Microsoft Dynamics全渠道零售解决方案

dynamics365基本概念Dynamics365基本概念概念1：Dynamics365是什么？•Dynamics365是由Microsoft开发的一套集成的企业解决方案，旨在帮助企业提高运营效率和客户关系管理。

•它整合了一系列应用程序，包括销售、客户服务、市场营销和人力资源管理等，以帮助企业实现数字化转型。

概念2：Dynamics365的核心组件•Dynamics365由多个核心组件组成，每个组件适用于不同的业务功能：–销售：用于管理销售流程、跟踪销售机会并提高客户满意度。

–客户服务：用于提供出色的客户服务和支持。

–市场营销：用于创建和执行市场营销活动，吸引和保持客户。

–人力资源管理：用于管理员工信息、招聘流程和绩效评估等。

概念3：Dynamics365的关键功能•Dynamics365具有一些关键功能，以帮助企业提高业务效率：–业务流程自动化：通过定义和自动化业务流程，提高团队的工作效率。

–数据分析和报告：利用内置的分析工具和仪表板，实时监控业务绩效并提供有关数据的洞察。

–移动应用程序：通过移动应用程序访问和管理Dynamics365，随时随地处理业务事务。

–云端部署和安全性：通过云计算技术，实现灵活部署和高级安全性。

概念4：Dynamics365的优势和用途•Dynamics365的优势和用途有很多：–统一视图：通过整合各个应用程序和功能，提供一致的数据视图，促进团队协作和决策。

–客户关系管理：提供全面的客户关系管理功能，跟踪销售过程并优化客户体验。

–效率提升：通过自动化和集成的业务流程，提高团队的工作效率并加速业务交付。

–数据驱动决策：通过数据分析和报告功能，获得有关业务绩效和趋势的洞察，支持决策制定。

–可扩展性和定制性：通过开放的API和扩展性框架，根据企业需求进行定制和扩展。

概念5：Dynamics365的实施和部署•Dynamics365的实施和部署通常包括以下步骤：1.确定需求：根据企业业务需求，确定实施Dynamics365的功能和配置要求。

概览国家:美国行业: 媒体和文娱客户简介尼尔森媒体研究有限公司是尼尔森公司的一部分，是世界上主要的电视和广播节目的提供商,并且出版收视率监测刊物和广告信息服务。

企业现状尼尔森媒体拥有超过30个存放客户信息的数据库。

但是却没有方法能够把这些信息整合在一起，因而不能在客户关系方面提供复杂的洞察力。

解决方案应用 Microsoft Dynamics® CRM, 尼尔森媒体研究有限公司能够获得一个统一的、复杂的、关于客户及其信息的视图。

优点•增加客户需求的理解能力•增加交叉销售时的商机•增加客户信息，问题，后续步骤和沟通情况的透明度•增强在尼尔森公司和其子公司间共享信息的能力Microsoft 解决方案促进尼尔森公司更有效的跟踪业务“Microsoft Dynamics® CRM . . . 能够很容易的与我们现有的系统集成. 我们的目标是只向客户展示一个交流渠道, 这一款解决方案可以使它变成现实。

”— Anita Rubino, 尼尔森公司全局知识和网络市场营销服务高级副总裁尼尔森媒体研究有限公司是尼尔森公司的子公司，它的客户信息存放在超过30个分离的数据库中. 没有一个单独的数据库, 也没有独立的系统能够显示谁与客户公司进行了最后一次沟通. 为了获取更好的客户关系的洞察力和发现新的服务商机，尼尔森媒体考虑用Microsoft Dynamics® CRM 来整合这些分离数据库中的信息。

企业的销售和市场营销团队有了一个单独的业务处理系统能够查看更加复杂的客户信息和客户需求的视图。

同时还可以跟踪谁与客户进行了最后一次沟通，以及沟通的内容。

其他的尼尔森子公司也已经部署了Microsoft Dynamics®CRM，这样既增加了业务的透明度又建立了更加统一的客户信息和更加集中的客户支持。

“所有的信息都是. . . 企业最重要的资产。

我们不想再依靠其他人来保管这些信息。

我们相信我们有能力自己保管和管理这些信息。

Dynamics365为何会是微软的“杀⼿锏”？认知⼼理学有个术语叫“达克效应”，它是⼀种认知偏差现象，指能⼒⽋缺的⼈得出错误结论，⽆法正确认识到⾃⾝的不⾜。该现象也出现在⼈们对IT领域的认识中，有⼈因为对未来科技毫⽆把握⽽过于唱衰，也有⼈因为对企业发展不够了解⽽产⽣认知错觉。⽐如，对于微软，⼀些⼈会诧异：什么？微软还很强悍，⽽且在全球市值前三名的榜⾸？！怎么可能？

