优秀领导的谈话技巧!
- 格式:doc
- 大小:27.00 KB
- 文档页数:3
领导相处高情商话术
1.尊重领导的决定:领导作出的决定可能不总是我们所期望或理解的,但我们应该尊重和接受他们的决定。
例如:“我明白您的决定,我会全力配合。
”
2. 表达自己的观点:如果我们有不同的意见,我们可以礼貌地表达。
例如:“我理解您的观点,但我认为也可以考虑另一种方案。
”
3. 听取领导的意见:当我们与领导沟通时,听取他们的意见和想法也是很重要的。
例如:“感谢您的建议,我会认真考虑。
”
4. 知道何时停止争论:如果我们发现与领导的观点存在分歧,我们应该知道何时停止争论。
例如:“我认可您的观点,我们可以协商一下如何进一步推进。
”
5. 积极反馈和感谢:当领导做出好的决策或表现出色时,我们应该给予积极的反馈和感谢。
例如:“我要感谢您的辛勤工作和出色领导。
”
6. 快速反应和解决问题:当遇到问题时,我们应该快速反应和解决问题,而不是将责任推给领导。
例如:“我会尽快解决这个问题,让事情得以顺利进行。
”
7. 保持良好的沟通:与领导保持良好的沟通可以建立信任和有效的工作关系。
例如:“我会继续与您保持沟通,确保我们的工作进展顺利。
- 1 -。
最新整理领导和员工的谈话技巧有哪些在组织中,领导和员工之间的有效沟通和谈话至关重要。
良好的谈话技巧可以帮助领导建立信任、激励员工、解决问题以及促进团队的发展。
下面是最新整理的几种领导和员工的谈话技巧:1.倾听技巧:在与员工交谈时,领导应该保持开放的心态,并全身心地倾听。
倾听是有效沟通的关键,可以帮助领导了解员工的需求和问题。
倾听时要注意保持良好的姿势,眼神接触,并给予回应和反馈。
2.积极沟通:领导在与员工交谈时应以积极的态度表达自己的意见和观点。
积极的沟通可以激发员工的积极性和创造力。
领导应该表达自己的期望和目标,并与员工讨论如何实现这些目标。
3.提供清晰的反馈:领导对员工的表现应及时给予反馈。
反馈应该具体、准确,并且能够帮助员工改进。
领导可以肯定员工的成绩,并指出需要改进的方面。
同时,领导还应该鼓励员工提出自己的反馈和意见,以便改进工作方式和流程。
4.探索员工的需求:领导可以通过与员工进行深入的交谈,了解员工的需求和目标。
领导可以询问员工的兴趣、职业发展的期望以及他们在工作中遇到的问题。
了解员工的需求可以帮助领导制定相应的计划,并提供适当的支持和资源。
5.建立信任关系:领导应该努力建立与员工之间的信任关系。
信任是有效沟通和谈话的基础。
领导可以通过保持透明度、真诚和诚信来建立信任。
此外,领导还应该尊重员工的隐私权和个人空间,避免侵入性的问题和过度干涉。
6.解决冲突:领导在与员工交谈时,可能会遇到意见不合的情况。
在解决冲突时,领导应该采取合适的方法。
他们可以倾听双方的观点,并促使双方寻求共同的解决方案。
领导还可以引导员工探索根源问题,并提供相关的支持和建议。
7.建立建设性的反馈文化:领导可以通过鼓励员工互相提供反馈来建立建设性的反馈文化。
领导可以组织定期的反馈会议,让员工有机会分享他们的意见和建议。
同时,领导还应该对员工的反馈给予肯定,并积极采纳建议,以促进持续改进。
总之,领导和员工之间的谈话技巧对于组织的成功和团队的发展至关重要。
与领导沟通的说话技巧与领导沟通可运用的说话技巧有这些:一是学会直奔主题,开门见山;二是控制好说话时间;三是讲重点,不说过程;四是强调对比与优劣性。
以下是关于与领导沟通的说话技巧的具体介绍。
1. 直奔主题与领导谈话最重要的是要开门见山,直奔主题,以简洁的方式,将要汇报的状况,以清楚稳定的语气说给领导听。
这样做的原因很简单:一般来说,相关于你,领导的工作要繁重得多,所以他们的时间很宝贵。
与领导谈话,说重点、说要点、说主题、不啰嗦,这样显得你尊重领导的时间,会站在领导的位置合计问题。
这样的行为方式,自然受领导欣赏。
2. 说话时间与领导谈话还要控制好谈话的时间。
当然前提是你找领导说话,而不是领导找你谈话,二者之间有质的不同。
时间的控制范围,一般不要太长也不要太短,尽量控制在3-5分钟之内。
如果要汇报的事情比较多,则可以运用直奔主题的技巧,尽量开门见山,直奔主题说。
另外一个就是提前做好准备,将自己要汇报的内容,整理、归类、总结,到时汇报就会非常条条有理了。
3. 讲重点,不说过程在任何时间、任何场合与领导谈话时,都必须要了解一个问题,即如果领导不主动询问工作过程等问题,则和领导谈谈工作项目的结果即可。
