汽车轮胎销售技巧理论篇实用稿
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轮胎销售技巧和话术经典语句
作为一名轮胎销售员,需要掌握一些技巧和话术,以更好地销售轮胎并提高业绩。
以下是一些可能有用的轮胎销售技巧和话术:
1. 了解客户需求:在销售轮胎时,首先要了解客户的需求,包括车型、重量、行驶里程数、轮胎尺寸等。
了解客户需求可以帮助提供更有针对性的建议和推荐。
2. 强调轮胎优点:在向客户推销轮胎时,要重点强调轮胎的优点,例如耐磨性、静音性、安全性等。
通过强调轮胎的优点,可以提高客户的满意度和信任度。
3. 提供个性化解决方案:根据客户的需求和车型,为客户提供个性化的解决方案,包括推荐适合客户需求的轮胎型号、提供安装服务等等。
4. 把握销售时机:当客户对轮胎表现出兴趣时,要及时把握销售时机,为客户提供详细的轮胎信息和介绍,以及解答客户的疑问。
5. 建立信任关系:在销售过程中,要真诚地向客户介绍轮胎信息和特点,并建立信任关系。
通过建立信任关系,客户会更加愿意购买轮胎。
6. 推荐搭配产品:可以向客户提供相关的搭配产品,例如轮胎保养剂、轮胎修复工具等,以提高客户的满意度和忠诚度。
7. 提供优质服务:在销售完成后,要提供优质的服务,例如提供轮胎安装服务、及时回复客户咨询等等。
提供优质服务可以提高客户的满意度和忠诚度,促进轮胎销售的增长。
综上所述,作为一名轮胎销售员,需要掌握一些技巧和话术,以提高销售业绩。
卖轮胎工作总结
作为一名轮胎销售员,我在过去的一年中积累了丰富的经验和收获。
在这篇文章中,我将总结我的工作经历,分享我在销售轮胎过程中所学到的经验和技巧。
首先,我发现了客户对于轮胎的需求是多样化的。
有些客户更注重轮胎的耐久性和安全性,他们希望购买高质量的轮胎来确保他们的行车安全。
而另一些客户则更看重价格和性能比,他们希望购买性价比较高的轮胎。
因此,作为销售员,我需要根据客户的需求和偏好,为他们推荐合适的轮胎产品。
其次,我学会了如何正确地向客户介绍轮胎产品。
在销售过程中,我会详细介绍轮胎的品牌、规格、性能特点以及售后服务。
同时,我也会根据客户的车型和行驶需求,为他们推荐最适合的轮胎产品。
通过专业的介绍和推荐,我成功地帮助了许多客户选择到了他们满意的轮胎产品。
最后,我意识到了售后服务的重要性。
售后服务不仅包括轮胎的安装和更换,还包括轮胎的保养和维护建议。
在销售过程中,我会向客户提供轮胎的使用和保养建议,帮助他们更好地保养和使用轮胎,延长轮胎的使用寿命,提高行车安全性。
总的来说,卖轮胎的工作不仅仅是简单的销售产品,更是需要我们具备专业的知识和技巧。
通过不断学习和实践,我相信我会在这个领域中不断成长和进步。
希望我的经验和总结能够对其他从事轮胎销售工作的同行们有所帮助。
轮胎销售黄金话术整理1、给顾客“二条一起”换的理由一条一条换,从花纹磨损情况看,是没有问题的。
可是你应该明白的,一条新一条旧,花纹磨损程度不一样,就会有高有低,从科学角度分析也是一样,磨损不一样,摩擦系数就不同,刹车时,地面与轮胎摩擦力也就不同,急刹车时容易跑偏。
存在一定的安全隐患。
我建议你这次换两条,其中一条做备胎,同时我们把你的其它轮胎做个综合调整。
两条新胎放在前面,做方向胎,原前面两条放在后面做拖胎。
即确保了安全,也节约了成本。
对于你来说也没浪费,你看可以吗?2、对客户提出“不着急换,只在市区跑”的建议哦。
这么说来还行(先认可顾客的建议),您在市区跑,还可以跑一个月左右,但速度不要跑的太快哦。
如要跑长途的话,我们还是建议您,另外两条也同时换掉,这样对您来说比较安全些。
3、对于使用严重超期“服役”或严重轮胎老化轮胎的顾客XXX先生,知道您对车辆比较了解,不过您这个轮胎已经使用+5年了,虽然花纹似乎没有磨耗掉,可是根据轮胎使用周期来看一般3年就必须更换了,您使用了5年本身就是奇迹啦。
不过5年轮胎行驶起来确实有安全隐患,5年轮胎橡胶老化很严重,您看胎侧都发白了,还有一道道小裂纹,为了您的行车安全,真的需要更换了(说完后真诚的看着顾客)4、对于轮胎花纹磨损严重的顾客XXX先生您看,您的轮胎花纹深度仅为0.5mm,从安全角度必须要更换了,不然行车安全很难保证。
现在看可能一个轮胎胎需要几百元,似乎价格蛮高的,但跟安全比起来,不值一提。
更何况轮胎到后来抓地力下滑,打滑现象严重,轮胎抓地力每额外增加25%,油耗就会上升4%。
您这个胎打滑现象太严重,也会使油耗严重上升。
5、对于选择轮胎品牌,顾客存在纠结和疑虑的。
轮胎的选择,需要根据您的需求而定。
不同品牌、不同型号的轮胎,它的特点都是不一样的。
所以我想问一下,XX先生/小姐您是需要哪种类型的轮胎,您是更倾向于性价比高、耐磨、还是静音舒适,又或是想安全性好的?(假设客户回答:我要安全性好的)您的选择非常明智,开车首要就是安全,而一条好的轮胎能对行车安全起到重要作用。
轮胎销售技巧和话术1.了解客户需求:在销售轮胎之前,了解客户对车辆和轮胎的需求非常重要。
询问客户的车辆品牌、车型、使用环境以及日常行驶习惯等信息,可以帮助你确定合适的轮胎类型和规格。
