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第一章消费者的含义是指在不同时空范围内参与消费活动的个人或集体，泛指现实生活中的人们（1）从消费过程中考察消费者（2）从消费品的角度考察消费者（3）从消费单位的角度考察消费者3、消费心理的含义（1）心理的本质，心理是人脑的机能，是客观显示的主观反映（2）人的心理现象（3）消费心理，是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动第二章（二）感觉的特点1、适宜刺激2、感受性和感觉阈限人的感受性是指感觉经验，对刺激的感受性体感受器的性质和他所接触的刺激的强度和数量的变化而变化个体能产生感觉的最少刺激水平叫绝对感受阈限在两个相同的刺激之间能被觉察到的最小差别叫差别阈限差别感觉阈限依赖的不是刺激强度变化的绝对值，而是刺激强度变化的相对差3、感觉适应4、联觉4、几种感觉现象（1）感觉的适应如：我国有一个广告很失败，他不断地重复同一个话题让观众由原先的新鲜变为倒胃口：脑白金广告。
刚出来时广告词是“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”虽然是不正之风，却还让人记忆深刻，但这么多年了，脑白金的广告就没有变动过，虽然由“送礼”改为了“孝敬爸妈”但对仗、音调、表达方式都与原先无异，且不说脑白金的功效有多么好还是不好，单看他不会变通的广告词，就知道这是一个比较失败的创意.（2）感觉的对比当两个刺激作用于同一个感受器时，感觉反应发生变化的现象叫感觉的对如月明星稀；（3）感觉的融合两个独立的刺激由于时间或空间上的接近，会产生感觉的融合现象，我们的感觉上，这两个刺激是连续的。
如电扇刚刚起动时，我们可以看到一片片的扇页在转动，但当转速提高到一定程度后，我们就看不到单片的扇页了，而是一个高速运转的圆。
（4）感觉的累积效应一个微弱的刺激单独作用时，不能引起人们的感觉，但如果许多微弱刺激同时发生作用，或一个微弱刺激长时间发生作用，就会引起人们的感觉，这种现象叫感觉的累积效应。
例如人们在摄影时，如果光线不足，就会处长曝光时间，缩小焦距，目的是为了使光线在时间和空间上得到累积，以获得和强光同样的效果2、知觉的特征：（1）、知觉的选择性（2）、知觉的整体性（3）、知觉的恒常性例：有些传统商品、名牌商标、老字号商店之所以能长期保有市场份额，而不被众多的新产品、新企业所排挤，其重要的原因之一就是消费者已经对它们形成恒常性知觉，在各种场合条件下都能准确无误地加以识别，并受惯性驱使进行连续购买。
消费心理学复习资料一、填空题1、消费包括生产消费、生活消费。
2、消费者包括个体消费、组织消费。
3、消费者的心理构成可以分为心理过程、个性心理、心理状态。
4、心理过程包括认识过程、情感过程、意志过程。
5、消费心理活动的认识过程是通过顾客的感觉、知觉、记忆、注意、思维、想象等心理活动实现的。
6、消费能力由高到低分为成熟型、熟练型、略知型、缺乏型。
7、消费者需要的基本形态分为现实需要、潜在需要、退却需要、充分需要、过度需要、无需要。
8、消费者购买动机冲突通常有双趋冲突（可乐与果汁）、双避冲突（旧汽车与新汽车）、趋避冲突（香烟提神与香烟有害健康）。
9、消费者购买动机的类型分为生理性购买动机、心理性购买动机、社会性购买动机。
10、消费者购买决策过程分为认识问题、寻求解决方案、评价解决方案、做出选择并实施、购后评价。
11、消费者知识的内容包括产品的知识、购后的知识、使用的知识。
12、消费者信息来源包括个人接触、商业信息、公共信息、经验来源等。
13、完整产品的五个层次核心产品、形式产品、附加产品、期望产品、潜在产品。
14、消费者态度包括三种成分情感成分、行为意向成分、认知成分。
15、创新采用者分为创新者、早期创新者、早期大众、晚期大众、落后采用者。
二、简答题1、家庭成员在购买过程中扮演的角色可以分为五种：一是发起者，是指在家庭购买决策中提议进行购买的人，通常他也是引发其他家庭成员感受到需求存在的人；二是影响者，是提供意见与信息以供参考，或是提供决策准则，或是会影响购买决策的家庭成员；三是决策者，是指有权单独决定或与家庭中其他成员共同决定要不要购买、购买哪一品牌，一般是家庭中经济收入的主要来源者；四是购买者，是指实际进行采购的家庭成员，是消费过程中主要的消费角色；五是使用者，是商品的实际使用者。
