系统运维管理-信息安全事件管理办法.doc

信息系统运行维护及安全管理规定信息系统运行维护及安全管理规定一、总则第一条为了加强对公司网络信息系统的安全管理和维护，确保公司网络信息系统的稳定、可靠和安全运行，提高公司的核心竞争力，根据国家和行业有关法律、法规和规定，结合公司实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于公司内部所有网络信息系统的管理和维护，包括但不限于服务器、交换机、路由器、防火墙、入侵检测系统、网络打印机等网络设备，以及操作系统、数据库、应用程序等软件系统。

第三条网络信息系统的管理和维护应遵循“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和岗位的职责和权限，建立健全网络信息系统的安全管理制度和操作规程，确保网络信息系统的安全、稳定和可靠。

二、信息系统运行维护管理第四条服务器和存储设备的运行维护管理：1、定期对服务器和存储设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对服务器和存储设备进行备份和恢复测试，确保数据安全和3、对服务器和存储设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。

第五条网络设备的运行维护管理：1、定期对网络设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对网络设备进行备份和恢复测试，确保设备可靠性和稳定性；3、对网络设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。

第六条安全设备的运行维护管理：1、定期对安全设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对安全设备进行升级和更新，确保设备安全性；3、对安全设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。

第七条软件系统的运行维护管理：1、定期对软件系统进行备份和恢复测试，确保系统稳定性和可靠性；2、对软件系统的配置参数进行定期检查和优化，提高系统性能和稳3、对软件系统的漏洞和安全隐患进行定期检查和修复，确保系统安全性。

第八条应急响应管理：1、制定网络信息系统应急预案，明确应急处置流程和责任人；2、对网络信息系统故障或安全事件进行及时报告和处理，确保系统恢复正常或消除安全隐患。

信息系统运维管理办法第一章总则第一条为规范XX 公司（以下简称“公司”）信息系统运行维护工作，提高信息系统运维水平，确保信息系统安全可靠运行，根据公司信息化相关制度，并结合实际情况，制订本办法。

第二条信息系统的运维工作内容包括机房环境维护、硬件平台维护、基础软件维护、应用软件维护、终端维护等五部分。

第三条本办法明确了公司信息系统运维工作的职责分工、计划与规程、日常维护、操作与变更管理、故障管理、安全与保密管理、技术档案和资料管理等管理内容和主要工作要求。

第四条本办法适用于公司本部、所属各单位（以下简称“各单位”），各单位应依据本办法结合实际情况制定具体的管理办法或实施细则。

第二章职责分工第五条公司安全生产部是信息系统运行维护的主管部门，主要职责为：（一）负责建立和管理公司信息系统整体运维体系，确保信息系统安全稳定运行；（二）负责制定、修订、颁布有关信息系统运维工作制度和标准；（三）负责公司重大信息系统运维事件的调查、处理；（四）负责组织公司范围内运维技术培训、工作总结和经验交流；（五）负责监督、指导运维单位（委托专业公司），按照相关管理办法和流程开展运维执行工作；（六）负责监督、评价、指导各单位的信息系统运维工作。

第六条公司各业务部门对其相关信息系统，在安全生产部的整体协调下，负责组织机构、用户、权限等业务相关配置管理，确保系统业务数据的准确性、及时性和有效性，并对系统使用中的意见和建议及时反馈。

第七条各单位应明确信息系统运维管理机构，归口管理本单位的信息系统运维工作，主要职责为：（一）根据国电集团及公司有关制度建立与本单位信息系统发展相适应的运维工作体系和机制；（二）负责本单位的信息系统日常运维工作，确保信息系统安全、可靠、稳定、持续运行。

（三）负责定期上报信息系统运维工作情况。

（四）负责反馈信息系统运行维护过程中遇到的问题和建议。

第三章管理内容和要求第一节计划和规程管理第八条根据信息系统运维对象（机房、硬件、基础软件、应用软件、终端）的特点和要求编制不同周期的日常维护计划，严格按照计划执行，填写相关记录，并定期汇总分析和评价。

