社会市场营销观念 2020

市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。

3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。

4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。

二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。

2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。

四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。

⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。

⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。

2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。

⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。

⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。

3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。

⑵费用就是指成本（机会成本）。

4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。

交换是一个过程。

⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。

⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。

（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、市场营销管理的概念：1、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

XXX2020大作业-1市场营销学一、论述题（共4道小题，共40分）1.试述品牌对生产者和消费者的主要作用。

答：品牌的作用主要体现在对企业和对消费者两方面，现简要阐述如下：（1）品牌对营销企业的重要作用。

第一，品牌有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象。

第二，品牌有利于保护品牌所有者的合法权益。

第三，品牌有利于约束企业的不良行为，督促企业着眼于消费者利益、社会利益和自身的长远利益，规范自己的营销行为。

第四，品牌有助于扩大产品组合。

主要针对消费者偏爱的品牌，在该品牌标定下的产品组合扩大，较容易被消费者接受，例如，XXX成功地推出了XXX（Hair）冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征成功地推出了洗衣机、电视机等新产品。

第四，品牌有助于扩大产品组合。

主要针对消费者偏爱的品牌，在该品牌标定下的产品组合扩大，较容易被消费者接受，例如，XXX成功地推出了XXX（Hair）冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征成功地推出了洗衣机、电视机等新产品。

2）品牌给消费者带来的作用。

第一，品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品。

第二，品牌有利于维护消费者利益。

第三，品牌有利于促进产品改良，最终使消费者受益。

2.试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。

答：产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：1）产品生命周期是由需求与技术的生命周期决定，要求企业开展市场营销活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。

2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。

3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现S型曲线。

同样的产品，可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。

（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。

体育市场营销的社会维度中国石化作为双奥企业，尽管也面临着奥组委的诸多限制和疫情防控等困难，却通过聚焦冬奥传播、志愿行动、优质资源、合作共赢、冬奥公益等5项主要做法，达成了多项案例效果：中国石化“能源至净生活至美”的品牌形象和洁净理念更加深入人心；洁净能源获得广泛认可，积极推动企业经营高质量发展；品牌价值持续增值，加速推动中国石化打造世界领先企业。

吕大鹏还根据中国石化的成功实践经验，为体育市场提出了两条宝贵建议：赞助商要拓展时间、空间、深度三大维度，用足用够合作权益；非赞助商也可以通过媒体巧妙蹭热点。

一、关于体育赛事权益运用的思考首先给大家讲一个故事。

几年前，我曾到访过哈萨克斯坦的阿拉木图，参观了当地最好的滑雪场。

当时大概是5月份，山上仍然是白雪皑皑，很多人在那里滑雪。

听当地的同事介绍，阿拉木图跟北京的竞争非常激烈，但最终还是北京把2022冬奥会举办权拿下来了。

当时我就觉得奇怪：为什么人家那么好的场地都没有拿下这个举办权？北京多少年来都没下过雪，为什么反而却拿下来了？同事说了一句话，令我恍然大悟。

他说：“中国是冰雪运动的处女地，整个冰雪市场商机巨大，有待开发。

”国际奥组委的商业意识是非常强的，人家看好中国，并不是因为北京的雪多好，而是咱中国的巨大市场。

奥运会，包括其他体育赛事，在中国都有着非常好的商机。

这值得我们好好学习。

总的来说，这次冬奥会、冬残奥会是非常成功的。

但是我们在总结经验的同时，还要查找不足，以利再战。

对这一次的北京冬奥会，从商业和传播的角度，我有三点看法：二、中国石化“少花钱，多传播”的做法中国石化是一个“双奥企业”，2008夏奥会、2022冬奥会都是赞助商。

我们立足于“少花钱，也要传播好”的理念，开发了一系列的活动，发布了“6个3”，从集团品牌、产品品牌两个维度来进行策划宣传。

中国石化通过新闻手段和活动载体，不花钱、少花钱就把冬奥会的赞助权益落实。

主要做法有五个：（一）聚焦冬奥传播，树立中国石化清洁能源供应和战略科技担当新形象中国石化肩负起产业链链长的责任，牵头进行冬奥火炬研发攻关和量产工作，实现全球首次以碳纤维复合材料制作奥运火炬外壳，创新使用氢能和碳纤维技术，助力绿色奥运，并围绕火炬主题加强冬奥故事传播。

