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景区管理一、填空。
1.旅游景区是由旅游景点、旅游服务设施、服务和游客组成的人—的相关的地域单元，具有休闲、观光、娱乐、度假或其他专题旅游功能2.旅游景区管理的内容包括景区管理的战略，组织管理，投资管理，市场营销管理，业务管理，环境管理。
3.在我国，不同类型的旅游景区分别属于不同的行政管理部门，风景名胜区属国家建设部门，森林公园属国家林业部门，自然保护区属于国家环境保护部门，博物馆属于国家文化部门，水库风景区属于国家水利部门。
4.、国务院公布的《风景名胜区管理暂行条例》中规定，我国的风景名胜区分为三个等级，即市县级风景区、省（自治区、直辖市）级风景区、国家重点风景区。
5.世界遗产、国务院公布的《风景名胜区管理暂行条例》中规定，我国的风景名胜区分为三个等级，即市县级风景区、省（自治区、直辖市）级风景区、国家重点风景区。
是全人类共同继承的文化自然遗产，他集中了地球上文化和自然的丰富性和多样性，通常可划分为世界自然遗产和世界文化遗产。
5.旅游资源的分类是资源评价，开发，利用和有效保护的前提。
6.旅游资源普查分类法将旅游资源分为地文景观类，水域风光类，生物景观类，古迹与建筑类，休闲求知健身类，购物类等6大类，69个亚类。
7.旅游环境容量主要受旅游资源的自然特性，旅游功能，旅游活动方式，以及旅游者偏好等多种因素的影响。
8.旅游资源评价一般包括旅游资源价值评价和旅游资源开发条件评价两个方面。
8.旅游资源的规模是指景观对象数量的多少、体积及占地面积的大小等。
9.旅游景区规划的编制程度包括确定编制单位，开展前期准备，规划编制，中期评估，规划修编等五个步骤。
1.旅游景区规划的前提准备阶段主要从事政策法规研究，旅游资源调查，市场调查与预测等方面的工作。
2.旅游景区规划评审组一般有7-11人组成，原则上应为单数。
其中行政管理部门代表不超过1/3，本地专家不超过1/3。
3.旅游产业驱动力主要有客源市场增长率的变化，旅游消费者及其消费方式的变化，旅游的科技进步与产品更新，旅游业的竞争力。
国家旅游景点规章制度第一章总则第一条为规范管理国家旅游景点，促进旅游业的发展，保障游客的权益，制定本规章。
第二条本规章适用于全国范围内所有国家级旅游景点的管理。
第三条国家旅游景点是指具有一定规模和特色，并由国家旅游局认定的旅游景点。
第四条国家旅游景点应当遵守国家相关法律法规，并按照本规章的要求管理。
第二章管理机构第五条国家旅游景点的管理机构应当是专门的管理部门，具备相关的资质和经验。
第六条管理机构应当设立管理委员会或管理团队，负责景点的日常管理和运营。
第七条管理机构应当建立健全的组织机构，明确各部门的职责和权限。
第八条管理机构应当定期对景点进行评估和监督，确保景点的质量和安全。
第三章游客权益保障第九条国家旅游景点应当保障游客的人身安全和财产安全。
第十条国家旅游景点应当提供必要的安全设施和服务，确保游客的安全。
第十一条国家旅游景点应当建立游客投诉处理机制，及时处理游客投诉。
第十二条国家旅游景点应当提供真实有效的信息，不得虚假宣传。
第四章环境保护第十三条国家旅游景点应当保护环境，不得破坏自然景观。
第十四条国家旅游景点应当建立环境监测系统，定期对景区环境进行监测。
第十五条国家旅游景点应当实行生态旅游，推动绿色旅游。
第五章票务管理第十六条国家旅游景点应当制定合理的票务管理制度，确保票务透明公正。
第十七条国家旅游景点应当实行实名制，对游客进行登记和身份验证。
第十八条国家旅游景点应当建立系统的票务销售渠道，保证游客的购票权益。
第六章安全管理第十九条国家旅游景点应当建立安全管理制度，保障游客和员工的人身安全。
第二十条国家旅游景点应当定期组织安全演练，提高应急处置能力。
第二十一条国家旅游景点应当设立安全监控系统，及时监测景区内的安全情况。
第七章文明旅游第二十二条国家旅游景点应当倡导文明旅游，杜绝游客的不文明行为。
第二十三条国家旅游景点应当设立文明导游队伍，引导游客文明旅游。
第二十四条国家旅游景点应当加强宣传教育，提高游客的文明素养。
