前期物业服务招标文件（2014年修改试用版）项目名称:（建筑项目）前期物业服务招标人：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）招标代理机构：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）建管局物业办审核签章：县物价局价格科审核签章：日期：年月日第一章总则为全面提高我县前期物业管理服务水平，促进物业管理行业的公平竞争，规范物业管理招投标活动，根据《物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》以及部门规章、规范性文件的规定，结合***实际，对我县房地产开发项目采用公开招标方式选聘前期物业服务公司进行管理。
一、房地产开发项目概况：1、项目名称：项目地理位置：2、项目开发建设单位：3、项目共有幢房屋组成，其中：多层建筑幢、高层建筑幢……5、预计交付时间为年月日。
二、项目技术经济指标三、项目内机电设备设施数据四、投标企业资质条件投标单位应具有物业主管部门颁发的物业服务企业级及以上资质等级证书的物业服务公司，物业服务收费等级评分标准参照《杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准》的级。
本项目的物业服务内容和标准须达到普通住宅小区物业服务收费级标准所对应的要求。
注：参与项目投标的物业服务企业（包括外地进淳物业企业），须提供***县物业主管部门出具的投标资格证明（见附件）方可参与投标，否则投标书为废标。
五、物业服务收费标准根据杭价服[2009]68号文件规定，并结合项目的规模、小区布局、设施设备配套等具体情况的综合测算，暂定物业收费标准：高层住宅每平方米元/月，多层住宅每平方米元/月，商铺每平方米元/月，其他（）每平方米元/月，车位管理费每个元/月，物业移交6个月后，中标单位向我县物价部门申请核定物业收费标准。
有关公共设施设备能耗费的分摊按国家有关规定执行。
六、项目的物业配套设施设备保修期限：1、物业保修期限：根据国务院第279号令《建设工程质量管理条例》和《浙江省住宅物业保修金管理办法》的相关规定执行（注：如今后有属验收时未经发现的施工质量原因而导致的维修问题，则维修时间不受限制，甲方负责维修，费用由甲方承担，公建配套设施及房建主体等均在约定范围）。
2、保修期时间计算：经甲方工程部、监理单位、施工单位、勘察单位、设计单位以及各职能部门验收合格后，同意小区整体交付之日起开始计算，此保修时间为业主与项目建设单位的约定时间。
（注：施工单位与项目开发建设单位的保修起算时间及保修期按国家有关规定）七、物业服务内容1、项目内物业的管理，物管用房和公共配套设施的养护；2、项目内公共场所的照明、摄像、弱电、监控系统与中心及消防设备的管理和维修养护；3、项目内公共的服务设施、文化、娱乐及体育活动场所的管理和维护保养；4、项目内的清洁卫生和环境维护；5、项目内公共绿化的养护和管理；6、对项目内的各种车辆（包括机动车和非机动车辆）的统一管理；7、有关物业服务费用的管理；水、电、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维护时，进行必要的协调和管理；8、协助公安部门对项目物业进行治安防范工作，对违章违法行为进行制止并及时报告；9、对项目物业装修活动进行监督和管理；10、项目内商业服务网点的管理；11、项目文化活动；12、项目工程建设档案资料管理；13、法律政策及合同规定的其他事项。
八、物业服务的要求1、按专业化的要求配置管理服务人员；2、物业服务与收费质价相符。
3、投标单位需详述二次装修的管理措施和违章处理方案，确保建筑立面在业主入住后仍保持原状，不得对建筑立面的形状、外观、颜色、材料、尺寸等方面有任何改变。
九、物业服务资金的来源和物业管理用房使用1、物业交付前的前期物业顾问费用及向业主收费前的前期物业服务费，由招标人按照淳建设发【2008】38号、淳价【2008】14号文件的计算方式计算，并按淳建设发[2011]6号文件的规定缴纳到***县物业维修管理中心，由县物业维修管理中心根据工程进度支付给中标单位。
2、物业保修金和物业维修基金的缴纳和使用按《物业管理条例》等规定执行。
3、物业管理用房在楼盘交付时由开发建设单位按照物业管理条例规定，将物业用房移交给县建管局；其中物业办公用房由县建管局按规定移交给中标单位，物业经营用房由县建管局移交给小区业委会，未成立业委会的，由县建管局代为管理。
4、其他有偿服务项目（1）、停车管理服务收费等；（2）、受物业产权人、使用人委托而提供的代办性服务、特约性服务，需要收费的，由物业服务公司按有关规定与委托人协商确定。
十、奖惩措施1、物业服务标准按杭价服[2009]68号文件的《杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准》及物业服务合同执行，中标单位投标书中有关指标和内容超出上述标准或有关规定的，以投标书为准。
2、在成立业主大会前，中标单位未按杭价服[2009]68号文件规定的服务标准及前期物业服务合同执行，或由于中标单位管理不善造成严重后果的（如失窃、偷窃等行为，具体情况视公安机关或其它政府职能部门最终裁定），由中标单位承担违约和赔偿责任。
经物业主管部门同意，招标单位有权对中标单位终止委托合同，重新组织选聘物业公司。
