2016年湖南省最新物业管理知识测试试卷及答案每日一讲(7月27日)
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物业管理员试题库(含答案)一、单选题(共69题,每题1分,共69分)1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展,每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案,随意开展正确答案:D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是()A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案:A3.业主户数超过()的,可以成立业主代表大会,由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。
A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案:D4.大花马齿苋的花期为()A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案:B5.()是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。
A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案:B6.既有住宅加装电梯的,申请人应当委托具有相应资质的施工单位、()进行施工和监理。
A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案:C7.居住物业项目中,一个区域由()物业服务企业提供服务。
A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案:C8.不锈钢表面有污渍,可用()涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案:D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触,更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机,在这个过程中,稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。
A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案:D10.维护档案的安全,就是( )。
A、力求使档案不受损害,尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃,不丢失,不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案:C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前,需要使用住宅专项维修资金的,需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数()以上的业主讨论通过使用建议。
物业管理知识竞赛题1. 物业管理概述物业管理是指对房地产物业进行综合管理和服务的一种职业。
物业管理的核心目标是为业主创造舒适、安全和便利的生活环境。
下面我们将介绍物业管理的定义、职责以及其发展趋势。
1.1 定义物业管理是对住宅小区、商业办公楼、工业园区等房地产物业进行综合管理和服务的活动。
它包括管理房屋、设备、绿化、安全等方面,以维护物业的整体价值和提升业主的生活质量。
1.2 职责物业管理的职责主要包括以下几个方面:•维修与保养:负责物业设备、设施的维修与保养,确保其正常运行。
•环境卫生:负责小区的卫生清洁工作,包括垃圾处理、绿化养护等。
•安全管理:负责小区的安全管理工作,预防火灾、盗窃等安全问题。
•管理咨询:为业主提供物业管理方面的咨询和服务。
•社区活动组织:组织社区活动,提升业主的居住体验和社交互动。
1.3 发展趋势随着城市化进程的加快和房地产市场的发展,物业管理在社会经济中的地位日益重要。
其发展趋势主要体现在以下几方面:•专业化:物业管理将越来越向专业化发展,需要专业的管理人员和技术支持。
•智能化:随着科技的进步,物业管理将越来越智能化,如智能门禁系统、智能能耗管理等。
•人性化:物业管理将更加注重居民的需求和生活体验,提供更优质的服务。
2. 物业管理的法律法规物业管理涉及多个法律法规,下面将介绍其中的关键法律法规。
2.1 《物业管理条例》《物业管理条例》是我国物业管理的基本法规,于2010年颁布实施。
其主要内容包括物业管理的范围、业主大会的职责、物业服务合同等。
2.2 《城市房地产管理法》《城市房地产管理法》是物业管理的重要法律依据,主要规定了房地产开发与销售、物业管理等方面的内容。
2.3 《消防法》《消防法》对物业管理中的消防安全提出了相应要求,规定了建筑物的消防设施和管理的具体要求。
2.4 《小区物业服务管理规定》《小区物业服务管理规定》是对《物业管理条例》的细化和补充,针对小区物业服务管理的具体问题进行了规定。
物业管理员高级理论知识练习题库含答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、新建物业的物业服务企业应当自物业交接后30日内,持相关文件向物业所在地的区、县(市)房地产行政主管部门办理( )。
A、书面承诺B、登记手续C、备案手续D、申报程序正确答案:C2、首先按照不同的维度,对业主群体进行细分。
然后通过头脑风暴法对不同细分业主的特征进行讨论、分析、归类,并进一步分析出他们的需求。
这是属于运用( )识别客户需求的方法。
A、特征分析法B、行为对比法C、业主需求法D、特征细分法正确答案:A3、物业项目( )阶段的早期介入形式,主要是确定物业服务模式、收费标准等,对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动,让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。
A、经营销售B、营销策划C、业务培训D、销售咨询正确答案:B4、物业服务企业和业主大会、业主委员会都应接受街道办事处和居民委员会的( ),并积极配合他们开展社区建设工作。
A、业务指导B、工作指导C、工作安排D、监督监管正确答案:B5、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(中物协[2004]1号),作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的( )。
A、参考依据B、规范意见C、参照标准D、实施办法正确答案:A6、( )下,业主负责物业租赁的所有活动,承担全部的市场风险,同时也获取全部租金收入。
