美吉姆早教课程顾问话术模板

早教课程顾问案列话术-----培训话述案例1.孩子上课感觉不感兴趣，课程没有吸引力，而孩子是平时表现很好的。

/课程不好玩，没有吸引力。

1岁多，家里玩具很多，上课玩一会就不玩了。

实际：孩子1岁多，平时表现很好，按道理在平时表现好的孩子在课堂上应该更注意，会表现自己。

在课堂上不能持续，不是不感兴趣，是不会玩，不知道怎么玩，而是去逃避，3分钟热度，但没有直接告诉家长哪里不好。

赞美，家长提供这么好的环境是对的。

而现在您应该更在乎的是，你的孩子如何更能持续性地学习，深入性的学习。

父母觉得不感兴趣的情况不仅在早教机构出现，应该是在其他地方，家里都会出现这样的问题。

那他们专注不下来的原因是什么？看一下他的能力发现7岁半左右，反问家长，妈妈那你知道他现在的能力表现发展（能力的建构）是哪个部分？语言、情绪、跑步的稳定度，善用转移法，家长会觉得我们是一个专业的，结合幼儿发展关键来和家长说。

第一，能看出孩子的问题，而这些问题才是现在要关注的，他真的是什么都会了吗？好像不是这样哦，比如你完成某一项事情的时候就很有信心，反之，当你表现不是很好的时候，就会慢慢的受挫折，会逃避，这是人性。

我们来看一下你的孩子是真的没兴趣吗？还是某些部分的能力可以提供的架构更大。

而让他能够持续更深入地做学习，那这样的话，我建议，你的宝贝语言现在还没有这么好啊，他的跑步平衡还没有那么好啊，情绪还那么固执、拗，我们应该着重来帮助。

孩子把这部分的能力提升的更好。

切入课程解说担心有的家长试上完，报告讲完就着急走了，前期没有建立需求，如果建立了需求，家长请假都会来听我讲话，家长会觉得很重要，比如孩子生病了，家长会想任何办法来医治，所以教育销售也一样，迫切的需求。

课程解说一定要结合效益，所以当我说完，其实我们应该着重来说，如何让你的孩子静下来，如何让他不要三分钟热度，如何让他更专注地学习才是现在重要的，不然妈妈你花这么多的钱买教材、玩具，而他只能学到片面的而已，那不是很可惜吗？所以我应该建构你的孩子更专心，他能学习更深入，包含语言、情绪。

'01你们这也忒贵了！咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵02你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗有兴趣成绩能不提高吗因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。

03在这期末考试前能不能看到效果啊|咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。

04我家确实条件有限，可不可以报短期的咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。

根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。

跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。

当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。

05没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。

计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗06/小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。

咨询师：好老师就跟医院的好大夫一样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗您能请到家的，会是真正的好老师吗咱是求学，再远也是值得的。

07我们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高咨询师：（1）老师自己很清楚自己的水平，他明明每小时值200，别人花50，他宁愿闲着也不会去的，那会影响他的声誉；（2）如果是跟我们学校同水平的老师，教学效果监控的也同样好，我当然祝贺您找到了花钱少的。

