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现代服务业发展课件

现代服务业发展课件
现代服务业的发展可以增强城市的综合竞争力，提高城市的地位和 影响力。
全球现代服务业发展趋势
信息技术深度融合
随着信息技术的不断发展，现代 服务业将更加注重信息技术与服 务业的深度融合，推动服务业的
创新和发展。
服务贸易全球化
随着全球经济一体化的深入发展 ，服务贸易全球化将成为未来发 展的重要趋势，推动全球现代服
05
现代服务业的典型案例
阿里巴巴：引领电子商务的发展
阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，引领了中国乃至全球电子商务的发展。
通过构建电子商务平台，为买家和卖家提供了一个安全、便捷的交易环境，促进了 商品和服务的流通。
阿里巴巴的成功得益于其创新的商业模式、强大的技术实力和前瞻的战略视野。
腾讯：打造数字化生活服务生态圈
产业融合发展模式
总结词
不同产业的融合是现代服务业发展的新趋势。
详细描述
现代服务业打破了传统产业的界限，通过与第一、第二产业的融合，形成新的产 业形态和商业模式。例如，制造业与服务业的融合，产生了供应链管理、工业设 计等现代服务业。
平台化发展模式
总结词
平台化是现代服务业发展的重要方向。
详细描述
平台化发展模式通过构建服务平台，整合各类资源，实现服务的高效、便捷和个性化。例如，电子商务平台、在 线教育平台等，为消费者提供了更加便捷的服务体验。
华为在5G技术、云计算、人工 智能等领域取得了重要突破， 为全球通信产业的发展做出了 贡献。
华为的成功得益于其持续的技 术创新、高品质的产品和国际 化战略。
京东：以技术驱动的电商服务平台
京东是中国最大的自营电商公司 之一，以技术驱动的电商服务平
台为核心竞争力。
京东通过大数据、人工智能等技 术手段，优化了购物流程、提升 了用户体验，为用户提供更加便

现代服务业概论第一章

现代服务业概论第一章
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现代服务业概论第一章
二、现代产业发 展趋势
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现代服务业概论第一章
• 处理好一、二、三产业
的关系，既有利于经济的协调
发展，也有利于社会的稳定。
•
•
——江泽民
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现代服务业概论第一章
• 1、产业结构的含义
• 产业结构一般是指在产业总体中各产业的比 重和这些产业间的相互关系。 • 产业结构是经济发展方式的直观反映。
•采掘工业
•重工业 •（生产资料）
•原材料工业 •机器制造业 •燃料动力工业等
•纺织工业
•轻工业
•食品工业
•（生活资料） •造纸工业
•皮革现工代服业务业等概论第一章
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现代服务业概论第一章
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现代服务业概论第一章
• 为什么我国重视工业的发展？ • 工业与我们的日常生活有哪些联系？
• 石油降价使外汇收入锐减，1986年国家外汇收入 下降到56亿美元，工业萧条，失业增多。使曾经是粮 食、花生、棕榈油、棉花等大量出口国的尼日利亚变 成了粮食等多种农产品和各种消费品均需进口的国家。
• 巨大的挫折，终于使尼日利亚举国上下清醒过来。
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•思考：他们清醒了什么？
•
给我们什么启示？ 现代服务业概论第一章
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现代服务业概论第一章
（二）第二产业
• 1、内涵
指采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业， 建筑业。工业是第二产业最主要的组成部分。
• 2、工业的分类
•按劳动对 •象的不同
•采掘工业 •加工工业
•原材料工业
•基础工业

现代服务业的基本概念PPT课件( 34页)

现代服务业的基本概念PPT课件( 34页)
• 为各类中小型企业提供各类技术研究与试 验、成果转化等功能于一体的区域。
• 服务外包基地
• 服务外包的概念：企业将非核心的业务员 外包出去，利用外部最优秀的专业化团队 来承接业务，从而使其专注核心业务，达 到降低成本、提高效率，增强去也核心竞 争力和对环境应变能力的一种管理模式。
• 服务外包的分类
• 中央商务区（CBD）
• 如纽约曼哈顿、伦敦金融城、巴黎拉德芳 斯、东京新宿、香港中环等。
• 现代物流园 • 以集聚第三方或第四方物流企业为主。
• 创意产业园
• 布局倾向于环境良好的区域，主要利用工 业遗存和历史建筑改造而成。
• 纽约的Soho，法国的左岸，德国的鲁尔区、 北京的的798
• 科技创业园
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
二、服务业发展的一般规律

