电子商务环境下消费者行为分析开题报告
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电子商务对消费者购买行为的影响的课题报告随着科技的迅猛发展和互联网的普及,电子商务已经成为加速全球经济增长的一个重要驱动力。
电子商务不仅对企业运营和市场竞争产生了深远影响,同时也对消费者的购买行为产生了显著的影响。
本课题报告旨在探讨电子商务如何影响消费者的购买决策、消费者行为以及购物体验,并进一步分析其中的优势和挑战。
一、电子商务对消费者购买决策的影响1.1 更广泛的选择电子商务为消费者提供了更广泛的选择,无论是在产品种类还是品牌上都能得到满足。
消费者可以方便地从全球范围内搜索和购买商品,而不再受限于当地的实体店。
这种便利和选择的增加,使消费者更容易做出符合自己需求和偏好的购买决策。
1.2 提供丰富的产品信息电子商务平台通常提供详细的产品信息,包括产品特性、规格、用户评价等。
消费者可以通过在线浏览和对比不同产品的信息,更准确地了解商品,从而做出更明智的购买决策。
此外,消费者还可以查看同时购买该商品的其他消费者的评价和体验,进一步增加了购买决策的可靠性。
1.3 个性化的推荐和广告电子商务通过分析和应用大数据技术,可以为消费者提供个性化的推荐和广告。
基于消费者的购买历史和偏好,电商平台可以推荐相似的商品或者定制化的服务,提高购买决策的准确性和满意度。
二、电子商务对消费者行为的影响2.1 网购成为主流电子商务的兴起和发展,使得网购逐渐成为消费者购买商品的主要方式之一。
消费者可以通过电商平台方便地在线下单、支付,然后等待快递送货。
网购的便捷性和灵活性使得越来越多的消费者倾向于在家中或办公室购物,从而改变了他们的购买行为。
2.2 跨境购物的兴起电子商务打破了地理和国界的限制,消费者可以通过海淘等方式直接购买海外商品。
这种跨境购物的兴起不仅丰富了消费者的选择,还提供了一个更便宜和更多样化的购物方式。
消费者可以享受到国外品牌的优惠和独特产品带来的新鲜感。
2.3 频繁的信息获取与互动电子商务平台为消费者提供了大量的信息和互动渠道。
电子商务环境下的消费者行为研究一、本文概述随着科技的飞速发展和互联网的广泛普及,电子商务已逐渐渗透到我们生活的方方面面,改变了消费者的购物习惯和行为模式。
本文将深入研究电子商务环境下的消费者行为,旨在理解并掌握在这一新兴购物模式下的消费者心理、行为特征以及影响因素,为企业制定有效的市场策略提供理论支持。
本文将概述电子商务的发展历程和现状,分析电子商务环境对消费者行为产生的深远影响。
接着,文章将深入探讨电子商务环境下消费者的心理和行为特征,包括消费者的购物动机、决策过程、信息搜索行为、购买行为以及购物后的评价行为等。
本文还将研究影响消费者行为的多种因素,如网站设计、产品质量、价格、消费者信任、服务质量、物流配送等。
通过对这些因素的分析,我们可以更好地理解消费者在选择和购买商品或服务时的决策过程,从而为企业优化电子商务平台和提升消费者体验提供指导。
本文将总结电子商务环境下消费者行为的研究成果,并展望未来的研究方向。
通过本文的研究,我们期望能够为电子商务企业制定更有效的市场策略,提升消费者的购物体验,推动电子商务的健康发展。
二、电子商务环境的特点及其对消费者行为的影响电子商务环境的出现和快速发展,极大地改变了消费者的购物行为和消费习惯。
电子商务环境的特点主要体现在以下几个方面,并且这些特点对消费者行为产生了深远的影响。
信息获取的便捷性:电子商务环境为消费者提供了24小时不间断的购物服务,以及海量、多样化的商品信息。
消费者可以通过搜索引擎、社交媒体、评价系统等多种渠道快速获取产品信息,进行比较和选择。
这种信息获取的便捷性使得消费者的购物决策更加理性,同时也增加了他们对产品的期待和要求。
交易过程的便捷性:电子商务简化了交易流程,消费者只需通过网络平台即可完成商品的选择、支付和收货等过程。
这种交易过程的便捷性不仅节省了消费者的时间和精力,还使得他们能够享受到更多的购物乐趣。
