2011年工作总结报告——孙怡娇

2011上半年工作总结2011上半年工作总结工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。

下面是我们应届毕业生求职网为您提供的工作总结范文供您参考：记得很清楚，2011年8月30日提交了我的班助申请表，在这之前的很长一段时间我都很纠结和矛盾，因为我自己对自己身上班长的职务还有太多的不舍，我似乎已经习惯了两年来的忙碌，也许是我自己真的希望自己还能为生工0903班在未来的一年做些什么，但最终我还是上交了我的班助申请表，把生工0903班交给了高宇，交给了这个还可以带领0903走的更远的人，而我也如愿顺利的选上了班主任助理，在开班委换届大会的那天，我没能控制好自己的情绪，在班主任和全班36个同学的面前说着说着就哭了，也就是那一天过后，我以一个11级班助的身份开始了新的生活。

XX年年上半年，我局全体干部职工在市司法局和区委、区政府的领导与支持下，团结一致，群策群力，按照“政治建局、业务兴局、管理强局”的工作思路，各项工作得以持续、稳定、健康开展。

3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

上半年医务科在周周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内的业务培训和讲座共13次，培训人员达**余人次;组织全院理论知识考核两次(包括手足口病全员考核)，共考核**余人次，合格率99%。

2011上半年工作总结半年的时间转瞬即逝，对于各项工作，一定进入到了一个总结的时间。

上半年工作总结也便开始，以下是一份半年工作总结资料，请参考。

半年来，我市乡镇企业工作紧紧围绕市委提出的“工业兴市”和实施项目带动战略目标要求，以创业竞赛活动为契机，突出重点，着力抓好“招商引资新上项目、推进工业平台建设、培植龙头企业、加大工业技改力度”等项工作，克服了电短缺、原材料上涨等不利因素影响，乡镇企业工作继续保持较好的发展势头。

服装设计与管理学院设计基础教研室2011学年上半年工作总结2011年是国家十二五计划的开篇之年，同时也是国家教育改革中长期计划启动之年。

根据我校2011工作计划，今年，我校教学工作思路是在保持学院优势与特色发展的基础上，熟悉和掌握本科教学规律，继续加强学科专业和课程建设，着力规范实践教学体系，突出抓好“学风、教风”建设，进一步推进规范教学管理，全面提升教育教学水平。

因此，对于今年上半年教学工作，为适应学校办学层次的提升，2011年教学工作主要从以下几个方面进行：一、继续扎扎实实推进课程改革工作。

1、服装效果图课程改革（1）进行了实物分析法教学（2）完善了省级精品课程的申报工作，并且进行了课堂实拍。

（3）完成了服装效果图电子教案（4）完成了服装效果图课件教学部分（5）服装效果图的电脑部分由以前的PS改为colrol paiter软件教学，正在申请中。

2、服饰图案课程改革本课程主要由花俊苹负责，王利娅在图案教学上有一些很好的建议，比如建立图案工作室，课程以iilrstrter软件教学，所设计图案可以直接在一些设备上输出。

二、继续强化教学常规管理的落实，不断提高教育教学质量。

教学常规管理，是教学管理的基本内容，加强教学常规的建设与实施，是提高教学质量的基本保证。

本学期我们依然按照学校的教学管理制度，狠抓教学常规管理。

1、教师考核评分。

本着公平公正的原则，主要针对老师的教案、教学进度、学生反馈、思想道德以及配合学校工作等几大项进行了评分。

2、加强学校教学规范的学习，杜绝提早下课现象。

3、规范教学行为。

我们根据教学常规的流程，从教师的备课、上课、作业批改和教学质量等六个方面提出了具体明确的要求，并建立了相应的考核内容，使全体教师的教学行为统一到规范的尺度之内。

5、强化检查。

每月定期检查每位教师的教案、作业批阅、听课笔记、学生成绩考核(记分册)等。

三、教研成果总结，营造教研氛围，推进教学质量全面提高2011年上半年度的教师教学成果有：服装设计与管理院2010-2011学年第2学期教师教学科研成果申报表四、润华奖的辅导工作本学期我院承担第十五届润华奖的组织工作，本教研室服装效果图组的老师兢兢业业，经常在课余时间辅导学生，其中黄春岚、胡艳丽、魏娴媛、陈宇刚、黄伟表现突出。

