动安然卫生、保险福利等事项,在平等协商一致的根底上签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别:1)主体不同:协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业,另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序保举的代表;劳动合同的当事人那么是企业和劳动者个人。
2)内容不同:集体合同的内容是关于企业的一般劳动尺度的约定,以全体劳动者共同的权利和义务为内容,它可以涉及集体劳动关系的方方面面,也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。
劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定6月助理人力资源管理师操作技能试题及标准答案(部分)说明:答案仅供参考,不当之处,敬请谅解。
一、问答题(本提供20分,每小题10分)1、企业计划在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位时,应注意哪些方面的问题?答案:在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位,要注意以下的问题:⑴所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则,即是否能尽可能收的岗位设置来承担尽可能多的工作;⑵立“招聘专员”后,人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合,是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现;⑶招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调;⑷力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则;2、企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同?答案“订立集体劳动合同应该遵循以下的程序:⑴确定集体合同的主体;⑵集体合同的协商;⑶政府劳动行政部门审核;⑷集体合同的生效;⑸集体合同的公布。
二、计算题1、某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价,其结果如表1所示。
表1请先将表中的空白处添齐,并进行数据汇总,再对该六种岗位从低到高进行排序。
答案:2、某公司目前已有的福利项目如表2所示。
表2某公司目前已有的福利项目以及费用统计公司明年准备增加5万元带薪培训的投资,参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险,并根据管理的要求,取消班车,发放车补10万元。
请根据上述资料,提出明年该公司福利费用总额的预算。
答案:福利总额=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151(万元)无计算过程只有计算结果不给分,计算过程正确,计算结果错误扣3分三、案例分析1、某制造公司拥有近400名工人,大约一年前,失去了来那个个较大的主顾,因为对产品过多的缺陷表示不满。
公司研究后一致认为:公司的基本工程技术是很可靠的,问题出在生产线上的工人,质量检查以及管理部门的疏忽,缺乏质量管理意识。
于是决idng开设一套质量管理课程来解决。
助理人力资源管理师基础习题及答案一1.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种()。
A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格2.领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是()。
A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.参与模型3.企业资源优势具有(),企业要不断投入以保持和创新其优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性4.在复杂的购买行为中,购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。
将以上过程排序正确的为()。
A.①②③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤5.()又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
A.信度B.效度C.难度D.标准化6.所谓()是对劳动者权益和权能的保护,包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。
A.基本保护B.优先保护C.全面保护D.部分保护7.()是劳动行政主体与劳动行政相对人之间,为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。
A.劳动合同关系B.劳动行政法律关系C.劳动服务法律关系D.劳动法律渊源8.供给富有弹性表示为()。
A.EsB.EsOC.E1D.Es19.在其他生产要素不变时,由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段,判断正确的是()。
