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简述林德尔.厄威克所提出的适合于一切组织的八项管理原则摘要：一、引言二、林德尔·厄威克提出的八项管理原则1.目标原则2.职责原则3.协调原则4.明确性原则5.管理宽度原则6.平衡原则7.反馈原则8.连续性原则三、总结正文：一、引言在现代组织管理中，有效的管理原则是保证组织高效运转的关键。
林德尔·厄威克是一位著名的管理学专家，他提出了八项适合于一切组织的管理原则。
本文将对这八项原则进行详细阐述。
二、林德尔·厄威克提出的八项管理原则1.目标原则：组织中的每一个成员都应该明确组织的目标，并将自己的工作目标与组织的总体目标相结合，以确保组织的高效运转。
2.职责原则：每个成员都应有明确的职责，并承担相应的责任。
这不仅有助于提高工作效率，还有助于培养成员的责任心。
3.协调原则：组织中的各个部门和成员之间应保持良好的协调与沟通，以便于解决工作中出现的问题，提高组织整体的协同效应。
4.明确性原则：组织中的工作任务、职责和目标应当明确，以便于成员了解自己的工作要求，减少工作中的误解和纠纷。
5.管理宽度原则：管理者应充分了解自己的管理范围，合理分配工作任务，避免过度干预或不作为，确保组织中的工作顺利进行。
6.平衡原则：组织管理应保持各方面的平衡，如员工与客户之间的平衡、成本与效益之间的平衡等，以实现组织的稳定发展。
7.反馈原则：组织应建立有效的反馈机制，及时了解工作中的问题和成员的需求，以便于对工作进行及时调整和改进。
8.连续性原则：组织管理应保持连续性，确保工作的稳定进行。
在面临人员变动、任务调整等情况时，应做好衔接工作，确保组织的正常运转。
三、总结林德尔·厄威克提出的这八项管理原则，旨在帮助组织实现高效、稳定、和谐的管理。
ISO9001：2000质量管理体系专刊一、八项质量管理原则1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；8、与供方互利的关系。
二、公司质量方针：质量为本，科技为先；精细管理，精益生产；不断追求优质高效，满足用户需要。
三、公司质量目标：1、悬浮法聚氯乙烯树脂产品一级品率三年内稳步提高到90%以上。
产品出厂合格率达到100%。
2、液体产品（高纯氢氧化钠、工业用液氯、工业用合成盐酸、次氯酸钠）出厂合格率均达到100%。
3、塑料制品100%满足用户质量需求。
4、产品质量保持国内同行业前列，对客户服务率达到95%，客户满意度达到95%以上。
四、聚氯乙烯厂质量目标：悬浮法聚氯乙烯树脂产品一级品率达到90%，产品出厂合格率达到100%。
五、质量管理体系的四个凡事：凡事有人负责；凡事有章可循；凡事有据可查；凡事有人监督。
质量体系认证内容本部门概况:我厂共有员工219人,分为乙炔工段44人,氯乙烯工段49人,聚合工段63人,干燥工段42人，车间21人，其中厂长1人，副厂长2人，书记1人，材料员、统计员、安全员、设备员各1人。
二、聚氯乙烯生产厂职责：1、按照公司下达的生产计划负责完成本厂的生产任务；2、保证产品生产质量符合国家标准；]3、搞好安全生产，杜绝工艺、机械、操作事故和人身伤亡事故；4、努力降低消耗，严格控制生产成本；5、管理好所辖设备，搞好维修保修；6、负责申报本厂所辖设备的大、中、小修计划和备用品备件计划；7、搞好本厂技术管理，严格执行公司技术规定。
三、生产厂厂长工作职责1、在公司主管副总经理的领导下，对生产、质量、安全、行政及管理工作实施全面领导，统一指挥。
2、认真执行公司规定的各项规章制度，保证安全、提高质量、降低消耗，全面完成公司下达的生产计划，确保各项经济技术指标达到规定标准。
3、建立健全本厂管理制度，明确责任分工，并以身作则，做到事事有人管，人人有专责，管理科学化。
质量管理八项原则为了成功地领导与运作一个组织，需要使用一种系统与透明的方式进行管理。
