商务部批准《商业特许经营管理规范 零售业》等48项国内贸易行业标准的公告

商务部关于2024年燃料油非国营贸易进口申请企业有
关情况的公示
文章属性
•【制定机关】商务部
•【公布日期】2024.09.02
•【文号】商贸资源〔2024〕154号
•【施行日期】2024.09.02
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】商务其他规定
正文
关于2024年燃料油非国营贸易进口申请企业有关情况的公示
商贸资源〔2024〕154号根据商务部《2024年成品油（燃料油）非国营贸易进口允许量申领条件、分配原则和相关程序》（2023年第60号公告）的要求，商务部对2024年新申请燃料油非国营贸易进口允许量企业报送的材料进行了审核。

现将符合条件的企业名单进行公示，公示期为2024年9月2日—9月6日。

公示期间，对公示名单有异议的，可向商务部（外贸司）提请复核。

电话：************
传真：************
附件：2024年新增成品油（燃料油）非国营贸易进口企业名单
2024年9月2日。

实施时间公告名称文号主要内容2014.2.10关于增列海关监管方式代码的公告海关总署公告〔2014〕12号增列海关监管方式代码96102014.8.1关于增列海关监管方式代码的公告海关总署公告〔2014〕57号增列海关监管方式代码12102016.4.8财政部海关总署税务总局关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知财关税〔2016〕18号限值、计税、纳税义务人等2016.12.1海关总署关于增列海关监管方式代码的公告海关总署公告〔2016〕75号1239监管方式2018.10.1财政部、税务总局、商务部、海关总署关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知财税〔2018〕103号出口免税政策2018.6.1关于规范跨境电子商务支付企业登记管理海关总署公告〔2018〕27号支付企业管理2018.9.30关于修订跨境电子商务统一版信息化系统企业接入报文规范的公告海关总署公告〔2018〕113号对进、出口企业报文接入海关系统进行规范2019.1.1关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告海关总署公告〔2018〕194号跨境电商监管公告2019.1.1关于实时获取跨境电子商务平台企业支付相关原始数据有关事宜的公告海关总署公告〔2018〕165号支付相关原始数据核对要求2019.1.1关于实时获取跨境电子商务平台企业支付相关原始数据有关事宜的公告海关总署公告〔2018〕179号支付相关原始数据对接标准2019.1.1关于跨境电子商务企业海关注册登记管理有关事宜的公告海关总署公告〔2018〕219号企业注册登记2019.1.1财政部海关总署税务总局关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知财关税〔2018〕49号限值修改、不允许线下自提等2019.1.1商务部发展改革委财政部海关总署税务总局市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知商财发〔2018〕486号规定权责、义务等2020.1.1关于调整扩大跨境电子商务零售进口商品清单的公告财政部等13个部门〔2019〕96号第四批跨境电子商务零售进口商品清单2020.3.1关于公布《海关认证企业标准》的公告海关总署公告〔2019〕229号跨境电子商务平台及进出境快件运营人认证标准2020.3.27关于全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施的有关事宜的公告海关总署公告〔2020〕44号跨境电子商务零售出口、跨境电子商务特殊区域出口、跨境电子商务出口海外仓商品的退货开展2020.3.28关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告海关总署公告〔2020〕45号跨境电子商务零售进口商品退货开展2020.7.1关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告海关总署公告〔2020〕75号增列海关监管方式代码9710,简称“跨境电商B2B 直接出口”9810简称“跨境电商出口海外仓”完善我国跨境电商海关监管的对策研究王慧敏（北京经济管理职业学院管理学院，北京100102）[摘要]跨境电商快速增长给海关监管工作带来了挑战，只有创新和完善我国跨境电商海关监管，才能实现监管和服务经济的平衡。

“四八新政”开启跨境电商新格局作者：暂无来源：《中国商界》 2016年第8期文／耿黎明为营造公平竞争的市场环境，促进跨境电子商务健康的有序发展，4月8 日，我国对跨境电商零售(B2C)进口商品实行了新税制，该类商品将不再按邮递物品征收行邮税，而是按货物征收关税和进口环节增值税、消费税。