A.AP递减B.AP递增C.MP递减D.MP为负值10.()不属于现代人力资源管理的三大基石。
A.定编定岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进与培养D.员工的技能开发11.下列方法中不属于考评指标量化的方法是()A.加权B.标度划分C.赋分D.计分12.相对比较判断法包括()A.成对比较法B.回忆印象评判法C.加权综合考评法D.目标等级考评法13.基本工资的计量形式有()A.基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资C.岗位工资和技能工资D.定额工资和提成工资14.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资()A.依靠体力劳动和手工操作进行生产B.劳动成果容易用数量衡量C.产品数量主要取决于机械设备的性能D.自动化、机械化程度较低15.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制()A.同一岗位技能要求差别大B.生产专业化、自动化程度低C.同一岗位技能要求差别小D.不同岗位之间劳动差别小参考答案:1.A2.D3.B4.A5.A6.C7.B8.D9.B10.C11.B12.A13.B14.C15.A。
人力资源管理师课后习题参考答案第一章人力资源规划1. 请分析企业战略与组织结构的关系。
答:1) 组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从战略。
(钱德勒)2) 企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化,这时,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。
主要战略有:l 增大数量战略。
在行业处于发展阶段,只需采用简单的结构或形式。
l 扩大地区战略。
随着企业进一步发展,要求企业将产品或服务扩展到其他地区。
为协调这些产品和服务,企业组织要求建立职能部门结构。
l 纵向整合战略。
在行业增长阶段后期,为了减少竞争压力,企业会采取纵向整合战略。
此时,组织应选择事业部制结构。
l 多种经营战略。
在行业进入成熟期,企业往往选择多种经营战略,根据规模和市场情况,分别采用矩阵结构或经营单位结构。
2. 请分析组织结构的外部环境。
答:l 政治和法律环境l 经济环境l 科技环境l 社会文化环境l 自然环境3. 简述组织结构设计的步骤,和部门结构选择的方式。
答1) 组织结构设计的程序l 首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素,选择最佳的组织结构模式l 根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门。
l 为各个部门选择合适的部门结构,进行组织结构设置。
l 将各个部门组合起来,形成特定的组织结构。
l 根据环境的变化不断调整组织结构。
2) 部门结构不同模式的选择l 以工作和任务为中心设计的部门部结构包括:直线制、直线职能制、矩阵结构等模式,也就是广义的职能制组织结构模式。
优点是具有明确性和高度稳定性。
缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务,很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。
适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。
此模式适用围较小。
l 以成果为中心设计的部门部结构包括:事业部制和模拟分权制等模式。
优点是既有高度的稳定性,又具有较强的适应性。
助理人力资源管理师基础习题及答案八1.下面的职业守则中,正确的是(ACD)。
A.诚实公正、严谨求是B.人尽其才、能置其位C.有效激励、促进和谐D.勤勉好学、追求卓越E.科学管理、合理配置2.作为职业守则,遵章守法,格尽职守的意思比较准确的是(C)。
A.人力资源管理工作,必须在《劳动法》的规范中进行B.人力资源管理工作的开展,必须尽力符合国家劳动方面的规定C.人力资源管理工作人员,必须尽职尽责,在国家相关的法律法规范围内,有效地开展相关的工作D.人力资源管理工作人员的工作,必须服务与企业的发展E.人力资源管理工作人员必须尽职尽责3.人力资源管理人员的工作,很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响,因此,人力资源管理工作人员必须要遵守(ABCD)。
A.职业守则B.国家法律C.地方法律法规D.劳动法4.地方劳动法律法规,是国家劳动法律法规的有效补充和延伸,因此,在进行人力资源管理工作时,法律法规的参考顺序为(CBDA)。
A.企业规章制度B.地方法律法规C.劳动法D.职业守则人力资源规划内容5.一般来说,人力资源管理费用包括三大基本项目,即(ACD)。
A.工资项目B.培训开发费用项目C.社会保险和其他资金项目D.其他项目E.人事管理费用项目6.在我们进行社会保险费和其他项目的预算时,要在工资预算的基础上,按照以下的步骤进行,即(ABD)。
A.分析检查和对照国家有关的规定B.本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料C.同行业的相关数据D.企业上一年度工资和社会保险方面的统计数据和资料E.企业下一年度相关费用项目的预算7.人力资源管理成本是由(AB)构成的。
