精选销售主管年度工作总结
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销售主管年度总结模板8篇篇1一、引言在过去的一年中,作为销售主管,我带领销售团队共同面对挑战,不断追求卓越。
通过团队成员的共同努力和不懈奋斗,我们在市场上取得了显著的成绩。
在此,我对过去一年的工作进行全面总结,以期为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
二、市场分析与业务拓展在过去一年中,我们对市场进行了深入的分析和研究,不断挖掘潜在商机。
通过与客户保持密切沟通,我们及时了解市场需求和行业趋势,为后续业务拓展奠定了坚实基础。
在团队成员的共同努力下,我们成功拓展了多个新客户,并在现有客户中实现了销售额的稳步增长。
三、产品推广与创新在产品推广方面,我们注重创新与实效性,通过多样化的推广方式,如线上宣传、线下活动等,成功吸引了大量潜在客户的关注。
同时,我们积极与媒体、行业协会等建立合作关系,提高品牌知名度和美誉度。
在产品创新方面,我们不断投入研发,推出多款具有市场竞争力的新产品,满足了客户日益多样化的需求。
四、团队建设与管理在团队建设方面,我们注重培养团队成员的凝聚力和协作精神。
通过定期组织团队活动、分享会等方式,我们增强了团队成员之间的沟通和信任。
同时,我们鼓励团队成员积极提出新想法和新建议,为团队的创新与发展注入源源不断的动力。
在管理方面,我们遵循公司规章制度,注重公平、公正、公开的管理原则。
通过激励与约束相结合的方式,我们激发了团队成员的工作积极性和创造力。
五、客户服务与满意度我们始终将客户放在首位,注重提高客户服务质量和满意度。
通过定期回访、客户调研等方式,我们及时了解客户需求和意见,并针对问题制定改进措施。
同时,我们积极响应客户诉求,提供个性化的解决方案,赢得了客户的信任和好评。
在客户服务方面,我们还注重团队成员的服务意识和专业素养的提升。
通过定期培训、考核等方式,我们提高了团队成员的服务水平,进一步提升了客户满意度。
六、存在的问题与改进措施在取得显著成绩的同时,我们也意识到在工作中存在一些问题和不足。
销售主管年度个人总结销售主管年度个人总结(通用5篇)总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能使我们及时找出错误并改正,让我们一起认真地写一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编整理的销售主管年度个人总结(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
销售主管年度个人总结1xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售主管工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售主管工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售主管工作做的更好,自己有信心也有决心把下阶段的销售主管工作做的更好。
下面我对一年的销售主管工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售主管工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
销售部主管年度工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中,销售部主管需要带领团队完成公司的销售目标,同时不断提高团队的专业素养和销售能力。
本报告将围绕销售部主管的工作内容、目标、方法、结果和反思等方面进行详细总结。
二、工作目标1. 完成公司下达的销售任务,确保销售额稳定增长。
2. 提升团队的专业素养和销售能力,打造高效销售团队。
3. 加强客户关系维护,提高客户满意度和忠诚度。
4. 拓展销售渠道,开发新客户群体。
三、工作方法1. 制定销售策略和计划:根据市场情况和公司目标,制定合理的销售策略和计划,确保销售活动的有序进行。
2. 培训和提升团队能力:定期组织销售培训和学习活动,提高团队成员的销售技巧和产品知识水平。
3. 建立客户档案和维护关系:建立客户信息档案,加强与客户之间的沟通和联系,提高客户满意度和忠诚度。
4. 拓展销售渠道:积极寻找新的销售渠道和合作伙伴,开发新客户群体,增加销售额。
四、工作结果1. 销售额稳定增长:在销售部主管的带领下,团队完成了公司下达的销售任务,销售额实现了稳定增长。
2. 团队能力提升:通过培训和学习活动,团队成员的销售技巧和产品知识水平得到了提高,团队整体能力得到了提升。
3. 客户关系维护:建立了客户信息档案,加强了与客户之间的沟通和联系,提高了客户满意度和忠诚度。
4. 销售渠道拓展:通过积极寻找新的销售渠道和合作伙伴,开发了新客户群体,增加了销售额。
五、反思与总结1. 成功方面:在销售部主管的带领下,团队取得了显著的业绩,销售额稳定增长,团队能力得到提升,客户关系得到维护,销售渠道得到拓展。
这些成绩的取得离不开销售部主管的精心策划和团队成员的共同努力。
2. 不足方面:在市场变化和客户需求方面,团队的响应速度还有待提高,部分销售人员的产品知识水平和销售技巧还有待进一步提升。
此外,在客户服务方面,还需要进一步加强沟通和联系,提高客户满意度和忠诚度。
六、未来展望1. 针对市场变化和客户需求,制定更加灵活的销售策略和计划,提高团队的响应速度和灵活性。
销售主管年终工作总结报告10篇一年工作已经到年尾了,这一年也将成为过去,在这一年中,我们的工作能力、经验都有所成长,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