第2章 现代服务业的源起、发展及趋势

第2章 现代服务业的源起、发展及趋势
3．经济全球化带动明显
4．政府政策的刺激作用
现代信息技术的发展,造就了通信业、IT服务业等行业，为现代 服务业的发展提供了强有力的技术支持
对于自己核心技术以外的业务，很多企业都将其外包给在该领 域做得更专业的团队，这促进了社会分工的精细化，进一步带 动了现代服务业的发展
制造业的国际化推动了国际物流、法律、管理、咨询等现代服 务业走向国际化，国外知名的现代服务企业也开始加快向中国 转移的步伐，如咨询业巨头麦肯锡、波士顿等
现代服务业集群是指现代服务企业在一定地理空间上的集聚现 象。现代服务业需要选择人流量大的地方集聚，集群有助于企 业降低成本
对于现代服务企业来说，拥有强势品牌就意味着具有较高的知 晓度、美誉度、效益度和扩张度。
现代服务业的产生本身就是一种创新，其发展离不开一系列创 新活动的展开，持续不断地创新将是推动现代服务业不断向前 发展的主动力
电子商务
批发业 零售业
63 电子商情服务、网络仓库、虚拟市场 65 网上商城、网上书店
银行业
68 网络银行、无线移动银行、电子支票、电子钱包
金融保险业
证券业 保险业
69 实时行情查询、网上证券交易 70 网上保险服务
其他金融活动
基于互联网提供服务的国际国内信托投资业务、财务公司、典当行、
71 拍卖行、期货交易等活动
现代服务业的产生和发展也是高新技术和服务业融合发展的结果。 ➢ 一方面，通过高新技术对传统服务业的改造与提升，使得传统服务业不断精 细化并有了更大的市场发展空间
➢ 另一方面，高新技术与服务业的耦合又产生了一批新的现代服务行业和新业 态
5
1.2 现代服务业产生的原因
1．现代信息技术的发展
2．社会分工的日益精细

现代服务业发展及统计教材(PPT 66张)

现代服务业发展及统计教材(PPT 66张)

服务业发展是人类社会文明 进步和发展的必然结果
• 人类社会文明的进步与发展是伴随着生产力和生产 关系的不断进步，产业不断高级化升级而发展的。 伴随着生产力和生产关系的不断进步，人类改造自 然能力的不断增强，人类社会从原始的农业社会到 工业化、后工业化、高技术现代化社会，产业结构 从一、二、三，逐步变换到三、二、一，最终现代 服务业发展及占全部产业的比重，成为衡量社会文 明与进步及人们生活质量的一个重要标志。恩格尔 系数从居民家庭消费角度，服务业从社会发展角度 。
服务业，相对传统服务业而言，更具有高技术含量、
高人力资本含量和高附加价值三个基本特征，这些 特征都符合发展低碳经济的要求。发展服务业经济是我国经济结构调整的必然趋势
• 我国服务业已连续两年占比超过第二产业。2013年 首次超过，2014年比重继续提升，这意味着中国经 济由工业主导向服务业主导转变加快，2014年第三 产业增加值增长8.1%，快于第二产业的7.3%，也 快于第一产业的4.1%，服务业比重提高到48.2%， 今年上半年达到49.5%。服务业快速发展是我国经 济实现转方式、调结构、稳增长的必然趋势。
• 4、苏东社会主义阵营（MPS）： • 最初不接受西方经济学界、统计学界三次产业划 分的概念。
• 70年代 ：苏联仅在物质生产领域开始接受三次 产业观点。 • 80年代后期：苏联正式接受三次产业概念。
• 5、我国第三产业概念的提出 • 建国以来一直沿用苏联的MPS核算体系，按照物质 生产与非物质生产划分社会活动部门。国民经济核 算只核算物质生产部门的社会总产品。80年代初， 开始研究探索西方的SNA国民生产账户核算体系。 国务院于1985年批准了国家统计局《关于建立 第三产业统计的报告》，第一次对我国第三产业做 出明确划分，正式启用了“第三产业”一词。 党的十二届四中全会，以及国家“八五”计划、 “九五”计划，党的十四大报告等政府文件中均使 用了第三产业的概念。