针对所有有关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，使组织获得成功。
组织为实现质量目标，应遵循下列八项质量管理原则。
原则1：以顾客为中心组织依存于其顾客。
因此，组织应懂得顾客当前的与未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
1、组织实施本原则的要紧利益2、组织实施本原则时通常要采取的要紧措施3、本原则在标准中的表达原则2：领导作用领导将本组织的宗旨、方向与内部环境统一起来，并制造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
1、组织实施本原则的要紧利益2、组织实施本原则时通常要采取的要紧措施3、本原则在标准中的表达原则3：全员参与各级人员是组织之本。
只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
1、织实施本原则的要紧利益2、组织实施本原则时通常要采取的要紧措施3、本原则在标准中的表达原则4：过程方法将有关的资源与活动作为过程进行管理，能够更高效地得到期望的结果。
过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。
在应用于质量管理体系时，2000版ISO9000族标准建立了一个过程模式。
此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大要紧过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。
1、实施本原则的要紧利益2、组织实施本原则时通常要采取的要紧措施3、本原则在标准中的表达原则5：管理的系统方法针对设定的目标，识别、懂得并管理一个由相互关连的过程所构成的体系，有助于提高组织的有效性与效率。
ISO/DIS9000的3.3列出了建立与实施质量管理体系的十三个步骤：1、实施本原则的要紧利益2、组织实施本原则时通常要采取的要紧措施3、本原则在标准中的表达原则6：持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标。
全面质量管理的八项原则全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以顾客为中心的管理方法，旨在提高产品和服务的质量，满足顾客的需求和期望。
在全面质量管理中，有八个重要的原则需要遵循和应用。
1. 顾客导向：顾客是企业存在的根本目的和动力。
企业应全力满足顾客的需求和期望，提供高质量的产品和服务，建立长期稳定的合作关系。
2. 领导力：领导力是全面质量管理的核心。
企业领导者应承担起推动质量改进的责任，制定明确的质量目标，并为员工提供必要的资源和支持。
3. 员工参与：员工是企业质量管理的重要组成部分。
企业应鼓励和培养员工参与质量改进活动，充分发挥他们的智慧和创造力。
4. 过程管理：全面质量管理注重过程的管理和改进。
企业应建立有效的过程管理体系，确保各个环节的顺畅和高效。
5. 数据驱动：决策应基于事实和数据。
企业应建立数据收集和分析的机制，及时了解产品和过程的质量状况，采取适当的措施进行改进。
6. 持续改进：全面质量管理是一个不断改进的过程。
企业应鼓励和支持员工提出改进意见和建议，持续推动质量的提升。
7. 供应商合作：供应商是企业质量管理的重要环节。
企业应与供应商建立长期稳定的合作关系，共同追求质量的提升。
8. 综合系统：全面质量管理需要以系统的方式来实施。
企业应建立完善的质量管理体系，将各个环节有机地结合起来，确保质量管理的全面性和一致性。
全面质量管理的八项原则是顾客导向、领导力、员工参与、过程管理、数据驱动、持续改进、供应商合作和综合系统。
它们共同构成了一个以顾客为中心、追求卓越质量的管理体系。
通过遵循这些原则，企业可以不断提升产品和服务的质量，满足顾客的需求和期望，实现可持续发展。