工作结果才是领导重点关怀的问题,其中工作过程中碰到的困难,高情商的人一般都不会多说,或者一带而过,不啰嗦。
4. 强调对比与优劣性与领导交谈,有时候不一定要在办公室,也有可能会在户外活动或其他场合,这时候就要懂得灵活运用了。
比如,当领导一时兴起和你谈一些工作上的问题时,就要掌握好机会,这是展示自己的大好时机。
一般来说,情商高的人在谈话中会强调一些工作状况的对比性,因为有对比,才干更清楚明了。
在强调对比之后,还会作进一步的发表自己对工作的看法与想法,提出工作过程中,优势是什么,劣势是什么,解决方案是什么。
跟领导谈话的技巧和方法当与领导谈话时,有一些技巧和方法可以帮助你有效沟通并取得积极的结果。
以下是50条关于跟领导谈话的技巧和方法:1.确保提前做好准备,清楚了解你要讨论的话题和目标。
2.在谈话之前,对领导的背景和观点进行研究,了解其偏好和风格。
3.选择一个适当的时间和地点进行对话,确保不会打扰到领导。
4.用肯定的语气进行开场,表达对领导的尊重和欣赏。
5.引入谈话主题,清晰地陈述你的观点和目标。
6.运用适当的非语言沟通,如眼神接触和微笑,表现出自信和尊重。
7.避免打断或者过于依赖手势,让领导有充分的表达观点的时间。
8.保持良好的姿势和仪态,展现出专业和自信。
9.避免使用过多的行政术语或者行业术语,确保对话内容易于理解。
10.表现出对领导观点的尊重和理解,并有礼貌地提出你的建议。
11.避免将问题个人化,聚焦于事实和问题本身。
12.用明确和简练的语言表达你的想法,不要含糊不清。
13.展现出积极的态度和意愿,让领导感受到你的诚意和合作性。
14.倾听领导的反馈和建议,表现出接受和尊重。
15.根据领导的回应,调整自己的措辞和表达方式,以便更好地沟通。
16.避免过度表达个人情感或情绪,保持专业和客观。
17.在需要时提供相关的数据或证据,以支持你的观点和建议。
18.鼓励领导分享他们的想法和期望,以便更好地理解他们的立场。
19.寻找共同点,并建立共鸣,使谈话更容易达成共识。
20.对于领导的问题或疑虑,提供清晰的解释和解决方案。
21.在必要时,展现出适当的灵活性和妥协,以实现双方的利益。
22.在谈话结束时,总结关键点和行动计划,确保双方都清楚下一步的工作。
23.表达对领导的感谢和赞赏,展现出你的合作态度和诚意。
24.将谈话中达成的共识和决定进行书面总结,以便日后参考。
25.如果需要,及时跟进并落实讨论的结果和行动计划。
26.保持与领导的良好沟通和反馈机制,确保持续的对话和合作。
27.在谈话结束后,反思并检讨自己的表现和交流技巧,以便日后改进。
与上级领导交谈沟通的十大技巧1、技巧一:知道大小王从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。
反者道之动,弱者道之用。
只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。
2、技巧二:永远懂规矩如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。
一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。
你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。
三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。
五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
3、技巧三:最懂领导心察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
从其中一种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。
为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。
结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
4、技巧四:捧场要到位职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。
领导力发展中的领导沟通技巧作为一名领导者,沟通是非常关键的技巧之一。
良好的沟通能够建立起信任和合作关系,并且提高团队的效率和满意度。
在领导力的发展中,适当的沟通技巧也是不可或缺的。
