普惠金融体系与和谐金融建设的思考

金融行业普惠金融发展我的实践与心得近年来，随着金融科技和金融创新的发展，普惠金融逐渐成为金融行业的热门话题。

作为一名从业者，我深切感受到了普惠金融在金融行业的积极作用。

在这篇文章中，我将分享我在普惠金融领域的实践经验和心得。

一、普惠金融的定义与意义普惠金融，顾名思义，是指将金融服务延伸至社会各个角落，让更多的人都能享受到金融服务的便利。

普惠金融的目标是解决金融服务不平等和金融服务空白区域的问题，推动全民金融包容。

普惠金融的意义在于促进社会经济的可持续发展。

通过普惠金融，小微企业可以更容易地获得融资支持，个人可以更便捷地进行消费和投资，农民可以更方便地办理农业金融业务。

普惠金融不仅推动了金融行业的发展，也促进了全社会的稳定与繁荣。

二、我在普惠金融发展中的实践经验作为一名金融从业者，我积极参与了普惠金融的实践工作，并积累了一些经验。

首先，我重视金融科技的应用。

金融科技是普惠金融的重要支撑，通过大数据、人工智能等技术手段，可以提高金融服务的效率和便利性，降低金融服务的成本。

因此，我积极学习金融科技相关知识，将其应用到实际工作中，为客户提供更好的金融服务。

其次，我注重金融知识普及。

在普惠金融的过程中，很多客户对金融知识了解较少，容易出现盲目投资、理解模糊等问题。

因此，我努力将复杂的金融知识转化为简单易懂的语言，结合客户的实际情况进行解释，并提供相关培训和讲座，帮助客户提高金融素养。

另外，我积极参与社区普惠金融活动。

社区是普惠金融发展的基础，通过组织金融知识宣讲、金融服务咨询等活动，可以加强与社区居民的联系，解决他们的金融服务需求，提高社区居民的金融服务体验。

三、我的普惠金融实践心得在普惠金融的实践中，我深刻认识到普惠金融是一个复杂而系统的工程，需要全社会的共同努力。

普惠金融的发展需要政府的支持与引导，需要金融机构的积极参与，需要金融从业者的专业素养和责任意识，更需要广大公众的参与与支持。

只有形成合力，共同推动普惠金融的发展，才能实现金融服务的公平与普惠。

农村普惠金融体系建设的思考与建议
城乡发展失衡、差距日趋扩大是当前我国统筹城乡发展进程中存在的突出矛盾。

这一矛盾在金融资源占有方面体现为：当大企业和中高端个人客户在享受现代商
业银行全方位金融服务的同时，仍有部分农村地区的居民无法顺畅地获到存、取、汇等最基本的金融服务。

如
何尽快缩小城乡居民金融资源享有差距，让所有人都平等地享受金融服务，成为涉农金融机构服务“三农”的重点、焦点和难点。

在这一背景下，普惠金融应运而生。

一、发展农村普惠金融的积极意义
1。

关于构建我国和谐农村金融体系的思考农村经济发展需要农村金融的大力支持。

必须构建我国和谐的农村金融体系，建立以商业性金融为主导、政策性金融、合作性金融和民间金融等多种形式的金融机构并存、合理分工协作、功能互补的有机体系，这对建设社会主义新农村有重要意义。

一、我国农村金融体系的概念和构成农村金融体系是指农村各类金融机构及其活动所构成的有机整体。

作为国家整个金融体系不可分割的组成部分，它在组织农村货币流通，调剂农村资金余缺，加强农村资金运动，加速社会资金周转等方面发挥着重要的作用，对带动整个国民经济发展具有重要的意义。

经过二十年的改革和发展，我国农村逐步形成了中国人民银行为领导，以农村信用社为主、中国农业银行、中国农业发展银行、农村邮政储蓄机构为辅，以民间金融为补充的相互协作分工的农村金融体系。

二、我国农村金融体系存在的主要问题1、农村政策金融功能单一，中国农业发展银行挂了个“空头衔”中国农业发展银行承担着国家产业政策和货币政策的调节和协调功能，因而其业务对象和范围有相当的局限性，自1998年职能调整后，中国农业发展银行仅从事粮棉油政策性收购业务，其业务功能单一地退化成"粮食银行"，功能过于单一，且由于国家粮食购销体制的改变，使得其对农业投入的收购资金呈现逐年减少的态势。

