省鑫家政公司对员工的要求

家政公司人员规章制度第一章总则第一条为了加强家政公司人员管理，提高服务质量，保护员工权益，规范员工行为，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政公司的所有员工，包括服务员、月嫂、育婴师等各类岗位人员。

第三条家政公司人员应当遵守国家法律法规和公司规章制度，严格执行公司管理，做到诚实守信，勤奋工作。

第四条家政公司人员应当保守客户隐私，不得向外透露客户信息，保护客户合法权益。

第五条家政公司人员应当尊重客户，礼貌待人，做到服务周到、热情。

第六条家政公司人员应当积极学习专业知识，提高服务水平，不断提升自身素质。

第七条家政公司人员应当遵守公司规定的作息时间，不得擅自离职或请假，如确有特殊情况需请假，应提前向公司请假并经批准。

第二章岗位要求第八条服务员应当具备家政服务相关知识和技能，做到勤劳细心、有责任心，为客户提供优质服务。

第九条月嫂应当具备相关证书和经验，有良好的沟通能力和服务意识，能够独立完成产后全方位的护理工作。

第十条育婴师应当具备相关专业知识和技能，能够有效照料婴幼儿，保证其健康成长。

第十一条家政公司人员在工作期间应当遵守客户家规，不得擅自安排活动或变更服务内容，如客户有需要应及时协调公司处理。

第十二条家政公司人员在服务过程中应当保持整洁仪容，不得穿着不得体的服装，保证形象端正。

第十三条家政公司人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得在工作时间内私自使用手机或聊天。

第十四条家政公司人员应当保持服务品质，听从客户意见，及时改进不足，确保客户满意度。

第十五条家政公司人员应当保管好客户财物，确保不发生遗失或损坏现象，如有发现应及时报告。

第十六条家政公司人员应当保持团队合作，互相帮助，共同进步，保持团结和谐的工作氛围。

第十七条家政公司人员应当定期参加公司组织的培训和考核，不断提升自身能力和水平。

第十八条家政公司人员应当遵守公司的管理制度，服从领导安排，完成交办任务，做好本职工作。

第三章处罚措施第十九条家政公司人员如有违反规章制度行为，将被给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。

阿姨岗位细则总则1.上班准时，不要迟到。

2.请假要提前两天说明，如果有急事可以提前一天说明，请假扣相应工资，请假超过三天要提前跟公司联系好代班阿姨。

3.爱护家里的财物，非正常损坏要赔偿。

4.在超市购买食物及其它用品要保留购物小票或收据，并记账。

5.工作时间不能玩手机，有急事可以打电话，但不要超过5分钟。

6.进门后先洗手并换衣服。

7.与他人聊天时不要透露雇主家信息。

8.雇主不在家时不要随便给人开门。

厨房1.生熟分开，包括菜刀、菜板、碗和盘子、筷子、洗碗布，直接入口的食物（如水果等）也按熟食对待；接触过生肉、生鱼、生鸡蛋后务必彻底用洗洁精洗过手之后才能再接触直接入嘴的食物及餐具。

2.每次做完饭要把灶台（包括油烟机、灶台附近墙面的瓷砖以及橱柜门面）、台面、水池清理干净并拖地，用过的工具要放回原处。

3.盐罐、油瓶等要盖好盖子，调料、面粉、米等务必扎好口以防受潮。

4.每天更换垃圾袋，下班时顺便把垃圾扔掉。

5.买回来的菜和肉要用干净密封袋装好放进冰箱，如果肉比较大块可以按每餐需要的分量切成小块冷冻。

6.冰箱也要尽量生熟分开。

7.冰箱内部每周整理并清洁两次。

8.每周对厨房进行一次大扫除。

9.把墙角、橱柜门面等位置用抹布擦干净，清理橱柜内部，把食品或工具拿出来后再用抹布擦干净；大扫除时务必彻底，一定要把东西挪一下位置再擦，不能东西一直摆在那不动，只绕着擦，时间久了就会形成卫生死角。