下面,我将会分享一些个人学习和实践的沟通技巧,希望能够帮助那些正在追求领导力成长的人。
1. 勇于建立对话首先,要有勇气和意愿去建立对话。
建立对话是指与他人真诚地交流想法、需求、感受和期望,而非仅仅是传达信息。
这意味着你要倾听他人的看法和反馈,而不是仅仅发表你自己的观点。
在建立对话时,重要的是表现出尊重和理解,即使你不同意对方。
最后,确保你与对方达成了共识,而不是简单地停留在表面。
2. 学会倾听学会倾听是领导力发展中的另一个重要方面。
倾听不仅仅是听,还需要能够理解和关注他人的情感和体验。
这也意味着,要向对方表现出真正的兴趣和关注。
在沟通中更多地倾听,能够让你更好地理解他人,并为与他人建立更深层次的联系打下基础。
3. 用恰当的方式传递信息当你需要传递信息时,确保你选择了一个恰当的方式。
这意味着,你需要考虑你的受众,以及使用何种方法最能够让他们接受你的信息。
除了语言之外,视觉和非语言方面的沟通也是非常重要的。
一个正确的姿态或面部表情,可以使你的信息更有说服力。
4. 直接、坦诚地交流在与他人交流时,要尽量直接、坦诚。
直接交流能够让你的信息更易于理解,而且更能够让你的声音被听到。
坦白交流能够建立起信任和诚信,并且能够避免后续的误解和不必要的麻烦。
5. 了解团队成员最后,领导者应该要尽可能了解团队成员。
这意味着,你需要了解他们的能力、需求和动机,以及他们的沟通风格和个性。
了解他们,将有利于你的沟通,更好地激发他们的潜力,并建立团队的凝聚力。
总之,领导力的发展是一个不断学习和实践的过程。
沟通是领导力成功的一个重要组成部分。
在学习和实践沟通技巧时,要记住诚信和尊重的原则,建立对话,学会倾听,用恰当的方式传递信息,直接、坦诚地交流,并且尽可能了解团队成员。
跟领导谈话的技巧和方法
与领导谈话是工作中常见的事情,以下是一些技巧和方法可以帮助你更有效地与领导交流:
1. 做好充分准备:在与领导谈话之前,明确自己的目的,提前思考想要表达的内容,组织好语言,以便能够清晰、有条理地表达自己的观点。
2. 尊重领导的时间:在与领导谈话时,要尊重他们的时间,避免冗长的叙述。
简明扼要地介绍重点,突出关键信息,让领导能够快速了解情况。
3. 倾听和理解:在领导讲话时,要认真倾听他们的观点和意见。
展示出对他们的关注和尊重,并在适当的时候提出问题以确保理解正确。
4. 保持积极态度:无论谈话的内容如何,都要保持积极的态度。
表达对工作的热情和对解决问题的决心,展现出你的积极性和责任心。
5. 提供解决方案:如果有问题需要讨论,不仅要提出问题,还要提供解决方案或建议。
这样能够显示你对工作的深入思考和主动性。
6. 适时表达感谢:在谈话结束时,表达对领导的感谢,感谢他们抽出时间与你交流。
这可以增进彼此的关系,并展示你的礼貌和感激之情。
记住,与领导谈话是一个相互交流的过程,通过以上技巧和方法,可以更好地与领导沟通,展示自己的能力和态度。
领导工作沟通技巧所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进展沟通运用的技巧。
工作中,你知道如何有效沟通吗?下面为大家带来了领导工作沟通技巧,欢送大家参考阅读!领导工作沟通技巧篇11、别说谎:大多数状况下,人们不会同自己不信任的人无拘束地说话。
人们觉得领导者值得信任时,投入时间并担当风险的那种样子,在领导者拥有缺乏诚信的名声时不存在。
虽然你可以尝试要求别人信任自己,但这很少奏效。
正确的行事、思索和决策,是建立信任的最正确方式。
请记住,存在信任时,人们会宽恕很多事情;而没有信任时,人们很少宽恕什么。
2、与人亲近:“人们不关怀你知道多少,除非他们知道你有多在乎。
”这句格言讲解并描述了一个宏大的真理。
经典商业理论告知领导者与人保持距离。
我那么认为,假如你想接着留在黑暗角落只接收高度净化版的事实,那么就与人保持距离吧。
假如不与人开展出有意义的关系,那么你恒久不会知道他们真正在想什么,直到为时已晚、无力回天之时。
3、明确详细:明确详细比模棱两可好得多:学着清楚地进展沟通。
简洁明白总是比扑朔迷离要好。
时间这一商品在当今市场中比任何其他时候都更宝贵。
如何切入正题并集中要点,以及期望别人也做到这些,这是特别关键的。
假如不理解简洁和清楚的价值,那么你可能恒久没有时机进入更细化的层面,因为人们会在你远未细化说明之前就无视你。
你的目标是去除多余东西,让自己的话有价值。
4、注意自己留下了什么,而非获得了什么:最好的沟通者能够获得自己所需的信息,同时让对方觉得自己从谈话中获得的比你更多。