虽然随后新政延期一年执行，但是它的影响远没有消除，“阵痛”期仍在延续，影响仍在发酵，且保税仓库优势丧失。

有业内人士分析这将会引起马太效应，即资金雄厚的电商会越做越强，而那些资金相对薄弱的中小企业只能被迫转型，否则就会面临被淘汰的局面。

网易考拉海购作为跨境电商的代表之一，在新政风潮的影响之下是如何应对的呢？《中国商界》：网易考拉海购作为跨境电商业务中的黑马，可谓发展势头强劲。

在新政实施大背景的影响下，网易考拉是在怎样的环境中寻求发展的呢？网易考拉海购：网易考拉海购是网易的战略产品。

网易敏锐地注意到国内消费升级的大环境，以及国家政策带给跨境电商市场的机遇，并以精选电商、品质电商切入跨境电商市场。

网易考拉海购在行业中已经建立较大的供应链和仓储优势，这得益于网易集团背书、资金优势、一站式服务优势等，网易考拉海购与全球数百家一线品牌及供应商建立了良好的合作伙伴关系。

对于保税区仓储这种稀缺资源，网易考拉海购快速布局，建成仓储面积超过18 万平米，在建仓储面积超过25 万平米，远远领先于整个行业。

2016 年3 月29 日，网易考拉海购举行战略发布会，近百位全球一线品牌CEO 和高管为网易考拉海购站台，网易考拉海购宣布冲击100 亿销售目标。

《中国商界》：4 月8 日新政的实施，给很多企业带来了不小的冲击，虽然施行没多久就被延缓一年执行，但其后续的影响却是不可逆的。

那么，“四八新政”对网易考拉的意义与影响何在？网易考拉海购：跨境电商税改（以下简称“四八新政”）是跨境电商走向规范化的一个标志，它解决了跨境电商的“户口”问题。

税改后，税负使跨境商品价格发生波动，但即使发生波动，很多跨境商品依然拥有较大的价格优势，并将继续被消费者所喜爱。

贸易业统计专题测试一、选择题（每题5分）1、根据规模划分，限额以上批发、零售、住宿、餐饮业企业年主营业务收入分别必须达到（）以上 [单选题] *A、1000万、500万、200万、200万B、2000万、500万、200万、100万C、3000万、500万、300万、200万D、2000万、500万、200万、200万(正确答案)2、下列那项在申报入统时是不符合规定的 [单选题] *A、提供材料能全面反映企业的生产经营情况B、主要业务活动描述清楚、规范C、提供规范的财务报表D、提供未盖章的纸质材料(正确答案)3、对本单位以外的单位和个人出售的商品金额（包括售给本单位消费用的商品，含增值税），是指（） [单选题] *A、销售额(正确答案)B、营业额C、社会消费品零售总额D、购进额4、以下那项不属于零售业 [单选题] *A、百货商店B、汽车维修单位销售汽车零件(正确答案)C、超级市场D、售货摊5、一家汽车公司销售轿车给下列那个客户属于批发（） [单选题] *A、居民消费者B、出租车公司(正确答案)C、机关D、学校6、售给居民个人但不属于商品零售的是（） [单选题] *A、小轿车B、拖拉机(正确答案)C、燃料D、粮食7、医药公司药品销售，下列那一项不属于零售（） [单选题] *A、售给机关B、售给学校医务室C、售给居民D、售给超市(正确答案)8、住宿和餐饮业都涉及的单位怎么判断是属于住宿业还是餐饮业（） [单选题] *A、随意选择一个行业B、一般都是住宿业，所以判别为住宿业C、一般酒店都是住宿业，按照经营业务产生的增加值大小来衡量，若餐饮产生的增加值大，则判定为餐饮业。

(正确答案)D、按老板说的选择9、商品销售额不包括:（） *A、未通过买卖行为付出的商品，如因机构变动移交给其他企业单位的商品、借出的商品、归还受其他单位委托代保管的商品、付出的加工原料和赠送给其他单位的样品等;(正确答案)B、租赁柜台、维修、彩票销售等活动取得的收入;(正确答案)C、购货退回的商品;(正确答案)D、未发生所有权转移的商品预付卡销售，如加油卡、购物卡;(正确答案)10、批零住餐行业统计口径范围包括:（）。

成都太古里调研报告目录一、内容概括 (2)1.1 调研背景与目的 (3)1.2 成都太古里概述 (4)二、地理与交通分析 (5)2.1 地理位置 (6)2.2 交通便捷性 (7)三、商业环境与业态分布 (8)3.1 商业布局 (8)3.2 主要商业业态 (9)四、品牌与消费者分析 (10)4.1 品牌构成 (11)4.2 消费者行为分析 (13)五、经营状况与市场表现 (14)5.1 经营状况 (16)5.2 市场表现 (17)六、存在问题与发展建议 (18)6.1 存在问题 (19)6.2 发展建议 (21)七、结论 (22)7.1 调研总结 (23)7.2 调研展望 (24)一、内容概括本调研报告主要对成都太古里进行了全面的实地考察与深入研究，旨在展现其作为成都市核心商圈的独特魅力和商业价值。

