银行网点转型成功营销案例
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银行变革成功案例
在当今竞争激烈的银行业中,银行变革成为了不可避免的趋势。
成功的银行变
革案例为其他银行提供了宝贵的经验和启示。
以下将介绍一些银行业成功变革的案例,希望能够为您提供一些启发。
1. 招商银行:招商银行以其独特的商业模式和创新的经营理念在银行业内颇有
声名。
招商银行在业务拓展和产品创新方面做出了许多努力,通过引入科技创新,提升服务质量,优化用户体验,赢得了广大客户的青睐。
招商银行的成功经验在于不断挖掘客户需求,提供个性化的金融解决方案,使其在银行业中脱颖而出。
2. 中国工商银行:中国工商银行是中国最大的银行之一,其成功的银行变革案
例为其他银行提供了很多启示。
工行通过深化改革,提升风险管理水平,优化资产负债结构,实现了银行业务的良性发展。
工行的成功经验在于不断优化内部管理机制,提升服务效率,加强风险控制,使其在激烈的市场竞争中保持领先地位。
3. 花旗银行:花旗银行是一家全球知名的银行,其在银行变革方面也有着显著
的成就。
花旗银行通过积极拓展国际业务,加强风险管理,推动数字化转型,实现了业务的多元化发展。
花旗银行的成功经验在于不断创新业务模式,拓展市场空间,提高服务质量,为客户提供更加优质的金融服务。
银行的成功变革离不开领导层的正确决策,员工的积极配合,以及市场环境的
变化。
银行在变革过程中需要充分了解客户需求,灵活调整业务模式,不断提升服务质量,不断创新,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得成功。
愿这些银行的成功案例能够为其他银行提供一些启示,帮助它们实现银行变革的目标,取得更好的发展。
银行营销成功案例分享银行营销成功案例分享银行作为金融服务行业的重要组成部分,其营销活动对于吸引客户、提升品牌形象、促进业务发展发挥着重要作用。
下面我将与大家分享一起银行营销成功的案例。
某银行在市场上推出了一款名为“快乐存”的存款产品,该产品的特点是可以根据存款额度大小实现不同的利率回报,并且每年都有一定的翻倍奖励。
银行利用该产品的特点进行了一系列的营销活动,包括线上线下宣传、客户故事展示、跨界合作等。
这些营销活动全面覆盖了各个细分市场,通过多种渠道将产品的优势传递给客户。
首先,银行在广告媒体上进行了全面的宣传,通过报纸、电视、网络等渠道向大众传播产品信息。
在广告中,银行以“快乐存,乐享未来”为口号,以明亮的色彩、欢快的音乐和生动的画面吸引客户的眼球。
其次,银行开展了一系列客户故事展示活动。
银行通过采访部分已经进行“快乐存”产品投资的客户,分享他们在存款中获得的收益和乐趣,以此来吸引更多的客户进行投资。
这些故事真实感人,给予了客户美好的期待,并增强了他们对产品的信心。
此外,银行还与其他行业进行了跨界合作,通过联合推出产品促进了品牌的传播。
银行与一家知名的电商平台合作,推出了一款可以用“快乐存”产品收益抵扣购物消费的优惠活动。
这样一来,不仅吸引了更多客户购买该产品,同时也让更多人了解到银行的品牌和产品。
通过以上的营销策略,该银行取得了很好的营销效果。
首先,该产品在市场上取得了很高的关注度和知名度,吸引了大量的潜在客户进行咨询和购买。
其次,银行的存款业务得到了很大的增长,客户的存款余额和存款时间都有了明显的提升。
最后,银行通过“快乐存”产品的推出,增强了在客户心中的品牌形象,提升了客户对银行的信任度和忠诚度。
总结起来,银行在营销过程中的成功经验主要有三个方面:一是在广告宣传上要突出产品的特点和优势,吸引客户的眼球;二是通过客户故事展示和其他行业的跨界合作,增强客户的信心和对品牌的认知;三是积极回应客户的需求,及时推出优惠活动,提升客户的购买欲望。
银行数字化转型成功案例
银行数字化转型是当前金融行业的一个重要趋势,许多银行都在努力实现数字化转型。
以下是一些成功的银行数字化转型案例:
1. 招商银行,招商银行是中国领先的商业银行之一,其数字化转型取得了显著成就。
该银行通过建设智能柜员机、推出移动银行App等方式,提升了客户体验和服务效率。
同时,招商银行还利用大数据和人工智能技术优化风险管理和精准营销,实现了业务的智能化和个性化。
2. 汇丰银行,作为全球性银行,汇丰银行在数字化转型方面也取得了成功。
该银行通过引入新科技,如区块链和机器学习等,优化了跨境支付和贸易金融服务。
此外,汇丰银行还推出了数字化客户服务平台,为客户提供更便捷的金融服务体验。