虽然这一点可以通过表现出诚意来到达,但是这并非目标。
当你真正地更为关注自己的奉献而非所得之时,你就完成了目标。
即使这好像是违反直觉,但通过剧烈关注对方的须要、需求和欲望,会比专注于自己的议程,能远远让你了解更多。
5、拥有开放的心态:封闭心态的僵化刻板,是新机遇最大的限制因素。
一旦领导者情愿找寻那些持有异议或反对立场的人,并且不是为了劝服他们变更办法,而是为了了解他们的想法,那么这个领导者就将自己的事业带上了一个全新的水平。
领导说话的技巧有哪些我们了解一个人,往往是通过他的言行举止几个方面,言排在首位,行排其次。
那么,领导想要培养自己卓越的口才,首先就应从培养语言风格入手。
现在学习啦小编为你分享了领导说话的技巧,希望能够帮到你。
领导说话的技巧1、幽默幽默的语言风格,实属说话的最高层次,它是说话者睿智的表现,是每个人都追求的一种“时尚流行”的语言风格。
幽默是一种和谐、轻松、愉悦的语言风格。
它会让听众舒心愉悦,在彼此的微笑间领会、感悟,以至接受你的思想。
在谈笑之间,就完成了语言的交际任务。
纵然是沉重抑郁的话题,也会变得轻松自然,使人愿意听,也乐意接受。
幽默是要以丰富的内涵和人格魅力做支撑的。
让人立刻就笑的语言叫笑话,让人咀嚼之后,恍然大悟后才笑的语言是幽默。
幽默把笑声雕在灵魂深处,因为它是睿智之花的绽放。
它是有别于笑话的,尽管同样是让人笑。
幽默的语言风格,呈现出的是丰富的内心,让人笑过之后,能留下点什么去品尝、回味。
它是交际之中的润滑油,能减少谈话阻力;它是交际中的缓和剂,干戈也可化玉帛,让矛盾双方都从尴尬的围城中突围。
幽默的语言不仅仅是说话,它更是一场智慧和学识的同台演出。
没有这两者,是不会幽默的。
不会幽默,就不要刻意追求这种语言风格,它是一种“自然天成”的东西,是需要知识、学识等达到一定累积量才开始形成的。
民谣学家钟敬文先生,在赴朋友宴席时,当佳肴摆满桌后,牙齿几乎掉光的钟先生对大家说:“你们吃吧,我是个无齿之徒,对付不了这些东西。
”钟老先生说完以后,笑声四起,避免了冷场的尴尬。
不久,特为钟先生做的汤面摆上来了,他又说:“我是欺软怕硬,你们千万别学我啊!”这又避免了窘迫情况的出现。
如果没有丰富的学识,能够说出这种幽默的话吗?领导说话的技巧2、含蓄培根说:“交谈时的含蓄和得体,比口若悬河更可贵。
”含蓄也是一种相当好的语言风格。
它是一种“曲径通幽”的说话方式。
用委婉曲折的方式表达一种意思,而不直接说出来,在交际中会形成另外一种微妙的效果。
职场领导必备的谈话技巧在职场中,作为一名领导,掌握谈话技巧是非常重要的。
良好的谈话技巧可以帮助领导与员工建立有效的沟通和合作关系,提高团队的工作效率和凝聚力。
下面将介绍一些职场领导必备的谈话技巧。
第一,倾听能力。
作为领导,要能够倾听员工的意见和想法。
当员工有问题或者提出建议时,领导应该保持耐心,认真倾听,并给予积极的回应。
通过倾听员工的意见,领导可以更好地了解团队的需求,及时解决问题,并提供支持和指导。
第二,表达清晰。
领导在与员工进行交流时,应该尽量用简洁明了的语言表达自己的想法。
避免使用过于专业化或复杂的术语,以免造成误解。
领导应该能够将复杂的问题简化为易于理解的语言,确保员工能够清楚地理解自己的意图和要求。
第三,尊重与友好。
在与员工进行谈话时,领导应该保持尊重和友好的态度。
尊重每个员工的思想和感受,不轻视或忽视他们的意见。
友好的交流可以建立良好的工作氛围,增加员工的工作积极性和幸福感。
第四,批评与表扬。
作为领导,要学会正确地进行批评和表扬。
当员工出现错误或者问题时,领导可以以友善的方式指出,帮助他们改正错误并寻找解决方案。
同时,领导也要及时表扬员工的优点和成就,让员工感受到自己的价值和重要性,激发他们的工作动力。
第五,沟通技巧。
领导要善于运用各种沟通工具和技巧。
比如,在开会时,可以采用提问的方式与员工进行互动;在写邮件或者报告时,要注意语言的准确性和简洁性;在面对矛盾和冲突时,要善于化解和协调,避免情绪激化。
第六,建立信任。
建立信任是有效谈话的前提。
领导要诚实、真诚和可靠,信守承诺,言行一致。
只有建立起互相信任的基础,才能进行开放坦诚的交流,解决问题和困难。
总之,作为一名合格的职场领导,掌握谈话技巧是至关重要的。
通过倾听、表达清晰、尊重、友好、批评与表扬、沟通技巧以及建立信任等方面的努力,领导能够与员工建立良好的沟通和合作关系,提高团队的绩效和员工的满意度。
希望以上谈话技巧对于职场领导有所帮助。
优秀领导的谈话技巧!