下面是小编为大家整理的销售主管年终工作总结10篇,希望对您有所帮助!销售主管年终工作总结1在不知不觉中,20_年已经走过,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。
在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售主管,我不断的学习的知识并积累了很多的经验,也同时锻炼和提高了业务能力,这让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历。
可以说在__的这段时间中,收获颇多,感触颇多。
在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成今年实际完成销售的情况和竞争对手__的对比的情况。
二、团队管理方面1.招聘面试方面自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦。
2.团队培训工作没有计划的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的计划做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。
不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个长期统筹安排和布置,自己也没有提前做好充足的准备工作。
自己不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前。
也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3.监督、督促工作方面的很多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的督促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。
例如置业顾问的约电约客问题,自己很少去督促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。
销售主管销售年度总结范文6篇篇1================一、引言本报告旨在全面回顾作为销售主管的我在过去一年的职责和工作内容,同时展望未来。
总结的目的是回顾成果、积累经验,为下一阶段制定明确的计划和策略。
报告涵盖了销售情况分析、市场趋势、团队管理、个人成长等多个方面。
二、销售情况分析在过去的一年里,我们的销售业绩实现了稳步增长。
截至年度末,销售额同比增长XX%,市场占有率提高XX个百分点。
成功原因包括以下几点:1. 产品策略优化:我们紧密关注市场动态,根据消费者需求调整产品策略,推出了一系列符合市场需求的新产品,取得了良好的市场反响。
2. 市场推广力度加强:我们加大了市场推广力度,通过与合作伙伴建立稳固的合作关系,提高了品牌知名度和影响力。
3. 销售渠道拓展:我们积极开拓新的销售渠道,线上线下同步发展,提高了销售覆盖面。
三、市场趋势洞察当前市场竞争日趋激烈,客户对产品的需求日益多样化。
针对市场变化,我们采取了一系列应对措施:1. 关注行业动态:我们持续关注行业动态,跟踪市场发展趋势,以便及时调整策略。
2. 精准营销:通过大数据分析,精准定位目标客户群体,实施个性化营销策略。
3. 产品创新:根据市场需求和客户反馈,不断优化产品设计和功能,提高产品竞争力。
四、团队管理与发展作为销售主管,我在团队管理方面投入了大量精力:1. 人员招聘与培训:我们积极招聘优秀的销售人员,同时加强内部培训,提高团队整体业务水平。
2. 激励机制完善:我们完善激励机制,通过设立奖金、晋升机会等,激发团队成员的积极性。
3. 团队协作与沟通:加强团队内部的沟通与协作,营造良好的工作氛围,确保团队目标的顺利实现。
五、个人成长与反思在过去的一年里,我本人也在多个方面取得了显著的进步:1. 专业知识提升:通过参加培训和学习,我提高了自己的销售技巧和谈判能力。
2. 决策能力增强:面对复杂的市场环境和问题,我提高了自己的决策能力,能够在关键时刻做出正确的判断。
销售主管个人年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导:在2024年的最后一个月,我作为销售主管,对过去一年的工作进行了全面的总结和反思。
本文将围绕我的工作职责、工作成绩、团队协作、个人成长以及未来规划等方面进行详细阐述,以期望能够为公司的持续发展贡献更多的力量。
一、工作职责作为销售主管,我主要负责销售团队的日常管理和协调工作,包括制定销售策略、分配销售任务、监督销售进度等。
同时,我还需协助公司其他部门完成相关的工作,以确保公司的整体运营顺畅。
二、工作成绩在过去一年中,我带领销售团队取得了显著的销售业绩。
具体来说,我们的销售额相比去年有了显著的增长,市场占有率也得到了相应的提升。
这些成绩的取得,离不开销售团队成员的共同努力和协作,也离不开公司其他部门的支持与配合。
在销售策略方面,我根据市场情况和公司资源,制定了一系列切实可行的销售方案,并指导团队成员付诸实践。
同时,我还注重销售数据的分析和总结,以便及时调整策略,优化销售效果。
三、团队协作我认为,团队协作是销售工作的关键。
因此,我始终注重与团队成员的沟通和协作,建立起了良好的团队氛围。
在制定销售策略和分配任务时,我会充分听取团队成员的意见和建议,确保决策的科学性和合理性。
此外,我还定期组织团队成员进行培训和交流,以提高团队的整体素质和业务水平。
四、个人成长在过去一年中,我也取得了不小的进步。
首先,我在销售业务方面积累了丰富的经验,对市场和客户需求有了更深入的了解。
其次,我提高了自己的管理能力和协调能力,能够更好地指导和带领团队完成工作任务。
此外,我还不断学习新知识,拓宽自己的视野,以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