A.人力资源原始成本B.人力资源重置成本C.人力资源计划成本D.人力资源预算成本E.人力资源结算成本8.人力资源成本的核算过程,是由一下四个步骤组成,即(ABCE)。
A.建立成本核算帐目B.确定具体项目的核算办法C.制定本企业人力资源管理标准成本D.实施本企业人力资源管理成本控制计划E.审核和评估人力资源管理实际成本支出9.对人力资源管理成本的控制力取决于(AD)。
一、简答题(本题共2题,每小题10分)1、评分标准(10分)P7工作岗位调查的设计方案应包括以下项目:(1)明确岗位调查的目的(2分)(2)确定调查的对象和单位(2分)(3)确定调查项目(2分)(4)确定调查表格和填写说明(2分)(5)确定调查的时间、地点和方法(2分)2、评分标准(10分)P305确定和调整最低工资标准应考虑的因素:(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用(2分)(2)社会平均工资水平(2分)(3)劳动生产率(2分)(4)就业状况(2分)(5)地区之间经济发展水平的差异(2分)二、计算题1、评分标准p252(14分)表1(2)核算在三项费用中列支的人工成本额:①在制造费用中列支的人工成本为:520+41.6+24+2+18=605.6(万元)(2分)②在管理费用中列支的人工成本为:120+10+36+188+44=398(万元)(2分)③在公益金中列支的人工成本为:36(万元)(2分)三、综合分析题1、评分标准:p61 P67-68(20分)(1)TZ在H市人才市场召开招聘会,要做的准备工作有:①与H市人才市场的有关沟通联系,沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等;(2分)②招聘会的宣传工作,可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传,也可以在自己的网站上发布招聘会的消息;(2分)③招聘人员的准备,内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等;(2分)④招聘所用资料和设备的准备,比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备;(2分)⑤招聘场所的准备,包括场所的选择、布置等。
(2分)(2)在初选阶段审查中申请表时,应该注意以下问题:①重点看申请表的客观内容;(2分)②判断是否符合岗位资格要求和经验要求;(2分)③判断应聘者的态度;(2分)④关注与职业相关的问题;(2分)⑤注明可疑之处。
(2分)2、评分标准:P115-160(20分)(1)RB公司的这项培训不合理的地方有:①没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况(2分)②没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利于提高受训员工的学习积极性(2分)③培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果(2分)④没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题(2分)⑤对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果(结果)进行评估(2分)(2)作为RR公司的人力资源部经理,在此次培训工作中应该做到:①首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工对质量管理培训的意见和要求。
企业人力资源管理师(三级)考试指南参考答案(2)第三章培训与开发参考答案、选择题答案略二、简答题1 .答:(1)受训员工的现状,即他们在组织中的位置,以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。
(2 )受训员工存在的问题。
(3 )受训员工的期望和真实想法。
(4)仔细分析收集到的调查资料,从中找出培训需求,并注意个别需求与普遍需求之间的关系。
答:参加培训的申请人;② 参加培训的项目和目的;参加培训的时间、地点、费用和形式等;④ 参加培训后要达到的技术或能力水平;参加培训后要在企业服务的时间和岗位;⑥ 参加培训后如果出现违约的补偿;部门经理人员的意见;⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。
(1)培训服务制度中的协约条款会涉及员工离职后关于培训的责任问题;培训服务制度设立的目的是防止员工跳槽;防止培训风险可以是与员工建立稳定的劳动关系和与员工签署培训协议;企业的培训考核评估制度是规范培训相关人员行为的重要途径;三、改错题1 .答:(5)入职培训制度体现了先培训,后上岗”原则。
2 •答:(1)培训的需求分析在培训项目开始之前而不是之后;外聘师资比内部师资的成本要高;培训方法的选择因素除了培训对象的类型,还和企业的财务状况,预算达到的培训目标等很多因素有关;无领导小组讨论法不是提高管理人员创造力的方法;让中低层管理人员多掌握管理的基本原理,可采用MTP 法。
四、案例分析题1.答;(1)存在问题如下:a.培训对象选择失误。
企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。
但是,针对每种类型的员工,企业培训目标和内容不同。
对有潜质的员工,培训项目一般会提高员工的通用技能。
