销售主管年终个人工作总结
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销售主管年终工作总结范文5篇第1篇示例:销售主管年终工作总结2021年转瞬间就要结束了,回首这一年的工作,我深感充实而又忙碌。
在过去的一年里,我作为销售部门的主管,肩负着领导团队、制定销售计划、拓展客户等重要职责,经历了风风雨雨,取得了一定的成绩和进步。
我要感谢整个销售团队的努力和配合。
在我担任销售主管的这一年里,团队的销售业绩有了显著的提升。
我们不断完善销售策略,优化销售流程,通过团队协作和努力,取得了一定的成果。
每一个团队成员都是我最坚强的后盾,没有他们的支持和合作,我无法完成我的工作任务。
我在过去一年中不断提升自己,学习不断进步。
作为销售主管,我深知只有不断提升自己的能力和水平,才能更好地领导团队取得业绩。
我参加了多项销售管理培训课程,学习了销售技巧和团队管理知识,努力拓展自己的眼界和能力。
通过不断的学习和实践,我成功地带领团队应对了市场的挑战,实现了销售目标。
在回顾过去一年的工作中,我也意识到了自己的不足之处。
例如在销售策略的制定上,有时候我没有考虑到客户的真正需求,导致销售业绩不理想;在团队管理上,有时候我没有及时沟通和协调,造成团队内部的不和谐。
我将在未来的工作中不断总结经验教训,不断提升自己的管理水平,更好地指导团队取得更大的成绩。
2021年对我来说是充实的一年,我有收获,也有不足。
回首过去,我要感谢团队的支持和合作,感谢公司领导的信任和指导。
2022年,我会努力提升自己的能力,更好地领导团队,取得更好的销售业绩。
在新的一年里,我将继续保持饱满的工作热情和拼搏的精神,为公司的发展做出更大的贡献。
衷心希望公司能够在新的一年里蒸蒸日上,业绩稳步增长,团队更加团结和融洽。
让我们一起努力,共同创造美好的未来!第2篇示例:销售主管年终工作总结回首一年的工作历程,我深感时光如梭,岁月匆匆。
在这一年的工作中,我作为销售部门的主管,肩负着领导团队完成销售目标的重任,经历了无数的挑战和机遇。
在这里,我将对过去一年的工作进行总结,反思经验教训,为新的一年做好准备。
销售主管年度个人总结销售主管年度个人总结(通用5篇)总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能使我们及时找出错误并改正,让我们一起认真地写一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编整理的销售主管年度个人总结(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
销售主管年度个人总结1xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售主管工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售主管工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售主管工作做的更好,自己有信心也有决心把下阶段的销售主管工作做的更好。
下面我对一年的销售主管工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售主管工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
销售主管年终个人工作总结5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售主管个人工作总结6篇销售主管个人工作总结 1我只是一个销售,一个想做SUPERSLAES的业务员,喜欢刺激和残酷。
这一年我和我的团队就像严冬里裸露在外的手和脸:承担大部分户外作业和外联类作业,零距离直面来自网友和客户的考验。
这张脸是否面色红润,这双手是否温暖而有力,如果面色腊黄,双手冰凉,只能传递一个信息,这个人身体孱弱,健康不佳。
这不是给脸美白和给手带手套就能解决的问题,洞其缘由,是不是身体的营养供给有问题,是否贫血。
扪心自问:20__年我和我们管理团队和产品本身是否能提供给新注入的销售力量以强健的体魄和健康而自信的形象。
不畏不惧地跟狭路相逢的对手过招,跟业界精英比美,太难了。
我真不想让我的团队人员像多年前的自己一样去走那样的路,去一次次面对客户的冷脸,拒绝和讥讽。
可我却没有捷径,很庆幸他们跟我一路走过,不抛弃,不放弃。
这一年太过繁忙,进医院的次数比过去的25年都多,近几个月身体总在抗拒大脑的指令,会忘记带手机,会崩盘,会死机。
活动扎堆,小姑娘们很辛苦,我从头到尾除落了两场活动外都到场,为的是给他们鼓励,让她们看到起码还有我。
我是个不善人际管理的人,不懂手腕和管理艺术,我知道我要什么便会讲什么,而不懂应该先讲我不要A,C不太好,D也不行,所以呢你要……。
我坚持销售和客户类团队只有两种人能领导,SUPERSLAES和专业尖子。
我以我只能按自己的能力先照着这两样做,保证自己业绩,专业,市场最精。
销售团队不像客服团队如此稳定,今年折腾得比较厉害,虽然我爱折腾,可却不喜欢这类活动。
我的原因,公司原因,调整很大,分分合合去去留留,制度定了改改了定,我逃不了干系,只能人动我不动,人闹我干活。
今年浪费了太多的时间在很多无谓的事情,错过了重要优质客户的签约时机,损失巨大,无法弥补,这是我今年最悔恨的事情,我应该更强势的以简单直接的办法达成目标,起码我不会面对年终数字的时候望零兴叹。
销售人员半年的辛酸辛苦,只能靠最后的几个数字来慰藉,其它的一切都无法弥补它所带来的经济和精神损失。