2、家庭生命周期是指一个家庭从建立、发展到最后解体所经历的整个过程，通常分为几个阶段：一是单身期，这一时期的消费者通常收入不高，但由于没有什么经济负担，因此对其消费支出具有高度的自主性，消费心理多以自我为中心；二是新婚期，新婚期往往是一个家庭消费品尤其是耐用消费品的购买高潮期，在家庭建成之后，夫妇二人无其他生活负担，一般仍习惯于追求类似单身生活的物质享受，追求时尚，讲究品位；三是生育期，在生育期中家庭支出的相当大一部分用于后代的培养和教育；四是满员期，这一阶段的家庭人口数最多，家庭成员基本上全部生活在一起，可以说是一个家庭的鼎盛时期；五是减员期，家庭人口逐渐减少，在减员期内，父母的总收入可能达到最高水平，因为家庭人口数减少，人均消费水平会达到最高水平；六是鳏寡期，是指夫妻一人去世之后的时期，将会使家庭产生巨大的心理和行为变化。
消费心理学复习资料消费心理学复习资料消费心理学是研究消费者行为和心理过程的学科，它涉及到人们在购买和使用商品或服务时的决策过程、动机和满足感。
在这个竞争激烈的市场环境中，了解消费者的心理需求和行为模式对企业制定营销策略和推广产品至关重要。
本文将从消费者决策过程、消费动机和满足感等方面探讨消费心理学的一些重要概念和理论。
消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列阶段。
首先是需求识别阶段，消费者在这个阶段会意识到自己的某种需求或问题，进而产生购买的动机。
例如，一个人发现自己的手机电池容量不够用了，就会开始考虑购买一部新手机。
接下来是信息搜索阶段，消费者会主动寻找相关的信息来满足他们的需求。
这个阶段的信息来源包括亲友、广告、媒体报道等。
然后是评估和比较阶段，消费者会对不同的品牌、产品进行评估和比较，以选择最适合自己需求的商品。
最后是购买决策和后续行为阶段，消费者会做出购买决策，并对购买后的商品进行评估和反馈。
消费动机是指推动消费者购买行为的内在动力。
消费者的动机可以分为内在动机和外在动机。
内在动机是指消费者出于个人需求和欲望而进行购买的动机，例如满足自己的社交需求、提升自尊心等。
外在动机则是受到外界因素的影响，例如广告、促销活动等。
消费者的动机可以通过市场调研和分析来了解，从而针对不同的动机制定相应的营销策略。
满足感是消费者购买后的心理体验。
消费者购买商品或服务的目的是为了满足某种需求，当他们感到购买的商品或服务能够满足他们的需求时，就会产生满足感。
满足感可以分为功能性满足和情感性满足。
功能性满足是指消费者购买商品或服务后能够满足其基本的使用需求，例如一部手机能够正常通话和上网。
情感性满足则是指消费者购买后能够满足其情感和心理需求，例如一部高端手机能够提升消费者的社交地位和自尊心。
企业可以通过提供优质的产品和服务来增强消费者的满足感，从而提高客户忠诚度和口碑。
除了上述的概念和理论，消费心理学还涉及到一些其他的研究领域，例如品牌形象、消费者态度和行为预测等。
消费心理学复习资料第一篇：消费心理学复习资料消费心理学复习资料一、名词解释1、接近联想2、主导动机3、主观价格4、消费者权益5、注意：6、商标：7、取脂定价：8、主导动机：二、单项选择题1、《消费心理学》主要研究（）。
A．生活消费B．精神消费C．生产消费 D．物质消费2、美国心理学家斯科特出版了《广告心理学》，标志《消费心理学》的诞生，时间是（）。
A．1903 B．1905 C．1914 D．19203、购买了西服，还要购买领带、衬衫、皮鞋，表明人们的消费具有（）。
A．消费行为的自觉性 C．消费行为的关联性 B．消费行为的目的性 D．消费行为的复杂多样性4、绚丽的包装色彩，别出心裁的广告，造型奇特的商品，容易引起消费者的（）。
A．外部注意 B．内部注意 C．无意注意 D．有意注意5、在水果店柜台后面墙上斜立巨大的反射玻璃，其目的是利用顾客的（）。
A．感觉 B．知觉的选择性 C．知觉的整体性 D．知觉中的错觉6、白天走进电影院，什么也看不见，过一会儿就看见了，这是（）。
A．感觉的敏感性 B．感觉的舒适性 C．感觉的适应性 D．感觉的感受性7、遗忘的规律是（）。