价格透明化:电子商务环境使得商品价格更加透明,消费者可以轻松地比较不同平台、不同商家的产品价格。
毕业论文开题报告社交电商平台用户消费行为的影响因素分析随着互联网的快速发展,社交电商平台作为一种新型的电子商务模式,逐渐成为人们购物消费的重要渠道。
在这个背景下,研究社交电商平台用户消费行为的影响因素显得尤为重要。
本文旨在通过对相关文献的综述和理论分析,探讨社交电商平台用户消费行为的影响因素,为进一步的研究提供参考和借鉴。
一、社交电商平台的发展现状社交电商平台是结合了社交网络和电子商务的特点,为用户提供了一个交流、分享和购物的平台。
随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起,社交电商平台在近年来蓬勃发展,吸引了大量用户的关注和参与。
以微信、微博、淘宝等为代表的社交电商平台,为用户提供了便捷的购物体验和丰富的社交互动,成为了电子商务领域的一大亮点。
二、社交电商平台用户消费行为的特点1. 社交性强:用户在社交电商平台上不仅可以进行商品购买,还可以与好友分享购物心得、评价商品,形成社交化的消费行为。
2. 个性化需求:社交电商平台通过大数据分析和个性化推荐,能够更好地满足用户的个性化消费需求,提升用户购物体验。
3. 信任度高:用户在社交电商平台上往往会受到好友或网红的推荐,形成信任链条,增加购买的信心和欲望。
三、影响社交电商平台用户消费行为的因素1. 社交因素:用户在社交电商平台上的好友关系、社交影响力、社交互动频率等因素会影响其消费行为。
例如,好友推荐的商品更容易引起用户的购买兴趣。
2. 个人因素:用户的性别、年龄、教育程度、收入水平等个人特征也会对其消费行为产生影响。
不同群体的用户可能对商品的需求和偏好有所差异。
3. 平台因素:社交电商平台的用户界面设计、商品种类、价格策略、促销活动等因素会直接影响用户的消费决策。
一个用户友好的平台设计能够提升用户的购物体验,促进消费行为的发生。
四、研究方法本研究将采用问卷调查和实地访谈相结合的方法,通过构建研究模型,收集用户的消费行为数据和相关影响因素的信息,运用统计分析方法对数据进行处理和分析,探讨社交电商平台用户消费行为的影响因素及其之间的关系。
电子商务中的消费者行为分析开题报告一、引言随着互联网的普及和技术的快速发展,电子商务在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
而作为电子商务的核心,消费者行为对于电商企业的经营和发展具有至关重要的影响。
然而,随着消费者的选择日益多样化和消费环境的变化,我们需要深入了解和分析电子商务中的消费者行为,以更好地满足消费者的需求和提供个性化的消费体验。
本文将对电子商务中的消费者行为进行分析,并以此为基础提出相应的研究问题,为进一步研究和实践提供指导。
二、电子商务中的消费者行为特点1. 虚拟与实体店面的差异电子商务相较于传统的实体店面具有不同的特点,例如虚拟性、全球性、非接触性等。
这些特点对消费者的行为产生了影响,消费者可能会更加注重网站的可信度、商品的品质以及购物的便捷程度。
2. 多样化的选择网络提供了消费者大量的选择机会,消费者可以通过比价、浏览评论等方式进行了解和决策。
然而,多样化的选择也给消费者带来了信息过载和决策困难的问题,因此对消费者的选择行为进行分析和研究尤为重要。
3. 社交媒体的影响社交媒体在电子商务中的地位日益重要,消费者在购物决策中往往会受到社交媒体的影响,例如朋友的推荐、网红的推广等。
因此,了解消费者在社交媒体上的行为以及对电商的态度和行为的影响是十分必要的。
三、电子商务中的消费者行为研究问题基于以上的背景和特点,我们将重点关注以下几个问题:1. 消费者对电子商务的依赖程度如何?这个问题将帮助我们了解消费者对电商的态度和信任程度,从而为电商平台提供提升服务质量和建立长期关系的建议。
2. 消费者在电商中的购物决策过程是怎样的?了解消费者在购物过程中的决策因素和决策过程,可以帮助电商企业更好地理解消费者需求,提供个性化的推荐和服务。