现代服务业管理课件

现代服务业管理课件
环保服务。
ppt课件
《现代服务业管理》11
3、加快生产制造与信息技术服务融合
支持农业生产的信息技术服务创新和应用，发展农作物良种繁 育、农业生产动态监测、环境监控等信息技术服务，建立健全 农产品质量安全可追溯体系。鼓励将数字技术和智能制造技术 广泛应用于产品设计和制造过程，丰富产品功能，提高产品性 能。运用互联网、大数据等信息技术，积极发展定制生产，满 足多样化、个性化消费需求。促进智能终端与应用服务相融合、 数字产品与内容服务相结合，推动产品创新，拓展服务领域。 发展服务于产业集群的电子商务、数字内容、数据托管、技术 推广、管理咨询等服务平台，提高资源配置效率。
ppt课件
《现代服务业管理》7
发展服务业的重要意义？
发达国家的产业比重约占70%以上；于部分开发 中国家比重大约55-65%。
《2014年国民经济和社会发展统计公报》显示， 2014年，我国国内生产总值为636463亿元，跨越 60万亿元关口。其中，第三产业增加值306739亿 元，占GDP比重达到48.2%，高出第二产业5.6个 百分点。第三产业比重超过第二产业，标志着中 国经济正式迈入“服务化”时代，意味着中国经 济由工业主导向服务业主导加快转变。服务业将 成为新常态下中国经济增长的新动力。
ppt课件
《现代服务业管理》5
第一章 现代服务业管理相关概念与分类
第一节 服务业的概念与分类
一、服务： 目的、服务条件 服务内容 二、服务业 ？？服务业业分类：
三分法 辛格曼分类法 ISIC NAICS 中国服务业分类法
思考： 产业分类细化的主要原因？
ppt课件
2014年5月14日主持召开国务院常 务会议，部署加快生产性服务业重 点和薄弱环节发展，促进产业结构 调整升级。会议指出，要更多依靠 市场机制和创新驱动，重点发展研 发设计、商务服务、市场营销、售 后服务等生产性服务，促进提升国 民经济整体素质和竞争力。会议强 调，要继续大力发展生活性服务业， 在抓紧落实健康、养老服务和信息 消费等方面支持政策的同时，围绕 群众迫切需要，采取有力措施，丰 富文化、医疗、旅游等服务供给， 提高服务水平。使生活性、生产性 服务业协同并进，为经济社会持续 健康发展打造新引擎。

现代服务业PPT课件

现代服务业PPT课件

金融业
总结词
金融业是现代服务业的核心产业之一，具有资金密集、信息密集、智力密集的特点，是支撑经济发展 的关键因素。
详细描述
金融业作为现代服务业的核心产业之一，涵盖了银行业、证券业、保险业等多个领域，为经济发展提 供了强大的资金支持和风险管理服务。金融业的发展水平直接影响到一个国家或地区的经济发展速度 和质量，因此金融业在经济发展中具有举足轻重的地位。
详细描述
在互联网环境下，扁平化、敏捷化的组织结构成为现代服务 业发展的趋势。这种组织结构能够快速响应市场变化，提高 企业决策效率和创新能力。同时，企业内部的管理方式也在 不断变革，以适应快速变化的市场环境。
政策创新
总结词
政策创新是指政府通过制定相关政策法规，引导和促进 现代服务业的发展。
详细描述
政府在政策创新方面发挥着重要作用，通过制定税收优 惠、资金扶持等政策措施，降低企业成本，激发市场活 力。同时，政府还积极推动服务业标准化、规范化发展 ，加强行业监管，保障消费者权益。这些政策措施为现 代服务业的发展提供了有力的保障和支持。
现代服务业ppt课件
目录
• 现代服务业概述 • 现代服务业的分类 • 现代服务业的商业模式 • 现代服务业的创新发展 • 现代服务业的未来展望
01
现代服务业概述
定义与特点
定义
现代服务业是指依托信息技术和现代 化管理理念发展起来的，为社会生产 和生活提供服务性活动的产业。
特点
分类
生产性服务业、生活性服务业、公共 性服务业。
详细描述
在信息技术领域，云计算、大数据、人工智 能等新兴技术为现代服务业提供了强大的支 持。通过云计算，企业可以灵活地扩展计算 资源，降低IT成本；大数据技术帮助企业分 析市场趋势，精准定位客户需求；人工智能 则能够提高服务自动化水平，提升客户体验。

现代服务业(PPT 61页)

现代服务业(PPT 61页)