八项管理原则详细解释第一节以顾客为关注焦点1、如何理解“顾客”这一术语英语customer可以翻译为顾客，也可以翻译成客户、用户、买主等。
按GB/T 19000-2000的定义，顾客是“接收产品的组织或个人”，顾客可以是组织内部的或外部的。
也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。
按全面质量管理的观点，“下一道过程”就是“上一道过程”的顾客。
例如：我们公司采购部是工程部的顾客，客服部是设计部的顾客"。
2. 组织与顾客的关系组织生产的目的，不是为了自己消费，而是为了交换。
组织提供给顾客，顾客用货币回报组织，双方形成交换关系。
因此，组织是依存于顾客的。
在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。
组织的产品只有顾客认可了、购买了，组织才能生存下去；而组织又不可能强迫顾客认可和购买，这样决定了组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品吸引顾客。
从这个角度看，组织的地位就应该比顾客“低一等”，因此，才有“顾客就是上帝”的说法。
3. 顾客的需求A.“以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点B.从组织的角度看，要把握的是自己的产品针对的是顾客的哪一层次、哪一方面的需求，是当前的需求还是将来的需求。
C.需求和需要是有区别的。
需要是本身具有的，需求是需要的反映，是需要和实际购买能力相结合的产物，是受条件限制的需要D.随着社会的发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现五大趋势：1)从数量型需求向质量型需求转变；2)从低层次需求向高层次需求转变3)从满足物质需求向满足精神需求转变4)从统一化需求向个性化需求转变5)从只考虑满足自身需求向既考虑满足自身又考虑满足社会和子孙后代需求转变。
比如房子：短缺经济时代以前是有住就行，顶多是过年挂个画，而现在还需要个性化，舒服，美观，漂亮，有档次等4 满足顾客的要求并努力超越顾客的期望组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。
全面质量管理的八项原则全面质量管理（TQM）是一种管理理念，旨在通过全员参与和不断改进来提高组织的质量和效率。
下面将介绍全面质量管理的八项原则，希望能够帮助大家更好地理解和应用这些原则。
1. 客户导向全面质量管理的首要目标是满足客户的需求和期望。
组织应该深入了解客户的需求，并在产品和服务的设计、生产和交付过程中不断优化，以提供高质量的产品和优质的服务。
2. 领导力领导力在全面质量管理中起着至关重要的作用。
领导者应该设定明确的质量目标，激发员工的积极性和创造力，并为实现这些目标提供必要的资源和支持。
3. 全员参与全面质量管理要求所有员工都积极参与质量管理的各个环节。
每个人都应该承担起责任，并为提高产品和服务的质量贡献自己的力量。
4. 过程管理全面质量管理强调对组织的关键过程进行管理和改进。
通过分析和优化这些关键过程，可以提高组织的效率和质量水平。
5. 系统方法全面质量管理强调将各个管理环节和过程进行有机地整合，形成一个完整的质量管理体系。
只有将各个部门和过程紧密衔接起来，才能够实现全面质量管理的目标。
6. 持续改进全面质量管理是一个不断改进的过程。
组织应该通过收集和分析数据，找出存在的问题和改进的机会，并采取相应的措施进行持续改进。
7. 基于事实的决策全面质量管理强调决策应该以客观的事实为依据。
组织应该收集和分析数据，进行客观的评估，以便做出更好的决策。
8. 供应商关系管理全面质量管理强调与供应商的紧密合作和良好的沟通。
组织应该与供应商建立长期稳定的合作关系，并共同努力提高产品和服务的质量。