3. 社交媒体对消费者行为的影响如何?研究社交媒体对消费者行为的影响有助于电商企业更好地利用社交媒体平台进行品牌营销和推广,提高用户粘性和转化率。
四、研究方法1. 文献综述通过对既有的学术文献进行全面的综述和分析,了解和总结过去关于电子商务中消费者行为的研究成果,从而为本研究提供理论基础和研究框架。
电子商务环境下消费者行为分析研究随着互联网技术的不断发展,电子商务已经成为消费者购物的一种主流方式。
在电子商务环境下,消费者的行为也受到了很大的影响。
本文将探讨电子商务环境下消费者行为的特点、影响因素以及相应的营销策略。
一、电子商务环境下消费者行为特点1. 信息透明度高在传统的购物方式中,消费者获取商品信息的渠道相对有限,需要耗费大量的时间来了解商品的信息。
然而,在电子商务环境下,消费者可以通过互联网搜索引擎、电商平台等途径轻松地获取商品信息,信息透明度相对较高。
因此,消费者更加注重商品本身的品质与性价比。
2. 个性化需求更强在电子商务环境下,消费者可以根据自己的需求,随时从电商平台上搜索所需的商品,并且可以进行筛选、比较。
因此,消费者的需求更加个性化,电商企业需要精细化运营,提供个性化的商品和服务,才能受到消费者的欢迎。
3. 安全性成为关键在电商交易过程中,由于物理的交互缺失,消费者的信息安全和支付安全成为了重要问题。
因此,消费者在电商购物过程中,更加注重交易的安全性和可靠性。
二、电子商务环境下消费者行为的影响因素1. 网络环境网络环境直接影响消费者的购物体验。
当网络连接快捷稳定,网站设计人性化、易用,消费者有利于取得信息,准确且迅速地搜索到所需信息与商品。
反之,网络环境不良将大大影响消费者使用电商平台的体验感,降低其使用意愿。
2. 产品本身电商平台的商品种类繁多,品质、价格差异较大。
消费者在购物过程中,会根据商品的品质、功能、价格等因素进行考虑和选择。
同时,个人的购物习惯、品味和偏好也会影响消费者的选择。
3. 营销策略电商企业对于营销的策略直接影响电商购物的消费者行为。
例如,促销、优惠券等营销策略可以促进消费者购物的行为意愿。
针对不同的消费者群体、购物环境、产品品类等因素,营销策略需要进行个性化的设计和调整。
三、电子商务环境下营销策略1. 填补信息空缺消费者在电商平台购物,可能会遇到诸如商品图片与实物不符、质量问题、交易异常等问题。
电子商务环境下的消费者行为研究1. 引言1.1 研究背景电子商务已经成为当今社会中不可或缺的一部分,随着互联网的发展和普及,消费者的购物方式也日益多样化。
消费者行为作为电子商务领域的重要研究对象,对于了解消费者在网络购物过程中的决策因素和行为特点具有重要意义。
随着人们生活压力的增加和社交网络的兴起,消费者的购物行为不再局限于传统的实体店购物,越来越多的消费者选择在电子商务平台上进行购物。
这种消费模式的普及使得研究消费者行为在电子商务环境下的变化成为学术界和商业界关注的焦点。
通过研究消费者在电子商务环境下的行为特点和决策过程,可以帮助电子商务平台和商家更好地了解消费者的需求和偏好,从而提高营销策略的有效性,增加销售额和用户满意度。
本研究旨在探讨电子商务环境下消费者行为的特点和影响因素,为电子商务实践提供理论支持和实践建议。
希望通过本研究能够深入了解消费者在网络购物过程中的行为规律,为电子商务行业的发展做出贡献。
1.2 研究意义电子商务已经逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的不断发展,消费者在网上购物已经变得越来越便利和普遍。
研究消费者在电子商务环境下的行为成为了一个备受关注的课题。
对消费者行为进行研究可以帮助企业更好地了解消费者的需求和喜好,从而提高销售效率和盈利能力。
研究消费者行为还可以帮助企业更好地制定营销策略,提升消费者满意度和忠诚度。
在电子商务环境下,消费者的行为受到许多因素的影响,如网站设计、产品信息的真实性和完整性、支付安全等。
了解这些影响因素对消费者行为的影响,可以帮助企业更好地优化网站设计和服务,提升消费者的购物体验和满意度。
研究电子商务环境下的消费者行为具有重要的理论和实践意义。