2.掌握产品知识:了解不同轮胎品牌、性能和规格之间的区别,以及轮胎的使用寿命、胎面花纹、抓地力和耐磨性等特性。
这样你可以给客户提供专业的建议,并解答他们的疑问。
3.强调产品优势:在向客户介绍产品时,要突出产品的优势和特点。
比如,强调耐磨性强的轮胎可以减少更换频率,节省维修成本;抓地力好的轮胎可以提高行车安全性;低噪音的轮胎可以提升行驶舒适度等。
4.提供选择方案:根据客户的需求和预算,给出多个合适的轮胎选择方案。
比如,可以提供高端品牌、中端品牌和经济型品牌的不同选择。
5.附加销售服务:在销售轮胎的同时,提供一些增值服务,比如免费的安装和平衡、定期轮胎维护保养、延长保修和路边救援服务等。
这些服务可以增加客户对你的信任感,并提高客户的购买意愿。
6.制定合理的价格策略:根据产品知识和市场行情,制定合理的价格策略。
在给客户报价时,可以适当展示产品的性价比,让客户觉得所购买的产品物有所值。
7.解决客户疑虑:在销售过程中,客户可能会有一些疑虑和担心,比如轮胎性能是否符合预期、价格是否合理等。
你需要耐心地听取客户的问题,并给予合理解答。
可以提供相关数据和案例来支持你的观点,帮助客户消除疑虑。
8.建立良好的客户关系:销售轮胎不仅是一次性交易,更重要的是建立良好的客户关系。
在销售结束后,你可以告知客户轮胎维护的注意事项,定期关注客户的使用情况,提供有关轮胎保养和更换的建议,以及提供其他购车配件和服务等。
这样可以增加客户的满意度,并为未来的合作奠定基础。
9.不断学习和提升:轮胎行业在不断发展和创新,所以作为销售人员,需要不断学习和提升自己的专业知识。
关注行业动态、积极参加培训和展会,了解最新的轮胎技术和趋势,可以帮助你更好地满足客户需求,并提升销售业绩。
4S店轮胎话术一、品牌篇class 1顾客说:我能使用其他品牌的轮胎吗?•建议话术:建议您更换本厂的原装轮胎,其它品牌的轮胎品质可能也很不错,但是原车轮胎都是经过厂家选出来的最匹配本车的轮胎,无论是行驶还是制动,安全性都是最佳的。
•话术要点:原厂轮胎是最匹配车辆的各种性能要求的。
class 2顾客说:四个轮胎用不同的品牌可以吗?•建议话术:我们建议车主最好4条轮胎用同一个牌子的,因为不同牌子的轮胎花纹不一样,和地面产生的阻力也不一样,容易造成跑偏和增加油耗等情况。
•话术要点:轮胎的花纹不一样,摩擦阻力也不一样。
class 3顾客说:你们的轮胎是否存在像锦湖轮胎的现象?•建议话术:绝对不会。
锦湖轮胎的现象只属于个别案例,我们车辆使用的轮胎没有发现一起类似的案例。
还有我们的轮胎都是从厂家直接发货的,并非一般街边供应店取货,无论从质量还是售后方面都是有很好的保证,您可以放心使用。
•话术要点:我们车辆使用的轮胎没有发生一起类似事件。
class 4顾客说:我需要换哪个品牌、哪个型号的轮胎?•建议话术:轮胎的选择,需要根据您的需求而定。
不同品牌、不同型号的轮胎,它的特点都是不一样的。
所以我想问一下,XX先生/小姐您是需要哪种类型的轮胎,您是更倾向于性价比高、耐磨、还是想安全不容易鼓包或者是静音舒适?(假设客户回答:我要安全性好的)您的选择非常明智,开车首要就是安全,而一条好的轮胎能对行车安全起到重要作用。
给您推荐一款米其林的XX系列(举例某具体型号产品),它的最大卖点就是侧部胎面经过强化处理,可以有效减少鼓包的发生从而有效防止爆胎。
同时这款轮胎的花纹设计非常优秀,抓地力好,排水性强,刹车距离短,这是最适合你的产品,您看,来两条?•话术要点:①轮胎选择根据客户需求而定;②赞同客户的选择,引起好感;③专业推荐,建立信任;④通过封闭式问题促进成交。
二、养护篇class 5顾客说:我更换轮胎后要怎么维护才能延长轮胎的使用寿命?•建议话术:看起来你对你的车非常爱惜,关于轮胎的维护有好几个方面:①轮胎的气压既不能过大也不能过小,要保持厂家指定的适当气压。
卖轮胎销售技巧和话术这是一篇由网络搜集整理的关于卖轮胎销售技巧和话术的文档,希望对你能有帮助。
轮胎销售技巧1、轮胎销售的本质是提供给符合客户要求的产品或服务。
对轮胎销售人员来说,最核心也是最重要的技能就是如何掌握客户的真实需求。
成交量高的销售人员与成交量低的销售人员的目的都是为了促成产品的交易,但其中细小的差距决定成交量的高低。
例如,一些成交量高的销售人员,会将提问放在第一位,目的是为了了解客户的真实需求,而成交量低的销售人员,则将说放在了第一位,忽略对客户的了解,一味的想通过产品自己产品的优势来让达到让客户购买的目的。
只有不断的问,才能了解客户的需求。
2、达成销售是一个连续的动作,通常要经过数次沟通才能最终达成。
在进行销售过程中,不妨采用漏斗销售法。
在销售前,对可能影响客户决策的'因素罗列出来,然后针对每个因素与客户沟通,查看到底是哪些因素是不会影响客户、哪些因素是目前正在影响客户的,这样不仅可以保证销售人员掌握顾客的需求,而且在下次沟通时只要针对那些影响因素进行沟通就可以,避免重复的动作既浪费自己时间和精力,也不会引起客户的方案。
例如在通常情况下,影响客户购买的因素可能有功能、价格、售后服务、售前安装等,结合这些因素,逐条询问客户,查看自己的产品与客户所需求的是否吻合。