信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。

第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。

第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。

第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。

第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。

第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。

第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。

第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。

第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。

第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。

第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。

第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。

第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。

2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。

3. 定期对信息系统进行巡检和维护。

4. 及时处理信息系统故障。

5. 加强信息系统的安全保障工作。

6. 定期对系统性能进行优化。

第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。

2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。

3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。

第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。

信息安全事件管理制度一、总则为了加强信息安全管理，提高信息系统的稳定性和可靠性，保护信息资源的完整性、保密性和可用性，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内各类信息系统的管理和运维，以及相关的信息安全事件管理工作。

三、基本原则1.依法合规原则：严格遵循国家相关法律法规和政策，确保信息安全工作的合法合规性。

2.风险管理原则：建立完善的信息安全风险管理体系，及时发现和应对各类安全事件。

3.全员参与原则：公司内所有员工都是信息安全工作的参与者，应当共同维护信息安全。

4.技术保障原则：采取有效的技术手段，保障信息系统的安全运行。

四、信息安全事件管理流程1.事件发现与报告（1）任何人员发现异常情况或者安全事件，应当立即向信息安全管理部门进行报告；（2）信息安全管理部门收到报告后，应当立即启动应急响应流程，并进行初步调查。

2.事件调查与分析（1）信息安全管理部门应对报告的安全事件进行深入调查和分析，确定事件的性质、影响和原因；（2）调查过程中，要充分利用技术手段和相关日志、记录等信息，获取有效证据。

3.事件应急处理（1）针对不同类型的安全事件，信息安全管理部门应制定相应的应急处理方案，迅速采取必要的措施进行处理；（2）在处理过程中，要及时通知相关部门和人员，协同配合解决问题。

4.事件处置和恢复（1）安全事件处置完毕后，要及时评估处理效果，并对系统和数据进行全面检查和清理；（2）在确保系统安全的前提下，尽快恢复正常的系统运行。

五、信息安全事件管理责任1.信息安全管理部门应当负责公司内各类信息安全事件的管理和处理工作，包括事件发现、调查分析、应急处理、处置和恢复等工作。

2.公司内各部门应当加强对信息系统的监管和管控，做好日常的安全维护工作。

一旦发现异常情况，应当及时向信息安全管理部门进行报告，并积极配合安全事件的处理工作。

3.各类信息系统相关人员应当严格遵守公司内部的信息安全相关规定和制度，保护好系统和数据的安全。

信息系统运行维护及安全管理规定信息系统是企业和组织管理的重要手段，它的正常运行和及时的维护是保证企业和组织顺利运作的重要条件，同时保护企业信息安全是信息系统工作范围中至关重要的一环，下面就信息系统的运行维护和安全管理进行规定。

运行维护规定系统日常维护1.定期对系统进行巡检，排查问题。

2.定期备份系统数据。

3.维护系统硬件设备，及时更换损坏的设备。

4.定期清理系统缓存，释放系统资源。

5.定期更新系统软件，保证系统的稳定性和安全性。

系统故障处理1.监控系统运行状况，及时发现系统故障。

2.处理系统故障，保证系统的稳定运行。

3.对系统故障进行排查和分析，及时提出解决方案，制定预防措施，确保问题不反复出现。

安全管理规定用户权限管理1.只授权必要的权限给用户，避免滥用权限。

2.严格控制管理员权限。

3.注销离职员工的系统权限。

网络安全管理1.建立适当的防火墙，保障本公司网络系统安全。

2.限制外部访问公司本地网络的权限。

3.加强网络监控，确保用户使用的是安全网络。

4.定期对网络进行漏洞扫描，发现漏洞及时修补。

数据安全管理1.定期对数据进行备份，确保数据安全。

2.限制用户上传和下载敏感数据的权限，保护信息安全。

3.对数据进行分类管理，确保敏感数据不会外泄。

4.对外部移动存储设备进行监管，防止病毒攻击。

总结信息系统运行维护和安全管理是企业和组织进行信息化建设过程中不可或缺的一环，只有严格落实运行维护规定和安全管理规定，才能确保信息系统正常运行，同时保护企业的商业秘密和知识产权。

第一章总则第一条为加强本单位的信息系统运维安全管理，保障信息系统的网络安全与信息安全，依据国家有关法律、法规和本单位的规章制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有信息系统运维工作，包括网络、硬件、软件、数据等方面的运维。