10.注意用电、火、水和燃气的安全，发现问题及时沟通；万一锅里的油着火，要迅速盖好锅盖，不要用水灭火；燃气火苗如果是黄红色而不是蓝色，证明有燃气泄漏，一定要立刻关上燃气。

11.做饭时间尽量控制在一小时以内，饭后收拾碗筷等尽量半小时内完成，午饭两到三菜加主食，晚饭两菜一汤，要做到荤素、干稀搭配；主食要馒头和米饭等搭配着做，并且要有粗粮；荤素搭配是指每顿饭要有蔬菜和荤菜，蔬菜以绿叶菜为主，荤菜要猪肉、牛肉、鱼肉等搭配着做；干稀搭配是指每顿饭要有汤或粥或豆浆等；主食里要有粗粮是指：蒸米饭时要搭配粗粮，如把红薯、紫薯等切成滚刀块平铺在米饭上一起蒸、也可以搭配糙米（需提前两小时浸泡）或小米一起煮。

家政公司员工守则家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

一、职业道德1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。

2、自尊自爱，和蔼热情。

对雇主家事不说长道短。

3、不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。

4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。

5、不擅自引领他人进入雇主家中。

二、行为准则1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。

2、处理雇主家内部问题：(1)任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。

(2)不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。

(3)不为双方的过激行为作旁证。

三、家政服务员必须知法守法1、尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德2、懂得《未成年人保护法》部分内容。

3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。

4、清楚新《刑法》有关内容。

5、执行《合同法》有关规定。

6、明确我们公司人员管理的程序。

四、家政服务员的仪容仪态1、要有整洁的仪表。

大方得体的着装。

2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方(勿着又高又厚又便宜的高跟鞋，建议平底鞋为佳);3、举止庄重、体态优雅;要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。

4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，眼睛平视对方，能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。

五、家政服务员的素质要求一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质1、良好的道德的品质(l) 正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶;(2) 不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。

(3) 学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产;2、家政服务员要有强烈的工作责任感。

家政公司员工守则
家政公司员工守则是指指导和约束家政公司员工工作行为的一系列规定和准则。

守则
的目的是确保员工能够遵守公司的政策和规章制度，维护公司的声誉，提供优质的家
政服务。

以下是一些常见的家政公司员工守则：
1. 忠诚与保密：员工应对公司忠诚，并保守公司的商业秘密和客户信息。

2. 尊重客户：员工应以礼貌和尊重的态度对待客户，遵守客户的要求和习惯。

3. 保持良好形象：员工应穿着整洁、专业的工作服，并保持良好的个人卫生。

4. 准时守时：员工应按照预定时间到达工作地点，并在工作期间严格遵守工作时间安排。

5. 高效专业：员工应具备相关的家政服务技能，并在工作中尽职尽责，保证服务质量。

6. 尊重与合作：员工应尊重同事，遵守公司的协作准则，并主动与同事合作解决问题。

7. 遵循规章制度：员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于请假制度、工作报
告制度等。

8. 客户满意度：员工应努力达到客户满意度，并积极接受客户的意见和建议。

9. 安全意识：员工应关注工作中的安全问题，并遵守相关的安全规定和操作程序。

10. 诚信和廉洁：员工应遵守职业道德，不参与任何违法、不道德或不诚信的行为。

以上只是一些常见的家政公司员工守则，具体的守则内容可能根据公司的实际情况和需求而有所不同。

在家政公司中，员工守则的遵守对于公司的运营和服务质量至关重要，因此，家政公司也应该提供相应的培训和引导，确保员工能够理解和遵守守则。

家政服务员员工守则第一章总则为加强家政服务员员工的行为规范，规范工作纪律，推动家政服务行业的健康发展，特制定本守则。

第二章基本规定第一条家政服务员员工应具备以下基本素质：1.较高的道德水准，具备良好的职业道德和职业操守；2.具备良好的健康素质，能够承受一定的工作强度；3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够满足客户的需求；4.愿意接受家政服务员员工培训，不断提升自身能力。

