如何打造优秀的销售团队
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具备哪些销售技巧才能打造强大的销售团队?销售团队是任何企业成功的关键因素之一,一个高效的销售团队能够带来持续的销售增长和市场份额的提升。
然而,要打造一个强大的销售团队,并不是一个轻松的任务。
除了招聘和培训优秀的销售人才外,还需要具备一些关键的销售技巧来增强团队的竞争力。
本文将介绍几种关键的销售技巧,助您打造一个强大的销售团队。
一、客户洞察力1. 深入了解客户需求要构建一个强大的销售团队,首先需要通过深入了解客户需求来提供有针对性的解决方案。
销售人员应该善于倾听客户,主动询问问题,了解客户的具体需求和期望。
只有充分理解客户需求,才能提供真正有价值的产品或服务。
2. 技巧性询问作为销售人员,技巧性的询问是必不可少的。
通过巧妙的提问技巧,可以引导客户主动表达需求,并探索潜在的机会。
例如,销售人员可以使用开放性问题引导客户更深入地思考和表达,进而根据客户需求提供更准确的解决方案。
二、沟通和谈判技巧1. 积极倾听一个强大的销售团队需要具备良好的沟通和谈判技巧,其中积极倾听是至关重要的。
销售人员要学会倾听客户的意见和反馈,关注他们的需求和担忧。
通过积极倾听,销售人员能够更好地理解客户的需求,并提供更加个性化的解决方案。
2. 谈判策略谈判是销售过程中不可或缺的一部分。
优秀的销售人员需要掌握谈判技巧,能够主动抓住机会、灵活应对客户的反馈。
在谈判中,销售人员应该学会准确的定价策略、产品附加值的强调以及有效的折扣措施等。
三、团队合作与领导力1. 团队目标的明确要创建一个强大的销售团队,明确的团队目标是必要的。
销售团队成员需要清楚地知道自己的任务和职责,并明白这些任务如何与整个团队的目标相契合。
团队目标的明确可以提高团队成员的工作动力和效率,推动整个销售团队朝着共同的目标努力。
2. 领导力的发挥团队的领导力在销售团队中尤为重要。
领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力和激励力,能够激发团队成员的潜力,调动他们的积极性和创造力。
如何建立一支完美的销售团队在商业领域中,销售团队的作用不言而喻,他们是公司最重要的资源之一,也是公司与市场相互联系的桥梁。
因此,建立一支完美的销售团队是每个企业家的梦想。
但是如何才能建立一支完美的销售团队呢?接下来,我将从四个方面讲述如何建立一支完美的销售团队。
一、招聘优秀人才要建立一支完美的销售团队,首先需要做的就是招聘优秀人才。
所谓人才,不仅指有相关专业背景的人,更重要的是要招聘那些具有良好的工作素质和人品的人。
在招聘过程中,需要着重考量以下几点:1.技能水平:招聘的人员一定要熟练掌握相关专业技能,并且要能够根据客户需求提供相应的解决方案。
2.沟通能力:销售人员是公司与客户之间的桥梁,因此需要具备优秀的沟通协调能力,能够与客户建立长期稳定的关系。
3.适应能力:市场环境不断变化,销售人员需要具备快速适应市场变化的能力,能够在不同的情况下灵活应对。
4.积极进取:销售人员需要积极主动,不断学习进取,充分发挥自己的潜力。
5.团队协作:销售工作一般是一个团队合作完成的,因此需要招聘具备良好团队协作能力的人员。
二、提供合适的培训和发展机会招聘到优秀的人才只是第一步,更为重要的是培养这些人才,提供合适的培训和发展机会。
在销售工作中,销售人员需要具备多方面的素质,包括专业技能、沟通能力、管理能力等,因此需要针对不同的销售岗位设置不同的培训计划。
在培训过程中,需要紧密结合企业的实际情况,注重规律性与实践操作性的结合,不断提高销售人员的实际操作能力。
