江苏省公务员面试真题2014年05月11日论述题1、单位服务窗口的基层工作人员老周，发现很多群众办理业务时由于资料不全要来回跑几趟。
于是就将办事流程及自己的联系方式印在小卡片上，发放给群众。
对于老周的做法，你怎么看?2、在开展践行群众路线教育活动中，有群众反映某窗口服务单位周末两天休息，周一周二不对外办公而是进行开会学习。
而剩下三天工作人员的工作效率不高且服务态度也不好。
如果你是该单位的一名工作人员，针对群众反映的这种情况。
你会提出怎样的建议?3、鸡蛋从外打破，是食物，从内打破是成长和生命，人生也是如此。
对此，谈谈你的看法。
4、社区开展养老服务，为低保老人发放养老保险券，为老人提供上门服务，但有些老人不知道怎么使用，还有些老人因为不感兴趣把养老保险券给了其他人用。
作为社区工作人员。
你怎么办?追问：在操作过程中有个老人不符合条件，但是却过来申请养老保险券。
对此你怎么办?答案:论述题1、老周的这种做法是值得肯定的，能够减少群众反复办证的时间和精力，告诉群众该带什么资料，让群众可以一次性将资料带全，也可以及时地解决群众的疑惑。
他的行为体现了公务员为人民服务的精神，这种人民公仆一心为民、尽心服务的行为值得我们学习。
但是，我们也应该从中看到这里面所反映出来的一些问题。
对于群众办理业务资料不全、来回跑多趟的情况，从侧面反映了我们在由管理型政府向服务型政府转变的过程中还存在不足。
之所以出现这样的现象，我觉得有以下几点原因：第一，从工作人员本身来说，部分工作人员缺乏服务意识。
第二，政府监管与政务建设上存在不足。
第三，某些行政事务手续琐碎、繁杂也是一个重要原因。
由于流程复杂、资料繁多也阻碍了办事效率，耽搁了办事群众的时间。
所以，我认为应该从以下几个方面努力解决：第一，提高基层工作者的服务意识。
作为政府工作人员应时刻在心中牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。
有关部门内部应该加强学习，让工作人员从心里把人民群众的事当成自己的事，改善服务态度、提高服务质量。