通过遵循这些全面质量管理的八项原则，组织可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，从而取得持续的竞争优势。
全面质量管理是一个综合性的管理理念，需要全员参与和持续改进，只有这样才能够实现组织的长期发展和持续改进。
质量管理体系8项原则八项质量管理原则是ISO900族标准建立的理论基础。
它是国际标准化组织在总结质量管理理论成功的实践经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为国际标准的。
八项质量管理原则是：1. 以顾客为关注的焦点以顾客为关注的焦点就是组织（企业）要将顾客看作是自己的衣食父母，认识到失去了顾客便失去了组织自己存在的价值。
因此，组织要急顾客所急，想顾客所想，倾听顾客的声音，满足并超越顾客的要求和希望.例如，要经常进行市场调查，顾客满意度的调擦和分析等,以此作为改进组织的管理体系和提供产品和服务质量的依据。
2。
领导的作用领导是指组织的最高管理者，一般是指总裁或总经理。
他们应当高瞻远瞩,确定组织的战略方针，制定组织的政策和策略，并动员全体员工参与质量管理体系的各项活动，来实现组织的方针和目标，这就是领导应起的作用。
3. 全员参与因为人是一个组织活动的主体，也是管理活动的客体，各级人员是组织之本，组织（企业）之间的竞争说到底即使人才的竞争.组织的质量管理是通过组织内各职能各层次人员参与产品实现过程及支持过程来实施的。
过程的有效性取决于各级人员的意识、能力和主动精神.随着市场竞争的加剧，全员的主动参与更为重要。
人人充分参与是组织良好运作的必需要求。
而全员参与的核心是调动人的积极性，当每个人的才干得到充分的发挥并能实现创新和持续改进时,组织将会获得最大收益。
4。
过程方法过程方法就是把做每一件事都看作是一个过程，为使组织有效性，必须识别和管理众多相互关联的过程。
系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用,可称之为“过程方法"。
在做每一件事前都应策划（Planning）如何去做好，然后按策划来实施（Do），不断检查（Check）存在哪些不足，不断总结处置（Action),这种不断改进工作的PDCA循环过程,使过程处于动态的受控状态,也就是对过程进行识别和管理，称之为“过程方法”。
简述林德尔.厄威克所提出的适合于一切组织的八项管理原则:
⑴目标原则，所有的组织都应当表现出有关实际任务的目标，组织起来进行工作；⑵相符原则，权力和责任必须相符；⑶职责原则，即上级对直属下级的职责是绝对的；⑷组织阶层原则；⑸控制幅度原则，即每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5人或6人；⑹专业化原则，即每个人的工作应限制为一种单一的职能；⑺协调原则，组织横向系统要协调发展，有利于整体目标；⑻明确性原则，即对于每项职务都要有明确的规定。
厄威克吸收了泰罗的管理过程要以科学调查为指导原则的思想，经过分析引出一般性的结论，即把科学分析作为指导一切管理职能的基本原则，是“组织设计论”的一个重要代表人物。
八项质量管理原则和七项原则您提到了两个与质量管理相关的原则：八项质量管理原则和七项原则。
下面我将分别介绍这两者：八项质量管理原则：八项质量管理原则是国际标准化组织（ISO）提出的，旨在帮助组织改善其质量管理体系和实现卓越的绩效。
这些原则包括：a. 客户导向（Customer Focus）：满足客户需求和期望是组织的首要任务。
b. 领导力（Leadership）：领导层应该建立并传播组织的愿景和价值观，以推动质量改进。
c. 员工参与（Employee Involvement）：员工的积极参与和贡献对于实现质量目标至关重要。
d. 过程方法（Process Approach）：组织应该采用过程方法来管理各项活动，以实现更好的效率和一致性。
e. 系统方法（System Approach to Management）：组织应该将所有过程和资源视为一个整体来管理。