同时要鼓励销售人员自主学习,不断探索市场变化,从中获取创新点和提升点。
除了培训,公司还应该对优秀的销售人员提供更好的发展机会。
大部分的销售人员渴望能够得到更高级别、更高收益的销售岗位,并争取更多的工作职责。
因此,公司应该为销售人员提供广阔的职业通道。
三、优秀的激励机制提高销售团队的积极性和工作热情,激发他们的工作热情和动力,就需要建立一套良好的激励机制。
公司可以根据销售人员个人和团队的表现制定激励政策,例如销售奖金、晋升机会等。
如何打造一支优秀的销售团队要打造一支优秀的销售团队,首先需要了解什么是一支优秀的销售团队,它应该具备哪些特点。
一支优秀的销售团队应该是不断进步和发展的,具备强大的业务知识、良好的沟通技巧、客户导向的思维和高度的责任感。
在日常工作中,他们能够制定有效的销售策略、管理好关键客户和推动业务成长。
那么,如何打造这样一支团队呢?一、明确销售目标,制定可行的销售计划打造出色的销售团队首先要有明确的销售目标,制定可行的销售计划。
要做到这一点,需对市场及竞争情况有深刻的了解,分析公司自身的优势和劣势,为下一步的营销计划奠定基础。
在制定销售计划时,要注重方法和细节的执行,避免销售人员无法按照计划执行,或在执行中出现问题而影响销售目标的实现。
二、招聘优秀的销售人员优秀的销售团队离不开优秀的销售人才。
招聘优秀的销售人员,就需要给招聘带来更多作用。
招聘需要通过多种方式来为企业寻找符合要求的人才,如网络招聘、校园招聘、中介介绍等方法。
在筛选简历时,需要从个人素质、经验、能力等方面考虑。
特别需要注意候选人的沟通能力、抗压能力和对市场的理解,以确保他们能够准确识别客户需要,作出有效的销售方案。
三、为销售团队提供培训和支持为销售团队提供培训和支持是构建优秀销售团队的重要步骤之一。
销售技巧、市场研究、产品知识、沟通技能等领域的培训应该在日常工作中不断进行,并提供自我提升的机会和资源。
同时,公司也应该为销售团队配备全面的技术、营销和销售支持,包括销售工具、市场营销材料、销售文档和销售人员所需的软硬件工具等,以提高销售人员的工作效率和职业愉悦度。
四、激励销售团队激励销售团队对于增强团队士气和推进销售目标的实现至关重要。
不同形式的激励机制,包括薪资奖金、晋升机会、专业发展培训等等,可以激励销售人员充分发挥个人的潜力和创造力,加强团队合作和协作,推动良性发展。
五、加强与客户的关系一支优秀的销售团队应该全心全意地为客户服务。
加强与客户的联系和合作,能够帮助企业提高竞争力和市场份额。
五大步骤教你打造出色的销售团队销售团队是企业成功的关键之一。
一个出色的销售团队能够有效地推动销售业绩的增长,为企业创造长期价值。
然而,要打造一支优秀的销售团队并不容易,需要经过一系列的步骤和努力。
本文将介绍五大步骤,帮助你打造出色的销售团队。
1. 人才招募与培养招募和培养高素质的销售人才是打造出色销售团队的基础。
首先,制定明确的招募标准,以确保招聘到与企业文化和销售岗位要求相匹配的人才。
同时,通过多种渠道广泛宣传职位,吸引更多优秀的销售人才。
其次,注重培养,提供全面的培训和发展计划,帮助销售人员提升专业销售能力和业务技巧。
通过培养与成长,他们将更有能力应对各种销售挑战。
2. 目标设定与激励机制明确的目标和激励机制是激发销售团队积极性和士气的重要手段。
首先,制定具体、可衡量和有挑战性的销售目标,以激发销售团队的工作热情和创造力。
其次,建立公平和有竞争力的激励机制,如销售提成、奖金和晋升机会,以激励销售团队不断超越目标,为企业创造更大价值。
3. 团队协作与沟通团队协作与良好的沟通是确保销售团队协同工作和高效运营的关键。