经验分享：早教课程顾问销售技巧和话术从事早教课程顾问工作的你，一定要懂得一些早教课程顾问话术，这样才能为自己的工作带来最大的收益。

今天乔布简历小编就为你们带来了这些话术和技巧呢。

关键词：早教课程顾问话术早教行业课程顾问需具备的话术基础是：“教育方法不对，在勤奋也没用”。

孩子教育方法沟通这方面，是课程顾问在与到访家长沟通时最易引起家长共鸣的话题。

因此课程顾问除了要掌握基本的签单话术外，还需要对行业的教育思维有一定的了解。

尤其是对于早教行业而言，围绕早教市场、早教方法向家长提出自己的看法，这样才是获取家长信任的关键技能。

课程顾问利用电话营销邀约上门来进行资源转化，是目前教育培训机构最主要，也是最重要的市场销售渠道。

接下来就看看早教课程顾问在电话邀约中的话术技巧吧。

一、明确的目的和策略分析电话营销技巧前，要先清楚你打电话希望达到什么目的?必须首先明确目的。

然后根据目的再制定打电话的策略。

比如你的电话是希望邀约客户到店，那就必须要有促使客户到店的策略。

有目的无策略的电话带给客户的是骚扰，带给自己的是烦恼。

二、话术提前准备好没有话术的电话营销只能破坏企业的形象。

一接电话首先一声喂，客户一听就知道这个企业的素质不高。

在电话营销技巧中，你要说什么，客户可能会出现什么问题，怎么应对，都要尽可能提前做好相应的话术准备。

没有准备就容易在遇到紧急情况时乱了阵脚。

三、随时记录要随时记录客户在电话中的要点。

不要事后总结，事后总结容易忽略一些关键信息。

四、亲切的声音和端正的态度亲切的声音听起来总是让人感觉到愉快。

尽可能让自己的声音听起来悦耳、亲切，而不是生硬死板。

在接打电话时，还要注意自己的姿态和心态。

虽然客户看不见你，但声音会出卖你的心情。

五、为自己留下后路当在电话中邀约客户，客户说时间不好确定时，在电话里告诉客户，什么时间再给客户打电话确认时间，而不是一听客户没时间就说有时间再联系就挂断电话。

经验分享：早教课程顾问销售技巧和话术/knowledge/articles/56e12f2f0cf2bd0ab808b0a4。

课程顾问咨询话术常见问候 ,您好！留来源信息。

询问学生情况 ,填写电话信息登记表 ,引导家长谈孩子：⑴您好 ,家长。

你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书(学校的水平)？对学校所用教材的评价。

⑵哦 ,这个中学还是挺不错的 ,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。

现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开 ,找切入点。

⑷哦 ,这个中学不是很有实力 ,您可得帮孩子一把了 ,学校教学质量上不去 ,就算考在前面 , 知识方面的难度还是上不去 ,中 /高考还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊 ,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况 ,但先表明我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。

(与别的家长的区别) (问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置 ,引导家长回顾过去。

(让家长有危机感 ,分析 ,看到希望 ,给他信心)⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。

⑽对学校教学进度的了解 ,以激发危机感。

跟其他学校和我们的教学进度相比。

对比别的孩子的学习进度差别。

(11) 开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。

早教顾问电话邀约话术
一、前言
在早教行业中，电话邀约是一个至关重要的环节。

一个好的电话邀约话术可以有效提高邀约成功率，为机构带来更多的客户资源。

本文将介绍一些早教顾问电话邀约的实用话术，帮助早教机构提升电话邀约的效果。

二、引言
在电话邀约中，早教顾问需要具备一定的沟通能力和说服力，才能成功吸引家长们参与到早教活动中来。

以下是一些早教顾问电话邀约的话术技巧：
1. 初步接触：
•问候语：“您好，我是XXX（机构名称）的早教顾问，我想向您推荐一下我们的早教课程，您方便听一下吗？”
•介绍自己：“我是专业的早教顾问，曾服务过多家机构，有丰富的经验，可以为您提供最合适的服务。

”
2. 了解需求：
•询问家长需求：“请问您对早教有什么期望或需求呢？”
•引导思考：“您考虑过给孩子提供早期教育的好处吗？”
3. 介绍课程：
•引导兴趣：“我们的课程内容包括XXX（具体内容），非常适合宝宝的成长。