⽐尔·盖茨（左）与微软 CEO 萨蒂亚·纳德拉事实上，进⼊云时代以后，强⼤的微软⽣态系统所体现出来的整合性优势，让任何⼀个对⼿都需要巨⼤的勇⽓才敢与之争锋：从2014年到2019年，微软的市值增长⾄之前的3倍多，突破1万亿美元，并且长期作为全球市值最⾼公司之⼀，领跑科技⾏业。在过去40多年中，微软构建了⼀个开放完整并且不断发展壮⼤的合作伙伴⽣态系统，超过95%的微软业务都来⾃于这个⽣态系统。微软每获得1美元营收，合作伙伴获得超过9美元营收。微软已连续多年位列 Gartner 魔⼒象限和 Forrester Wave 报告的领导者⾏列，是全球仅有的⼏家能提供完整的SaaS（ Office 365、Dynamics 365 和 LinkedIn ）、PaaS、IaaS和混合云服务的企业。微软在云基础设施⽅⾯的投资超过150亿美元，建⽴了世界上连接最紧密的商业云⽹络之⼀：54个地区的100多个数据中⼼，70000英⾥的光纤，130个边缘站点。每年在⽹络安全上的花费超过10亿美元。在全球财富 500强中，95% 以上的企业在使⽤微软云。

在这些宏观统计之下，对于⼀家普通的企业⽤户来说，能够直接感知到的价值就是微软⼗分强⼤。从PC时代的 Windows、Office，到云时代的智能云 “三驾马车”—— Azure 公有云平台、Office 365 云办公服务、Dynamics 365 智能商业应⽤，微软数⼗年来创造了⼀款款个性鲜明与性能卓越的产品，为每个⼈提升了⽣活与⼯作的体验。以 Dynamics 365 这款看似在⼤众视野中存在感不算很强的产品为例：相较于已进⼊中国市场数年的 Azure 和 Office 365，第三朵云 Dynamics 365 在2019年正式在中国市场落地，然⽽ Dynamics 365 本地部署版产品已持续服务中国市场15年之久。在强⼿林⽴、巨头割据的CRM 和 ERP 领域，Dynamics 365 已经连续多年被 Gartner 和 Forrester Wave 评为销售⾃动化、企业运营、客户交互的领导者；在营收⽅⾯，Dynamics 365 增长势头强劲，⽐去年同期净收⼊增长41%；在全球财富 500 强中，70% 以上的企业在使⽤ Dynamics 365 ……这样的优势仍在不断延展，就在11⽉刚结束的微软 IT 盛会 Ignite 2019 中，微软⾸席执⾏官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）宣布了 Power Platform 的升级发布，并表⽰ Dynamics 365 会是微软接下来的“杀⼿锏”。⽽作为 Dynamics 365 的可扩展性模型，Power Platform 将成为连接微软三朵智能云的统⼀⼯具，帮助⽤户使⽤“⽆代码”或“低代码”的简单开发⽅式，轻松创建个性化应⽤程序，激发更多商业潜能。戳视频认识微软 Dynamics 365。

