第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的（1答：反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不）（2仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。1.2）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。答：（1①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。又是用于它既是其他各种流的表现和描述，④信息流伴随以上各种流的流动而流动，掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。）信息流处于特殊地位：（2①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？
1.3答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。广义的信息系统概念已经延因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。挥出来，其中包这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，伸到与通信系统相等同。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答：广义而言，信息技术是指中义而言，的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技网络、广播电视等各种硬术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、传输与使用的对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、件设备及软件工具与科学方法，技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。由此对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。信息技术对计划职能的支持；现代管理要依靠信息系统来实现其管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，可见，职能，管理思想和管理方法。为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题1.5?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。等等也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，由于生产和社会环境的复杂性，待选择的解决方人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，原因，案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。1
因依靠计算机也无法解决，管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。不仅要运用这种人们在实施管理的时候，可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？1.6答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。不积极领导系统的开发和或者单位的领导不重视，例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，应用，也是很难运行那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，和紧密配合共同进行开发，往往会产生消极对当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，好的。不及时输入数据。不如手工处理，或者不好好配合，抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，管理信息系统是一个人机
结合的系统，人和机不配合，显然，难以运行好。 1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。人与人之间信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统，答：对文的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。电子货币与自动购销系娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。信息系统的应用使团体工作不必统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。信息系统渗透到人们的生活与工作中，一方面给社会带来了许多便利，但另一方面也可能
随着文化交流的扩大、交流内容的增加在全球范围内，给社会造成一些不利的影响。例如，将在某种人们由直接交流变为间接交流，与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。对人信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局，程度上淡薄感情色彩等等。总之，们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。目前亟须面对的根本性问题：、如何深刻认识管理信息系统是一个技术系统，又是一个社会系统。1、如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利条件。
2、如何用信息技术来促进企业管理。
3、如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。45、政府部门如何促进信息系统的应用和发展。管理信息系统概论第二章 2.1你认为应怎样定义管理信息系统？答：P25MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？2.2从层次上划分，从系统的功管理信息系统和决策支持系统。答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、行政可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、能和服务对象，机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。开发的影响。简述应用环境对MIS2.3其前提是与该系统所处的环境保持动态协调答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，需要管理信息系统的功能及性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，下列因素可以对该管理一般来说，管理信息系统所处的环境中，应用方式上有相应的差异。4.管理的规范化程度差异组织规模的差异3.生产过程的特征差异信息系统产生影响：1.2.5.应用者因素的差异组织的系统性差异开发中，如何协调人与系统的关系？
2.4 MIS由于决策问题的性质既有结构化的也有非结构化的。答：管理决策是一种非常复杂的活动，2
不同，解决的方式也不一样。因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人机和谐主要应从以下方面着手：人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应1用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。人与机器的合理分工。在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的2幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。终端用户的计算能力。用户通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直接3开发和运行的方式进行信息处理，从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、过渡。
2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。个主要信息处理部分，通过4管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为而通过纵向综合，便便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；对其进行横向综合，可以使一通过纵横综合，于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；各子系统功能程序模块共享，个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，无缝集成。使基层的业务处理一体,.工资等子系统综合在一起横向综合的实例：把运行控制层的人事化。纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。简述管理信息系统在管理现代化中的作用。2.6 ．管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。答：1实现管理现代信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,2.规范化、现代化，极大地提高了管理的效化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、率，使现