”
•提供优势：“我们的早教课程由经验丰富的老师授课，注重个性化教学，可以帮助孩子全面发展。

”
4. 安排参观：
•微领导：“我们可以邀请您来我们机构参观一下，让您更直观地了解我们的教学环境和课程内容。

”
•固定约定：“请问您有时间方便过来看看吗？”
三、总结
通过合理运用电话邀约话术，早教顾问可以更好地吸引家长的关注，提高机构的知名度和客户转化率。

早教机构应不断优化电话邀约策略，提高早教顾问的专业水平，以更好地推动机构的发展。

以上就是关于早教顾问电话邀约话术的一些介绍，希望对早教机构的电话邀约工作有所帮助。

一、电话营销的优势1、节约成本，销售成本，管理成本。

2、提高工作效率。

3、有效合理利用资源。

4、提高品牌影响力。

5、方便、快捷。

首先看第一条，节约成本。

在这里我想请问一下在座机构，在你们日常销售过程中，主要采取了哪些营销推广方式。

（自由发言）好的，从大家的回答中我可以看出，主要有以下几条：广告（空中，地面，产业链）；第二：战略联盟，资源共享。

第三：露天活动宣传；第四：电话营销。

大家可以自己在心里算一下这个帐，以上这四种宣传方式，哪一个成本更低，哪一个效率更高。

首先，广告其实是很好的一个渠道推广，受益面光，信息接收快。

但是成本过高。

第二条战略联盟，资源共享，其实最终还是落到电话营销上。

第三条、露天活动这个其实也是一个很好的推广方式，但是一定要持续性的，长时间的做，不管他现在有没有需求，至少他在心目中对你已经产生印象了。

这个对比我们可以看出，其实电话营销的低成本，高效率决定着他的生命里。

第二、三条不用过详细讲述，第四条提升品牌影响力，在这里我想提一下。

很多机构不知道为什么电话营销跟提升品牌影响力有什么关系，其实关系可大了。

我们一个电话销售人员每天打100个电话，十天下来就有1000个电话了，这1000个人之中可能只有800个人电话接通了，只有300个人对你机构感兴趣，最终报课程的可能只有几十人，但是你已经将您机构的信息告知了他，等到过段时间你再打，那么客户心中对你已经非常熟悉了，也许他现在没有需求，等到他又需求的时候，自然而然会想到你。

二、电话营销6个关键成功因素1、确定目标客户群体2、准确的客户数据库3、良好的客户关系管理系统4、广告、直邮方面的市场支持5、高效的电话销售队伍6、明确的电话销售流程我不知道在座的机构你们电话销售人员的名单数据是从哪里来的？是机构给提供的，还是我们的电话销售人员自己找的。