对那些目前还达不到客户标准的项目,可以留作下次沟通时在进行确认。
通过反复的沟通,使销售人员最终了解客户的真实需求,提供给客户最符合其要求的产品,达成交易的目的。
3、漏斗理论仅仅作为一个工具来帮助轮胎销售人员进行销售,但是,其更大的目的是为了培养销售人员以客户需求为导向的销售思考模式。
好的产品不见得是客户需要的产品,即便是相同的产品,也会因为细微的差异导致客户的拒绝。
只有发现其中的差异,才能想到解决的办法。
而忽略客户对产品的需求。
附加阅读:轮胎小知识:了解轮胎小知识也能提高销售量,赢取客户信任!一、轮胎具备的基本性能1.经济性耐磨损性、减少滚动阻力2.安全耐久性耐外伤、耐冲击性、耐疲劳性、耐热性轮胎的噪音低振动小3、舒适性通过节省能源减少二氧化碳的排放4、环境性N:噪音V: 振动H:车身垂直振动二、轮胎的作用1、负荷功能支撑车体、乘坐人员以及货物重量的功能。
谈谈汽车轮胎的销售方法及心得1、市场调查之后以书面报告,每个人管的账目要清晰不要依赖总财务。
2、追踪商品走向,不能让其堆积在客户仓库,要找寻方法,帮客户解决。
3、建档客户资料,越详细越好,包括客户的身份证号、信誉度以及对其家庭情况的了解。
4、善于分析我们在客户或者对手,在业内的占有率和竞争率中的比重,及时掌握新趋势和渠道,抢先机下手。
5、拜访客户,观察他们的店面变化和了解变化的原因,多听客户的意见和看法。
对于忠诚度高的客户要多支持、多鼓励。
6、推销方式要灵活。
推销员要学会提要求,循序渐进,一点一点退,不要一下子把折扣给光,比如客户答应增加购买量才同意降价。
7、整理问题勤提问。
对区域或市场设立目标计划,对市场构造进行分析,给公司提要求、递提案,各抒己见,发表自己的想法和可行性,促使公司尽快设定方案,进行改进。
8、搜集市场信息,知己知彼。
与对手进行比较(无论从产品还是售后服务,整条流水线各个环节都不能轻视),查看对手的商业目的,了解周边的市场有多少同行的目标客户,多听客户讲别家内幕(但要辨清他的目的)。
9、加强谈判能力,对于自家产品的介绍,要以讲解的形式让客户熟知,不能以书面的形式丢给客户,先小人后君子,检查库存,技巧催款,在倾听客户讲别家内幕时推自家取代他家产品。
10、腿脚勤快帮忙做事,把广告做到家。
我想,事业在起步的时候也许只会是个梦想,但却给了你前进的目标和奔走的方向,而精卓的理念和科学的管理经营方式则是你迈向梦想的基石,随着与市场、社会等不断的磨合而逐步改进,增材添料,搭建登高的阶梯,而当你踏上梦想的最后一个阶石时,那曾经只会梦想的梦想却在那一瞬间变为了现实,再回头一望走来的路程,我相信,我们的脸上洋溢着的一定是幸福和肯定的微笑。
卖轮胎的话术
作为一名卖轮胎的销售人员,如何在客户面前做到言之有物、具有说服力,并能让客户信服并下单购买我们的轮胎呢?以下是我总结出来的几种话术:
一、强调品质:
1.我们的轮胎采用了最先进的生产工艺,质量有保障。
2.质量是企业生存的基础,我们会竭尽全力为您提供最优质的轮胎。
3.我们的轮胎经过反复检测,保证质量完美无瑕。
二、突出价格:
1.我们会给您提供最优质的轮胎,最实惠的价格,让您享受到无与伦比的服务。
2.我们的价格绝对公道,购买我们的轮胎不仅有保障,还经济实惠。
3.我们的轮胎性价比高,不用担心价格问题,我们会让您买到最适合您的轮胎。
三、突出服务:
1.我们有丰富的售前和售后服务,为您提供全方位保障。
2.我们为您的每一辆车量身定制专属的轮胎方案。
3.我们不断总结和改进服务,以满足客户日益增长的需求。
四、引用其他客户成功案例:
1.我们曾经服务过很多知名企业和车主,获得了很高的评价和反馈。
2.我们有很多忠实的客户,他们都很满意我们提供的轮胎和服务。
3.我们会引用其他客户成功案例,让客户更有信心购买我们的轮胎。
五、加强客户感受:
1.我们会强调轮胎的特点和优势,并将其与客户的需求和感受联系起来。
2.我们会让客户亲自试车,让他们感受到我们的轮胎具有的优势和安全性。
3.我们会在售后服务中加强和客户的沟通,让他们感受到我们的关怀和贴心。
以上就是我总结出来的一些卖轮胎的话术,在实际销售中,如何灵活运用这些话术,结合客户的需求和感受,才能真正达到让客户信服并下单购买的效果,加油!。
销售轮胎的技巧(共10篇)篇1:销售轮胎的技巧轮胎销售中的小技巧尤其是客户谈了很多,从公司发展规划,同行案例,产品介绍,甚至售后如何做,都和客户谈了之后,但是客户释放了以下几个信号:一,介意价格,你们价格贵二,询问同行情况三,问具体怎么应该怎么做四,主动要到公司参观考察五,不停翻阅资料,犹豫不决当客户出现这五种情况,如何才能成功让客户成交呢?针对以上,把8个使用技巧送给大家!仅供参考!突破心理想客户到底在想什么?他在顾忌什么?贵了?质量不好?廉价没占够(赠品不够)。
自我反省认真考虑,本人哪里做的不好,客户不签单,总有这样那样的缘由。
别去责怪客户有拖延症,可能是你烧水烧了99℃,差1℃你就中止加柴了吧?做业务历来不强调客观理由,客户在等着你改动,这是个心态问题。
为客户着想要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