第三条本制度旨在规范信息系统运维工作流程，提高运维人员的安全意识，确保信息系统安全稳定运行。

第二章组织与管理第四条成立信息系统运维安全管理领导小组，负责制定、修订、实施和监督本制度的执行。

第五条设立信息系统运维安全管理办公室，负责本制度的日常管理工作，包括：（一）制定和修订信息系统运维安全管理实施细则；（二）组织、指导、监督运维人员的安全培训和考核；（三）检查、督促、评估运维人员的安全行为；（四）协调、处理信息系统安全事件。

第三章运维人员安全管理第六条运维人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）熟悉信息系统运维技术，具备一定的安全意识；（三）通过信息系统运维安全管理培训，取得相应资格证书。

第七条运维人员应遵守以下规定：（一）严格按照操作规程进行运维工作，不得擅自修改系统配置；（二）不得泄露、窃取、篡改、破坏信息系统数据；（三）不得利用信息系统进行非法活动；（四）不得随意使用运维工具，确保工具安全可靠。

第四章网络安全与硬件设备管理第八条网络安全：（一）加强网络安全设备配置，确保网络设备安全稳定运行；（二）定期检查网络设备安全漏洞，及时修补漏洞；（三）严格控制网络访问权限，防止非法访问；（四）监控网络流量，发现异常情况及时处理。

第九条硬件设备：（一）对硬件设备进行定期检查、维护和保养，确保设备正常运行；（二）对报废或重用的硬件设备进行完全清除或安全覆盖；（三）对重要硬件设备进行备份，确保数据安全。

第五章软件与数据管理第十条软件管理：（一）加强软件管理，确保软件版本合规、安全；（二）对软件进行定期更新，及时修复安全漏洞；（三）严格控制软件安装、卸载权限，防止恶意软件入侵。

信息系统安全运维管理制度信息系统安全是现代社会不可或缺的一部分，而信息系统安全运维管理制度则是确保信息系统安全的重要手段。

本文将介绍一种有效的信息系统安全运维管理制度，并提供相关的分析和建议。

一、制度目的和依据信息系统安全运维管理制度的目的在于规范和保障信息系统的安全运行，防范和应对各种安全威胁和风险。

该制度的依据是国家相关法律法规、政策规定以及企业内部的安全需求。

二、组织结构和职责分工为了有效管理信息系统的安全运维工作，公司应设立信息安全管理部门，并明确各级管理人员的职责和权限。

信息安全管理部门应包括以下岗位和职责：1. 安全运维负责人：负责制定安全运维策略、管理安全运维团队和监督运维工作的执行；2. 安全运维团队：负责系统的日常维护、安全漏洞的修复，以及紧急事件的响应和处理；3. 安全审计员：定期对系统进行安全审计，发现并解决潜在的安全风险。

三、安全运维管理流程1. 安全需求分析：确定信息系统的安全需求，包括对外部威胁、内部风险和业务需求的分析。

2. 安全方案设计：根据安全需求，制定相应的安全方案，包括安全设备的选型、安全策略的制定等。

3. 安全运维实施：根据安全方案，对信息系统进行安全运维，包括对系统的监控、日志分析等。

4. 安全事件响应：针对安全事件，及时响应并采取相应的应对措施，包括隔离、修复等。

5. 安全评估与改进：定期对信息系统进行安全评估，发现安全漏洞并进行改进。

四、制度执行与监督为了确保信息系统安全运维管理制度的有效执行，公司应建立相应的监督机制。

具体措施包括：1. 定期检查和评估：对制度执行情况进行定期检查和评估，发现问题及时纠正。

2. 员工培训和意识提升：定期组织安全培训，提高员工的安全意识和技能水平。

3. 持续改进：根据实际情况和安全运维的需求，不断改进和完善制度。

五、安全风险预防和控制为了有效预防和控制安全风险，公司应采取以下措施：1. 定期备份和恢复：对关键信息进行定期备份，并建立可靠的恢复机制。

互联网信息安全管理系统使用及运行维护管理办法（试行）第一章总则第一条为规范互联网信息安全管理系统使用及运行维护工作，保障系统安全可靠运行，有效发挥系统作用，根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于互联网信息安全管理系统的使用及运行维护。

