班主任与家长沟通交流的理论与技巧.26页PPT

提高教育效果
班主任与家长的良好沟通可以促进双方的合作，提高教育效 果，帮助学生更好地发展。
班主任与家长的关系
合作伙伴关系
班主任和家长是学生的共同教育者，应该建立一种合作伙伴关系，共同参与学生的教育过程。
尊重与理解
班主任和家长应该相互尊重和理解，平等对待彼此，避免出现权力不平等的问题。
沟通与交流
班主任和家长应该经常进行沟通与交流，分享学生的表现和问题，讨论解决方案，促进学生的健 康成长。
02
尊重和理解家长
班主任应尊重家长的意见和观点，理解家长对孩子的期望和关爱，避免
对家长进行指责或批评，而是以积极、建设性的方式与家长合作。
03
关注学生个性化需求
班主任应关注学生的个性化需求，了解每个学生的家庭背景、性格特点
和学习情况，以便更好地指导学生的学习和成长，同时为家长提供更有
针对性的建议和帮助。
展望
探索新型沟通方式
随着科技的发展，班主任可以探索更多的新型沟通方式，如微信、QQ、电子邮件等，以 便更方便、快捷地与家长进行沟通，提高沟通效率。
提升沟通技巧
班主任应不断提升自己的沟通技巧，学习如何更好地与家长进行交流，掌握有效的沟通方 法和技巧，以更好地解决学生面临的问题和挑战。
强化家校合作
班主任应积极推动家校合作，让家长更加深入地参与到孩子的教育中来，共同促进孩子的 全面发展和成长。同时也可以通过家校合作，提高家长的教育意识和教育水平，为孩子创 造更好的成长环境。
05
沟通障碍与解决策略
障碍识别
语言障碍
班主任和家长之间可能存在语言差异，影响沟通 效果。
态度差异
班主任和家长在对待孩子教育问题上可能存在态 度差异，如教育理念、期望值等。

与家长沟通时，要维护家长的尊严（切忌先 指责，求同存异，我们都是为了孩子好！）
因此，沟通要讲艺术。
Q4：什么样的家长让我们“最近比较 烦”？
托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂
骂，我们都交给您了……
溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么
怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反 正我只相信我的孩子……
您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着就怎么着吧。
Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？
您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进 一下，孩子的进步就更大。（批评学生缺点和不足）
孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧， 我们一起来慢慢引导他们。（学生间矛盾引发家长 间矛盾）
您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为 了孩子好。（家长责怪教师没管理到位）
影响儿童发展的三大要素
依次是：家长、儿童同伴、
教师。
——科尔曼
赢得家长，教育就成功了一半 ——班主任沟通技巧与艺术
SUCCESS
过程：
班主任：今天，我们沟通的是您孩子的问题，其他孩子 的问题不是我们今天讨论的内容，孩子已经初一了，上 述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长，不 仅是对您，对家庭其他成员都是不利的，上次家访看到 他对奶奶和大伯的态度，没有丝毫的感恩，竟然还有很 多埋怨和不尊重，我们必须要正视这些问题，毕竟他是 您的儿子，您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。（与 家长沟通时不提及别的孩子，紧紧围绕沟通目标，从家 庭立场出发，让家长感受班主任沟通准备的充分与不易， 感同身受，推己及人）
相爱容易，相处难； 相处容易，理解难； 理解容易，沟通难； 沟通容易，开口难。
因此，沟通要讲智慧。

五、真情感动,相互理解
• 我们的老师默默地做了特别多的工作,但家长不一 定能体会到。特不是新生班,老师要在最短的时间 里去熟悉与了解每一个小孩,同时要与她们建立起 亲人般的感情。但家长仍有许多的不放心,每天围 着老师问这问那,或是站在窗外 久久不愿离去。关于如此的家长我们 就采纳的是真情感动法,
五、真情感动,相互理解
即:将小孩在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报,尤 其家长特不关注的问题,我们要在日常工作中认真观察,细 致指导,耐心细致的向家长反映情况,让家长感到 老师了解小孩,关注小孩。她的小孩在老师心中占有 特别重要的位置,老师会为小孩的进步而快乐, 为小孩的失败而难过
六、家长沟通基本流程
• 好话放前面 • 意见之后提 • 给出好建议 • 最后表期望
教师与家长的沟通技巧
真正让我们与家长 成为同一战线的朋友。
• 教师与家长沟通是一个深奥的问题 • 如何让家长明白,她们才是小孩最重要
的老师,幼儿园、老师只是协助她们进 行教育的？ • 如何让家长成为我们工作的 支持者,成为我们的资源？
一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
➢ 1、 尊重家长 尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用,但相互在人
特别想她,真希望早点见到她。
•
15、请相信小孩的能力,她会做好的。
•
• 16、学校的食谱是营养配餐,为了她的身体健康,我 们一起来帮她改掉挑食的习惯,让她吃饱吃好。
•
17、您有如此的心情我特别理解,等我们平复
下来再谈好不？
•
18、近期我们要举行XX活动,相信有您的参与
支持,会使活动更精彩。
•
19、学校网站内容丰富多彩,欢迎您经常浏览,
及时沟通。
•

