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厚积薄发众志成城上海玉兰花园全员营销侧记绿城房地产集团执行总经理王虹斌17年，从7万元到如今之企业集团，奋斗不息、拼搏不止的精神永远是绿城发展的内驱力。
无论是顺境还是逆境，这种精神让我们始终保持着昂扬的激情和斗志，披荆斩棘。
这种精神是上海玉兰花园能在较短时间内，突破价格和区域瓶颈，在上海千万级以上高端公寓排名中占据一席之位的根本，是绿城上海玫瑰园能成为高端豪宅标杆的核心因素，也是绿城海宁百合新城、绍兴玉园、舟山玉兰花园等一系列项目在当地不断引领风骚的价值源泉。
这种精神是企业的灵魂和气概，也体现了绿城人不凡的价值与追求。
持之以恒厚积薄发成功从来没有偶然，铁杵磨成针的道理自古适用。
可以说，自集团以1.9万元楼面价摘取上海玉兰花园这块地的那刻起，有关“客户从哪里来”这个命题的思考和行动便一直是项目营销部的首要议题。
在这场客户寻找路径图里，上海绿城———绿城在上海的首个项目———自然成为锁定客户的首发阵地。
2010年春节刚过，上海绿城2000余户业主的家门被逐一敲响，一场以价值提升为主题和切入点的大型回访活动拉开序幕。
通过活动收集到的上千条宝贵建议成为提升玉兰花园营造品质的秘密武器，也成为我们实现产品“定制化”服务的初步探索，这种“以心换心”的方式也为项目积累客户177组，最终成交14组。
如果说老业主回访是玉兰花园打的第一场“阵地战”，相对还比较容易，那么接下来的“游击战”则变得更加坎坷。
在潜在客户被大量压制之后，为了发现、引导、创造需求，销售员们主动寻访高档车主84组；在项目结构封顶、样板区形象逐渐展现之时，销售员自发站街，变成“马路游击队”，抓住那短暂机会和客户沟通；从2010年11月开始到2011年4月，商圈巡展更是成了客户积累的重头戏，5场集中巡展积累客户423组……从3000多组意向客户到40余组成交，这个大浪淘沙的过程，艰难，但又充满了激情，每个成交或不成交客户背后都蕴含了太多的故事和情感，我们挖掘客户的套路称不上巧、谈不上妙，但是扎实、有效；我们一步一个脚印，向着理想的彼岸，我们吸引客户的不只有我们的产品，更是我们真诚和期待的心。
2011绿城案例绿城企业文化部主编绿城客户服务部工作案例专辑目录1.真诚以对不忘初衷/慈溪绿城公司马海鹰2.精细服务提升工作品质/舟山绿城公司吴杰3.客户服务工作需要责任心/客户服务部赵小潮真诚以对不忘初衷慈溪绿城公司马海鹰【事实描述】2011年9月17日，玫瑰园北区正在为顺利交付开展客户预验房工作，咖啡吧突然传来一阵喧嚣声，有人告诉我是几位业主因为对一些问题不满在吵闹。
闹得最厉害的是一位姓胡的女士，胡女士是慈溪绿城玫瑰园一期11#楼的业主，情绪激动，语言偏激，完全一副失控的状态。
此时在场的还有其他预验房业主，如不及时控制局面，势必引起极其恶劣的影响。
我主动上前了解情况，原来这几位业主彼此都是认识的朋友，他们提出的问题很多很杂，但细细听来，我大致明白主要是业主对投诉处理结果不瞒,此时如不善加疏导，可能引发为群诉事件。
我不急不躁，先请他们坐下来，递上茶水，说明身份，开始带着微笑认真听她申诉，期间即使她非常偏激地指责我们，我也耐心认真倾听，绝不反驳，还时不时对细节进行确认。
待她宣泄完毕后，我笑着安抚她：“胡女士，我们都是同龄人，我能体会到你此时的心情。
你看，买房子是一件高兴的事，我们同事之间常说，玫瑰园交付就像我们嫁女儿，而您是在娶媳妇，现在媳妇是你们家的，好坏可都是你挑的呢。
我们现在是一家人了，碰到问题我们一起来解决，没有自己说自家人不好的，让别人看笑话。
而且，您碰到的问题并不是不能解决的难题，我想，您现在也是想找到解决问题的途径，不是想来怄气的，对吧？看你这样我现在血压都升高了。