通过对该地区的细致观察，我们详细分析了太古里的人流量、消费水平、商业布局、建筑风格以及文化特色等多个方面。

在人流量方面，太古里凭借其优越的地理位置和独特的商业氛围，吸引了大量游客和消费者前来。

无论是日常休闲购物，还是节假日出游，这里总是人流如织，展现出强大的商业活力。

消费水平方面，太古里展现了中高端的消费趋势。

店内商品琳琅满目，涵盖了服装、餐饮、娱乐等多个领域，满足了不同消费者的需求。

结合线上线下多种支付方式，为消费者提供了便捷、高效的购物体验。

在商业布局上，太古里注重空间的层次感和整体美感。

建筑风格现代与传统相融合，既有古典的韵味，又不失时尚的气息。

各商铺之间布局合理，既相互独立又相互呼应，共同构成了一个充满活力的商业空间。

太古里还承载着丰富的文化底蕴，这里的传统文化与现代商业完美融合，为消费者带来独特的文化体验。

无论是举办各类文化活动，还是打造独具特色的主题街区，都体现了太古里对于文化传承的重视和创新。

成都太古里凭借其得天独厚的地理优势、时尚潮流的商业模式、丰富多样的消费选择以及深厚的文化底蕴，成为了成都市乃至四川省的商业地标之一。

“四八新政”出台对跨境电商有何影响四八新政的过渡期将于2017年到期，新模式下的跨境电商行业监管，将以行政监管的有序高效为原则，兼顾跨境电商企业的市场需求及活力。

很可能在以继续审批制的基础上逐步放宽正面清单的调控范围，并通过更为优化的税收分层模式，以此满足跨境电商企业以及市场的实际需求。

一、跨境电商的热门政策2016年3月24日，财政部、海关总署、国家税务总局共同发布了《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，《通知》中对跨境电子商务零售(企业对消费者，即B2C)进口税收政策有关事项进行了明确规定。

(1)明确了跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税，购买跨境电子商务零售进口商品的个人作为纳税义务人，实际交易价格(包括货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格，电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务人。

(2)明确了跨境电子商务零售进口税收政策适用范围。

(3)明确了跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值、个人年度交易限值以及征税比例、退税规则等问题。

2016年4月6日，海关总署又相继发布了《海关总署公告2016年第26号关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》和《关于公布跨境电子商务零售进口商品清单的公告》，为落实推进跨境电子商务零售进口税收政策，以及跨境电商零售进口“正面清单”进行规定。

2016年5月25日，财政部宣布，经国务院批准，对《跨境电子商务零售进口商品清单》中规定的有关监管要求给予一年的过渡期，海关总署、质检总局已通知施行，实施不到两个月的“四八新政”被叫暂停。

二、跨境电商领域存在的问题跨境电商是一种新兴国际贸易发展方式，由于跨境电商交易方式、物流方式和资金支付方式等都发生了改变，形成了新的对外贸易流程和对外贸易发展模式，传统对外贸易的监管方式和政策促进机制难以完全继续沿用。

为引导跨境电商发展应该坚持商品质量、食品安全以及产业安全底线，且避免由于跨境电商兴起对境内产业产生过大冲击，政府有关部门就跨境电商的相关问题相继出台了多项政策性指导意见。

国内贸易与反垄断篇《生猪屠宰管理条例》3. 各部门在生猪行业管理职责上是如何分工的？各部门在生猪行业管理上主要实行分段管理，养殖环节由农业部门负责管理，屠宰环节由商务部门负责管理，消费环节由工商、卫生等部门管理，此外还涉及质检等部门。

5. 《生猪屠宰管理条例》在加强监督管理方面作了哪些规定？（一）明确规定了县级以上地方人民政府在生猪屠宰监督管理方面职责。

（二）明确规定商务主管部门应当严格履行职责，加强对生猪屠宰活动的日常监督检查，并对商务主管部门依法进行监督检查的程序和规范要求以及有关单位和个人配合监督检查的义务作了规定。