投资于这种类型的员工,投资费用比较高,企业能够得到的预期回报也很大,同样存在的风险也很大。
因为有潜质员工的培训结果很容易被其他企业使用,员工容易被高薪挖走,员工跳槽的可能性比较大。
因此对这种类型员工进行培训,在培训对象的选择上要慎重,不可随意行事。
助理人力资源管理师考试练习题及答案2016助理人力资源管理师考试练习题及答案1[单选题] ( )是行为观察量表法的特点之一。
A.不能量化B.难以比较员工业绩C.不能区分员工行为重要程度D.编制费时费力【参考答案】D【参考解析】行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比,以及不能区分工作行为重要性的缺点,但是编制较为费时费力。
2[单选题] 绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题,以下不属于问题产生的原因的是( )。
A.系统故障B.工作程序设计不合理C.对系统的认知与理解上的故障D.考评者与被考评者有矛盾【参考答案】D【参考解析】绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题,这些问题的产生,究其原因有二:一是系统故障,方式方法、工作程序等设计和选择得不合理、不得当;二是考评者和被考评者对系统的认知与理解上的故障,使其运行不畅。
3[单选题] 不属于选择确定绩效考评方法应当充分考虑的三个重要因素的是( )。
A.管理成本B.员工业绩C.工作实用性D.工作适用性【参考答案】B【参考解析】为了保证考评方法的科学有效,在选择确定绩效考评方法时,应当充分考虑的三个重要因素是管理成本、工作实用性和工作适用性。
4[单选题] 绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时,宜采用( )。
A.结果导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.品质导向型考评方法D.综合型绩效考评方法【参考答案】B【参考解析】考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时,宜采用行为导向型的考评方法。
5[单选题] 品质主导型考评的特点是( )。
A.效度较差B.标准易于确定C.可操作性强D.重在工作结果【参考答案】A【参考解析】品质主导型考评采用特征性效标,以考评员工的潜质为主。
由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协作精神等定性的形容词,所以很难具体掌握,并且操作性与效度较差。
但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评,重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。
2005年5月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试真题-考试答案第一部分职业道德与理论知识题目答案题目答案题目答案题目答案题目答案1 B 31 C 61 C 91 ABD 121 BC2 C 32 D 62 A 92 AE 122 ABCD3 D 33 D 63 B 93 ACDE 123 ABE4 D 34 A 64 C 94 ABE 124 ABD5 D 35 B 65 A 95 ADE 125 ABCD6 C 36 B 66 B 96 ADE7 A 37 B 67 C 97 ABD8 B 38 C 68 C 98 ABCDE9 ABC 39 C 69 B 99 ABE10 CD 40 B 70 A 100 BCE11 BD 41 B 71 C 101 ADE12 CD 42 A 72 B 102 ABCDE13 AD 43 D 73 D 103 ABC14 ABC 44 B 74 D 104 ABCDE15 BC 45 D 75 B 105 AE16 AB 46 B 76 D 106 BCDE17 B 47 A 77 A 107 ABDE18 B 48 C 78 A 108 ACE19 C 49 C 79 A 109 ABCDE20 A 50 D 80 A 110 ABCDE21 D 51 D 81 D 111 ABCDE22 D 52 A 82 D 112 ABCE23 D 53 C 83 C 113 ABCD24 D 54 B 84 C 114 AC25 B 55 A 85 A 115 ABDE26 A 56 D 86 ABCD 116 BD27 D 57 C 87 ABCDE 117 ABE28 D 58 B 88 AC 118 ABCDE29 D 59 A 89 ACE 119 ABCE30 B 60 A 90 ABCDE 120 AC第二部分操作技能答案一、问答题(本题共20分,每小题10分)1、评分标准:企业人力资源规划从内容上看,可以区分为:战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划。