我相信两者都有，在这里我想就后者提一点看法。

如果是自己找的，那么你一定要准确定位你的目标客户。

大家都知道，能够来上早教课程的，一般都是接受过良好的教育，拥有着稳定的收入，而且愿意为孩子的教育付出的人，主要集中在白领、公务员、事业单位、私营老板等人。

2.0谈单话术汇总一、邀约类问题1.你们是不是让我们报班的家长，不是非让您过来报班。

因为这个月是XX的口碑宣传月（可以灵活转变）我们为了回馈家长，同时也为了口碑宣传举办的这次活动。

试听课的老师都是针对于这个年级的学生有着多年丰富经验的。

您可以带孩子过来针对他的薄弱学科试听一下,同时我们会有专业的托马斯测评，会对学生非学科的学习特质呀、学习能力呀、学习风格等做一个全面的分析。

我们会根据孩子的测评结果，进行教学方法的匹配，来提升学生的学习兴趣并激发学生的学习潜能。

如果孩子听完，觉得老师讲的非常好，想继续跟着老师学下去。

那我们也很愿意帮孩子提高成绩。

但是如果孩子听完觉得不适合，那也没有关系，这几次课我们也是免费送给孩子的。

也起到了我们这次活动的目的，所以您尽管放心。

2.孩子报的班太多了，太累没错家长，现在孩子都是这样。

报的班太多，孩子肯定会觉得累。

有一些家长就是觉得别的孩子都在学，所以自己的孩子也不能落下。

结果就是孩子愿不愿意都得学，这样浪费家长的时间和金钱不说，还对孩子的学习兴趣造成了很不好的影响，还会让孩子觉得很累。

所以您一定要有选择性的给孩子报班，不是说别人报什么班就给孩子报什么班，主要看咱们孩子适合哪种形式以及哪种学习方法。

如果咱们给孩子匹配了适合自己学习风格的方法，同时还提升了孩子的学习能力，孩子自然就不会感觉累，而且还事半功倍。

家长，正好咱们XX 教育有免费的体验课，您可以带孩子先过来体验咱们一对一的名师课。

合适不合适都是需要体验的。

3.家长和孩子都没有时间家长，首先呢，咱们这个课主要是集中在周六日，一般周六日家长和孩子都是休息的。

再说咱们这也是为了孩子好，这个课呢对孩子帮助还是挺大的，我们会为孩子量身定制教学方法和教学模板，同时对孩子学科和非学科做一个全面的分析。

咱们一共4小时的课，足以帮孩子把某一科的某一知识点弄懂弄透。

平时晚上孩子也可以和您一起过来4.你们的试听是免费的吗，你们为什么要这样做啊家长，我们的试听课是免费的。

早教课程顾问销售话术
作为早教课程顾问的销售话术，需要综合考虑客户需求、产品特点和销售技巧，以达到促成销售的目的。

以下是一些可能的销售话术建议：
1. 了解客户需求，首先要与客户建立良好的沟通，了解他们对早教课程的期望和关注点。

可以询问他们对孩子教育的看法，以及他们希望通过早教课程达到的目标。

2. 强调产品特点，在了解客户需求的基础上，可以针对客户关注的方面，突出早教课程的特点和优势。

比如，可以强调课程内容的科学性、师资团队的专业性、以及课程对孩子认知、情商等方面的促进作用。

3. 提供解决方案，根据客户的需求和关注点，提供针对性的解决方案。

可以结合课程特点，向客户展示如何通过早教课程实现他们的教育目标，让他们看到课程对孩子成长的积极影响。

4. 引导购买，在客户对产品特点和解决方案有了一定了解后，可以适时引导客户进行购买决策。

可以提供课程优惠信息、报名福
利等，增强客户的购买意愿。

5. 保持联系，即使客户暂时没有购买意愿，也要保持与他们的
联系，建立长期的信任关系。

可以提供课程资讯、教育建议等，让
客户感受到你的专业和用心。

总之，早教课程顾问的销售话术需要在了解客户需求的基础上，突出产品特点，提供解决方案，并通过巧妙的引导和保持联系，促
成销售并建立长期合作关系。

课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！（另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。

）2．面带笑容，端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。

3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。

”4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。

再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。

”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。

如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。

“对不起，请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。

二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生出不信任感，不能让对方有压迫感。

2．无论对方式水，都应保持语速适中。

因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。

应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉。

3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。

早教托育机构课程顾问电话邀约话术托育园电话邀约话术三次电话——1.第一次邀约试听，初步了解宝贝的基本情况，年龄/月龄、性格、家长的教育意识、是否上过早教、是否老人带孩子等情况。

2.提前24小时确认，提醒家长预约了周几几点的试听课，临时有事不能来的再安排其他组家庭，保证活动顺利进行。

（计划邀约8-10组家庭）3.活动当天提前1-1.5小时确认，确认是否已经出门，宝宝状态怎么样，天气不好要提醒带伞等。

【第一次电话邀约话术】——活动前1周◎**妈妈您好。

◎不好意思打扰您，我是猪妈妈双语托育园的**老师，上周您来园区咨询过我们的全托/半托课程，了解到您宝宝有入园的需求，我们6月8号（下周一）就要开园了，开园前我们可以预约参观和试听课，想问下您本周什么时间方便带宝宝过来呢？◎我们的试听课安排在周三到周五的晚上7:30-8:30，周末上午9:30-10:30 （重点客户尽量安排周末上午，宝贝状态好）◎好，那您看安排在周末上午9:30可以吗？◎已帮您预约周末上午9:30的试听课。

（预约后发送短信）◎为了方便上课的老师提前了解宝贝的情况，耽误您几分钟简单了解一下宝贝的基本情况可以吗？（年龄等基本情况在电话之前提前看好，如果只有电话信息那么第一次电话邀约时要把宝宝的基本信息了解清楚并做记录）◎根据您预留的信息，我看到宝贝现在2岁*个月了，※性格怎么样呢？是活泼还是偏内向一些呢？（试听课前上课的老师需要详细了解宝贝的情况，如外向的宝宝可能坐不住，内向的宝宝可能不愿意参与集体活动，教师要根据特点在课上适当做出调整，调动整场的氛围，让家长看到自己的宝宝愿意参与活动，喜欢幼儿园）※有没有上过早教？在哪里上的早教？（判断家长的经济能力以及孩子的适应能力）※平时是您还是老人带孩子？/平时陪伴孩子的时间多吗？（判断家长的教育意识和教育观念是否与我们的理念相契合）※平时对于孩子的教育投资都是谁做决策呢？（判断家庭中谁是主要决策人，作为见面一对一谈单时重点对象）◎一会儿我加您微信，园区的位置我发给您，麻烦您通过一下，有什么问题我们随时交流。

教育培训、课程顾问、咨询师、销售常用话术一、前台问候( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢/不喜欢哪门课？想提高哪门课？…….)请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨询师，这是仔仔吧你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。

（今天过来方便吗？是怎么过来的？…….）客套问话带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如您过来方便吗？怎么过来的？您是宁波人吗？是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程计划埋下伏笔）二、Q/A首先交换名片“仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？）”含喧几句，仔仔很可爱呀，放假/平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多？工作忙吗？做什么工作呀？仔仔爸爸呢，对仔仔的学习要求严格吗？……(破冰，拉近距离，让孩子喜欢你，家长对你放松警惕，然后再进入主题，我们是中小学个性化课程的专家，是在帮对方解决问题，要自信，引导家长，让家长跟着你的思路走）。

开始Q/A针对孩子（孩子回答的问题有选择的记录下来）：A21、仔仔，在四眼楔哪个班读书呀？你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。