励，母亲在对孩子的关系中始终处在“家长状态”，在家 庭教育上对其丈夫的关系也是处在“家长状态”。 □ 僵局的解决方法：
“面质”母亲的对孩子的看法； 激发孩子的对父母的“亲密” ； 调整父亲对解决家庭关系僵局的“自主性” 。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
从家庭人际交往模式来看，属于父亲和母亲之间界线不清； 母亲和孩子之间界线不清；母子和父亲之间界线比较清晰。
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对案例二的观察和了解：
由于母亲是多年从事眼科护理工作，所以其职业特点更发展了她个 性特点中的仔细、谨慎和不放心等。因此，在面谈开始后的所有过程 中，她始终是处在“家长状态”，对孩子的所有表现都不满意，始终 要控制谈话的主动权。
□ 沟通交流是TA技术的独特的交流理论。 □ 沟通分析技术具有很强的操作性。它能帮
助我们理解人的内部世界如何影响我们与 他人的沟通，并帮助我们理解这些沟通自 身的模式。 具体的沟通交流技术有： □ 亲善、同理、在场、安抚 巨眼沟通、互补 沟通等。
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同理 （Empathy)
与家长沟通交流时的矛盾
□ 对孩子的情绪或表现各自认识角度不同； □ 家长对孩子情绪或表现过于认定或相信； □ 班主任对学生的情绪或表现过于认定或自
信； □ 孩子对家长或班主任都没有说出事实； □ 家长或班主任都只看到了事实的一部分；
……
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与家长沟通交流时差异的原因1
□ 对父亲：你在家庭里一定是说得少，做得多。现在， 请你说说你对孩子的看法和要求，好吗？

4.家校联系手册（记事本、周记本等）
有效沟通
• • • • • • • • 疏导相关人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 激励
有效沟通的十大法则 （一）以开放性的话语问问题
打算发送 的信息
编码 过程 发送者 解码 过程
解码 过程
感受 到的 信息
接受者
编码 过程
成就来自沟通 失败，往往来自不愿意沟通
85%
成功的因素
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
沟通的四种基本型态
听 倾听
读 阅读
说 说话
写 书写
沟通的主要方式
1.电话沟通 2.面谈 3.家校通平台 （微信、飞信、QQ等）
• 你可否告诉我这件事的来龙去脉
• 为了让我更容易了解，请你用另一种方式 告诉我，好吗？
• 这是不是关于……
有效沟通的十大法则 （五）专心聆听
• 点头回应：嗯、好、哦、唔
有效沟通的十大法则 （六）倘若你真是做错了，要大方坦白地承认
• 这一点是我错了，我没弄清楚 • 你是对的，我了解我错误之处 • 这样说是有道理的，我应该…… • 谢谢你的指正，让我立即了解
理论的运用：公开奖励和表扬，强调工作任务 的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖 章、证书、优秀学生光荣榜等。
社会互动理论（theory of social interaction）
美国社会心理学家： 西鲍特（J· W·Whibaut） 凯利(H·kelley） 任何人际关系的本质是互动，而互动的核心是相互 依赖，社会学中将这种相互依赖称之为“相倚”。 应该说，教师与家长的互动追求应当是“彼此相倚 ”型的互动，因为在这种类型的互动中，才能真正凸现 双方的主体地九）用慈爱式关怀语气引导，表示关心

识。
；防诈骗常识；常见恐怖袭击 溺水如何正确施救；
环境和学习要求；如何培通；如何把握与异性交往的尺 观地评价自己；青春期的生理特
手段；如何识别恐怖嫌疑人； 青少年吸毒原因；心
初中 养正确的学习观念，发展度；如何建立良好的人际关系征和心理特征；如何对自己的情
防艾教育。
理问题产生的根源；
学习能力，改善学习方法；如何把握升学选择的方向； 绪。进行有效管理，抑制冲动行为
不知所措
?共同面对和适应 孩子的成长 ?一起帮助孩子成 长 ?知识学习是成长 过程的重要方面 ?考试成绩不是成 长的唯一结果
沟通的内容
心理健康方面
小 学 学习习惯的培养与训练
；班级、学校、日常学 习生活环境和基本规则
低 ；如何谦让、友善地与 段 老师、同学交往；树立
纪律意识、时间意识和 规则意识。
一对一的面对面沟通
家访
请家长到校单独交流
一对一的面对面沟通
? 家访现在很少有了，工作、生活节奏的快速使它在很多时 候难以实现，但它对深入了解学生实际有不可替代的作用 。对于那些需要我们“重点”关注的学生，家访不能少。
? “请家长”到学校来沟通，用得太多，有些过了。请家长 来是共同商讨孩子的教育问题，但我们太多的是把家长请 来当面批评孩子去了。听到这个邀请家长大多是心里窝着 火，硬着头皮来的。所以嘛，这个效果一般只能管一两天 。家长请来之后光是批评孩子不好，应多提些有建设性的 意见。只要班主任能帮助家长解决孩子成长中的问题，你 不用“请”，家长们都会主动来学校与老师沟通的，成长 是一件令所有人都“头痛”的事。
家长会的召开
最重要的途径
最高效的形式
获取家长的信 任与支持的最 重要途径
迅速而高效地了解班级情况、 发展目 标以及该如何协助学 校教育信息的最重要途径