23年5月助理人力资源管理师真题答案理论考试1-5ADBDD 6-10BAA ABC ACD 11-15BD BCD ABCD ABC CD 15-16: CD AD 26-30CACAD 31-35BDADB 36-40ADDCB 41-45AACBA 46-50CAABC 51-55ACDBC 56-60ADABD 61-65DBCAD 66-70ABCBD 71-75BBCDB 76-80DDCBA 81-85ADBAD 86-90 ABE ABCDE BCE CDE ABDE 91-95AD ABCD ACE ABCDE BC 96-100ABCD ABD ADE ABD CDE 10 1-105ABCD ACE ABCDE ABE BCDE106-110BCE BD ACE ABCDE BCD 111-115BCD AE BC ABD ABCDE116-120ABCE CDE BCD ABCD ABCDE 121-125BDE ABCDE ABC CDE CDE单项选择题(第l~8题)1.《公民道德建设实行纲要》提出旳从业人员部应当遵照旳基本规定是( )。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体(D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2.职业活动内在旳道德准则是( )。
(A)遵法、自律、严谨(B)忠诚、审慎、勤勉(C)科学、民主、自由(D)自由、平等、博爱3.下列有关创新旳说法中, 对旳旳是( )。
(A)创新需要勇气, 要勇于冒天下之大不韪(B)创新非人人可为, 只有高级专业技术人才才能做到创新(C)创新是对前人旳继承和发展, 既要崇拜前人又要不停否认前人(D)创新需要发散性思维, 勇于标新立异4.下列有关“慎独”旳理解中, 对旳旳是( ).(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中, 以免玩物丧志(B)越是无人监督, 越要严格规定自己(C)要时刻保持谦虚谨慎旳作风(D)保持自己旳独立人格5.IBM企业招聘员工时, 最为看重旳职业道德素质是( )。
一、判断题1、(√)企业人力资源管理制度体系由劳动人事基础管理制度体系与企业员工管理制度体系组成。
2、(√)为了保证人力资源管理费用预算的正确性和准确性,在编制的过程中应参照和分析地区及行业工资指导线,消费者物价指数,最低工资标准,社会保险等方面规定标准的变化情况,以及企业对下一年度工资调整的指导思想和要求。
3、(√)系统化地对应聘者的胜任能力进行评估和比较,是有效做出录用决策时应注意的主要问题。
4、(√)福利中的许多项目是免税的或税收递延的,所以企业可以通过发放福利达到合理避税又不降低员工实际薪酬水平的目标。
5、(√)组织结构功能的大小在很大程度上取决于它能否获得信息,能否获得足够的信息以及能否及时利用信息。
6、(×)由于人员选拔是一个复杂的过程,所以应关注最终结果的质量,而不是该过程中每一步工作的质量。
7、(×)企业劳动争议调解委员会主任由工会主席担任。
8、(√)个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面,包括一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划,也是绩效管理的一种应用方式。
9、(×)人才发展战略制定的方法有两种:一是目标分解法,而是目标设定法。
10、(√)劳动争议仲裁委员会的构成包括劳动行政部门的代表、同级工会代表。
11、(√)一般来说,对于生产服务类、专业技术类、销售累的岗位,首先是采用外部招聘的方法,其次是从单位内部进行选拔。
12、(√)离职面试的技巧应包括对谈话内容、时间、地点、方式、应急处理的办法等精心设计与综合考虑。
13、(√)绩效考评的中心和重点是员工的绩效。
14、(√)为保证薪酬管理的外部平衡,要进行薪酬市场调查,根据可比性原则,可对岗位评价的结果予以验证。
15、(√)有效的薪酬管理应适当拉开员工之间的薪酬差距,以体现其激励性。
16、(√)在对企业部门进行结构设计时,最重要的是对部门结构的选择和规划。
17、(×)企业劳动争议调解委员会是一个由工会代表组成的一个团队。
人力资源师考试基础知识复习一、劳动经济学劳动力市场是研究市场经济制度中的劳动力市场现象和劳动力市场运行规律的科学。
劳动力资源三个属性:相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺个人追求的目标是效用最大化,即在个人可支配资源的约束条件下,使个人需要和愿望得到最大限度的满足。
企业追求的是利润的最大化。
就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。
劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制,实现、调节资源的配置;解决生产什么,如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。
劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象,理解并揭示劳动力供给、劳动力需求,以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。
劳动经济学的研究方法有两种,主要是实证研究和规范研究。
实证研究是研究现象本身“是什么”的问题。
主要步骤是确定研究对象,设定假定条件,提出理论假说,验证四个步骤。
规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。
劳动参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
总人口率参率=劳动力 ×100%总人口年龄(性别)劳参率=某年龄(性别)劳动力 ×100%该年龄(性别)人口劳动力供给变量对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性,简称为劳动力供给弹性。