2020市场营销学试题含答案(供参考)1.市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。

2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。

3.品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。

4.数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。

5.广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动第二题单项选择题(每题2分，共20分)1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)详细产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。

CA、欲望需要B、需要购买力C、欲望购买力D、欲望人数2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情形为：“品牌差异”_______，而其的“购买参与程度”又_______。

BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。

BA、无差异B、差异C、集中D、部分差异4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。

DA、高低B、低高C、低低D、高高5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻觅到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。

A、轻易B、选购C、耐用D、特殊6、按照订价的“3C模型”原理，企业确订价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。

A、成本利润率B、利润水平C、价值D、价值价格比7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。

A、较长B、密集性C、较短D、独家分销8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。

市场竞争环境分析与市场营销策略调整工作总结2020年市场竞争环境分析与市场营销策略调整工作总结一、引言随着社会的发展和竞争的加剧，市场竞争的环境也不断变化。

今年，我所在企业面临了许多挑战和机遇。

为了应对市场的变化，我们积极分析竞争环境，并调整了市场营销策略。

本文将对这一工作进行总结和归纳，以期为未来的工作提供参考和借鉴。

二、竞争环境分析1. 宏观经济环境分析通过对国内外宏观经济数据的分析和研究，我们发现目前国内经济增速放缓，消费升级趋势明显，而国际贸易形势不稳定。

基于这些信息，我们意识到在市场定位和产品设计上需要灵活应对，以符合消费者需求的变化。

2. 竞争对手分析我们对主要竞争对手的产品定位、市场份额和市场活动进行了深入调研。

我们发现某些竞争对手在产品创新和品牌建设方面非常有竞争力。

为了与他们保持一定的竞争优势，我们加大了研发投入，并进行了品牌升级和宣传推广。

3. 消费者需求分析通过市场调研和消费者访谈，我们了解到消费者对于品质、服务和个性化需求的重视程度逐渐增加。

在新产品研发和市场推广中，我们更加注重了解消费者的需求，并根据需求进行针对性的开发和定位。

三、市场营销策略调整1. 产品创新与升级基于市场的需求变化和竞争对手的产品优势，我们加大了对产品研发的投入。

在产品创新上，我们注重技术革新、功能改进和外观设计。

在升级方面，我们注重产品差异化，强调独特性和高附加值，以增强市场竞争力。

2. 品牌建设与推广品牌是企业的核心竞争力之一。

我们通过加强品牌形象塑造和宣传推广，提升了品牌在市场中的知名度和认可度。

在推广方面，我们采用多种渠道和媒体进行广告投放和推广活动，提高了品牌曝光度和市场份额。

3. 销售渠道拓展为了更好地覆盖目标消费者和提高销售业绩，我们积极开拓新的销售渠道。

除传统的渠道外，我们还注重电商平台的拓展，通过电子商务的方式与消费者建立联系，并提供便捷的购物体验。

4. 客户关系管理在竞争激烈的市场环境中，保持客户的忠诚度和满意度对于企业的长期发展至关重要。

2020市场营销心得体会3篇市场营销心得体会范例汇总篇一本学期有幸学到市场营销这门课，更开心的是认识了这门课的代课老师，刘副教授。

在没学习这门课程之前，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能和销售有关。

经过这个学期的学习，我对市场营销有了初步的了解，市场营销学是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用学科。

在还没学习这门课程之前，我一直认为市场营销离我很远，但经过这个学期的学习，我觉得市场营销与我们的生活密切相关，在生活的每一个角落都足以见得，已深深融入我们的生活，与生活息息相关。