旅游景区管理与服务质量控制标准第一章导言 (3)1.1 概述 (3)1.2 目的和意义 (4)1.2.1 提高旅游景区管理水平 (4)1.2.2 促进旅游业可持续发展 (4)1.2.3 提升旅游目的地形象 (4)1.2.4 保障旅游者权益 (4)1.3 适用范围 (4)第二章旅游景区管理基础 (4)2.1 旅游景区概述 (4)2.2 旅游景区管理体系 (4)2.3 旅游景区管理职责 (5)第三章旅游景区服务质量要求 (6)3.1 服务质量标准 (6)3.1.1 服务理念 (6)3.1.2 服务设施 (6)3.1.3 服务流程 (6)3.1.4 服务人员 (6)3.1.5 服务时效 (6)3.2 服务质量评价 (6)3.2.1 评价体系 (6)3.2.2 评价方法 (6)3.2.3 评价周期 (7)3.2.4 评价结果应用 (7)3.3 服务质量改进 (7)3.3.1 问题诊断 (7)3.3.2 改进措施 (7)3.3.3 实施方案 (7)3.3.4 跟踪评估 (7)3.3.5 持续改进 (7)第四章旅游景区环境管理 (7)4.1 环境保护与治理 (7)4.1.1 旅游景区应当遵循可持续发展的原则，制定并实施环境保护规划，保证景区资源的有效保护与合理利用。
(7)4.1.2 旅游景区应加强生态保护，禁止乱砍滥伐、乱挖乱采等破坏生态环境的行为，保障景区自然生态系统的完整性和连续性。
(7)4.1.3 旅游景区应合理布局游览线路，避免对生态环境的破坏，同时采取有效措施，减少游客对景区环境的影响。
(7)4.1.4 旅游景区应加强环境保护设施建设，包括污水处理、垃圾处理、噪声治理等，保证景区环境质量达到国家标准。
(7)4.1.5 旅游景区应建立健全环境保护管理制度，明确环境保护责任，对违反环境保护规定的行为进行严肃处理。
(8)4.2 环境卫生与绿化 (8)4.2.1 旅游景区应制定环境卫生管理制度，明确环境卫生责任，保证景区环境卫生状况良好。
中华人民共和国旅游法（2016年修正）文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】2016.11.07•【文号】中华人民共和国主席令第五十七号•【施行日期】2016.11.07•【效力等级】法律•【时效性】已被修改•【主题分类】旅游综合规定正文中华人民共和国旅游法(2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过根据2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改<中华人民共和国对外贸易法>等十二部法律的决定》修正)目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
《旅游景区管理》案例教学方法探讨作者：李文兵来源：《旅游纵览·行业版》2013年第03期摘要：《旅游景区管理》作为旅游管理专业的专业基础课，引入景区管理案例很有必要。
但案例的选择要考虑教学内容、教学目标以及教师对案例景区的涉入等几方面情况。
在具体的教学过程中，还要注意旅游景区管理案例的展示方式、案例引入时机、案例提供方式和案例展示程度。
要发挥《旅游景区管理》在旅游管理专业培养方案中的作用，对景区管理案例教学方法有较高的期待。
关键词：旅游景区管理；案例选择；教学方法；案例展示旅游景区作为旅游产业的龙头，对旅游者形成的直接吸引力使旅游活动得以成行；旅游景区是游客完成旅游体验活动的重要场所，景区旅游的体验效果决定着游客整体旅游体验的质量。
所以旅游景区是旅游系统中最重要的组成部分。
我国改革开放以来，旅游业由过去的外事接待转变为包括国内旅游、出境旅游、入境旅游等在内的规模庞大的产业集群，旅游景区的建设也由最初的以开发为主逐渐过渡到以经营管理为主的道路上来。
《旅游景区管理》作为与旅游景区管理实践活动密切相关的课程，其教学改革研究显得尤为重要。
本文通过梳理《旅游景区管理》案例教学中的几个问题，希望为《旅游景区管理》案例教学方法的改进与深入提高借鉴。
一.《旅游景区管理》案例教学的意义案例教学是一种运用各种媒介手段将客观情景带入课堂，让学生通过对案例情形的掌握与讨论，建立真实的感受和寻求解决现实问题的教学方法。
近年来，案例教学方法被广泛引入旅游管理专业的课堂教学中。
在教学过程中引入景区实践案例，对《旅游景区管理》的课堂教学意义明显。
第一，引入案例教学方法，可以减少教学内容的重复。
一般来说，单独观察每一门课程，每一门课程都有自己完整的教学内容体系，但如果放在专业培养方案中，不同课程之间会存在一定的知识点重叠，这是引起理论教学中教学内容重复的问题所在。
在旅游管理专业教学培养计划中，《旅游景区管理》作为专业基础课程，一般被安排在管理学、经济学、旅游学概论、旅游资源学等课程之后，其后续有导游学、旅行社管理、旅游环境管理等课程。
旅游景区各种管理制度一、安全管理1. 游客安全保障景区应设立专门的安全监测部门，定期对景区内的设施和设备进行检查维护，确保游客的安全。
