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《旅游景区管理》课程讲稿《旅游景区管理》授课讲稿第一章导论技能目标：具备识别我国旅游景区管理部门等级体系和部门的技能能力目标：具备分析旅游景区性质及其管理特性的能力具备动态把握旅游景区行业发展趋势的能力第一节旅游景区概述一、旅游景区的产生与发展（一）古代旅游景区的产生（二）近代旅游景区的发展1.旅游景区类型以传统的自然旅游景区和人文旅游景区为主2.国家公园理念初步形成，并在一些国家得到推广3.旅游景区经营管理的科学化程度低，缺乏主动营销意识（三）现代旅游景区的综合发展1.主题公园大量出现并迅速发展，推动了旅游景区向戏剧化、舞台化发展2.大量旅游景区的出现，推动了旅游景区的保护与发展3.旅游景区管理越来越注重采用企业化运营机制，管理科学化、规范化程度日益提高（四）旅游景区的未来发展趋势1. 类型多样化2. 内容综合化3. 规模大型化4. 主题特色化二、旅游景区的概念与性质（一）旅游景区的概念（二）旅游景区的性质三、旅游景区的功能四、旅游景区的类型（一）按照旅游景区景观资源的特征进行分类（二）按照旅游景区的主导功能和的特征进行分类（三）按照旅游景区的等级划分进行分类知识补充：2003年，我国推出了旅游旅游景区的质量等级标准，采用1A级、2A级、3A级、4A级、5A级。
根据国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—2003）的规定，从旅游交通（145分）、游览（210分）、旅游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（30分）、旅游购物（50分）综合管理（190分）、资源与环境保护（155分）等8个方面，对旅游区进行平分。
全部项目满分为1000分。
其中1A级需要达到950分，2A级需要达到850分，3A级需要达到750分，4A级需要达到600分，5A级需要达到500分。
（四）按照旅游景区的管理部门进行分类（五）按照旅游景区与旅游资源的关系进行分类第二节旅游景区管理的内容体系一、旅游景区的产生二、旅游景区管理的概念三、旅游景区管理的特点（一）旅游景区管理注重培育特色，创造独特体验（二）旅游景区管理重视旅游资源和生态环境保护（三）旅游景区管理重视战略、规划和市场营销的统一（四）旅游景区管理注重过程管理和现场管理四、旅游景区管理的基本任务（一）吸引游客（二）为游客提供高质量的旅游体验（三）实现旅游景区的持续发展五、旅游景区管理的内容体系（一）不同层次的管理（二）各项专业管理1、旅游景区战略管理2、旅游景区规划管理3、旅游景区营销管理4、旅游景区环境管理5、旅游景区设施管理6、旅游景区质量管理7、旅游景区人力资源管理8、旅游景区财务管理9、旅游景区安全管理10、旅游景区信息管理第二章旅游景区开发与规划技能目标：能够对旅游景区旅游市场现状和发展趋势进行评价能够对旅游景区旅游资源进行科学评价能够对旅游景区形象进行定位能够对旅游景区项目进行策划能力目标：具备撰写旅游景区开发可行性分析报告的能力具备评价旅游景区规划文本的基本能力第一节旅游景区开发模式与程序一、旅游景区开发的含义与类型二、旅游景区开发模式三、旅游景区开发的基本程序（一）策划与规划阶段1. 开发项目策划与论证2. 总体规划编制3. 详细规划编制（二）决策阶段1. 项目建议书2. 