”谈笑间，她的情绪缓和下来，我接着非常认真地说：“您今天所说的问题我已经都记录下来，有些涉及专业上的问题，不能马上给你答复，我需要核实情况后再处理，如果我现在随便承诺您，那不现实。
如果您相信我，我保证在3天之内给您一个确切的答复。
”我想是我务实、真诚的态度促使她冷静下来，并同意了我的安排。
周一上班，我将该情况反馈给公司领导，公司领导非常重视，亲自带上专业人员到现场踏勘，并现场制定出解决方案。
绿城房地产集团有限公司案例分析摘要：绿城房地产集团有限公司，是国内知名的房地产企业之一，专注开发系列城市优质房产品，具有国家一级房地产开发资质，公司总部设在浙江省杭州市。
绿城集团目前采取的是业务转型战略。
一个企业采取何种战略与市场中存在的机会、威胁以及自身的优势及劣势、使命、愿景、目标等是密切相关的，我们小组通过SWOT分析、ＰＥＳＴ分析、波特五力模型找出绿城集团目前的使命、愿景和近期的目标，并对绿城集团做了进一步的环境分析。
关键词：绿城战略PEST分析SWOT分析波特五力模型一、引言房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。
由于房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位，因而房地产行业的发展与整体国民经济的发展息息相关，国家宏观环境的改变极大的影响着房地产行业的发展。
作为绿城房地产公司，如果在运作一个项目前不对环境和自身条件进行细致全面的分析，对未来环境中可能出现的机会与威胁没有清晰地判断，那么很可能影响到整个项目的定位和运作，甚至造成销售不利和烂尾。
二、公司概况绿城房地产集团有限公司，是国内知名的房地产企业之一，专注开发系列城市优质房产品，具有国家一级房地产开发资质，公司总部设在浙江省杭州市。
绿城成立于1995年，2006年7月在香港联交所主板上市（股票代码）。
历经17年的发展，绿城拥有100多家成员企业，3400多名员工，开发足迹遍及国内50多个城市，包括浙江省内的杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、丽水以及国内北京、上海、天津、合肥、长沙、济南、郑州、乌鲁木齐、南京、无锡、苏州、青岛、大连、海南陵水等。
至2011年4月底，公司土地储备总用地面积达2600多万平方米，规划总建筑面积达4200多万平方米。
绿城专注于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，已形成别墅、多层公寓、高层公寓、度假公寓、大型社区、城市综合体、商用物业等广为市场接受的高品质产品系列。
绿城·温州鹿城广场管家式物业服务方案浙江绿城物业管理有限公司第一篇“管家式”物业管理一、“管家”的概念和起源1、圣经中管家的概念圣经中常常提到管家这个概念，管家，就是一个替他的主人管理钱财或家中的各样杂务的人。
管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。
首先是对所交托给他的一切，他只有使用权，并没有所有权。
第二个特点是，管家肩负着主人交托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据所交代的来要求管家。
2、中国关于管家的概念在中国，管家也有悠久的历史。
《辞源》称“管家为管理家务的仆人。
”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。
2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。
”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。
但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。