d365流程手册D365，全称为Dynamics 365，是微软推出的一款企业级客户关系管理（CRM）解决方案。

通过D365，企业可以更好地管理销售、市场营销、服务和企业运营等方面的工作。

为了帮助用户更好地理解和使用D365，本文将详细介绍D365的流程及操作指南。

一、D365入门了解D365的模块组成：D365包含了销售、市场营销、服务等多个模块，每个模块都有其独特的功能和操作方式。

配置D365环境：根据企业的实际需求，配置相应的模块和功能，以便更好地满足企业的业务需求。

二、销售模块客户管理：D365提供了强大的客户管理功能，可以帮助销售人员更好地了解和管理客户信息。

商机管理：商机管理是D365销售模块的核心功能之一，可以帮助销售人员更好地管理销售机会，提高销售效率。

销售流程管理：通过D365的销售流程管理功能，企业可以根据实际业务需求自定义销售流程，实现销售过程的自动化。

三、市场营销模块市场活动管理：D365的市场营销模块可以帮助企业更好地管理市场活动，包括活动策划、执行和效果评估等。

线索管理：线索是市场营销中非常重要的一环，通过D365的线索管理功能，企业可以更好地管理和转化线索，提高市场推广效果。

四、服务模块案例管理：D365的服务模块可以帮助企业更好地管理客户服务案例，包括客户咨询、售后服务等。

服务请求管理：服务请求管理功能可以帮助企业快速响应客户的服务请求，提高客户满意度。

五、运营模块业务规则管理：通过D365的运营模块，企业可以自定义业务规则，实现业务流程的自动化和规范化。

报表分析：D365提供了丰富的报表分析功能，可以帮助企业更好地了解业务情况，为决策提供数据支持。

六、高级功能集成开发：对于有开发需求的企业，可以利用D365提供的集成开发工具进行二次开发，实现更加个性化的功能和流程。

定制化开发：企业可以根据自身需求进行定制化开发，打造符合业务需求的CRM系统。

通过以上对D365流程手册的介绍，相信您已经对D365有了更深入的了解。

Microsoft Dynamics GP 2013PREVIEWYou can scramble to keep up with these changes or you can take control andby delivering a comprehensive vision and solution for your business. Consistent product releases, which are cost effective to deploy and easy to implement atyour pace, help you transform your business.preview capabilities.Get access to information you need in the Microsoft Dynamics GP Business Analyzer.Business IntelligenceBroaden the reach of your business intelligence. Microsoft Dynamics GP 2013 offers both full-service and self-service users a more complete look at the business, with even more out-of-the-box Microsoft SQL Server Reporting Services and Microsoft Excel reports. Word TemplatesCreate professional-looking documents like invoices, purchase orders, statements, and more with the Word form templates in Microsoft Dynamics GP using Microsoft Word capabilities. Now, any report can be created using Word templates, eliminating the dependency of modifying the reports in report writer.Document AttachConnect relevant context to each transaction. Use the Document Attach capability in Microsoft Dynamics GP 2013 to append informative details, pictures, notes, or contracts directly to a transaction or line item, giving your employees, customers, and suppliers the information they need, right where they need it.Balance ledgers easier with the new sub ledger reconciliation tool.Improved Purchasing Simplify and improve the purchasing process with Microsoft Dynamics GP 2013.Microsoft Dynamics GP 2013PREVIEWYou can scramble to keep up with these changes or you can take control andby delivering a comprehensive vision and solution for your business. Consistent product releases, which are cost effective to deploy and easy to implement atyour pace, help you transform your business.preview capabilities.。

零售业智慧零售全渠道营销解决方案 第一章：智慧零售概述 ................................................................................................................... 2 1.1 智慧零售的定义与发展 ................................................................................................... 2 1.2 全渠道营销的重要性 ....................................................................................................... 2 第二章：消费者洞察与数据分析 ................................................................................................... 3 2.1 消费者行为分析 ............................................................................................................... 3 2.1.1 消费者购买决策过程 ................................................................................................... 3 2.1.2 消费者购买动机 ........................................................................................................... 3 2.1.3 消费者购买行为特征 ................................................................................................... 3 2.2 数据挖掘与应用 ............................................................................................................... 3 2.2.1 数据来源与类型 ........................................................................................................... 4 2.2.2 数据挖掘方法 ............................................................................................................... 4 2.2.3 数据挖掘在消费者洞察中的应用 ............................................................................... 4 2.2.4 数据挖掘在营销策略中的应用 ................................................................................... 4 第三章：智慧供应链管理 ............................................................................................................... 5 3.1 供应链协同 ....................................................................................................................... 5 3.2 供应链优化 ....................................................................................................................... 5 第四章：门店智能化升级 ............................................................................................................... 6 4.1 门店数字化 ....................................................................................................................... 6 4.2 智能化管理 ....................................................................................................................... 6 第五章：线上线下融合 ................................................................................................................... 7 5.1 线上线下互动 ................................................................................................................... 7 5.2 新零售业态 ....................................................................................................................... 8 第六章：个性化营销策略 ............................................................................................................... 8 6.1 个性化推荐 ....................................................................................................................... 8 6.1.1 数据收集与分析 ........................................................................................................... 8 6.1.2 推荐算法与应用 ........................................................................................................... 8 6.1.3 个性化推荐策略优化 ................................................................................................... 9 6.2 精准营销 ........................................................................................................................... 9 6.2.1 消费者分群 ................................................................................................................... 9 6.2.2 制定精准营销策略 ....................................................................................................... 9 6.2.3 跨渠道整合 ................................................................................................................. 10 第七章：智慧物流与配送 ............................................................................................................. 10 7.1 物流网络优化 ................................................................................................................. 10 7.2 配送效率提升 ................................................................................................................. 11 第八章：全渠道支付与金融 ......................................................................................................... 11 8.1 支付手段创新 ................................................................................................................. 11 8.1.1 移动支付 ..................................................................................................................... 11 8.1.2 生物识别支付 ............................................................................................................. 12 8.1.3 虚拟支付 ..................................................................................................................... 12 8.2 金融解决方案 ................................................................................................................. 12 8.2.1 供应链金融 ................................................................................................................. 12

