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市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、市场营销管理的概念：1、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
XXX2020大作业-1市场营销学一、论述题（共4道小题，共40分）1.试述品牌对生产者和消费者的主要作用。
答：品牌的作用主要体现在对企业和对消费者两方面，现简要阐述如下：（1）品牌对营销企业的重要作用。
第一，品牌有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象。
第二，品牌有利于保护品牌所有者的合法权益。
第三，品牌有利于约束企业的不良行为，督促企业着眼于消费者利益、社会利益和自身的长远利益，规范自己的营销行为。
第四，品牌有助于扩大产品组合。
主要针对消费者偏爱的品牌，在该品牌标定下的产品组合扩大，较容易被消费者接受，例如，XXX成功地推出了XXX（Hair）冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征成功地推出了洗衣机、电视机等新产品。
第四，品牌有助于扩大产品组合。
主要针对消费者偏爱的品牌，在该品牌标定下的产品组合扩大，较容易被消费者接受，例如，XXX成功地推出了XXX（Hair）冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征成功地推出了洗衣机、电视机等新产品。
2）品牌给消费者带来的作用。
第一，品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品。
第二，品牌有利于维护消费者利益。
第三，品牌有利于促进产品改良，最终使消费者受益。
2.试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。
答：产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：1）产品生命周期是由需求与技术的生命周期决定，要求企业开展市场营销活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。
2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。
3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现S型曲线。
同样的产品，可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。
（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。
体育市场营销的社会维度中国石化作为双奥企业，尽管也面临着奥组委的诸多限制和疫情防控等困难，却通过聚焦冬奥传播、志愿行动、优质资源、合作共赢、冬奥公益等5项主要做法，达成了多项案例效果：中国石化“能源至净生活至美”的品牌形象和洁净理念更加深入人心；洁净能源获得广泛认可，积极推动企业经营高质量发展；品牌价值持续增值，加速推动中国石化打造世界领先企业。
吕大鹏还根据中国石化的成功实践经验，为体育市场提出了两条宝贵建议：赞助商要拓展时间、空间、深度三大维度，用足用够合作权益；非赞助商也可以通过媒体巧妙蹭热点。
一、关于体育赛事权益运用的思考首先给大家讲一个故事。
几年前，我曾到访过哈萨克斯坦的阿拉木图，参观了当地最好的滑雪场。
当时大概是5月份，山上仍然是白雪皑皑，很多人在那里滑雪。
听当地的同事介绍，阿拉木图跟北京的竞争非常激烈，但最终还是北京把2022冬奥会举办权拿下来了。
当时我就觉得奇怪：为什么人家那么好的场地都没有拿下这个举办权？北京多少年来都没下过雪，为什么反而却拿下来了？同事说了一句话，令我恍然大悟。
他说：“中国是冰雪运动的处女地，整个冰雪市场商机巨大，有待开发。
”国际奥组委的商业意识是非常强的，人家看好中国，并不是因为北京的雪多好，而是咱中国的巨大市场。
奥运会，包括其他体育赛事，在中国都有着非常好的商机。
这值得我们好好学习。
总的来说，这次冬奥会、冬残奥会是非常成功的。
但是我们在总结经验的同时，还要查找不足，以利再战。
对这一次的北京冬奥会，从商业和传播的角度，我有三点看法：二、中国石化“少花钱，多传播”的做法中国石化是一个“双奥企业”，2008夏奥会、2022冬奥会都是赞助商。
我们立足于“少花钱，也要传播好”的理念，开发了一系列的活动，发布了“6个3”，从集团品牌、产品品牌两个维度来进行策划宣传。
中国石化通过新闻手段和活动载体，不花钱、少花钱就把冬奥会的赞助权益落实。
主要做法有五个：（一）聚焦冬奥传播，树立中国石化清洁能源供应和战略科技担当新形象中国石化肩负起产业链链长的责任，牵头进行冬奥火炬研发攻关和量产工作，实现全球首次以碳纤维复合材料制作奥运火炬外壳，创新使用氢能和碳纤维技术，助力绿色奥运，并围绕火炬主题加强冬奥故事传播。
2020市场营销学试题含答案(供参考)1.市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。
2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。
3.品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。
4.数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。
5.广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动第二题单项选择题(每题2分，共20分)1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)详细产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。
CA、欲望需要B、需要购买力C、欲望购买力D、欲望人数2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情形为：“品牌差异”_______，而其的“购买参与程度”又_______。
BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。
BA、无差异B、差异C、集中D、部分差异4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。
DA、高低B、低高C、低低D、高高5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻觅到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。