2011年上半年工作报告领工区把2011年上半年的工作中重点安排在了安全生产、设备维修、学员培训、导师带徒、党风建设和自控性领工区建设和积极参与文明淮北的建设上。

各项工作在实际落实过程中都取得了喜人的成绩，现将具体工作落实情况报告如下：（一）安全生产工作采取的主要措施1、安全生产工作注重早部署，开好头。

根据处段工作会议精神召开了领工区全员工作会议，指导领工区的安全生产工作；全面分析总结了2010年安全生产工作，确定了领工区的2011安全生产工作思路和目标，对安全生产工作进行了全面部署。

以保人身、保电网、保设备、保重点为原则，加强运行管理、开展标准化作业，全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度，预防事故关口前移，从源头抓起，加强班组安全建设，夯实安全基础，以安全生产的新局面保障处段稳定发展的好形势。

2、为响应烈山电务段开展的“全国煤炭铁路运输安全年”活动，电力领工区结合自身的实际情况，特制定了《电力领工区安全体系》、《电力领工区安全管理网络》、《电力领工区2011年安全工作管理办法》、《安全目标层级负责制》、《安全目标考核奖惩办法》、《班组安全责任制》和《电力领工区关于加强2011年安全工作的实施细则》等相关安全管理的方法、措施。

成立了领工区的安全领导小组，申明了指导思想、奋斗目标和实施方案，并根据实施要求在工作中具体逐项落实完成。

3、为了防止和减少电力事故的发生，建立紧急情况下快速、有效的事故抢险和应急处置机制，最大限度地减少电力事故造成的危害和损失。

依据处、段2011年工作会议精神，制定和修改了《电力领工区电力事故应急预案》，预案中成立了电力领工区事故应急领导小组，对成员的职责进行了细则的安排，对电气和人身安全事故的处理方式和原则做出了具体的指导安排。

4、通过每月案例分析让老工人和新职工充分学习我处多年来在当月发生的各种事故案例，通过每月安全座谈会，让所有职工充分畅谈、交流自己和身边的安全隐患和事故案例，及时将各种不安全的状况给予通报，并在座谈会上及时发现和纠正职工中不安全的各种习惯，极大的改善了职工对安全的认识。

人事行政部2011年度工作总结一、人事工作现状（一）公司人事现状1、本部门人员编制：主管1名，保安2名，厨师兼保洁1名；2、全公司人员编制：总经理室1人；人事行政部4人；财务部3人，其中包括财务副经理1名，统计会计1名，出纳员1名；销售部8人，其中销售内勤1名，大客户部3名，销售顾问4名；服务部13人，其中服务经理1名，调度员1名，信息员1名，仓管员1名，物资（计划）1名，鉴定员1名，配件采购1台，维修工6名。

员工总数为29人。

（二）2011年度人事工作开展情况1、人员招聘工作：（1）招聘渠道：本年度主要通过网络、报纸、现场招聘会、内部员工介绍等渠道招纳人才，为各部门正常工作开展贡献人力支持。

网络招聘：三月份与前程无忧招聘网站签订一年网络招聘服务协议，在前程无忧网上发布招聘信息，通过网络今年招到员工11名，其中销售员4名，服务部4名，人事行政部3名（主管1名、保安2名）。

前程无忧网站对于招聘一般岗位的工作人员效果较为显著，但专业人才以及高管难以招到合适的。

报纸：与前程无忧签订服务协议时，要求对方赠送了两期报纸招聘版块，打电话及到司应聘的人员较多，但没有人符合公司招聘条件。

现场招聘会：共参加4场招聘会，其中2场经开区现场招聘（星沙），1场芙蓉区现场招聘会（省展览馆），1场湖南省人才市场举办的现场招聘会（贺龙体育馆）。

效果不佳，求职人员主要是应届毕业生。

内部员工介绍：通过内部员工介绍，本年招到了5名工作人员。

（2）招聘工作严格按照招聘流程进行，开展资格审查，外部调研等工作，以保证拟录用人员的质素。

2、按时办理员工入职、转正、离职手续：（1）本年度入职人员有16人，离职人员有15人；（2）为新进员工办理入职手续，并进行岗前培训，内容包括公司企业文化、销售流程、公司制度等方面；及时与员工签订《劳动合同书》，防范用工风险。

（3）及时为离职员工办理离职手续，跟踪落实交接情况；（4）对试用期员工进行考察，跟踪试用情况，向部门主管、其他同事了解其工作能力、专业知识以及工作态度等情况，经考察符合公司要求的，及时为其办理转正手续。

