2020年家政公司规章制度范本

家政公司工作制度模板（稿件7篇）家政公司工作制度模板篇11.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到：说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻拿轻放。

5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。

在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。

因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。

做事要有程序，不要丢三落四。

7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。

8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。

切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。

不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。

14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。

15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。

家政服务规章制度模板第一章总则第一条本规章制度旨在规范家政服务行为，保障甲方（用户）和乙方（家政服务员）的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于乙方在本公司签订合同期间提供家政服务的行为。

第三条本公司承诺遵守国家法律、法规，尊重乙方的人格和劳动，为乙方提供安全、公平、有尊严的工作环境。

第二章服务内容与要求第四条乙方应按照合同约定提供家政服务，服务内容主要包括：（一）家庭保洁：包括但不限于卧室、客厅、厨房、卫生间等家居环境的清洁；（二）家务劳动：包括但不限于做饭、洗衣、购物、照顾老人、孩子等；（三）其他约定服务：包括但不限于看护病人、照顾宠物等。

第五条乙方应按照合同约定的时间和质量标准完成家政服务，保证服务质量。

第六条乙方在工作中应遵守甲方家庭成员的基本生活习惯和特殊要求，如有分歧，应主动沟通、协调。

第七条乙方应遵守甲方的财产管理规定，不得擅自使用甲方财物，如有损坏，应照价赔偿。

第八条乙方应遵守甲方的隐私保护规定，不得泄露甲方家庭成员的个人信息，不得擅自向第三方透露甲方家庭情况。

第三章劳动条件与待遇第九条乙方的工作时间应根据合同约定执行，确保乙方每周至少休息一天。

第十条乙方的工作环境应符合国家劳动保护规定，确保乙方的人身安全。

第十一条乙方应按照合同约定获得工资待遇，甲方不得拖欠、克扣乙方工资。

第十二条乙方在工作中发生意外伤害的，甲方应按照合同约定承担相应责任。

第十三条乙方享有国家法定节假日，甲方应按照合同约定支付乙方加班工资。

第四章培训与考核第十四条公司应定期对乙方进行专业技能和服务质量培训，提高乙方的工作能力。

第十五条公司应建立完善的考核制度，对乙方的服务质量进行定期评估，对表现优秀的乙方给予奖励。

第十六条公司应建立投诉处理机制，对乙方工作中的问题进行及时纠正，保障甲方权益。

第五章违约责任第十七条乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应赔偿责任。

第十八条甲方未按照合同约定支付乙方工资、加班工资等，应承担违约责任。

家政公司管理制度（4篇范文）第1篇家政公司管理制度家政公司管理制度（一）1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。