通过深入研究消费者的行为模式和决策过程,可以帮助企业更好地了解消费者需求,提升竞争力,实现可持续发展。
1.3 研究方法在研究方法中,我们将采用实证研究的方法来探究电子商务环境下的消费者行为。
电子商务行业的消费者行为研究报告1. 引言随着互联网技术的发展与普及,电子商务行业迅速崛起并成为了现代消费模式中的重要组成部分。
本报告旨在研究电子商务行业中的消费者行为,通过对消费者行为的分析和研究,为电子商务企业提供有针对性的营销策略和决策参考。
2. 消费者的购买动机在电子商务行业中,消费者的购买动机是推动消费行为的核心因素之一。
消费者购买产品或服务的动机包括物质需求、社会需求、情感需求等。
在电子商务平台上,便捷的购物体验、更多的产品选择、价格的竞争优势等都是消费者考虑的重要因素。
3. 消费者的决策过程消费者在进行购买决策时往往经历着六个基本步骤:需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策、购买行为和后续行为。
在电子商务行业中,消费者通过搜索引擎、社交媒体、在线评论等方式获取产品或服务的相关信息,并进行评估和比较,最终决定是否购买。
4. 消费者的购买偏好电子商务平台为消费者提供了更多的购买选择和便利的购物体验,因此消费者的购买偏好也在悄然改变。
根据研究发现,消费者对价格、品质、服务、便利性等方面的需求与传统消费模式存在差异,因此电子商务企业需要针对性地满足消费者的购买偏好。
5. 消费者的在线评论和口碑影响在电子商务行业中,消费者的在线评论和口碑影响是其他消费者进行购买决策的重要参考依据。
消费者对产品或服务的评价会直接影响其他消费者的购买意愿。
因此,电子商务企业需要重视消费者的意见和反馈,并积极改进服务质量以提升口碑。
6. 电子商务平台的用户体验用户体验是电子商务行业中的重要竞争因素之一。
消费者在使用电子商务平台进行购物时,希望能够获得简单、便捷、安全和愉悦的购物体验。
因此,电子商务企业需要不断优化平台的用户界面、支付体验和售后服务,提升用户的购物满意度。
7. 电子商务行业的市场推广策略在电子商务行业中,市场推广策略对于吸引和留住消费者至关重要。
传统的广告宣传、优惠促销、社交媒体推广等方式仍然有效,但是电子商务企业也要注重创新,利用大数据分析和个性化推荐等技术手段,精准地进行市场推广。
关于电子商务环境下的消费者行为分析【摘要】随着电子商务的快速发展,消费者的行为在这个新的商业环境下呈现出一系列新的特点。
本文从市场竞争、购买决策过程、消费者投诉行为等方面分析了电子商务环境下的消费者行为。
文章也探讨了电子商务平台对消费者行为的影响和引导。
在文章指出了电子商务环境下消费者行为的趋势和未来发展方向,并提出了相应的策略和建议。
研究电子商务环境下的消费者行为,对于了解消费者行为的变化和商业环境的发展趋势具有重要意义。
通过本文的分析和研究,可以更好地指导电子商务平台的运营和管理,提高消费者体验,促进电子商务行业的健康发展。
【关键词】电子商务环境、消费者行为、市场竞争、购买决策、消费者投诉、行为趋势、策略、未来研究方向。
1. 引言1.1 电子商务的发展背景随着互联网的普及和技术的进步,电子商务已经成为了全球经济的重要组成部分。
电子商务简单来说就是利用电子技术进行商业活动,可以实现买卖双方的信息交换、商品交易和资金流通。
而电子商务的发展始于上世纪90年代,随着互联网的普及,人们开始逐渐接受在线购物的方式,从而推动了电子商务的发展。
在过去的几十年里,电子商务经历了蓬勃发展的阶段。
不仅是传统零售商开始将业务转移到线上,许多新兴的电子商务平台也在不断涌现。
例如亚马逊、阿里巴巴、京东等电子商务巨头成为了全球电子商务领域的引领者,为消费者提供了更为便利的购物体验。
随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的发展,电子商务行业将继续迎来新的发展机遇和挑战。
消费者的行为也随之发生了变化,他们更加追求便捷、个性化、优质的购物体验。