对于农业基础设施建设、农业产业化开发等缺少功能上、制度上的安排，大量的政策性业务并没有开展起来，其支持农业发展职能名不副实，极大地制约了农业生产条件的改善、农村产业结构的调整和农民收入的增长。

2、农业银行商业性功能趋于弱化农业银行的商业银行性质决定了以追求利润最大化为最终经营目标。

农业是弱势产业，风险大而收益低，农业银行自然会回避风险，转而支持高收益性行业和垄断性行业。

特别在近年农业发展缓慢、农村业务量少的情况下，农业银行开始把在农村的经营机构向城市收缩和撤并，致使大部分农村地区金融机构单一化、农村金融市场日益垄断化，由此也造成农村资金严重外流，对农村特别是农户的贷款基本上已经取消，使得农村业务趋向萎缩，农业银行对农村经济的支持作用日渐减弱。

普惠金融高质量发展的思考与建议
普惠金融高质量发展的思考与建议可以从以下几个方面展开：
1. 深化金融改革，提升服务水平。

金融机构应进一步深化改革，完善内部管理机制，提升服务水平和效率。

同时，应积极探索新的服务模式和产品，满足不同群体的金融需求。

2. 加强监管力度，防范金融风险。

监管部门应加强对金融机构的监管力度，切实防范金融风险。

同时，应建立健全的金融风险预警机制，及时发现和化解风险隐患。

3. 加大政策支持力度，促进普惠金融发展。

政府应加大对普惠金融的政策支持力度，包括财政补贴、税收优惠等措施，鼓励更多的金融机构参与普惠金融业务。

同时，应建立健全的信用体系，为普惠金融发展提供良好的信用环境。

4. 推进金融科技应用，提升普惠金融服务效率。

金融机构应积极推进金融科技应用，利用大数据、云计算等技术手段提升服务效率和质量。

同时，应加强对金融科技的监管力度，保障金融安全和稳定。

5. 加强国际合作，借鉴国际经验。

我国普惠金融发展仍处于起步阶段，应加强与国际先进机构的交流合作，借鉴国际经验，提升我国普惠金融的发展水平。

综上所述，普惠金融高质量发展需要金融机构、监管部门、政府和国际社会的共同努力。

只有深化改革、加强监管、加大政策支持力度、推进金融科技应用和加强国际合作，才能推动我国普惠金融实现高质量发展。

双重二元金融结构出发,普惠金融体系构建和未来农村金融改革看法
双重二元金融结构是指城乡金融发展存在明显的差异，即城市金融体系和农村金融体系并存、并行发展的情况。

普惠金融体系构建是指通过金融手段，为广大农村和中小微企业提供全方位、全周期、多层次的金融服务，推动农村经济发展和农民收入增加。

在未来农村金融改革中，我有以下看法：
1. 加强政策支持：政府应制定出台相关的政策，加大对农村金融的支持力度，鼓励金融机构向农村倾斜，提供更多适合农村需求的金融产品和服务。