f. 持续改进（Continual Improvement）：组织应该不断寻求改进，以提高绩效和效率。
g. 事实驱动决策（Fact-Based Decision Making）：决策应该基于可靠的数据和信息。
h. 供应商关系管理（Mutually Beneficial Supplier Relationships）：与供应商建立互利关系，以实现更好的质量和绩效。
七项原则：您提到的"七项原则"可能与某个特定领域或概念有关，但没有提供足够的信息来确定具体是哪个领域的原则。
质量管理原则通常与ISO标准或特定行业相关，如果您能够提供更多上下文或信息，我将尽力提供更准确的回答。
总之，质量管理原则旨在帮助组织建立有效的质量管理体系，以提供高质量的产品和服务，同时持续改进和满足客户需求。
不同的组织和标准可能有不同的质量管理原则，因此具体的原则可能会有所不同。
八项管理原则作为ISO9000的指导思想和理论基础，是总结各国成功管理经验的结晶,也为我们探索适合自己的发展模式提供了契机。
一、以顾客为中心
顾客是每个组织存在的基础，企业的发展必须把握市场的脉搏，尤其是在顾
客的消费日趋理性的情况下，如何在实践中贯彻好这一原则就显得特别重要。
首先，对于市场的细分、顾客需求的识别和超越已成为企业作中长期发展规划的必要前提。
市场细分方法很多，细分方法不一样，细分的结果就不同，就房地产而言，我们按购买者的消费能力来细分，我们就可以细分出以下几大概念：豪宅概念、白领概念、工薪概念、经济适用房概念；我们按购买者年龄结构来细分，又可分出：老年人住宅、大学生公寓；我们按住宅的科技含量来细分，又可以分出：生态住宅、环境住宅、绿色住宅、智能化住宅。
市场细分是对市场的整合与提纯，是一次再创造。
在市场前面，应以非常理性的精神，通过深入的调查，科学的分析去仔细研究市场，寻找潜在的顾客和顾客的潜在要求，避免同质化竞争，以求得市场优势。
其次，强化服务理念，加强物业管理，良好的物业环境已成为顾客购买楼盘的重要因素。
把服务质量融入产品之中，既可增加附加值，又可提升顾客对品牌的忠诚度。
最后，还应注意到顾客也指组织内部的生产活动中接受前一个过程输出的部门或个人。
在组织内部，上一工序对下一工序同样要有“人人为顾客，事事皆过程”的指导思想，这对于保障生产活动中各个环节的质量特别是许多隐蔽工程的质量是大有裨益的。
以顾客为中心的思想必然要贯穿整个体系的运行。
二、领导作用
领导指的是最高管理层，领导在企业的质量管理中起着决定性作用。
实践证明，只有领导的重视，体系才能得以高质量的运行，各项质量活动才能有效的开展。
“企业管理层是造成质量不良的最大的原因，要有效的达到质量管理的目标，必须由最高管理层做起。
”
首先，在方针和战略层面上，领导要为组织勾画出一个清晰的远景，并在组织内部沟通，让员工了解组织的奋斗方向。
对于目标的分解，要注意与远景规划相结合并细化为可测量的指标。
其次，在组织内部创造一个宽松、和谐的工作环境，培养共同的价值观和企业文化，为体系的运行提供硬件和软件资源；最后，最为重要的是要通过合理的授权，作到有所为、有所不为，掌握好管与不管的辩证法。
三、全员参与
各级人员是组织的基础，作为生产力中最具活力的因素，人员能力的充分发挥自然能使组织的管理效率最大化。
首先，只有各级人员的参与才能保证体系的日常运行质量。
标准的贯彻涉及了各部门、各个人员的日常工作，需要各级人员在平时严格按手册和程序的规定来执行。
再次，体系的运行是一项系统工程，涉及各级部门和各种业务流程，这样的变革带来的不确定性必然会对群体的心理带来影响。
让全员参与，提高认知，可以起到稳定团队和最大限度地消除心理上的抵制的作用。
最后，给予员工以人本关怀，加强培训，确保员工意识到自己的工作相关性和重要性，并且如何为实现质量目标而努力。
四、过程方法
通过系统的识别和管理组织应用的过程，特别是过程间的相互作用，使组织获得持续改进的动态循环，并使业绩得到显著的提高。