2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。

3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。

4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。

5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。

6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。

7、不能浪费雇主家任何东西。

8、不要与老年人，病人，小孩斤斤计较，要宽容。

9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。

10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。

11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。

应该自己使用自己的生活用品。

12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。

13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。

14、不能在款经允许的情况下给自己开小灶。

15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。

16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。

17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。

18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事小情。

19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。

20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。

21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。

22、不能轻易放弃一份工作。

（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。

）家政公司管理制度（二）1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。

公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。

爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

4、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

家政公司规章制度一、服务承诺1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。

2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。

3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。

4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。

5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。

6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。

二、客户合同签订制度1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。

2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。

3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。

4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。

5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。

7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前____天与本公司续签合同。

三、家政工作人员守则1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。

3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。

在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。

因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。

家政公司规章制度范本第一章总则第一条为规范公司的管理和运作，维护公司的正常秩序，制定本规章制度。

第二条公司全体员工必须严格遵守本规章制度的各项规定，并承担相应的责任。

第三条公司规章制度适用于公司全体员工，包括领导、员工、实习生等。

第四条公司全体员工应当努力提升服务质量，尊重客户，遵守职业道德。

第五条公司全体员工应当遵守公司的各项制度和管理规定，不得损害公司的利益和形象。

第六条公司全体员工应当认真履行自己的工作职责，不得擅离职守，造成不良后果。

第七条公司全体员工在工作中应当互帮互助，积极配合，共同完成任务。

第八条公司全体员工应当遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。

第九条公司全体员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部机构或个人。

第十条公司全体员工应当保护公司的财产和设备，不得私自挪用或损坏。

第十一条公司全体员工应当认真学习公司相关的规定，不断提升自身的专业能力。

第十二条公司全体员工应当遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退，擅自离岗。

第十三条公司全体员工应当维护公司的形象，不得在公共场合有损公司声誉。

第十四条公司全体员工应当锻炼身体，保持良好的精神状态，提高工作效率。

第十五条公司全体员工应当积极参加公司组织的各项活动，促进员工之间的沟通和交流。

第十六条公司全体员工在工作中应当保持良好的卫生习惯，保持个人卫生。

第十七条公司全体员工在工作中应当保持良好的团队精神，互相支持，共同进步。

第十八条公司全体员工应当尊重上级领导，服从管理，积极配合完成工作任务。

第二章岗位职责第十九条公司设有不同岗位，员工应当根据自己的职责和要求认真履行。

第二十条员工工作出现问题应当及时向领导汇报，得到解决。

第二十一条公司领导应当合理分配工作任务，明确工作要求，监督员工的工作进展。

第二十二条公司员工应当按时完成领导分配的工作任务，不得推诿扯皮。

第二十三条公司员工应当积极参加公司的培训活动，提升自己的专业技能。

第二十四条公司员工应当维护公司的设备和财产，避免造成损失。

家政公司规章制度家政公司规章制度7篇在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。

到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的家政公司规章制度，希望对大家有所帮助。

家政公司规章制度1一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。

"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。

在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。

当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。

家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。

这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的.规定。

(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。

家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。

(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。

(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人：照料、陪护老年人;(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。

家政服务公司规章制度模板第一章总则第一条为了规范员工行为，提高服务质量，保障客户利益，制定本规章制度。

第二条公司全体员工都必须遵守公司的规章制度，严格执行。

第三条公司规章制度适用于公司全体员工。

第四条公司的领导干部必须严格遵守规章制度，发挥示范作用。

第五条公司会根据需要对规章制度进行调整和修改，经全体员工讨论通过后执行。

第二章服务质量管理第六条公司要求员工严格遵守工作纪律，保持良好的工作态度。

第七条员工必须认真负责地完成客户委托的服务任务，不得擅自变更或延迟。

第八条员工需具备相应的工作技能和知识，定期接受培训和考核。

第九条公司鼓励员工及时向客户及公司提出改进建议，以提高服务质量。

第十条员工在服务过程中需与客户保持良好的沟通，解决问题时要以客户利益为重。

第三章行为规范第十一条公司员工需遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

第十二条员工不得泄漏客户隐私信息，保护客户的个人信息安全。

第十三条员工需保持工作环境整洁，不得在工作场所吸烟、喝酒等不良行为。

第十四条员工要尊重客户的文化习俗和生活习惯，避免造成不必要的冲突。

第十五条员工不得收受客户的礼物或财物，严禁以此谋取私利。

第四章纪律处分第十六条员工如违反规章制度，公司将按照公司管理规定给予纪律处分。

第十七条轻微违纪行为，公司可口头警告或书面批评；严重违纪行为，公司可给予停职、调岗或解雇等处罚。

第十八条公司领导干部对于员工违纪行为必须及时处理，严格按照规定执行。

第十九条公司对于员工作出的优异表现会进行表彰奖励，激励员工发挥更好。

第五章其他规定第二十条公司员工需遵守公司其他规定和制度，如有不明确的地方可随时向公司领导咨询。

第二十一条员工对于规章制度如有建议或意见，可提出讨论，公司会审核并适时进行调整。

第二十二条公司将尽最大努力保障员工权益，提供良好的工作环境和服务条件。

第二十三条公司将以服务质量和客户满意度为主要指标，不断提升自身实力和竞争力。

第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。

家政公司规章制度范文一、服务承诺1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。

2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。

3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。

4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。

5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。

6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。

二、客户合同签订制度1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。

2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。

3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。

4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。

5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。

7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前____天与本公司续签合同。

三、家政工作人员守则1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。

3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。

在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。

因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。

一、总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户和员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于家政公司全体员工及合作伙伴。