建立团队合作意识,鼓励团队成员之间的互助和支持。
定期组织团队会议,共享工作经验和最佳实践,促进团队成员之间的学习和合作。
此外,建立高效的沟通机制,确保信息的畅通和及时传递,避免信息滞后和误解。
4. 绩效评估与持续改进销售团队的绩效评估是提高销售团队整体效能的关键。
建立科学合理的评估指标和评估体系,全面测评销售人员的表现和潜力。
定期对销售团队进行绩效评估,及时发现问题和不足,并提出改进措施。
此外,通过持续学习和培训,不断提升销售团队的专业能力和知识水平,使其适应日益变化的市场环境。
5. 领导力与榜样作用领导力和榜样作用对于打造出色销售团队至关重要。
销售经理或团队领导应具备较强的领导力和管理能力,能够激发团队成员的潜力,引导团队朝着共同目标努力。
同时,他们也需要成为团队的榜样,用自己的行动和态度影响他人,激发团队成员的动力和热情。
如何构建强大的销售团队销售是企业中至关重要的一环,因为它直接决定了公司的业绩和利润。
有一个强大的销售团队可以帮助公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
下面是如何构建强大的销售团队的一些技巧和经验分享。
一、招聘并保留卓越的人才拥有一个团队精英豪华云集的很重要,因为他们将能通过口碑以及自身的能力来吸引更多的潜在客户。
在招聘中,能力很重要,但至少同样重要的是态度。
做销售不仅仅是卖产品,也是为客户提供解决方案,所以有积极主动的心态和善于与人沟通交流的能力是非常重要的。
同样,还需要定期评估团队成员的表现,在制定特殊奖励制度的同时,让他们感到公司的关注和尊重。
二、与客户建立深厚关系销售人员必须主动与客户建立深厚的关系,通过定期拜访、与客户一对一交流和双方合作共赢,从而建立起长期的战略合作关系。
此外,在与客户交流时,应该一直关注客户的需求和问题,并思考如何可以更好地提供解决方案。
三、培养技能和知识在舆情、市场信息大爆炸的时代,客户的需求和选择变化日新月异,销售人员必须时刻保持行业的了解、客户的需求以及公司本身的产品和服务,这也是持续改善和进步的必要条件。
为了确保销售人员的卓越表现,公司应提供实用的培训和发展计划,以提高销售人员的能力和水平。
四、定期评估和优化定期开展绩效评估和数据分析,是构建强大销售团队的关键。
对销售人员的表现和销售结果进行对比,确定重要的销售指标,以及开展透明的反馈机制,将对激励销售人员的表现有所裨益。
此外,可以通过数据分析和学习客户行为来推动整个销售团队的优化和改进,甚至可以进一步帮助公司更精确地预测销售趋势。
五、关注团队士气保持良好的团队士气,是建立强大销售团队的终极目标之一。
在团队中鼓励活跃气氛、开展激励活动、鼓励团队精神和分享成功实践,可以让销售人员感受到公司的关注、认可和支持,大大提高团队的凝聚力和执行力。
总之,构建强大销售团队是企业成功的一个关键因素。
与客户建立深厚关系、定期评估和优化、培养人才的技能和知识、招聘并保留卓越的人才,以及关注整个团队的士气,是构建一个成功的销售团队的关键因素。
如何进行销售团队的建设1. 强调目标设定一个成功的销售团队需要明确的目标和指标。
确保每个销售人员都清楚他们的目标是什么,并且有明确的衡量标准。
设定智能目标有助于激励销售团队,并提供一个明确的方向。
2. 提供持续培训销售技巧和市场趋势不断发展,因此持续培训对于销售团队至关重要。
提供定期的培训和工作坊,以帮助销售人员掌握新的销售技巧和了解最新的市场动态。
3. 实施有效的沟通渠道建立良好的内部沟通渠道对于销售团队的成功至关重要。
确保团队成员之间能够畅通地交流信息和共享经验。