案例一：欧意药业有限公司利用Microsoft Dynamics CRM精细化营销管理“微软CRM医药解决方案，帮助我们欧意药业掌控终端客户和销售行为，基于销售潜力和客户价值分类开展有效推广活动，让我们真正把有价值客户关系维护好，来保持销售业绩的不断提高，也使得我们“精细化营销”战略得以执行和实现。

”欧意药业副总经理胡志锋说。

客户简介石药集团欧意药业做为国内老牌制药企业，在OTC及处方新药的营销方面始终是国内医药企业终端推广的先锋，同时原料药和普药销售保持了强劲增长。

随着国家新的医疗改革和全民医保发展趋势，国家药品限价和集中招标等监管措施，使得欧意药业在终端营销上面临越来越大的压力，公司高层认识到必须加强销售代表的销售过程和行为管理，通过提升客户关系和潜力来保持销售预期，加强学术推广等有效市场活动来保持药品竞争力，同时面对医药第三终端市场的拓展，进一步加强对客户的分类管理，也就是要在终端营销上继续精细化。

为此欧意药业高层在2007年底经过严格认真评估，决定接受具有深厚医药营销行业经验的北京易达伟业软件技术公司基于Microsoft Dynamics CRM平台的医药行业整体解决方案，该解决方案同时为销售代表提供基于手机运行的简便工具软件，集成了公司的ERP、OA、邮件系统，为欧意药业搭建了一个完整的营销信息化平台。

客户状况欧意药业隶属于中国十大医药集团-石药集团，始建于1938年（原石家庄第一制药厂），具有七十年的历史。

欧意药业主要有欧意、维宏、玄宁、固邦、欧来宁、清热解毒软胶囊等一百多种制剂品种，2007年年销售达到10亿，位列百强制药企业之列。

公司拥有一支高素质的市场营销队伍和遍布全国的销售网络，现已形成完善的商业渠道，覆盖药店、医院、社区、城乡等各种类型终端。

公司依靠创新型的营销方法和卓越的执行力，欧意、维宏、玄宁、固邦、头孢拉定、头孢氨苄、诺氟沙星等产品的市场占有率居全国同类品种首位欧意药业总经理卢建民谈到欧意取得的成绩时，非常自信。

Microsoft Dynamics CRM客户关系管理软件功能测试报告1. 引言本报告是对Microsoft Dynamics CRM客户关系管理软件进行功能测试的结果总结和分析。

通过该软件的功能测试，旨在评估其在实际应用中的表现，并提供反馈和建议，以帮助用户更好地了解该软件的功能和潜在价值。

2. 测试背景Microsoft Dynamics CRM是一款集合了销售、市场营销和客户服务功能的综合性软件，其主要目标是帮助企业与客户建立强大的关系，提高业务效率和客户满意度。

在进行功能测试之前，我们详细了解了该软件的特点和所提供的功能，以确保准确测试并评估其性能。

3. 功能测试结果3.1 销售功能测试在销售功能测试中，我们主要关注Microsoft Dynamics CRM在销售机会管理、销售预测和销售流程自动化方面的表现。

经过测试，该软件表现出了卓越的销售机会跟踪和预测功能，能够帮助销售团队更好地管理销售流程和预测业绩。

同时，CRM系统提供了可视化的报表和仪表盘，使用户能够实时了解销售情况，提供决策依据。

3.2 市场营销功能测试在市场营销功能测试中，我们测试了Microsoft Dynamics CRM在市场活动管理、目标客户管理和营销分析方面的表现。

该软件提供了强大的市场活动管理工具，能够帮助企业制定和执行市场策略并管理相关数据。

同时，CRM系统提供了客户分析和营销效果评估功能，使用户能够更好地了解市场反馈，并做出相应调整。

3.3 客户服务功能测试在客户服务功能测试中，我们主要关注Microsoft Dynamics CRM在客户问题管理、服务合同管理和服务水平监控方面的表现。

经过测试，发现该软件提供了全面的客户服务管理功能，能够帮助企业实现高效的客户问题解决和服务合同管理。

CRM系统还提供了服务水平监控和反馈机制，使用户能够及时调整和改进客户服务流程。

4. 测试总结通过对Microsoft Dynamics CRM客户关系管理软件功能的测试，我们得出了以下结论：首先，该软件在销售、市场营销和客户服务方面提供了全面的功能，能够满足企业对于客户关系管理的需求。