第三条家政公司遵循诚信、专业、热情、负责的原则，为客户提供优质的家政服务。

二、员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相应技能和素质的员工。

第五条员工入职前需参加公司统一培训，培训内容包括服务规范、职业道德、安全知识等。

第六条员工培训合格后方可上岗，培训不合格者需重新培训。

三、服务规范第七条家政服务员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理。

第八条家政服务员应尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问。

第九条家政服务员应按照客户要求，提供专业、高效、安全的服务。

第十条家政服务员应保持良好的个人卫生，穿着整洁，不得穿着奇装异服。

四、工作时间与考勤第十一条家政服务员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条家政服务员应按时参加公司组织的例会，不得无故缺席。

第十三条家政服务员请假需提前向公司申请，经批准后方可请假。

五、客户关系与投诉处理第十四条家政服务员应主动与客户沟通，了解客户需求，提高服务质量。

第十五条家政服务员应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司，协助解决。

第十六条家政服务员不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取私利。

六、工资与福利第十七条家政服务员工资按照公司规定执行，按时足额发放。

第十八条家政服务员享有国家规定的法定节假日、年假等福利待遇。

七、纪律与奖惩第十九条家政服务员应遵守公司纪律，不得参与违法活动。

第二十条对违反公司规章制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

第二十一条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予表彰、奖励。

八、附则第二十二条本制度由家政公司负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，家政公司可以更好地规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，实现公司可持续发展。

家政服务规章制度范本第一条总则为了规范家政服务业的经营行为，保障消费者和家政服务人员的合法权益，促进家政服务业的健康发展，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条服务内容家政服务人员应当根据与消费者签订的服务合同，提供清洁、照料、护理等服务。

服务内容应当符合合同约定和国家相关标准。

第三条服务人员管理1. 家政服务人员应当具备良好的道德品质和职业素养，不得有违法行为。

2. 家政服务人员应当具备相应的服务技能和专业知识，不得提供虚假信息。

3. 家政服务人员应当接受定期的培训和考核，提高服务质量。

第四条合同管理1. 家政服务公司应当与消费者签订书面服务合同，明确服务内容、服务期限、服务费用等事项。

2. 家政服务合同应当遵守国家法律法规，不得含有违法内容。

3. 家政服务公司应当如实向消费者告知服务人员的情况，不得有欺诈行为。

第五条服务质量1. 家政服务人员应当按时提供服务，保证服务质量和效果。

2. 家政服务人员应当尊重消费者的生活习惯和个人隐私，不得侵犯消费者的合法权益。

3. 家政服务公司应当建立健全投诉处理机制，及时解决消费者的投诉。

第六条费用管理1. 家政服务公司应当合理确定服务费用，明示服务费用的构成和计算方式。

2. 家政服务公司不得收取未予约定的费用，不得克扣或拖欠服务人员的工资。

3. 消费者应当按照合同约定支付服务费用，不得拖欠或拒付。

第七条保密制度1. 家政服务人员应当保守消费者的隐私和商业秘密，不得泄露给第三方。

2. 家政服务公司应当对服务人员的个人信息保密，不得泄露给无关人员。

第八条违约责任1. 家政服务人员未按照合同约定提供服务的，应当按照约定承担违约责任。

2. 家政服务公司未按照合同约定提供服务的，应当按照约定承担违约责任。

3. 消费者未按照合同约定支付服务费用的，应当按照约定承担违约责任。

第九条争议解决1. 家政服务合同纠纷可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。

家政管理规章制度模板范本第一章总则第一条为了加强家政公司的管理，规范家政服务行为，保障雇主和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于提供高品质、安全、可靠的家政服务，为雇主创造舒适、和谐的家庭环境。