现代服务业的功能和作用
现代服务业对社会经济增长的影响
◇现代服务业与国民经济发展
1、现代服务业是经济发展的重要支撑力量，国际大都市是现代服务业的载体。 2、现代服务业是财富创造和劳动就业的主体。 3、现代服务业改变了人们的生活和工作方式， 提高了人们的需求层次和生活 质量。
◇现代服务业与产业结构升级
现代服务业
传统服务业的含义
传统服务业是指为人们日常生活提供各种服
务的行业，大都历史悠久，如饮食业、旅店 业、商业等
现代服务业的含义
从狭义上讲现代服务业是在工业比较发达的 阶段产生的，主要是依托于信息技术和现代 管理理念发展起来的，是信息技术与服务产 业结合的产物.
从广义上来看，现代服务业是一种现代化、信息化意义上的 服务业，是指在一国或地区的产业结构中基于新兴服务业成 长壮大和传统服务业改造升级而形成的新型服务业体系，体 现为整个服务业在国民经济和就业人口中的重要地位以及服 务业的高度信息化水平等方面，具有高人力资本含量、高技 术含量、高附加值“三高”特征，发展上呈现新技术、新业 态、新方式“三新”态势，具有资源消耗少、环境污染少的 优点，是地区综合竞争力和现代化水平的重要标志。
1、现代服务业是推动产业结构调整，促进经济增长方式转变的重要途径。 2、现代服务业与制造业发展曲线呈现出背离趋势。 3、现代服务业提高了产业整体的劳动生产率。 4、现代服务业与现代制造业出现融合趋势。 5、产业融合导致最终产品的产业边界越来越模糊。

现代服务业与城市发展的互动效应
◇现代服务业对城市能级水平的提升作用
城市发展对现代服务业的支撑作用
衡量城市发展的两大重要指标是城市化进程和高新技术产业的发展程度。 城市化进程和高新技术产业是制约现代知识服务业发展的两大“瓶颈” 因素，城市化水平和高新技术产业发展水平会对现代服务业的发展产生

1现代服务业与城市经济发展(SY)PPT课件

1现代服务业与城市经济发展(SY)PPT课件

食品
用品
现代服务业与城市经济发展
服务
泰国歌舞表演
28
泰国古典舞蹈
现代服务业与城市经济发展
29
二、产业结构高级化趋势
1. 趋势表现 1)从横向看:
经济越发达,居民越富裕,第三产业比重就越高
1. 交通运输、仓储和邮政业
(邮政与电信分列)
2. 信息传输、计算机服务和软件业 (通讯与计算机软件业合并)
3. 批发和零售业
4. 住宿和餐饮业
(增设住宿,与餐饮合并,取消旅游)
5. 金融业
(包括: 银行/保险/证券)
6. 房地产业
7. 租赁和商务服务业
(增设)
8. 科学研究、技术服务和地质勘查业
(科技地质合并)
现代服务业与城市经济发展
12
电讯业：产品无形
现代服务业与城市经济发展
13
火车运输业： 产品无形
现代服务业与城市经济发展
14
小提琴演奏：产品无形
现代服务业与城市经济发展
15
小麦：生产者离消费者的距离最远
现代服务业与城市经济发展
16
面包：生产者离消费者的距离次远
现代服务业与城市经济发展
17
餐厅 ：生产者与消费者的距离近
现代服务业与城市经济发展
李江帆 中山大学中国第三产业研究中心主任 中山大学管理学院教授 博士生导师
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总体概述
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一、第三产业的划分
现代服务业与城市经济发展
3
1.涵义
第三产业: 指第一、二产业以外的其他各业 示图