2. 完善金融服务体系：建设健全农村金融服务网络，加强基层金融机构的能力建设和风险管理能力，提高金融服务的覆盖范围和质量。

3. 推动技术创新：引入新技术和金融科技，提高农村金融的普及性和便利性。

例如，利用移动支付、大数据等技术手段，推动农村电商和农业产业链金融的发展，帮助农民解决融资难题。

4. 鼓励金融机构创新产品：鼓励金融机构创新金融产品，满足农村居民和农民经营主体的多样化金融需求，例如农村小额贷款、信用保障等。

5. 增加金融教育力度：加强农村金融知识普及，提高农民金融意识和金融素养，让农民能够更好地运用金融工具来提高生产经营效率和风险防范能力。

总之，未来农村金融改革需要政府、金融机构和农民共同努力，促进普惠金融发展，实现农村经济的可持续发展。

发展普惠金融促进社会和谐普惠金融是指通过金融工具和服务，为低收入人群和小微企业提供平等、可持续和全面的金融服务。

它的核心目标是实现金融包容，促进社会和谐发展。

在当今社会，普惠金融不仅对经济发展有着重要意义，也对社会的和谐稳定具有重要作用。

首先，普惠金融有助于缩小贫富差距，促进社会公平正义。

贫富之间的差距是社会不和谐的根源之一、通过提供普惠金融服务，可以帮助低收入人群脱贫致富，缩小收入差距，增加社会公平性。

普惠金融将金融服务从传统的高门槛、高利率的传统金融机构中解放出来，使贫困人群有机会获取融资和投资的机会，推动他们的创业和发展，提高他们的收入和生活质量。

这种机会的平等分配，有助于消除贫困人群与富裕人群之间的壁垒，促进社会的和谐。

其次，普惠金融有利于提升社会的稳定和安全。

贫困人群由于无法获得合理的金融服务，往往陷入高利贷、黑市借贷等非法途径，造成金融风险和社会不稳定。

通过普惠金融服务，可以让贫困人群获得合法、可靠的金融渠道，有效减少非法金融行为的发生，保护他们的财产安全和人身安全。

同时，普惠金融还可以提供风险保障和保险服务，提高社会弱势群体的生活保障能力，减少社会的紧张和冲突。

此外，普惠金融有助于提升社会资源的配置效率，推动经济的可持续发展。

普惠金融的出现，为小微企业和创业者提供了更多的融资渠道，促进了创新创业的繁荣。

通过普惠金融，可以将社会闲置的金融资源有效配置给真正需要的人群，提高社会资源的利用效率，促进经济的长期稳定和可持续发展。

此外，普惠金融还可以通过降低信息不对称、降低交易成本的方式，提升资源配置效率，促进社会和谐。

综上所述，发展普惠金融对于推动社会和谐和可持续发展具有重要意义。

它可以缩小贫富差距，促进社会公平正义；可以提高社会的稳定和安全；可以促进社会资源的高效配置，推动经济的可持续发展。

因此，我们应当加大对普惠金融的支持和推广，为更多的低收入人群和小微企业提供平等、可持续和全面的金融服务，实现社会的和谐发展。

《关于如何做好普惠金融服务发展的思考六篇》【篇一】摘要。

近年来，金融机构注重加强和改进小微企业金融服务，加大了对小微企业的信贷支持力度。

但随着经济发展变化，小微企业金融服务需求尤其是融资服务需求也出现了一些新变化，亟需做出进一步改进和创新。

本文通过对普惠金融服务小微企业发展现状及特点的调查分析，找出小微企业融资存在的困境，得出普惠金融服务小微企业发展的路径。

关键词：普惠金融小微企业研究近年来，云南省保山市结合地方金融业发展实际，针对小微企业融资困境，通过加快普惠金融发展步伐，构建全方位的普惠金融体系，不断提高金融服务小微企业的覆盖面和便利性，有效满足了不同层级小微企业的金融服务需求，改善了小微企业融资环境，促进了小微企业发展。

一、保山市普惠金融服务小微企业基本情况（一）构建和形成普惠金融服务机制引导金融机构针对小微企业金融服务需求实际，建立了专门的综合服务、统计核算、资源配置、考核评价机制，结合小微企业信贷融资困境，对小微企业信贷管理制度进行了动态调整，有效满足了不同层次小微企业的金融服务需求。

如：工行制定了《普惠金融业务相关工作机制》、农行制定了《小微企业信贷业务审查审批指引》、中行印发了《普惠金融（小微企业）、涉农、扶贫授信业务责任认定尽职免职操作指引》、建行制定了《普惠金融小微企业信贷业务尽职免责管理办法》、邮储银行先后印发了《20__年小企业重点产品与业务发展指导意见》《小企业授信业务贷后管理操作流程》、富滇银行印发《微型企业培育工程贷款管理办法》《深化普惠金融实施方案》等管理办法和操作流程。

相关政策的出台为普惠金融服务小微企业提供了政策支持。

（二）促进和提高普惠金融服务能力引导金融机构在商业可持续和有效控制风险的前提下，围绕小微企业融资需求，积极拓展小微企业客户资源，持续加大对小微企业的信贷支持力度，有效提高了小微企业贷款覆盖率、服务覆盖率、申请贷款获得率。

如：农发行在加大信贷支农的基础上，突出支持重点，对小微企业从事粮食、茶叶、甘蔗、蔬菜等农副产品种植，加工，流通以及畜禽养殖所需的流动资金积极给予支持，做好农业小企业贷款业务;建行坚持“以小为主，以微为重”的客户定位，重点拓展单户500万元以下的小微企业客户，逐步降低户均贷款余额，提高小企业信贷覆盖面。

建立普惠金融服务体系促进及谐社会构建探究论文关键词：普惠金融和谐社会建议论文摘要：金融扶贫在许多发展中国家被证明是最有效的扶贫方式之一，小额信贷是最适合扶贫的金融形式，可以有效满足弱势群体的金融需求。