A、包租代理模式B、物业服务委托模式C、包租转租模式D、出租代理模式正确答案:B7、物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A、美国B、香港C、英国D、法国正确答案:C8、物业管理人员应该具备的素质能力修养包括( ):即物业管理人员应具备相关专业基础知识。
A、业务素质B、基础素质C、专业能力D、政治素质正确答案:A9、物业项目规划设计阶段早期介入的介入形式,主要是组织( )参与项目规划设计沟通会,从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度,对设计方案提出意见或建议。
最新物业管理知识测试试卷及答案2016最新物业管理知识测试试卷及答案一、填空题(请将正确的答案填在横线内,每题1分,共10分)1、精心管理:以法律、法规为准则,以管理程序为依据,把工作需求落实到每一环节和岗位,力求尽善尽美。
2、日常管理工作中“五个服务”是微笑服务、亲情服务、主动服务、灵活服务、站立服务。
3、遇险时应尽可能呼救,争取得到相关人员的援助。
呼救电话:火警119;匪警110;交警122;医疗急救:120。
4、建筑物的墙、柱、梁、楼板均为钢筋混凝土制作,围护墙有时用砖或其它材料为钢筋混凝土结构。
5、业主委员会是决策人、委托人、检查监督人,物业管理单位是经营人、受托人、执行管理人。
6、维修之前,要确认维修的内容并和用户议定维修价格,管理处制定的《维修项目价格表》有明确规定的,依照规定报价;无明确规定的,根据维修内容所需的材料和人工,向用户报出预算价格,并声明在维修结束后按实际发生费用计价。
7、物业机电设备管理是物业管理的一项重要的基础管理。
设备管理的设备主要有:给排水设备、电力供应设备、大型运输设备、供暖、冷、气、风设备及控制台、通风设备、监控设备等。
8、电流单位安(培)的字母符号是A。
9、用户对服务的满意率分别达到:上步管理处95%,八卦岭五区管理处90%,三区管理处90%,四区管理处85%,宿舍区管理处70%,驻港部队深圳基地管理处90%。
10、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用,物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的,可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金,并可按业主公约和物业委托管理合同的规定进行催交;连续六个月不交纳的,可向人民法院申请追缴。
二、判断题(正确的打“√”,错误的打“×”,每题1分,共20分)1、业主既是物业管理活动中的参与者,又是物业管理企业的管理者。
(×)2、住宅区已入住率达到50%以上可以成立业主委员会。
1、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业管理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收钱款费用的,不得向( A )收取手续费等额外费用。
” A、最终用户 业主 B、业主 业主 C、最终用户 最终用户 D、业主 最终用户2、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述,不正确的是(C )。
A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议 B、提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议 C、按照物业服务企业主管部门的约定,接受物业服务企业提供的服务 D、选举业主委员会委员,并享有被选举权3、我国对房地产实行( D )管理方式。
A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证4、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。
A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、后期物业服务合同 D、物业管理合同5、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。
A、1000 B、500 C、300 D、1006、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看,可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》 B、《条例》 C、《物业服务合同》 D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》7、下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( C ) A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议 B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系8、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业管理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。
物业管理知识竞赛题及答案物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛题的内容,希望大家喜欢! 物业管理知识竞赛题及答案(一)(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连 D深圳1981年3月10日,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立,开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理,这是我国国内物业管理迈出的第一步,标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准,物业管理属于(C)。
A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2年B、3年C、4年D、5年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时,应当签署书面的(B)。
A、管理规约B、临时管理规约书面承诺C、前期物业服务协议D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示,并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定,未经(C)同意,物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