利用现代技术工具,比如团队聊天软件或共享平台,以促进实时的沟通和协作。
4. 奖励和激励有效的销售团队建设需要适当的奖励和激励机制。
设定激励计划和销售比赛,以激发销售人员的积极性和竞争力。
同时,及时公开赞扬和认可销售人员的优秀表现,以提升士气和团队凝聚力。
5. 建立合作文化促进团队合作和共享合作文化对于销售团队的成功是至关重要的。
鼓励团队成员相互支持和合作,分享经验和技巧。
通过定期组织团队活动和团建,增进团队之间的理解和凝聚力。
6. 提供良好的资源和工具为销售团队提供良好的资源和工具,以便他们能够更好地完成工作。
这包括销售文档模板、销售工具软件、市场调研报告等。
确保销售团队能够高效地利用这些资源和工具,提升销售绩效。
7. 定期评估和反馈定期评估销售团队的绩效和进展是必不可少的。
通过定期举行个人会议和团队会议,对销售人员的绩效进行评估,并提供及时的反馈意见。
这有助于销售团队不断改进和提高他们的销售技能。
以上是如何进行销售团队的建设的几点关键建议。
通过强调目标设定、持续培训、有效的沟通渠道、奖励和激励、合作文化、良好的资源和工具以及定期评估和反馈,您可以提高销售团队的绩效和整体效能。
> 注意:请根据实际情况和公司特点,灵活调整和应用上述建议。
如何培养一个成功的销售团队销售团队是企业获得市场和利润的重要组成部分。
如何培养一个成功的销售团队成为了经营者需要关注的重要问题。
要成功打造一支销售团队,需要从以下几个方面入手。
一、制定合理的销售目标销售目标是实施销售计划的基础。
当制定销售目标时,需要根据市场需求、竞争状况和公司战略,明确销售对象、销售指标、时间节点、预计销售额等指标,并不断跟踪和调整。
目标要具体、可衡量、可达成,让销售人员能够明确任务和方向,有助于提升销售业绩和绩效,刺激团队士气。
二、提供专业的销售培训和指导销售人员需要获得专业的销售技巧和知识。
企业应该不断为销售团队提供培训和指导,包括销售技巧、产品知识、市场动态等方面,加强销售人员的意识和素质。
针对不同层次的销售人员可以有不同的培训内容和方法,如新人培训、管理培训、高级技巧培训等,使团队人员成长为专业的销售精英。
三、建立良好的销售管理体系一个良好的销售管理体系有助于提升销售团队的工作效率和业绩。
通过建立全面、科学的销售管理体系,实现对销售流程、销售计划、销售过程和销售绩效的有效管理和监督。
同时,也需要注重完善各项制度和规定,激励销售人员的积极性和创造力。
建立好的销售管理体系可以带来更好的业绩和回报。
四、共建销售团队文化销售团队文化是指集体思维、集体行为、价值观念、信仰等形成的一种文化氛围。
共建一支积极向上、团结协作、有创造力的销售团队文化,是提高销售业绩的重要因素。
我建议在日常工作中鼓励销售人员团队合作、分享经验,举办各种活动增强员工凝聚力和集体荣誉感。
并给于认可,同时奖励优异的销售人员,称赞鼓励表现好的团队成员,这样可以让员工形成向上的动力和方向。
五、建立良好的客户关系销售团队要争取最佳销售结果,需要保持良好的客户关系。
这体现在销售人员积极与客户建立信任、合作和伙伴关系,不断维护和拓展客户资源的基础上,实现销售业绩的快速提升。
因此,在实际工作中,销售人员需要注重客户需求、售前售后服务,树立专业品牌形象,努力赢得客户的尊重和信任,并与客户保持长期互动和合作,提高客户的忠诚度和满意度。
如何建立良好的销售团队在如何建立良好的销售团队这个话题中,有许多关键的因素需要考虑。
对于任何一家企业来说,销售团队的效率和能力是决定成功与否的重要因素之一。
下面将介绍一些策略和方法,以帮助企业建立一个强大且高效的销售团队。