A．先快后慢B．先慢后快C．中间快前后慢 D．前后差不多8、人们需要爱情、友情、亲情，需要理解和沟通，需要有归属感，这表明人类有（）。
A．发展的需要B．成就的需要C．活动的需要D．交往的需要9、上午到了十一点半，人们就会想到要吃中午饭了，到了王府井大街，就会想到王府井百货大楼，这是（）。
A．接近联想B．对比联想 C．因果联想 D．类似联想10、消费兴趣产生和发展的基础是（）。
A．性格 B．年龄 C．需要 D．个性11、消费者购买并消费商品的直接原因和动力是（）。
A．需要B．动机 C．实用 D．降价销售12、最早提出气质学说的人是（）。
A．俄国的巴浦洛夫 B．古希腊的希波克里特 C．德国的生理学家冯特 D．美国社会学家罗斯13、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质是（）。
第一章消费心理学导论1、消费心理学的特点：1）综合性，2）应用性，3）发展性2、消费心理学的研究内容：1）研究消费者购买行为心理过程和心理状态；2）研究消费者个性心理特征对购买行为的影响与制约；3）研究消费者心理与市场营销的互动关系3、研究消费心理学应遵循的原则：1）客观性原则，2）发展性原则，3）个性研究中的分析—综合原则，4）联系性原则4、消费心理学的研究方法：1）观察法2）实验法（1.实验室实验法，2.自然实验法），3）调查法第二章消费心理学的基本论1、感觉在消费者购物和营业员工作中的作用：1）感觉是消费者获得对商品的第一印象；2）对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限。
3）感觉引起消费者某种情绪的通道。
4）营业员的职业对感觉的要求。
2、知觉的基本特征：1）整体性，2）理解性，3）选择性，4）知觉的恒常性。
3、知觉对消费者以及在市场营销中的作用：1）知觉的选择性帮助消费者确定购买目标；2）错觉在造型艺术上的特殊作用；3）知觉的理解性与整体性在广告中的应用；4）知觉在市场营销的作用：①拓展接待服务能力②掌握向消费者推荐商品的艺术。
4、记忆的心理过程：1）识记是人们为获得客观事物的深刻印象而反复进行感觉、知觉的过程，也就是通常所说的“记住”。
2）保持就是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记的材料能较长时间地保持在脑中。
3）回忆是在不同情况下，恢复过去经验的过程，也就是过去曾反映过的事物不在眼前，但能把对它的反映重新呈现出来。
4）认知是过去感知过的事物重新出现时，能够感到听过，见过或经历过。
9、记忆的分类：感知形象记忆、语词记忆、概念记忆、情绪记忆和运动记忆。
10、三种记忆系统：1）感觉记忆（0.25秒—2秒），2）短时记忆（5—20秒），3）长时记忆（1分钟以上）。
12、注意的功能：1）选择功能2）保持功能3）对活动进行监督和调节的功能。
13、有意注意与无意注意的区别：1）目的性2）持久性3）疲劳性4）制约性14、发挥注意在市场营销活动中的作用：1）用多角度化经营、增添服务项目来调节消费者在购物过程中的注意转换；2）发挥注意心理功能，引发消费者需求；3）成功的广告需要引起消费者的注意。
第一章绪论第一节心理学的研究对象心理学的研究对象:心理现象及其规律心理现象在我们生活中是实实在在存在的，是人们最熟悉的、时常可感受到的精神现象，也是人类特别关心并不断加以探讨和解释的现象之一。
心理现象的内容：分为心理过程和个性心理两大类。
（一）心理过程：人脑对客观事物不同方面及其相互关系的反映过程。
是不断变化的、短暂性的心理现象。
包括认识、情感和意志过程。
1.认识过程：人在认识客观事物的过程中，为弄清客观事物的性质和规律而产生的心理现象，是人的最基本的心理过程。
（感觉、知觉、记忆、思维、想象）2.情感过程：人在认识客观事物的过程中所引起的人对客观事物的某种态度的体验或感受。
3.意志过程：由认识的支持与情感的推动，使人有意识地克服内心障碍与外部困难而坚持实现目标的过程。
（二）个体心理个体心理是每个个体所具有的稳定的心理现象。
包括个体倾向性和个性心理特征两方面。
1.个体倾向性是决定个体对事物的态度和行为的内部动力系统，具有一定的动力性和稳定性的心理成分。