我们需要深入了解消费者在电子商务环境下的行为特点,以及如何更好地满足他们的需求和提升购物体验。
1.2 消费者行为研究意义消费者行为研究是电子商务领域中一个至关重要的课题。
通过深入了解消费者行为,可以帮助电子商务企业更好地制定营销策略,提升产品和服务的质量,增加用户体验,从而提高销售额和市场竞争力。
电商平台用户行为分析研究开题报告一、研究背景随着互联网的快速发展,电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
电商平台作为电子商务的主要载体,扮演着连接消费者和商家的桥梁角色。
在这个信息爆炸的时代,用户在电商平台上的行为数据不断积累,如何从海量数据中挖掘出有价值的信息,成为了电商平台运营和管理的重要课题。
二、研究意义用户行为分析是电商平台运营和管理中至关重要的一环。
通过对用户行为数据的深入挖掘和分析,可以更好地了解用户的偏好、习惯和需求,为电商平台提供个性化、精准化的服务,提升用户体验和满意度,从而实现销售额的增长和市场份额的提升。
三、研究内容用户行为数据采集:通过在电商平台上设置监测点,收集用户在平台上的各类行为数据,包括浏览、搜索、点击、加购物车、下单等。
用户行为数据处理:对采集到的海量数据进行清洗、整理和分析,提取出有用的信息,并建立相应的数据模型。
用户行为特征分析:通过对用户行为数据进行统计和分析,挖掘出用户的行为特征,包括活跃时间段、偏好商品类别、购买频次等。
用户行为预测模型构建:基于用户历史行为数据,构建用户行为预测模型,预测用户未来可能的行为路径和购买意向。
个性化推荐系统设计:根据用户行为特征和预测模型结果,设计个性化推荐系统,为用户提供个性化推荐服务,提高购买转化率。
四、研究方法本研究将采用数据挖掘、机器学习和统计分析等方法,结合Python等编程工具进行实证分析。
通过构建用户行为数据模型和预测模型,揭示用户行为背后的规律和趋势。
五、预期成果深入分析电商平台用户行为规律,揭示用户偏好和需求。
构建有效的用户行为预测模型,提高销售转化率。
设计个性化推荐系统,提升用户体验和满意度。
为电商平台运营和管理提供决策支持,实现业绩增长和市场竞争优势。
通过以上研究内容和方法的实施,相信可以对电商平台用户行为进行深入研究,并取得一定的研究成果。
电子商务环境下消费者行为分析开题报告题目: 电子商务环境下消费者行为分析一、问题的提出:电子商务从起步开始至今都发展得非常迅猛,电子商务的发展给企业、市场和消费者行为发生了巨大的变化。
更进一步来说,电子商务改变了人们的消费方式。
企业只有了解了这些变化,才能给企业到来更多的商机,才能制定正确的策略,在市场竞争中取得优势。
同时本文研究通过对电子商务对消费者行为的影响分析希望能为将在或将想在网上创业的创业者提供有利的信息。
目前网络消费者行为中存在消费者心理个性化、消费者的主动性增强、追求购买的方便和购物乐趣、注重商品价格、消费心理稳定性减少,转换速度加快的心理特征;及消费者直接参与生产和流通的全过程、理性的消费者行为特征。
而网络消费安全问题、售后服务问题及消费者权益保护问题也日益突出,这些问题已成为商家能否获得消费者信任及在激烈的网络竞争中能否取得优势的关键。
因此,本文针对以上消费者行为进行分析研究并为商家提出相应的对策,以供商家们借鉴。
二、设计(研究)现状概述(文献综述):(一)研究现状全球的电子商务的发展都比较晚,我国的电子商务也仅有10多年。
关于电子商务对消费者行为影响的研究,在近几年国内都有许多研究人员投入了这个领域的研究,而且也有不少相关成果,有的因消费者行为方式的改变而提出企业营销模式的变革策略,有的通过实例调查、验证和理论上进行深入研究。
但鉴于电子商务的迅猛发展,使得消费者的行为也在不断的变化,使得越来越多的研究成为了必要。
刘枚莲(2004)从电子商务环境下消费者行为态度模型研究、消费者创新扩散行为模拟研究及面向电子商务的消费者行为定性模拟研究等六个方面分别从不同角度对电子商务环境下消费者行为进行研究,该研究侧重于模型、模拟等的研[1]究并根据这些研究得出相应的理论。