2011年上半年个人工作总结2011年，新的一年，是一个挑战、机遇和压力并存的一年，时间过得飞快，转眼上半年就要过去了。

在这半年里，作为市场部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门分管业务的管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务。

还要谢谢领导们给予的指导和同事们的关怀，使我感受到到省公司市场部后的进步也认识到自身的不足。

现就个人上半年的工作情况和下半年的思路汇报如下：上半年的工作情况一、客户服务方面2011年的客户服务工作首要任务就是要强力压控越级投诉，要以客户服务为中心抓越级投诉；以客户申诉为抓手抓越级投诉；以客户服务日交班制度控制越级投诉。

2011年上半年，我继续坚持执行客服日报制度，每天关注客服日报，跟踪各市分公司的服务质量、装维时限情况，及时提醒市分公司，做好事前预防；坚持执行越级投诉分析会制度，认真分析每件越级投诉，找出造成越级投诉的主观原因，提出整改措施和考核意见，压控越级投诉。

对每一件越级投诉，认真分析客户服务工作的薄弱环节，省公司市场部制定连续跟踪的措施，直到薄弱环节得到有效的控制和增强。

3月份参加了省通信管理据组织的2011年电信用户委员座谈会，在会上汇报了分公司2010年客户服务方面的成绩和2011年客户服务工作的思路。

4月在市场部#总经理的指导下，筹备了在#####召开的客户服务和语音保稳的专题会议。

在会上汇报了2010年客户服务工作方面取得的成绩和不足，列举了6个典型的越级投诉案例，进行了详实的分析，找出了客户服务工作关键节点和整改办法。

布置了下一阶段重点要做得工作。

最后#总提出了客户服务工作的总体要求：①加强日常培训；②压控越级投诉；③提高服务质量；④加强干部考核。

开展了越级投诉回头看活动，各市分公司对去年下半年以来的越级投诉进行了再一次的分析，对采取的整改措施对标落实。

使全省上下对越级投诉有了更深的认识。

认真分析了2010年二次客户满意度测评结果，提出了短板问题和整改措施。

穿越分公司2011年第一季度工作总结穿越分公司2011年在公司领导和各部门同事们的悉心关怀和帮助下，在人员管理上及经营生产上有了一定的成果，但也存在着诸多不足，现将这一季度的工作从以下几个方面汇报如下：一、穿越分公司人员情况穿越分公司在今年第一季度招用了李瑞山、田玉宝等8位技术人员；不但扩大了在深圳平大路岩石穿越项目的技术力量并且为350吨设备上项目做好了人员储备；现有人员有6人仍在深圳项目检修280吨钻机机组，其他人员在经过短暂的休假之后已回公司报道。

下一季度的人员安排：在新的项目来临之前，要求新老员工以及技术人员总结在深圳项目经验，相互学习，增强人员技术力量；组织吕工对深圳项目难点、工艺进行剖析演讲，让员工集体学习。

然后将人员分成两个机组分别为280、350钻机备战。

二、穿越分公司在建项目的施工情况2011年1月深圳岩石穿越项目完成550、700级扩孔，在施工850级扩孔时岩石牙轮脱落3颗，立即进行了打捞并洗孔一边，经过再三研究决定更换扩孔器。

2011年2月更换了新的扩孔器后，扩孔逐渐顺利；扩孔完成850、1016和1170共3级扩孔。

2011年3月上旬完成了扩孔，在经过洗孔、试拖管等工序后终于在3月18日下午14：00拖管顺利完成；三月下旬然后进行了设备撤场、设备检修、公路场地平整以及部队泥浆处理。

下一季度项目计划：首先，将280吨钻机配套所有设备检修完毕，争取尽快联系到深圳项目，在本季度让设备上项目。

其次，争取在本季度接收350吨钻机，并争取上项目。

三、穿越分公司业务发展情况利用深圳建立的与深圳燃气、山东阿吉斯、辽河二建等单位良好的业务关系，尽快为280吨钻机联系项目。

穿越分公司2011年1月5日。

2011年上学期辅导员工作总结湖南第一师范学院小教大专部代正利本学期继续担任六年制本科班的辅导员，由于第一学期带这个班打下了一定的学工工作基础，所以这学期工作压力没那么大了。