供给无弹性 E=0 无论工资率如何变动,劳动力供给量固定不变。
供给有无限弹性 E=~工资率给定,劳动力供给量变动的绝对值大于0。
单位供给弹性 E=1 在这种情况下,工资率变动的百分比与劳动力变动的百分比相同。
供给富有弹性 E)1 劳动力变动百分比大于工资率变动百分比供给缺乏弹性 E(1 劳动力变动百分比小于工资率变动百分比劳动力参与率的生命周期:1、15~19岁年龄组的青年人口劳动参与率下降。
2、妇女劳动参与率上升。
3、老年人口劳动率下降。
4、25~55岁男性劳动参与率保持较高程度,没有什么变化。
附加性劳动力经济假说认为,在经济总水平下降的时候,由于衰退,一些一级劳动力处于失业状态。
此时,为了保证家庭已有收入,二级劳动力走出家庭,以期寻找工作。
因此,二级劳动参与率与失业率存在着正向关系:失业率上升,二级劳动参与率提高。
悲观性劳动力经济假说认为,失业率上升,二级劳动参与率下降。
在假设其他条件不变的情况下,劳动力需求与工资率存在着如下关系:工资率上升,劳动需求减少,工资率下降,劳动需求增加。
需求无弹性:E=0需求无限弹性:E=~单位需求弹性:E=1需求富有弹性:E)1需求缺乏弹性:E(1MRP=VMP=MP*P劳动力市场的性质:1、劳动力市场是社会生产得以进行的条件。
2、劳动力是一种等价交换。
3、劳动力市场的交换决定了劳动力的价值——工资。
工资是实现和决定这种交换行为的必要手段。
4、通过劳动力市场的交换,实现劳动要素和非劳动要素的最佳结合。
局部均衡分析方法的代表人物是A 马歇尔,一般均衡分析方法的代表人物是 L 瓦尔拉。
劳动力市场均衡的意义:1、劳动力资源的最优分配。
2、同质劳动力获得同样的工资。
3、充分就业。
人口规模的不断扩大,使劳动力供给增加;人口年龄结构通过劳动年龄内部年龄构成的变动,影响劳动力供给内部构成的变化。
生产要素分为四类:土地,劳动,资本何企业家才能。
工资形式的关键是以何种方式准确地反映和计量劳动者实际提供的劳动数量。
工资形式:基本工资+福利基本工资是以货币为支付手段,按照时间或产量计算的报酬,是工资构成的主要部分。
工资率就是单位时间的劳动价格。
实际工资=货币工资/价格指数计时工资和计件工资是应用最普遍的基本工资支付方式。
货币工资=计件工资率(计件单价)×合格产品数量福利是工资的转换形式和劳动力价格的重要构成部分。
福利和基本工资之和构成立了劳动报酬。
福利支付方式分为两大类:实物支付和延期支付。
延期支付:保险支付、如退休金、失业保险等。
实物支付可以降低人工成本,变相的提高了个人所得税的纳税起点,从社会的角度看实物支付可以增加就业,改善居民的生活质量。
延期支付当员工具备享受资格时,获得使用权。
所谓就业或劳动就业一般是指有劳动能力和就业要求的人,参与某种社会劳动,并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。
均衡国民收入=总需求=总供给=消费+储蓄=消费+投资Y=C+S=C+I所谓失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的,具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。
正常性失业:摩擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业非正常性失业:周期性失业(最常见,最严重,最难对付),增长差距性失业。
对非正常性失业,政府通过宏观财政政策,货币政策,结合产业政策,推行积极的劳动力市场政策,来缓解需求不足性失业,进而实现充分就业。
失业率=失业人数 ×100%社会劳动力人数劳动力市场的制度结构要素:1、最低劳动标准:最低工资标准,最长劳动时间标准2、最低社会保障。
3、工会。
工会在其发展中承担着多重功能,最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判,参与决定基本劳动条件,并对各项劳动条件标准的实施进行监督。
收入差距指标——基尼系数:洛伦茨曲线、库兹涅茨比率、帕累托定律等、基尼系数用来判断某种收入分配平等程度的一种指数,亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。
当基尼系数接近0时,收入便接近与绝对平衡,接近1时,则接近绝对不平衡。
基尼系数越大,表示收入越不平衡。
通常基尼系数在0.2~0.4之间。
收入政策措施:1、调控收入与物价关系的措施:制定工资—物价指导线。
冻结。
以税收为基础的收入控制政策。
2、收入平等化措施:个人所得税制度。
其他税。
发展社会保障事业。
二、劳动法侠义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律。
广义的劳动法则是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
劳动法的基本原则的特点:指导性、纲领性的法律规范;反映了劳动法律部门的本质和特点;高度的稳定性;高度的权威性。
劳动法律基本原则的内容:1、保障劳动者劳动权的原则。
平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权。
平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。
劳动权受到国家的保障,这种劳动权保障具体的体现为基本保护,全面保护,优先保护等方面。
2、劳动关系民主化原则。
劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利;三方原则:政府、工会和雇主协会(企业家协会)。