第一部分选择题单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( )A.经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全D.环境上的安全2.物业管理企业的类型有实体型和( )A.综合型B.作业型C.管理型D.个体型3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是( )A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式4.业主委员会委员名额分配( )A.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况5.不能作为物业管理的委托方的是( )A.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会6.单个业主的基本权利最主要的是( )A.管理权B.决策权C.参与权D.监督权7.在房屋修缮工作中,不应当考虑( )A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请( )A.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准9.房屋铝合金隔墙破坏属( )A.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏10.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分( )A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界11.按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是( )A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和( )A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能13.不属于道路设施管理主要任务的是( )A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理14.房屋租赁不转移( )A.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权15.房屋租金基数的确定以( )A.使用价值为基础B.价值为基础C.质量条件为基础D.设备条件为基础16.属于物业管理企业其他业务收入的是( )A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以( )A.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价18.按照物业管理企业财务管理规定,代管基金是指( )A.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金D.共用设施设备易损件购置准备金19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是( )A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款20.住宅小区物业管理应当以( )A.专业化管理为主B.自治自律为主C.行政化管理为主D.分散化管理为主多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题的备选答案中选出二个或二个以上的正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。
1、电气照明是通过电光源将( ),在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需要的明亮环境。
A.电能转换为光能B.热能转换为光能C.光能转换为电能D.电能转换为热能2、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气B.一氧化碳C.二氧化碳D.氢气3、物业的供电种类按供电方式分为:( )A.单回路供电和多回路供电B.高压供电和低压供电C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电4、现代科技的发展,防水材料施工方法已逐步由( )发展。
A.热熔法向热粘贴法B.速熔法向冷粘贴法C.热熔法向冷粘贴法D.速熔法向热粘贴法5、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统,称为( )系统。
A.传输B.供热C.供风D.供水6、根据有关规定,电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年B.两年C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电7、建筑中水系统是将( )等经适当处理后,回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。
A.屋面的雨水和冰雪融化水B.建筑中排放的废.污水及冷却水.雨雪水C.室外的雨水和冰雪融化水D.工业厂房排放的污水8、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A.房屋完好率B.危房率C.房屋基本完好率D.设备设施完好率9、停车场管理系统具有( )等功能。
A.自动.半自动收费及打印报表B.防盗抢C.测速D.自动安排车位及检查车内有无危险品10、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度B.材料体积内被固体物质充实的程度C.材料体积内被固体物质填充的程度D.材料体积内被化学物质填充的程度11、水硬性胶凝材料是指能更好地在( )中硬化,并保持和继续发展其强度的胶凝材料。
A.混合体B.水C.固体D.气体12、( )是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。
A.闭路电视监视系统B.出人口监控系统C.防盗报警系统D.巡更管理系统13、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次:( )A.每半B.每季度C.每年D.每月14、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统,称为( )系统。
