商管部2018年度工作总结与2018年工作计划2范本

2018年商场商管部楼层主管个人工作总结与2018年商场工作总结及工作计划范文合集2018年商场商管部楼层主管个人工作总结我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。

主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。

具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。

基本完成了领导交办的各项任务。

俗话说“隔行如隔山”。

如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。

为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。

还要虚心向领导，同事，员工学习。

学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。

同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。

”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。

我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。

特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。

这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。

我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。

使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。

楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。

这也就要自己有较强的责任心，保第1 页共4 页证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。

使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。

商品存在的问题，要做到有章可依。

即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。

在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。

2018年商务部年终工作总结范文与2018年商务部门年度工作计划范文汇编2018年商务部年终工作总结范文今年上半年，我们市场商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“以港兴企，以港兴市”的战略方针，详细内容请看下文商务部年度工作总结。

深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋激烈的严峻形势，按照公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快发展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突破，迎难而上。

一、领导重视，加强管理，为各项工作的开展提供了有力的保障。

今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目标。

公司确立了以市场为导向，以航线经营为突破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越发展的工作目标。

在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的基础上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。

在货源市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延伸到青岛及整个内陆地区，抓好重点货源的开发。

随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作基础，开创市场开发新局面。

我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。

进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。

二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。

我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。

针对这种情况，我们市场商务部按照公司计划，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的突破点和增长极。

月份，开辟了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。

目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。

预计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2018年工商工作总结及2018年工作思路一年来,我局以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为重点，努力做到“监管与服务、监管与执法、监管与发展、监管与维权”的统一，在市局、县委、政府的领导下，不断解放思想，加强队伍建设，改革监管方式，强化监管手段，切实履行职责，为经济发展和社会和谐做出了新的努力，作出了新的贡献。

一、积极探索，努力实践，在队伍素质建设上有新进展。

领导班子建设进一步加强。

一年来，我局强化了领导班子思想政治建设、作风建设和党风廉政建设。

局领导班子举行中心组学习 6 次，召开党组会和局长办公会24次，以民主集中的方式研究解决2018年干部任用、财务管理、依法行政、工商所建设等一系列重大大问题。

7月30日至8月1日，局党组召开了民主生活会。

这次民主生活会收到了很好的效果，通过开展批评与自我批评，增进了团结，发扬了民主，增进了共识，锻炼了党性，促进了工作，大家心情舒畅，解决了实际问题。

干部任用机制进一步健全。

年初我局进行了第三轮竞聘上岗。

本着“公平、公开、用人所长”的原则，对全局22个正股职岗位实行了竞聘，其中有三名同志新竞聘到正股职岗位，其余的正股职岗位1 / 13除油市工商所、湘阴渡工商所、财基股三个股职岗位外其他全部进行了轮换，轮换面达81.8%,一般干部岗位轮换面达到45 %。

一些长期在条件艰苦的所工作的同志被轮换到县城所工作，而一些长期在机关未下过所和一些长期在城区所工作的同志被交流到了条件艰苦的所。

通过这次竞聘上岗，打破了用人上的不正之风，增强了干部职工的紧迫感和工作责任心。

商管部年终总结及计划范文商管部年终总结及计划一、回顾过去一年的工作在刚刚过去的一年里，商管部全体员工团结合作，积极进取，取得了一系列令人瞩目的成绩。

以下是我们在各项工作上取得的突出成绩的总结：1.拓展市场我们紧密关注市场动向，积极开拓新客户，为公司创造了可观的业绩增长。

通过深入了解客户需求，我们成功签订了一系列重要合作协议，实现了市场份额的稳步扩大。

2.提升销售通过加强销售团队的培训和管理，我们提高了销售人员的专业素质，落实了一系列激励措施，并制定了科学合理的销售目标。

这些措施的实施使得销售额在去年得到了大幅度的增长。

3.提高客户满意度客户满意度是我们工作的核心指标之一。

我们积极倾听客户的反馈意见，根据客户的需求不断改进我们的产品和服务。

我们建立了客户关系管理系统，以更好地理解客户需求，提供个性化的定制化服务。

这些努力使得客户满意度得到了显著的提升。

4.优化运营成本在过去的一年里，我们持续优化公司的运营成本，通过改进供应链管理和生产流程，降低了产品生产成本。

此外，我们积极与供应商进行合作，得到了更优惠的采购价格。

通过这些措施，我们成功地降低了公司经营成本，提升了盈利能力。

5.加强团队建设我们非常重视团队建设和人才培养工作。

我们组织了一系列团队活动，通过培训和学习，提高了团队成员的团队意识和协作能力。

此外，我们也注重员工的个人职业发展，为员工制定了个人成长计划，并提供了相应的培训和交流机会。

通过上述措施的实施，我们商管部在过去一年取得了令人瞩目的成绩，为公司的发展做出了突出的贡献。

这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出和良好的团队合作精神。

二、分析问题和不足虽然取得了一些成绩，但我们也要面对一些问题和不足。

以下是我们在工作中存在的一些问题和不足的分析：1.市场竞争激烈我们所处的市场竞争激烈，竞争对手不断涌现。

我们必须不断提升自己的竞争力才能在竞争中立于不败之地。

2.员工流动由于市场竞争的加剧，我们面临着员工流动率高的问题。

2018年度部门工作总结与计划与2018年度部门工作计划汇编2018年度部门工作总结与计划各位领导、各位同事：大家好!在忙碌的工作中20xx年就要过去，新的一年即将到来，年度部门工作总结计划。