（三）明确规定商务主管部门应当建立举报制度，公布举报电话、信箱或者电子邮件地址，受理对违反本条例规定行为的举报，并及时依法处理。

9. 商务主管部门可以采取哪些监督管理措施？(一) 进入生猪屠宰等有关场所实施现场检查；(二) 向有关单位和个人了解情况；(三) 查阅、复制有关记录、票据以及其他资料；(四) 查封与违法生猪屠宰活动有关的场所、设施，扣押与违法生猪屠宰活动有关的生猪、生猪产品以及屠宰工具和设备。

10. 商务主管部门依法进行监督检查时，应遵循哪些规定？商务主管部门进行监督检查时，监督检查人员不得少于2人，并应当出示执法证件。

酒类流通18. 《酒类流通管理办法》何时颁布和实施？《酒类流通管理办法》由商务部在2005年11月7日颁布，2006年1月1日正式实施。

28. 各级商务主管部门对酒类流通监督管理有哪些职责？根据《酒类流通管理办法》有关规定，商务部负责全国酒类流通监督管理工作。

县级以上商务主管部门负责本行政区域内酒类流通监督管理工作。

县级以上商务主管部门可以依法委托相关机构从事酒类流通监督管理工作。

29. 商务主管部门在监督管理时，应遵守哪些规定？商务主管部门在监督管理时，应出示有效证件，执法人员不得少于两人。

在有证据或接到举报等情况下，执法人员可以查阅账册或抽取样品。

商务部公告2012年第93号――公布50项国内贸易行业标准编号、名称及实施日期文章属性•【制定机关】商务部•【公布日期】2012.12.20•【文号】商务部公告2012年第93号•【施行日期】2013.06.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】标准化正文商务部公告（2012年第93号）公布50项国内贸易行业标准编号、名称及实施日期《零售业合同能源管理实施指南》等50项国内贸易行业标准已经商务部审核，现予公布。

以上标准由中国标准出版社出版发行。

附件：50项国内贸易行业标准编号、名称及实施日期中华人民共和国商务部2012年12月20日附件：50项国内贸易行业标准编号、名称及实施日期序号标准编号标准名称实施日期1SB/T10802-2012零售业合同能源管理实施指南2013年6月1日2SB/T10803-2012零售商店节能低碳评定标准2013年6月1日3SB/T10804-2012零售箱码应用指南2013年6月1日4SB/T10805-2012零售门店盘点管理规范2013年6月1日5SB/T10806-2012零售店铺应急处理指南2013年6月1日6SB/T10807-2012专业零售店店长岗位要求2013年6月1日7SB/T10808-2012便利店服务类别及运营规范2013年6月1日8SB/T10809-2012特许连锁企业督导岗位职责规范2013年6月1日9SB/T10810-2012连锁专卖企业互联网零售运营指南2013年6月1日10SB/T10811-2012连锁经营企业总部后台信息管理规范2013年6月1日11SB/T10812-2012超市商品基本分类规范2013年6月1日12SB/T10813-2012购物中心业态组合规范2013年6月1日13SB/T10814-2012超市废弃物处理指南2013年6月1日14SB/T10815-2012商业特许经营合同规范2013年6月1日15SB/T10816-2012加油站非油品特许经营管理规范2013年6月1日16SB/T10817-2012企业商业特许经营法律事务服务规范2013年6月1日17SB/T10818-2012特许企业规范经营评价指南2013年6月1日18SB/T10819-2012特许人经营体系成熟度与服务能力评定规范2013年6月1日19SB/T10820-2012农村商业店铺和商业企业等级划分规范2013年6月1日20SB/T10821-2012网络团购企业管理规范2013年6月1日21SB/T10822-2012网络团购企业信用评价体系2013年6月1日22SB/T10823-2012畜禽肉制品加工中使用非肉类蛋白质制品导则2013年6月1日23SB/T10824-2012速冻食品二维条码识别追溯技术规范2013年6月1日24SB/T10825-2012加工食品销售服务要求速冻食品2013年6月1日25SB/T10826-2012加工食品销售服务要求肉制品2013年6月1日26SB/T10827-2012速冻食品物流规范2013年6月1日27SB/T10369-2012真空软包装卤蛋制品2013年6月1日28SB/T10379-2012速冻调制食品2013年6月1日29SB/T10828-2012豆制品良好流通规范2013年6月1日30SB/T10829-2012豆制品企业良好操作规范2013年6月1日31SB/T10830-2012百货店促销活动规范2013年6月1日32SB/T10831-2012百货店购物环境设施要求2013年6月1日33SB/T10832-2012百货店会员服务体系要求2013年6月1日34SB/T10833-2012百货店客户关系管理系统基本功能要求2013年6月1日35SB/T10834-2012废旧轮胎回收体系建设标准2013年6月1日36SB/T10835-2012商品折扣规范2013年6月1日37SB/T10836-2012库存积压商品市场经营管理规范2013年6月1日38SB/T10837-2012电动自行车售后服务规范2013年6月1日39SB/T10838-2012专业组展企业资质评估指标2013年6月1日40SB/T10839-2012展览服务（布展工程）企业资质评估指标2013年6月1日41SB/T10840-2012商用电炸炉2013年6月1日42SB/T10841-2012商用电扒炉2013年6月1日43SB/T10842-2012商用电滚动烤肠机2013年6月1日44SB/T10843-2012金属组合货架2013年6月1日45SB/T10844-2012木门企业等级划分规范2013年6月1日46SB/T10845-2012菱镁装饰工艺品通用技术条件2013年6月1日47SB/T10846-2012物流仓库货架储位编码2013年6月1日48SB/T10847-2012家政服务业通用术语2013年6月1日49SB/T10848-2012家政服务员培训规范2013年6月1日50SB/T10849-2012家政服务业应急快速反应规范2013年6月1日。

