加盟店经营管理手册

加盟店运营管理手册加盟店运营管理手册1.概述1.1 加盟店概述1.2 目标与愿景1.3 经营理念1.4 组织架构2.加盟流程2.1 前期准备2.1.1 加盟条件2.1.2 申请流程2.1.3 加盟费用和费用结构2.1.4 加盟合同2.2 合作开店2.2.1 店面选址和装修2.2.2 产品选择和供应2.2.3 员工招聘和培训2.2.4 设备采购和安装2.2.5 上线准备和宣传2.3 运营管理2.3.1 运营规划2.3.2 销售管理2.3.3 人员管理2.3.4 财务管理2.3.5 库存管理2.3.6 售后服务3.营销推广3.1 品牌宣传与推广3.1.1 品牌定位3.1.2 广告和促销活动3.1.3 线上线下推广策略3.2 社交媒体营销3.2.1 营销3.2.2 微博营销3.2.3 社交平台广告3.3 客户关系管理3.3.1 客户分析3.3.2 会员制度3.3.3 CRM系统运用4.经营规范4.1 加盟商责任与权利4.2 加盟商考核与绩效评估4.3 加盟商奖励与惩罚机制4.4 加盟商培训与辅导4.5 加盟商退出与终止合作5.风险管理5.1 市场风险5.2 财务风险5.3 法律风险5.4 竞争风险5.5 人力资源风险6.附件6.2 加盟费用结构表6.3 店面选址评估表6.5 员工招聘流程图6.6 设备采购清单6.7 宣传物料样品7.法律名词及注释7.1 加盟合同：指加盟商与加盟公司之间签署的合作协议，规范双方的权益和责任。

7.2 加盟费用：指加盟商需支付给加盟公司的费用，包括加盟费和装修费等。

7.3 店面选址：指根据一定的条件和标准选择合适的地点开设加盟店。

7.4 经营规划：指加盟店针对市场环境和目标制定的经营目标和策略。

7.5 CRM系统：指客户关系管理系统，用于管理和分析客户数据，提升客户服务质量和营销效果。

连锁店加盟手册范本3篇加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。

为了保持和商家良好关系，在加盟项目前应该制定好一份有利有效的手册。

下面是店铺整理的连锁店加盟手册范本3篇，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

连锁店加盟手册范本一：甲方：--------------------------------乙方：1、大纲、范围、定义：环保概念连锁加盟店，乙方在该地区经营甲方经营的所有产品，并享有甲方的各种经营，管理理念，产品的商标，包物及各种荣誉，乙方拥有本地区连锁加盟店的所有权和经营权，甲方只对乙方的经营提出建议、指导。

2、连锁加盟权的授予：甲、乙双方经过协商，签订连锁加盟合作协议书，甲方同意乙方有权在该地区开甲方的连锁加盟店，并授予连锁加盟权。

3、连锁加盟店的地位：乙方拥有该店的所有权，甲方只参与乙方的经营管理。

：该店的营业实际面积LED专卖店不得低于40m2，店堂不得低于150m2，地段为该地区二级店面以上位置，修的风格、档次须符合甲方要求，产品的投资(包括库存不得低于30万元人民)。

5、价格问题：a.甲方供货价，甲方给乙方产品的价格应以甲方的出厂价折供给，不得有高于其它连锁加盟店的供价价格。

b.乙方在当地市场的价格全国统一定价。

6、财务会计事项：乙方须完全覆行协议中的付款条例，保证甲方的财务运作，及双方的良好商誉，在乙方的连锁加盟店，乙方享有自主进行独立的财务核算，自负盈亏。

7、连锁加盟店的设备投资：甲方的设备投资：甲方负责对其产品的生产、加工、包所需机器、厂房、基本的投资建设。

乙方：乙方对其连锁加盟店--“山铼特工贸有限公司LED专卖店”连锁加盟店的店面、店内修、广告灯箱的投资，包括根据营业需要的茶座等各配套设施。

8、经营连锁问题连锁加盟店二店、三店的品牌连锁经营，但不得同时经营非甲方产品。

9、指定原料，采购地点：为保证甲方产品的质量及公司的声誉，经营所需的原料及成品，须由甲方统一配送，如甲方没有乙方市场所需产品，或甲方缺货或甲方同意的产品不在此条例。

加盟店管理手册全套加盟合作店运营管理手册审核：批准：日期：文件发放号：第一章总则为加强北京（）XXX对加盟合作店的服务与管理，推动XXX加盟业务规范、健康、有序的发展，特制定本规定。

要求在统一政策、统一管理、统一服务的基础上，加大对加盟者的资质审查力度、支持服务力度、监督力度，在保证其经济效益的同时，维护好“（）品牌”品牌的社会效益。

本手册所称加盟合作店是指北京（）品牌餐饮管理公司将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟合作店合同的形式授予被加盟合作店者使用，被加盟合作店人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向公司支付连锁合作费和权益金。