1. 领导与管理良好的销售团队必须有一个明确的领导者,他能够提供清晰的目标和方向。
领导者应当具备良好的管理能力,能够激励团队成员,并指导他们从事优质的销售工作。
此外,领导者还应当具备良好的沟通和协调能力,以促进团队之间的合作。
2. 招聘与选拔建立良好的销售团队的第一步是招聘和选拔合适的人员。
在招聘过程中,应当根据公司的需求和要求,寻找具有销售潜力和优秀表现的候选人。
除了关注候选人的销售技能和经验外,还应该考虑他们的团队合作能力和沟通能力等因素。
3. 培训与发展销售团队的成员应当不断接受培训和发展机会,以提升他们的销售技能和专业知识。
这可能包括内部培训、外部课程或与其他团队成员的经验分享。
持续的培训和发展有助于保持销售团队的竞争力,并提高其在市场中的表现。
4. 有效的激励与奖励体系为了激励销售团队的成员,公司应当建立一个有效的激励与奖励体系。
这可以通过设定个人和团队的目标,并根据实际销售业绩提供相应的奖励和鼓励来实现。
激励和奖励体系应当公平、透明,并根据实际贡献进行评估和分配。
5. 团队合作与沟通良好的销售团队必须建立起团队成员之间的合作和信任关系。
这种关系可以通过定期组织团队会议、分享销售经验和成功案例等方式实现。
同时,团队成员之间应当保持良好的沟通,及时共享信息和解决问题。
6. 注重客户关系销售团队应当注重建立和维护良好的客户关系。
这意味着团队成员应当关注客户的需求和反馈,并及时与客户进行沟通和互动。
通过与客户建立良好的关系,销售团队不仅可以提高客户满意度,还能够积累口碑和获得更多的业务机会。
7. 监测与评估销售团队的工作应当定期进行监测和评估,以确保团队目标的实现和持续改进。
如何建立强大的销售团队建立强大的销售团队是每个企业的目标和挑战。
一个高效的销售团队能够帮助企业开拓市场,增加销售额并提升品牌形象。
然而,要建立一个强大的销售团队并非易事,需要领导者具备正确的管理策略和技巧。
本文将介绍一些有效的方法,帮助您建立和培养一支强大的销售团队。
1.设定明确的目标一个团队需要明确的目标来驱动成员的行动。
销售团队的目标应该是具体、可衡量和有挑战性的。
它们应该与企业整体战略相一致,并在团队内外传达清楚。
同时,领导者应该鼓励团队成员根据目标设定个人销售目标,以增强个人的参与和动力。
2.招募和培训优秀的销售人员招募优秀的销售人员是建立强大销售团队的第一步。
寻找有激情、有抱负且具备良好沟通和人际关系能力的人才。
提供全面的培训计划,使他们了解公司产品和销售策略,并提供技巧和工具来提高销售技能。
3.建立积极的工作氛围创造一个积极向上的工作氛围对于激发销售团队的活力和创造力至关重要。
领导者应该鼓励团队成员分享成功故事和最佳实践,同时给予适当的奖励和认可,以鼓励团队积极进取。
此外,及时解决团队成员的问题和挑战,确保他们的工作环境舒适和令人满意。
4.建立有效的沟通渠道良好的沟通是一个成功销售团队的关键要素。
建立有效的沟通渠道,确保信息传递顺畅和及时。
领导者应该定期组织团队会议,分享更新和重要信息,并鼓励团队成员提出问题和建议。
此外,建立一个开放的沟通文化,让团队成员能够自由表达意见和想法。
5.提供持续的培训和发展机会销售技能和市场环境不断变化,因此持续的培训和发展对于团队的长期成功至关重要。
领导者应该定期评估团队成员的培训需求,并提供相关的培训课程和学习机会。
此外,鼓励团队成员参加行业内的研讨会和培训活动,以增加他们的专业知识和见识。
6.建立有效的激励机制激励机制是激发销售团队积极性和竞争力的关键。
建立一个激励机制,包括奖励和提成等,以回报团队成员的出色业绩。
此外,通过公开表彰和赞扬,让团队成员感到被重视和认可。