站在岁末年初，心中感触颇多，借此机会向各位领导以及各位同事汇报一下成本合约部20xx年的工作总结及20xx年的工作计划，请各位领导及同事给予帮助及指导。

第一部分工作总结1.关于招标：在20xx年里，共完成施工项目招标项目20余起，其中显示屏项目xx余起，包括：广州白云万达显示屏，武汉万达广场显示屏，上海江桥万达显示屏，天津万达显示屏等。

亮化工程xx余起，包括：保定行政执法局街景亮化工程，长兴岛临港工业区亮化工程，西安民乐园酒店亮化工程等。

招标工作完成质量优秀，在成本预算的大力支持下，始终坚持以工程安全质量第一为核心。

在充分了解各施工单位的资质及企业经营范围的前提下进行实际考察，并通过合理的沟通协调，争取企业利润利益最大化的同时，高质量高效率的完成招标工作。

在一年多招标的过程中，我们也会根据公司内工程部门等其他现场负责人员的意见，并参考工程质量的完成情况及招标队伍的实际工作态度能力筛选出优秀的分包队伍，各分包队伍也都能够积极的配合我们的工作，使我们的工作能够顺利的进行。

2.关于招标中出现的问题：成本合约部积极响应公司总经理张安成的建议，招标方式由原来的低价合理法更改为现在使用的综合评标法。

并根据公司的实际情况，拟定了大连路明光电工程有限公司评分细则，将招标工作细化为三个阶段的评审工作：1.符合性评审：具体评定投标文件是否符合招标文件的格式要求，需要提供的相关资料是否完整。

2.商务标评审：主要对投标人的报价、资质进行评定，同时根据投标文件清单中的单价综合分析及措施费项目分析表进行综合考量。

3.技术标评审：技术标重点评定投标文件中的施工设计组织方案是否完备，确保工程质量，安全的措施是否合理科学可行，是否提出了有建设性的意见建议等。

工商行政管理局2018年工作总结和2018年工作计划年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。

年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。

年终总结的六要点
一、要充分认识到总结的要义。

二、对工作的回顾。

三、分析取得成绩的原因。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。

五、对当前形势的展望与分析。

六、下一年度工作计划与安排。

工商行政管理局2018年工作总结和2018年工作计划工商行政管理局2018年工作总结和2018年工作计划
工商行政管理局2018年工作总结和2018年工作计划
一、深化改革，积极作为，2018年各项工作取得新成果
2018年，新会区工商局在市工商局和区委区政府的正确领导下，改革创新、奋发有为，全面深化商事制度改革，建立健全事中事后监管，全力服务地方改革发展，各项工作取得了新成绩。

（一）持续深化商改，市场主体数量持续增长。

扎实做好商事制度改革各项工作。

与11家商业银行签订合作协议，试点推行工商登记银行导办服务，进一步拓宽工商登记渠道,节省企业办事成本，完成11宗银行导办登记业务。

在“五证合一、一照一码”改革的基础上，于9月1日稳步推开“九证合一”登记制度改革，将办理九个证的。

商场2018年度计划与商场2018年终工作总结及2018新年工作计划汇编商场2018年度计划《商场XX年度计划范文》1、全面提升服务品质，实施“特色化服务‘。

服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。

今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。

因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务‘战略十分必要。

所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务‘，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。

根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务‘，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务‘五楼商品部—“朋友式服务‘，六楼商品部——“技能式服务‘，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。

达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。

展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

商管工作总结与计划
2018年，为了加快发展商管工作，我们采取了一系列措施。

首先，我们通过加强人力资源的培训和教育，增强团队的工作能力和凝聚力，使团队更有竞争力、更有效率，为公司的发展提供更多的支撑力。

其次，我们继续完善管理体系，强化管理控制，落实各项政策，使公司的管理运作能够更得力。

同时，我们积极推动商管工作的创新，积极投资研发，推出新的商管解决方案，帮助企业客户实现更高效的管理和运营。

2018年，我们对商管工作取得了显著的成效，为企业的发展提供了良好的基础。

我们培训了一批高素质的商管人才，构建了一套完善的管理体系，推出了一系列满足客户需求的商管解决方案。

在此基础上，我们还通过技术改造和信息支持，提升商管工作的水平。

2019年，我们将继续加强商管工作。

首先，我们将继续加强人力资源培训和教育，并继续拓宽技术改造、信息支持等方面的工作，以满足企业不断变化的需求。

其次，我们将通过创新的模式和理念，积极推进商管工作的创新，满足客户更广泛的需求。

最后，我们将进一步加强管理控制，确保商管工作的高效运行，提升企业发展的水准。

经过2018年的努力，我们成功地取得了商管工作的进展。

2019年，我们将继续努力，保持创新和发展，以更高效、更安全、更精准的管理，为企业发展提供更强有力的支撑。

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2018管理部工作总结(4篇)与2018年5月社保工作总结范文一、经营工作方面：xxx开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。

我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。

而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。

针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“xxxxxx”活动。

从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。

这次活动的成功举办在一定程度上提高了xxx的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。

在成功策划并举办“xxxxxx”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“xxxxxx展评”活动。

有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。

尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。

活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心xxx从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。

但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。