第二条家政服务员员工在家政服务行业从业期间，应遵守国家法律法规、行业规范和公司内部规章制度。

第三章工作规范第一条家政服务员员工应本着诚实守信、勤奋务实、高效服务的原则，履行好自己的职责，保证工作质量。

第二条家政服务员员工应按时到岗，严禁迟到早退、请假等行为。

如因特殊原因无法按时到岗，应提前向上级领导请假并说明原因。

第三条家政服务员员工应按照公司的工作安排和客户的需求，认真执行工作任务。

在服务过程中，要积极主动、细心负责，在提供优质服务的同时，也要尊重客户的个人隐私和民族习惯。

第四条家政服务员员工应按照规定的工作时间和工作内容，合理安排自己的工作，不得私自接受与工作岗位无关的工作。

第四章行为规范第一条家政服务员员工应保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，注重个人卫生。

第二条家政服务员员工在服务过程中，应以礼貌客气的态度与客户沟通交流，守时守信，不得对客户进行人身侵犯、侮辱等行为。

第三条家政服务员员工要遵守保密协议，将客户的个人信息和家庭隐私严格保密，不得擅自泄露或利用客户的信息进行其他商业活动。

第四条家政服务员员工要爱护客户的财物，严禁私自使用客户的物品或私自携带。

第五条家政服务员员工要与客户建立良好的互信关系，耐心倾听客户的需求，及时解决客户的问题。

第六章惩罚措施对于违反本守则的家政服务员员工，公司将根据违规情况采取相应的处理措施，包括但不限于：口头警告、书面警告、暂停工作、取消职务等，严重者将依法追究法律责任。

第七章附则本守则的解释权归本公司所有，并于员工入职时进行告知。

家政公司员工规章制度一、入职要求1. 应聘者必须年满18周岁且身心健康，能够独立完成工作任务。

2. 应聘者需提供有效身份证明和相关学历证明。

3. 了解家政服务行业，有相关工作经验者优先考虑。

二、工作时间与休假1. 员工需按时上班，严禁迟到、早退和无故缺勤。

2. 工作时间分为早班、中班和晚班，具体安排由公司安排。

3. 员工享有每周休息一天的权利，具体休假安排由公司统一制定。

员工需提前请假并得到批准。

4. 请假期间需保持电话畅通，并随时可以根据公司需要召回。

三、工作职责与要求1. 员工需根据公司要求提供有效的身份证明和相关个人信息。

2. 员工须按时完成所负责的家政服务工作，确保工作质量和客户满意度。

3. 员工需保持工作地点的整洁和安全，合理使用清洁工具和设备。

4. 员工需遵守客户隐私及保密协议，严禁泄露客户信息。

5. 员工需具备良好的沟通和协作能力，与客户和同事保持良好的关系。

四、着装要求1. 员工需穿着整洁、专业的工作服，并佩戴有效的工作证件。

2. 员工须注意个人卫生和仪容仪表，保持个人形象的整洁。

五、工资与福利1. 员工的工资和福利待遇根据相关政策和公司规定执行。

2. 员工需按规定参加社会保险和公积金，并按时缴纳相关费用。

3. 员工如有加班需求，工资按照加班要求支付。

六、违约与惩罚1. 员工违反规章制度或工作纪律，将面临相应的纪律处分，包括警告、罚款或解雇。

2. 员工违反规章制度涉及违法行为的，将依法追究责任。

七、其他事项1. 公司将定期组织员工培训，提升服务质量和技能水平。

2. 员工如有意见、建议或投诉，可直接向公司领导或相关部门反映。

以上为本公司员工规章制度，望全体员工自觉遵守，并不断提升自身素质和专业技能。

公司将为员工提供一个公平、公正的工作环境，共同发展。

家政公司员工规章制度一、员工入职要求1. 符合法定年龄要求，年满18周岁以上；2. 具备相关家政服务行业从业资格证书或培训经历；3. 无犯罪记录，具有良好的道德品质和职业操守；4. 通过公司的面试和身体健康检查。