目录1.1单店的概念 (5)1.1.1 单店的定义 (5)关键词－特许经营体系 (6)关键词－不可再分割的特许权授权活动 (6)关键词－直接经济效益赢利性 (6)如何看待特许经营体系中存在的“直营店”性质？ (6)单店定义把握要点 (6)1.1.2 单店扮演的角色 (6)1.1.4 单店的基本类型 (7)商品分销型单店 (7)批发型单店 (7)商品零售型单店 (7)服务型单店 (7)坐店服务型单店 (7)流动服务型单店 (7)1.2单店运营管理的概念 (8)1.2.1单店运营管理的系统性概念 (8)单店运营管理SIPOC模型解析 (8)单店运营管理系统性定义表述 (8)单店运营管理系统性定义解析 (8)1.2.2单店运营管理行为性定义 (9)戴明环解析 (9)1.2.3单店运营管理的特性 (9)1.2.4单店管理者基本职责和基本能力要求 (10)单店运营管理者的基本职责 (10)单店运营管理者的基本能力要求 (10)2.1 单店经营目标的概念 (10)2.1.1 单店经营目标的判定 (10)有关利润把握的要点 (10)2.1.2 与单店利润相关的因素 (10)交易次数把握要点 (10)客单价的把握要点 (11)2.1.3 单店利润曲线 (11)单店利润曲线函数的作用 (11)2.2 单店经营目标管理 (12)2.2.1单店经营目标管理的概念 (12)概念解析－交易次数把握要点 (12)概念解析－K值要素把握要点 (12)概念解析－固定成本要素把握要点 (12)X要素管理方法解析－交易量计划预估 (12)X要素管理方法解析 (13)2.2.2 X要素的管理方法 (13)4c要素的管理方法 (13)固定成本的失控风险 (13)固定成本失控风险的应对策略 (14)C要素的日常管理方法 (14)本章知识内容小结 (14)3.1 单店客户的概念 (14)3.1.1单店客户的定义 (14)单店客户的广义性定义解析 (15)3.1.2 单店客户分类 (15)团体客户和零散客户 (15)消费客户和商务客户 (15)有价值客户、潜在价值客户和无价值客户 (15)潜在价值客户和无价值客户的区别： (15)忠诚客户和不忠诚客户 (15)3.2 客户管理理论介绍 (16)3.2.1客户生命周期理论 (16)理论解析－客户关系水平发展 (16)理论解析－企业利润水平发展 (16)理论解析－企业分阶段应对策略 (17)理论对单店运营管理的指导意义 (17)3.2.2 客户终生价值理论 (18)理论概述 (18)理论解析 (18)理论意义 (18)理论应用 (18)理论对单店运营管理的指导意义 (18)3.2.3 客户满意理论 (19)理论概述 (19)理论模型 (19)理论解析－“客户满意”的层次 (19)理论对单店运营管理的指导意义 (19)3.3 单店客户管理方法 (20)3.3.1 单店客户管理的定义 (20)1）寻找新客户的一般过程 (20)2）寻找新客户的基本方法 (20)3）评估新客户 (20)4）接近新客户 (20)3.3.3 客户保持管理 (20)客户保持管理的基本概念 (20)客户保持的意义 (21)客户保持管理的主要途径 (21)客户保持的效果评价指标 (21)客户保持管理的基本方法 (21)客户关怀的评价角度 (21)正确的看待客户投诉 (21)客户投诉的类型 (22)阻碍客户投诉的因素 (22)扫除客户投诉的障碍 (22)3.3.3.4 客户流失防治 (22)客户流失的原因分析 (22)客户流失的防范策略 (23)3.3.3.5 客户分级管理 (23)理论概述 (23)理论解析－客户分级 (23)理论应用 (23)3.3.4 客户满意度管理 (23)客户满意的特征 (23)客户满意的意义 (24)客户满意的相关影响因素 (24)客户满意测评 (24)3.3.5 客户忠诚度管理 (24)客户忠诚的定义 (24)影响客户忠诚的因素 (24)客户满意与客户忠诚的关系 (24)提升客户忠诚度的方法 (25)3.3.6 客户关系类型及其选择 (25)理论概述 (25)客户关系类型 (25)客户关系类型选择的影响因素 (26)客户关系类型选择影响因素解析 (26)3.3.7 