罗玲、甑永浩、于洋(2006)对电子商务中影响我国消费者网上消费的心理因素进行分析的基础上,描述了消费者网上消费行为的具体表现,并提出了我国[2]企业在电子商务环境背景下应采取的相应对策。
但笔者认为该研究还需要完善。
李端明、李宇翔(2006)从网络消费者需求特征及消费者网上购物的心理两个方面来分析电子商务环境下的网络消费者,但并没有为商家或企业总结出相应[3]的对策。
苏秦等(2007)以保持顾客忠诚度为重心分析其影响因素及影响路径,该文[4]只是研究了各因素的影响比重,没有更进一步根据比重提出对策。
倪清燃、张根荣(2008)从购买动机、影响因素及购买过程分析三个方面来分析网络消费者购买行为,但最后只是指出了网络购物的地位增加并没有针对购[5]买行为提出相应的对策。
张彩虹、莫钰姿、刘耀中(2008)对网络消费决策和行为的影响因素进行了调查分析,结论为中国人的网络消费行为主要受消费者对在线产品安全性等风险的认知程度及电子零售商的服务质量的制约,并认为电子零售企业应采取切实有效的措施提高管理水平,降低顾客消费风险。
可见该研究主要针对电子零售企业进[6]行的调查分析,并提出了相应的对策,但该研究的可借鉴范围比较窄。
综上所述,关于消费者行为研究,相关学者主要以顾客忠诚度为指标,侧重于某一行业的网络消费心理及购买行的研究或者对网络消费者行为进行定性及态度模型研究,缺乏相应的策略,存在一定的不足。
笔者力求在借鉴前人的研究成果的基础上进行电子商务环境下消费行为及策略的分析。
本文主要以电子商务环境下消费者行为为研究重心,并提出相应的策略以供商家参考。
三、设计(研究)拟采用的技术路线和方法(论文框架、研究方法):技术路线:选题并论证研究背景及意义制定研究框架,确定研究内容搜集研究资料理论及研究文献电子商务相关理论;消理论综述与文献回顾费者行为学相关理论; 国内外相关研究现状消费者心理特征电子商务环境下消费者网络消费问题日益突出行为现状消费者行为特征电子商务环境下针对消费者行为的商家策略针对消费者心针对网络消费理和购买行为问题的策略的策略论文初稿较修改、论证论文定稿较本文的重点在于通过研究文献及文献回顾等方法来分析电子商务环境下消费者的行为。
本文的难点在于根据电子商务环境下消费者行为的分析为商家提出相应的对策以供商家们参考借鉴。
研究手段:本文通过收集《中国互联网络发展状况统计报告》、优秀文献等资料,运用观察法、文献研究法方法、理论分析和实证分析的方法对电子商务对消费者行为的影响进行分析研究。
四、设计(研究)内容(论文提纲)与进度计划:(一)论文提纲电子商务环境下消费者行为分析 1 绪论1.1选题背景和意义1.2文献综述1.3研究方法2 电子商务环境下消费者行为现状2.1电子商务环境2.2 网络消费者心理特征2.2.1 消费心理个性化2.2.2 消费者的主动性增强2.2.3 价格仍是影响消费心理的重要因素2.2.4 消费心理稳定性减少,转换速度加快2.3网络消费者购买行为特征2.3.1理性的消费行为2.3.2消费者直接参与生产和流通的全过程2.3.3 追求购买的方便和购物乐趣2.4 网络消费问题日益突出2.4.1 网络消费安全问题2.4.2 网络消费售后服务问题2.4.3消费者权益保护问题3 电子商务环境下针对消费者行为的商家策略3.1 针对网络消费者心理的策略3.1.1满足顾客的内在需要3.1.2提供消费者关注的所有产品信息及该产品优势资料3.1.3定价及价格调整的心理策略3.1.4以产品时尚为导向制定产品策略3.2 针对网络消费者购买行为的策略3.2.1进行产品创新3.2.2为消费者提供更快捷方便的参与方式和渠道3.2.3提供多样化的营销渠道3.3 针对网络消费问题的策略3.3.1完善网络基础设施与提高网络技术3.3.2善用客户质疑和投诉,改善客户忠诚度3.3.3依法对消费者进行保护及重视信用管理4 结论(二)进度计划1、毕业设计(论文)前期准备工作阶段:2008年11月3日至12月5日2、毕业设计(论文)调研、毕业设计(论文)写提纲计划、撰写和完成开题报告:2008 年12月6日至2009年1月9日3、完成毕业设计(论文)初稿、第二稿和定稿的审阅、修改:2009年1月10日至5月20日4、毕业设计(论文)答辩:2009年5月21日至5月25日五、设计(研究)结论与成果形式:结论:电子商务作为一种新型的贸易方式,改变了消费者的行为方式,使消费者的个性化需求得以实现,但目前电子商务的条件还不够完善,因此对消费者在网上消费仍有不良的影响。