被加盟XXX人是指符合合作应具备条件的合作经营方。

品牌连锁合作体系指本公司目前及将来拥有的有关（）品牌的商标、商品、商号、标识及甲方其他商标、标识、商号、专利、专有技术、著作权、域名等知识产权，以及本公司目前及将来拥有的有关“（）品牌”特色餐饮的商誉等无形资产。

“（）品牌”特色餐饮指北京（）品牌餐饮管理有限公司所拥有的“（）品牌”系列餐饮产品、服务及相关经营模式、经营技术等。

本手册是运营部实施质量管理手册的细则，适用于加盟合作店，必须严格遵守。

第七条手册中文件为运营部负责编制的文件，有的适用于XXX实施，有的仅适用于本部门实施，运营部经理应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订，本手册颁布后，如有总公司或运营部发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入手册。

第一章全国合作店分布图此图适用区域管理分部（共7个区110家门店，实际数量以为准）。

第二章（）品牌运营部组织架构图配置原则：一、管理范围相对集中（路线车次便捷）的下属门店分为一个区。

二、加盟店中心管理负责人属于副总级，管辖区域经理5-10名。

三、区域经理管辖督导专员5-10名。

四、督导专员管辖店面5-10家。

五、店面较多区域内，管理人员增加则相应增加。

加盟手册范本6篇加盟手册范本 (1) 第一章总则第一条为规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良好的形象，依据公司管理制度、各项规章规定以及有关法律法规，特制定本规范。

第二条员工应自觉遵守国家的政策、法律、法规和公司的各项规章制度，坚守职业道德、劳动纪律，爱岗敬业，努力弘扬和实践“诚信、进取、高效、创新”的核心价值观，努力完成本职工作任务。

第三条本规范是员工进行社会交往、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为规范。

全体员工应当熟知并遵守。

第四条公司各级管理人员要以身作则带头遵守行为规范，并抓好所辖单位员工的行为规范监督管理工作。

第五条本规范分为总则、行为纲要、行为准则三个章节，其中行为准则分为社会公德规范、职业素养规范、进厂行为规范、工作行为规范、公共区域管理、出厂行为要求六个部分。

第六条员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。

第七条本行为规范由公司生产调度部负责解释。

第二章行为纲要要遵章守纪，严格自律;不违法乱纪，恣意妄为;要仪表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;要诚实守信，公平正直;不弄虚作假，徇私舞弊;要爱岗敬业，勤勉尽责;不玩忽职守，敷衍塞责;要服从命令，敢于担当;不阳奉阴违，推卸责任;要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;要勤学精进，勇于创新;不自满懈怠，因循守旧;要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;要保护环境，爱惜资源;不随意破坏，非法占有;要注意安全，严守秘密;不麻痹大意，见利忘义。

第三章行为准则第一节社会公德规范第一条树立正确的价值观、人生观、世界观;爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。

第二条遵纪守法，自觉维护公共秩序;见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。

第三条待人诚恳谦和，讲文明，懂礼貌。

第四条倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，团结同事。

第五条养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。

第六条美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾，不随地吐痰的良好习惯。

加盟店经营操作手册(共21页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-目录前言 (2)第一章开业准备一、店面选择 (2)二、证件办理 (4)三、店面装修及布局陈列 (4)四、进货、配货 (6)五、人员招聘及配置 (7)六、开业前的相关准备工作检查 (8)第二章经营管理一、开业典礼 (9)二、经营管理 (9)1、人与制度 (9)2、基本制度 (9)3、元征加盟店精神 (10)4、店面日常管理 (10)第三章营销实务一、市场营销基础 (14)二、客户分析 (15)三、了解竞争对手 (15)四、营销手段 (16)附件一：《员工守则》附件二：《服务规范》附件三：《客户信息档案表》《元征汽车养护中心》加盟店经营操作手册前言随着汽车市场的迅猛发展及汽车后市场的兴起，汽车养护业席卷中国大地，各式各样的养护品牌陆续登场。

作为汽车后市场的提出者和经营者——深圳市元征科技股份有限公司，率先提出“科学、环保、高效”的汽车养护概念，并在全国推行“元征汽车养护中心”（下称“元征中心”）加盟营销模式。

作为连锁加盟，同样面临着经营和管理等问题，如经营难以操作、规模效益低、品牌策略的随意性、盈利手段局限、组织结构复杂等，但元征中心倡导“操作简单、投资小、见效快”的经营原则，使得加盟店在目前众多品牌中脱颖而出，并快速走上经营轨道，获得盈利，并有持续的发展潜力。