销售主管销售年度总结范文7篇第1篇示例:在一年的时间里,销售主管是整个销售团队的领导者,负责制定销售目标、制定销售策略、监督销售进展以及激励销售团队的工作。
销售主管的工作是非常重要的,他们的表现直接关系到整个销售团队的业绩和公司的发展。
每年底销售主管都需要做一份销售年度总结,对过去一年的工作进行回顾和总结,为下一年的工作制定更好的计划和目标。
销售主管在销售年度总结中需要对整个销售团队的销售业绩进行分析。
销售主管需要总结整个销售团队的销售额、销售目标的完成情况、销售额的增长率等数据,并对这些数据进行分析。
他们需要找出销售业绩好的原因以及销售业绩不理想的原因,找出问题所在并提出解决方案。
销售主管需要对自己的工作进行总结和反思。
销售主管需要总结自己在过去一年的工作中所取得的成绩和进步,同时也要反思自己在工作中可能存在的不足和问题。
销售主管需要审视自己的工作方式和管理风格,看看哪些方面需要改进和提升,以提高自己的领导能力和管理水平。
销售主管在销售年度总结中也需要对市场环境进行分析。
销售主管需要关注整个市场的动态和趋势,了解市场的竞争情况和客户需求的变化,以便及时调整销售策略和开发新的销售机会。
销售主管需要对市场环境做出准确的判断,并根据市场的变化制定灵活的销售策略。
销售主管在销售年度总结中还需要对销售团队的工作进行评价。
销售主管需要评估整个销售团队的工作表现,包括销售人员的销售技巧、工作态度、团队合作能力等方面。
销售主管需要表扬优秀的销售人员,并对表现不佳的销售人员进行指导和培训,帮助他们提升自己的销售能力和团队合作精神。
第2篇示例:销售主管销售年度总结范文2019年已经接近尾声,这一年对于我们销售团队来说是充满挑战的一年,也是充满机遇的一年。
作为销售主管,我要对我们团队在这一年中所取得的成绩进行总结,并对未来做出规划和展望。
让我们来看一下我们的销售业绩。
今年我们团队实现了销售额同比增长20%,远超过公司的预期目标。
销售主管个人年终总结6篇篇1一、背景概述作为公司销售主管,我在过去一年中承担着推动销售业绩、管理销售团队的重要职责。
面对市场的竞争与挑战,我始终秉持着公司的发展理念,通过全体团队成员的共同努力,取得了一定的成绩。
在此,我对过去一年的工作进行全面的总结与反思。
二、销售业绩回顾1. 总体业绩情况本年度,我们销售团队共完成了XX亿元的销售业绩,同比增长XX%。
其中,重点产品的销售额占比达到了XX%,成为公司的主力产品。
在市场份额方面,我们扩大了XX%的市场份额,获得了良好的业绩增长。
2. 客户拓展与维护在过去一年里,我们积极开发新客户,同时注重维护老客户的关系。
通过市场调查与挖掘,新增客户数量达到XX家,其中优质客户占比XX%。
在客户服务方面,我们积极了解客户需求,提供个性化的解决方案,客户满意度达到XX%以上。
三、团队管理与实践1. 团队建设与培训本年度,我注重团队的建设与培训。
通过定期组织内部培训、分享会等活动,提高了团队成员的专业技能与知识水平。
同时,强化团队凝聚力,鼓励团队成员积极面对挑战,形成良好的团队氛围。
2. 绩效管理与激励为了激发团队成员的积极性和创造力,我建立了完善的绩效管理体系和激励机制。
通过设定明确的销售目标与考核标准,对表现优秀的团队成员给予奖励与表彰。
同时,针对业绩不佳的团队成员,提供辅导与支持,帮助他们提高业绩。
四、市场分析与策略调整1. 市场形势分析本年度,我组织团队对市场进行了深入的分析与研究。
通过市场调查、竞争对手分析等手段,了解了行业的发展趋势与市场需求。
在此基础上,我们制定了相应的市场策略,以应对市场的变化。
2. 策略调整与优化根据市场分析结果,我们对销售策略进行了调整与优化。
首先,加大产品研发投入,提高产品的竞争力。
其次,优化销售渠道,拓展线上销售渠道,提高市场占有率。
最后,加强与合作伙伴的沟通与协作,共同推动销售业绩的提升。
五、存在问题及改进措施1. 问题分析虽然取得了一定的成绩,但在工作中也暴露出一些问题。
销售主管年度个人工作总结范文5篇第1篇示例:销售主管年度个人工作总结一、工作回顾今年是我担任销售主管的第一年,经过一年的努力,我总结出了自己的工作风格和方法。
在今年的工作中,我主要负责团队的销售业绩目标的制定和达成,以及团队成员的管理和培训工作。
在今年的工作中,我着重加强了团队的管理和协作能力,通过制定明确的销售计划和目标,激励团队成员充分发挥自己的潜力,提高团队的整体销售水平。
我重视团队成员之间的沟通和协作,积极营造良好的工作氛围,促进团队成员之间的互动和合作,共同完成销售任务。
二、取得成绩在今年的工作中,我取得了一些显著的成绩。
我成功带领团队完成了全年的销售目标,实现了团队销售业绩的稳步增长。
我重点培训了团队成员的销售技巧和沟通能力,提高了他们的综合素质和执行能力。
我注重了客户关系的维护和发展,建立了一批忠诚的客户群体,为公司的长期发展奠定了良好的基础。
三、存在问题及改进措施在今年的工作中,我也发现了一些存在的问题。
团队成员的整体素质和专业能力有待提高,需要加强员工的培训和技能提升。
销售工作的竞争环境日益激烈,需要及时了解市场信息和竞争动态,灵活调整销售策略和方法。
个别团队成员的积极性和执行力较低,需要采取有效的激励措施,激发其工作的热情和动力。
四、展望未来在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的工作水平和管理能力,带领团队取得更好的业绩。
我将进一步加强团队成员之间的沟通和协作,打造一个向心力强、凝聚力高的团队,共同实现销售目标。
我将继续关注市场动态和客户需求,不断提升自己的销售能力和专业素质,为公司的长期发展贡献自己的力量。