打造成功的销售团队销售团队是一个企业中非常关键的部门,他们的工作直接影响着企业的销售业绩和利润。
一个成功的销售团队不仅能够促进企业的业务增长,还能够提升企业的竞争力。
那么,如何打造一个成功的销售团队呢?以下是一些建议供参考。
一、明确目标和角色第一步,要明确销售团队的目标和角色。
每个人都应该明确自己的工作职责和目标,并与整个团队的目标保持一致。
团队的目标应该是具体和可衡量的,例如销售额的提升或市场份额的增长。
在设定目标时,要根据市场状况和企业实际情况来制定,既要有挑战性,又要具有可实现性。
二、培养专业技能一个成功的销售团队需要具备一定的专业技能。
销售人员应该具备良好的沟通能力、谈判能力和自我管理能力。
企业可以通过培训和开发计划来提升销售人员的技能水平。
培训可以包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面的内容。
此外,团队中的销售人员还可以通过分享经验和学习交流来互相提高。
三、建立激励机制激励机制对于提高销售团队的积极性和士气起着至关重要的作用。
企业可以设立一套激励制度,例如设立销售奖励制度、提供晋升机会等。
这些激励措施可以激发销售人员的工作热情,提高团队的凝聚力和效率。
同时,企业也可以定期进行绩效评估,根据绩效情况对团队成员进行奖励和激励。
四、建立良好的团队文化一个成功的销售团队需要有一个良好的团队文化。
团队成员之间应该相互支持、相互合作。
企业可以组织各种团队活动,提升团队凝聚力。
此外,企业还可以定期进行团队建设培训,加强团队的沟通和协作能力。
团队文化的建立需要团队领导者发挥关键作用,并且全员共同参与。
五、提供良好的工作环境一个良好的工作环境对于团队的发展和士气的提升至关重要。
企业应该为销售团队提供一个舒适、开放的工作环境,为他们提供必要的工作设备和资源。
此外,企业还可以关注团队的个人发展需求,提供培训和职业发展机会,使团队成员有机会不断学习和成长。
六、加强市场情报和竞争分析一个成功的销售团队需要密切关注市场动态和竞争对手的情况。
如何打造优秀的房地产销售团队
2014-02-19中国房地产策划师联谊会
一个项目能够取得良好的销售业绩,必须有一个高素质的专业销售团队。
如何才能建立一支优秀的销售队伍?怎样才能有效避免各种摩擦带给销售团队的负面影响?
销售作为房产地产开发经营过程中诸多五一节之一,无疑扮演了重要的角色。
销售不仅是房地产企业回笼资金使开发项目得以良性运转的重要途径,还是企业实现利润、再发展的直接手段。
那么,如何才能提升销售业绩呢?这个问题可以从两个方面来理解:一是地产公司怎么提升个人的销售业绩。
二是销售人员怎么提升个人的销售业绩。
这两个问题是相辅相成的。
公司完善的营销计划为销售人员建立了良好的销售平台,让销售人员的推销才能得以充分发挥;而优秀的销售团队又是公司销售业绩的重要保障,销售人员有如足球场上破门得分的射手一样,完成最后的“临门一脚”。
项目团队中策划与销售的分工
卖好房是一个好的销售团队的终结目标。
卖好房就是销售业绩。
销售业绩可以简单划等号为:客户总量乘以成交率。
成交率是一个什么样的数量概念?我们简单做了一个统计,我们一般普通住宅的成交率在3%到5%之间。
如果各位的销售团队达到这个数量,您的这个团队属于正常。
一个好的销售团队,在我们公司排在前五名的团队,成交率能够达到6%到8%。
偶尔一个非常好的销售团队,销售的成交率达到1O%,已经非常非常了不起了。
我们的最高记录是17.83%;是我们现在正在做的汤泉逸墅,一个奇迹的成交率。
提高成交率的关键是什么?我们认为是业务员,是销售员,他们是站在销售现场、第一面对客户的人。
