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旅游景区管理讲稿工商系雷艳第一章旅游景区管理与景区管理一、你觉得景区管理最重要的是管什么？二、景区管理存在的问题？1.2013.10年九寨沟游客滞留在山上事件2.水洗三孔事件3.2012.10——2013.10海南三亚大东海滩垃圾事件2012年10月1日早晨，中秋夜过后，海南三亚大东海景区长达2.8公里的海岸线长，遍布50吨生活垃圾，这些垃圾均是昨夜市民及游客赏月留下的，严重的污染了海洋环境。
10月1日一大早，三亚河东环卫局、大东海管理公司等单位出动600多人对沙滩垃圾进行清理，用了2个多小时才清理完毕，清除各类垃圾共计85吨。
第一章旅游景区管理概论学习目的：1．了解旅游景区的发展历史，对旅游景区和旅游景区管理有一个初步的认识。
2．熟悉旅游景区的概念和旅游景区管理的基本内容和方法。
3．掌握旅游景区的等级划分和类型划分。
案例导入世界文化遗产：丽江古城问题：丽江古城为什么收广大旅游者的欢迎？从中可以得到哪些启示？引入丽江现状丽江古城仅仅3.8平方公里的狭小区域竟然囤聚了1600多户商家。
门市林立、人声嘈杂，破坏了原有的宁静与古朴，而且70%以上的店铺或客栈，都被外地生意人租赁经营。
尽管外来人员的涌入给丽江社会的发展带来了巨大的活力，但也不可避免地冲淡了古城那种极具特色的传统文化氛围。
这些身着纳西族服装的外地商客操着各式各样的口音吆喝着，竞相招揽游客，毫无民族特色的外来商品则摆满了古城街巷。
古城居民祥和恬静的传统生活方式也因此受到了严重冲击，而导致原住居民不愿在古城内生活，带着留恋与无奈迁出了祖祖辈辈居住的老屋。
纳西族是一个热情、好客的民族。
可是随着旅游的开发，旅游者的大量涌入使当地居民的正常生活受到妨碍和干扰，使其产生排外情绪。
居民对旅游者的态度从起初的友好热情转为不满甚至怨恨，他们在心里竖起了一道墙，把自己和游客隔开。
三年前的游客可以任意走进古城的任何一座小院子，欣赏主人的园艺，跟主人攀谈，而现在居民对这样的交往已经不感兴趣，很多人家为了安全和不被打扰的需要，改变了长期以来形成的白天不关门的习惯，用禁闭的大门把自己和外界隔开。
第二节旅游景区的管理概述案例导入：从景区南门买票上庐山，门票180元。
没走多远，想要到三叠泉看瀑布，还得买64元的门票。
石门涧山上山下都有售票点，票价50元。
一座庐山，一路上山，一路买门票。
出现这一现象的原因在于，这座世界上唯一同时拥有“世界文化景观”和“世界地质公园”荣誉称号的世界级名山，并不是一家在管。
整个山体面积为282平方公里的庐山，曾经同时有六个机构或地方政府在管理。
有利益处，“人人都在管”；出事时，“处处无人管”。
多头管理、职能交叉、权责模糊、政企不分、利益纷争、门票价格节节上涨等问题不断暴露出来。
不仅仅是庐山，景区管理的问题在全国范围内大量出现，一些景区管理单位面对破坏景区旅游资源的行为束手无策；一些景区管理机构掣肘于当地居民的生活现实，景区保护工作流于形式。
风景名胜区的保护也面临着过度城市化、商业化与人工化的挑战，作为保护地而设立的风景名胜区越来越像“旅游开发区”。
一山六治2011年11月的一天，星子县辖区内的庐山的一个景点发生火灾，县政府却无动于衷。
火势越来越严重，最后，在庐山风景名胜区管理局的带领下，大火被成功扑灭。
事后，管理局的一位领导向星子县政府抛下一句话，“我们灰头土脸的，你们却坐在办公室喝茶看报纸！”星子县政府“隔岸观火”事出有因。
根据1996年江西省人大通过的《江西省庐山风景名胜区管理条例》(下称“《管理条例》”)，防火护林的责任归庐山管理局。
事实上，庐山管理局对山体外的管理根本无法指导和监督，庐山早已陷入“多头管理”的困局。
一直以来，庐山整个山体面积为282平方公里，分别归属管理局、庐山自然保护区、庐山垦殖场，以及九江市的星子县、庐山区、九江县管辖。
“一山六治”是当地人对庐山管理的描述。
多方争利2012年12月21日，庞星和几位朋友到庐山游玩，他们由庐山景区南门买票上山，每张门票180元。
然而没过多久，等他们去往三叠泉景区看瀑布时，却被一道大门拦下，还得买票，每位64元。