五、未来规划展望未来,我将继续努力,为公司的发展贡献更多的力量。
首先,我将继续优化销售策略,提高销售效果和市场占有率。
其次,我将加强与团队成员的沟通和协作,建立更加紧密和高效的团队合作机制。
此外,我还将不断学习新知识,提升自己的业务水平和综合素质,以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
销售主管个人年度总结销售主管个人年度总结(5篇)销售主管个人年度总结1自从本人加入xx公司以来也有一年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,回首自己一年经历的风雨路程,我做出如下工作总结。
一、品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售人员信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验销售是一门艺术,要讲求语言的技巧,让客户感到满意,认真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。
充分展示公司业务,由于多数客户对业务知识缺乏了解,因此对业务的展示十分重要,客户对业务的了解越多,签单后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是客户的广告。
销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压力。
详细介绍业务相关知识,增进与客户的感情,期待二次消费的发生。
四,工作中的不足和努力方向总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。
对公司产品的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。
有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对客户推荐的产品否符合客户的需要,对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。
这些都需要想一想。
作为一个销售主管,就要冲在第一线,要起到表率、模范带头作用,一个团队就是一个集体,充分的团结才能释放能量。
互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着!销售主管个人年度总结2xx年已经结束,对我来说xx年意义深远.两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的认识,为今后的管理工作打下了一定基础。
销售主管年终总结范文5篇篇1一、销售业绩回顾在过去的一年中,我们销售团队共完成了XX万元的销售目标,相较于去年同比增长了XX%。
其中,核心产品A的销售收入为XX万元,同比增长了XX%;产品B销售收入为XX万元,同比增长了XX%。
这些数据的增长不仅体现了销售团队的努力和客户的认可,也反映了市场对我们产品的接受度和需求度的提升。
二、销售策略与市场开拓在过去的一年中,我们销售团队主要采取了以下销售策略:一是加强市场研究,深入了解客户需求和行为,以便更好地定位产品和服务;二是优化销售流程,提高销售效率和客户满意度;三是加强团队建设和培训,提高销售人员的专业素质和团队合作能力。
在市场开拓方面,我们主要通过以下方式拓展市场份额:一是通过加大宣传力度,提高品牌知名度和美誉度;二是通过开展促销活动,吸引更多潜在客户;三是通过与客户保持密切沟通,及时了解客户需求和反馈,以便更好地满足客户需求。
三、产品优化与研发在过去的一年中,我们销售团队积极与产品部门合作,共同推动产品的优化和研发。
通过对客户需求的深入挖掘,我们为产品A和产品B提供了更多的定制化服务,提高了产品的附加值和竞争力。
同时,我们也积极参与新产品的研发和测试,为公司的产品创新贡献了一份力量。
四、团队建设与培训在过去的一年中,我们销售团队注重团队建设和培训。
通过定期的团队会议和沟通,我们及时了解团队成员的工作情况和问题,并提供相应的支持和帮助。
同时,我们也积极开展培训活动,提高销售人员的专业素质和团队合作能力。
这些举措不仅提高了销售团队的凝聚力,也为公司的发展提供了有力保障。
五、总结与展望总体来说,过去一年我们在销售业绩、销售策略与市场开拓、产品优化与研发以及团队建设与培训等方面取得了显著成果。
然而,在市场竞争日益激烈的今天,我们仍需保持警惕,不断优化销售策略和市场开拓方式,以提高市场份额和客户满意度。
同时,我们也将继续与产品部门紧密合作,推动产品的创新和研发,以保持公司在市场上的竞争优势。
销售主管年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导:您好!在过去的一年里,我作为销售主管,承担着带领销售团队完成既定销售目标的重要职责。
在公司的正确领导下,以及团队成员的共同努力下,我们圆满完成了年度销售任务,并在某些方面取得了显著的成绩。
下面,我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
一、销售目标完成情况首先,我们按照公司的整体战略目标,结合市场情况和团队实际情况,制定了切实可行的年度销售计划。
在销售目标的制定上,我们注重科学性和合理性,既保证了目标的可实现性,又激发了团队的销售热情。
通过全年的努力,我们成功完成了年度销售目标,并在某些重点产品线上取得了突破性的增长。
二、团队建设和培训在团队建设方面,我注重团队成员之间的沟通和协作,定期组织团队成员进行交流和分享,增强了团队凝聚力和向心力。
同时,我也鼓励团队成员积极提出新思路和新想法,以创新驱动团队的发展。