3、管家服务的起源和发展现在，人们提到“管家”，首先想到的就是英国。
“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了。
其实并不是只有英国才有管家，它起源于法国，但职业理念和职责范围的成熟是在英国完成的，并将其臻于艺术化，其后“英式管家”在美国、德国、瑞士等地相继得到承继和发展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等称谓，但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。
因此，“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。
二、“管家服务”的流派1、“英式管家”服务传统的“英式管家”服务是一个管家对一个大家族。
通常，传统的英式管家都是世袭的，管家不仅要安排整个家庭的日常事务，更具有私人秘书的多重身份，也是主人的亲信。
从过去到现在，英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的，举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等，都由管家交代工人执行，最后监督验工。
如果把一个豪门富户家的佣人们比作是一个团队的话，英式管家就是他们的CEO。
英式管家需要极高的自身素质，一般的英式管家要求拥有丰富的生活知识与专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏，水晶银器的保养；更高档次的管家，甚至要有全面的知识，才能为那些高档次的客户服务。
足球改革方案下杭州绿城足球俱乐部的经营管理模式研究作者：唐正标孙艳香来源：《经营管理者·中旬刊》2016年第01期摘要：《中国足球改革发展总体方案》的发布以及中超版权以5年80亿的“天价”被体奥动力买下标志着中国足球发展进入了一个新时期和新阶段。
在体育产业如此蓬勃发展的背景下，作为浙江唯一的一支职业足球俱乐部——杭州绿城足球俱乐部却一度传出了经营不善要转让的消息。
通过对杭州绿城足球俱乐部现状进行分析，指出影响其发展的因素。
研究发现，杭州绿城足球俱乐部的经营与管理模式不完善，俱乐部收支不平衡，常年处于亏损阶段。
同时根据现阶段基本国情和足改方案，对杭州绿城足球俱乐部的发展提出自己的见解。
关键词：职业足球俱乐部经营管理困境对策一、中超现状与绿城困境自从2010年恒大集团入主广州足球并于2011年升入中超以来，中超联赛的火爆程度与日俱增，由广州恒大足球俱乐部所带领起来的“烧钱”模式席卷了整个中超，同时也推动了整个中超联赛的发展。
广州恒大近五年至少在引援上花费8.2亿人民币，一直以来都是中超“烧钱”榜的龙头老大，恒大“高投入”也得到了“高产出”，从2011年开始，连续获得5次中超冠军，2次亚洲冠军联赛冠军，1次足协杯冠军，成为亚洲霸主。
正是恒大如此“疯狂”的投入和优异的成绩，使中超联赛获得了越来越多的关注，越来越多的大牌球星和大牌教练涌入中超，再加上足改方案的提出和中超80亿版权的卖出，人们更是对中超的发展充满希望，中国足协和中超公司也致力于把中超打造成为世界第六大联赛。
正是在这样的大背景下，越来越多的俱乐部也跟上了恒大的脚步，加大投入，避免被其他球队甩开，像山东鲁能、北京国安和上海申花等传统劲旅，每年都要支出5亿元人民币左右。
在如此高投入的背景下，想要少投入或者不投入就能取得好成绩已经是不可能了，投入较少的宏运、绿城等勉强保级，还有些投入少的，如贵州人和和上海申鑫则不幸降级。