然而业务流程因企业而异，诸多企业的流程设计深受两百多年前亚当斯密的社会分工思想的影响，在这一思想指导下企业将许多的管理流程、经营流程按传统的方法进行了分类，分设经营、工程、资产等部门，每个部门负责职能范围内的工作。
在信息日趋丰富的时代，这种组织构架也导致了任一项任务的业务流程都被众多职能部门分解得支离破碎，不仅造成了协调上的困难，还形成了许多重复劳动。
基于对传统分工理论的反思，质量管理体系为我们提供了一个标准的模式：管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进作为体系的四大主要过程，通过描述其相互关系并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。
这为我们通过程方法来合理设置企业的机构乃至业务流程，以求得资源的合理利用和竞争力的提升，具有积极的借鉴意义。
五、管理的系统方法
现代组织理论认为组织是一个开放的社会技术系统，各子系统之间相互联系、相互影响，从而构成一个整合的系统。
在管理上成功地引入系统方法，必然是建立在对组织内部各过程以及过程间相互作用的科学识别和管理之上。
首先，企业的战略规划、文化、方针、目标是一个有机的整体。
方针目标的合理分解为推动目标管理和建立科学的绩效考核体系提供了前提和基础；再次，在方针目标的框架下识别出增值的过程和最关键最基本的过程，必要的话对其重新设计和构建，并配以必要的支持性过程；最后，为实现方针目标全面地审视企业的工作流
程、管理流程和流程内的各种活动，分析相互间的作用和它们对创造价值的贡献，通过各过程、子系统的协同作用、相互促进，使总体的作用大于各分系统的作用之和，达到降低企业的运营成本和建立起面向市场的快速反应机制的目的。
六、持续改进
企业的发展如逆水行舟，不进则退，持续改进是企业的一个永恒目标。
改进不仅指实物质量的提高，更涵盖了过程及体系有效性和效率的提高。
组织作为一个开放的社会技术系统，时刻与外界进行着物质、能量、信息的交流，外界环境的变化比如顾客和其它相关方日益增长和不断变化的需求和期望，必然会推动组织在实物质量、方针目标等方面的不断改进；另一方面，来自组织内部的变革比如业务的重组、机构的调整、战略重心的转移等等，也势必引起组织管理体系的改进。
组织内外部的压力不断地推动着组织通过了解现状、建立目标、实施和评价解决办法、验证和分析结果等活动，保证体系能增加满足要求的能力。
七、基于事实的决策
诺贝尔奖得主西蒙对经济组织内部决策过程的研究表明，决策是管理的核心，决策是组织中各级领导的职责之一。
首先，决策前输入的信息流是丰富的，比如市场的反馈、顾客满意度的调查、内外部审核和管理评审的结果等等，运用适当的统计技术测量、分析和说明产品和过程的变异性，同时对丰富的信息流作有系统、有选择的合理评价，为决策提供依据；其次，科学的决策建立在对事实的合乎逻辑的分析之上，建筑与房地产业有着投资大、风险高、周期长的特点，特别是在目前市场还不完善的情况下，对于重大项目的投资，更应慎之又慎。
最后，要建立科学严格的决策机制，管理心理学的研究表明，决策受个人风险性的僻好影响很大，为克服个人性格、意志、情感等因素的影响，要适时运用群体决策比如头脑风暴法等，推动民主决策，从制度上保证决策的科学合理。
八、与供方互利的关系
由于生产社会化的不断发展，某一个产品不可能由一个组织从最初的原材料开始加工直至形成最终顾客使用的产品，而往往是通过多个组织分工协作来完成的。
对于一项在建工程，需要水泥、钢材等多种建材，同时也离不开诸多工种的配合。
一方面，建材与劳务的质量直接影响着工程的质量，加强供应链的管理，确保供方
所提供的产品能满足组织的要求就显得至关重要。
另一方面，建材与劳务的价格构成了工程的主要成本，特别是建材市场的价格波动给在建工程带来了巨大的市场风险。
通过与供方建立良好的战略合作关系，共同分享市场份额，抵御市场风险，既能为工程的顺利进行提供充足的材料与劳务，也能消除价格波动给在建工程带来的影响，营造互利互惠的双赢局面。