本办法所称互联网信息安全管理系统，包括全国互联网信息安全综合管理系统（以下简称部级系统），各省、自治区、直辖市通信管理局互联网信息安全管理系统（以下简称省级系统）及从事互联网数据中心（含互联网资源协作服务）、互联网接入服务、内容分发网络服务等电信业务经营者（以下简称企业）按照有关管理规定和通信行业标准，建设或租用的互联网信息安全管理系统（以下简称企业系统）。

第三条工业和信息化部负责对互联网信息安全管理系统的使用及运行维护，以及系统的对接联动工作进行指导、监督和协调，负责部级系统的使用及运行维护。

各省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称通信管理局）负责对本辖区内企业系统的使用和运行维护工作进行指导、监督和协调，负责本省（区、市）省级系统的使用及运行维护，以及本省（区、市）省级系统与部级系统的对接联动。

工业和信息化部和通信管理局统称电信管理机构。

第四条企业负责本企业系统的使用及运行维护，以及本企业系统与部级系统或省级系统的对接联动。

第二章使用要求第五条企业应按照有关管理规定和通信行业标准，进行企业系统基础数据和活跃资源数据的管理、核验和上报，确保数据完整、准确。

企业应按照电信管理机构的要求，改正未上报、上报错误或上报不一致的异常数据，并于5个工作日内重新上报。

电信管理机构应进行系统数据审核。

工业和信息化部发现全国省级系统和企业系统上报异常数据的，应要求相应系统及时改正和重新上报。

通信管理局发现本辖区内企业系统上报异常数据的，应要求相应系统及时改正和重新上报。

信息系统运维管理办法XX公司信息化部目录一、总则................................................................................................................... - 3 -二、运维体系........................................................................................................... - 3 -三、运行维护........................................................................................................... - 4 -（一）系统巡检................................................................................................ - 4 - （二）问题处理流程........................................................................................ - 5 - （三）数据备份及恢复.................................................................................... - 5 - （四）系统升级与优化.................................................................................... - 6 - （五）网络和信息安全运维............................................................................ - 7 - 四、用户支持........................................................................................................... - 7 -（一）系统帮助中心........................................................................................ - 7 - （二）用户问题处理........................................................................................ - 7 - （三）用户权限申请........................................................................................ - 7 - （四）系统操作培训........................................................................................ - 7 - （五）新增需求................................................................................................ - 8 -一、总则为了进一步规范集团有限公司（以下简称“公司”）信息系统（以下简称“系统”）运维工作，完善系统运维体系，确保系统稳定、安全、高效运行，根据相关国家标准和公司制度，特制定本管理办法。

信息系统运行维护及安全管理规定一、总则为了确保信息系统的稳定运行，保障业务的连续性和数据的安全性，提高信息系统的服务质量和效率，特制定本规定。

本规定适用于公司内所有信息系统的运行维护及安全管理。

二、信息系统运行维护管理（一）运行维护组织与职责设立专门的信息系统运行维护团队，明确其职责包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、软件更新等。

团队成员应具备相应的技术能力和经验。

（二）系统监控1、对信息系统的关键性能指标进行实时监控，如服务器的 CPU 使用率、内存使用率、磁盘空间等。

2、建立监控预警机制，当指标超过设定的阈值时，及时发出警报通知相关人员。

（三）故障处理1、制定详细的故障处理流程，包括故障报告、诊断、解决和记录。

2、对于重大故障，应成立应急处理小组，尽快恢复系统正常运行。

（四）性能优化定期对信息系统进行性能评估，找出性能瓶颈并采取相应的优化措施，如数据库优化、服务器配置调整等。

（五）软件更新1、及时跟踪软件厂商发布的补丁和更新，评估其对系统的影响后进行安装。

2、在进行软件更新前，应制定详细的更新计划和回退方案，确保更新过程的安全可靠。

（六）数据备份与恢复1、制定数据备份策略，包括备份的频率、备份的内容和备份的存储位置。

2、定期进行数据恢复演练，确保在发生数据丢失或损坏时能够快速恢复数据。

三、信息系统安全管理（一）安全策略与制度制定全面的信息系统安全策略和制度，明确安全目标、原则和规范，涵盖访问控制、数据加密、网络安全等方面。

（二）访问控制1、实施用户身份认证和授权管理，确保只有合法用户能够访问相应的系统资源。

2、对用户的访问权限进行定期审查和调整，以适应业务的变化。

（三）数据加密对敏感数据进行加密存储和传输，采用符合行业标准的加密算法，保障数据的保密性和完整性。

（四）网络安全1、部署防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防范网络攻击。

2、定期进行网络漏洞扫描和安全评估，及时发现并修复安全隐患。

信息系统运维管理办法1**信息系统运维管理办法第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。

第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础IT设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。