现代服务业ppt课件

现代服务业ppt课件
现代服务业具有高就业弹 性的特点，能够创造大量 高质量的就业机会。
现代服务业的发展趋势
数字化转型
随着数字技术的快速发展 ，现代服务业将加速数字 化转型，实现服务方式和 模式的创新。
专业化分工
现代服务业将更加注重专 业化分工，提高服务质量 和服务效率。
国际化发展
随着经济全球化的深入， 现代服务业将更加注重国 际化发展，提升国际竞争 力。
的发展空间。
产业基础
珠三角地区的制造业和服务业基 础扎实，为现代服务业提供了良
好的产业配套和支持。
人才优势
珠三角地区拥有多所知名高校和 科研机构，培养了大批高素质的 人才，为现代服务业的创新和发
展提供了有力保障。
中西部地区
后发优势
中西部地区虽然相较于东部地区经济发展相对滞后，但是也具有后 发优势，可以借鉴东部地区的经验和技术，加快现代服务业的发展 。
国际化业务。
02
中国服务业“走出去”的优势
中国在电信、金融、物流等领域拥有较强的实力和经验，具备国际竞争
力。
03
中国服务业“走出去”的挑战
中国服务业企业在国际化过程中面临着文化差异、法律法规等方面的挑
战。
05
现代服务业的发展策略与建议
政策支持与环境优化
政策扶持
加大对现代服务业的扶持力度，制定针对性的税 收优惠、财政补贴等政策，降低企业运营成本。
总结词
教育与医疗卫生业是现代服务业中不可 或缺的产业，为人们提供高质量的教育 和医疗资源。
VS
详细描述
教育与医疗卫生业主要包括教育机构、医 疗机构等，为人们提供学历教育、职业培 训、医疗服务等重要服务，对保障人民健 康和教育事业的发展具有重要作用。

现代服务业研究

现代服务业研究

试点项目进展情况
试点项目类别构成
总结：得到批复的试点地区建设了一批重大示范项目，试点项目除了得到中央财政补助资金（从已完工项目来看，每个项目的投资额接近3亿元）
大力扶持之外，试点地区还会配套比例不低于1：1的配套资金，直接对试点项目和地区经济形成巨大的拉动作用，并有望在全国范围内获得现代服 务业发展的先发优势 资料来源：商务部流通业发展司
现代服务业政策分析
《服务业科技发展“十二五”专项规划》确定了生产性服务业、新兴服务业、科技服务业等三大重点领域
生产性服务业 重点推进电子商务、现代物流、系统外包等的发展
规划
重点发展数字文化、数字医疗与健康、数字生活、培训
新兴服务业
与就业、社保等新兴服务业 重点发展研发设计、成果转移转化、创新创业、科
高国际化水平
2010
2015
服务业就业 人数占全社 会就业人数 的比重提高 4个百分点
现代服务业政策分析
《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》提出生产性服务业是产业竞争的战略 制高点，加快重点生产性服务业发展
研发设计
第三方物流
融资租赁
信息技术服务
发
展
节能环保服务 检验检测认证
• 策划咨询 • 市场分析 • IT服务 • 法律服务 • 信息服务 • ……
外置活动带来 大量服务需求
• 工艺服务 • 加工服务 • 业务外包 • 资源服务 • 检测服务 • 采购服务 • 融资服务 • ……
• 工艺服务 • 装配服务 • 业务外包 • 资源服务 • 检测服务 • ……
• 金融服务 • 保险服务 • 租赁服务 • 备件服务 • 商务服务 • 物流服务 • 咨询服务 • 体验服务 • 客户个性化

现代服务业ppt课件

现代服务业ppt课件
现代服务业ppt课件
目录
• 现代服务业概述 • 现代服务业的产业构成 • 现代服务业的商业模式 • 现代服务业的创新发展 • 现代服务业的挑战与对策 • 现代服务业的未来展望
01
现代服务业概述
定义与分类
定义
现代服务业是指依托信息技术和 现代化管理理念发展起来的，满 足社会现代化发展和人民群众多 样化需求的服务业。
04
现代服务业的创新发展
技术创新
人工智能技术
利用人工智能技术提升服 务效率，实现智能化服务 。
大数据分析
通过大数据分析，精准把 握客户需求，提供个性化 服务。
云计算技术
云计算技术为服务业提供 了灵活、高效、可靠的计 算和存储资源。
服务创新
个性化服务
跨界融合服务
根据客户需求，提供定制化、个性化 的服务。
06
现代服务业的未来展望
智能化发展
人工智能技术
随着人工智能技术的不断进步， 现代服务业将更加智能化，例如
智能客服、智能物流等。
大数据分析
通过对大数据的深度挖掘和分析 ，现代服务业将能够更好地理解 客户需求，提供更精准的服务。
物联网技术
物联网技术的应用将实现服务流 程的自动化和智能化，提高服务
效率和质量。
将不同领域的服务进行融合，提供一动支付等技术，实现 无接触式服务体验。
模式创新
共享经济模式
通过共享模式，提高资源利用效 率，降低服务成本。
平台经济模式
搭建服务平台，整合服务资源，实 现服务的高效供给。
定制化模式
根据客户需求，提供定制化的产品 或服务，满足个性化需求。
绿色化发展
环保理念
现代服务业应秉持环保理念，推广绿色服务，降低对环境的负面 影响。