第三条本规章制度适用于本公司所有家政服务人员和管理人员，以及与本公司有家政服务合同关系的雇主。

第四条本公司坚决遵守国家法律法规，尊重社会公德，坚持诚信经营，注重服务质量，积极履行社会责任，为家政服务行业的健康发展做出贡献。

第二章家政服务人员管理第五条家政服务人员应具备良好的道德品质和专业技能，经过严格的选拔和培训，取得相关资格证书后方可上岗。

第六条家政服务人员应遵守公司的规章制度，服从工作安排，认真履行职责，保证服务质量。

第七条家政服务人员应尊重雇主的隐私和权益，不得泄露雇主的家庭信息和隐私，不得擅自使用雇主的财物。

第八条家政服务人员应保持个人卫生，遵守公共卫生规定，不得患有传染性疾病和其他影响家政服务的疾病。

第九条家政服务人员应积极参与公司的培训和学习，提高自身专业素养和服务水平。

第十条家政服务人员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前向公司请假。

第十一条家政服务人员应遵守合同约定，不得擅自终止合同，如有特殊情况需提前向公司说明并协商解决。

第三章雇主关系管理第十二条公司应与雇主建立良好的沟通渠道，及时了解并解决雇主的需求和问题，提供优质的家政服务。

第十三条公司应与雇主签订正式的家政服务合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。

第十四条公司应尊重雇主的选人权利，不得强制雇主接受指定的家政服务人员。

第十五条公司应定期回访雇主，了解家政服务人员的服务质量和工作表现，及时处理雇主的投诉和意见。

第四章服务质量管理第十六条公司应制定完善的服务标准和服务流程，确保家政服务人员按照标准提供服务。

家政公司基本规章制度范本
《家政公司基本规章制度范本》
第一章总则
第一条为规范公司管理，保障客户和员工权益，制定本规章。

第二条公司遵循服务至上、诚信经营的原则，以客户满意和
员工幸福为宗旨。

第三条公司内部管理遵循科学、民主、法治原则，保障员工
合法权益。

第二章客户服务
第四条公司员工必须遵守客户的所有要求，保持亲和力，做
到诚实守信，确保客户的需求得到满足。

第五条公司员工在服务中要遵守服务标准规范，不得出现懒惰、冷落、怠慢客户的现象。

第六条公司员工要保守客户信息，不得泄露客户私人隐私。

第三章员工管理
第七条入职培训：公司员工入职后必须参加公司组织的培训，合格后方可上岗。

第八条工作纪律：员工必须按时上岗，禁止拖延工作时间，不得私自调休或请假。

第九条着装规范：员工上岗时必须穿着整洁，不得穿拖鞋、吊带，不得化浓妆。

第四章职业道德
第十条公司员工严禁与客户发生不正当关系，不得利用职务之便谋取个人利益。

第十一条公司员工不得进行赌博、吸烟、酗酒等不良行为，不得带有辛薄物品上岗。

第五章处罚与奖励
第十二条公司对员工违反规章制度或服务不合格的行为，将依据情节轻重给予警告、扣工资或者辞退处理。

第十三条公司将对员工的出色表现进行奖励，包括表扬信、奖金、晋升等。

第六章附则
第十四条本规章制度适用于公司全体员工，如有特殊情况，经过公司领导批准后可进行特殊管理。

第十五条本规章制度的解释权归公司领导层所有。

以上规章制度自颁布之日起执行。

家政公司基本规章制度范本第一章总则第一条为了加强和规范企业管理行为，树立公司形象，健全和完善各项工作制度，促进公司持续、稳定、健康、快速发展，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司全体员工，包括管理人员、家政服务员及其他相关岗位人员。

第三条公司全体员工必须遵守国家法律法规、社会公德和公司章程，遵循诚实守信、公平公正、团结协作、勤奋敬业的原则，为公司的发展贡献力量。

第二章服务与管理第四条公司应根据客户需求，选派合适的家政服务员，并提供全方位、高质量的家政服务。

第五条公司应与客户签订合同，明确服务内容、时间、费用等事项，并根据合同约定履行双方权利和义务。

第六条公司应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，确保客户隐私安全。

第七条公司应定期对家政服务员进行培训，提高其服务技能和服务水平，确保服务质量。

第八条公司应建立客户满意度评价体系，及时了解客户需求和意见，不断改进服务质量。

第九条公司应建立健全家政服务员管理制度，规范家政服务员的行为，保障客户权益。

第十条公司应与家政服务员签订劳动合同，依法保障其劳动权益。

第三章员工行为规范第十一条公司员工应遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业，维护公司声誉和利益。

第十二条公司员工不得利用职务之便，谋取私利，不得接受客户贿赂或索要额外报酬。

第十三条公司员工应尊重客户，礼貌待人，不得侵犯客户隐私，不得泄露客户资料。

第十四条公司员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户信息。

第十五条公司员工应积极参加公司组织的培训和活动，提高自身业务能力和综合素质。

第四章考核与奖惩第十六条公司应建立完善的考核制度，对员工的工作绩效、服务品质、团队协作等方面进行定期评估。

第十七条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对工作不力、违反规章制度的员工进行批评教育或处罚。