第三条本办法中出现的词条解释如下：（一）运行维护手册：针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件安装、操作、配置方法及其他相关信息的文档。

（二）运行维护：由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。

第四条信息系统运行维护工作的基本任务是：做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。

第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。

系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。

第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组组织的运行维护培训。

培训内容应包括系统的体系架构、软硬件安装、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。

第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：（一）做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。

各项技术指标应满足系统软硬件的要求。

（二）在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的安装和配置工作。

（三）利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。

（四）制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。

第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。

让知识带有温度。

信息系统运行维护管理办法XXXX有限公司信息系统运行维护管理方法第一章总则第一条为完美公司信息化管理工作，确保信息系统和各类软硬件设施平安运行，提高信息化管理工作的现代化水平，特制订本方法。

其次条本方法主要包括用户管理、信息系统开发与数据维护、信息系统操作权限管理、终端设备软件环境管理、计算机硬件维护管理、远程拜访管理及设立部门信息联络员的相关规定。

第三条本方法适用于公司所有计算机和信息系统的管理工作。

其次章用户管理第四条用户管理采取“统一管理，分级负责”的原则。

由信息技术部按照人力行政部的申请单，负责建立用户系统账户。

各应用系统运维人员配置系统内对应的统一登陆权限及操作权限。

第五条用户有责任保证自己的账户平安，定期修改密码并保证密码的强度。

用户须对账户泄漏导致的后果负责。

第六条用户离职时，由信息技术部按照人力行政部的申请单，停用其账户。

并在一定期限后，彻底删除账户和对应的相关数据，同时由各应用系统运维人员删除系统内对应的数据信息。

第四章信息系统开发与数据维护第1页/共2页千里之行，始于足下第七条信息技术部负责定期收集信息系统使用中存在的问题和新需求，结合公司业务进展需要准时提出系统改进计划，经公司领导批准后负责担当或协调外部机构开绽开发和维护工作。

第八条各部门有系统开发需求时，需填写《信息系统需求申请单》。

由信息技术部根据批准的方案进度及费用组织实施。

第九条对已投入使用的信息系统举行修改前，必需提前做好原有系统的备份工作，并更新相应的用户操作手册。

第十条各用户应严格根据公司有关规定举行数据输入和复核工作，确保公司信息数据的精确性、准时性和分享性。

第十一条信息系统应具备数据修改权限管理功能，对于数据库已录入保存的数据，不允许任意修改。

对于根据正常操作流程无法举行修改的数据,应由经办人员在信息系统业务单据修改审批模块中记下修改内容及修改缘由,经提出该修改事项的相关部门负责人、分管领导在系统审批流程中审核批准后，由信息技术部负责修改，修改前的数据和修改事项的审批资料由信息技术部负责定期归档和备查。

信息技术部门信息安全与系统维护管理规章制度第一章总则为确保信息技术部门的工作正常进行，保障公司信息系统的安全稳定运行，维护企业数据的保密性、完整性及可用性，制定本规章制度。