3. 摩根大通,作为美国最大的银行之一,摩根大通在数字化转型方面投入了大量资源。
该银行通过建设智能化的交易系统和数字化的客户服务平台,提高了交易效率和客户满意度。
同时,摩根大通还利用大数据分析技术改进风险管理和信贷评估,降低了风险成本和提升了盈利能力。
这些银行的数字化转型成功案例表明,通过引入新技术、优化业务流程和提升客户体验,银行可以实现数字化转型,并取得显著的商业成就。
这些成功案例为其他银行提供了宝贵的经验和启示,也为金融行业的数字化转型提供了有益的借鉴。
银行业数字化转型成功案例分析随着信息技术的快速发展,银行业也面临着数字化转型的趋势和挑战。
为了适应市场需求,提升竞争力,许多银行开始积极进行数字化转型,并取得了一定的成功。
本文将以几个成功的银行业数字化转型案例为例,分析它们的成功之处和为其他银行提供的启示。
案例一:中国工商银行数字化转型中国工商银行是中国最大的商业银行之一,在数字化转型方面取得了明显的成功。
该银行积极引入了人工智能和大数据技术,通过建设智能风控系统、智能客服系统等,提升服务效率和客户体验。
同时,该银行还推出了移动银行App,方便客户随时随地进行银行业务操作。
通过这些措施,中国工商银行成功提升了运营效率和服务质量,赢得了广大客户的信任和好评。
案例二:美国摩根大通数字化转型摩根大通是美国领先的银行之一,他们在数字化转型方面也取得了令人瞩目的成就。
该银行提出了“一体化数字化战略”,通过整合数据、技术和人才,打造了全面的数字化服务体系。
摩根大通发展了一套智能风险管理平台,有效监控风险,并能够在最短时间内作出应对措施。
同时,他们还推出了一款智能理财App,为客户提供全方位的理财咨询和服务。
这些举措使得摩根大通成功实现数字化转型,并在竞争激烈的市场中保持了领先地位。
案例三:新加坡DBS银行数字化转型新加坡DBS银行也是数字化转型的佼佼者之一。
他们非常注重数据分析和客户洞察,通过构建高科技数字平台,实现个性化的金融服务。
DBS银行利用大数据技术对客户行为进行分析,提供个性化、精确的产品推荐。
此外,DBS银行积极推动线上银行服务,在线开户、在线贷款等服务让客户的操作更加便捷。
通过这些数字化转型举措,DBS银行成功吸引了大量年轻一代客户,并提高了客户满意度。
以上案例都成功地进行了银行业数字化转型,并取得了明显的成果。
这些成功案例给其他银行提供了宝贵的启示。
首先,银行必须积极推进数字化转型,加大对信息技术的投入力度。
其次,银行需要重视数据分析和人工智能技术的应用,通过对客户数据的深入分析,提供个性化的金融服务。
银行营销成功案例6则营销是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
下面,小编为大家整理关于银行成功营销案例6则,欢迎大家阅读。
银行成功营销案例一11月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析:1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示:案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示:(一)、培养敏锐的柜面营销意识,是营销之基本。
柜台虽小,却日接四方来宾,这里有着丰富的客户资源,把握并挖转优质大户,却是要培养敏捷营销的意识,把住柜面的每一个客户每一笔业务,有营销意识并非每笔营销都成功,还需有机智的营销手法。
银行优秀营销案例
1. 招商银行之“刷脸支付”:招商银行推出了一款搭载人脸识别技术的移动支付产品,用户只需通过拍照即可完成支付过程,无需再输入密码或扫描二维码。
这个创新的支付方式,减化了支付时间,提高了用户体验,也增强了招商银行的品牌形象和市场竞争力。
2. 中国工商银行之“银企直连”:中国工商银行推出了一项名为“银企直连”的金融服务,专门为企业客户提供快速、便利的金融解决方案。
通过该服务,企业客户可以实现在线资金管理、财务结算、贷款申请等多种业务操作,有效地提升了企业客户的金融效率,同时也增加了工商银行的企业客户群体。
3. 中国建设银行之“龙卡信用卡”:中国建设银行通过推出一系列的龙卡信用卡系列产品,满足了不同消费者的不同需求,例如旅游、购物、餐饮等。
通过与不同的商家进行合作,提供特别优惠和返现等福利,进一步吸引了消费者选择使用中国建设银行的信用卡,并提高了银行的信用卡市场份额。
4. 中国银行之“手机银行”的推广:中国银行通过推出手机银行APP,使得用户可以通过手机随时随地进行各种银行业务操作。