而在此环境下,企业应以“客户”为导向,以“客户的行为”作为企业发展的最重要参考指标,针对网上消费者的行为特征来制定对策,以提升企业的竞争力,从而促进网上贸易。
成果形式:论文六、参考文献:[1] 刘枚莲. 电子商务环境下的消费者行为研究[D].武汉:华中科技大学,2004.[2] 罗玲,甑永浩,于洋. 电子商务中消费者心理与行为分析[J].特区经济.2006.34-35.[3] 李端明,李宇翔. 电子商务环境下的网络消费者[J]. 商场现代化,2006,(483):126-127.[4] 苏秦,李钊,崔艳武,陈婷. 网络消费者行为影响因素分析及实证研究[J].系统工程,2007,25(2):1-5.[5] 倪清燃,张根荣.网络消费者购买行为分析[J]. 经济师,2008 ,(2):253-254. [6] 张彩虹,莫钰姿,刘耀中. 网络消费者行为决策影响因素与企业策略分析[J].消费经济,2008,24(1):62-64.[7] 刘立.Web环境的消费者行为变化[J].京邮电大学学报(社会科学版),2006,8(2):41-45[8]Efraim Turban,David King,H.Michael Chung,Jae Lee.Electronic Commerce :AManagerial Perspective[M].Prentice Hall,Upper Saddle River,1999:72-75,81-83..[9] 吴敬松,镡铁春,刘伯颖.电子商务网站商品推荐特性对消费者网上购物影响的实证研究[J].商场现代化,2008,(541):73-74.[10] 钱明慧. 北京地区大学生网上购物行为研究[D].北京:北京化工大学,2007. [11]倪清燃,李娟. 浅谈网络消费者的需求特点及其影响因素[J].社科纵横.2007,22(6):56-57.[12] 陈劲松 ,何会玲. 电子商务对消费者购买行为的影响分析[J].中国管理信息化,2006,9(10):91-93.[13]曹义锋,薛君. 网络消费者行为研究综述[J]. 商场现代化,2006,(477):146-147.[14] 庞方成. 电子商务拍卖交易中消费者行为研究[D]天津:天津工业大学,2008. [15]朱东红. 消费者初始网上购物行为影响因素研究[D]. 武汉:武汉科技学院,2007. [16]郑小平. 在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[D].北京:中国人民大学,2008.[17]中国互联网络信息中心,中国互联网络发展状况统计报告[R]. 2007.1.[18]中国互联网络信息中心,中国互联网络发展状况统计报告[R]. 2007.7. [19]中国互联网络信息中心,中国互联网络发展状况统计报告[R]. 2008.1. [20]中国互联网络信息中心,中国互联网络发展状况统计报告[R]. 2008.7. [21] 中国互联网络信息中心,2008年中国网络购物调查研究报告[R]. 2008.6. [22] 濮小金.电子商务理论与实践[M].北京:机械工业出版社,2008:30,41-49. [23] 埃弗雷姆?特班,戴维?金,丹尼斯?维兰,杰?李著,严建援等译.电子商务管理视角[M]. 北京:机械工业出版社,2008:21-23.[24] 覃征.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社,2006:211-214 [25] 聂志红、崔建华.消费者行为学教程[M].北京:经济科学出版社,2005:349-357 指导教师意见指导教师签名:李霞 2009月1日导师组长意见导师组长签名: 月日专业意见系主任签名: 月日。