VENTI珠宝VENTI珠宝借助Microsoft Dynamics CRM得以精准分析客户价值、制定有效的营销策略，从而明显提高客户满意度、降低客户流失率“竞争日益激烈，我们坚信只有以客户为中心的卓越企业才可决胜行业之巅。

微软的CRM作为一个卓越的IT系统，无论是在战略层面还是经营层面都有力地支持了VENTI品牌在中国市场走向卓越的目标。

”朗日（中国）副总经理黄文胜客户简介VENTI珠宝提供珠宝产品零售服务，是中国珠宝行业的创新者，由潮鸿基集团与香港朗日集团合资企业-----朗日（中国）负责大陆的品牌运营与业务拓展，现有30多家分店，分布于华东、东北、华南等核心城市。

客户状况中国珠宝零售行业的迅速发展，使产业化分工也随之加快脚步，产业分工正在变得更加精细，原料提供、设计、生产、品牌、市场推广等环节都有不同的专业公司迅速涌现，产品同质化现象也变得日益突出，而进入市场的门槛却迅速降低，市场争夺战愈演愈烈。

VENTI珠宝在企业管理信息化方面一直走在行业前列，早期使用MySAP ERP对生产、库存、销售、客户信息等实现了信息化管理。

为了能在激烈的市场竞争中继续保持强劲的发展动力，VENTI珠宝从2004年开始踏上了经营创新之路：收集客户资料、建立会员制、全面信息化管理，逐渐将管理方式由以产品为导向过度到以客户为导向。

随着客户导向战略的深化推进，VENTI珠宝现有的信息系统越来越无法满足企业的发展需求；同时，随着公司业务的增长，分店的增加，内部管理也出现了各类问题：信息沟通、店面管理、渠道管理等，这些都迫切需要解决。

最终，VENTI管理层决定采用专业的客户关系管理系统系统分析和挖掘多年积累的客户信息、提高客户服务水平和企业自身营销管理水平，成就行业领先地位。

解决方案为了应对外部市场竞争和企业内部以客户为导向的战略转型，VENTI珠宝决定实施客户关系管理（CRM）系统做为企业的管理与运营支撑平台。

经过对多家国际性CRM产品的评估与选型，最终MicrosoftDynamics CRM凭借强大的客户关系管理功能、客户价值科学评估、灵活的扩展性以及与MySAP ERP的无缝集成能力赢得客户的青睐；同时微软CRM的合作伙伴凭借对珠宝行业会员制营销模式的深刻理解及优秀的实施能力成为项目实施服务商。