我们每一个项目团队是这样构成的:起点是我们的总经理,也是我们的老板,他对于所有的项目横向负责;下面会有两个人:一个销售总监和一个策划总监,因为我们公司不设副总,所以这两个人相当于公司最高的项目负责人,他们分别负责销售和策划。
在他们下面还有一个销售经理和一个策划经理,在他们的下面又会有4个人:项目的策划主管、两个销售主管和一个销售助理。
再下面就是业务员。
我们一个标准的项目管理团队配置差不多10个人。
我们又把它分成两个层面,第一个层面是决策层,包括老总、销售总监;第二个层面是执行层。
从最简单、也是最核心的意义上来讲,每个岗位的员工分别发挥着不同的功能,在这个团队里面,
决策层是总控层,决定大方向的正确性。
在坐的有很多老总,或者副总、总监,建议你们不要参与过多的项目细节工作,因为这个会耗掉绝大部分的精力,下面的工作由下面的人员做。
而策划经理和策划主管主要是解决客户总量的问题,举个例子,在我们公司策划是负责推广工作,比如在北青报刊登了一版广告后,有40个来电、20个来访,这属于一般的水平。
如果推广主题做得好,可以有60个来电、40个来访。
销售是解决成交率,来了1 OO个客户,你能拿下几个,这一点是我们今天最关注的问题。
一个合格的项目经理应具备的条件
一个销售团队的核心是他的项目经理。
对于我们公司来讲,一个60分的销售经理要至少具备以下的素质:
第一点,进入亚豪的门槛是至少在市区拥有过全程操作10万平方米项目的经验。
当他有这个资历进来之后,还要考虑他是否有以下能力,一个是对人的管理能力,具备这个能力,才能够把这个项目运转起来,这是最基础的要求。
第二是威信力,也就是说能把下面8~1 0人运转起来。
因为销售员是一个特殊的群体,会出现各种各样的矛盾,我们要求销售经理必须让他下面的人和谐地工作,不要出现这样那样的问题。
第三个是专业能力,只有当项目部和谐运转起来之后,我们才会想办法让它更好地去工作,提高项目的成交率。
最后一个是诚实可靠的品性。
当我们这个机器高速向前走的时候,我们要求这部机器走的方向是正确的,因为对于我们这样的公司,一个项目销售部如果控制不好的话,、是很容易游离于体系之外。
控制的核心就在项目销售经理这一关。
我们还要通过一些制度,让这些项目销售经理在一个项目的全过程中都能至少保持合格。
营销队伍中可能遇到的问题
每局的项目销售报表、每周的项目反馈、每月的项目动态、业务助理考核、考勤、排班、支出、经理的工作计划、总结、销售月报、佣金、代理费、销售排名、员工登记、月员工总结,这些是项目经理每个月要做的工作,也是公司决策层对他们自上而下制度上的管理。
这里要特别提到我们的“销售经理助理”。
可能在绝大部分公司,销售经理助理相当于销售经理的秘书,但在我们公司,他要承担起经理和业务员之间润滑剂的作用,还有,她是唯一能够将制度监督到执行的人。
所以说她非常重要。
项目销售经理通常是一个小女孩,她不会对这个项目整体的战斗力加分,却有很大机会给这个团队减分。
举三个小例子:第一,来电来访的记录,第二,客户确认登记,第三,销控房号登记。
这三项工作都有可能出现问题。
比如来电来访登记,一个业务员一个月接了50多个客户,他一个月的成交率是6%,这就是一个还不错的业绩;但如果他在客户登记中只登了20个,他的成交率就是15%,这个业绩在我们会得到额外奖励和通报表扬。
在这种情况下,就可能一些业务员跟助理串通起来——得到的奖金分给你一半。
再比如,首次来访的客户确认登记,决定了这将是谁的客户,如果一个新来的业务员,业务非常好,几个老业务员对他有一些看法,于是联合助理为难新业务员,在客户确认登记时恶意撞单、甚至恶意漏单,这会最终影响我们这个项目的成功率。
