顺丰优选的现状发展2016.5.12

自学考试“专接本”毕业论文作者：葛烨学号：************ 专业：商务管理（本科段）题目：顺丰优选的发展策略指导者：赵政华2017年4月南京南京工程学院毕业论文目录毕业论文中文摘要 (1)毕业论文外文摘要 (2)一、引言 (3)二、生鲜电商平台的产生与发展现状 (3)（一）生鲜电商平台的含义 (3)（二）生鲜电商平台的产生 (3)（三）生鲜电商平台的发展 (4)三、顺丰优选简介及现状分析 (5)（一）顺丰优选简介 (5)（二）顺丰优选的现状分析 (5)四、顺丰优选的发展对策 (10)（一）运用技术，降低库损 (10)（二）打造一体化经营模式 (10)（三）拓展货物配送区域 (11)（四）加强推广 (12)（五）提高安全保障 (12)五、总结 (13)参考文献 (14)致谢 (15)一、引言从1993年至2017年，20余年的变化，社会在不断进步，人们的经济水平也在不断地提高，对物质等方面的要求也越来越多。

为了适应这样的变化，社会出现了一些新行业，其中就包括：许多快递公司的不断改进和创新，不断拓展公司的新领域而形成的特色生鲜电商平台。

在我国，以2005年“果易网”的成立为开端，生鲜电商才得以在我国开始发展和盛行，甚至许多已经将近饱和的电商平台也都在想要跻身到这电商最后的一块大蛋糕中去。

在2010年8月与2012年初，顺丰集团第一次尝试电商，分别推出了“顺丰E商圈”的电商平台和礼赠平台“尊礼会”，但最终这两个平台都以不理想而告终。

但是，顺丰仍然没有放弃自己一直看好的电商，因此，2012年5月，顺丰拓展电商平台“顺丰优选”从事进口水果、酒等生鲜食品，与此同时，其又代理了高质量的农产品等生鲜货物以及“嘿客”实体店疯狂的布局，到现在的“速运”、“优选”与“嘿客”统称为“顺丰商业”。

顺丰的冷链物流更是提供从生鲜食品销售、冷链仓储、冷链干线、冷链宅配、生鲜食品自提以及供应链金融等一站式的货物流通过程，从而对顺丰优选进行后援支持，这就形成了现在顺丰的一个综合形式的公司经营模式。

本文即以民营快递公司的老大，拓展新的商业版图：顺丰优选为例，详细地分析顺丰优选的现状，找出其中存在的问题并提出相应的合理化措施。

希望能让顺丰优选进行相关参考的同时，让顺丰优选有更大空间上的进步和发展。

二、生鲜电商平台的产生与发展现状（一）生鲜电商平台的含义生鲜产品电子商务平台，又称生鲜电商平台，指以为满足消费者的不断需求为前提条件，利用电子商务的形式在互联网上直接销售生鲜类产品（例如：蔬菜、生鲜肉类等）的供需结合的平台。

（二）生鲜电商平台的产生生鲜电商的产生是随着社会的不断进步与发展，从传统电商中脱颖出来的一种电商模式。

在国内，最早的生鲜电商出现是在2005年，而在国外最早出现生鲜电商的时间要比我国出现的时间提前10年左右。

由于当时国内的网络、支付等功能没有被普及，导致当时的市场需求出现了一定的局限，再加上当时人们在网上的购物需求也不高以及实际仓储和运输的成本噶、效率低下等问题，使得当时的生鲜电商并没有得到好的发展。

（三）生鲜电商平台的发展第一阶段：2005年—2012年。

2005年，第一家生鲜电商平台：果易网成立。

2008年，又再次出现了专注有机食品的坨坨工社等生鲜电商。

其实，在最初这几个企业在总电商市场中所占的份额很小。

在这期间，由于国内食品质量安全事件的频发，导致许多的消费者更加关注产品的质量、安全、卫生等食品问题，但对于这部分产品的需求仍然在提高。

因此，在2009年—2012年之间，在电商领域出现了一大批新的生鲜电商平台。

在当时而言，市场需求并没有传统电商的需求大并且生鲜电商平台所参照的还是传统电商的经营模式且整个生鲜电商平台呈现的是多而杂、乱的状态，最终导致许多企业无法盈利和生存。