寻求第三方协助
如遇到难以解决的问题，可寻求学校 领导、心理咨询师等第三方的协助， 以更好地解决冲突。
主动与家长沟通，共同解决问题，避 免问题扩大化。
04
CATALOGUE
沟通内容
学生学业情况
学科成绩
向家长汇报学生的各科成绩，包 括考试分数、学习进度和课堂表
现等。
学习态度
了解学生在学习上的态度和习惯， 如是否按时完成作业、课堂参与度 等。
应对方法
要点一
总结词
针对以上沟通障碍，班主任教师可以采取一系列应对方法 。
要点二
详细描述
班主任教师可以主动向家长提供学生在校的表现和进步情 况，同时了解学生在家中的表现和困难，以实现信息的对 等；在沟通过程中，班主任教师应尊重家长的态度和意见 ，积极倾听家长的诉求和建议，以建立良好的沟通基础； 班主任教师还可以通过组织家长会、家访等形式，加强与 家长的沟通和合作，共同促进学生的成长和发展。
业素养和责任心。
家长也应积极参与学校的教育活 动，了解班主任教师的教学风格 和管理方式，增强对教师的信任
感。
促进家校合作
班主任教师与家长的沟通有助于促进家校之间的合作，共同关注学生的成长和发展 。
通过沟通，班主任教师可以了解学生在家庭中的表现和成长环境，更好地指导学生 的学习和行为。
家长也可以从班主任教师那里获得有效的教育方法和建议，更好地支持孩子的学习 和成长。
班主任教师通常与学生接触较多，对学生的情况有较为全面的了解，而家长可 能只了解学生在家中的表现，双方信息的不对等可能导致沟通效果不佳。
态度差异
总结词
班主任教师和家长在对待学生教育问题上可能存在态度差异。
详细描述
班主任教师可能更注重学生的学业表现和纪律情况，而家长可能更关心学生的身 心健康和家庭作业的完成情况，这些不同的关注点可能导致双方沟通时产生分歧 。

3、正确评价学生。
• 教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。
•
首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现。
随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长 由于学生在校出现
问题产生心理压力，搞僵关系。
•
其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应
让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿
6、说出孩子问题，提醒沟通 幼儿在园中的表现也不尽是温顺听话，也有淘气的一面。
对此，教师应该以实事求是的态度与家长进行交流沟通，通过 婉转的方式向家长反映真实的情况，以便家长和教师进行共同 教育，及时纠正幼儿的不良习惯这种方法是针对那些孩子本身 在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是 家长未引起重视而言的。由于家长对幼儿教育理念不太了解， 又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺 点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。
对学生的教育工作。

•
②对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的
长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后
再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，
肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你
的意见。
•
坚持多元化原则，因人而异采取合理有效的方法。
③对于放任不管型的家庭，班主任在交谈时要多报喜，少报 忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的 爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主 动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放 任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱 心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度， 加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适

步，看到希望
如何与家长进行有效沟通
肯定学生
在家长面前评价学生，首先要肯定学生的主流，肯定进步，肯定成绩，
1
这样彼此之间容易达到心理平衡
以理 服人
说服家长
2
用教育理念来分析、说服家长。应让家长感受到他的孩子交给你，能
使他放心。家长非常信任你！
家长信服 3
介绍教育小窍门,让家长信服。在与家长沟通时能够及时提供必要的教 育方法，针对学生特点，帮助家长解开疙瘩，指点教育迷津
教师要善于与不同类型的家长沟通
溺爱型家长
• 应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬， 然后再适时指出学生的不足。
• 要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对 方在心理上能接纳你的意见。
• 要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，因溺爱而隐瞒子女 的过失。
教师要善于与不同类型的家长沟通
教师与家长
沟通技巧培训
教师和家长沟通是一个深奥的问题；如何让家长明白，他们才是孩 子最重要的老师
家长与教师有效沟通的意义
通过有效沟通，真正让我们和家长成 为站在一个战壕里的战友
1. 教师和家长沟通是一个深奥的问题； 2. 如何让家长明白，他们才是孩子最重要的老师，
老师只是协助他们进行教育的； 3. 如何让家长成为我们工作的支持者，成为我们的
清晰，不能含混不清，使人无所势应大方、端正，“站有站相，坐有坐相”，才能做到
庄重、自然。
教师应掌握的沟通交流技巧
【小贴士】
接待家长“三个一”
一把椅子，体现 尊重
一杯热水，表达关 心
一句寒暄，去除 防备
Part-05
如何与家长进行有 效沟通
满足了自尊心，其宽容心就受到了增强，反抗