还有销控房号登记,每个项目都做销控,如果有一些好卖的房子出现业务员与助理串通起来炒房号,会
极大的影响我们的形象,以及我们在市场的口啤。
创新管理体系解决销售中的问题
出现这么多问题该怎么解决呢?我们公司在这个环节里面做了一个“分拆管理体系”,用制度说话。
如果经理助理是隶属经理的,就没有人知道他干什么,除了他的经理。
我们首先把他们之间的关系打破,实现两个独立的管理体系:销售经理直接对销售总监负担,销售助理直接对销售总监的助理负责。
整个的销售部里面,分拆成两个类似手部门的小部门。
这是两个完全不同的部门,包括他们的佣金、奖励是完全独立的。
当新的项目销售助理进公司的时候,不会再像以前那样直接分配到某一个项目销售部,而是首先进到销售总监助理所管辖的团队,他是隶属于这个团队的。
然后再形成销售部。
于是便得到的两个管理团队,一个功能管理团队,一个项目管理团队。
通过这个改革,使得我们在这个岗位上获得了非常好的效果,以前出现过那些不愉快的事情再也没有出现过。
还有一个岗位也非常重要,就是销售主管。
销售主管其实也是业务员,也带客户。
销售主管应是最好的业务人员。
对于销售主管,我们会有不同的要求,不同于普通业务员,我们要求他们更加强化业务组织、管理能力,他们每个人带一个小组。
所有在我们这里成长起来的销售经理,全都是通过这一步步往上走的,通过这个制度来完成我们的亚豪储备销售经理资源的过程。
因为业务员这个团队是“拜金主义”非常严重的团队。
我们不能让“拜金主义”在某一个项目部过于泛滥,因为这样会产生无数的问题,我们做的工作就是给这些业务员打开向上的上升空间,让他们看到晋升的希望,甚至以后、升到高层的希望,这一点对于他们非常重要。
销售人员的录用
最后是对业务员的要求。
我们要求的百分之百的执行力,也就是说这里像军队,经理就是指挥,业务员要百分之百地执行,执行力又分执行的欲望和执行的能力。
我们通过很多的制度来提高执行的能力和执行欲望。
在业务员的选人方面,我们是很严格的。
.要想成为我们公司的业务员,会经历四道“死亡线”。
第一条死亡线我们叫“入门三关”。
项目经理、人力资源总监、销售总监将参与面试,销售总监判断应聘人是否能够做业务员,项目经理判断应聘人是否适合公司这个项目,人力资源总监判断应聘人是否适合进入公司。
还有一个培训,在这个过程当中又会淘汰一批人,因为试训期在一个月左右,人很多,在面试时没有表现出来的问题也许在这一个月当中表现出来
第三条死亡线是专业培训,也就是业务员进入销售部之后,会有一个业务培训,还有一个考核,合格者上岗,考核不过就被淘汰。
这一关也会淘汰很多业务员。
最后一个是末位淘汰,业务员通过这四关之后才能成为优秀的销售人员。
公司的招聘是300比1O~15。
人力资源部每个月面试的业务员有300人左右,最后留下来也就是1 0~1 5人。
招聘后还要给他们一些特殊的“关照”:
第一,严格而强化的管理。
我们公司业务员的管理可能是这个小行业里面最严的公司之一。
第二,超大量、不间断的业务培训。
我们项目部的要求是每周至少两个专业培训。
第三,每周的公司培训。
这是对全公司员工开放的。
第四,不定期的抽查考核。
我们的销售总监每周开例会,会后会抽一到两个业务员进行考核,考核合格可以留下,考核不过即下岗。
对于组建一个好的销售团队,首先要搭建一个好的岗位结构,然后把这个好的岗位结构填进去合适的人力资源,再把一个好的业务组织流程灌输进去,让整个团队能够健康地运转起来,并不停地对员工进行专业培训,加速员工的运转,提高员工的绩效。
最后通过我们的决策层以及文化灌输,让这个团队朝着正确的方向前进,最后成交率自然提高。