客户会员制 (26)客户会员制的概念 (26)客户会员制的优惠形式及增值服务 (27)单店客户会员制的管理方法 (27)本章知识内容小结 (28)本章知识要点 (28)4.1 单店商品服务组合的概念 (28)4.1.1 单店商品服务组合的系统性定义 (28)1定义表述 (28)2定义解析 (28)3单店商品服务组合的特性 (29)4.1.2 单店商品服务组合结构性定义 (29)1定义描述 (29)2商品服务组合结构设计的原则 (29)3商品服务的分类 (29)4商品服务的系列和项目 (29)5商品服务的经营属性分类 (29)4.2 单店商品服务组合管理的概念 (30)4.2.1 单店管理者面临的问题； (30)1问题表述 (30)4.2.2单店商品服务组合管理定义 (30)1定义表述 (30)2定义解析 (30)4.3 单店商品服务组合管理的方法 (31)4.3.1 商品分销型单店商品/服务组合管理的方法*； (31)1模型解析－单品需求预测 (31)2模型解析－订货计划制定 (31)3订货数量的确定 (31)4订货时间的控制 (31)5与供应商的合作问题 (32)6模型解析－组织商品进货 (32)7模型解析－商品陈列 (32)8模型解析－商品库存管理 (32)9商品库存管理必须具备的条件 (32)10库存管理的基本流程 (33)11商品销售管理的基本流程 (33)12单品销售分析角度 (34)13库存管理分析角度 (34)14客流分析角度 (34)4.3.2 服务型单店商品服务组合管理方法 (35)1服务型单店中服务形态及特点 (35)2产品提供型服务管理流程解析 (36)3产品提供型服务管理流程控制重点 (37)4侍应型服务流程解析 (38)5侍应型管理服务流程控制重点 (39)6自助服务型服务管理流程解析 (39)7自助服务型服务管理流程控制重点 (40)8劳务提供型服务管理流程解析 (40)9劳务提供型服务管理流程控制重点 (41)10中介服务型服务管理流程解析 (41)11中介服务型服务管理流程控制重点 (42)12客户主动型项目服务管理流程解析 (42)13客户被动型项目服务管理流程解析 (42)4.4 结束语 (43)单店运营管理第四章补充 (44)服务营销简介 (44)1.服务营销基础 (44)1.1.1 服务的类型 (44)1.1.2 服务包 (45)1服务包的关键要素 (45)2服务包的层次性 (46)3服务包扩展 (46)1.2.1 服务营销组合 (46)1. 7Ps (46)1.2.2 服务营销整合 (47)1.2.3 服务管理系统 (47)1.3.1 消费者的服务购买过程 (47)1.3.2 服务过程中的顾客参与 (48)1服务中的顾客角色 (48)增加顾客参与 (48)1.3.3 服务接触 (49)1服务接触中的感知来源 (49)2. 服务设计与开发 (49)2.1 服务设计与开发的步骤 (50)1流程注意事项 (50)2.2 服务蓝图 (50)1服务蓝图的构成 (50)2服务蓝图的作用 (50)3服务蓝图建立步骤 (51)2.3 成功授权的原则 (51)3. 服务传递系统 (51)3. 1服务传递系统实施要点 (51)1服务位置的选择 (51)2服务位置的确定 (52)3服务时间 (52)1.1单店的概念1.1.1 单店的定义单店（business unit/franchise outlet）是特许经营体系中不可再分割的基本授权活动单元，是将特许权转化为实际经济效益的授权经营活动开展单元或组织机构※授权活动：特许人向受许人进行授权的行为过程称为授权活动；※授权经营活动：特许人许可受许人按其规范要求，利用其授予的特许权开展的某项特定商业经营活动；※单店的形成※关键词1、特许经营体系；2、不可再分割的特许权授权活动单元；3、实际经济效益赢利性；关键词－特许经营体系※特许经营体系是特许人与受许人之间的一种建立在授权契约基础上的经营组织，在这种组织形态中，单店是相对于总部而言的一个基本构成层次；关键词－不可再分割的特许权授权活动※活动的核心是特许权许可，而不是进、销、存等经营活动；※在特许经营体系中，单店是能依法使用特许权的最终载体。