置信本人与客户交流中,本人就是导演。
不骄不躁,亲和力十足。
用本人正能量的思想去引导客户,让优势变成优势,让不利变成有利。
学会倾听经过对客户眼神、举止、表情、坐姿等的察看,及时理解客户的心理变化,处理客户之急; 经过倾听可理解客户的真正需求,这样就容易与客户达成共识假设成交假设成交法指的是当你发现要求客户购买的时机已经成熟时,你不必问客户买不买,你问他的应该是一个选择性的问题。
优惠政策买卖成交,一定离不开客户觉得买到了实惠。
在恰当的时分,懂得给客户让利(比方:送小礼品、回扣等)。
这也被称为销售的杀手锏,屡试不爽。
暂时放弃以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。
确信每个客户迟早都会和你合作。
这只是时间问题。
我们要做的就是把时间提前,然后再提前。
常用话术“请把名字签在这里”,““麻烦确认一下”,“我要恭喜你做了明智的决定”,“麻烦你过来办一下手续”,“你是刷卡还是现金”。
轮胎销售会议发言稿尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同事们:大家上午好!很荣幸能在这个轮胎销售会议上发言。
我是XX公司的销售经理,今天我将就轮胎销售的市场现状、销售策略以及未来发展方向进行分享。
首先,我想和大家分享一些市场数据。
根据最新的统计数据显示,全球轮胎市场规模已经超过XX亿美元,并且预计未来几年还将保持稳定增长。
而在我国,轮胎市场也呈现出快速增长的势头,市场规模已经达到XX亿元。
这些数据表明,轮胎销售市场具有巨大的潜力和发展空间。
然而,我们也要面对一些挑战。
首先是市场竞争的激烈程度不断加剧。
随着市场的不断扩大,越来越多的厂商进入轮胎行业,竞争变得愈发激烈。
其次是消费者对于轮胎性能和品质的要求越来越高。
消费者对于安全性、舒适性和环保性能的关注度不断提升,这对于我们的产品研发和品质控制提出了更高的要求。
为了应对这些挑战,我们需要制定更加精准的销售策略。
首先,我们要深入了解市场需求,根据不同的客户群体制定差异化的销售方案。
我们可以通过市场调研、客户反馈等方式,了解消费者的需求和偏好,进而提供更加符合他们需求的产品和服务。
其次,我们要加强与经销商的合作,建立长期稳定的合作关系。
经销商是我们销售渠道的重要组成部分,他们直接面对客户,了解市场动态。
我们应该与经销商保持紧密的沟通与合作,共同制定销售目标和策略,共同推动销售业绩的提升。
此外,我们还要注重产品的创新和品质的提升。
通过不断的技术创新和研发投入,我们可以提供更加先进、安全、环保的轮胎产品,满足消费者对于品质和性能的需求。
同时,我们还要加强品质控制,确保每一款产品都符合国际标准和客户的要求。
最后,我想谈一谈未来的发展方向。
随着科技的不断进步和社会的不断发展,轮胎行业也将面临新的机遇和挑战。
未来,我们应该积极拥抱数字化转型,借助互联网和大数据技术,提升销售效率和服务质量。
同时,我们还要关注可持续发展,推动绿色环保轮胎的研发和推广,为社会和环境做出更大的贡献。
轮胎销售话术随着汽车行业的迅速发展,轮胎的销售也成为了一个热门的行业。
然而,要成功地销售轮胎,并不仅仅是简单地摆放产品,而是需要一些有效的销售话术来吸引顾客并促成交易。
本文将介绍一些高效的轮胎销售话术,帮助销售人员更好地与顾客交流,提高销售成果。
1. 了解顾客需求在销售开始之前,了解顾客的需求非常重要。
销售人员可以通过一系列问题来了解顾客的车型、行驶需求和预算等方面的信息。
通过主动询问,你可以更好地了解顾客的需求,同时给顾客一种认真负责的印象。
2. 强调产品的特点与优势一旦了解了顾客的需求,接下来就是向顾客介绍产品的特点与优势。
销售人员可以简要介绍轮胎的性能、耐磨程度、抓地力等方面的信息。
此外,还可以针对不同需求的顾客,推荐适用的产品,对产品的性能进行解读,让顾客对所购买的产品有更全面的了解。
3. 与顾客建立信任关系在销售过程中,与顾客建立信任关系非常重要。
销售人员可以介绍一些销售案例,让顾客更加信任自己的专业能力。
同时,可以分享一些关于产品的购买指南,例如如何正确选择轮胎尺寸、如何进行正确的保养等,让顾客感受到销售人员的专业性与认真态度。
4. 提供个性化的服务每个顾客的需求都是不同的,因此销售人员需要提供个性化的服务。
可以询问顾客是否需要安装、调整轮胎等服务,并提供合理的价格。
此外,还可以为顾客定制一些可行的解决方案,帮助顾客满足其独特的需求,从而更好地实现销售。
5. 正确处理价格问题价格往往是顾客最关心的问题之一。
销售人员在面对价格问题时,需要耐心解答顾客的疑问,并强调产品的性价比。
可以与顾客对比一些同类产品的价格与性能,让顾客了解到自己所购买的产品具有较高的性价比。
同时,可以推荐一些经济实惠的产品,帮助顾客在满足需求的同时节省开支。
6. 营造紧迫感在销售过程中,营造一定的紧迫感能够促使顾客更快做出决策。
销售人员可以提醒顾客当前的促销活动截止日期、库存情况等相关信息,让顾客感受到购买轮胎的紧迫性。
轮胎营销参考话术服务营销话术(13)大众品牌培训部轮胎磨损较快的原因:汽车起步过急、制动过猛、转弯速度过快、行驶速度过高、路况较差等都会加剧轮胎磨损。