为使各个加盟店能与总部协调一致，总部元征汽车养护中心提供加盟店《经营操作手册》，以便加盟者及分店管理人员能迅速掌握店面经营管理，并确保加盟体系的标准化、规范化。

第一章开业准备一、店面选择成功的店面选址是成功经营加盟店的开始。

而相关的商业圈环境分析又是确定经营店址的第一步。

元征对选址的商业圈环境分析十分重视，因为它不仅是成功创业的伊始，而且是日后营销实务展开和品牌形象树立的关键所在。

1、商业圈的范围什么是商圈的概念呢？商业圈是指商店吸引顾客的地理区域，是商店的辐射范围。

餐饮连锁店加盟运营指导手册第一章：加盟概述 (3)1.1 加盟优势 (3)1.1.1 品牌效应 (3)1.1.2 管理体系 (3)1.1.3 技术支持 (3)1.1.4 培训与指导 (3)1.2 加盟流程 (3)1.2.1 了解品牌 (3)1.2.2 咨询沟通 (3)1.2.3 签订合同 (4)1.2.4 店铺选址 (4)1.2.5 店铺装修 (4)1.2.6 培训与指导 (4)1.2.7 店铺开业 (4)1.2.8 后续支持 (4)第二章：品牌理念与文化 (4)2.1 品牌定位 (4)2.2 品牌文化 (4)2.3 品牌传播 (5)第三章：市场分析 (5)3.1 市场现状 (5)3.1.1 市场规模 (5)3.1.2 消费者需求 (5)3.1.3 区域差异 (5)3.2 市场前景 (5)3.2.1 消费升级趋势 (6)3.2.2 互联网餐饮 (6)3.2.3 政策扶持 (6)3.3 市场竞争 (6)3.3.1 行业竞争格局 (6)3.3.2 品牌竞争 (6)3.3.3 产品和服务创新 (6)3.3.4 供应链管理 (6)第四章：加盟条件与资质 (6)4.1 加盟条件 (7)4.1.1 基本条件 (7)4.1.2 附加条件 (7)4.2 加盟资质审核 (7)4.2.1 资料提交 (7)4.2.2 审核流程 (7)4.3 加盟商权益 (7)4.3.2 技术支持 (8)4.3.3 运营指导 (8)4.3.4 物料供应 (8)4.3.5 市场保护 (8)4.3.6 合同期限与续约 (8)第五章：门店选址与装修 (8)5.1 选址策略 (8)5.2 装修风格 (9)5.3 装修流程 (9)第六章：产品与服务 (10)6.1 产品体系 (10)6.1.1 产品定位 (10)6.1.2 产品结构 (10)6.1.3 产品质量 (10)6.1.4 产品包装 (10)6.2 服务标准 (10)6.2.1 服务理念 (10)6.2.2 服务流程 (10)6.2.3 服务人员培训 (11)6.3 产品创新 (11)6.3.1 创新理念 (11)6.3.2 创新方式 (11)6.3.3 创新周期 (11)第七章：运营管理 (11)7.1 人员配置 (11)7.1.1 员工招聘与选拔 (11)7.1.2 员工培训 (12)7.1.3 员工考核与激励 (12)7.2 营销策略 (12)7.2.1 品牌塑造 (12)7.2.2 产品策略 (12)7.2.3 价格策略 (12)7.2.4 渠道拓展 (12)7.3 财务管理 (12)7.3.1 财务预算 (13)7.3.2 成本控制 (13)7.3.3 资金管理 (13)7.3.4 财务报表与分析 (13)第八章：培训与支持 (13)8.1 培训体系 (13)8.2 培训内容 (13)8.3 持续支持 (14)第九章：风险防范与应对 (14)9.2 风险防范 (15)9.3 应对策略 (15)第十章：加盟商权益保障 (16)10.1 权益保障政策 (16)10.2 监督与反馈 (16)10.3 法律法规遵循 (16)第一章：加盟概述1.1 加盟优势餐饮连锁店加盟作为一种商业模式，在近年来得到了广泛的关注和快速发展。

加盟手册范本6篇加盟手册范本 (1) 甲方：________________地址：________________________________________________电话：_________________传真：_________________乙方：_________________________________________________地址：_________________________________________________电话：_________________传真：_________________一、总则1.甲方授权乙方在动。

乙方可以在指定区域内使用甲方商标标识及品牌名称进行产品推广和宣传活动。

乙方预付元首期进货预付款，连元品牌授权使用保证金共元一并汇入甲方帐户，此后首批进货货款以首期进货预付款抵扣。

委托期限自年 _ 月日起至年月日止。

合同自双方签字盖章后生效。

二、法律关系本协议给予乙方的权利和权力只限于一般代理，本协议不产生其它任何关系，或给予乙方以代表甲方或使甲方受其它任何协议约束的任何权利，特别是，本协议并不构成或委派乙方为甲方的代表，雇员或合伙人。

