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自考《护理管理学》复习笔记第六章第六章领导一、领导概述1、领导（leadership）含义：是指办理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属毫不勉强地为组织目标而努力。
此定义说明了领导的三个属性：（1）领导是一种过程，而不是某一个体；领导作为一种活动过程，至少要有3个要素：领导者、被领导者、环境。
（2）领导的本质是人际影响，即领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包罗正式的权力，也包罗个人自身所拥有的影响力。
（3）领导者实施领导的唯一目的达到组织目标，而不是更多地展现领导者的权威。
2、领导与办理的关系领导与办理的关系办理领导共性行为方式通过协调，实现组织目标的过程。
权力构成组织层级的岗位设置的结果。
区别本质正式职位+合法权利权力基础+个人影响对象6大元素人性质组织组织或非正式团体本能机能5大本能机能1侧重点计划、预算、合理应用资源、控制标的目的、设置目标、影响人、提高凝聚力、激励和鼓舞人3、领导者的影响力（power）领导者影响力包罗：权力性影响力（authority power）和非权力性影响力（non－authority power）两大类。
权力性影响力：也叫强制性影响力，其特点：强迫性、不成抗拒性。
其构成因素：职位因素、传统因素、资历因素。
非权力性影响力：也叫自然性影响力，其特点：自然性，服从。
其构成因素：品格因素（quality）、能力因素（competence）、知识因素（knowledge）、感情因素（sentiment）。
权力性影响力与非权力性影响力，尽管各有其特点，但两者又是彼此联系、彼此影响的。
首先，领导影响力，是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。
权力性影响力是领导影响力的前提要素。
非权力性影响力是领导影响力的基础要素。
其次，两种影响力彼此影响，其中，非权力性影响力制约着权力性影响力。
权力性影响力也对非权力性影响力产生必然影响。
一般说来，被领导者对领导者总有一种服从感、敬畏感。
第六章领导6.1领导者与管理者6.1.1领导的含义领导可以定义为激励和引导人们去实现组织目标的过程。
在这里，领导与领导者是两个不同的概念：领导者是实施领导的人，或者说是利用影响力带领人们实现组织目标的人；而领导则是一种影响力，是对人们施加影响的艺术过程，从而引导人们达成某一目标。
6.1.2领导者权利的来源·所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。
·阐述：领导者权力的来源·美国管理学者弗兰奇和雷文认为领导者的影响力（或权力）基础可分为五种：（一）法定权力指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。
（二）奖赏权力指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。
（三）强制权力指给予扣发工资奖金、降职、批评、分配较差的工作等，甚至开除等惩罚性措施的权利。
（四）专家权力指由于领导者具有某种专业知识和特殊技能而产生的权力，并因此而赢得同事和下级的尊敬和服从。
（五）感召和参考权力这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力，这种权力是因为领导者具有好的思想品质、好的作风、好的风尚等等，因而受到下级的敬佩。
·总结：一个领导者获得影响力的途径是多样的。
我们将主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力，统称为职位权力（或制度权力），而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。
正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。
6.1.3领导的作用·简述：领导的作用（一）指挥作用领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去促使人们前进并鼓舞人们去实现目标。
（二）激励作用领导者为了使组织内的所有人都最大限度地发挥其才能，以实现组织的既定目标，就必须关心下属，激励和鼓舞下属的斗志，发掘、充实和加强人们积极进取的动力。
（三）协调作用领导者的任务之一就是协调各方面的关系和活动，保证各个方面朝着既定的目标前进。
第六章领导简答题1、简述权力的影响策略答题思路：（1）理性说服的方式，是最常用的一种影响策略。
用事实和数据来表达想法，想办法让别人觉得这是合情合理的，从而使他愿意接受你的观点。
（2）友情的方式，是指在提出一个要求和请求之前，先对对方进行下面的表扬，使对方对你产生好感，尽量表现出友好、谦虚的态度，这就是一种友情的方式。
有时候，当你试图影响自己的领导者时，也可以动用这种友情的方式。
（3）谈判的方式，是指双方坐下来，以双赢的方式进行谈判。
这种方式给员工一种平等的感觉，有利于问题的解决。
（4）结盟的方式，是指如果你想影响组织中更多的人，与其他的部门经理在一起结盟是一个比较好的方法。
凭借他人的支持，你的影响力也在扩大。
（5）压力的方式，是一种使用强制权的影响策略，给下属下达命令，要求他们什么时候必须完成什么任务，如果第一次没有完成，再给予提醒。
（6）高层权威的方式，是借助高层领导的权威和支持来强化自己的要求，通过这种方式来增强自己对下属的影响力，增大下属工作的动力，有助于工作的高效完成。
（7）规范约束的方式，就是用制度、规则来约束企业员工，使人们遵循统一的、标准化的制度进行工作。
2、简述有效协调原则答题思路：（1）及时性原则。
发现矛盾和问题应该及时解决。
一旦出现问题，若不及时协调，会积少成多、积小变大，甚至无法正常解决，积重难返。
有些问题只要当初稍加注意，用少量的时间和精力就可以解决。
（2）关键性原则。
关键性原则包括两层含义。
一是要抓住重大和根本的问题。
主要包括：影响长远的问题、影响全局的问题、薄弱环节、代表性的典型问题、带动性（根源性问题）、员工意见大反映强烈的问题。
二是解决问题时要标本兼治。
不仅要解决问题本身，还要解决引发问题的原因，只要原因存在，则问题会不断重复出现。
（3）激励性原则。
合理使用激励手段，不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后，能调动各方协作的意愿。
（4）沟通性原则。
及时沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，反应迅速，也能达成相互的支持和理解，减少误会。