今年是我成长的一年,我在工作中不断总结经验,及时调整工作方向,取得了一定的成绩。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的工作能力和管理水平,为公司的发展做出更大的贡献。
相信在公司的支持和团队的配合下,我一定能取得更好的成绩,实现更大的突破。
【2000字】第2篇示例:销售主管年度个人工作总结一、总结回顾随着2021年的结束,我作为销售主管在过去一年里取得了一些成绩,也遇到了不少挑战。
销售主管个人年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导:在2024年的最后一个月,我作为销售主管,对过去一年的工作进行了全面的总结和反思。
本文将围绕我的工作职责、工作成绩、团队协作、个人成长以及未来规划等方面进行详细阐述,以期望能够为公司的持续发展贡献更多的力量。
一、工作职责作为销售主管,我主要负责销售团队的日常管理和协调工作,包括制定销售策略、分配销售任务、监督销售进度等。
同时,我还需协助公司其他部门完成相关的工作,以确保公司的整体运营顺畅。
二、工作成绩在过去一年中,我带领销售团队取得了显著的销售业绩。
具体来说,我们的销售额相比去年有了显著的增长,市场占有率也得到了相应的提升。
这些成绩的取得,离不开销售团队成员的共同努力和协作,也离不开公司其他部门的支持与配合。
在销售策略方面,我根据市场情况和公司资源,制定了一系列切实可行的销售方案,并指导团队成员付诸实践。
同时,我还注重销售数据的分析和总结,以便及时调整策略,优化销售效果。
三、团队协作我认为,团队协作是销售工作的关键。
因此,我始终注重与团队成员的沟通和协作,建立起了良好的团队氛围。
在制定销售策略和分配任务时,我会充分听取团队成员的意见和建议,确保决策的科学性和合理性。
此外,我还定期组织团队成员进行培训和交流,以提高团队的整体素质和业务水平。
四、个人成长在过去一年中,我也取得了不小的进步。
首先,我在销售业务方面积累了丰富的经验,对市场和客户需求有了更深入的了解。
其次,我提高了自己的管理能力和协调能力,能够更好地指导和带领团队完成工作任务。
此外,我还不断学习新知识,拓宽自己的视野,以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
五、未来规划展望未来,我将继续努力,为公司的发展贡献更多的力量。
首先,我将继续优化销售策略,提高销售效果和市场占有率。
其次,我将加强与团队成员的沟通和协作,建立更加紧密和高效的团队合作机制。
此外,我还将不断学习新知识,提升自己的业务水平和综合素质,以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
销售主管年终个人工作总结6篇第1篇示例:2019年已经接近尾声,回首一年的工作,不知不觉间,我已经担任销售主管这个重要职位已经两年了。
在这一年里,我经历了许多挑战和收获了许多成就。
接下来,我将会对我在2019年的工作做一个总结和回顾。
通过总结,我可以更好地认识到自己的不足之处,并对新的一年提出更高的要求和目标。
我在2019年主要工作的方向是带领销售团队完成公司年度销售目标。
在这一年里,我率领团队精诚合作,通力合作,最终实现了公司制定的销售目标。
我深刻的认识到,一个团队的成功是所有团队成员共同努力的结果。
在过去的一年里,我带领团队不断适应市场变化,不断改进销售策略,提高销售技能,通过与客户的良好沟通和关系维护,最终实现了销售业绩的持续增长。
在2019年,我积极开展市场拓展和客户维护工作。
我深刻认识到,客户是企业生存和发展的源泉,市场拓展和客户维护是销售工作的重中之重。
在这一年里,我带领团队积极开展市场调研工作,发掘潜在的客户资源,开展市场推广活动,提升了公司品牌知名度和产品的市场份额。
我重视客户关系的维护和管理,通过定期走访客户,了解客户需求,提供优质的售后服务,让客户感受到我们的用心和诚意,从而提升了客户忠诚度和满意度。
在2019年,我注重团队成员的培训和发展。
我深刻认识到,一个能够持续成长的销售团队是企业发展的动力源泉。
在这一年里,我重视团队成员的培训和发展,根据团队成员的不同性格和能力,制定了合理的培训计划和发展方向。
通过培训,团队成员的销售技能和专业知识得到了不断提升,整个团队的整体素质也得到了提高。
在2019年,我通过自己的努力和团队的协同合作,完成了销售团队的年度目标,提升了自己的管理能力和团队激励能力,开展了市场拓展和客户维护工作,并重视团队成员的培训和发展。
我深刻明白到,企业中每一个点滴的成绩都来源于我的团队的努力和公司的支持。
在新的一年里,我将会继续努力,不断提升自己的管理和销售能力,带领团队更好地完成销售目标,为公司创造更多的价值。
销售主管个人年终工作总结范文5篇第1篇示例:2021年已经接近尾声,回顾过去一年的工作,我深感时光荏苒,工作收获颇丰。
作为销售部门的主管,我在这一年中取得了一定的成绩,也遇到了不少挑战和困难。
接下来,我将对自己的工作进行总结,总结过去的成绩和不足之处,为明年制定更好的工作计划做好准备。
让我回顾一下2021年我的工作情况。
在这一年里,我全力以赴,积极领导团队,促进销售业绩的提升。
我加强了对整个销售团队的管理,通过制定明确的销售计划和目标,激励团队成员的积极性和斗志。
我加强了对市场的调研,及时掌握市场动态,确保销售工作的顺利进行。
通过一系列的努力,我成功带领团队完成了今年的销售目标,实现了销售额的持续增长。
我在团队建设和人员管理方面也取得了一定的成绩。
作为销售主管,我注重团队的凝聚力和协作能力,鼓励团队成员互相帮助、相互配合,形成了良好的工作氛围。