双方明确和理解并同意，在任何情况下，乙方可能遭受的任何损失，不论部分或全部，甲方均不承担责任。

三、基本义务乙方应为具有良好信誉的自然人或法人，具有一定的经营能力和业务拓展能力，具有一定的投资能力及抗风险能力，服从甲方的管理，遵守国家法律法规。

为确保双方业务关系的确定性，乙方需向甲方披露如下信息：个人身体证复印件，营业执照，税务登记证，店铺租赁合同及店铺具体地址等。

上述信息应视需要时不断更新。

乙方的经营活动仅限于合同双方约定的区域内。

乙方不得在中华人民共和国生产，储存，销售或者代理经销同类竞争商品。

如出现此类行为，乙方应承担违约责任并赔偿甲方因此而遭受的经济损失。

四、提货方式乙方指定货物的交运方式，甲方负责代理交运手续，乙方在提货后，一切有关保险、运费由乙方自行承担。

加盟连锁店经营管理手册范本1. 简介本手册为加盟连锁店经营管理的指导手册，旨在提供关键信息和操作指南，以帮助加盟商顺利开展业务。

本手册的内容包括加盟连锁店的运营要点、市场营销策略、客户服务、人力资源管理、财务管理等方面的知识和建议。

2. 加盟连锁店运营要点- 挖掘市场需求，确定经营品类- 选择合适的店面位置和面积- 设定合理的经营目标和销售预期- 建立供应链管理体系，保证产品供应稳定- 建立完善的库存管理系统- 提升店面形象和陈列技巧- 强化员工培训和管理3. 市场营销策略- 制定差异化的产品定位和品牌战略- 制定市场推广计划，包括线上线下渠道的整合- 客户关系管理和CRM系统建设- 通过市场调研和竞争分析提供市场信息支持4. 客户服务- 建立良好的客户关系，提供个性化的服务- 快速解决客户投诉和问题- 定期开展客户满意度调查，优化服务质量- 建立客户忠诚度计划，提高客户复购率5. 人力资源管理- 招聘合适的员工，确保人员配置合理- 建立培训计划和职业发展路径- 设定绩效考核体系和激励机制- 加强员工沟通和团队建设- 维护员工福利和工作环境6. 财务管理- 制定预算和财务计划- 建立财务管理制度和流程- 定期进行财务分析和报告- 提高财务风险意识，确保经营健康以上是本手册的主要内容，希望能够对加盟连锁店经营管理提供一定的参考和指导。