© 2016 Microsoft Corporation. All rights reserved. This document is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS DOCUMENT. This information is provided to help guide your authorized use of products you license; it is not your agreement. Your use of products licensed under your volume license agreement is governed by the terms and conditions of that agreement. In the case of any conflict between this information and your agreement, the terms and conditions of your agreement control. Prices for licenses acquired through Microsoft resellers are determined by the reseller.Microsoft Dynamics AX : What’s NewMicrosoft Dynamics AX Licensing BasicsYou license access to the Microsoft Dynamics AX service by purchasing a subscription license (SL) for every internal user who directly or indirectly accesses the service.Microsoft Dynamics AX has two types of SLs:∙ User SLs are assigned on a “named user” basis, meaning each user requires a separate User SL; User SLs cannot be shared but an individual with a User SL may access the service through multiple devices.∙ Device SLs are assigned to license a device. With the device SL any number of users can use the licensed device without the need for a separate User SL.Access by Internal and External UsersWith Microsoft Dynamics AX you must license each internal user who will access the service. However, access by external users is included with the subscription and do not require subscription licenses (“SLs”). External users are users that are not an employee, onsite contractor, or onsite agent of the customer or its affiliates.End customers (customers of the Microsoft Dynamics AX customer) do not require a SL to access Microsoft Dynamics AX to manage their accounts and orders. However, end customers may not use Microsoft Dynamics AX to manage any portions of their business. In this sense, the definition of external users does not extend to onsite contractors or vendors. External user licenses cannot be used to provide business processes on the customer’s behalf.SLs and Included CapacityMicrosoft Dynamics AX offers three levels of User SLs and one Device SL. To provide you with the flexibility to license the service based on how your users use Microsoft Dynamics AX functionality you have the ability to mix-and-match these licenses within a deployment.As you progress from the lowest level User SL (Self Serve) to the highest level (Enterprise), the user is licensed to use Microsoft Dynamics AX in ways that will help provide more value. Customers therefore have the flexibility to decide which level of investment to make for any givenindividual based upon the functions that user is performing on behalf of the organization.Each Microsoft Dynamics AX subscription offers one production instance per tenant. The production instance comes with Disaster Recovery and Highly availability. There is a minimum of 50 Enterprise User SLs and/or equivalent Device SL per tenant. It takes 2.5 Device SLs to equal 1 Enterprise User SL.Additional subscription capacity (instances or storage) add-ons can be purchased at any time and will remain a part of the subscription for the remainder of the subscription term.AvailabilityMicrosoft Dynamics AX licenses are available through the following Microsoft Volume Licensing programs:∙ Enterprise Agreement – The Microsoft Enterprise Agreement (EA) is the best licensing program for commercial and governmentorganizations that want to standardize IT across the enterprise yet retain the flexibility to choose from on-premises and cloud services. The EA includes attractive volume pricing, the flexibility to transition to cloud services at your own pace, and simplified licensemanagement though a single company-wide agreement. Learn more. ∙ Enterprise Subscription Agreement – An option under the Enterprise Agreement that provides lower initial cost based on a three-year subscription, the ability to increase or decrease subscription counts on an annual basis, and non-perpetual licenses that end with your subscription term. Learn more.∙ School Enrollment – The School Enrollment is for primary/secondary schools and preschools and offers the simplicity of licensing all products organization-wide where you can order any product for a quantity that matches the annual count of your organization's PCs/devices. Learn more.∙ Enrollment for Education Solutions (under the Campus and SchoolAgreement) – The Enrollment for Education Solutions (EES) is a subscription licensing offering available to both primary/secondary and higher education institutions and offers the simplicity of counting people instead of PCs/devices and the flexibility to add additional products in any quantity as needed. Learn more.For more information∙ Microsoft Dynamics AX Licensing Guide:/fwlink/?LinkId=708708 ∙ Microsoft Dynamics AX Website:https:///en-us/dynamics/erp-ax-overview.aspx ∙ Microsoft Dynamics Blog:https:///b/msftdynamicsblogMicrosoft Dynamics AXLicensing Quick Start Guide PredictablePricingFaster Quoting Cross Product ValueSelf-ServeValueDrive Broad Adoption。