在这一学期中，在刘老师的课堂上，我们也学到了课本上学不到的东西。

比如，在刚开课的时候，老师让我们迟到的人要行礼之后才可以进入课堂，这样一来，既可以让我们避免以后再迟到，同时又让我们了解到文化的风韵。

还比如课堂上要拍一个短视频，是老师您给了我展示的舞台，给了自我展示的机会，当时的同学们也是满脸的笑容与激情，课堂上也是一片欢声笑语，在玩耍中学习，在学习中玩耍。

又比如：有一堂课上，刘老师让每一个同学都做一次自我介绍，我个人认为这个是真的有必要。

因为时代的更新，智能的出现，大家都比较依赖于智能工具，人与人之间少了沟通，了解。

心门总是无法敞开，导致在交往过程中多的是羞涩与拘束。

这对即将迈入社会的我们，在寻找工作的初道人来说无疑是困难的。

但这次简简单单的自我介绍，这对于我们而言刚好也是一个欲练的舞台，这里满座的听众，他们不会因为你说的不好而去嘲笑，更多的却是鼓励与肯定。

我记得刘老师说过这样一句话：“要想学好市场营销，就得懂得要如何先将自己推销出去。

”还有前段时间老师在课堂上聊到专升本和找工作，老师说：有预期的转，有选择的退，我觉得老师的这句话也给了我很大的启发，让我更加明白了当你决定做一件事时，就应该背水一战，不要给自己留下犹豫的理由，当你放弃一个机会而选择另一个机会时，一定要尽自己的努力去做好它。

2020年市场营销期末考试题库及答案1. 下列不是市场构成要素的是（）。

A 、人口B 、购买力C 、场所 ( 正确答案 )D 、购买欲望2. 把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（）。

A 、推销观念B 、市场营销观念C 、绿色营销观念D 、社会营销观念 ( 正确答案 )3. 不属于消费者市场细分依据的是（）。

A 、地理环境B 、人口因素C 、用户规模 ( 正确答案 )D 、心理因素4. 洗衣机从机械机发展到全自动洗衣机，这属于（）。

A 、全新产品B 、换代新产品 ( 正确答案 )C 、改进新产品D 、地域性新产品5. 在企业定价方法中，目标利润定价法属于（）。

A 、成本导向定价法 ( 正确答案 )B 、需求导向定价法C 、竞争导向定价法D 、都不是6. 海尔系列产品在各大商场同时销售，则其分销渠道为（）。

A 、宽渠道 ( 正确答案 )B 、窄渠道C 、长渠道D 、短渠道7. 巴黎高档时装，适合采用的分销渠道是（）。

A 、短而窄 ( 正确答案 )B 、短而宽C 、长而窄D 、长而宽8. 在众多广告媒体中，广告效果最好的是 ( ) 。

A 、电视 ( 正确答案 )B 、广播C 、报纸D 、杂志9. 下列各种促销手段中，不属于营业推广形式是（）。

A 、赠送样品B 、有奖销售C 、推销介绍 ( 正确答案 )D 、推销竞赛10. 下列不属于新媒体营销常用工具的是（）。

A 、微博B 、微信 QQC 、抖音快手D 、杂志报纸 ( 正确答案 )11. 下列不属于微观环境的因素是（）。

A 、供应商B 、竞争者C 、顾客D 、亚文化群 ( 正确答案 )12. 著名的需求层次理论是（）提出来的。

A 、科特勒B 、赫杰特齐C 、马斯洛 ( 正确答案 )D 、恩格尔13. 抽样调查是一种（）。

A 、全面调查C 、重点调查D 、典型调查14. （）定位方式市场风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用。

A 、避强定位 ( 正确答案 )B 、迎头定位C 、重新定位D 、寻找市场定位15. 对于高档瓷器等产品，应采取（）。

第一章测试1【单选题】(10分)当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。

A.市场营销者B.推销者C.生产者D.相互市场营销者2【单选题】(10分)企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）A.市场营销管理哲学B.生产或销售观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3【单选题】(10分)（）观念的提出被称为“市场营销学发展史上的革命”A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.社会营销观念E.市场营销观念4【单选题】(10分)（）是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

A.需要B.需求C.D.市场5【多选题】(10分)一次交易包括三个可以量度的实质内容（）A.买卖双方所同意的条件（包括质量水平、价格水平、服务水平等）B.协议时间和地点C.至少有两个有价值的事物D.货币条件6【判断题】(10分)企业的市场营销活动是一个整体的过程，开始于产品生产之前。

A.错B.第二章测试1【判断题】(10分)营销调研的基本目标是为企业制定正确决策。

A.对B.错2【判断题】(10分)营销调研的所有调查结果都应当与营销理论有关。

A.错B.对3【判断题】(10分)无论是基础性还是应用性调查，通过科学方法得到的结论是提升决策质量的基础。

A.对B.错4【判断题】(10分)判断题：营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可能说是无能为力。