杭州绿城足球俱乐部在2010-2011赛季曾经打进亚冠，那是绿城俱乐部的巅峰，但2011年以后，因为中国房地产行业进入了寒冬，所以单纯房地产背景的绿城俱乐部近年来都举步维艰，投入的减少使绿城俱乐部不得不依靠售出球队内的主力球员来维持俱乐部的生存和发展，由此带来的后果是绿城实力逐年下降，以至于年年都在保级圈挣扎，而到现在，在其他球队继续加大投入的情况下，绿城一度传出了“转让球队，主场搬出浙江“的消息，最后虽然没有成真，但也表明杭州绿城足球俱乐部已经到了危机关头，虽然本赛季压哨保级，但好运不可能相伴很久。
一、绿城集团“被破产”的事件概况绿城房地产集团有限公司(以下简称绿城)，国内知名的房地产企业之一。
2009年绿城实现合同销售额达513亿元，位列全国第二。
至2010年，绿城已连续7年名列中国房地产公司品牌价值TOP10，连续6年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10。
2010年，绿城总品牌价值达80.08亿元，在混合所有制房地产企业中排名第二。
然而数据显示，截至2011年9月，绿城土地楼板价的成本高居所有大型房企之首，平均每平方米楼板价超过5000元，加上绿城一向要求高品质，其建安成本每平方米近万元。
另一方面，绿城的资产负债率高于行业平均水平，根据绿城2010年年报，净资产负债率为132%。
而到了2011年中报，这一数字上升到163．2%。
9月中旬，业内突然传出海航以30亿收购绿城集团的新闻，紧接着便有报道称监管部门就绿城集团房地产信托业务展开调查；而9月28日，又有媒体爆出绿城中国考虑在港交所退市的新闻！近日，网络疯传绿城集团正在申请破产，这让绿城集团再也坐不住了。
11月2日，绿城集团董事长宋卫回应称“绿城离破产还有很远的距离”。
本轮调控中，绿城成为最被关注的高危房地产企业，从“信托调查门”到“退市门”，再到今天的“破产门”，即便一些信息迄今仍未被证实，但有一点可以肯定，此轮调整中，绿城资金紧张程度确为大型房地产企业之首。
二、“破产”究竟是真是假？这里不得不疑问：绿城真的离破产还有很远的距离吗？在解决这个疑问之前，我们首先来分析一下绿城集团近两年的相关财务数据：（详见表①和表②）根据表①数据可知：该企业08——10年的经营利润率基本维持在20%左右，股东权益回报率基本维持在12%左右(当然我们也应该注意到08、09年数据的异常，其原因显然是受到金融危机的影响，但是重创后企业于08——10年也迅速恢复)。
除此之外，从行业入手，选取了规模近似的三家房地产企业——万科、恒大、保利，进行数据比较。
万科房地产2010年经营利润率是17.43%，股东权益回报率16.19%；恒大房地产2010年经营利润率是30.18%，股东权益回报率36.78%；保利房地产2010年经营利润率是15.34%，股东权益回报率17.19%；根据以上财务相关数据，我们可以认为该企业的发展趋势良好，经营稳定，似乎绿城真的离破产还很遥远。
第1篇一、案件背景绿城集团，作为中国房地产行业的领军企业，成立于1998年，总部位于杭州。
经过多年的发展，绿城集团已成为全国知名的房地产开发企业，业务范围涵盖房地产开发、物业管理、酒店管理等多个领域。
然而，近年来，绿城集团在物业管理领域遭遇了一系列法律纠纷，其中最为典型的案件便是“绿城管理法律案件”。
二、案件经过1. 事件起因2014年，绿城集团旗下某物业公司因服务不到位，遭到业主投诉。
业主们认为，物业公司未按照合同约定提供优质服务，导致小区环境恶化，物业费收取不合理。
在此背景下，业主们联名向当地法院提起诉讼，要求物业公司退还部分物业费。
2. 诉讼过程（1）一审在法院审理过程中，业主们提交了相关证据，证明物业公司存在服务不到位、物业费收取不合理等问题。
法院经过审理，判决物业公司退还部分物业费，并要求其改善服务。
（2）二审物业公司不服一审判决，向上一级法院提起上诉。
上诉过程中，物业公司辩称其已按照合同约定提供服务，且物业费收取合理。