物业管理理论知识测试题与答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、( ) 俗称“ 房屋的养老金”A、物业保修费B、物业维修费C、物业服务费D、物业专项维修资金正确答案:D2、以下说法中错误的是 ( )。
A、建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主;B、非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修,应当取得业主的书面同意;C、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同,应当包含物业承接查验的内容;D、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的,由业主负责赔偿。
正确答案:D3、以下不属于业主委员会的职责的有 ( )。
A、召集业主大会会议 ,报告物业管理的实施情况;B、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;C、监督管理规约的实施。
D、选聘和解聘物业服务企业;正确答案:D4、解聘与选聘的物业服务企业应当按约按时进行 ( ) ,并移交物业服务用房, 以及属于业主共同所有的其他物业服务设施 ,确保物业服务的正常与连续性。
A、服务B、资料移交C、履职D、现场岗位交接正确答案:D5、( ) 指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备.配套设施, 相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
A、物业B、固定资产C、房地产D、不动产正确答案:A6、关于业主委员会委员, 以下说法不正确的是 ( )。
A、支持符合条件的居 ( 村 ) 民委员会成员通过法定程序兼任业主委员会委员;B、鼓励业主中的中国共产党党员以及法律、财务、工程等专业人员通过法定程序成为业主委员会委员。
C、有欠交物业服务费或者物业专项维修资金等情形的不影响担任业委会委员;D、业委会委员应具有一定的组织能力和必要的工作时间,热心公益事业 ,责任心强 ,公正廉洁;正确答案:C7、以下不能认定为业主的情形是 ( )A、基于与建设单位的商品房买卖合同购房人已经合法收房,但尚未办理不动产权属登记B、因继承取得房屋所有权 ,但尚未办理不动产权属登记C、因人民法院拍卖程序取得房屋所有权,但尚未办理不动产权属登记D、基于二手房交易合同购房人已经合法收房,但尚未办理不动产权属登记正确答案:D8、自 2021 年 1 月 1 日起施行的《中华人民共和国民法典》中规定, 业主共同决定事项 ,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。
物业管理员题库含参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、下列关于物业服务合同说法不正确的是()A、以约定有关当事人在物业服务中的权力、义务关系为核心B、订立以当事人相互信任为前提C、是当事人意思表示一致的产物,属于集体合同D、属于劳务合同,标的是一定的劳务成果正确答案:D2、()是指物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来的以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式或载体的文件。
A、永久保管档案B、物业管理档案C、业主档案D、纸介质档案正确答案:B3、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。
业主确需改变用途的,应当(),并告知物业服务企业。
A、经业主大会同意B、经业主委员会同意C、经行政主管部门审批D、依法办理有关手续正确答案:D4、企业要根据外部环境的变化,从内部管理的角度,选择和调整适合企业经营发展的(),并在实施过程中根据需要随时调整。
A、薪酬标准B、薪酬结构C、薪酬计划D、薪酬制度正确答案:B5、《河南省物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护()、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益,营造良好的生活和工作环境,促进社会和谐稳定,根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、法规,结合本省实际,制定本条例。
A、业主B、业主委员会C、开发建设单位D、物业公司正确答案:A6、建设单位将不符合交付条件的物业交付使用,因房屋质量、物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的,应当承担()责任。
A、民事责任B、赔偿责任C、刑事责任D、主体责任正确答案:B7、根据《劳动法》规定:禁止用人单位招用未满()周岁的未成年人。
A、20B、16C、14D、18正确答案:B8、在()阶段,由()制定临时管理规约A、物业入住阶段、建设单位B、物业销售之前、物业服务企业C、物业入住阶段、物业服务企业D、物业销售之前、建设单位正确答案:D9、入住验收的资料准备,是由建设单位和物业服务企业共同完成的。
物业管理员测试题含答案1、物业服务企业对物业管理用房进行装修发生的支出,计入( )。
A、市场费用B、营业费用C、固定资产折旧D、长期待摊费用答案:D2、下列有关心理健康的说法,不正确的是( )。
A、心理健康是指在瞬时对事物的反应B、心理健康的人能保持镇静的情绪C、心理健康是指人对内部环境具有安定感,对外部环境能以社会上认可的形式进行适应D、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况答案:A3、《物业管理条例》规定,业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地区的县级人民政府房地产行政主管部门,应当责令( ),并通告全体业主。
A、限期改正其决定B、撤销其决定C、限期改正和撤销其决定D、限期改正或撤销其决定答案:D4、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( ),向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A、5日前B、10日前C、15日前D、20日前答案:B5、《民法典》规定,( )是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构,按照业主大会的决定履行管理的职责。
A、业主委员会B、业主委员会筹备组C、社区居委会D、物业服务企业答案:A6、业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。
A、共同选举B、民主协商的机制C、确立法案D、法律强制答案:B7、政府价格主管部门和房地产主管部门,对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理,一般都实行( )。