第十八条公司对严重违反公司规章制度、触犯法律的员工，依法予以解聘或移交有关部门处理。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

家政公司规章制度范本第一章总则第一条为了加强家政公司的规范化管理，保障公司、员工及客户的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、家政服务员和其他相关岗位人员。

第三条公司倡导以人为本，注重员工培训，提高员工素质，为客户提供优质、高效的家政服务。

第四条公司坚持诚信经营，严格遵守国家法律法规，积极履行社会责任，为客户提供安全、可靠的家政服务。

第二章员工管理第五条员工招聘（一）公司招聘员工时，应严格按照国家法律法规和公司规定，遵循公平、公正、公开的原则。

（二）员工应具备下列条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的品行；3. 具备岗位所需的专业技能；4. 身体健康，符合岗位要求的身体条件。

第六条员工培训（一）公司应定期组织员工进行专业技能培训、法律法规培训和职业道德培训，提高员工综合素质。

（二）员工在上岗前应接受公司安排的岗前培训，合格后方可上岗。

（三）公司鼓励员工参加各类专业技能提升培训，提高自身能力。

第七条员工考核（一）公司建立员工考核制度，对员工的工作绩效、业务能力、职业道德等方面进行定期考核。

（二）考核结果作为员工晋升、奖惩、辞退等方面的依据。

（三）公司鼓励员工积极提出建议和意见，促进公司发展。

第八条员工待遇（一）公司按照国家和地方法律法规，为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。

（二）公司为员工提供合理的工资待遇，并根据市场竞争情况适时调整。

（三）公司关心员工生活，为员工提供必要的帮助和支持。

第三章客户管理第九条客户服务（一）公司为客户提供优质、高效的家政服务，确保客户满意度。

（二）公司建立客户档案，对客户信息进行保密管理。

（三）公司及时处理客户投诉，为客户提供满意的服务解决方案。

第十条客户合同（一）公司依法与客户签订合同，明确双方权利和义务。

（二）合同内容包括客户基本信息、服务项目、时间、费用等，并根据客户需求进行调整。

家政公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范家政公司的经营行为，保护顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章适用于家政公司的全部员工，包括管理人员、员工以及临时工。

第三条公司员工应该严守本规章制度的各项规定，维护公司声誉和形象，恪守职业道德，履行职责。

第四条公司对员工违反本规章制度的行为有权进行相应的处罚措施。

第二章公司员工的基本要求第五条公司员工应当具备以下基本要求：1. 无不良记录，无犯罪行为；2. 具备相关的专业知识和技能；3. 具备良好的品行和职业道德；4. 具备良好的沟通能力和服务意识。

第六条公司有权对员工进行培训和考核，提高服务质量和专业水平。

第七条公司员工应尊重顾客的隐私，严守商业秘密，不得泄露顾客的个人信息。

第八条公司员工应保护公司财产，不得侵占、挪用或滥用公司资源。

第三章公司员工的工作要求第九条公司员工应担负起提供优质家政服务的职责，包括但不限于：1. 定期为客户提供家庭保洁、烹饪、洗衣、托儿、照顾老人等服务；2. 确保服务的准时、准确和质量；3. 维护家中环境的整洁和卫生；4. 遵守客户的规章制度和家庭秩序；5. 具备应急处理突发情况的能力。

第十条公司员工应按时上班，服从公司安排的工作。

第十一条公司员工应遵守公司的工作流程和相关规定，不得擅自修改、调整。

第十二条公司员工应遵守工作纪律，不得迟到、早退、逃避工作或拒绝工作安排。

第四章公司员工的福利待遇第十三条公司员工享有合法的劳动保障和福利待遇，包括但不限于：1. 合理的工资待遇；2. 社会保险和公积金；3. 带薪年假和法定节假日；4. 公司定期组织的员工活动。

第十四条公司员工应积极履行职责，提高工作效率和服务质量，争取获得更多的奖励和提升机会。

第十五条公司会根据员工的工作表现和贡献程度进行综合考评，对表现突出的员工给予相应的奖励和晋升机会。

第五章违规行为的处理第十六条对于公司员工违反规章制度的行为，将采取以下处理措施：1. 口头警告；2. 书面警告；3. 薪资扣减；4. 岗位调整；5. 绩效考评降级；6. 解雇。