金融业作为促进“三农”发展的一只重要力量，有必要大力发展小额信贷，推广普惠金融服务，为构建和谐社会提供全方位的金融支持。

本文首先阐释了普惠金融的内涵及普惠金融服务体系框架，认真回顾、分析了国内外发展小额信贷提供普惠金融服务的模式和经验。

然后结合三明开展普惠金融服务的主要实践，认真分析了普惠金融服务存在的主要问题。

最后，本文认为建立普惠金融服务体系，有必要从服务对象、微观层面、中观层面、宏观层面等四个层面进行立体式建设，这个体系才会完整、有效。

一、普惠金融的概念及普惠性金融体系框架（一）普惠金融的概念普惠金融的概念来源于英文inclusivefinancialsystem，是联合国在宣传“2005小额信贷年”时广泛运用的词汇。

普惠金融认为，只有将包括穷人为对象的金融服务有机地融入金融体系，才能使过去被排斥于金融服务之外的大规模弱势客户群体获益，最终这种包容性的金融服务体系能够对社会中的绝大多数人，包括过去难以到达的更贫困和更偏远地区的客户开放金融市场，每个人才能有机会参与经济的发展，才能实现社会的共同富裕。

（二）普惠性金融体系框架普惠性金融体系框架认同的是只有将包括低收入者在内的金融服务有机的融入于微观、中观和宏观各个层面的金融体系，过去被排斥于金融服务之外的大规模客户群体才能获益。

最终，这种包容性的金融体系能够对发展中国家中的绝大多数人，包括过去难以到达的更贫困和更偏远地区的客户开放金融市场。

普惠性金融体系框架各层面内容见下表一。

表1普惠性金融体系框架客户层面各类群体，其中贫困和低收入客户是这一金融体系的中心之一，他们对金融服务的需求决定着金融体系各个层面的行动。

微观层面微观层面为零售金融服务的提供者，包括从民间借贷到商业银行以及位于它的中间的各种类型，它直接向穷人和低收入者提供服务。

普惠金融模式的实践与思考近年来，普惠金融成为了国内令人瞩目的金融业态之一。

普惠金融的主要特点是面向小微企业和普通群众，以利用现代技术手段，提供全方位的金融服务为核心，打破了传统金融机构的地域限制和时间限制，降低了融资成本，提高了金融服务的普及率。

那么，普惠金融模式的实践与思考究竟能为中国金融市场带来怎样的巨大变化呢？首先，普惠金融的兴起得益于移动互联网。

随着智能手机的普及，全国每个角落的人们都有了与外界交流的新方式。

同时，互联网的发展，通过移动支付、定位技术等，为普惠金融的“场景金融”做了大量的铺垫。

这也意味着，普惠金融将促使现代金融业朝向以用户为中心、以科技为支撑、以数据为基础、以全场景为依托的发展方向。

然而，在普惠金融实践中，尚存在不小的问题。

首先，普惠金融面临的风险是一大问题。

目前，普惠金融企业出现的违规违法行为较多，有的公司甚至饱受“套路贷”等丑闻的困扰。

其次，普惠金融对于金融机构的压力较大。

让银行和保险公司丧失少量利润，从而让小微企业和普通人能够享受到更多的金融服务，但是在现实中，银行和保险公司多数情况下依然利润丰厚。

再次，普惠金融的客户群体是弱势群体，是对金融认知水平、风险承受能力等都较为薄弱的客户，这就要求普惠金融对自身的话语权、信息披露等方面加强监管。

对此，普惠金融市场需要加强资本市场的监管和合规化建设。

普惠金融市场流动性强、风险大、前瞻性强，需要建立激励机制，也离不开规范、公正、透明的环境和法规。

其次，普惠金融模式的实践与思考还需注重“场景金融”的建设。

该模式的核心是以情景化需求为导向，推动金融服务的场景化、智能化和网络化，积极探索大众娱乐、文化旅游、家政服务等实际各种需求，开发全新的金融产品和服务、赋能实体经济，提高企业和个人的融资能力和效率，降低融资成本，让金融走进百姓生活，为人民群众提供优质、普惠、安全的金融服务。