二、员工权利与义务1. 员工有权享受法定保障，包括工资、福利和休假等；2. 员工有权拒绝不合法、不安全或违背职业职责的工作安排；3. 员工有责任按时完成工作任务，提供高质量的家政服务；4. 员工有义务保护客户的隐私和家庭财产安全；5. 员工有义务遵守公司制定的各项规章制度。

三、工作时间与休假1. 根据客户需求，员工需合理安排工作时间，并及时向上级报备；2. 员工每周工作时长不超过法定工时标准，超时工作需提前申请，并按规定享受加班费或调休；3. 员工享有带薪年假、病假和调休假，具体请参照公司假期制度；4. 员工须提前请假，并经过上级批准方可休假，无故旷工将会受到相应处罚。

四、工作纪律与行为规范1. 员工需穿着整洁、得体的工作服装，保持良好的仪容仪表；2. 员工须遵守工作纪律，如准时上下班、不迟到、不早退、不旷工；3. 员工在工作中应遵守专业道德和行为规范，不得侵犯客户隐私和家庭财产；4. 员工不得擅自私自从事违法活动或参与有损公司声誉的行为；5. 员工需与同事和客户保持良好的沟通合作，不得进行恶意诽谤、造谣或分裂团队的行为。

五、薪资福利与评优机制1. 公司将按照国家相关规定及时支付员工工资，并提供合法社会保险；2. 公司设立奖惩机制，对表现优秀的员工进行奖励，如加薪、晋升等；3. 员工可根据个人发展需求参加公司组织的培训和学习活动，提升专业技能；4. 公司会定期进行员工绩效评估，根据评估结果提供个人成长建议和发展机会。

六、违纪与处罚1. 如员工发现他人违纪或有职业上的疑虑，应及时向上级或人力资源部门举报；2. 员工如有下列行为，将被视为违纪行为，公司将根据情节轻重给予相应处理，包括口头警告、书面警告、罚款、调离岗位、停职、解雇等：a) 违反工作纪律和行为规范；b) 未经授权私自带外人进入客户家庭或泄露客户信息；c) 盗窃、侵占、损坏客户财产；d) 违反法律法规和公司制度的行为。

家政服务员xx
一、应聘人员须出示身份证原件或其它有效身份证件，如实填写（招聘登记表）。

岗前及劳务合同。

二、应聘人员必须持健康证上岗，未体检或体检不合格者公司不予录用。

三、公司负责岗前培训推荐工作，免费为家政员购买员工责任险，全程跟踪服务，解决您在工作中遇到的困难及问题。

四、新来员工应缴纳公司100元住宿押金，上岗一个月后，押金全部退还，（若未上岗离退，则根据相应天数扣除部分住宿押金）。

五、公司免费为员工提供住宿。

员工岗前可享受每日生活补助。

10元/天。

六、合同期内，须服从公司安排及管理制度。

七、家政服务员上岗后，可享受公司终身免费服务，及奖励制度。

八、在公司待岗期间，其公司没有安排上户情况下，可在公司做临时小时工等。

若已经介绍过客户或没有客户情况下，家政员若脱离公司管理，应向公司缴纳15元/天食宿费方可离开公司。

九、若员工在客户家做满一年，并且客户认可与公司续签合同的，公司可给予优秀奖：
颁发优秀员工奖状、奖金。

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家政公司员工规章制度一、总则1、为了加强家政公司的规范化管理，提高服务质量和工作效率，保障客户和员工的合法权益，特制定本规章制度。