经营管理
09-23 1241
优秀领导的谈话技巧![]
作为一个企业的人员,不仅要通晓管理科学,具有驾驭企业的雄才大略,而且还要领导艺术,兼备与职工交往的细致匠心,才能进行卓有成效的管理。
领导与部下的谈话,便是领导艺术中的一门必修课。
企业领导与部下的谈话主要有功能。
1、监督功能——藉以获取管理工作进展的详情,监督各部门执行领导决定。
2、参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题,探讨和寻求解决办法,使领导由“视察”地位进入参与地位。
3、指示功能——从中传递上级指示或本人决定。
4、悉人功能——由此接触工作人员,了解他们本身的各种心理品质,做到谙人知心,而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点,可以确定他性格的基本特征。
谈话,‘从本质上说既是一种信息交流,又是一种人际间的接触,因面它必然带有人所特有的情感色彩。
这种情感色彩同信息内容交互作用,使谈话变得微妙而富有艺术性.
那么,一个领导人员应如何同他的部下谈话呢?
一、要善于激发部下讲话的愿望。
谈话是领导和部下的双边活动,部下若无讲话的愿望,谈话不免要陷入僵局。
因此,领导首先应具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在激发部下讲话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
二、要善于启发部下讲真情实话。
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。
但是,有的部下出于某种动机,谈话时弄虚作假,见风使舵;有的则有所顾忌,言不由衷。
这都使谈话失去意义。
为此,领导一定要克服专制、蛮横的作风,代之以坦率、诚恳、求实的态度,并且尽可能让对方在谈话过程中了解到:自己所感兴趣的是真实情况,并不是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理。
三、要善于抓住主要问题。
谈话必须突出重点,扼要紧凑。
一方面,领导本人要以身作则,在一般的礼节性问候之后,便迅速入正题,阐明问题实质;另一方面,也要部下养成这种谈话习惯。
要知道,多言是对信息实质不理解的表现,是谈话效率的大敌。
四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。
正因为谈话是双边活动,一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈,能使谈话者更津津乐道,从而使谈话愈加融洽、深入。
因此,领导者在听取部下讲述时,应注意自己的态度,充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。
在这种情况下,领导者微微的一笑,赞同的一点头,充满热情的一个“好”字,‘都是对部下谈话的最有力的鼓励。
五、要善于掌握评论的分寸。
在听取部下讲述时,领导不应发表评论性意见。
若要作评论,应放在谈话末尾,并且作为结论性的意见,措词要有分寸,表达要谨慎,要采取劝告和建议的形式,以易于部下采纳接受。
六、要善于克制自己,避免冲动。
部下在反映情况时,常会忽然批评、抱怨起某些事情,而这在客观上又正是在指责领导自己。
这时领导要头脑冷静、清醒,不要一时激动,自己也滔滔不绝地讲起来,甚至为自己辩解。
七、要善于利用谈话中的停顿。
部下在讲述中出现停顿,有两种情况,须分别对待。
第一种停顿是故意的,它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象,引起领导作出评论而做的。
这时,领导有必要给予一般性的插语,以鼓励他进一步讲述。
第二种停顿是思维突然中断引起的,这时,领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。
其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。
例如,部下刚讲到:“新机器停止运行了……”,出现突然停顿,领导就应问:“那么,这意味着新的机器停止运行了!”在这种情况下,说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。
八、要善于克服社会知觉中的最初效应。
所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”,有的人很注意这种效应,并且也具有“造成某种初次印象”的能力。
因此,领导在谈话中要持客观的、批判性的态度,时刻警觉,善于把做给人看的东西,从真实情形中区分出来。
九、要善于利用一切谈话机会。
谈话分正式和非正式两种形式,前者在工作时间内进行,后者在业余时问内进行。
作为领导,也不应放弃非正式谈话机会。
在无戒备的心理状态下,哪怕是片言只语,有时也会有意外的信息。
谈话是一门艺术,寥寥几条是无法穷尽其奥妙的,唯有反复实践,细心体会,才能达到高超的艺术境地。