除此以外，普惠金融模式的实践与思考还需要注重支持小微企业发展。

对普惠金融的认识和工作思路说到普惠金融，大家可能会想，金融不是应该是银行、投资、股市那种高大上的东西吗？怎么跟普惠搭上关系了？其实啊，普惠金融就是希望让每个人都能享受到金融的便利，不管你是哪个阶层，不管你是大老板还是小摊主，不管你住在哪个角落，人人都有机会从金融服务中受益。

这不是给有钱人开的小灶，而是给每个人都留一碗热乎饭，让那些原本因为种种原因而被金融排除在外的人，也能有机会在金融的大舞台上走一遭。

你想啊，生活中有不少人由于条件限制，根本没有办法享受传统银行的服务，甚至有的人连开个银行账户都难。

要么是没固定收入，要么是信用不好，要么是手里没那么多钱，根本没有资格在银行面前“站得住”。

说白了，金融服务在过去就是有钱人玩的游戏，穷人只能望而兴叹。

普惠金融的出现，就像一位大厨，把以前高高在上的“金融大餐”做成了家常小菜，让大家都能坐上餐桌，吃上一口。

普惠金融的核心，简单来说，就是让金融服务变得更亲民，更接地气。

你有没有发现，现在越来越多的手机支付、网贷平台、小微企业贷款什么的，似乎都在告诉你：“你不用大富大贵，也可以用到金融服务。

”不再只是银行的专利，每个人、每家小商铺甚至是那些偏远地区的农民朋友，都能通过这种方式去借钱、存钱、投资，甚至是理财。

说白了，普惠金融就是让那些以往与金融擦肩而过的人有了机会，去尝试一些以前可能没敢碰的东西。

你可能会说，这么好，银行和金融机构怎么不早这么做？确实，普惠金融对这些传统金融机构来说，是一种挑战。

过去的银行大多是看重客户的信用记录和还款能力，也就是说，只有那些信用良好、资产丰厚的人才能享受较低的利率，获得更大的贷款。

而很多小微企业、农民工甚至偏远地区的人群，却因信贷记录不全，或者根本没有信贷记录而被拒之门外。

普惠金融的出现，就是要破除这个壁垒。

通过创新的信贷评估机制，比如大数据、人工智能、区块链等技术手段，银行和金融机构能够更精确地评估每个人、每个企业的还款能力，降低信用审查的门槛，帮助更多的人和小企业获得融资机会。

创建和谐金融体系启示随着经济的不断发展，金融体系已经成为了现代社会生活不可或缺的一部分。

一个稳定、健康、和谐的金融体系，是实现国家经济社会可持续发展和人民群众安居乐业的重要基础。

因此，创建和谐金融体系是当前金融工作的重要任务。

一、构建多元化资本市场在传统的资本市场中，股票、债券等投资产品对于普通投资者而言缺乏吸引力。

因此，今天我们需要打造一个多元化的资本市场，提供更加多样化的投资产品，吸引更多的个人和机构投资者。

同时，加强市场监管，保护投资者合法权益，提高金融市场的透明度与公平性，形成良好的投资环境，避免金融风险的出现。

二、推动金融科技创新金融科技是当前重要的发展趋势。

在金融业各个领域中，金融科技可实现更低成本，更快速、更便捷地提供更广泛的金融服务。

为了更好地支持实体经济和普惠金融建设，金融机构需要加快金融科技的创新和应用。

三、加强金融风险管理金融体系的稳健性、健康性和和谐性，需要形成一体化的金融风险管理体系。

加强金融风险管理工作，是实现金融稳定运行、保护投资者利益、提升金融体系健康度的必要条件。

通过建立全方位、立体化、集中化、协作化的风险管理体系，及时识别、预警、传染和处理各类风险，提高金融安全性和防范能力，为金融创新和发展提供坚实保障。

四、加快建设自主可控的金融体系作为现代经济的重要组成部分，金融体系的自主研发和可控性工作也将更加重要。

要加快发展金融技术和金融知识产权保护，促进金融创新和金融供给侧结构性改革，不断提升自主创新能力和市场竞争力。

综上所述，创建和谐金融体系是当前金融工作的重要任务。

在我们逐步建立的金融体系中，多元化的资本市场、金融科技的应用、金融风险管理和自主可控等方面都需要得到加强，并加强相关法律法规的制定和实施，进一步提高我国金融体系的整体水平。