在实际运营中，加盟商可以根据具体情况进行调整和补充。

*注意：本手册提供的内容仅供参考，并不构成法律意见或具体业务建议。

加盟商在运营过程中应遵守相关法律法规，确保合法合规经营。

*。

加盟店管理手册第一章总则第一条目的为了规范加盟店的管理，提高加盟店的服务质量和经营水平，保障加盟店和总部的合法权益，特制定本手册。

第二条适用范围本手册适用于我国境内所有加盟店的管理工作。

第三条原则加盟店管理应遵循法律法规、诚实守信、公平公正、合作共赢的原则。

第二章加盟店基本要求第四条加盟店条件1. 加盟店应具备合法的营业执照和相关的行业许可证。

2. 加盟店应位于人口密集、交通便利、消费水平适宜的区域。

3. 加盟店应符合总部规定的面积和布局要求。

4. 加盟店应具备一定的资金实力和经营能力。

第五条加盟店义务1. 加盟店应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。

2. 加盟店应按照总部要求进行装修、宣传和销售。

3. 加盟店应保证产品质量，不得销售假冒伪劣产品。

4. 加盟店应接受总部的指导和监督，及时反馈经营情况。

第三章加盟店管理第六条加盟店管理组织1. 加盟店应设立店长，负责加盟店的日常经营和管理。

2. 加盟店应设立专门的管理团队，负责产品销售、顾客服务、员工培训等工作。

第七条人员管理1. 加盟店应按照总部要求招聘、培训员工，保证员工具备必要的技能和服务意识。

2. 加盟店应建立健全员工管理制度，规范员工的行为。

3. 加盟店应定期对员工进行考核，对优秀员工给予奖励。

第八条产品管理1. 加盟店应按照总部要求采购、储存、销售产品，保证产品质量和安全。

2. 加盟店应建立健全产品管理制度，防止产品损坏和过期。

3. 加盟店应定期对产品进行质量检查，确保产品质量符合标准。

第九条顾客服务1. 加盟店应提供优质的顾客服务，满足顾客的需求。

2. 加盟店应建立健全顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。

3. 加盟店应定期收集顾客反馈，改进服务质量。

第十条财务管理1. 加盟店应建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确性和真实性。

2. 加盟店应按照总部要求进行财务报告，接受总部的财务审计。

3. 加盟店应加强资金管理，防止资金流失和风险。

一点点加盟特许经营管理操作手册《一点点加盟特许经营管理操作手册》一、前言本手册旨在为一点点加盟店的经营管理提供全面的指导和建议。

加盟一点点，您将获得一个成功的奶茶品牌，以及一套经过实践检验的管理体系。

通过遵循本手册的指导，您可以有效地运营和管理您的加盟店，实现业务的长足发展。

二、品牌理念一点点奶茶自创立以来，一直坚持使用精选茶叶和优选原料，每杯茶饮都经过数十道工序现场新鲜调制而成。

我们的品牌理念是提供高品质、健康、美味的奶茶饮品，让顾客享受到独特的口感和贴心的服务。

三、加盟流程1. 了解品牌：深入了解一点点的品牌理念、产品特色、经营模式和市场前景。

2. 咨询加盟：与一点点总部取得联系，咨询加盟事宜，了解加盟条件和要求。

3. 签订合同：达成合作意向后，签订加盟合同，明确双方的权利和义务。

4. 培训与支持：参加一点点提供的培训课程，包括产品制作、经营管理、营销策略等。

5. 开店准备：选址、装修、招聘、采购、设备安装等准备工作。

6. 开店营业：完成准备工作后，正式开业，开始经营。

四、经营管理1. 产品管理：坚持使用精选茶叶和优选原料，确保产品质量和口感。

定期推出新品，满足市场需求。

2. 人员管理：建立完善的员工培训体系，提高员工服务水平和专业技能。

合理排班，确保员工的工作效率和满意度。

3. 财务管理：建立规范的财务管理制度，包括收入核算、成本分析、利润评估等。

定期进行财务审计，确保财务状况的透明和健康。

4. 营销策略：运用线上线下相结合的营销方式，提高品牌知名度和市场占有率。

通过优惠活动、社交媒体推广等方式吸引顾客。

5. 客户服务：提供优质的客户服务，关注顾客需求和反馈。

及时处理顾客投诉，提升顾客满意度和忠诚度。

6. 店铺管理：保持店铺整洁卫生，营造舒适温馨的消费环境。

定期对设备进行检查和维护，确保正常运营。

7. 供应链管理：与优质的供应商建立长期合作关系，确保原料的稳定供应和质量保障。

合理安排库存，降低库存成本。

加盟店经营手册全套1. 序言欢迎加入我们的加盟店网络！本手册旨在为您提供经营加盟店所需的全面指导和信息。

请仔细阅读并遵守本手册中的规定和流程。

2. 公司简介我们是一家专注于{行业}的公司，致力于提供优质的产品和服务。

通过加盟合作，您将成为我们品牌在{地区}的重要一员。

本节将为您介绍我们的公司背景、核心价值观以及品牌定位。

3. 加盟流程本节将详细介绍加盟流程，包括申请加盟、资格审核、合同签署以及开店准备等环节。

请您按照流程逐步操作，以确保顺利加入我们的加盟店网络。

4. 加盟合同加盟合同是加盟关系的法律依据和基础文件。

本节将解释合同的内容、权利和义务，以及违约责任和解决争议的方式。

请您仔细阅读并理解合同条款。

5. 管理制度为了保证加盟店的运营顺利，我们制定了一系列管理制度。

本节将介绍人员管理、财务管理、库存管理、客户服务等方面的制度和操作规范，帮助您更好地管理加盟店。

6. 销售与营销本节将重点介绍销售与营销策略，包括产品推广、促销活动、市场调研等内容。

通过合理的销售与营销手段，您将能够提升销售业绩和吸引更多顾客。

7. 培训与支持我们重视加盟店员工的培训和发展。

本节将详细说明培训计划、培训内容和培训方式，并介绍各类支持服务，包括技术支持、市场支持、人才支持等。

8. 绩效评估为了确保加盟店的运营质量和效益，我们将进行绩效评估。

本节将介绍评估指标、评估周期和评估方式，以及对不合格绩效的处理方式。

9. 附则本节将包括一些辅助信息和附加条款，如解释权、争议解决等内容。

以上为《加盟店经营手册全套》的大致内容概要。

请您在经营加盟店过程中参考手册指导，并与总部保持良好的沟通和合作关系。

祝您在加盟店经营中取得成功！备注：本文档仅供参考，具体内容以实际情况和签订的合同为准。

餐饮加盟手册范本3篇加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。

为了保持和商家良好关系，在加盟项目前应该制定好一份有利有效的合同。

下面是店铺整理的餐饮加盟手册范本3篇，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

餐饮加盟手册范本一：甲方：______________餐饮有限责任公司乙方：_________________ 身份证号： _________________第一条总则1.为开发________餐饮品牌事业，甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同(以下简称本合同或加盟合同)以由双方共同恪守。

2. 甲方授予_________单店(单柜)的特许经营权，乙方自愿申请加入_________的特许经营。

第二条基本保证与要求1.特许经营地点：________________2.乙方应建立独立的相应经济组织(个体户、合伙企业或有限责任公司)，完成工商、税务、卫生、消防等必需的登记注册。

甲方需无条件配合乙方完成上述工作。

3.甲乙双方严格执行_________特许专卖计划，以利于_________产品市场的健康发展。

乙方保证按_________特许专卖统一的经营模式，服务质量标准向顾客提供服务，按甲方规定的产品价格定价销售。

第三条特许经营权许可期限及合同期限特许经营权许可期限与本合同期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，有效期_________年。

