服务行业员工仪容仪表要求

导游人员仪容仪表的总体要求导游是旅游行业中非常重要的一环，他们作为旅客旅游的向导和服务者，他们的仪容仪表直接关系到旅客对旅游体验的感受和满意度。

因此，导游人员的仪容仪表必须符合一定的要求。

导游人员的仪容要干净整洁。

导游在工作期间往往需要长时间待在户外，面对各种环境和气候条件，因此导游人员的仪容要保持整洁，衣着要干净，不要有明显的脏污或皱褶。

另外，导游人员的发型要整齐，不要有杂乱的感觉，不要有过多的发胶或造型品。

导游人员的面容要清爽自然，不要化浓妆或涂抹过多的香水。

导游人员的仪表要得体合适。

导游人员的服装要符合行业规定和工作场合的要求，一般来说，男导游应穿着整齐的西装或制服，女导游应穿着得体的职业装或制服。

服装的颜色和款式要搭配得当，不要过于花哨或夸张。

另外，导游人员的鞋子要干净舒适，不要穿着过于破旧或不合脚的鞋子。

导游人员的配饰要简约大方，不要佩戴过多的饰品或夸张的配饰。

导游人员的仪容要给人以亲和感和专业感。

导游人员在工作中与各种旅客接触，他们的态度和仪表直接影响旅客对旅游服务的评价。

因此，导游人员在仪容仪表上应展现出友善、亲切的氛围，以及专业、自信的形象。

导游人员的面带微笑，目光坚定，表情自然，不要给人以冷漠或疲惫的感觉。

导游人员的言谈举止要规范得体，不要使用不文明或不适当的语言，不要在工作中吸烟或嚼口香糖。

导游人员的仪容仪表要与工作场合相匹配。

导游人员在不同的工作场合有不同的仪容仪表要求。

在室内参观景点时，导游人员的仪容要更加规范整洁，服装要更加正式；而在户外旅游或徒步旅行时，导游人员的仪容可以稍显休闲，但仍要保持整洁和得体。

导游人员要根据工作安排和场合要求，选择合适的服装和仪容。

导游人员的仪容仪表是他们形象的外在表现，直接影响着旅客对旅游服务的评价。

导游人员应时刻保持整洁、得体的仪容，展现出亲和、专业的形象，与工作场合相匹配。

只有这样，才能给旅客留下良好的印象，提升旅游服务的质量和形象。

服务员基本仪容仪表一、女服务员仪容仪表要求：1、头发：餐厅服务员一般留短发，当班时一定要将长发盘起来，经常洗头，保持头发清洁无头屑无异味，用式样简单、色调与服装协调的发卡。

2、面部：化淡妆，要求得体，不能浓装艳抹，使用颜色鲜艳的口红，不能使用颜色过深或过浅的口红。

3、饰物：不项链，环手鐲，只许配手表和结婚戒指。

4、手：保持清洁不能留指曱，不能擦指曱油。

5、工作服：工作服要求整洁无油污、无缺损，戴配工号牌、微笑牌。

6、香水：在手腕，腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道的浓厚。

7、脚：穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋，一般为黑色也可穿休闲鞋，注意保持鞋清洁干净。

8、洗澡：勤洗澡、洗头发，保持体味清新。

二、男服务员仪容仪表要求：1、头发：不过领要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。

2、面部：不留胡须，每天刮脸剃须。

3、饰物：不项链，环手鐲，只许配手表和结婚戒指。

4、手：保持清洁不能留指曱，不能擦指曱油。

5、工作服：穿工作服要求整洁无油污、无缺损，戴配工号牌、微笑牌服；穿工作服要打领结或领带，白衬衫挺括洁白。

6、香水：在手腕，腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道的浓厚。

7、脚：穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋，一般为黑色也可穿休闲鞋，注意保持鞋清洁干净。

8、洗澡：勤洗澡、洗头发，保持体味清新。

行业素质1、站立：女服务员：两臂自然下垂，双手腹前相握，右手在上，左手在下；男服务员：两臂自然下垂，双手背后交插，右手在上，左手在下；抬头收腹挺胸，目光平视，两脚靠拢中间有一拳相隔，不可叉着胳膊，弯腿或倚靠，餐台柜台，家俬或面，双手不可插入衣袋内，脚不随音乐打拍子，不相聚闲谈。