通过在APP上提供丰富多样的金融服务,包括转账、查询、
理财等,方便了用户的日常金融管理。
同时,中国银行也通过在APP上展开促销活动、提供专属优惠等方式,吸引了更多
用户使用手机银行,提高了用户粘性和忠诚度。
5. 中国农业银行之农村金融服务:中国农业银行通过积极开展
农村金融服务,为农村地区的农民和农业企业提供了各种金融产品和服务。
通过与农民和农业企业合作,提供贷款、保险、储蓄等金融服务,帮助他们规避风险,促进农业发展。
这一系列的举措,不仅提升了中国农业银行的社会声誉,也加强了银行与农民的合作关系。
银行营销案例5例范文
一、手机银行推广方案
一家银行为了推广手机银行业务,在社交媒体上发布了一则活动,要求用户下
载手机银行APP并注册账户,即可获得一定额度的免费话费。
通过这一活动,银
行成功吸引了众多用户注册并使用手机银行,提升了APP的下载量和用户活跃度。
二、信用卡申请营销策略
一家银行针对有一定信用记录的客户推出了定向营销策略,通过数据分析和定
制化营销,将信用卡申请成功率提升了20%。
银行还推出了一系列优惠活动,吸
引更多客户申请信用卡,提升了信用卡业务的营收。
三、金融产品线拓展案例
一家银行在市场竞争激烈的情况下,开发了一系列新的金融产品,如理财产品、基金等,并通过电话营销和线上推广的方式,成功将这些新产品引入客户群体中,提高了客户忠诚度和产品销售额。
四、银行柜台服务优化示例
某银行在网点客服与陈列某些柜台产品之间,设置了咨询机器人,针对客户常
见问题进行智能解答,提升了柜台效率和服务质量。
客户反馈良好,网点整体运营成本降低,客户满意度提升。
五、虚拟银行借贷营销创新
一家虚拟银行通过与互联网平台合作推出了定制化的借贷产品,针对个体创业
者和小微企业主,提供了更灵活、更低门槛的贷款服务,并通过线上推广和优惠政策,吸引了大量用户申请借款,成功推动了虚拟银行业务增长。
以上是5个银行营销案例范文,展示了不同场景下银行在营销过程中的创新和
成功经验。
每个案例都充分体现了银行营销策略的重要性,以及不同应用场景下的应对措施和效果。
希望这些案例可以为银行业营销工作提供实践参考和灵感。
银行网点转型成功营销案例"您好,请问您要办理什么业务?”无论什么时候,当您走进邮政储蓄银行府前街支行的大门,您一定会听到这句亲切的问候。
自网点转型工作在我行开展以来,客户的表扬声多了,埋怨声少了,感谢的笑脸多了,不满的冷眼少了有很多客户说“你们现在变了,不愧是银行!”听到这句朴实的话语,我们笑了,是的,只要是客户的认可,我们所有的辛苦和努力就都没有白费。
“从交易核算型转变为服务营销型”这句简单的话做起来却并不容易,我们在摸索中学习、进步。
有过向客户介绍了半天客户依旧不为所动的沮丧,也有过成功营销后满心洋溢的喜悦。
最让我难忘的是一次我行大堂经理通过大堂揽客与我行理财经理合作营销理财产品“日日升”三十万元的成功营销案例。
我清楚的记得,2010年12月19日那天周日,李媛媛在担当大堂经理时,发现一位客户正在填写取款凭条,根据我行规定,五万元以下存取款是不需要填写单据的。
于是她走上前礼貌问候:“您好,请问您要办理什么业务?”那位女客户拿出几张存单给她看,说:“别人给我付的货款,给了四张存单,我取钱。
”李媛媛看了下,那是二十万元,于是再次询问客户:“请问您提前预约了么?”客户说“预约什么,取多少钱需要预约?怎么这么多人,我还得等多久?我着急走呢!”。
李媛媛看了看客户手里取的号,笑着说:“根据人民银行规定,大额取款五万及五万元以上需要提前一天预约。
不过您别着急,我给您问问,如果现金充足的话,一定满足您的需求。
”并帮助她填写取款单据,开始有意识的跟这位客户沟通,在沟通的过程中,大堂经理亲切、礼貌的服务态度让客户逐渐平静下来并将客户带到了我行的VIP客户室。
并试着询问客户:“您取这么多现金带出去多不安全,如果要给别人付款的话,也给存单不就可以了么?”客户说:“这钱我最近要用,但不知道是什么时候,我朋友说农行有个十四天的理财产品挺好的,我想去农行买理财。
”李媛媛敏锐的意识到,这是一次良好的销售机会,她立即说:“大姐您怎么不早说啊,我们银行也有理财产品啊,短期、长期都有,您看这样,我让我们家理财经理来给您详细介绍一下,看有没有适合您的,如果有,您就不用取钱了,也省得您带这么多现金不安全,如果没有,您再取钱,好不好?”她一边说,一边帮客户倒了杯水,客户接过水杯,犹豫了一会儿,说:“好吧”!在将我行理财经理引荐给客户之后,我行理财经理仔细倾听了客户的资金流动情况和需求,根据客户的风险承受能力建议客户购买我行理财产品”日日升”,并建议客户,如果您小部分钱用不着的话,可疑尝试购买”月月升”,虽然期限较长,但是收益更高。