自本合同签订之日起，除非本合同已提前终止，乙方可在合同有效期满前三个月向甲方提出延长本合同的书面请求，经双方协商同意，可以延长本合同有效期。

第四条特许经营权许可的内容，范围1.甲方特许乙方于合同期限内在甲方认可的专店(专柜)使用_________商标、商号，并以独立经营独立管理的经营模式经营_________系列产品，乙方以有偿使用方式取得上述特许经营权许可。

特许经营管理操作手册目录序言 (1)第一章企业组织结构 (1)第二章特许加盟店的有关规定 (4)第三章：货品及物流管理 (12)第四章店面管理与规 (21)第五章：售后服务管理与规 (35)第六章：岗位运营管理 (44)第七章：市场发展与推广 (57)第八章：人力资源管理 (62)第九章：培训体系管理与规 (67)第十章：店设备管理与规 (74)第十一章：卫生及消防安全管理与规 (76)第十二章财务管理制度与规 (83)序言管理是企业永恒的主题。

管理强企业，管理出效益，管理带队伍。

管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架，更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段，因此，为全面规公司经营管理进一步强化和提升市场管理水平，促进公司健康持续发展，从公司目前运行的实际出发，以“实用、管用”为出发点，坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了《特许经营管理操作手册》。

在终端市场上营造一种以制度管理，依法管理，规管理，公平、公正、透明的干事创业环境，形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围，做到制度面前人人平等，全面有效规公司各项工作，坚持做到对事不对人，事前有要求，过程有控制，事后有依据的管理原则。

它的定制、印发和执行，标志着公司经营管理向着规化、科学化、标准化迈出了重要的一步。

制定制度不难，难的是遵守和执行。

再科学和健全的制度执行的不好也是形同虚设，而遵守和执行制度的关键是公司的领导。

拿破仑说过：只有不称职的将军，没有不称职的士兵。

在商战激烈的今天，充当“将军”的经理们尤为重要。

最后希望通过此次特许经营管理手册的制定，并结合实践，有所创新，有所发展，使之趋于更加成熟和完整，真正成为公司终端店面管理准绳，为公司的壮大和市场的发展提供坚实的发展平台。

第一章企业组织结构一、公司简介道一空优科技(以下简称“道一科技”），是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体，专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。