2、坐姿：胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员双腿并拢斜放或平直放，双手自然摆放在腿上；男服务员不得叉开双腿或盘坐，在离开坐位时，要将椅子搬回原位桌面擦拭干净。

3、蹲下：右腿单腿下跪式蹲下，右手捡拾地上的物品，注意保持身体平稳，上身平直。

4、行走：抬头平视，两手自然下垂，自然摆动摆幅不易宜过大。

员工仪容仪表规范要求员工仪容仪表规范是指公司或组织对员工身体外貌表现的要求和规定。

良好的仪容仪表规范能够提升员工形象，增加公司的专业性和信誉度。

以下是员工仪容仪表规范的一些要求。

第一，服装整洁。

员工应该穿着整齐、干净、无明显磨损、无明显污渍的工作服或职业装。

工作服或职业装应根据公司的行业和形象要求，选择合适的款式和颜色。

第二，发型整齐。

员工的发型应干净整洁，不宜过长或过短，不宜遮住眼睛或耳朵。

男员工的头发宜短而整齐，女员工的头发宜束起或整理好，不宜乱披或杂乱。

第三，面部清洁。

员工的面部应保持清洁，不宜有油光和污垢。

员工可以适度化淡妆，不宜过于浓重和华丽。

员工的指甲应保持干净、整齐，不宜有明显的斑点或破损。

第四，注意言行举止。

员工应注意自己的言行举止，不宜大声喧哗、粗言秽语、不文明行为等。

员工应保持微笑，态度亲切，细致入微地为客户提供服务。

第五，饰品佩戴合理。

员工佩戴的饰品应符合公司的规定。

应佩戴适当数量和样式的饰品，避免过多或过大的饰品影响工作。

员工应避免戴有攻击性和冒犯性的饰品。

第六，身体干净。

员工应保持身体清洁，保持良好的个人卫生习惯。

员工不应有明显的体味和异味。

员工应注意口腔卫生，保持口气清新。

第七，鞋袜整洁。

员工的鞋袜应干净整洁，颜色应与服装相协调。

不宜穿着破旧、脏污或不符合职业形象的鞋袜。

第八，身姿挺拔。

员工应保持良好的身体姿势，站立时应挺直腰背，不应低头弓背和耸肩。

员工应注意走路姿势，不应蹒跚或摇摆。

第九，增强个人修养。

员工应不断提升自身的修养和素养水平，培养良好的职业道德和专业素养。

员工应保持积极向上的心态，不断提升自己的专业知识和技能。

第十，积极参加培训。

公司应鼓励员工参加相关培训课程，提升员工的仪容仪表素养。

公司可以组织专业培训师进行形象塑造和仪容仪表培训，帮助员工提升形象和专业水平。

总之，良好的员工仪容仪表规范是公司形象建设的重要一环。

公司应制定明确的员工仪容仪表规范，并加强对员工的培训和管理，使员工在各方面都能符合公司形象要求，为公司带来更好的业务效果和声誉。

服务员仪容仪表行为规范有哪些服务行业对服务人员的仪容仪表和行为规范是有严格的要求的。

具体是哪些呢？下面是小编给大家搜集整理的服务员仪容仪表行为规范文章内容。

希望可以帮助到大家!服务员仪容仪表行为规范(一)、礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。

礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。

礼仪：是表示礼节和仪式。

如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮、展览会开幕或大桥通车的剪彩、大型工程的奠基仪式等。

礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字，是人们在交往中，相互表示敬重和友好，其本质都是尊重人、体贴人;礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现，三者间相辅相成，密不可分。

其区别在于，礼貌是表示尊重的言行规范;礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求;礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。

(二)、称职讲礼貌的服务员必须做到：在外表上，给人以稳重、大方的感觉。

做到服饰整洁，挺直;仪容端庄、俊秀。

在行动上，要表现出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手势等要求合乎规范，做到端正稳重，自然亲切，训练有素。