现将本学期的学工工作小结如下：(一) 班级的班风建设（1）抓好学生的思想教育工作，经常深入教室，寝室教育学生做人，做事，努力帮助他们树立正确地人生观，价值观，寻找制定适合自己的人生目标，重新树立学习的自信心。

本学期成功破获几起寝室偷盗案，在班上，寝室大力进行教育，教育学生什么事情该做，什么事情不该做，到底应该做一个什么样的人。

（2）组织了一支有能力，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥学生的力量。

培养他们自我学习，自我管理的能力。

班委会及各科课代表能与各位任课老师积极配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境。

管理好班级的日常工作。

（3）利用多种机会（晚自习，课间，下寝等）与班里的每位同学进行沟通，谈心，及时指出他们的不足，表扬他们取得的进步，根据各自不同的特点，帮助他树立正确的人生目标和奋斗目标。

（4）建立了班级量化管理细则，对于同学们的行为形成约束。

（二）班级的学风建设班级学风建设是我一直提倡主要抓的，本学期整体班级学风比较好，同学们学习热情很高，很多学生周末的晚上也在教室自习。

措施如下：（1）严格考勤制度和晚自习制度，辅导员不定期抽查。

对于无故缺课的同学，决不姑息。

凡是无故缺课的同学一律向全班同学做检查，起到很好效果。

（2）召开学习经验交流会等主题班会，让学习成绩优越的同学将自己的学习经验与大家交流，提高全班学习水平。

每月在班上进行三笔字比赛，并给予一定的物质奖励和精神奖励。

（3）针对班上学生比较弱的科目，采取好生帮差生的做法，如：自习课，阅读课，要相应科代表和帮干部协助帮大家一起补习英语，加强英语基本功语音语调的学习；听写英语单词，采取奖惩得当的方式。

在班上，还为成绩差的同学安排了小指导老师。

（三）班级活动组织参加情况（1）坚持每周班会制度，每次主题不同，增进了与学生们的感情。

学会办2011年上半年工作总结2011年上半年，学会办在局党委的正确领导下，经过科室全体人员的共同努力，学会管理、事故鉴定、继续医学教育等工作取得了好成绩，圆满完成各项工作任务，实现时间过半任务过半的目标，现将主要工作总结如下。

一、学会术活动和管理学术活动是学会工作的基础性工作。

学会通过广泛开展学术活动来提高专业人员的技术水平；通过广泛开展学术活动不断培养技术人才，形成卫生专业技术人员梯队。

上半年共组织召开学术活动12次，聘请专家26人来菏泽讲学，到会代表近千人。

每次学术活动均通知基层相关医务人员参加。

组织建设方面，对耳鼻咽喉科学分会、医疗安全分会、内分泌学分会、放射学分会、胸心外科学分会等改选换届，筹备了风湿病学、健康管理学分会成立=的筹备工作。

二、医疗事故技术鉴定医疗事故技术鉴定工作是一项法定工作，鉴定结论作为医患双方、卫生行政部门和司法机关处理医疗纠纷的重要依据，同时也促进医学的进步和卫生事业的发展。

上半年共受理委托案例40例，完成鉴定案例30例。

鉴定质量提升，鉴定程序完善，专家分析认真，得到了医患双方的信赖、各级领导的肯定、社会各界的认可。

从鉴定案例委托情况来看，法院委托越来越多，说明医疗事故技术鉴定逐步得到各级法院重视。

三、继续医学教育继续医学教育是一项长期复杂而繁重的工作，做好继续医学教育工作对提高专业技术人员整体水平具有相当重要的意义，各级各部门已把继续医学教育纳入全年工作的议事日程，投入了一定的人力、财力和物力。

目前继续医学教育任期考核结果已作为医务人员职称晋升、聘任、执业注册、年度考核的重要依据。

远程继续医学教育工作开展的有条不紊，日常发证工作紧张有序。

四、举办大型护士节庆祝和表彰活动为庆祝5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，结合当前医改工作，展示现代护士的综合实力，菏泽市护理学会经过精心的筹办，于5月11日上午在市立医院五楼会议室隆重举行5.12国际护士节活动。

各单位进行文艺节目表演，同时与人社局、市科协联合对优秀护士进行隆重表彰。

2011年度行政部工作总结报告行政部2011年依据公司经营方针和组织结构，本着“持续改善，共同发展”的思想和方针贯彻执行开展工作，在获得各相关部门的认同和支持下，取得了改善和实效。