十一、有关说明1、中标单位应根据国家、省、市、县的有关法律、法规、规章和章程与开发建设单位在中标通知书发布后30天内签订的前期物业管理服务合同（注：县外企业〈注册地非淳企业〉须成立***分公司后再签订服务合同，合同须经总公司盖章确认），对前期物业管理实行统一管理、综合服务、自主经营、自负盈亏；2、中标单位进驻时间为自签订前期物业服务合同之日起10日内；物业工作人员根据项目建设的进度适时派驻和补充，项目建设期以派驻工程管理人员为主；公建配套设施完工后，中标单位应按项目的需要及时派驻保安、保洁等物业服务人员。
3、物业交付后，招标单位按规定与中标单位进行移交；前期物业服务合同至业主大会成立，并与新选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效之日止。
业主大会将依照《物业管理条例》选举产生。
业主大会成立后视中标单位工作服务业绩状况决定续聘或改聘；4、除由开发建设单位投资的配套设施外，在投标书中提出的需要增设的其余设施，视为投标物业公司承担费用，如中标，须在承诺期限内予以实施；如开发建设单位自愿承担并与中标单位达成一致意见的，从其约定。
5、违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪，或以其他方式采取不正当竞争手段的，一经查实，由***县建管局按规定予以处罚，取消本次投标资格。
招标文件未明事项以有关法律法规及文件为准。
附件：证明（物业服务企业名称），物业资质等级为（）级，拟参加物业服务项目投标活动，根据企业注册情况，我办对下列第种情况予以证明：1、该物业企业为本地注册企业，在我县进行物业服务过程中未发现重大违法、违规经营行为。
2、该物业企业为外地注册企业，经申请，已办理外地进淳企业备案登记手续。
3、该外地注册企业已在我县注册分公司并开展业务，在物业服务过程中未发现重大违法、违规经营行为。
***县城镇住宅区物业管理办公室年月日本证明有效期：30天。
第二章投标须知一、投标依据1、国家及省市有关物业管理法规、政策；2、杭州市物业管理优秀示范小区评选标准；3、政府有关部门批准的项目规划方案；二、投标要求投标单位应认真审阅招标文件中所有内容，包括合同条件、规定格式、规划建设基本情况与图纸以及投标依据，并认真完成投标书编制工作。
三、招标文件的解释1、为便于投标单位获取认为有必要的信息和提出问题并得到解决，投标单位可要求招标单位组织对项目施工现场和周围环境进行勘察，以及获取编制投标文件和签署合同所需的资料。
2、投标单位在收到招标文件后，若有问题需要澄清，应于收到招标文件后三个工作日内以书面形式向招标单位提出，招标单位通过投标答疑会予以解答，预备会议结束后，由招标单位整理会议纪要和解答内容，作为招标文件补充报县物业办核准同意后，以书面形式发送到所有获得招标文件的单位。
3、不论招标单位向投标单位发送任何资料文件，还是投标单位提出任何问题，均应书面形式予以确认，任何口头提问及答复一律无效。
第三章投标文件的编制一、投标文件要求1、投标单位在编制投标文件前应认真审阅招标文件中所有的内容，包括合同条件、规定格式、规划建设基本情况与图纸以及投标依据。
2、投标文件须统一用A4纸张打印、复印或印刷，并装订成册。
投标单位应提供4份完整的投标文件。
3、投标文件应用不能擦去的墨水打印或书写，并由投标单位加盖单位公章和法定代表人印章。
4、全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标单位的要求进行的，或者是招标单位造成必须修改的错误。
若有修改，须在修改处加盖公章和法定代表人印章。
5、投标文件应简洁、明了。
二、投标文件的组成1、投标函（1）综合说明（2）企业概况（3）管理特色（4）成果和企业发展方向（5）法定代表人证明或法人代表授权委托书2、整体方案及策划思路（1）物业管理理念定位（2）整体方案策划思路（3）物业管理具体措施（如：电梯故障的应急措施、管网阻塞的应急措施、消防的应急措施）（4）创优目标3、管理人员配备及员工管理（1）物业管理人员配备（2）中标单位主要物业管理人员背景介绍（职称、职务、专业、资格证书复印件）（3）员工培训方案（4）员工岗位工作标准（5）员工考核与奖惩机制（6）员工仪容仪表、着装及标志4、管理机构设置及管理制度（1）管理工作流程（2）管理机制（3）各项管理规章制度（4）物业管理设备及物品等装备的配备方案5、物业前期管理及二次装修管理（1）前期管理方案（含前期顾问的内容）（2）业主入住管理方案（3）二次装修管理方案（4）违章处理办法及措施6、房屋及共用设备设施管理（1）房屋维修管理方案（2）设备安全运行管理方案（3）供电系统管理方案（4）弱电及智能化系统管理方案（5）消防系统管理方案（6）电梯设备管理方案（7）给排水系统管理方案（8）公共配套设施管理方案7、治安及车辆管理（1）安全防范管理方案（2）停车场车辆管理方案（3）警示标志管理措施8、环境卫生管理（1）环卫设施配置及管理方案（2）绿化管理方案9、基础管理措施10、档案管理方案（1）财务管理（2）人事管理（3）协助业主委员会工作方案（4）便民服务方案11、企业经济效益（1）物业管理开办费测算（2）物业管理正常年份收支测算（3）物业管理测算说明及分析（4）物业管理服务酬金计取及考核标准（5）物业管理费用收取及考核标准注：请投标单位在做经济效益测算时，详细编制前期物业进驻管理费用预算方案（以菜单式清单列明）。
12、物业管理总收费报价、分项收费报价及测算依据。
13、评标细则中涉及到的其它内容。
14、投标人应提供（复印件）：公司营业执照、资质证书，并提供本公司的基本状况和管理业绩等情况。
第四章投标文件的递交与处理一、投标文件的密封1、投标单位应将投标文件一式肆份，其中正本一份、副本叁份装订成册，装入文件袋。