这个阶段的结束是以2013年初的北京“优菜网”及上海“天鲜配”的转让及转卖为标志。

第二阶段：2012年—2013年。

这个阶段的开始，从2012年年底开始，主要是在2011年成立的“本来生活”生鲜电商平台，依靠“褚橙进京”的营销而成为热点，在开始销售的前五分钟，800箱被抢购，当天共销售1500箱，因为褚橙，使网站其他的商品的日成交量也比平时翻上三四倍。

之后，又在2013年的春天，凭借“京城荔枝大战”，针对不同的顾客群体做出差异化营销，满足不同需求偏好，在当时还有另外一家企业，即顺丰优选也加入了荔枝大战，更是调用了10多架飞机来保证荔枝的质量并且又对广东的妃子笑降价，不变的价格与质量，变的只是降低价格，这使得顺丰优选的竞争优势加强。

这些又再一次的将生鲜电商平台的“魅力”推到了大家的视线中，使得社会各界的期待以及探讨，也使另一些的生鲜电商收到了启发。

第三阶段：2013年—至今。

在第二阶段的发展过程中，出现了顺丰优选、一号生鲜、本来生活等为代表的新一批的生鲜电商平台。

这些企业利用了其本企业在行业中的独特优势并同时利用B2C、C2C、O2O等经营模式以及强大的移动互联网的越强发展，为商家提供了便利，从而使得生鲜电商之间的竞争激烈。

这个阶段的生鲜电商平台更加广，更加全。

由于这个特点，使得生鲜电商正在不断向前推进，越来越多的人知道生鲜电商，使用生鲜电商。

巨大的商机也慢慢出现，2013年—2014年初，以天猫和京东为首的电商巨头，也纷纷加入了抢夺商机的阵营中，生鲜电商也正因为有这些巨头的加入，会让生鲜电商平台更快的得到飞跃的发展，只要有一个好的契机。

三、顺丰优选简介及现状分析（一）顺丰优选简介在2010年8月，顺丰第一次尝试电商，推出了“顺丰E商圈”，内容主要以食品为主以及少量3C（即计算机、通信、消费类电子产品），不过此项业务仅在香港地区开展；2012年初，顺丰相继推出礼赠平台“尊礼会”，但最终这两个平台都以不理想而告终。

同年，2012年5月，顺丰拓展电商平台“顺丰优选”，依靠其本身（顺丰速运）的服务、质量等优势，再加上平台是销售以全球优质安全为前提的中高端产品，进口产品占平台所有产品的70%（包括进口奶粉、水果、酒等各种产品）。

2013年12月，全新改版的顺丰优选上线了。

（二）顺丰优选的现状分析目前，顺丰优选的电商平台上拥有万种产品可供消费者选择，消费者在其平台选择、支付货款后，顺丰速运成为了顺丰优选的前向支持，更是可以提供全方面的一站式服务。

顺丰优选尤其注重产品的质量安全，平台上虽然大多产品都是从全球各地搜集而来以及从产地直接在平台销售，但是顺丰优选不管是将它们放在自己的仓库还是在实际运输中，都会采用冷运且能够实现“门到门”服务，顺丰优选在经营之初也是希望可以树立：值得消费者最信赖的网购平台。

下面我就利用SWOT来综合分析一下顺丰优选。

1. 优势分析（strength）1.1自营物流优势顺丰速运作为顺丰优选的背景依靠，其在全国已经拥有38家直属分公司、3个分拨中心、近100个中转场、2500多个基层营业网点，其覆盖了除西藏、青海之外的31个省、近250个大中城市以及1300多个县级市或城镇开通了收派业务。

到目前为止，已经在广州、嘉兴、北京、武汉、成都等地共建立了10个仓库，每个仓库分为5个温控区。

温控区包括常温区（0-30℃）、冷藏区（0-8℃）、冷藏区（8-10℃）、冷冻区（-18℃）、恒温恒湿区（15-18℃）并配有-60℃的冷冻柜，温控区间跨度为90℃。