何时必须更换轮胎:当轮胎花纹磨损到规定极限(花纹深度为1.6毫米或安全线)时则必须更换。
为什么要及时更换轮胎:轮胎磨损到使用极限时与地面的附着力下降、摩擦力变小,会出现驱动打滑现象,特别影响制动效果,并且高速行驶极易爆胎,冰雪路面制动跑偏,所有这些都严重威胁着行车安全。
更换新胎后可以避免上述情况发生,带来驾驶的安全性和舒适性。
为什么要换原装轮胎:轮胎是车辆唯一与地面直接接触的备件,对行车安全起到至关重要的作用。
原装轮胎抗磨损、抗老化能力比较强,胎噪很低,质量上有保证。
现在外面翻新轮胎很多,从外观上难以分辨,表面上看价格低一些,但劣质胎使用里程短,价格平均到每公里上一点都不便宜!尤其是高温、高速情况下容易爆胎,是行车安全的一大隐患!(接下页)服务顾问可以从以下几个方面向客户做出解释:客户疑虑:我的轮胎也没坏,我看还能使用,需要更换吗?大众品牌培训部关于轮胎的注意事项:¾轮胎气压不能太高或太低,否则容易加快轮胎磨损或有爆胎的危险¾由于制动过程中前后轮胎受力不同,要定期前、后轮胎互换位置¾注意同车不要装异种轮胎,影响汽车的操纵性¾新轮胎磨合期间尽量避免满载行驶¾行驶时躲避锋利的石头、玻璃、金属等可能扎破和划伤轮胎的物体,躲避化学遗洒物质对轮胎的粘附,腐蚀¾行驶在拱度较大的路面时,要尽量居中行驶,减少一侧轮胎负荷增大而使轮胎磨损不均的情况¾一般情况下,超载20%则轮胎寿命减少30%,超载40%则轮胎寿命减少50%¾急速转弯、紧急制动、高速起步以及急加速等都加速轮胎磨损大众品牌培训部。
如何在销售领域中提升汽车轮胎销量引言:在竞争激烈的汽车轮胎市场中,销售人员面临着巨大的挑战。
为了提高销量,销售人员需要具备一定的专业知识和销售技巧。
本文将探讨如何在销售领域中提升汽车轮胎销量,并给出一些建议供销售人员参考。
第一部分:了解目标市场和客户需求在销售汽车轮胎之前,销售人员首先需要了解目标市场和客户需求。
他们应该研究市场趋势、竞争对手和客户喜好,以便更好地满足客户的需求。
例如,他们可以了解当地消费者对于汽车轮胎的品牌偏好、价格敏感度以及对于安全性和耐用性的要求等。
通过了解目标市场和客户需求,销售人员可以更有针对性地推销产品。
第二部分:提供专业知识和技术支持销售人员在销售汽车轮胎时,应该提供专业的知识和技术支持。
他们应该了解不同品牌和型号的汽车轮胎的特点和优势,并能够向客户解答关于安装、维护和保养的问题。
销售人员可以通过培训和学习来提高自己的专业知识水平,以便更好地为客户提供服务。
此外,他们还可以与厂商合作,提供更多的技术支持和售后服务,以增加客户的满意度和忠诚度。
第三部分:建立良好的客户关系建立良好的客户关系对于提升汽车轮胎销量至关重要。
销售人员应该注重与客户的沟通和互动,建立信任和友好的关系。
他们可以通过定期拜访客户、电话沟通、电子邮件等方式与客户保持联系,并及时回应客户的问题和需求。
此外,销售人员还可以通过参加行业展览和活动、举办培训和研讨会等方式与客户建立更深入的联系。
通过建立良好的客户关系,销售人员可以增加客户的忠诚度,提高重复购买率。
第四部分:提供个性化的解决方案销售人员应该根据客户的需求和要求,提供个性化的解决方案。
他们可以根据客户的车型、行驶习惯和预算等因素,推荐适合的汽车轮胎。
此外,销售人员还可以向客户提供额外的增值服务,如轮胎安装、平衡和定期检查等,以提高客户的满意度。
个性化的解决方案能够满足客户的特定需求,增加销售机会和客户黏性。
第五部分:利用数字营销和社交媒体在当今数字化时代,销售人员可以利用数字营销和社交媒体来提升汽车轮胎销量。
汽车轮胎销售技巧理论篇——被动式销售汽车轮胎销售的好坏,不仅与汽车轮胎品牌、质量、服务有着直接的关系,同时轮胎销售方法、技巧也是销售环节关键。
现就被动式销售方式中销售细节,进行问答式模拟进行.具体方法如下:一、销售技巧要素1、礼貌用语,突显公司文化:「欢迎光临!」2、了解车型情况,以便切入主题:「您好!请问,您是什么车,那年、什么款式的?」3、传达给客户,公司是一个专业、商品齐全的理念:「谢谢您选择了我们,我们是一家专业经营多个汽车品牌轮胎的经销商。
现耽误您几分钟时间,介绍一下轮胎及相关使用安全情况。
好不?」4、测量客户轮胎胎面为引语,正确引导告知客户车辆使用状况:「混用是不会有问题的,只要花纹一样,摩擦系数就没什么太大差异,安全就没有问题.请问这次打算换几条?我叫我同事帮你看看,检查测量一下您车子的其它几条轮胎,看看磨损及胎面状况。
好不?」5、二条一起换的理由,用事实说话,变相提示更换必要,同时增加销售量:一条一条换,从花纹磨损情况看,是没有问题的。
可是你应该明白的,一条新一条旧,花纹磨损程度不一样,就会有高有低,从科学角度分析也是一样,磨损不一样,摩擦系数就不同,刹车时,地面与轮胎摩擦力也就不同,急刹车时容易跑偏。
存在一定的安全隐患.我建议你这次换两条,其中一条做备胎,同时我们把你的其它轮胎做个综合调整。
两条新胎放在前面,做方向胎,原前面两条放在后面做拖胎。
即确保了安全,也节约了成本。
对于你来说也没浪费,你说对不?」6、用测量结果来引出话题,用换位思考方式,安全才是更换的理由:「好的。