（动机、需要、兴趣、理想、信念、世界观等）2.个体心理特征是个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征。
（能力、气质、性格，性格是核心）个体心理以心理过程为基础又反过来制约每个人的心理过程并在心理过程中表现出来。
第二节心理学的发展历史1879年，威廉·冯特在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个有影响的心理学实验室，用实验的手段来研究心理现象，标志着心里科学的诞生和独立。
他是科学心理学的奠基人。
心理学的流派：1.构造主义心理学2.机能主义心理学3.格式塔心理学4.行为主义心理学5.精神分析学说6.认知心理学7.人本主义心理学心理学的研究领域:基础研究领域和应用领域1.基础研究领域：普通/发展/实验/生理/社会/比较/变态心理学2.应用领域：教育/管理/医学/工业/军事/司法/运动心理学第三节心理学的任务、性质和意义一、心理学的任务(一)描述心理事实：从科学心理学的角度对各种心理现象进行科学界定，以建立和发展心理学中有关心理现象的一个完整的、科学的概念体系。
《消费心理学》期末考试复习资料消费心理学期末复习题一.名词解释1.角色扮演法18页：是一种情景模拟活动。
这种方法的特点是，不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接的反映出其真实的动机和态度，它是一种简便易行的方法。
2.感觉和知觉21页：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
知觉是人的大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
3．有意注意25页：是自觉的，有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力的注意。
在消费活动中，消费者的大量支出和购买行为都是有目的的、有计划的进行的。
4．气质40页：就是一个人的“脾气”和“性情”。
心理学中讲的气质是个人生来就具有的心理活动的动力特征。
是人典型的、稳定的心理特点，主要由先天因素所决定。
5．消费需求：55页，是在市场营销与经营管理等学科中经常使用的概念。
当市场上已经存在相应的商品，经营者考虑使用哪些策略才能把商品推销出去的时候，更经常地使用“消费需求”一词。
6．动机与购买动机71页：所谓动机，是指推动人们的行为和活动的内在原动力（内部的驱动力），是激励人们行为的原因。
与此相适应，购买动机是指消费者的消费需要的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。
7．消费者购买行为90页：是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价产品或服务的一切活动。
8．相关群体136页：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系，包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经营联系的群体。
9．流行139页：也称时尚，是指社会上相当多的人在较短时间内，由于追求某种行为方式，并使之在整个社会中到处可见，从而使人们相互之间发生了连锁感染。
10．消费者购买决策98页：消费者购买决策意为购买决定。
消费者在购买之前，都要经过消费者的考虑、权衡，最后才能做出决定。
做出决定的过程就是购买目的的确立、手段的选择和动机取舍的过程，亦即消费者的决策过程。
认识过程（基础）认知过程包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）情感过程（动力）人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验意志过程（调控作用）人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程差别阈限：能觉察出两个刺激的最小差别量称为差别感觉阈限或最小可觉差知觉的特性：整体性、选择性、理解性、恒常性注意的功能：选择、保持、调节和监督引起无意注意的原因：❖刺激物的特点1、刺激物的强度2、刺激物之间的对比关系3、刺激物的活动和变化4、刺激物的新异性❖人本身的状态1、人对事物的需要和兴趣2、人当时的情绪状态和精神状态注意的特征：注意的稳定性、广度、分配、转移消费者的最基本的情绪：喜怒哀乐爱欲恶消费者购买活动中的情绪过程：❖悬念阶段：产生购买需求，但并未付诸购买行动。