最新银行营销案例100例三篇
这一成功案例不仅仅挖转了一个百万元客户,更重要的是客户对网点员工的工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
因此,我们需要在柜面营销中培养敏捷的营销意识,并掌握快捷熟练的业务操作,以提高客户的满意度和忠诚度。
在增加粉丝量方面,可以利用“漂流瓶”活动来吸引更多的粉丝。
在银行外拓营销方面,___推出了一些定向营销活动,包括定义与目的、主要类型、策划和需要注意的问题等。
这些活动可以帮助银行更好地了解目标客户群体,分析客户选择银行服务的心理,推出符合客户需求的产品创新,提高银行的营销技巧和服务水平。
此外,还有外拓营销技巧提升训练,包括培训、行动研究、沙盘演练和辅导等方式,可以帮助银行员工更好地掌握营销技巧和提高服务质量。
相关工作表格包括每日兼职人员签到表、客户登记表、派单结算表。
每日兼职人员签到表用于统计当天实到人员的情况、工作时间、地点、留电成果,便于后期结算。
客户登记表用于兼职学生记录客户留电、简单客户描述,便于销售员回访。
派单结算表用于统计派单的情况和费用预算。
用于记录兼职人员领取薪酬的情况,确认是否已经领取并签字确认。
每周我们需要进行兼职人员的薪酬统计,并及时付款。
为此,拓展经理会根据《每日兼职人员签到表》进行合成,并提交给相关负责人进行签字确认。
银行成功营销案例3个由于银行营销本身具有很强的实践性、可操作性和应用性,使得银行营销的研究受到金融界的高度重视,以下是店铺为大家整理的关于银行成功营销案例,给大家作为参考,欢迎阅读!银行成功营销案例篇1:互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
银行服务和微信营销最大的区别在于,服务是一对一、点对点的信息传递,而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出,就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时,将客户经常需要使用的功能迁移到微信上,让金融服务更为便捷、快速。
不仅如此,在大数据下,基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘,实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号,招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告,并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号,吸引用户关注,扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号,其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定,微信公众号下方有好几栏自定义菜单,用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度,设置还款等。
另外,招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。
用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。
相比起短信,微信推送的信息内容更加丰富,图文并茂,且字数不限。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了客服压力,也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变,招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
而通过与微信等新兴互联网技术的合作,在这一过程中,银行自身也能进一步提高服务质量。
银行成功营销案例篇2:案例经过:6月6日下午,客户匡先生在网点办理转账业务,在办理业务的过程中,柜员宋文斌发现客户达到金卡级别但未办卡,并且对我行目前的存款政策与礼品非常感兴趣,便灵活运用相关话术,着重介绍了我行的邮储政策。
银行网点转型成功营销案例
"您好,请问您要办理什么业务?”