此外，顺丰还在台湾、韩国、新加坡等多国开辟并设立了国际网点以及在海外也拥有9000个营业网点。

顺丰速运对于顺丰优选的普通物流作业时，规定从顾客预约下单到收派员上门取件，1小时内完成，而快件到达顺丰营业网点至收派员上门为顾客配货，2小时以内完成，总之就是要“快”。

由于顺丰速运是自营物流，所以顺丰速运对于顺丰优选的订单送达可以做到顺丰直达，从而从根源加快货物流通的速度，为顺丰优选提供业务支持。

同时，顺丰优选以电商平台代理了高质量的农产品等货物以及“嘿客”实体店疯狂的布局，提供了产品销售、冷链仓储、冷链干线、冷链宅配、供应链金融等一站式的货物流通过程。

1.2专注高端食品，面向高端客户群顺丰优选平台上的70%以上的商品都属于进口商品并且顺丰优选在选择这些商品时定位的标准是中高端食品，所以目标客户群也就自然而然的定位为中高端客户群。

这样做有利于顺丰优选与其他电商形成差异化优势，对于具有消费实力的客户群，平台也会使用多种商品的穿插组合。

平台的商品价值以及品质得到了保障，客户群体对于平台商品得到了信任，从而培养了顾客的忠诚度，平台注重深化服务和品质，因此，也就形成了相对的竞争优势。

1.3产地直销，货源充足顺丰优选的常温商品已经可以配送到全国，生鲜配送城市也从原先的54个城市扩展到如今的105个城市，因此可以看出顺丰优选在顺丰速运的支持下，业务范围不断扩展甚至在国外的许多网点也都覆盖了。

因此，对于平台商品的选择，顺丰优选的采购团队利用顺丰速运各个配送点的当地化优势，直接让当地人在当地对于优质商品进行选择，而对于国外商品的大多采购也都来源国外大型跨国公司，甚至部分具备皇家采购师职业资格认证书，货源来自五湖四海，让顾客可以在家就能享受想要享受的当地化特色。

采购的东西平台有时也会采用预售，对于订单也是从原产地直接发货进行配送，这样减少了不必要的中间环节，品质也因此有了绝对的保证。

2.劣势分析（weakness）2.1容易产生库损顺丰优选平台上虽然有一部分商品是通过产地直销或预售等形式来销售产品，但除此之外仍有许多商品是通过买手的采购，进行入库，包括入普通的仓库以及包括对于需要冷藏或冷冻的商品分别储存在北京、嘉兴、广州、厦门四个多功能冷库。

顺丰优选平台的用户群的范围受到限制，会影响到平台上货物的流通。

平台上的货物，不管是放在普通仓库还是冷库，每天都会产生货物的存储保管费用以及因此产生的人员管理费用，再加上平台上的货物得不到流通，货物一直放在库中，就会贬值，更会转变成库损，从而变成企业的一种累赘，让企业无法从中得到利益。

2.2冷链物流成本高冷链物流比一般物流的操作更复杂、要求更高并且前期投资巨大、回收周期较长的服务型系统工程。

顺丰优选借助顺丰速运，在物流上虽然有一定的优势，但总体而言，目前我国冷链物流的总体水平不高，体系也不健全，所以顺丰优选平台上订单量小价值低的生鲜食品运输时，不管是对买家还是卖家都会加大购买的成本或冷链运输的成本，从而加大顺丰优选对冷链物流的成本。

2.3宅配城市数量上的局限性顺丰优选的业务范围虽然相比去年，今年有了一定的增长，但其范围水平相比其他拥有自营物流的电商企业有明显的不足，具体如下：表1各电商公司宅配表公司名称宅配城市数量顺丰优选105个天猫301个坨坨工社30多个由表1可以看出：上表的坨坨工社是以由北京发货为例的，虽然是较早一批专注做电商的企业之一，但其宅配城市只有30多个，其城市的拓展速度很慢；天猫拥有自营物流，即菜鸟物流并且因有阿里巴巴这样强大的电商平台做靠山，所以宅配城市有301个，形成了很好的优势地位。