此时消费者处于不安的情绪状态。
❖定向阶段：面临所需的商品，形成初步印象。
此时，情绪定向，趋向喜欢或不喜欢。
❖强化阶段：情绪表现明显强化。
❖冲突阶段：对商品进行全面评价。
由于商品很难满足消费者多方面的需要，因此，消费者往往要体验到不同情绪之间的冲突。
影响消费者情感变化的因素：商品服务环境心态❖意志的品质：自觉性果断性坚韧性自制力消费者的需要的具体内容•第一，对商品使用价值的需求。
•第二，对商品审美的需求。
•第三，对商品时代性的需求。
•第四，对商品社会象征性的需求。
•第五，对提高良好服务的需求马斯洛需要层次论1、生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可2、安全需求→满足对"安全"有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响3、社交需求→满足对"交际"有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象4、尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义5、自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌①层次论有利于搞好市场营销策略。
市场和产品的细分产品的定位②需要层次论有利于搞好市场的预测消费者的需要的特征：多样性层次性发展性伸缩性习惯性周期性互补性和互替性从众性动机的功能：激励行为、决定行为方向、维持与强化行为消费者购买动机的特征：主导性、可转移性、内隐性、冲突性消费者态度的基本构成：认知因素、情感因素、行为倾向因素消费者态度的一般特性：对象性、社会性、价值性、稳定性、差异性态度在消费者购买行为中的作用：导向功能、识别功能、表现功能、自卫功能消费者态度的改变的方式：性质的改变、程度的改变消费者态度改变的途径：直接说服、间接说服态度改变的影响因素：主体因素、传达者因素、信息沟通因素个性的基本特征：整体性稳定性独特性社会制约性消费者购买行为与气质表现•(1)胆汁质气质类型表情喜形于色，主观易冲动，情绪变化激烈，行为干脆利索，购物决策果断，属于兴奋型。
消费心理学第一章：消费心理学概述第一节：消费心理学的研究对象和内容①心理活动过程：认识过程、情感过程、意志过程；1.心理现象②个性心理特征：气质、性格、兴趣、能力；关系：心理现象的两个方面，即心理活动过程和个性心理特征是密切联系、相互影响的。
个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的，同时又对心理活动过程起一定的影响作用。
P42.消费心理学的研究对象是市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律。
3.消费心理学中的几个基本概念：P5-8①消费：是指人们在一定的社会关系中，并借助这种社会关系对物质的、精神的、服务的财富进行消耗，进而满足自身各种需要的行为和过程。
（社会属性是其本质属性；）消费既包括生产消费，也包括生活消费。
消费心理学主要研究生活消费。
②消费者：从一般的意义上说，消费者是指购买商品或服务的个人。
进一步分析，消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。
消费者是消费心理学研究的主体。
（直接购买者是消费的最主要角色）③消费心理：特指人作为消费者时的所思所想，是消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。
消费心理是消费者行为的基础。
④消费行为：是指所作所为，是人的一种外在活动。