上海现代服务业综合试点.ppt

上海现代服务业综合试点.ppt

2020-5-17
谢谢阅读
15
所有子项目录入完成后，请将文件后缀名为
REC的文件EMAIL即可，若具体情况描述、存在 问题等篇幅较大，可单独提交WORD文字资料描 述。(上报后请及时电话告知)
注:REC文件建议修改为本单位名称，例“0101上 海市城市公共配送服务平台1204”
2020-5-17
谢谢阅读
7、资金来源
资源来源是指计划投资总额的资金来源，包括银行贷款、企
业自有资金及其他资金三项目，注意资金来源子项金额总和与
计划投资总额相等。资金来源总数应与计划投资总额相等。
2020-5-17
谢谢阅读
9
8、项目目标能力 指项目竣工完成后，预计能实现年销售收入及利税情况。 9、项目进展情况 项目实施阶段主要包括5个方面，可多选,打勾即可： 1、项目前期工程及建设 2、设备购买安装 3、开发软件 4、竣工验收 5、其他
2020-5-17
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10
10、具体情况描述 根据上述选择的项目进展情况，具体描述目前工作情况。
11、填报时间 以项目实际所反映月份时间为准，如果8月份上报7月份项目情况， 请填写7月。
2020-5-17
谢谢阅读
11
七、程序安装及使用
1、程序安装 按顺序操作，安装在电脑后即可使用。
安装后桌面会有程序快捷图 标，点击进入程序。
上海现代服务业综合试点 项目跟踪表填报培训
上海现代服务业综合试点工作 领导小组办公室
2014.7
2020-5-17
谢谢阅读
1
一、填报目的
根据《商务部办公厅关于加强现代服务业综合试点 工作的通知》（商办流通函[2012]106号）要求，为切 实加强上海现代服务业综合试点组织领导，建立健全 工作机制，完成工作体系及管理制度，把握项目建设 进展，突出重点，确保试点工作的有序推进。

现代服务业管理(课件)

现代服务业管理(课件)
合理配置资源，降低成本，提高效率，实现服务 效益最大化。
运用现代信息技术手段，实现服务流程自动化、 智能化，提升运营效率。
优质服务
优质服务是服务业的核心竞争 力，提供优质服务是服务业的 基本要求。
注重服务细节，关注客户需求 ，提供个性化、人性化的服务 。
强化服务团队建设，提高服务 人员素质，打造专业、高效的 服务团队。
平台化管理能够连接服 务提供方、需求方和其 他利益相关方，促进多 方之间的协作和交流。
平台化管理通过互联网 和信息技术实现高效协 同，降低沟通成本，提 高工作效率。
平台化管理鼓励各方共 同参与价值创造，实现 价值共创和共赢。
数据化管理
数据化管理的定义
数据化管理是指通过收集、整理和分析数据，为管理决策提供科学依 据，从而实现精细化管理的管理模式。
集群化发展
现代服务业将呈现集群化发展 趋势，形成一批具有国际竞争 力的现代服务业集群。
国际化合作
现代服务业将加强国际化合作 ，积极参与国际市场竞争，提
升国际竞争力。
02
现代服务业管理理念
以客户为中心
客户需求是服务业发展的导向， 满足客户需求是服务业的价值所
在。
客户满意度是衡量服务质量的标 尺，提高客户满意度是服务业的
技术整合能力
能够将不同技术进行整合 ，实现技术之间的协同效 应，提升服务效率和质量 。
技术更新与升级
不断对现有技术进行更新 和升级，保持技术的领先 地位和竞争力。
服务质量保障能力
服务质量标准制定
制定科学、合理的服务质量标准，确保服务质量和客户满意度。
服务质量监控与评估
建立完善的服务质量监控与评估体系，及时发现和解决服务中存在 的问题。

现代服务业的源起、发展及趋势培训(PPT 47张)

现代服务业的源起、发展及趋势培训(PPT 47张)