A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价和政府指导价答案:C8、马斯洛的需求要层次理论将人的需要从低到高的层次依次是( )。
A、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C、安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要D、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要答案:D9、由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内业主所有,因此( )。
物业管理知识竞赛试题以及答案随着经济的迅速发展,物业管理的作用日益凸现出来,学习物业管理可以让我们在物业管理上更为专业。
以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛试题的内容,希望大家喜欢!物业管理知识竞赛试题【1-20】1、下列选项中,不属于入住过程所涉及的单位及个人的是(C)。
A、建设单位、B、物业管理单位、C、施工单位、D、业主2、下列选项中,不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是:(C)A、有无变动建筑主体和承重结构B、有无损坏房屋原有节能设施,降低节能效果C、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等D、有无其他影响结构和使用安全的行为3、在设备设施维修方式中,(A)是对一些没有列入预防维修计划的项目,在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
A、预防性维修、B、事后维修、C、紧急抢修、D、事中维修4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是(D)A、落实组织和管理体系B、加强节能宣传和培训C、建立能源消耗计划和考核制度D、在运行管理上计量安排设备不连续、半载开动使用5、物业的供电种类按(D)分为高压供电和低压供电。
A、供电回路数目的情况、B、备用电源情况C、供电性质、D、供电方式的不同6、在给排水系统的种类中,用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是(B)A、给水系统、B、污水系统、C、雨水系统、D、工业废水系统7、在典型的高层建筑消防系统组成部分中,(B)是应用最为普遍的灭火装置A、火灾报警系统、B、消火栓系统、C、自动喷洒灭火系统、D、防排烟系统8、常见电梯按(C)分为单机控制电梯、集选控制电梯。
A、用途、B、拖动方式、C、控制方式、D、使用方式9、下列选项中,不属于电梯按拖动方式划分内容的是(A)A、直流电梯、B、载货电梯、C、交流电梯、D、液压电梯10、建筑物外公共区域的清洁不包括:(C)A、道路清洁、B、公共绿地清洁、C、墙面清洁、D、水池景观清洁11、在清洁卫生服务内容中,(B)是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
(完整)物业管理考试题库及答案一、多项选择题1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地(ABCD),从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务方法C、扩大服务范围D、开拓服务工程2、物业管理企业开展各项活动必须(ACD)A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括(ABCD)A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度,这样可以激励企业加强内部管理(ABCD)A、提高服务水平B、降低管理本钱C、增强自身实力D、遏制腐败现象是合理的。
不管因何种原因所致三楼业主家着火及遭受局部损失,物业公司前往救援过程中所产生的费用都应由起火业主家承当。
但针对楼上业主扔烟头导致三楼业主家中起火的事实,可以找扔烟头的人承当损失。
如果找不到具体扔烟头的人,三楼业主有权向人民法院提起诉讼,将楼上所有业主告列为被告,主张因起火所致的全部损失的费用由楼上侵权的业主承当,具体结果由人民法院审查认定,该案件与物业公司无关。
【答案要点】:2.物业管理处要求三楼业主支付电梯摄像头费用,是否合理?为什么?物业管理处要求起火业主支付电梯内摄像头费用一事是不合理的。
因为公共消防设备属于物业公用设施,在该物业公司管理期间未能做到平安管理以致发生事故时不能平安使用,最终导致电梯内物品出现损失,该损失赔偿责任仍由物业公司承当。
假设在物业公司管理期间,委托了专业的消防设施维保检测机构进行检修,该机构未能检查出平安隐患,那么物业公司有权起诉该维保公司,追偿该项赔偿金。
【答案要点】:起火业主家户内由于消防栓未能及时关闭造成的损失应由谁赔偿?为什么?起火业主家存在因消防栓故障导致家中进水引起的损失,可向物业管理处提出赔偿,如双方协商未果,业主有权向人民法院提请诉讼,以物业不作为、管理不到位为由申请赔偿损失。
物业管理测验基础知识考试题(附答案)一、单项选择题(共20题)1、物业服务合同由(B )与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于( B )。
A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业(如电梯、电焊、锅炉、配电等)需( C )上岗。
A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主( B)的合法权利,承担相应义务。
A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施,其所有权归( B )。
A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由( A )的全体业主组成。
A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是( D )。
A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行( A )制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为( C )。