从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场转移到消费者手里的活动。
⑤购买行为：是指消费者在一定的购物环境所表现的消费行为。
消费行为是一个过程，其中购买行为是消费行为的重要环节。
消费心理学研究购买行为的目的是考察消费者与经营者之间的相互影响。
4.消费心理学研究的侧重点：P8-9①市场营销活动中的消费心理现象；②消费者购买行为中的心理现象；③消费心理活动的一般规律；5.影响消费者购买行为的内在条件：①消费者的心理活动过程；②消费者的个性心理特征；③消费者购买过程中的心理活动；④影响消费者行为的心理因素；6.影响消费者心理及行为的外部条件：①社会环境对消费心理的影响；②消费者群体对消费心理的影响；③消费态势对消费心理的影响；④商品因素对消费心理的影响；⑤购物环境对消费心理的影响；⑥营销沟通对消费心理的影响；第二节：消费心理学的形成与发展7.消费心理研究的社会经济背景：P12资本主义商品生产的发展和市场经济的发达是消费心理研究活动产生的社会经济背景。
认识过程（基础）认知过程包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）情感过程（动力）人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验意志过程（调控作用）人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程差别阈限：能觉察出两个刺激的最小差别量称为差别感觉阈限或最小可觉差知觉的特性：整体性、选择性、理解性、恒常性注意的功能：选择、保持、调节和监督引起无意注意的原因：刺激物的特点1、刺激物的强度2、刺激物之间的对比关系3、刺激物的活动和变化4、刺激物的新异性人本身的状态1、人对事物的需要和兴趣2、人当时的情绪状态和精神状态注意的特征：注意的稳定性、广度、分配、转移消费者的最基本的情绪：喜怒哀乐爱欲恶消费者购买活动中的情绪过程：悬念阶段：产生购买需求，但并未付诸购买行动。
此时消费者处于不安的情绪状态。
定向阶段：面临所需的商品，形成初步印象。
此时，情绪定向，趋向喜欢或不喜欢。
强化阶段：情绪表现明显强化。
冲突阶段：对商品进行全面评价。
由于商品很难满足消费者多方面的需要，因此，消费者往往要体验到不同情绪之间的冲突。
影响消费者情感变化的因素：商品服务环境心态意志的品质：自觉性果断性坚韧性自制力消费者的需要的具体内容•第一，对商品使用价值的需求。
•第二，对商品审美的需求。
•第三，对商品时代性的需求。
•第四，对商品社会象征性的需求。
•第五，对提高良好服务的需求马斯洛需要层次论1、生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可2、安全需求→满足对"安全"有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响3、社交需求→满足对"交际"有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象4、尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义5、自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌①层次论有利于搞好市场营销策略。
市场和产品的细分产品的定位②需要层次论有利于搞好市场的预测消费者的需要的特征：多样性层次性发展性伸缩性习惯性周期性互补性和互替性从众性动机的功能：激励行为、决定行为方向、维持与强化行为消费者购买动机的特征：主导性、可转移性、内隐性、冲突性消费者态度的基本构成：认知因素、情感因素、行为倾向因素消费者态度的一般特性：对象性、社会性、价值性、稳定性、差异性态度在消费者购买行为中的作用：导向功能、识别功能、表现功能、自卫功能消费者态度的改变的方式：性质的改变、程度的改变消费者态度改变的途径：直接说服、间接说服态度改变的影响因素：主体因素、传达者因素、信息沟通因素个性的基本特征：整体性稳定性独特性社会制约性消费者购买行为与气质表现•(1)胆汁质气质类型表情喜形于色，主观易冲动，情绪变化激烈，行为干脆利索，购物决策果断，属于兴奋型。