第一节定义1. 信息技术部门：指负责企业信息技术设备、系统维护与管理的专业团队。

2. 信息系统：指应用于企业内部管理和业务处理的计算机系统。

3. 信息安全：指信息系统中数据的保密、完整和可用的性质。

4. 系统维护：指对信息系统进行日常巡检、故障处理、性能优化等操作。

第二节信息保密与访问权限管理1. 信息保密1.1 所有员工须严守公司信息保密规定，不得泄露公司内部信息。

1.2 信息技术部门具有特殊权限，所有人员必须严格遵守技术部门内部保密规定。

1.3 离职员工必须按照规定程序交还相关信息，并确保已备份的数据全部删除。

2. 访问权限管理2.1 梯级访问权限：根据员工岗位和工作需要，设置合理的系统访问权限，确保不同级别的员工只能访问其工作范围内的系统和数据。

2.2 账户管理：创建员工账户时，按照权限需求设置账户的访问范围，并定期检查账户权限是否需要调整。

2.3 终端设置：对终端设备进行物理防护和访问控制，如使用密码保护、屏幕锁定等方式，确保未经授权人员无法使用设备。

第三节数据备份与恢复管理1. 数据备份1.1 信息技术部门负责制定数据备份策略，并定期进行数据备份，确保数据的安全性和完整性。

1.2 数据备份存储介质需标记备份日期和内容，存放在安全地点，远离易受损或丢失的区域。

2. 数据恢复2.1 数据恢复操作需提前制定详细的步骤和方案，并确保恢复程序的可行性。

2.2 在发生数据丢失或损坏时，信息技术部门需立即采取措施进行数据恢复，并尽快将恢复结果通知相关人员。

第四节系统维护与更新管理1. 日常维护1.1 信息技术部门需定期对系统进行巡检，包括硬件、软件和网络设备等方面，确保系统的正常运行。

1.2 发现系统故障时，信息技术部门需及时处理，减小故障对正常工作的影响。

公司信息系统运维与安全管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范公司的信息系统运维与安全管理工作，保障信息系统的正常运行和安全使用，提高信息系统的稳定性和可靠性，依据相关法律法规及公司内部制度，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于公司全部部门和员工，在信息系统运维与安全管理工作中必需遵守本规章制度的规定。

第三条定义•信息系统：指公司内部涉及信息处理和信息传输的全部硬件、软件、网络以及与之相关的设备和技术。

•运维：指对信息系统进行监控、维护、优化和管理的活动。

•安全管理：指对信息系统进行安全评估、安全策略订立、安全掌控、安全审计等活动。

第二章信息系统运维管理第四条运维责任1.公司成立信息系统运维团队，负责日常信息系统的运维工作，包含服务器管理、网络设备管理、软件安装与维护等。

2.信息系统运维团队需定期开展系统巡检、性能监控和故障排出工作，保证信息系统的稳定运行。

3.信息系统运维团队应建立故障处理和应急响应机制，及时处理系统故障，并记录处理过程和结果。

第五条服务水平协议（SLA）1.信息系统运维团队与各部门建立服务水平协议，明确服务等级、响应时间和解决方案。

2.信息系统运维团队应依照服务水平协议的要求供应稳定、高效的运维服务。

第六条更改管理1.任何对信息系统的更改都必需经过更改管理程序，包含更改评估、更改授权、更改测试和更改执行等环节。

2.更改管理应记录更改的原因、过程和结果，并及时通知相关部门和人员。

第七条数据备份与恢复1.信息系统运维团队应定期进行数据备份，并订立合理的备份策略和方案，确保数据的完整性和可恢复性。

2.信息系统运维团队需定期进行数据恢复演练，确保在系统故障或数据丢失时能够及时有效地恢复数据。

第八条软件许可管理1.信息系统运维团队负责管理公司的软件许可证，并定期进行软件许可证的核查和更新。

2.员工在使用公司授权的软件时，应严格依照许可证规定的范围和条件使用，不得私自安装和使用未经授权的软件。

互联网信息安全管理系统使用及运行维护管理办法(试行）第一章总则第一条为规范互联网信息安全管理系统使用及运行维护工作，保障系统安全可靠运行,有效发挥系统作用，根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于互联网信息安全管理系统的使用及运行维护。

本办法所称互联网信息安全管理系统，包括全国互联网信息安全综合管理系统（以下简称部级系统)，各省、自治区、直辖市通信管理局互联网信息安全管理系统(以下简称省级系统）及从事互联网数据中心（含互联网资源协作服务）、互联网接入服务、内容分发网络服务等电信业务经营者（以下简称企业)按照有关管理规定和通信行业标准，建设或租用的互联网信息安全管理系统(以下简称企业系统)。

第三条工业和信息化部负责对互联网信息安全管理系统的使用及运行维护，以及系统的对接联动工作进行指导、监督和协调，负责部级系统的使用及运行维护。

各省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称通信管理局）负责对本辖区内企业系统的使用和运行维护工作进行指导、监督和协调，负责本省（区、市）省级系统的使用及运行维护，以及本省(区、市）省级系统与部级系统的对接联动。