刚刚我同事检查、测量了一下,你的其它轮胎,离安全线还一点点距离,不知您主要是跑市区、还是跑长途多些?7、对客户提出善意的建议,达到立即销售或成为销售潜在的可能:「哦。
这么说来还行,就我同事看,您在市区走走,还可以跑一个月左右,但速度不要跑的太快哦.如要跑长途的话,我们还是建议您,另外两条也同时换掉,这样对您来说比较安全些.」8、介绍店铺的优惠情况,同时为下一步推广和提高销售打基础:「打折情况是这样的。
轮胎销售技巧自己的一点经验standalone; self-contained; independent; self-governed;autocephalous; indie; absolute; unattached; substantive顾客车辆轮胎已经到了更换时间,顾客却坚持不换错误应对1.再不换高速路上就爆胎了。
2.车都买了,还在乎轮胎这点钱。
3.哦(让顾客离开)。
问题诊断轮胎是汽车极为重要的部件,可经常被很多消费者忽略。
轮胎与行车安全息息相关,可以说汽车所有的制动都是通过轮胎实现的,但现实生活中很多车主就是不愿更换,让轮胎处于非常危险的使用境地。
那我们该怎么办“再不换高速路上就爆胎了。
”这种讲法很难让人接受。
高速路上爆胎是什么情况,那场景是消费者不愿看到的,自然也是不愿意听到。
“车都买了,还在乎轮胎这点钱。
”这种激将法很多销售员都用过。
这种方法用在以前很奏效,因为过去大家对价格敏感并且好面子容易冲动。
现在激将法过头了,就是客户流失。
“哦(让顾客离开)。
”很多初入销售行当的人都是这种结果,因为客户不换,我也没办法。
销售策略顾客不按时换轮胎应该是销售中常见的现象,未必每次都是价格问题。
如果我们将所有的现象都归为价格问题,那么很难将客户抓在手里。
1.深刻挖掘,产生联想消费者不换也许是他没有意识到危险的存在。
一个好的销售员会在此时对不换轮胎可能产生的后果进行深入挖掘,并对何时更换轮胎做必要说明。
比如我们可以告诉消费者轮胎花纹深度低于就必须更换,而你的轮胎花纹深度仅为;再比如轮胎使用周期为5年,即使花纹深度够了,但到时间必须更换,因为橡胶会老化等。
2.举例说明,要求更换在销售过程中要学会使用图片、IPAD等销售工具。
当客户拒绝更换时,可以将以前更换的照片或者行业内轮胎花纹深度低于就更换的说明给顾客看看,结合方法1进行说明,也可以用IPAD里面储存的照片进行论证。
事实证明,年轻车主对电子产品接受度更高。
轮胎销售黄金话术整理轮胎销售黄金话术整理1、给顾客“二条一起”换的理由一条一条换,从花纹磨损情况看,是没有问题的。
可是你应该明白的,一条新一条旧,花纹磨损程度不一样,就会有高有低,从科学角度分析也是一样,磨损不一样,摩擦系数就不同,刹车时,地面与轮胎摩擦力也就不同,急刹车时容易跑偏。
存在一定的安全隐患。
我建议你这次换两条,其中一条做备胎,同时我们把你的其它轮胎做个综合调整。
两条新胎放在前面,做方向胎,原前面两条放在后面做拖胎。
即确保了安全,也节约了成本。
对于你来说也没浪费,你看可以吗?2、对客户提出“不着急换,只在市区跑”的建议哦。
这么说来还行(先认可顾客的建议),您在市区跑,还可以跑一个月左右,但速度不要跑的太快哦。
如要跑长途的话,我们还是建议您,另外两条也同时换掉,这样对您来说比较安全些。
3、对于使用严重超期“服役”或严重轮胎老化轮胎的顾客XXX先生,知道您对车辆比较了解,不过您这个轮胎已经使用+5年了,虽然花纹似乎没有磨耗掉,可是根据轮胎使用周期来看一般3年就必须更换了,您使用了5年本身就是奇迹啦。
不过5年轮胎行驶起来确实有安全隐患,5年轮胎橡胶老化很严重,您看胎侧都发白了,还有一道道小裂纹,为了您的行车安全,真的需要更换了(说完后真诚的看着顾客)4、对于轮胎花纹磨损严重的顾客XXX先生您看,您的轮胎花纹深度仅为0.5mm,从安全角度必须要更换了,不然行车安全很难保证。
现在看可能一个轮胎胎需要几百元,似乎价格蛮高的,但跟安全比起来,不值一提。
更何况轮胎到后来抓地力下滑,打滑现象严重,轮胎抓地力每额外增加25%,油耗就会上升4%。
您这个胎打滑现象太严重,也会使油耗严重上升。
5、对于选择轮胎品牌,顾客存在纠结和疑虑的。
轮胎的选择,需要根据您的需求而定。
不同品牌、不同型号的轮胎,它的特点都是不一样的。
所以我想问一下,XX先生/小姐您是需要哪种类型的轮胎,您是更倾向于性价比高、耐磨、还是静音舒适,又或是想安全性好的?(假设客户回答:我要安全性好的)您的选择非常明智,开车首要就是安全,而一条好的轮胎能对行车安全起到重要作用。
汽车轮胎销售技巧理论篇——被动式销售汽车轮胎销售的好坏,不仅与汽车轮胎品牌、质量、服务有着直接的关系,同时轮胎销售方法、技巧也是销售环节关键。
现就被动式销售方式中销售细节,进行问答式模拟进行。
具体方法如下:一、销售技巧要素1、礼貌用语,突显公司文化:「欢迎光临!」2、了解车型情况,以便切入主题:「您好!请问,您是什么车,那年、什么款式的?」3、传达给客户,公司是一个专业、商品齐全的理念:「谢谢您选择了我们,我们是一家专业经营多个汽车品牌轮胎的经销商。