D a t a f l o w sA IB u i l d e rC a n v a s A p pM o d e l -d r i v e n A p pP o r t a l A p pC l o u d f l o w sB u s i n e s s p r o c e s s f l o w sD e s k t o p f l o w sD a t a v e r s eV i r t u a l A g e n tDataverse for Teamsincluding 5 + 1 environment per 20 eligible licences, 2GB per environment.Excludes F1, A1 and ‘student use benefit’ licencesProject for the web gives access to Dataverse (plans 1, 3, 5)C a n v a s A p pM o d e l -d r i v e n A p pP o r t a l A p pC l o u d f l o w sB u s i n e s s p r o c e s s f l o w sD e s k t o p f l o w sD a t a v e r s eV i r t u a l A g e n tCreate and access unlimited canvas apps using standard connectors to extend Office 365 applications or using Dataverse for TeamsAbility to create model-driven apps in Dataverse for Teams coming soonCreate and run flows using standardconnectors to extendOffice 365 applications or within Dataverse for Teams Ability to create business process flows inDataverse for Teams coming soonCreate chatbots using standard connectors with Dataverse for Teams. Deploy to Teams only. Unlimited standard sessions within TeamsO365 and M365D365 Enterprise appsD365 standard appsAccess and customise the Dataverse environment –D365 apps must beinstalled. Create up to 15 custom tables. Full CRUD on D365 restricted tables.Access and customise the Dataverse environment –D365 apps must beinstalled. Create unlimited custom tables. Full CRUD on restricted tables.Run standalone canvas apps within the same environment as the Dynamics 365 appsRun standalone Model-driven apps within the same environment as the Dynamics 365 appsUser can access a portal app mapped to D365 environment as an authenticated internal userCreate and run flows using standard, premium and custom connectors within app context. Also includes on premise data gateway Create and run flows using standard, premium and custom connectors within app context. Also includes on premise data gateway Create and use business process flows within app context Create and use business process flows within app context Power Virtual Agent sessions (1,000/month) included with:•Chat for D365 Customer Service •Dynamics 365 Digital MessagingPer AppAccess and customise a Dataverse environment. Accrues 50MB ofdatabase capacity and 400MB of file capacity.Run up to two standalone apps (either canvas or model-driven) using standard, premium and custom connectors within one environment Run up to two standalone apps (either canvas or model-driven) within one environment. Additional canvas apps can be embedded into the model-driven app.User can access one portal app as anauthenticated internal userCreate and run flows using standard, premium and custom connectors within app context. Also includes on premise data gateway Create and use business process flows within app context Per UserAccess and customise the Dataverse environment. Accrues 250MB ofdatabase capacity and 2 GB of file capacity.Run unlimited canvas apps using standard, premium and custom connectors in your tenant and as a guest in other tenants.Run unlimited model-driven appsUser can access portal apps as an Authenticated internal userCreate and run flows using standard, premium and custom connectors within app context. Also includes on premise data gatewayCreate and use business process flows within app contextAccess and customise the Dataverse environment. Accrues 50MB ofdatabase and 250 MB of file capacity for each licence.One licenced flow can be run across the tenant using standard, premium and custom connectors. Also includes on premise data gateway. Child flows do not need to be individually licencedCreate and use business process flows Per FlowAccess and customise the Dataverse environment. Accrues 250MB ofdatabase capacity and 2 GB of file capacity for each licence.Create and run many flows using standard, premium and custom connectors. Also includes on premise data gateway Create and use business process flows Per UserP o w e r P l a t f o r m A P I R e q u e s t s2,000 API requests per user per 24-hour period10,000 API requests per user per 24-hour period (Team members 5,000)20,000 API requests per user per 24-hour period(Team members 5,000)1,000 API requests 1,000 per app pass per 24-hour period5,000 API requests per user per 24-hour period 15,000 API requests per 24-hour period 5,000 API requests per user per 24-hour period P o w e r P l a t f o r m R e q u e s t sSources: Power Platform licensing guide , Power Apps and Power Automate licensing FAQ , , Power Platform API request limits , Dynamics 365 licensing guide , Power Apps pricing , Power Automate pricing , Power Virtual Agent pricing , Dataverse capacity pricing , Power Apps Community PlanExcludes Microsoft 365 F1 licencesE.g.Dynamics 365 Sales Professional, Team members, etcE.g.Dynamics 365 Sales Enterprise, Finance, Supply Chain, etcA IB u i l d e rAccess and customise the Dataverse environment. Accrues 250MB ofdatabase and 2 GB of file capacity for each licence.Create and run many flows using standard, premium and custom connectors. Also includes on premise data gatewayCreate and use business process flowsPer user + attended RPA5,000 API requests per user per 24-hour period Run one attended bot, can be triggered from a cloud flowPower Automate unattended RPA add-on allows one unattended bot to be deployed on a local or virtualisedenvironment (US$150/bot/month)Includes 5,000 AI builder credits/monthPower Apps and Power Automate capacity add-on increases daily API requests by 10,000 (these can be stacked) at US$50/monthAccess and customise the Dataverse environment. Accrues 10GB ofdatabase, 20 GB of file and 2GB log capacity.Create and run flows using standard, premium and custom connectors within the context of the bot. Also includes on premise data gatewayCreate and use business process flows within the context of the bot30,000 API requests per user per 24-hour periodPower Virtual Agent2,000 sessions / tenant / month included. Deploy chatbots to all supported channelsPVA capacity add-on: 1,000 sessions / tenant / month at US$450/monthPVA capacity add-on: 15,000 requests/day (US$450/month )US$10/user/app/monthUS$40/user/monthUS$100/flow/month (minimum 5 flows)US$15/user/monthUS$40/user/monthUS$1,000/monthEvery tenant with a Power Apps, Power Automate or PVA license receives default capacity (PVA & Per user licenses: Database 10GB,File 20GB, Log 2GB; Per App license: 5GB, 2GB, 2GB ; Per flow license: 5GB, 2GB, 200MB). Additional Database (US$40), file (US$2) and log (US$10) capacity can be purchased 1GB increments/month.$various$various$variousPower Apps portals login capacity add-on starts at US$200/month for 100 logins (24-hour period of access) of authenticated external users. Power Apps portals page view capacity add-on provides 100,000 page views by anonymous users for US$100/monthCreated by MB Version 1 (May 2021)PVA capacity add-on: 1,000 sessions / tenant / month atUS$450/monthAI Builder capacity add-on provides 1 million monthly service credits tenant wide (must be assigned to an environment) at US$500/monthThe Ultimate Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents licensing matrixProduct, Feature or LimitationCreate and run flows using standardconnectors to extend Office 365 applications.No documentation found but it’s there!Personal Microsoft AccountUnknown E.g.Outlook, Hotmail accounts$Free-PremiumUsers with Windows 10 (including Home) can create localised (non-cloud triggered) attended desktop flows for free. Users with personal Microsoft accounts use OneDrive for storage.D a t a f l o w sCreate standarddataflows in Power Apps Portal and store data in Dataverse tables. Create analytical dataflows and store data in your own Azure Data Lake Storage Create standarddataflows in Power Apps Portal and store data in Dataverse tables. Create analytical dataflow and store data in your own Azure Data Lake StorageEntitlement LicenseHow the matrix works:Add-onO365 and M365D365 Enterprise appsD365 standard apps Per App Per User Per Flow Per user + attended RPAPower Virtual AgentPersonal Microsoft AccountPer UserCommunityPlanAccess and customise your own Dataverse environment. 200MB Database, 2GB filestorage. Does not count to tenant’s overall quota. Individual use only.Create and run unlimited canvas apps. Individual use only,cannot share apps. Apps can be exported to other environments Create and run unlimited model-driven apps. Individual use only,cannot share apps. Apps can be exported to other environmentsCreate your own portal App. Community Plan doesn’t allow user to access portal apps as an authenticated internal userCreate and run flows using standard, premium and custom connectors within app context. Individual use only,cannot share flows. Flows can be exported to other environmentsCreate and use business process flows within app context. Individual use only, cannot share flows. Flows can be exported to other environments750 flow runs per monthSignup for free with workor school account CommunityPlan Users with Windows 10 (including Windows 10 Home) can create localised (non-cloud triggered) attended desktop flows for free. Users without RPA licencing will use the default environment for storage.Dynamics 365 Customer Insights provides the ability to workwith DataflowsBusiness Card scanning capacity is included in:•Sales Enterprise: 10 scans/user/month•Sales Insights and Sales Premium: 200 scans/user/month Pooled at tenant level.。