店面管理规章制度一、前言店面管理规章制度是为了规范店面的运营和管理，保障员工和顾客的权益，提高店面的运营效率和品牌形象而制定的。

本制度适用于所有店面，包括直营店和加盟店。

二、店面营业时间1. 店面的营业时间为每天上午9点到晚上9点，节假日营业时间另行安排。

2. 员工应按时到岗，不得迟到早退，如因特殊情况需要请假，应提前向上级汇报并经批准。

三、店面员工1. 店面员工应具备相关专业知识和技能，在服务顾客过程中要秉持礼貌和专业的态度。

2. 员工在店面工作期间，应着制定的工作服装，不得穿戴夸张或不当的服饰。

3. 员工应保持工作场所的清洁整洁，及时清理垃圾，保持环境卫生。

四、安全管理1. 店面内设应急疏散通道，保持通畅，员工应熟悉疏散路线和应急处理流程。

2. 遇到火灾、爆炸或其他突发事件，员工应立即按照应急预案采取措施，并报告上级。

3. 禁止员工擅自调动或使用店面内的安全设施、器材和工具，如有需要，应经过相关授权和培训方可操作使用。

五、顾客服务1. 店面员工对待顾客要友善热情，提供高质量的服务，解答顾客的问题，并及时反馈和处理顾客的投诉。

2. 顾客的个人信息和隐私应严格保密，不得泄露或滥用。

六、商品管理1. 店面的商品陈列应整齐有序，清晰标价，充分利用陈列空间，促进销售。

七、销售政策1. 店面销售活动需要经过总部或上级的批准，并按照规定的时间、方式和范围执行。

2. 销售人员要严格遵守相关政策，不得违规销售或推销产品。

八、奖惩制度1. 对于表现突出的员工，店面可给予奖励或表彰，以鼓励其优秀表现。

2. 对于违反规章制度的员工，店面可根据情节轻重给予处罚，并记录在员工档案中。

九、纪律要求1. 员工应遵守店面的纪律，如须外出或离开岗位，应事先请假并经批准。

2. 员工应保持良好的工作状态，不得在工作期间进行无关的娱乐活动或私人通讯。

十、制度变更和解释1. 对于本制度的变更和解释权归店面管理部门所有，并应及时向员工进行通知和说明。

目录第一章、加盟商的基本权利和义务第一节、加盟商的基本条件 (3)第二节、加盟商的基本权利和义务 (3)第二章、加盟店的筹建第一节、店址选择 (4)第二节、分析潜在顾客数量和客流数量 (5)第三节、分析竞争程度 (5)第四节、网点布局原则 (5)第五节、店面设计 (6)第三章、加盟店店面管理标准第一节、店面管理标准 (8)第二节、加盟店员工管理 (9)第三节、员工卫生标准 (10)第四节、控制不良习惯 (11)第五节、加盟店管理职责制度 (11)第六节、加盟店店长岗位职责 (13)第七节、员工岗位职责 (16)第八节、加盟店员工工作标准 (19)第四章、营销管理第一节、促销 (22)第二节、媒体的选择 (28)第五章、加盟店的财务管理第一节、现金管理 (31)第二节、表单管理 (32)第三节、加盟店绩效的自查与改进 (33)第六章、加盟店的物流管理第一节、加盟店物流管理的方式 (36)第二节、加盟店物流管理的方法 (36)上海恒丽数码科技有限公司即加盟(总部)与加盟方是以鉴定特约合约为纽带基础，通过合约，总部允许加盟店使用自己的全套软件技术及品牌，并要求加盟店按标准的模式去经营，加盟店则根据自己的实际情况，选择相应的加盟级别(类型)，同时根据店址情况选择相对应的项目。

第一章、加盟商的基本权利和义务第一节、加盟商基本条件l、拥有足够的资金。

4、具有一定的管理经验。

2、成为一个热情的经营者。

5、正确的经营方针。

3、良好的心理素质。

6、选择合适的店铺。

第二节、加盟商的基本权利和义务1、加盟商的权利，加盟商有权在店铺内使用总部的标章、图形与及相关的记号、设计、标签及其它营业标记，加盟者有权获得总部的经营秘决，采纳总部的经营体系的加盟统一运作，统一运作包括：统一进货，统一促销，统一市场营销策略。

2、取得总部帮助的权利，加盟者有得到总部的经营指导援助，技术指导援助及其它相关服务。

①参加总部提供的开业培训和各种定期培训。

加盟门店管理制度第一章总则第一条为规范加盟门店的经营行为，保障加盟商的利益，制定本管理制度。

第二条加盟门店应严格遵守国家法律法规和公司规定，文明诚信经营，共同维护公司形象。

第三条加盟门店应当认真执行公司战略部署，积极开展营销活动，提高品牌知名度。

第四条加盟门店须认真遵守公司的相关制度和规定，同时接受公司的监督和调查。

第五条加盟门店应当合理使用公司所提供的资源，保护公司商誉和形象。

第二章经营管理第六条加盟门店应当遵循公司的产品定价政策，不得私自涨价，必须严格执行统一售价。

第七条加盟门店销售的商品必须符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣产品。

第八条加盟门店不得私自调整产品结构和销售范围，必须认真执行公司的产品规划。

第九条加盟门店应当保持所销售商品的质量，避免出现质量问题，如有质量问题应积极配合处理。

第十条加盟门店应当按照公司要求进行库存管理，不得私自调换产品种类或数量。

第三章经济管理第十一条加盟门店应当按规定的结算周期及时向公司购货款及相关费用。

第十二条加盟门店不得以任何形式拖欠公司款项，一旦发生违约行为，公司有权采取相应措施。

第十三条加盟门店应当按规定时间向公司汇报销售等相关信息，确保信息的真实准确。

第十四条加盟门店不得擅自向客户做特价优惠活动，必须经公司同意后方可实施。

第十五条加盟门店应当合理激励店员，提高团队协作能力，增进员工积极性。

第四章店面管理第十六条加盟门店应当按照公司的统一规定统一装修，不得私自改变店面形象。

第十七条加盟门店应当提供良好的服务环境，确保食品安全与卫生，维持店内整洁。

第十八条加盟门店应当积极参与所在社区的公益活动，增进与社区的联系与合作。

第十九条加盟门店应当认真执行公司的促销政策，积极推动公司活动，提升销售业绩。

第二十条加盟门店应当定期向公司上报店面的运营状况和经营计划。

第五章客户管理第二十一条加盟门店应当尊重客户，提供优质的服务，确保客户满意度。

第二十二条加盟门店应当尊重客户的隐私，不得泄露客户信息，以提高客户的信任度。

浪漫领域成人商超受权加盟店营运管理手册2016年 10月 8日江西浪漫领域成人用品有限公司营运部第一章门店筹办与开张一家门店开张需要筹办什么，注意哪些事项而如何才能顺利的达成新店筹办呢新店开业筹办过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，如何来连接呢带着这样的一些思虑，让我们一同来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项1、时间界定：在开业前30 天一定做好门店开业各事项计划。

2、内容：责任人工作内容1.拟订新门店开业进度控制表加盟商2.依照控制表逐个落实和检查事项代理商 / 总部指导加盟商拟订开业事项控制表（二）操作重点1、开业机遇开业大吉之日建议选择节假日前1天或节假日开始的第 1 天2、拟订开业事项进度表的方法成功开业就好像人类在孩提阶段有个健康的基础相同，基础打得夯实，将来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要要素之一，所以加盟商必定要重视开业各事项的准备。