然而，法院经过审理，仍维持原判。
（3）再审物业公司不服二审判决，再次向最高人民法院提起再审申请。
在再审过程中，最高人民法院认为，物业公司确实存在服务不到位、物业费收取不合理等问题，遂维持原判。
3. 案件影响（1）业主权益得到保障绿城管理法律案件的胜诉，为业主们维护自身权益树立了榜样。
此后，越来越多的业主开始关注物业管理问题，积极维权。
（2）行业规范得到加强绿城管理法律案件的发生，促使物业管理行业开始反思自身存在的问题，并逐步加强行业规范，提高服务质量。
（3）企业信誉受损绿城集团作为案件的一方当事人，其信誉在此次事件中受到一定程度的损害。
为挽回声誉，绿城集团在事后积极采取措施，加强物业管理，提升服务质量。
三、案件启示1. 业主维权意识增强绿城管理法律案件的发生，使业主们意识到维权的重要性，提高了业主的维权意识。
2. 企业应加强自律物业管理企业应加强自律，提高服务质量，切实保障业主权益。
2011绿城案例绿城企业文化部主编综管篇1.以高度的责任心来对待工作/苏州绿城御园公司柏园娟2.当活动场地无法落实时/大连绿城公司於云3.一周时间，两次活动/大连绿城公司邱爽4.资料归档要“瞻前顾后”/临安绿城公司陈华婧5.“综管”无小事/青岛绿城华景公司于立江6.将心比心/余姚绿城公司孙擎7.会议纪要有学问/台州浙能绿城公司陈亚男以高度的责任心来对待工作苏州绿城御园公司柏园娟【事实描述】2011年8月9日-8月10日，苏州公司一行4人将赴大连进行出差活动，需要综管部负责安排往返行程事宜。
综管部员工张某在第一时间内接到通知，并与相关领导确认了往返行程事宜后，预订了往返的机票，并以短信的形式告知出差人员航班的相关信息，同时也通知了驾驶员需要其进行送机。
随后，张某即与大连公司综管部联系，告知其航班信息，并请其安排接机人员及我司人员到达后住宿等事宜，但并未将到达大连后的相关安排事宜告知我司出差人员。
由于信息互动的不通畅，致使我司出差人员误以为综管部未进行前期的工作安排。
另外，在8月9日的上午，由于事先未安排并通知各位出差人员集合的地点及出发的时间，导致了未能及时出发，险些造成了航班的延误。
【案例分析】做任何事情，都要专心致志的投入，这是高度负责的表现，破败与完美其实就是一步之差，这一步就是责任的体现。
在上述事件中，如果每一步都带着高度的责任心，把每一个细节都考虑得清清楚楚，做得完完整整，及时沟通与反馈，就不会出现失误。
通过这次事件，提醒我们在工作中无小事，小事往往最能体现细节，工作中的每一件小事都能看出一个人的责任心，要认真地对待每一件事情，我们要抱着高度的责任心来对待每一项工作。
当活动场地无法落实时大连绿城公司於云【事实描述】今年是大连绿城公司项目第一次举办“海豚计划”活动，由于项目园区泳池尚未交付，我们便计划外租场地举办活动。
自活动进入筹备期以来，考察场地、制定活动方案、制作物料、联系医护、车辆、购买礼品……整个活动的准备一直在有条不紊地进行着。
唯有场地一项，无法提前确定。
场地对于一项活动的举办来说，是最基础、也是最重要的因素。
6月初，我从大连市区若干家泳池场地里筛选了5家，逐一进行实地考察。
考察完毕之后，我又与营销部、综管部、物管公司及相关领导进行沟通，最后确定将活动地点定在大连市游泳馆。
当我去和游泳馆的教练沟通场地问题时，对方答复说：“现在时间太早了，馆里政策没出来，我也定不了。
你7月份再跟我联系吧。
”7月初，我再次联系教练，对方依然说政策没出来，让我们再等等。
中旬，我离开大连去杭州参加一周封闭培训，期间不断地跟教练电话沟通。
对方要求我们确定培训人数及学员年龄段才能定场地，而我们当时还提供不了（由于业主对暑假活动安排的变动及不确定性，导致我们无法提供精确的参培人数）。
就这样，在“我与教练、教练与场馆、我与营销对接人、营销对接人与内部同事、置业顾问与客户”的来回沟通中，时间一天天过去。