A.对B.错5【判断题】(10分)收集第一手资料通过花费较长、周期长，但能掌握市场的即时信息。

A.对B.错6【单选题】(10分)是运用科学的方法，有目的、有计划的收集、整理和分析有关营销信息，提出建议，作为市场预测和营销决策的依据。

A.市场调研B.市场预测C.市场信息系统D.决策支持系统7【单选题】(10分)在已经明确索要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于。

电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案电大【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。

每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

（×）3．市场营销就是推销和广告。

（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。

（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。

（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。

（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。

A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。

A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。

A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。

制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。

A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。

2020年自考《国际市场营销学》试题及答案（卷一）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.企业能生产什么就生产什么，能生产多少就生产多少，这种经营观念叫做(D)P16A.市场营销观念B.推销观念C.社会市场营销观念D.生产观念2.社会市场营销观念的基础是(CP17)A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.计划观念3.在一国国际收支项目中，国际工商企业一般情况下最关注的项目是(A)P56A.经常项目B.资本与金融项目C.官方储备项目D.错误与遗漏项目4.进出口商品经过一国关境时，由政府所设的海关对进出口商品所征的税收称为(A)P69A.关税B.所得税C.营业税D.增值税5.用一组与某产品在潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法，叫(B)P103A.类比估计技术B.多因素指标技术C.回归分析技术D.风险评估技术6.国际市场营销调研的最后一个环节是(D)P92A.问卷设计B.二手资料搜集C.数据分析D.撰写调研报告7.格特•霍夫施塔德提出从几个方面进行跨文化分析(C)P119-P120A.2个B.3个C.4个D.5个8.欧盟政府部门采购大约占其国内生产总值的(A)P135A.20%B.25%C.30%D.40%9.现代市场营销学研究的主要内容是以什么为主的市场营销组合(B)A.3PsB.4PsC.5PsD.6Ps10.市场细分化是由谁于20世纪50年代提出的营销概念(A)P136A.温德尔•史密斯B.马斯洛C.霍夫施塔德D.蒙代尔11.企业给销往任何市场的产品都制定统一的出厂价格，这种定价法叫做(D)P215A.地心定价法B.竞争导向定价法C.成本加成定价法D.标准化定价法12.倾销是指企业将出口销售价格定得(C)P218A.高于“合理的价值”B.等于“合理的价值”C.低于“合理的价值”D.低于生产成本13.除了那些财力雄厚的企业以外，一般中小企业适宜(D)P229A.自己投资建立分销渠道B.直接将产品销售给最终用户C.将产品交给政府去销售D.利用中间商来销售商品14.一般来说，国际分销渠道的设计直接影响和决定企业对国际市场营销的(B)P231A.依赖程度B.控制程度C.预测准确程度D.熟悉程度15.直接影响企业在公众心目中的形象，影响着企业市场营销目标市场的实现的国际促销方式之一是(D)P278A.国际广告B.人员推销C.营业推广D.国际公共关系16.国际上最古老的、所有的企业都十分重视的促销方式是(A)P276A.展览会和交易会B.博览会C.商品交易所D.人员促销17.有关国际营销的各项经营活动计划的总和，叫做(C)P293A.国际营销策略B.国际营销战略C.国际营销划D.国际营销控制18.企业要根据对国外市场的分析选择准备进入的国际市场，这就是(A)P147A.目标市场选择B.目标市场定位C.目标市场细分D.目标市场调研19.与市场营销的全球化对应的必然是(C)P324A.贸易全球化B.生产全球化C.品牌全球化D.产品组合多样化20.成员国相互取消贸易障碍，进行某种程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易经济发展，这就是(A)P302A.区域经济集团化组织B.世界贸易组织C.关税同盟D.共同市场二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有二个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2019-2020年电大考试《市场营销学》考题库及答案市场营销学一、选择题：单选1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。

2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（产品观念）。

3、营销的核心是（交换）。

4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。

5、在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销与广告的方法)6、"适应企业界解决问题的需要",这是IBM公司为自己规定的(企业的任务)7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。

8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。

9、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）。

10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)11、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(对抗)12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。

13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。

14、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

15、一个消费者的完整购买过程是从（引起需要）开始的。

16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。

17、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息）。

1.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有______。

A.个人消费者B.生产者C.社会集团D.现实与潜在购买者答案：D题型：单选2.市场营销的核心是______。

A.交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动答案：A题型：单选3.市场营销学产生于______。