无论什么时候,当您走进邮政储蓄银行府前街支行的大门,您一定会听到这句亲切的问候。
自网点转型工作在我行开展以来,客户的表扬声多了,埋怨声少了,感谢的笑脸多了,不满的冷眼少了......
有很多客户说“你们现在变了,不愧是银行!”听到这句朴实的话语,我们笑了,是的,只要是客户的认可,我们所有的辛苦和努力就都没有白费。
“从交易核算型转变为服务营销型”这句简单的话做起来却并不容易,我们在摸索中学习、进步。
有过向客户介绍了半天客户依旧不为所动的沮丧,也有过成功营销后满心洋溢的喜悦。
最让我难忘的是一次我行大堂经理通过大堂揽客与我行理财经理合作营销理财产品“日日升”三十万元的成功营销案例。
我清楚的记得,2010年12月19日那天周日,李媛媛在担当大堂经理时,发现一位客户正在填写取款凭条,根据我行规定,五万元以下存取款是不需要填写单据的。
于是她走上前礼貌问候:“您好,请问您要办理什么业务?”那位女客户拿出几张存单给她看,说:“别人给我付的货款,给了四张存单,我取钱。
”李媛媛看了下,那是二十万元,于是再次询问客户:“请问您提前预约了么?”客户说“预约什么,取多少钱需要预约?怎么这么多人,我还得等多久?我着急走呢!”。
李媛媛看了看客户手里取的号,笑着说:“根据人民银行规定,
大额取款五万及五万元以上需要提前一天预约。
不过您别着急,我给您问问,如果现金充足的话,一定满足您的需求。
”并帮助她填写取款单据,开始有意识的跟这位客户沟通,在沟通的过程中,大堂经理亲切、礼貌的服务态度让客户逐渐平静下来并将客户带到了我行的VIP客户室。
并试着询问客户:“您取这么多现金带出去多不安全,如果要给别人付款的话,也给存单不就可以了么?”
客户说:“这钱我最近要用,但不知道是什么时候,我朋友说农行有个十四天的理财产品挺好的,我想去农行买理财。
”
李媛媛敏锐的意识到,这是一次良好的销售机会,她立即说:“大姐您怎么不早说啊,我们银行也有理财产品啊,短期、长期都有,您看这样,我让我们家理财经理来给您详细介绍一下,看有没有适合您的,如果有,您就不用取钱了,也省得您带这么多现金不安全,如果没有,您再取钱,好不好?”她一边说,一边帮客户倒了杯水,客户接过水杯,犹豫了一会儿,说:“好吧”!
在将我行理财经理引荐给客户之后,我行理财经理仔细倾听了客户的资金流动情况和需求,根据客户的风险承受能力建议客户购买我行理财产品”日日升”,并建议客户,如果您小部分钱用不着的话,可疑尝试购买”月月升”,虽然期限较长,但是收益更高。
客户很愉快的接受了。
因为当天是周六,无法购买理财产品,于是我行理财经理在征得客户同意的情况下于客户互换了名片,并约定周一下午三点前客户再过来购买“日日升”
那位客户周一不但又来到我们网点,而且还带来了十万现金。
我们理
财经理亲自接待了那位客户,并帮助她在我行VIP贵宾理财中心快速的填写好购买日日升的相关手续,在办理业务的过程中,不失时机的向客户推荐我行VIP贵宾卡,还为客户引荐了我行销售经理栾书花,这让客户充分感受到了自己在我们这里受到的重视与尊重。
办理完相关手续后,这位客户非常愉快的与他们告别,并表示,今后一定经常过来。
事后,在晨会的经验分享中李媛媛向我们介绍了她成功营销的经验,这让我们感触颇深。
四十万,这在我行全年,甚至是一个月的理财产品销量中都显的是那么的微不足道,但是,通过这次平凡而又不简单的成功营销,让我们每个人都对“营销服务型”有了更深、更真的认识。
为客户服务,向客户营销他们真正需要的产品,在为客户办每一笔业务的同时,都尽量去寻找客户需要什么产品,因为只要开口了就有百分之五十的机会。
营销,不是强买强卖,也不是美女美酒。
有营销意识还不够,更要注意营销方法,那就是如何去发现客户现在或将来的需求以及去引导客户自己发现需求。