我还注重对团队成员的培训和提升,定期组织销售技能培训和业绩分析,帮助团队成员不断提升自身的销售能力。
通过这些努力,团队的执行力和凝聚力得到了显著提升,为销售目标的实现打下了良好的基础。
虽然在2021年取得了一定的成绩,但我也意识到自己还存在许多不足之处。
在销售策略和市场拓展方面,我感到还有待提升。
随着市场竞争的加剧,销售工作变得更加复杂和困难,我需要进一步完善销售策略,提升市场拓展的能力,以更好地应对激烈的市场竞争。
在人员管理和团队建设方面,我也存在一些不足,比如对团队成员的激励和激励力度不足,导致团队成员的积极性和工作热情有所下降。
我需要进一步加强对团队的管理和激励,塑造更加团结、和谐的团队氛围。
未来,我将继续努力,不断提升自己的工作能力和水平。
我计划加强对市场的调研和分析,不断改进销售策略,提高市场拓展的能力。
我将进一步加强团队的凝聚力和执行力,培养团队成员的团队精神和责任感,共同成长、共同进步。
我将不断学习和提升自己的销售技能,不断调整和完善工作计划,不断追求卓越,为公司的发展贡献自己的力量。
销售主管年终个人工作总结作为一个销售主管,培养下属是一项基本的,重要的工作.不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
下面是整理的销售主管年终个人工作总结范文,欢迎参考。
销售主管年终个人工作总结我于___进入市场部,并于___被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。
前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。
为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。
让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着ldquo;我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做rdquo;的原则来开展工作。
这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。
而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。
取得下次合作的机会。
就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。
20__年的工作及任务已经确定。
所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。
相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20__年,在懵懂中走过来。
我自己也是深感压力重重,无所适从。
但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。
他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。
也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。
每一年都是一个新的起点,一个新的开始。
在今年的工作中,以ldquo;勤于业务,专于专业rdquo;为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。
开拓视野,丰富知识。
让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。
为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。
同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以ldquo;带出优秀的团队rdquo;为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。
创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。
将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。
拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。
学做人,学做事。
学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。
既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。
这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作,我感同身受。
我看到了公司所发生的变化。
也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。
我相信:ldquo;公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的rdquo;因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。
为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。
新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!我的发言完毕,谢谢!销售主管年终个人工作总结转眼间,__年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。
天气虽不是特别严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到阀门行业又会是一个大较场,竞争将更加白热化。
市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真切地感受到市场竞争的残酷。
总结是为了来年扬长避短,对自己有更全面的认识。
一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀__万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想,大口径蝶阀销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,ldquo;双达rdquo;品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。
如___客户的球阀,___客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如___、___、___等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,___、___等人均有提到这类问题。
问题不大,但与公司ldquo;客户至上rdquo;ldquo;客户就是上帝rdquo;的宗旨不6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。
团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,___在这方面做得尤其突出。
各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。
好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。
上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。
究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。
这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。
其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。
成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。
应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
ldquo;管理出效益rdquo;,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。
我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。
严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。
就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。
又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败。
公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。
老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。
这就是为什么国内企业最近几年都很关注ldquo;执行力rdquo;的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:1.工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导 2.例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。
公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要3.定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务4.公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。
否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。
就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。
虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。
如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。
由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。
越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。