北京市商务局关于发布2024年度鼓励发展商业品牌首店首发项目申报指南的通知文章属性•【制定机关】北京市商务局•【公布日期】2024.03.22•【字号】京商消二字〔2024〕12号•【施行日期】2024.03.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】宏观调控和经济管理正文北京市商务局关于发布2024年度鼓励发展商业品牌首店首发项目申报指南的通知京商消二字〔2024〕12号各区商务局、北京经济技术开发区商务金融局，市属国有企业集团、总部企业、有关单位：为贯彻落实《促进首店首发经济高质量发展若干措施》（京商消促字〔2022〕14号），做好2024年度鼓励发展商业品牌首店首发项目申报工作，现将有关事宜通知如下：一、支持方向及内容（一）品牌首店、旗舰店、创新概念店对在京具有独立法人资格的企业，2022年11月1日（含）以后在京新开设[注1]国内外品牌亚洲首店、中国（内地）首店、北京首店、旗舰店、创新概念店，店面装修（含装修设计费、设备购置及配套硬件设施建设、已支出的房租（不超过12个月）之和超过50万元，业绩稳定且具有良好成长性[注2]，给予资金支持。

其中零售企业按照项目核定实际投资总额的最高50%，亚洲首店最高给予500万元支持，中国（内地）首店最高给予200万元支持，北京首店、旗舰店、创新概念店最高给予100万元支持；餐饮企业按照项目核定实际投资总额的最高20%，最高给予50万元支持。

（二）引进品牌首店、旗舰店、创新概念店对2022年11月1日（含）以后引进在京纳统零售企业设立的首店、旗舰店、创新概念店，签订2年及以上入驻协议，在京具有独立法人资格的引进方，按照每新增引进1个满足以上条件的店铺最高给予10万元奖励的标准，给予资金支持。

（三）新品发布活动对在京具有独立法人资格的企业，2023年11月1日（含）以后在京举办的国内外知名品牌新品发布活动的场租、搭建、宣传推广核定实际投资总额的50%，服装服饰、化妆品、腕表、箱包、金银珠宝等时尚消费类新品发布活动最高给予200万元支持，其他消费品牌新品发布活动最高给予100万元支持。

《预制菜产业与技术》读书札记目录一、预制菜产业概述 (2)1. 定义与分类 (3)2. 发展历程 (4)3. 市场规模与增长趋势 (5)二、预制菜技术原理与生产流程 (7)1. 预制菜技术基础 (8)2. 生产设备与工艺流程 (9)3. 质量控制与管理 (10)三、预制菜原料与营养价值 (11)1. 原料选择与处理 (13)2. 营养成分分析 (14)3. 食品安全与卫生 (15)四、预制菜市场定位与竞争格局 (17)1. 目标市场分析 (18)2. 竞争者分析 (19)3. 市场定位与产品策略 (20)五、预制菜企业运营与管理 (21)1. 企业战略规划 (22)2. 供应链管理 (23)3. 财务管理与风险控制 (25)六、预制菜产业发展政策与标准 (26)1. 政策环境分析 (28)2. 行业标准与规范 (29)3. 产业政策支持 (30)七、预制菜消费市场与消费者行为 (31)1. 消费者需求与偏好 (32)2. 市场细分与定位 (34)3. 营销策略与品牌建设 (35)八、预制菜发展趋势与创新 (37)1. 技术创新与升级 (37)2. 市场拓展与新产品开发 (38)3. 绿色环保与可持续发展 (40)一、预制菜产业概述在近年来快速发展的食品加工领域中，预制菜作为一种方便快捷的食品形态，受到了广泛关注与重视。