7月16日那天，也就是离海豚计划启动前一周，我在杭州接到教练的电话：“你们迟迟不定，现在没有地方了，你们找别的地方吧。
”此话一出，犹如一个晴空霹雳，我第一反应便是：不可以就这么算了！于是，我不断地跟教练软磨硬泡，晓之以理，动之以情，最后在他的帮忙下，我们获得了理想的场地和时段。
【案例分析】这个事例告诉我们，涉及到多个界面沟通的工作难以推动，或者进展很不顺利，往往是内在原因造成的。
我们首先要考虑周全，查找问题的核心所在；其次要注重工作中团队的配合。
工作是环环相扣的，任何一个环节出了纰漏，最后都无法达到既定的目标。
最重要的是我们要有战胜困难的决心和行动力，绝不轻言放弃。
一周时间，两次活动大连绿城公司邱爽【事实描述】9月2日，公司组织员工去大黑石海滨浴场海边烧烤，并且为大家组织了丰富多彩的娱乐活动。
在活动中，大家尽情地嬉戏，忘记所有烦恼，彻底放松身心。
然而这些欢声笑语的背后，却饱含了我辛勤的汗水。
由于活动只有3天时间准备。
这3天需要去预订场地、策划游戏、购买游戏道具及奖品、准备活动相关物品、联系海边烧烤店以及预订烤串、车辆、生日蛋糕等等，同时还要制定《关于组织海边欢乐行活的通知》、《海上活动安全需知》、《海上活动具体安排及分工》、《趣味游戏运动会方案》等。
为了不耽误时间，我利用周日的休息时间，冒着大雨带着相机去海滨浴场考察活动场地。
场地确定后，上班第一天就开始制定活动方案，去综合批发商场花了4个小时采购活动相关物品。
虽然腿脚酸得拖不动步子，但当时心中只有一个念头，那就是决不能因为我的原因而影响到活动的效果。
活动当天，看到大家尽情地游戏、欢乐享受美食、欣赏着优美风景的时候，我忘记了所有的疲劳，心里满怀欣慰。
海上活动刚刚结束，我又接到了中秋晚宴将于4天后举行的消息，刚舒缓的一口气又马上提了上来，我的脑海中立刻浮现出我下一步要实施的几项工作内容：场地的预订是头等紧要的。
由于这次中秋晚宴是与物管公司一起举行，所以需要找寻能容纳80人一起用餐、环境优雅的酒店。
第二天上班，我便马上打电话咨询并去现场察看场地情况，经过几家考察对比后，终于预订到了适合的酒店。
接下来就是编写活动策划案、购买游戏道具、撰写主持稿、订做条幅等等一系列工作。
但我当时心里并没有焦急，而是心中有数、有条不紊地进行着每一项工作，完成一项便在工作清单上打一个勾。
中秋晚宴当天下午，我又带队去现场进行布置。
原本要求酒店为我们准备舞台，但经现场实际观察，舞台有些偏高，考虑到我们有游戏项目，怕舞台的边缘对员工造成伤害，我当机立断要求酒店方马上将舞台撤离。
为了增加现场气氛，我又为每个人准备了鼓掌拍、荧光棒，并为每个座位后面都捆绑了一个气球。
经过精心的准备，晚宴气氛浓郁而温馨，大家举杯同庆共同欢度了一个令人难忘的中秋佳节。
【案例分析】遇到时间紧迫、任务紧急的情况，不要为自己寻找任何借口，一定要想尽一切办法去实施、执行，确保任务的圆满完成。
在活动中还要发挥团队的协作优势，孤身奋战虽然会达成一定的效果，但是团队的力量是无穷的，大家共同努力去实现一个又一个艰巨的任务，那种成就感是不可言喻的。
在今后的工作中我将会继续秉承“真诚、善意、精致、完美”的价值观，做好自己的本职工作，当好公司的后勤管家，让一线的工程、营销员工可以无后顾之忧的奋战在工作第一线，为公司创造更多的利润，为大连创造美丽。
资料归档要“瞻前顾后”临安绿城公司陈华婧【事实描述】2009年9月，我成为了临安绿城公司钱王文化广场项目和青山湖红枫园项目（暂兼）的一名资料员，并在2010年10月兼管成本部资料。
在短短的几个月工作中，已深深感受到资料员的繁、琐、杂，每天上午不知道下午的工作重点，晚上不知道第二天的工作重点，除了每天工程资料的督办、收集，会议纪要的整理，大部分就是忙于繁琐的日常性事物，常常早上到公司把工作稍加罗列就有10多项，再加上配合部门同事的工作，往往做不到瞻前顾后，常在工作中出现疏忽和差错。