假定开业的时间为 T ，则加盟商及总部应当在此时间界定内达成有关事项的准备（以专柜为例），才能保证门店开业的顺利进行。

比如， XX店开业时间为 2013年 3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则 XX店应当在 2013年2月16日就开始对此事项进行准备。

事项进度安排举例：筹做事项详细内容负责人开始时间法律程序申请开业有关的各种证：工商、税务等加盟商T-35向总部申请装饰设计，供给原始依照加盟商T-35 设计、审查、确认图纸设计部T-31与装饰商签署装饰合同加盟商T-30门店装饰工作装饰商T-29 装饰货架、堆头、收银台等道具制作设计部T-29 货架、堆头、收银台等道具安装装饰商T-14 门店装饰状况追踪反应加盟商T-13门店装饰不足地方改正装饰商T-12门店装饰改正后查收商场方T-7 人员招募店长、店员、收银员加盟商T-30 与总部接洽，安排员工学习、培训营运部T-15Pos系统Pos 收款机的购置加盟商T-10 Pos 系统安装、调试、培训营运部T-7通信设备申请并安装电话及网络加盟商T-10如需信用卡 / 银行卡支付的，可向有关银加盟商T-15 银行行申请并安排信用卡设备的装置等事宜在方即靠谱的银行开户加盟商T-10策划开业促销推行方案总部T-15 促销推行策划开业庆典方案加盟商T-7联系庆典贵宾加盟商T-7下首批进货订货单加盟商T-10货物配货商品部T-9 货物运抵门店物流T-4 货物查收加盟商T-4陈设门店陈设加盟商T-3 试营业店长、店员、收银员熟习平常营业操作加盟商T-3 宣传逐渐落实单店业绩提高方案加盟商、总部T-3在实质的开店活动中，加盟商需要依据实质的开业时间将以上表格转变为进度控制表格，哪怕是手绘的表格也能够的，但必定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。

奶茶店加盟商管理手册
奶茶店加盟商管理手册是一份详细的指南，旨在帮助加盟商管理他们的奶茶店。

以下是一些可能包含在手册中的内容：1.品牌形象和标准：手册应该包含品牌形象和标准的详细说明，以确保加盟商了解品牌的核心价值和形象，并在店铺中保持一致。

2.店铺管理：手册应该包含店铺管理的详细说明，包括如何管理员工、如何处理客户投诉、如何维护店铺清洁和卫生等。

3.产品制作：手册应该包含产品制作的详细说明，包括如何制作各种饮品、如何保证食品安全和卫生等。

4.营销策略：手册应该包含营销策略的详细说明，包括如何吸引顾客、如何提高销售额、如何与当地社区互动等。

5.财务管理：手册应该包含财务管理的详细说明，包括如何制定预算、如何管理库存、如何处理账单等。

6.培训和支持：手册应该包含培训和支持的详细说明，包括如何为加盟商提供培训、如何提供技术支持、如何提供市场支持等。

总之，奶茶店加盟商管理手册是一份非常重要的文件，可以帮助加盟商更好地管理他们的店铺，并确保店铺的成功和可持续发展。

招商加盟手册范本3篇加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。

为了保持和商家良好关系，在加盟项目前应该制定好一份有利有效的手册。

下面是店铺整理的招商加盟手册范本3篇，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

招商加盟手册范本一：招商加盟要求一、所有招商加盟店店面要求30～100平方米。

二、本公司对所有招商加盟店均按配货方式分配货物。

三、所有招商加盟商家对产品的过期、质量不满意的货物或滞销的产品均可随时换货、退货。

四、所有招商加盟店凭本公司分发的VIP卡，所有货物以了九折优惠。

五、同意以上条件，经甲乙双方同意。

六、乙方签字，凡在2011年春季前的招商加盟商，都可以领到由公司配发的时尚笔记本电脑一台。

甲方：乙方：年月日招商加盟手册范本二：一、手册各方授权方：******发展有限公司(以下简称“甲方”)法定授权人：法定地址：上海市****路****大厦A座12A 邮编：******被授权方：___________________________________ (以下简称“乙方”) 法定代表人：_____________法定地址： __________________________________甲乙双方经协商，就乙方为其在特定区域内**经营甲方的“******”专卖店一事，达成如下协议：二、手册期限本手册招商加盟期限为________年__月__日至________年__月__日止。

三、招商加盟经营1、甲方特此授权乙方为区域内成为“******”的招商经销商。

经此授权后，甲方在该区域内将不再授予任何其它企业、个人以同类经销权。

2、在授权期内，甲方在向乙方提供“******”招商产品时，甲方应保证所提供的产品质量符合国家有关标准、品级与实物相符，并保证货源供应。

3、乙方保证在签订本手册7日内需向甲方支付招商加盟费人民币贰万元/店。

每个招商加盟店首次从甲方购进“******”招商的产品，按供货价不少于万元。