主要工作内容如下：一、人力资源方面：1、人员招聘：2011年度行政部总共组织进行招聘180次，2011年1月至11办理入职人员人数373人；2005年1月至今办理离职人员人数320人；全年人员月平均离职率为11.57%；参考值2004年下半年月平聘途径，进行网络招聘和采取内部推荐和人才市场推荐、现场招聘；联系一些异地职业技术大、中专院校进行人才输送等方面进行招聘工作，尽可能满足需求。

2011年度广东省欠缺外来劳务工初略估计250万--300万人数，所以光靠外部招聘来满足内部人力需求，并且完全符合岗位需求的基本难以满足，所以公司内部要对入职人员和在职人员进行针对岗位容易出现欠缺和根据培训人员接受能力，针对性和阶段性的岗位技能训练。

2、人员培训方面：2011年度行政部主导组织与各相关部门全年共同举办了96次关于《5S知识》、《各种大型模具设计与加工知识》、《注塑工艺生产技能》、《营销知识》、《管理与沟通知识》、《品质管理技能》、《机器设备保养和维护》、《ISO质量管理体系》、《安全知识》等知识的培训，新进人员的培训达成率100%。

一定程度上提高了受训人员的职业技能和素质。

并满足2011年拟订新进人员的培训达成率100%，每月培训≥2次的培行培训和联络设备供应商进行培训实施。

希望2007年参加外部培训和研讨等活动人员对培训或活动进行写评估报告或将接受培训知识进行公司内部培训。

以提高受培训人的理论知识和在工作中实际操作技能得提升。

来带动内部人员的求实创新，贯彻执行的工作理念。

3、规章制度制定和修改完善方面：2007年度在制度方面主要是修订和贯彻执行公司现有的规章制度，先后修定和完善：《提案改善、投诉管理办法》、《刷卡管理办法》、《福利分配管理办法》、《员工守册》、《人员招募录用管理办法》、《工伤管理办法》、《电脑使用管理办法》、《投影机使用管理办法》、《年度优秀员工评定办法》等制度，部分制度配合编制流程图，以便明确执行和实施运行使用。

2011年工作总结2011年9月，我到晋圣亿欣煤业参加工作，被分配到生产部。

光阴荏苒，转眼即将跨入光辉的2012年，回顾这几个月的工作，主要做了以下几方面：一、2011年9月，公司克服资源整合后的重重困难，终于与各个被整合煤矿的矿主达成协议，使我矿全面进入了基建工作的准备阶段，我作为生产部的部长，在生产矿长和总工的直接领导下，对主、副平硐及回风平硐进行了改造，圆满完成改造任务，为我矿基建开工打下了良好的基础。

二、2011年11月7日，晋圣公司对我矿开工进行了初验，提出了整改意见和建议，我部根据所提问题，落实各部门进行了认真的整改，达到了要求。

12月6日，晋煤集团公司对我矿进行了基建开工的验收，对所提问题，我部继续加大整改力度落实各部门按要求进行整改并通过了晋煤集团的复查。

三、在副平硐试运转期间，我部对项目部下发了《晋煤集团安全工程质量检验评定标准》，同时根据《亿欣煤业矿井建设安全管控网络体系》要求，制定了《亿欣煤业关于对施工队施工组织设计、规程、措施报审及开工规定》并下发，规范了项目部报审程序和开工程序。

四、是加强技术管理。

针对性地制定并严格执行操作规程、作业计划、施工措施，强化现场管理，规范作业行为。

每月对规程进行一次复审（回头看），确保规程指导生产。

五、根据晋圣公司总体部署，编制了我矿2012年矿井矿建计划。

2011年虽然取得了可喜成绩，但工作中还存在问题和不足。

如我部安全基础工作还需进一步加强，职工还存在违章现象，少数人员不能坚守岗位，管理工作需进一步改进，安全检查缺乏针对性与实效性，部分项目部现场管理混乱，相关责任人把关不严等等。

这些问题有待在新的一年里认真加以解决。

2012年工作计划：2012将是公司发展的重要一年。

我将坚定不移的按照制定的《2012年矿井矿建计划》要求，以安全基建为目标，以质量标准化建设为主线，努力完成公司下达的各项安全生产指标。

我的工作措施：一是生产部所有成员，精诚团结，紧密配合，求真务实，认真做好分管的各项工作。