平时几点放学呀？放学以后除了做作业还有没有别的事情？周末呢？（了解孩子有没有时间，周末有没有参加别的培训班，为后面制定课程计划，课程如何安排，一周上多少次课埋下伏笔）2、仔仔，对哪些科目比较感兴趣呢？语文、数学还是别的？/仔仔比较喜欢数学是吗？（一般学生喜欢的学科是成绩好些的，不喜欢的是较差些的，仔仔说喜欢数学，不喜欢英语）最近一次考试考的怎么样？数学考了多少分?98嗯，仔仔数学考的不错呀，考了98分呀，很好，班里最高分考多少呢？那其它科目呢，比如语文，最近一次单元考试考了多少分呀？3、我们仔仔最不喜欢英语，是吗？那英语考的怎么样？最近一次的单元考试英语考了多少呀？60噢，英语考了60分，那英语考的是不怎么理想，班里最高分考多少呢？那我们英语是要加油了，这个成绩在班里排到多少名呀？噢，都到数了。

早教顾问回访话术早教顾问回访话术您好，您是××的家长吗？我是~~~的老师××,我们前段时间做活动的时候你来过我们中心。

宝宝这两天好吗？上次来参加活动的时候他玩的很开心啊！（寒暄一下，拉进距离）这周在××时间段有适合您家宝宝的快乐成长乐园体验，我们想邀约您带孩子来参加我们的活动，您看你是周三还是周四有时间呢？（给家长2个时间段，让其选择）。

好的，到时候欢迎您带孩子来参加！稍后会以短信的形式给你发过去我们的地址。

家长常见问题1. 你们这是活动啊？答：我们是一个亲子互动免费体验课，家长和宝宝一起来体验的一个综合启蒙亲子活动。

2. 你们都教什么？答：孩子在我们的课堂种会学到跟他年龄段的相符合的东西，比如说12月龄的孩子，要锻炼她的语言能力，还有肢体的协调性。

这些说起都比较抽象，您过来体验一下就明白。

（可以简单的回答，我们会用各种游戏和教具来锻炼幼儿的各方面的智能。

）3. 我们需要准备什么吗？答：不用特别准备什么，带上水，尿不湿，家长和孩子都要穿上袜子（因为我们教室都是要光脚进来的）来之前让孩子保持一个良好的精神状态就可以了。

4. 活动是否收费?答：不用的，这个活动都是免费的，如果你觉得认可我们的课程想长期，您可以找我们的课程顾问。

5. 你们怎么上课？答：我们一周2次课，时间段是协商安排的，一次课50分钟。

6．怎么收费？答：是这样的，因为我们是会员制的，所以我们的储值会费的形式，不消费，不扣钱的。

非常灵活和人性化。

会员分3个月会员卡 ---元，无优惠，6个月欢乐卡----元。

9个月会员卡---元全年会员卡----元。

（如家长没有问，不主动在电话里告知价格，除非特别有意向的家长,劲量让课程顾问来回答这个问题）6. 我们没有时间：答：是这周没有时间是吗，那我可以给您顺延到下周，在下周的时候我在提醒您好吧!你看是周六还是周日呢？让家长自己选择。

自己来定。

课程顾问—关于客户典型异议的回答首先提示的是，作为课程顾问，任何问题的回答都是适合自己口味的为最好,家长最信任的为最好！！！但是有一个核心是，希望我们的咨询师养成一个习惯，这22个问题,你是否都在回答每个问题的同时，都一一准备好了有力的证据和道具,边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的！这个是最关键并有效的的!！！！是互动加双重保险的作用,会让家长更看到我们更真实反馈!!!■1 一次性收费(1）我们是根据学生的学习情况，和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。

这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行收费（2)如果学生没有上课，我们购买的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费用还是要退还给您的。

（3）我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老师的稳定性等等因素。

(4)我们的工作有严格的程序,不是一两个人可以完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可以开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师去做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。

（5）我们有协议保障你们的权利,交了的费用是存在我们这里的，没有上课你的费用是会留在这里的.上一节课就划除一节课的费用.所以并没有费用方面的后顾之忧.（6)如果家长没有带够钱，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的 10％，至少是500元，余款要在规定期限内缴纳，如果没有交清费用，那么我们系统就提交不了学员的档案，也就提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程和老师的安排.■2成绩的承诺（1）考试是靠孩子自己，谁都没有办法替谁保证的。

我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩，保证每次上课都能听懂，消化,把别人的知识转化为自己的知识,保证的是选派最适合孩子的老师,保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。