A.十九世纪末B.二十世纪初C.二战末期D.二十世纪五十年代答案：B题型：单选4.社会市场营销观念中，所强调的利益应是______。

A.企业利益B.消费者利益C.社会利益D.企业、消费者与社会的整体利益答案：D题型：单选5.市场营销观念的突出特征是______。

A.以产品质量为中心B.以产品价格为中心C.以产品产量为中心D.以消费者需求为中心答案：D题型：单选6.企业奉行“消费中心论”是贯彻______。

A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念答案：B题型：单选7.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？______。

A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念答案：B题型：单选8.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于______。

A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念答案：B题型：单选9.下列属于宏观环境的要素是______。

A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者答案：C题型：单选10.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的______。

A.市场营销情报系统B.市场营销研究系统C.市场营销分析系统D.内部报告系统答案：D题型：单选11.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是______。

A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.上门调查题型：单选12.一手资料主要是来自______。

A.公司纪录B.政府的统计资料C.实地调研D.数据库答案：C题型：单选13.消费者购买行为的特点主要是______。

1.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有______。

A.个人消费者B.生产者C.社会集团D.现实与潜在购买者答案：D题型：单选2.市场营销的核心是______。

A.交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动答案：A题型：单选3.市场营销学产生于______。

A.十九世纪末B.二十世纪初C.二战末期D.二十世纪五十年代答案：B题型：单选4.社会市场营销观念中，所强调的利益应是______。

A.企业利益B.消费者利益C.社会利益D.企业、消费者与社会的整体利益答案：D题型：单选5.市场营销观念的突出特征是______。

A.以产品质量为中心B.以产品价格为中心C.以产品产量为中心D.以消费者需求为中心答案：D题型：单选6.企业奉行“消费中心论”是贯彻______。

A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念答案：B题型：单选7.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？______。

A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念答案：B题型：单选8.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于______。

A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念答案：B题型：单选9.下列属于宏观环境的要素是______。

A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者答案：C题型：单选10.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的______。

A.市场营销情报系统B.市场营销研究系统C.市场营销分析系统D.内部报告系统答案：D题型：单选11.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是______。

A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.上门调查题型：单选12.一手资料主要是来自______。

A.公司纪录B.政府的统计资料C.实地调研D.数据库答案：C题型：单选13.消费者购买行为的特点主要是______。

名词解释市场营销观念市场营销观念是一种关于市场和顾客的理念，强调企业应该以满足顾客需求为核心，通过有效的市场营销活动来实现盈利和增长。

以下是一些关键的市场营销观念：顾客导向：将顾客放在市场活动的中心，理解和满足顾客需求是企业成功的关键。

强调顾客价值和顾客满意度，通过提供有价值的产品和服务来建立长期客户关系。

市场导向：将市场看作一个动态的系统，企业应该不断调整自己的产品和营销策略以适应市场变化。

通过市场研究了解竞争对手、顾客需求和市场趋势，以制定有效的市场策略。

细分市场：将市场细分为不同的目标市场，根据不同市场细分制定差异化的产品和营销策略。

更好地满足特定群体的需求，提高市场占有率。

价值营销：强调提供顾客认为有价值的产品和服务，而不仅仅是企业认为有价值的。

建立品牌价值和品牌忠诚度，通过不断提升顾客体验来创造长期价值。

关系营销：强调与顾客建立长期的、互惠的关系。

通过沟通、互动和个性化服务来建立紧密的联系，提高客户忠诚度。

终生价值：将顾客看作一个长期的价值创造者，强调获取顾客的整个生命周期中的价值。

通过不断提供有吸引力的产品和服务，保持长期的客户关系。

整体市场传导：将市场营销看作是整个企业的责任，需要在组织内部建立一种市场导向的文化。

所有部门都参与到满足顾客需求和实现市场目标的过程中。

社会责任和可持续发展：强调企业在市场活动中的社会责任，关注可持续发展和环境保护。

品牌的社会形象和责任感对顾客的吸引力越来越重要。

创新：提倡创新，不仅在产品和服务上创新，还包括市场策略、销售渠道等方面的创新。

不断寻求新的市场机会和创造性的解决方案。

市场营销观念的演变反映了市场环境和顾客行为的变化。

成功的企业通常是那些能够灵活适应不断变化的市场条件，同时始终保持对顾客需求的关注。