在态度上，要表现出和蔼可亲、热情好客，表现要真切，做到微笑服务。

微笑服务是服务态度上最基本的标准，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。

在语言上，要谈吐文雅、表达得体。

做到语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。

要讲究语言艺术，正确使用好敬语、谦语、雅语。

在接待礼仪上，待客要彬彬有礼，讲究规格。

重要宾客的迎送、接待，纠纷的处理，都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。

服务员的外表、语言、行为等外在美，应该是心灵美的自然流露，是一个良好道德品质的外在表现。

(三)、仪容仪表的概念仪表即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态3个方面。

服务礼仪规范与标准服务礼仪是指在商务、旅游、餐饮等服务行业中，为了提供优质的服务，所需要遵循的一系列规范与标准。

在现代社会中，良好的服务礼仪举止不仅能够提升服务效果，也有助于建立良好的企业形象。

本文将对服务礼仪规范与标准进行探讨。

1. 仪容仪表仪容仪表是服务行业从业人员的基本素质之一。

无论是商务会议还是餐饮服务，员工的仪容仪表都应该整洁美观。

服装应该符合企业形象的要求，衣物干净整洁，避免破损和褶皱。

同时，注意发型整齐，不要有太过个性化的造型。

对于女性员工，妆容要简洁、大方，避免过于浓妆艳抹。

穿着鞋袜也要干净，避免出现磨脚、脱胶等问题。

2. 言谈举止言谈举止是展示个人素养和敬业精神的重要方面。

在服务过程中，员工应该用亲切、礼貌的语言与客户交流，避免使用粗俗、不礼貌的措辞。

不能大声喧哗，尤其是在繁忙的服务场所，要保持安静，避免干扰到其他客户。

员工应该主动问候客户，提供帮助并积极解决客户提出的问题和需求。

3. 服务态度服务态度是决定服务质量的关键因素。

员工需要积极主动地面带微笑，向客户传递友善与热情，给客户留下良好的第一印象。

在服务过程中，要始终保持耐心和细心，对待每一个客户都应以真诚、负责的态度。

遇到不满意的情况，要冷静应对，积极解决问题，尽力满足客户的需求。

4. 沟通技巧良好的沟通是服务行业成功的关键。

员工需要主动倾听客户的需求，仔细理解客户的要求，并及时给予回应。

在沟通过程中，要用简洁明了的语言表达，避免使用行业术语或难以理解的词汇。

如果客户有意见或投诉，要耐心倾听，理解客户的情感需求，通过妥善解决矛盾，最大限度地满足客户的期望。

5. 接待礼仪接待礼仪是服务行业中重要的环节之一。

员工需要在客户到达时，提前做好准备工作，如摆放好鲜花、整理好座椅等。

在接待过程中，要态度热情、周到、专业，主动询问客户的需求，并主动提供建议。

接待时要注意客户的隐私与尊严，避免过于亲近或冷漠。

6. 职业道德职业道德是服务行业从业人员应该具备的基本素质之一。

仪容仪表礼仪着装礼仪穿衣戴帽各有所好，但是在服务业，穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重，以便于客人辨认，同时也会使穿着者有一种职业自豪感。

一、着装规范：整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观二、着装标准工作服必须合身，袖口至手腕，裙长至膝盖，衣长至虎口，裤长至脚面，领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。

内衣不能外露，不挽袖，不卷裤，不漏扣、掉扣。

领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，不歪系。

工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。

有的岗位，如门童还要戴好帽子与手套。

衣裤无污渍、油垢、异味，领口与袖口尤其要保持干净。

衣裤不起皱，穿前烫平，穿后挂好，做到上衣平整，裤线笔挺。

着装的款式应简练、高雅、自然流畅，便于接待服务。

着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。

自测题：“穿衣戴帽，各有所好”，为了把自己最漂亮的一面展现给客人，服务行业员工上岗前，应该穿着最能体现自己风采的生活装。

这种说法是错误的。

讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。

虽然说“穿衣戴帽，各有所好”，但在服务岗位上，服务人员却不可随性而为，其着装必须符合岗位要求。

上岗时，穿着整洁、大方、美观、统一的制服，不仅是对客人的尊重，以便于给宾客辩认，同时也会给穿着者一种职业自豪感。

服务行业员工应该佩带胸卡，胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。

这种说法不够全面。

不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡，如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡，而应将胸卡内容绣在上衣兜口处，防止胸卡掉在食品中污染食品，甚至引发就餐事故。

服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣，上岗时要系好领扣。

这种说法不够全面。

在服务行来某些特殊岗位的员工，如从事食品加工工作的员工，应当穿着无扣衣服，防止衣扣脱落掉到食品中污染食品，甚至引发就餐事故。

服务人员的着装分类根据不同岗位的工作性质，服务人员的职业装分正装、礼服、工装。

他们有着不同的着装标准。

正装着装标准：正装的分类：西装、套裙西装着装标准:西装做工讲究，穿着典雅大方，是服务行业人员首选的工作服装。

医务人员仪容仪表管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范医务人员的仪容仪表要求，树立良好的职业形象，提升医院的整体形象和服务质量，依据《中华人民共和国劳动法》《中华医学会医德医风建设引导方针》等相关法律法规、行业规范和医院要求，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于医院全部医务人员，包含医生、护士、技术人员以及全部与病患直接接触的员工。