工业和信息化部和通信管理局统称电信管理机构.第四条企业负责本企业系统的使用及运行维护，以及本企业系统与部级系统或省级系统的对接联动.第二章使用要求第五条企业应按照有关管理规定和通信行业标准，进行企业系统基础数据和活跃资源数据的管理、核验和上报，确保数据完整、准确。

企业应按照电信管理机构的要求，改正未上报、上报错误或上报不一致的异常数据，并于5个工作日内重新上报.电信管理机构应进行系统数据审核。

工业和信息化部发现全国省级系统和企业系统上报异常数据的，应要求相应系统及时改正和重新上报。

通信管理局发现本辖区内企业系统上报异常数据的,应要求相应系统及时改正和重新上报。

信息系统安全运行维护管理规定第一章总则第一条为加强公司信息系统的运行、维护、监控与评估等各方面的管理，保障公司信息系统的安全运行，特制订本规定。

第二条本规定所指信息系统为办公应用系统、服务器、存储、信息网络、弱电系统等。

第三条本规定适用于公司本部管理和维护的所有信息系统的安全管理。

主要包括系统安全策略、安全配置、变更管理、日志管理和日常操作流程等方面的内容。

第二章安全运行第四条严禁在服务器上随意安装、卸载系统组件和驱动程序，如确实需要，应事先评估可能由此带来的影响，并将整个实施过程记录备案。

第五条禁止在服务器上随意下载、安装和使用来历不明、没有版权的软件，严禁安装本地或网络游戏以及对外交流的即时通讯程序，禁止安装与该服务器所提供服务和应用无关的其它软件。

第六条禁止在重要的服务器上浏览外部网站网页、接收外部的电子邮件、编辑外来文档以及进行与服务器系统维护无关的其它操作。

第七条禁止在重要服务器系统上开放具有“写”权限的共享目录，如确实必要，可临时开放，但须设置强共享密码，并在使用完之后立刻取消共享。

第八条禁止开启系统不使用的服务、协议和设备特性，避免使用不安全的服务。

第三章安全维护第九条服务器设备应由专职的系统管理员负责管理和维护，系统管理员应对所管理的设备建立配置清单（附件1），进行必要的配置登记，包括设备名称、设备型号、操作系统版本、已安装的补丁程序号、IP地址、防病毒软件、应用系统、维护人员、数据库等信息。

第十条服务器设备须实现帐号密码的认证管理，对于重要服务器可以使用增强的认证方式。

禁止为系统无关人员提供服务器系统用户账号，用户权限的设置应遵循最小授权和权限分割的原则。

系统管理密码长度不得低于8位，应包含字母、数字及特殊字符。

第十一条禁止非本系统管理人员直接进入服务器进行操作，若在特殊情况下需要外部人员进入服务器操作时，必须由本系统管理员登录，并对操作全过程进行记录备案。

禁止将系统用户账号及密码直接交给外部人员，在紧急情况下需要为外部人员开放临时账号时，必须获取相关领导批准。

管理制度编号：LX-FS-A29319信息系统运行维护及安全管理规定标准范本In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall BehaviorCan Reach The Specified Standards编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑信息系统运行维护及安全管理规定标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。

资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

第一章总则第一条为了确保总公司信息系统的安全、稳定和可靠运行，充分发挥信息系统的作用，依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，结合总公司实际，特制定本规定。

第二条本规定所称的信息系统，是指由网络传输介质、网络设备及服务器、计算机终端所构成的，为正常业务提供应用及服务的硬件、软件的集成系统。

第三条信息系统安全管理实行统一规划、统一规范、分级管理和分级负责的原则。

第二章管理机构及职责第四条总公司办公室是公司信息系统运行维护和安全管理的主管部门，其安全管理职责是：（一）负责总公司机关内互联网的运行管理，保证与城建局、各所属单位网络连接的畅通；（二）负责总公司机关局域网的运行维护管理；（三）落实安全技术措施，保障总公司信息系统的运行安全和信息安全；（四）指导、协调所属单位局域网系统的安全运行管理。