编制可行性研究报告（三）开发实施阶段第二节旅游景区开发策划一、旅游景区开发策划的含义二、旅游景区开发策划的基本内容（一）旅游景区环境分析（二）旅游景区市场分析（三）旅游景区资源分析（四）旅游景区定位分析1. 旅游景区定位的层次（1）功能定位（2）市场定位（3）主题和形象定位2. 旅游景区定位的原则（1）资源特色和市场导向相结合的原则（2）易识别性和难替代性相结合的原则（3）弹性原则（4）写意原则（五）旅游项目策划（1）旅游项目名称（2）旅游项目风格（3）旅游项目所占土地面积以及地理位置（4）旅游项目的产品体系三、旅游景区开发策划的原则（一）创新性原则（二）因地制宜原则（三）全局性原则（四）综合设计原则（五）现实性原则（六）一致性原则（七）三大效益统一原则四、旅游景区策划书的内容（一）旅游景区策划书的内容一份完整的策划书包括以下内容：1、策划的名称（主题）；2、策划者的姓名（小组名、成员名）；3、策划完成的时间；4、策划的目的及内容概要；5、策划的内容及详细说明；6、策划的进度表（时间表）；7、策划的预算和计划（人力、费用、物力）；8、策划的相关资料；9、如果有第二、第三方案，写出其概要；10、策划实施需要注意的事项。
旅游景区管理讲稿工商系雷艳第一章旅游景区管理与景区管理一、你觉得景区管理最重要的是管什么？二、景区管理存在的问题？1.2013.10年九寨沟游客滞留在山上事件2.水洗三孔事件3.2012.10——2013.10海南三亚大东海滩垃圾事件2012年10月1日早晨，中秋夜过后，海南三亚大东海景区长达2.8公里的海岸线长，遍布50吨生活垃圾，这些垃圾均是昨夜市民及游客赏月留下的，严重的污染了海洋环境。
10月1日一大早，三亚河东环卫局、大东海管理公司等单位出动600多人对沙滩垃圾进行清理，用了2个多小时才清理完毕，清除各类垃圾共计85吨。
第一章旅游景区管理概论学习目的：1．了解旅游景区的发展历史，对旅游景区和旅游景区管理有一个初步的认识。
2．熟悉旅游景区的概念和旅游景区管理的基本内容和方法。
3．掌握旅游景区的等级划分和类型划分。
案例导入世界文化遗产：丽江古城问题：丽江古城为什么收广大旅游者的欢迎？从中可以得到哪些启示？引入丽江现状丽江古城仅仅3.8平方公里的狭小区域竟然囤聚了1600多户商家。
门市林立、人声嘈杂，破坏了原有的宁静与古朴，而且70%以上的店铺或客栈，都被外地生意人租赁经营。
尽管外来人员的涌入给丽江社会的发展带来了巨大的活力，但也不可避免地冲淡了古城那种极具特色的传统文化氛围。
这些身着纳西族服装的外地商客操着各式各样的口音吆喝着，竞相招揽游客，毫无民族特色的外来商品则摆满了古城街巷。
古城居民祥和恬静的传统生活方式也因此受到了严重冲击，而导致原住居民不愿在古城内生活，带着留恋与无奈迁出了祖祖辈辈居住的老屋。
纳西族是一个热情、好客的民族。
可是随着旅游的开发，旅游者的大量涌入使当地居民的正常生活受到妨碍和干扰，使其产生排外情绪。
居民对旅游者的态度从起初的友好热情转为不满甚至怨恨，他们在心里竖起了一道墙，把自己和游客隔开。
三年前的游客可以任意走进古城的任何一座小院子，欣赏主人的园艺，跟主人攀谈，而现在居民对这样的交往已经不感兴趣，很多人家为了安全和不被打扰的需要，改变了长期以来形成的白天不关门的习惯，用禁闭的大门把自己和外界隔开。
第二节旅游景区的管理概述案例导入：从景区南门买票上庐山，门票180元。
没走多远，想要到三叠泉看瀑布，还得买64元的门票。
石门涧山上山下都有售票点，票价50元。
一座庐山，一路上山，一路买门票。
出现这一现象的原因在于，这座世界上唯一同时拥有“世界文化景观”和“世界地质公园”荣誉称号的世界级名山，并不是一家在管。