比如当OA流程正在填报时，突然被安排招标文件打印，而刚发出“打印”的指令，另一边协议又需要盖章、登记，收发给成本、财务部，完成后正想继续填报OA,此时一份快递又需要我去寄，寄完快递，招标文件、清单装订、盖章，相应文件审批单又需要打印给分管人员落实，刚回到座位上坐下来，OA继续填写几个字，又是餐费报销，另一份快递又需要电话确认……可能收发登记到一半，会议纪要写到一半，合同还没来得及装订，又是一份资料需要打印、装订，周督办表需要填写等等。
诸如此类的工作很明显是一个部门后勤保障所具备的最基本的一方面。
对此，我以资料收发为主，同时将部门需要配合的工作先记录在笔记本上，不至于做了后面的忘了前面的，这样才可以将好几项做了一半的工作回头去做完。
如2009年4月3日的记录：1.青山建安工程招标文件盖章；2.青山监理招标文件盖章；3.土方协议盖章并交综管；4.悦庭发票报销；5.电话费报销；6.工作联系单-自来水公司；7.周工作计划；8.工业院快递确认；9.报销单填写；10.商铺确认，写函回复；11.天天快递；12.会议纪要整理发OA；13.消防招标文件盖章，分发；14.周末值班表；15.总办会汇报材料；16.青山刻章；17.刻校正章；18.青山一期总包决标报告；19.青山通讯录（总包、建设、监理）整理；20.培训记录表；21.卷内目录整理；22.工地资料；23.合同编号、扫描、分发归档。
在成本资料整理期间，遇上联系单、合同资料工程部发成本部时，在我这里往往成了自发自签自收，即工程部发放登记签字完，另一边成本又收文登记，好几次我拿着一份合同或者联系单会问自己，这是归档于成本还是工程，因为往往工程归档完了没来得及归档成本，下一份任务就紧接着而来。
【案例分析】在工作中遇到多项工作交错执行时，我会时刻提醒自己要认真、仔细，及时记录该项工作完成进度情况，做到有始有终。
认真包含了三方面：第一，认真即是对本职工作要第一时间明确清楚。
工作中要真正发挥个人价值，价值体现于不但要把领导交代的事情做好，并要把后续工作做到位，要瞻前顾后。
第二，认真包含了怀疑态度。
我们必须在工作中抱着反思的态度，怀疑的态度，才能真正把认真落实到位。
第三，认真工作要有方式方法。
要善于学会整合资源，改进工作方式方法，分清资料的轻重缓急，才能把工作做好。
“综管”无小事青岛绿城华景公司于立江【事实描述】综合管理工作，包含着日常行政事务、本体建设、后勤保障，工作繁琐，任务紧迫，每一样工作都需要静下心，细致、仔细、认真、完成。
负责综管工作后发生的一件事，给我留下了很深的印象。
那时，在一份项目公司对外发送的关于催收保证金的函件中，因撰稿人为公司领导且该领导全程参与该合同的签订，所以没有认真核稿确认，险些造成催收的金额与实际合同产生误差。
好在公司总经理在审核时发现了，流程改正后重新套“红头”，避免了一起事故。
【案例分析】事发后，在侥幸的同时，我暗自宽慰自己：做基层综管工作，每天处于繁杂的事务中，大小事、杂事缠身，工作出点差错在所难免，况且也没发出去。
但后来，静下心回想此事才觉得事情的严重性。
如果发了会怎样？公司少催收1千万，合作公司认为公司行文不严肃，影响公司声誉。
后来，经公司领导教育，我认识到问题的严重性，又通过自己对绿城企业文化的学习，逐渐找到了问题的根源。
出现这样的错误，问题出在工作的态度上，是缺乏绿城“认真”的工作理念，做事没有“用心”，一句话，就是没有树立正确的工作观的结果。
这事对我的教训不小，从此，我牢记“综管工作无小事”的工作原则，尤其在核稿时，重要文字表述一个字一个字地核，合同中涉及费用的文字要“眼见为实”。
引以为戒，认真、仔细对待工作中每一件事。
将心比心余姚绿城公司孙擎【事实描述】余姚绿城公司搬迁至新的办公楼，因为是新装修，决定租赁一批花卉。