使用Microsoft Dynamics AX（微软ERP）进行高效协作了解Microsoft Dynamics AX（微软ERP）企业门户、工作流和统一通信等应用程序如何改进协作、提高效率。

Microsoft Dynamics AX 集Microsoft Office 系统的功能与企业资源规计划(微软ERP) 功能于一体，将协作效率提升至一个新的水平。

它通过下列方式支持组织内的协作：∙部署企业门户。

∙利用灵活的工作流确保高效完成各个业务流程。

∙将即时消息和微软ERP 的功能集成在一起。

Microsoft Dynamics AX（微软ERP）企业门户∙与员工、客户、供应商以及其他业务合作伙伴建立紧密联系。

通过基于Web 的自定义门户，可以方便地访问和共享重要信息、报告以及分析工具，从而简化协作和交流。

∙让所有用户都能在线访问您的业务。

远程站点工作人员或移动工作人员可以使用其Web 门户输入工时、项目数据、销售报价单和订单，以使业务信息保持最新状态，从而不受时区或地理障碍影响。

∙向员工提供自助服务选项。

员工可以在其方便时输入支出报表、提出采购申请请求、查看常见问题解答、登记缺勤信息和更新关键的人力资源管理(HR) 数据。

∙提高用户工作效率。

企业门户具有令人熟悉的界面和良好的交互性，使用起来非常简单，有助于最大限度地减少培训需求。

此外，由于可以快速完成部署，因而有助于降低IT 维护和管理成本。

Microsoft Dynamics AX（微软ERP）工作流∙自定义工作流。

为组织建立标准的业务流程并加以简化，同时保持高度的灵活性。

∙简化合规性管理。

创建工作流，以处理当前风险和合规性方案，并帮助确保员工遵循组织的最佳实践。

∙使用模板快速创建工作流。

借助开包即用的模板，无需开发人员的帮助即可快速配置常见业务任务和活动的工作流。

集成的通信和协作工具∙使整个企业保持联系。

通过集成的统一通信帮助员工有效沟通，这些功能包括状态信息、即时消息以及IP 语音(VoIP)。