同时，需要全社会的共同努力，形成一种合力，打造一个稳健、健康、和谐的金融体系，为我国实现经济高质量发展和人民生活幸福指明方向。

普惠金融与金融服务的平衡发展随着我国经济的快速发展，金融服务的作用越来越广泛，这使得越来越多的人来到了金融市场上。

但是，同时也有很多人面临金融服务不平等的问题。

为了解决这一问题，我国实行了普惠金融政策，旨在让金融服务惠及更多的普通人。

然而，在实行普惠金融的过程中，又出现了一些新的问题。

本文将从普惠金融和金融服务平衡发展的角度来探讨这一问题。

一. 普惠金融的定义与优势普惠金融，顾名思义，就是将金融服务向更广泛的群众普及化。

在我国，普惠金融政策的实施主要包括两个方面：一是推进金融服务的普及化，即让更多的人享受到更高水平的金融服务；二是打造全新的普惠金融生态系统，注重服务于中小企业、农民等普通人群。

普惠金融的优势在于为广大普通群众提供了更多金融服务的机会，使他们能够更好地实现自己的财富增值和风险管理。

经济学理论认为，金融服务可以通过资金的配置，提高整个社会的资本效益，从而推动社会的经济发展。

而民生经济的发展，则可以创造社会福利和公共财产。

因此，在长远的发展中，实行普惠金融将有益于推动全民经济发展和人民社会福利的提升。

二. 普惠金融与金融服务的平衡金融服务的普及和普惠金融是两个不同的概念，但普及与普惠之间一定会有一些共同点。

在推进建设普惠金融的同时，我们也要注意金融服务质量的提高，使得普及与普惠多方面得到共同发展。

具体而言，平衡发展的重点在于：1. 多元化金融产品的开发，使得不同的客户可以选择不同的金融产品，以适应不同的金融需求。

2. 创新科技手段，提高金融服务的效率和质量，加强市场竞争和效益，增加金融服务对企业及社会发展的支持。

3. 改善金融服务的监管体系，在确保金融服务的风险可控前提下，为金融市场的平衡发展提供更有力的保障。

平衡发展的运作机制如下：一方面，要支持金融机构向乡村等基层地区和中低收入群体提供更多、更全面的金融服务，从而实现普惠金融的目标；另一方面，更加注重金融机构的效益，以保证金融机构的稳健发展，可持续发展。

关于银行普惠金融的思考五篇【篇一】我国城乡地区普惠金融发展不平衡，广大欠发达县域地区普遍存在金融服务基础设施不到位，金融产品无法满足居民需求，结算难、融资难等问题突出。

中国银监会在《中国银监会办公厅关于2016年推进普惠金融发展工作的指导意见》中要求，农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）要强化立足县域、服务“三农”定位，深入实施“三大工程”，更好发挥支农服务主力军作用。

对农信社而言，普惠金融实际上就是让所有老百姓享受更多的金融服务，更好地支持实体经济发展。

作为服务地方经济发展的主力军，农信社要充分发挥点多面广线长的优势，履行普惠金融的社会责任，以电子银行为手段，不断优化网络布局，加快产品和服务创新，补齐了金融服务三农的“短板”。

完善网点布局，提升优质服务。

营业网点是农商行的重要资源，是服务县乡客户的基础平台。

做普惠金融必须俯下身、沉下心，扎扎实实地做好基础工程。

农信社要以便民利民为原则，加强基层网点建设，全面开展优质服务提升活动。

一是提高思想认识。

普惠金融是需要讲情怀的，要坚持把服务挺在最前面，不计较一时的利益得失。

服务点的建设从短期看是“亏本生意”，但长远看是实现了社会效益和经济效益的双赢；二是要持续深入开展党的群众路线教育实践活动，深入群众，走访群众，了解群众对农信社网点布局的意见和建议，在经济条件和相关技术允许的条件下，增加自助设备、便民取款点的设置，方便群众办理业务；三是要积极推进大堂经理制度建设，提高服务人员的理论文化素质，重点加强金融、文化、法律的学习，使大堂经理成为体现农信高水平服务的窗口；四是推行主任临柜制度，要求各网点主任、主办会计每周至少到大堂半天亲自接待客户，为自己所在网点的服务“看看病”，化解群众反映的热点、难点问题。

突出支农重点，服务普惠三农。

一是要求信贷服务要树立为民服务意识，彻底解决信贷服务存在的官僚主义作风；二是要提升为民服务的能力，要学会研究市场，“水则资车，旱则资舟，以待乏时”，要帮助客户分析市场，避免一哄而上。