4、物质帮助权。
物质帮助权的特征:社会性、互济性、补尝性。
我国宪法规定了劳动者的基本权利,如劳动权、报酬权、休息休假权、劳动安全卫生保护权、物质帮助权、培训权、结社权等。
劳动法律包括《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》。
国务院劳动行政法规:《工伤保险条例》、《企业劳动争议处理条例》、《职工奖惩条例》、》》《劳动保障监察条例》、《女职工劳动保护规定》、《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》等。
正式解释:根据解释主体的不同,正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释。
集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序,经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。
集体合同整体性地规定了工会会员和雇主的权利和义务,对劳动双方具有法律约束力。
分为产业集体合同、行业集体合同。
劳动法体系:劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法、劳动监督检查法。
劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系,即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
劳动法律关系的当事人必须服从国家的意志,在确定劳动关系各方面的内容以及劳动关系当事人各自的行为时,如工时、工资、劳动条件等,以及变更、解除和终止劳动关系时,必须服从国家的意志的制约。
劳动法律关系的种类:劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系。
劳动法律关系的双务关系:劳动法律关系是一种双务关系,雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体,又是义务主体,互为对价关系。
雇员的权利即为雇主的义务,而雇主的权利也即雇员的义务。
劳动法律事实:劳动法律行为、劳动法律事件劳动法律行为:是指以当事人的意志为转移,能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,具有一定法律后果的活动。
劳动法律事件:指不以当事人的主管意志为转移,能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,具有一定法律后果的活动。
三、现代企业管理企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。
微观环境是指市场和产业环境。
宏观环境是指间接影响企业活动环境因素,包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。
企业外部环境调研的方法:获取口头信息、获取书面信息、专题性调研。
经营环境的微观分析:现有竞争对手的分析、潜在竞争对手的分析、替代产品和服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。
资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。
物质、人力、财务、技术、管理、无形。
能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务、以满足顾客需要的一种技能。
资源的开发和利用活动分成两大类,即基本活动和支持活动。
基本活动:生产加工,成品运输,市场营销,售后服务。
支持活动:采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。
企业能力的分析方法:纵向分析、横向分析、财务分析。
在分析企业能力时,效率和效果是两个重要的指标。
所谓效率是指实际产出和实际投入的比率,所谓效果是指实际产出达到预计产出的程度。
企业内部条件和外部条件的综合分析——运用SWOT分析方法。
WO:扭转战略 SO:增长战略WT:防御战略 ST:多种经营战略企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。
一般竞争战略有低成本战略、差异化战略、重点战略。
差异化战略制定的原则:效益原则、适当原则、有效原则。
企业经营战略的实施:建立企业组织、合理配置资源,制定预算和规划、调动员工积极性,实施有效战略控制。
企业经营战略的控制:制定评价标准,进行实际成效跟标准对比,针对偏差进行纠偏。
企业战略控制由企业最高层控制,分为事前控制、事中控制和事后控制。
决策科学化的要求:合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学性。
科学的决策程序:确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个阶段。
决策方法科学化:两条基本途径:按常规办事、不必事事重新决策;建立健全专门的组织机构,赋予其专门处理某类决策的权力和责任,分工明确。
新的方法:硬技术得到了迅速发展和广泛运用,软技术也使决策越来越科学化。
确定性决策方法:量本利分析法,是将企业的总成本分为固定成本和变动成本,观察产品单价和单位变动成本的差额,若前者大于后者,则存在“边际贡献”。