在培训方面,我组织了多次销售技巧和产品知识培训,提高了团队成员的专业素养和销售能力。
三、市场开拓和创新在市场开拓方面,我带领团队成员积极开拓新市场,拓展新渠道,不断挖掘潜在客户。
通过加大市场宣传力度,提高品牌知名度和美誉度,我们成功吸引了大量新客户。
同时,我也注重客户关系的维护和发展,通过定期回访和沟通,建立了长期稳定的客户关系。
在创新方面,我鼓励团队成员勇于尝试新事物,探索新的销售模式和产品创新点,为公司的长远发展贡献智慧和力量。
四、存在问题及改进措施虽然我们在过去一年里取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要改进。
首先,在销售过程中,我们有时过于依赖传统销售模式,需要进一步加强电子商务等新型销售渠道的建设。
其次,团队成员之间的沟通还不够顺畅,需要进一步完善团队协作机制。
针对这些问题,我将采取以下措施进行改进:一是加强电子商务销售渠道的建设,提高团队成员的电子商务销售能力;二是完善团队协作机制,增强团队成员之间的沟通和协作效率。
五、未来展望展望未来,我充满信心。
销售主管年终工作总结范文8篇篇1一、背景概述在过去的一年里,作为销售主管,我肩负着推动销售业绩、管理团队、拓展市场等重要职责。
在这一年里,面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求,我带领销售团队取得了一系列重要的成果。
以下是我对过去一年工作的详细总结和反思。
二、工作内容及成果1. 销售业绩达成今年,我们面对复杂多变的市场环境,通过精准的市场定位、优质的产品和优质的服务,实现了销售业绩的稳步增长。
具体成果如下:(1)制定并执行销售策略,确保年度销售目标的达成;(2)分析市场需求和竞争态势,调整销售策略,提高市场占有率;(3)与重要客户建立长期合作关系,稳定客户群体,提高客户满意度。
2. 团队管理在团队管理方面,我注重团队建设、培训和激励,打造了一支高效的销售团队。
(1)制定团队目标和计划,明确团队成员职责;(2)定期组织培训,提高团队成员的专业技能和综合能力;(3)关注团队成员的职业生涯发展,提供晋升机会和激励措施。
3. 市场拓展与品牌建设在拓展市场和提升品牌影响力方面,我带领团队成员开展了一系列工作。
(1)开展市场调研,了解市场需求和竞争态势;(2)制定品牌推广计划,提高品牌知名度和美誉度;(3)参加行业展会和研讨会,与同行交流,学习先进经验。
4. 客户关系维护与拓展在客户关系方面,我注重客户关系的维护和拓展,建立了完善的客户关系管理体系。
(1)定期与客户沟通,了解客户需求和反馈;(2)提供个性化的服务方案,满足客户的特定需求;(3)举办客户活动,增强客户粘性和忠诚度。
三、存在问题及改进措施在过去的一年里,虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。
具体如下:1. 市场竞争日益激烈,需要进一步加强市场分析和研究;2. 部分团队成员的积极性和执行力有待提高;3. 品牌知名度和影响力有待进一步提升。
针对以上问题,我将在下一年度采取以下改进措施:加强市场分析,调整销售策略;加强团队培训和激励,提高团队成员的积极性和执行力;加大品牌宣传力度,提高品牌知名度和影响力。
精选销售主管年度工作总结
自己从2***年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。
现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款、努力完成销售管理办法中的各项要求、负责严格执行产品的出库手续、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极
着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。
今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
例如:、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。
今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自
己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服
务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。
陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力巨大。
现就陕北区域的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。
根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支,此类企业基本占领了代销领域。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。
同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做
神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量,年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
(一)、年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂-天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及
返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。