2、本规章制度适用于家政公司所有员工，包括管理人员、服务人员和后勤人员等。

3、全体员工应严格遵守本规章制度，自觉维护公司的形象和声誉。

二、员工招聘与入职1、招聘原则公司按照公平、公正、公开的原则招聘员工，根据岗位要求和公司发展需要，选拔合适的人才。

2、招聘流程（1）发布招聘信息：根据岗位需求，在合适的渠道发布招聘信息。

（2）简历筛选：对收到的简历进行筛选，初步确定符合条件的候选人。

（3）面试：组织面试，包括初试和复试，考察候选人的专业技能、工作经验、沟通能力等。

（4）背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其个人信息和工作经历。

（5）录用：经过综合评估，确定录用人员，办理入职手续。

3、入职手续（1）新员工入职时，应提供以下资料：身份证复印件、学历证书复印件、相关资格证书复印件、近期免冠照片、健康证明等。

（2）填写《员工入职登记表》，签订劳动合同和保密协议。

（3）参加公司组织的新员工入职培训，了解公司的基本情况、规章制度和工作流程。

三、员工培训与发展1、培训目的提高员工的专业技能和综合素质，增强员工的服务意识和工作能力，为公司的发展提供人才支持。

2、培训内容（1）新员工入职培训：包括公司概况、企业文化、规章制度、职业道德等。

（2）岗位技能培训：根据员工所在岗位的要求，进行专业技能培训，如家政服务技巧、烹饪技术、保洁方法等。

（3）职业素养培训：提升员工的沟通能力、团队协作能力、客户服务意识等。

（4）安全培训：加强员工的安全意识，掌握安全知识和应急处理方法。

3、培训方式（1）内部培训：由公司内部的专业人员进行培训。

（2）外部培训：参加外部机构组织的培训课程。

（3）在线学习：利用网络平台进行学习。

4、员工发展（1）公司为员工提供广阔的发展空间，鼓励员工通过自身的努力和学习，提升自己的职业能力和职位。

家政服务员工管理细则家政服务员是我们日常生活中不可或缺的一份力量，他们为我们提供了许多便利，确保我们的家庭运转良好。

然而，为了确保家政服务员的工作质量和效率，以及员工之间的良好协作，一个完善的员工管理细则是必要的。

首先，对于招募和录用家政服务员，应该制定明确的规定。

招募过程中，家政公司应该对求职者的基本条件进行筛选，如年龄、健康状况、有无犯罪记录等。

在录用过程中，背景调查是必不可少的环节，以确保雇佣的家政服务员的可靠性和可信赖性。

其次，对于新员工的培训和指导应该得到重视。

每位新员工应接受一定的培训，包括家政服务的基本知识和技能，以及公司的规章制度和价值观。

培训结束后，新员工应该有一个较长的试用期，以便他们适应工作环境和了解公司的运作方式。

在试用期间，应给予新员工适当的指导和帮助，让他们迅速融入团队，提高工作效率。

第三，家政服务员的工作时间和工作内容应有明确的规定。

工作时间可以根据家政公司的工作需求和员工的个人情况而定，但应遵循法律规定，并保证员工的休息时间。

家政服务员的工作内容应包括家庭日常清洁、保洁、照料儿童和老人、烹饪等，家政公司应与雇主之间明确约定具体的工作内容，避免产生任何纷争和不必要的矛盾。

第四，家政服务员的薪资福利待遇也是非常重要的。

家政公司应该根据员工的工作质量、工作时间和工作内容确定合适的薪酬标准。

此外，家政公司还应该提供合理的福利待遇，如社会保险、医疗保险、年假、带薪休息日等，以提高员工的归属感和满意度。

第五，对于员工的考核和奖惩机制也应健全。

家政公司可以定期对家政服务员的工作质量进行评估和考核，根据考核结果给予奖励或处罚。

奖励可以是额外的奖金或晋升机会，而处罚可以是警告、罚款或解雇。

这将激励员工努力工作，同时提高家政公司的整体服务质量。

总之，家政服务员工管理细则对于家政服务行业的发展和提升至关重要。

一个明确的细则可以为家政服务员提供明确的工作方向和要求，为家政公司提供合理的管理手段，从而提高工作效率和服务质量。