有针对性地对不同等级客户实行差别营销。
成功营销案例
业务发展是银行的根本所在,如何营销,如何成功营销就显得至关重要。
而网点转型就要求我们最大限度的挖掘客户,并由过去的单兵作战模式,转变为团队合作模式。
我们开始渐渐熟悉这种“引见---营销”模式,并体会到团队合作的优势之所在。
我就遇到过这样一位客户,那天是周末,这位客户没有预约
就要求取二十万元现金,我注意到这位客户的存折并不是在我行开户的,切存折上一直有大量沉淀资金,于是我并没有一口回绝客户的要求,而是在为客户办理完业务后查询了客户级别,发现他已经可以加办我行VIP金卡,于是我立即呼叫大堂经理,向她简单说明情况,并告诉他这位客户可以申办VIP金卡。
我行大堂经理立即将客户引领至VIP贵宾室,在简单的自我介绍后,又向他详细说明了我行VIP金卡的一系列优惠政策,例如:优先办理业务、手续费打折、免费的短信通知、免挂失手续费等。
在征得客户的同意后,为其填写单据,快速办理了一张VIP金卡,并将他存折上剩余的三十余万元转存在我行VIP金卡上。
一个多月以后,这位先生又带着一位女士来到我们网点,他一进门就亮出了自己的VIP金卡,我行大堂经理立即将他引导至VIP 贵宾室为其办理业务,刚巧又是我为这位先生办理的业务,在办理业务的时候他还对与他同行的女士说“有VIP卡好吧?我就是特意来这存钱的!”这位女士也对VIP金卡非常感兴趣,主动询问如何才能办理,并得到了满意的答复,在我行理财经理的建议下她当天就办理了一张绿卡通,并从中行取了十二万元存了一个七天通知存款。
钱虽然不多,却让我们的心里不由自主的涌起了一股成就感.
成功营销案例
网点转型工作已经在我行全面展开,作为一名老柜员,我切切实
实的感受到了从过去冰冷的铁栏杆到如今开放的低柜,从当初单纯的机械操作到现在真诚的为客户服务的转变。
这看起来只是个简单的变化,却让我们方便与客户沟通,取得客户的信任,也更容易发现优质客户,大大提升了对客户的服务层次和水平,非现金业务区逐渐成为挖掘新客户、营销产品的一个重要突破口。
我就遇到过一位特殊的客户,那是一位四五十岁的阿姨,只见她东张西望地走进我们银行大门,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,那天是由我担任大堂经理,我微笑着向她问候:“您好,,您要办理什么业务?”阿姨小声说:小姑娘,你给我看看我这个月发了多少钱。
我立即将其引导给低柜柜员补登存折。
阿姨拿着存着研究了半天,问我们的低柜柜员:“存款能得多少利息?低柜柜员小张连忙回答到:“阿姨,定期存款利息多,活期存款利息相对比较少,您看您的钱如果常用,就存活期,不常用就存定期。
定期有三个月,半年……而且我们家有一款银保产品也不错,适合您这个年龄段的人,请我们的理财经理给您详细介绍一下,可以么?”同时,根据阿姨提出的本金能得多少利息等问题,她以最快的速度一一准确的算出利息,以供参考。
当她耐心地解答了阿姨提出的所有疑惑后,准备要帮助其填写单据时,那位阿姨却说了一句:“啊,我就是随便问一问。
”听到这话,小张顿时觉得很泄气,可她还是面带微笑,亲切地对阿姨说:“没关系,您有什么不明白的地方尽管问,等资金方便了再过来!”接着,同阿姨说了几句告别的话语,阿姨连连点头,笑着离开了。
让我意想不到的是,仅过了一个多小时,那位阿姨又来了,这次,她
拿来了六万元钱,主动找到小张,“你服务态度好,我愿意到你们这儿存钱。
你给我看看,我这个钱怎么存合适。
”小张立即填写客户推荐表将客户介绍给我行理财经理,经过理财经理与客户一番沟通,这位阿姨将这六万元存了我行一份五年期的保险。
不仅如此,这位客户更是成了我们的忠实客户,陆续将存款转存在我们网点。