A、轻易B、选购C、耐用D、特殊6、按照订价的“3C模型”原理，企业确订价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。
A、成本利润率B、利润水平C、价值D、价值价格比7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。
A、较长B、密集性C、较短D、独家分销8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。
市场竞争环境分析与市场营销策略调整工作总结2020年市场竞争环境分析与市场营销策略调整工作总结一、引言随着社会的发展和竞争的加剧，市场竞争的环境也不断变化。
今年，我所在企业面临了许多挑战和机遇。
为了应对市场的变化，我们积极分析竞争环境，并调整了市场营销策略。
本文将对这一工作进行总结和归纳，以期为未来的工作提供参考和借鉴。
二、竞争环境分析1. 宏观经济环境分析通过对国内外宏观经济数据的分析和研究，我们发现目前国内经济增速放缓，消费升级趋势明显，而国际贸易形势不稳定。
基于这些信息，我们意识到在市场定位和产品设计上需要灵活应对，以符合消费者需求的变化。
2. 竞争对手分析我们对主要竞争对手的产品定位、市场份额和市场活动进行了深入调研。
我们发现某些竞争对手在产品创新和品牌建设方面非常有竞争力。
为了与他们保持一定的竞争优势，我们加大了研发投入，并进行了品牌升级和宣传推广。
3. 消费者需求分析通过市场调研和消费者访谈，我们了解到消费者对于品质、服务和个性化需求的重视程度逐渐增加。
在新产品研发和市场推广中，我们更加注重了解消费者的需求，并根据需求进行针对性的开发和定位。
三、市场营销策略调整1. 产品创新与升级基于市场的需求变化和竞争对手的产品优势，我们加大了对产品研发的投入。
在产品创新上，我们注重技术革新、功能改进和外观设计。
在升级方面，我们注重产品差异化，强调独特性和高附加值，以增强市场竞争力。
2. 品牌建设与推广品牌是企业的核心竞争力之一。
我们通过加强品牌形象塑造和宣传推广，提升了品牌在市场中的知名度和认可度。
在推广方面，我们采用多种渠道和媒体进行广告投放和推广活动，提高了品牌曝光度和市场份额。
3. 销售渠道拓展为了更好地覆盖目标消费者和提高销售业绩，我们积极开拓新的销售渠道。
除传统的渠道外，我们还注重电商平台的拓展，通过电子商务的方式与消费者建立联系，并提供便捷的购物体验。
4. 客户关系管理在竞争激烈的市场环境中，保持客户的忠诚度和满意度对于企业的长期发展至关重要。
2020市场营销心得体会3篇市场营销心得体会范例汇总篇一本学期有幸学到市场营销这门课，更开心的是认识了这门课的代课老师，刘副教授。
在没学习这门课程之前，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能和销售有关。
经过这个学期的学习，我对市场营销有了初步的了解，市场营销学是一门以经济学，行为学，管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用学科。
在还没学习这门课程之前，我一直认为市场营销离我很远，但经过这个学期的学习，我觉得市场营销与我们的生活密切相关，在生活的每一个角落都足以见得，已深深融入我们的生活，与生活息息相关。
在这一学期中，在刘老师的课堂上，我们也学到了课本上学不到的东西。
比如，在刚开课的时候，老师让我们迟到的人要行礼之后才可以进入课堂，这样一来，既可以让我们避免以后再迟到，同时又让我们了解到文化的风韵。
还比如课堂上要拍一个短视频，是老师您给了我展示的舞台，给了自我展示的机会，当时的同学们也是满脸的笑容与激情，课堂上也是一片欢声笑语，在玩耍中学习，在学习中玩耍。
又比如：有一堂课上，刘老师让每一个同学都做一次自我介绍，我个人认为这个是真的有必要。
因为时代的更新，智能的出现，大家都比较依赖于智能工具，人与人之间少了沟通，了解。
心门总是无法敞开，导致在交往过程中多的是羞涩与拘束。
这对即将迈入社会的我们，在寻找工作的初道人来说无疑是困难的。
但这次简简单单的自我介绍，这对于我们而言刚好也是一个欲练的舞台，这里满座的听众，他们不会因为你说的不好而去嘲笑，更多的却是鼓励与肯定。
我记得刘老师说过这样一句话：“要想学好市场营销，就得懂得要如何先将自己推销出去。
”还有前段时间老师在课堂上聊到专升本和找工作，老师说：有预期的转，有选择的退，我觉得老师的这句话也给了我很大的启发，让我更加明白了当你决定做一件事时，就应该背水一战，不要给自己留下犹豫的理由，当你放弃一个机会而选择另一个机会时，一定要尽自己的努力去做好它。
2020年市场营销期末考试题库及答案1. 下列不是市场构成要素的是（）。
A 、人口B 、购买力C 、场所 ( 正确答案 )D 、购买欲望2. 把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（）。
A 、推销观念B 、市场营销观念C 、绿色营销观念D 、社会营销观念 ( 正确答案 )3. 不属于消费者市场细分依据的是（）。
A 、地理环境B 、人口因素C 、用户规模 ( 正确答案 )D 、心理因素4. 洗衣机从机械机发展到全自动洗衣机，这属于（）。
A 、全新产品B 、换代新产品 ( 正确答案 )C 、改进新产品D 、地域性新产品5. 在企业定价方法中，目标利润定价法属于（）。
A 、成本导向定价法 ( 正确答案 )B 、需求导向定价法C 、竞争导向定价法D 、都不是6. 海尔系列产品在各大商场同时销售，则其分销渠道为（）。
A 、宽渠道 ( 正确答案 )B 、窄渠道C 、长渠道D 、短渠道7. 巴黎高档时装，适合采用的分销渠道是（）。
A 、短而窄 ( 正确答案 )B 、短而宽C 、长而窄D 、长而宽8. 在众多广告媒体中，广告效果最好的是 ( ) 。
A 、电视 ( 正确答案 )B 、广播C 、报纸D 、杂志9. 下列各种促销手段中，不属于营业推广形式是（）。
A 、赠送样品B 、有奖销售C 、推销介绍 ( 正确答案 )D 、推销竞赛10. 下列不属于新媒体营销常用工具的是（）。
A 、微博B 、微信 QQC 、抖音快手D 、杂志报纸 ( 正确答案 )11. 下列不属于微观环境的因素是（）。
A 、供应商B 、竞争者C 、顾客D 、亚文化群 ( 正确答案 )12. 著名的需求层次理论是（）提出来的。
A 、科特勒B 、赫杰特齐C 、马斯洛 ( 正确答案 )D 、恩格尔13. 抽样调查是一种（）。
A 、全面调查C 、重点调查D 、典型调查14. （）定位方式市场风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用。
A 、避强定位 ( 正确答案 )B 、迎头定位C 、重新定位D 、寻找市场定位15. 对于高档瓷器等产品，应采取（）。