第一章总则第一条为规范家政服务公司管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政服务公司全体员工及客户。

第三条本规章制度旨在树立公司形象，加强内部管理，提高员工素质，确保公司持续、稳定、健康发展。

第二章服务承诺第四条凡聘请我公司家政服务人员，必须符合国家相关法律法规和公司规定。

第五条我公司承诺为客户提供以下服务：1. 服务人员具备相关资格证书，具备良好的服务意识和专业技能。

2. 服务人员按时到岗，严格遵守服务规范，确保服务质量。

3. 服务人员与客户建立良好沟通，了解客户需求，为客户提供满意的服务。

4. 服务人员遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪行为。

5. 客户有权对服务人员进行评价，如有不满意，可提出更换服务人员。

6. 服务人员在上岗前接受专业培训，确保具备良好的服务技能。

第三章客户合同签订制度第七条本公司根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，与客户签订家政服务合同。

第八条合同内容包括：1. 客户基本信息及选择的服务项目、时间、费用等。

2. 服务人员基本信息及服务内容。

3. 服务期限、支付方式、违约责任等。

第九条客户有权根据合同约定，要求更换服务人员，或追究服务人员故意或重大过失给其造成的损失。

第十条客户应按合同约定支付服务费用，不得拖欠、克扣。

第十一条客户不得强迫服务人员从事约定服务项目以外的服务。

第四章员工管理第十二条公司实行岗位责任制，员工应按照岗位职责履行职责。

第十三条员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪行为。

第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务素质。

第十五条员工应服从公司管理，遵守公司规章制度。

第五章质量控制第十六条公司设立服务质量监督部门，负责监督服务质量。

第十七条质量监督部门对服务过程中出现的问题进行调查，并提出整改措施。

第十八条服务过程中，如出现服务质量问题，客户有权向公司投诉。

第十九条公司对投诉进行调查，并采取措施解决问题。

家政公司管理规章制度模板第一章总则第一条为规范公司内部管理，加强员工意识，提高服务质量，制定本管理规章制度。

第二条本公司员工应当遵守国家法律、法规，遵守职业道德规范，严格遵守本管理规章制度。

第三条公司制度适用范围包括全体员工，任何雇员在公司内的行为都应符合本规章制度的规定。

第四条公司将建立健全的管理体系，对员工进行培训，提高员工素质和服务能力。

第五条公司将建立考核制度，对员工的工作表现进行评估，并按照评估结果，做出奖惩措施。

第六条公司将依法保障员工的基本权益，营造和谐的工作氛围，促进公司和员工共同发展。

第二章公司人事管理第七条公司将根据业务需要，择优录用人才，确保员工具备相关专业知识和技能。

第八条公司将建立健全的岗位设置制度，明确员工的职责和权限，规范员工的行为。

第九条公司将根据员工的表现和工作需要，制定岗位晋升和调整的制度，激励员工提高工作业绩。

第十条公司将建立员工培训制度，定期或不定期开展培训活动，提升员工素质和服务能力。

第十一条公司将建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估，为员工提供晋升或奖励的机会。

第十二条公司将建立离职流程，确保员工离职时的合法权益得到保障，为员工提供良好的离职服务。

第三章公司服务管理第十三条公司将建立服务标准和流程，确保员工能够规范和高效地提供服务。

第十四条公司将建立客户投诉处理制度，对客户提出的投诉进行及时处理，确保客户满意。

第十五条公司将建立服务质量评估制度，对员工的服务质量进行评估，做出相应奖惩措施。

第十六条公司将建立服务监督制度，定期对员工的服务表现进行监督，确保服务质量。

第十七条公司将建立服务承诺制度，明确公司对客户的服务承诺和责任，确保服务质量。

第四章公司行政管理第十八条公司将建立健全的财务管理制度，确保公司资金的安全和合理使用。

第十九条公司将建立人事管理制度，确保员工的合法权益得到保障，维护员工的利益。

第二十条公司将建立办公室管理制度，规范办公室行为，提高工作效率和质量。