整个山体面积为282平方公里的庐山，曾经同时有六个机构或地方政府在管理。
有利益处，“人人都在管”；出事时，“处处无人管”。
多头管理、职能交叉、权责模糊、政企不分、利益纷争、门票价格节节上涨等问题不断暴露出来。
不仅仅是庐山，景区管理的问题在全国范围内大量出现，一些景区管理单位面对破坏景区旅游资源的行为束手无策；一些景区管理机构掣肘于当地居民的生活现实，景区保护工作流于形式。
风景名胜区的保护也面临着过度城市化、商业化与人工化的挑战，作为保护地而设立的风景名胜区越来越像“旅游开发区”。
一山六治2011年11月的一天，星子县辖区内的庐山的一个景点发生火灾，县政府却无动于衷。
火势越来越严重，最后，在庐山风景名胜区管理局的带领下，大火被成功扑灭。
事后，管理局的一位领导向星子县政府抛下一句话，“我们灰头土脸的，你们却坐在办公室喝茶看报纸！”星子县政府“隔岸观火”事出有因。
根据1996年江西省人大通过的《江西省庐山风景名胜区管理条例》(下称“《管理条例》”)，防火护林的责任归庐山管理局。
事实上，庐山管理局对山体外的管理根本无法指导和监督，庐山早已陷入“多头管理”的困局。
一直以来，庐山整个山体面积为282平方公里，分别归属管理局、庐山自然保护区、庐山垦殖场，以及九江市的星子县、庐山区、九江县管辖。
“一山六治”是当地人对庐山管理的描述。
多方争利2012年12月21日，庞星和几位朋友到庐山游玩，他们由庐山景区南门买票上山，每张门票180元。
然而没过多久，等他们去往三叠泉景区看瀑布时，却被一道大门拦下，还得买票，每位64元。
旅游景区管理教案教案标题：旅游景区管理教案教案概述：本教案旨在为学生提供旅游景区管理方面的基础知识和技能，使他们能够理解和应用景区管理的核心概念、原则和实践。
通过本课程的学习，学生将能够掌握景区规划、运营、市场推广等方面的知识，为日后从事旅游景区管理相关工作打下坚实的基础。
教学目标：1. 理解旅游景区管理的概念、重要性和职责；2. 掌握景区规划和设计的基本原则和方法；3. 了解景区运营管理的关键要素和技巧；4. 熟悉景区市场推广的策略和方法；5. 能够分析和解决旅游景区管理中的实际问题。
教学内容和安排：课时 1：旅游景区管理概述- 介绍旅游景区管理的定义、范围和重要性；- 分析旅游景区管理的职责和挑战；- 探讨旅游景区管理与可持续发展的关系。
课时 2：景区规划与设计- 解读景区规划的基本原则和步骤；- 分析景区规划中的环境评估和资源调查；- 探讨景区设计中的空间布局和景观设计。
课时 3：景区运营管理- 研究景区运营管理的要素和流程；- 分析景区运营中的人力资源管理和质量控制；- 探讨景区安全管理和危机应对。
课时 4：景区市场推广- 理解景区市场推广的基本概念和策略；- 探讨景区品牌建设和市场定位；- 分析景区推广渠道和宣传活动。
课时 5：案例分析与实践- 分析实际旅游景区管理案例；- 进行团队讨论和解决问题的实践活动；- 总结并分享学习心得和经验。
教学方法：- 授课结合案例分析，引导学生理论联系实际；- 小组讨论和合作学习，促进学生互动和思维碰撞；- 实地考察和实践活动，提升学生实际操作能力；- 提供相关文献和资源，鼓励学生自主学习和研究。
评估方式：- 课堂参与和小组讨论表现；- 个人或小组项目报告；- 期末考试或综合评估。
教学资源：- 课程教材和参考书籍；- 相关案例和研究报告；- 互联网资源和学术期刊。
教学辅助手段：- 多媒体投影仪和电子白板；- 实地考察和实践活动的安排；- 互联网和电子资源的利用。