现耽误您几分钟时间,介绍一下轮胎及相关使用安全情况。
好不?」4、测量客户轮胎胎面为引语,正确引导告知客户车辆使用状况:「混用是不会有问题的,只要花纹一样,摩擦系数就没什么太大差异,安全就没有问题。
请问这次打算换几条?我叫我同事帮你看看,检查测量一下您车子的其它几条轮胎,看看磨损及胎面状况。
好不?」5、二条一起换的理由,用事实说话,变相提示更换必要,同时增加销售量:一条一条换,从花纹磨损情况看,是没有问题的。
可是你应该明白的,一条新一条旧,花纹磨损程度不一样,就会有高有低,从科学角度分析也是一样,磨损不一样,摩擦系数就不同,刹车时,地面与轮胎摩擦力也就不同,急刹车时容易跑偏。
存在一定的安全隐患。
我建议你这次换两条,其中一条做备胎,同时我们把你的其它轮胎做个综合调整。
两条新胎放在前面,做方向胎,原前面两条放在后面做拖胎。
即确保了安全,也节约了成本。
对于你来说也没浪费,你说对不?」6、用测量结果来引出话题,用换位思考方式,安全才是更换的理由:「好的。
刚刚我同事检查、测量了一下,你的其它轮胎,离安全线还一点点距离,不知您主要是跑市区、还是跑长途多些?7、对客户提出善意的建议,达到立即销售或成为销售潜在的可能:「哦。
这么说来还行,就我同事看,您在市区走走,还可以跑一个月左右,但速度不要跑的太快哦。
如要跑长途的话,我们还是建议您,另外两条也同时换掉,这样对您来说比较安全些。
」8、介绍店铺的优惠情况,同时为下一步推广和提高销售打基础:「打折情况是这样的。
我们对会员有5%的折扣,你卡上有写的,有时间请你看看。
如果你是VIP客户,可以在原5%的折扣上,再折5%」9、贴心细致的服务会提升客户的信任度:「好,谢谢您!请和我一起上收银台办一下手续好不?」10、告知等待时间,传达给客户安排自己活动时间,让其安心参观卖场商品或处理其它事宜,体现公司人性化服务优势。
:「手续办好了!请到这边休息区休息一下,从调整、更换安装、平衡、换位一起下来,大约需要1小时左右。
请你在这坐坐,顺便看看我们的汽车用品,您来我们公司不多,还有很多适合您车用的。
如。
请您把车钥匙、施工单据联给我,让我同事帮您抓紧时间进行施工。
好不?谢谢!」11、含蓄告知销售员已尽力为他争取了利益,进一步提升客户对你的信任,以便在不同意时,改变或更换对策,促使销售达成:「不好意思!我的权限也只有5%折扣,而且打下来后,也送不了你积分了,你看是选择积分,还是打折?」12、结束用语:「不用谢,这是我应该做的!您的车钥匙,请拿好!谢谢光临!欢迎下次再来!再见!」二、销售技巧实用篇(实例)某周六上午,一位姓王的先生到大华店咨询轮胎。
客户停好车后,直接进入店铺轮胎区域,店员观察后马上停止工作,微笑着向王先生打招呼。
销售员:「欢迎光临!」顾客:「请问,我车子的轮胎有吗?」销售员:「您好!请问,您是什么车,那年、什么款式的?」顾客:「哦!我是丰田花冠,05款」销售员:「请问您对轮胎的品牌有何要求?是否要求与您原车配套?」顾客:「对不起!我对车子不太懂,轮胎也不太了解,最好是原车配套的吧!」销售员:「谢谢您选择我们,我们是一家专业汽车多品牌经销商。
现耽误您几分钟时间,介绍一下轮胎及相关。
好不?」顾客:「好的,没关系。
」销售员:「谢谢,是这样的。
您好原车是普利斯通,195/60R15,速率84H 的。
我们店有的,该轮胎软硬度属中性,性能也还不错。
不过,我们店还有几款,软硬度偏软,舒适相对较好的,横滨、米其林轮胎,都是进口品牌,不知听说过没?」顾客:「有的,是进口的吧。
会不会太贵?」销售员:「是进口的,不是太贵。
尤其是横滨轮胎,信价比高,舒适性好,使用寿命也长。
我们这里销售了很多,客户反应较好,到目前还没收到投诉和质量问题。
而且开起来噪音明显好于固特异、韩泰什么的。
当然它价格也比横滨低点。
」顾客::「是吧,与我原来轮胎一起用,还会有问题吧?」销售员:「一起用不会有问题的,只要花纹一样,摩擦系数就没什么太大差异,安全就没有问题。
请问这次打算怎么换,换几条?要不叫我同事帮你看看,您车的其它几条轮胎磨损及使用情况。
好不?」顾客:「好的。
你看看,我只有一条被扎破了,另一条还可以跑个5千到1 万公里吧?」销售员:从花纹磨损情况看,是没有问题的。
可是你应该明白,一条新一条旧,花纹磨损程度不一样,从道理上你也知道是有高有低,从科学角度分析也是一样,磨损不一样,摩擦系数就不同,刹车时地面与轮胎摩擦力也就不同,急刹车时容易跑偏。
存在一定的安全隐患。
我建议你这次换两条,其中一条做备胎,同时我们把你的其它轮胎做个综合调整。
两条新胎放在前面,做方向胎,原前面两条放在后面做拖胎。
即确保了安全,也节约了成本。
对于你来说也没浪费,你说对不?」顾客:「是吧。
要不等你同事看回来再说。
」。
销售员:「好的。
刚刚我同事检查、测量了一下,你的其它轮胎,离安全线还一点点距离,不知您主要是跑市区还是跑长途?顾客:「我主要是上上班用车。
」销售员:「哦。
这么说来还行,就我同事看,您在市区走走,还可以跑一个月左右,但速度不要跑的太快哦。
如要跑长途的话,我们还是建议您,另外两条也同时换掉,这样对您来说比较安全。
」顾客:「这样啊!费用太高了,超出了我的计划。
呵呵!对的。