通过对市场趋势的敏锐洞察，预制菜产业在全球范围内迅速崛起，成为食品工业的重要组成部分。

顾名思义，是指在加工过程中预先加工、调味、包装的成品菜肴。

其产业涵盖了从原料采购、加工制作、包装储存到销售配送等多个环节。

预制菜以其方便携带、易于烹饪、口味丰富等特点，受到广大消费者的喜爱。

随着生活节奏的加快，预制菜作为一种快捷餐饮解决方案，在餐饮市场中的地位日益凸显。

预制菜产业的发展状况直接关系到食品加工行业的整体进步，在全球范围内，随着科技的进步和消费者需求的多样化，预制菜产业呈现蓬勃发展的态势。

商务部、国家市场监督管理总局关于开展国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）的通知文章属性•【制定机关】商务部,国家市场监督管理总局•【公布日期】2021.04.09•【文号】商建函〔2021〕132号•【施行日期】2021.04.09•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文商务部市场监管总局关于开展国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）的通知商建函〔2021〕132号各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门，市场监管局（厅、委）：为充分发挥标准化对商务工作的技术支撑作用，引领商贸流通高质量发展，依据服务业标准化建设总体要求，结合商贸流通标准化工作实际，商务部、市场监管总局决定开展国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）。

现将有关事项通知如下：一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九届五中全会和中央财经委员会第八次会议精神，坚持新发展理念，大力推进标准化建设，充分发挥标准在现代商贸流通体系建设中的基础性、战略性和引领性作用，促进内外贸标准互联互通和商贸流通高质量发展，为构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局提供有力支撑。

（二）试点目标聚焦现代商贸流通体系建设重点方向和关键领域，通过开展试点工作，推动各地区、行业、各类市场主体在标准制定、实施、应用方面开拓创新，推出一批标准，树立一批标杆、总结提炼一批可复制推广的成功经验，探索以标准化推动商贸流通高质量发展。

二、试点任务（一）主要方向试点主要围绕内外贸一体化、商贸流通提质增效两个方向开展。

其中，内外贸一体化方向重点围绕农产品流通、消费品流通、跨境电商、服务贸易等领域，推动国内外标准互联互通，以标准化建设带动内外贸领域认证、检验检疫等衔接。

商贸流通提质增效方向重点围绕流通设施改造升级、流通方式创新、流通主体培育等方面，以标准化推动流通新技术新业态新模式发展，推进绿色化、数字化、智能化改造和跨界融合。

内蒙古自治区商务厅关于转发《商务部办公厅关于石油成品油流通行业管理工作指引的通知》的通知文章属性•【制定机关】内蒙古自治区商务厅•【公布日期】2021.01.26•【字号】内商运字〔2021〕48号•【施行日期】2021.01.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】石油及石油工业正文内蒙古自治区商务厅关于转发《商务部办公厅关于石油成品油流通行业管理工作指引的通知》的通知各盟市商务局、满洲里市、二连浩特市商务局：为深入贯彻落实国务院“放管服”改革决策部署，保障取消和下放石油成品油经营资格审批政策落地落实，商务部办公厅印发了《关于石油成品油流通行业管理工作指引的通知》（商办消费函〔2020〕439号），现转发给你们，请各盟市结合实际严格贯彻落实，做好政策衔接，规范优化审批服务，健全管理制度，切实加强事中事后监管，确保放得下、接得住、管得好。

附件：《商务部办公厅关于石油成品油流通行业管理工作指引的通知》2021年1月26日附件附件石油成品油流通行业管理工作指引石油成品油是关系国计民生的基础性和战略性资源，与国民经济运行和人民生产生活密切相关。

为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革决策部署,指导各省级商务主管部门依法履职尽责，有效开展石油成品油流通行业管理工作，推动行业高质量发展,特制定本工作指引。

一、适用范围本工作指引适用于各省级商务主管部门按职责依法依规开展的石油成品油流通行业管理工作。

本工作指引所称成品油是指汽油、煤油、柴油及其他符合国家产品质量标准、具有相同用途的乙醇汽油和生物柴油等替代燃料，所称成品油零售经营是指利用加油站、水上加油船、农村加油点从事终端销售成品油的经营行为。

二、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,按照全国商务电视电话工作会议部署要求,立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局,坚持安全发展，坚持民生导向,深化石油成品油流通“放管服”改革,发挥市场在资源配置中的决定性作用,更好发阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局,坚持安全发展，坚持民生导向,深化石油成品油流通“放管服”改革,发挥市场在资源配置中的决定性作用,更好发挥政府作用，完善法规标准，科学规划布局，提升管理和服务水平，增强市场主体竞争力，有效保障市场供应，满足人民群众成品油消费需求，持续推进石油成品油流通行业规范有序高质量发展。