景区内还应设置各种安全警示标识，提醒游客注意安全，禁止攀爬、越界等危险行为。
2. 应急预案景区应制定完备的应急预案，明确各部门的职责和应对措施，保障在突发事件发生时能够及时、有效地处置，减少损失。
3. 健康检测景区应设立医疗卫生站，定期对员工进行健康检查、体温检测，保障游客和员工的健康安全。
二、环境保护1. 景区环境保护景区应设立环保部门，进行景区内环境的监测和保护，加强对植被、水质等环境要素的保护，严格控制垃圾产生和处理。
在游客流量大的区域，要设立垃圾分类回收点，引导游客爱护环境。
2. 保护野生动物景区内如有保护动物，应设立专门的保护机构，严格控制游客与保护动物的接触，避免对动物造成伤害或干扰。
3. 节能减排景区应推广绿色环保理念，引导游客节约能源、减少排放，采取节能减排措施，降低景区的环境影响。
三、景区服务1. 游客服务景区应设立游客服务中心，提供包括景区导览、讲解、信息咨询、餐饮、住宿等全方位的服务，确保游客在景区内得到良好的体验。
2. 清洁卫生景区应设立清洁卫生部门，定期对景区内的公共区域进行清洁和消毒，保持景区整洁、卫生。
3. 市场监管景区应设立市场监管部门，加强对景区内商家的管理，保障游客的合法权益，杜绝不良商家的存在，维护景区正常经营秩序。
四、文物保护1. 文物保护景区如有文物古迹，应设立文物保护部门，加强对文物的保护与修缮，确保文物不受损坏和失窃。
2. 文物展示与教育景区应设立文物展览馆，为游客提供文物展示和教育服务，让游客更深入地了解景区的历史和文化。
3. 文化传承景区应加强对地方传统文化的传承与发扬，举办相关文化活动和节庆，吸引更多游客参与，提高景区的知名度和影响力。
最后，景区的管理制度是景区运营的重要保障，只有做好管理工作，才能确保景区的健康发展和游客的良好体验。
景区管理工作计划
景区管理工作计划主要分为以下几个方面：
1. 安保管理：制定安全措施，加强巡逻和监控，确保游客的安全。
2. 环境保护：加强环境保护意识，定期清理和维护景区环境，做好生态恢复工作。
3. 游客服务：提升游客服务水平，制定游客接待方案，加强导游培训，提供优质的导
览服务。
4. 设施管理：定期检查设施设备的运行状况，做好维护和修缮工作，确保设施安全可靠。
5. 营销推广：制定营销策略，推出优惠活动和促销方案，吸引更多游客前来景区。
6. 景区管理：做好景区规划和管理工作，加强内部协调和沟通，确保景区的良好运行。
7. 危机事件处理：建立危机事件应急预案，提高应急处置能力，保障景区内部秩序和
游客安全。
以上是对景区管理工作计划的一些主要方面，根据具体情况可以进一步细化和完善。
旅游景区安全管理制度一、前言近年来，随着社会经济的快速发展，旅游业成为了国家战略性支柱产业之一，并迅速蓬勃发展。
旅游景区作为旅游业中的一个重要组成部分，已经成为人们生活中重要的消费和休闲方式。
然而，随之而来的安全事件也不断发生，给人们的生命财产安全和旅游行业的健康发展带来严重的威胁。
因此，加强旅游景区的安全管理制度，提高旅游景区的安全保障能力显得尤为必要。
二、旅游景区安全管理制度的概念及内容旅游景区安全管理制度指为保障旅游景区的经营、服务安全而制定的一系列规章制度、程序、措施和标准。
其内容通常涉及以下两方面：1.安全规章制度与标准旅游景区应制定完善的安全规章制度，明确景区内各类服务和运营活动的安全标准和操作规程。
例如，制定景区规划图、安全运营标准和规程、景区员工服务标准和业务流程、景区设备和设施的安全使用标准等。
2.安全生产管理制度与措施旅游景区应制定完善的安全生产管理制度与措施，包括景区安全培训、设施维护、应急预案、危险品管理、消防保障等。
三、旅游景区安全管理制度的重要性旅游景区的安全管理制度对于旅游景区的日常运营和服务至关重要。
具体表现在以下几个方面：1.保障来宾人身安全旅游景区面向的顾客群体可能会有婴幼儿、孕妇、老年人等特殊人群，景区的安全管理制度能有效保障来宾在景区内游玩和休息期间的人身安全。
加强景区设施监测、危险品管理和应急预案等工作，能够有效地预防和避免安全事故的发生。
2.提升景区服务品质强有力的安全管理制度能够有效遏制突发事件的发生，减少游客投诉，保障景区的服务品质。
同时，景区员工必须严格按照安全标准和业务流程进行操作，提升景区服务的规范化水平，为游客提供更加优质的旅游体验。
3.提升景区经济效益安全管理制度加强景区的设施安全性、人员管理等方面的保障，提高游客对景区的信任和满意度。
这有助于吸引更多的游客来景区游玩，提升景区的经济效益。
四、旅游景区安全管理制度的实施旅游景区的安全管理制度的实施需要全员参与和支持，包括景区管理者、工作人员和游客等。