如果今天买两条有什么优惠吗?」销售员:「哦!是这样的。
您是我们的会员吗?」顾客:「是的。
上次洗车刚办好的,还不到一个月呢。
怎么了?」销售员:「是这样的。
我们对会员有5%的折扣,你卡上有写的,有时间请你看看。
如果你是VIP客户,可以在原5%的折扣上,再折5%」顾客:「你看看我的卡,我是不是VIP客户?」销售员:「呵呵!对不起!现你还不是,要年消费的5000元以上(含),你才刚办的,还没多少时间,相信你在我店铺一年后,一定能成为我们VIP客户的。
来请你以后有时间看看我们公司的“驾车宝典”还有很多优惠服务和活动呢!这本给您!」顾客:「好!你看,能不能帮个忙再打个折,优惠点?」销售员:「不好意思!我的权限也只有5%折扣,而且打下来后,也送不了你积分了,你看是选择积分,还是打折?」顾客:「算了,还是要积分吧,积分可以另买商品或做服务项目吗?」销售员:「可以的,可以做任何消费使用。
好!那我带你看看轮胎,请往这边走。
你看就这种,花纹一样,195/60-15,85V,速率比你原来的还要高,安全性更好。
价格是620元/条,与你原来的只差30元。
你看还是挺合算的。
对不?」顾客:「嗯!行吧!」销售员:「好,谢谢您!请和我一起上收银台办一下手续好不?」顾客:「好!」销售员:「来,王先生这边请!请上二楼!」。
销售员:「手续办好了!请到这边休息区休息一下,从调整、安装、平衡、换位一起下来,大约需要1小时左右。
请你在这坐坐,顺便看看我们的汽车用品,您来我们公司不多,还有很多适合你车。
如。
好请您把车钥匙、施工单据那联给我,让我同事帮您抓紧时间施工。
好不?谢谢!」顾客:「好!钥匙给你,你先忙。
我看看。
」销售员:「好!我先下去做您车辆项目了,请您稍等,待会见!」。
销售员:「王先生,您好!您的车好了。
我带您下去看看。
」顾客:「好的!谢谢!」。
销售员:「王先生:您看这就是刚换上去的两条轮胎,另外一条放在这(打开备胎箱看过)。
其它的也调整好了,您看花纹什么的都一样,对不?」顾客:「嗯。
不错!谢谢你们!」销售员:「不用谢,这是我应该做的!您的车钥匙,请拿好!谢谢光临!欢迎下次现来!祝你一路顺风!再见!」顾客:「好。
再见!」汽车轮胎销售技巧理论篇二——主动式推广销售汽车轮胎销售的好坏,不仅与汽车轮胎品牌、质量、服务有着直接的关系,同时轮胎销售方法、技巧也是提高销售关键环节。
现就主动式销售方式中销售环节,进行问答式模拟进行。
具体如下:一、销售技巧要素1、礼节用语:「您好!汪先生」2、介绍自己,以便对方了解并关注:「您好!我是安吉黄帽子销售员王昆。
欢迎光临!」3、主动与他沟通,正确引导、切入话题:「是这样的,刚您上二楼时,我专门对你车子轮胎做了认真细致的检查、测量,发现了一点小问题。
不知能否打扰您好几分钟时间?」4、用专业、实际使用话语打动对方,告知本店铺的专业状况,吃下一颗技术安全定心丸。
「你的车辆行驶里程表反应是68339,轮胎使用是05年第45周的。
这两个数据反应你行驶近7万公里,使用的还是原配车胎。
这说明,您对车辆使用、保管非常好,正常汽车轮胎行驶距离为4—5万公里,最多一般不超过6万公里,可是你已经近7万了,这还说明你开车技术好,平时刹车使用少。
如果没猜错的话,你的刹车片还没换过吧?对不?」5、以赞美方式切入重点,引入其愿意或需要倾听销售员下一话题:「你看看,这车漆还也很不错,你平时保养、保管非常好!无论是内饰还是外部或底盘。
我们行家,也难看出,这车已经开了6年了。
」6、正面告知对方现实状态,从现场指点,让其身临其境、心身体会:「那好!您知道不?你的轮胎磨损很严重哦,已经露出安全线了,还有两条起包,另外两条有龟裂的现象。
您看,这是龟裂的还是蛮厉害的,您再看看这起的包,还是方向轮胎,很危险的。
」7、因为他是老会员,了解公司情况,基本熟悉价格。
我们必须传达准确、专业,不存在虚假信息,让其自己计算。
把实事传达的明明白白,引导他自己说出价格,方便我们下一步销售对策:「会员打折后普利斯通是710元花纹A349,速率82H,横滨是640元一只,花纹也是A349,速率是85V的,一只相差70元,4条下来是280元,你看是那种?.。
」8、回答要肯定,不拖泥带水。
让其不要有太多非想,但表达的同时要告诉他,没有余地,但还是有谈价格的可能:「这不行!这样打下来超出我的权限了,肯定我做不了。
」9、对理性消费者,且具有砍价辟好型的客户。
要用迂回方式,一步一步切入,不能完全说死,给自己留下空间和余地,防止步入僵局:「然后无奈的说:这样吧,我上去和我的领导、主管商量一下,看看能否再打点折。
请您稍等一下。
好不?」10、要把数字细,让对方明白我们的诚意,同时可以亮出我们的底牌(底限)。
让其死心,并决定结果:「汪先生,你看和你心理价位也就15元/条,加起来还买不到一包好的香烟呢?真的,已经到了我们的底限了。
要不我再请示一下店长,再送你两次洗车,看看行不?你看如何?」11、要让他知道对其让利程度,在他享受胜利果实的同时,是销售员的配合与帮助有关,有利于下一步继续销售可能,促进销售达成:「汪先生,您好!刚我请求过了,店铺同意了我的请求,但这次我的一点点的小提成就没了,呵呵!!不过没事。