（2）社会经济发展转型和消费者需求逐渐 细化的结果。提出“现代服务业”这个概 念是因为中国目前还是一个发展中国家， 产业发展的二元结构特征比在西方一些发 达国家更加明显，后发的或现代的产业才 崭露头角，并形成了良好的发展势头。为 了把两者区别开来，就有了现代服务业与 先进制造业的提法。
（3）高新技术和服务业融合发展的结果。 一方面，通过高新技术对传统服务业的改 造与提升，使得传统服务业不断精细化并 有了更大的市场发展空间。另一方面，高 新技术与服务业的耦合又产生了一批新的 现代服务行业和新业态，比如创意产业、 信息服务业、金融业等。
现代服务业特别是其中的服务外包行业，对 于现代制造业具有很强的支持能力，它能 够快速有效、综合配套地满足这一大产业 的需求。就中国当前的服务支撑条件来看， 体系还不完善，效率也有待提升。从而使 工业部门的发展在一定程度上受到了较大 约束，进一步影响到中国企业参与国际竞 争。
结构比例失调。第一，服务业产业内部结构比例 失衡。中国传统服务业如零售业、餐饮业、交通 运输等几项增加值的总比重已经占到整个服务业 增加值的60%，而现代服务业如咨询业、教育与 科研、文化产业、旅游等所占的比重依然较小， 而且在解决就业问题上，与传统服务业相比，现 代服务业所发挥的作用还没有显现出来。 第二，国际服务贸易与国内服务贸易发展水平不 均衡。自1980年到如今的三十年间，全球服务贸 易已经增长了近6倍，同时国际服务贸易的结构 也在发生着变化，现代服务贸易已经占到了全球 服务贸易的1/2以上，而中国国际服务贸易的发 展还不及世界水平的1/4。
3、本书认为现代服务业大致可分类十大类： 金融、物流、房地产、租赁、商业服务业 （咨询、会展等）、电子商务、信息产业、 专业服务业、文化创意产业（动漫、传媒 等）、远程教育。
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现代服务业包括哪些行业
基础服务
Text
公共服务
现代服务业
Text
生产和 市场服务
个人消费服务
现代服务业的主要特点
Text
Text
新服务领域
Text
主要特点
新服务模式
Text
高文化品味、高技术含量、高增值服务、 高智力的人力资源密集结构、 高情感体验和精神享受的消费服务质量
二、现代服务业的发展趋势
服务业提供的就 业岗位大幅增加
5
总体成就
2 电子信息发展迅
速，且作用明显
国际市场业务不断加快
4
3
投入力度加大，发 展后劲强
思想观念守旧，创新力度不够
“工业为主导” “大项目、大工程拉动”
“搞实体经济才能发展经济” 体育产业：足球、篮球、赛车等
四、广东现代服务业的发展重点
1、壮大6个在全国具有比较优势的
二、现代服务业的发展趋势
现代服务业由传统的以生活 消费为主转向以生产服务为主 服务业中的知识密集型行业的 地位日益重要，其占整个 服务业产出的比重也越来越大
发展趋势
服务业的运作手段发生 了极大变化，服务业的技术 密集程度正在迅速提高。
三、广东现代服务业的发展概况
税收及利用外资 能力显著增强
6
1
快速发展，结 构不断优化
服务业
6大服务业
批发和零售
交通运输
房地产
金融服务
现代物流 旅游
2、鼓励发展
两个生产服务业
商务服务业
会展业
3、推进三大新兴服务业的快速成长
信息服务 业
科技服务业
文化产业
4、巩固提升两个
居民服务业
生活服务业
餐饮旅馆业
Company
LOGO

• • • • • 1、经济形态日益服务化 2、服务业和制造业之间形成良好的互动机制 3、服务贸易发展不断加快 4、服务业内部升级趋势明显 5、人力资本成为影响现代服务业发展的最重要 因素 • 6、知识服务业大量兴起 • 7、现代服务业正成为促进新技术发展的重要力 量 • 8、现代服务业与先进制造业日益融合
Co现代服务业基础知识
1
2 3
现代服务业综述 现代服务业发展趋势
广东现代服务业的发展概况
广东现代服务业的发展重点
4
一、现代服务业综述
现代服务业
第三产业
服务业
什么是现代服务业
现代服务业是伴随着信息技术和知识经济 的发展而产生的，用现代化的新技术、新业态 和新服务方式改造传统服务业，创造需求和引 导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识 型的生产服务和生活服务的服务业。现代服务 业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、 社会分工的专业化等需求，它既包括新兴服务 业，也包括对传统服务业的技术改造和升级， 其本质是实现服务业的现代化。