第二章仪容要求第三条基本要求医务人员应保持乾净、干净的仪容，衣着整齐，仪表端庄，体态美妙，给人以专业、可信任的形象。

第四条服装要求1.医务人员应依据不同岗位、不同职务的要求着装，同时要求服装乾净、干净、舒适，颜色以浅色为宜。

2.医生应着白色或浅色职业服装，裤装不得过于紧身，标志性的白大褂应在外套上佩戴。

3.护士应着应急服装或统一的护士服装，不得穿着异化的服装。

4.技术人员应依据工作性质着装，但要求与医务人员全都。

第五条个人卫生医务人员应保持身体清洁，指甲短而干净，发型整齐，不得染发、烫发、涂指甲油，不得佩戴大型饰物，不得擦抹过多化妆品，男性医务人员不得留长指甲或胸毛。

第六条妆容要求1.女性医务人员的妆容应自然清淡，不得浓妆艳抹，眉毛应保持整齐，不得过于夸张。

2.男性医务人员不得使用化妆品。

第七条饰品要求1.医务人员的饰品应简约、朴实，不得过于花哨，不得佩戴大型饰品。

2.长发的医务人员应将发饰统一，不得使用夸张的发饰。

第三章仪表管理第八条行为规范医务人员应自发遵守医德医风建设引导方针，做到言行举止得体，不得言语粗鄙、动作粗暴，保持良好的工作纪律和职业操守。

第九条沟通沟通医务人员应友善、耐性、细心地与患者进行沟通沟通，用文明、客气的语言与患者沟通，不得嘴里嚼食物或嚼口香糖。

第十条专业素养医务人员应维护良好的职业形象，连续提升自身的专业素养与业务水平，不绝学习、更新医学知识，提高本身的执业本领和服务质量。

第十一条礼仪教育1.医院应定期开展礼仪教育培训，提高医务人员的职业素养，加强对仪容仪表的要求与规范的宣传。

餐饮业员工行为准则规范在餐饮业这个充满活力和挑战的行业中，员工的行为举止不仅代表着个人的形象，更直接影响着餐厅的声誉和顾客的满意度。

为了确保提供优质的餐饮服务，维护良好的工作环境，特制定以下餐饮业员工行为准则规范。

一、基本职业道德1、诚实守信员工应始终保持诚实，不得在工作中弄虚作假、谎报信息。

无论是与顾客交流，还是在内部的工作汇报中，都要提供真实准确的信息。

2、保守秘密员工对餐厅的商业机密、顾客信息、菜品配方等要严格保密，不得泄露给任何无关人员。

3、爱岗敬业要对自己的工作充满热情，积极主动地完成各项任务，不得敷衍了事、消极怠工。

二、仪容仪表1、着装规范员工应按照餐厅的规定穿着统一的工作服，保持服装整洁干净，不得有破损或污渍。

佩戴好工作帽、围裙等必要的配饰。

2、个人卫生保持头发整齐干净，不得留奇异发型。

面部要清洁，不得有胡须、纹身或过于夸张的妆容。

双手要经常清洗消毒，不得留过长指甲。

3、饰品佩戴员工工作期间不得佩戴过于夸张的饰品，如大型耳环、项链等，以免影响工作或对顾客造成潜在危险。

三、服务态度1、微笑服务始终保持微笑，用热情友好的态度迎接每一位顾客，让顾客感受到宾至如归。

2、礼貌用语使用文明礼貌的语言与顾客交流，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”等，不得使用粗俗、冒犯性的语言。

3、耐心倾听认真倾听顾客的需求和意见，不得打断顾客的讲话，对于顾客的问题要耐心解答。

4、主动服务主动为顾客提供帮助，如为顾客拉椅子、递菜单、推荐菜品等，关注顾客的用餐体验，及时满足顾客的合理需求。

四、工作纪律1、遵守时间按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前按照规定的程序办理请假手续。

2、坚守岗位工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。

3、服从安排服从上级的工作安排和调配，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。

4、团队合作与同事之间要相互协作、相互支持，不得在工作中推诿责任、互相指责。