A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为( B )A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米,从管理类型和面积上看,符合( A )A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,总管理面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报( C )资质条件。
分类物业管理试题与答案一、选择题(每题2分,总分40分)1.物业管理的基本职能是包括以下哪些方面?A. 管理费用的收取B. 小区维护和安全管理C.网络营销和推广 D. 企业战略规划与投资决策–[ ] A–[x] B–[ ] C–[ ] D2.物业管理的主要责任是什么? A. 提供高质量的服务 B. 管理小区财务收支 C. 组织小区的社交活动 D. 设定小区规章制度–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D3.物业管理公司的主要工作内容包括以下哪些方面? A. 安全管理与保障 B. 清洁和绿化 C. 管理活动和社区设施 D. 人事管理和财务管理–[x] A–[x] B–[x] C–[x] D4.物业管理的目标是什么? A. 提高小区居民的满意度 B. 减少小区的管理费用 C. 扩大物业管理公司的规模 D. 提高小区的房价–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D5.下面哪个不是物业管理的原则? A. 公平公正 B. 高效管理 C. 注重形象塑造 D. 客户至上–[ ] A–[ ] B–[ ] C–[x] D…二、判断题(每题2分,总分20分)1.物业管理的核心任务是维护小区的安全和公共秩序。
–[x] 对–[ ] 错2.从公共利益的角度看,物业管理应该均衡满足商家和居民的需求。
–[x] 对–[ ] 错3.物业管理公司可以根据小区业主的要求,修改小区规章制度。
–[ ] 对–[x] 错4.物业管理公司的主要职责是收取小区业主的管理费用。
–[ ] 对–[x] 错5.物业管理公司应该积极探索利用信息化技术提升管理效率。
–[x] 对–[ ] 错…三、简答题(每题10分,总分40分)1.请简单介绍一下物业管理的内容和职责。
答:物业管理是指对小区、写字楼、购物中心等各类不动产进行管理和运营的活动。
它包括对物业财务管理、设备设施的维护和保养、保安和安全管理、绿化和环境卫生管理等方面的工作。
物业管理的职责主要包括提供高质量的服务,维护小区的安全和公共秩序,解决居民的问题和投诉,管理小区设施和公共区域等。
(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分(一)单项选择题1. 物业管理的对象是()。
A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案:B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容()。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案:D3. 我国第一部物业管理法规是()。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案:A(二)多项选择题1. 物业管理的主要任务包括()。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案:ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括()。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案:ABCD二、物业管理实务部分(一)单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理()。
A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案:C2. 物业服务合同期限一般不超过()年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案:C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项()。
A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案:D(二)多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括()。
A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案:ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责()。
A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案:ABCD三、物业管理法规与政策部分(一)单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作()。
A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案:A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任()。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案:A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会()。
最新物业管理员试题(答案版)物业管理员试题(答案版)一、单项选择题(100题,每题0.5分,共计50分。
每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是哪一部法规?A。
全国优秀管理住宅小区标准B。
城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C。
城市新建住宅小区管理办法D。
关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。
答案:C2.哪一部法规标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期?A。
《物业管理条例》B。
《城市新建住宅小区管理办法》C。
《物业服务企业资质管理办法》D。
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》答案:A3.《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,突出了哪一种立法观念?A。
维护全体业主合法权益B。
从实际出发,实事求是C。
发展为重、平衡利益、保护弱者D。
物业管理权利和财产权利相对应答案:C4.《物业管理条例》贯穿哪一种指导思想?并且设立的业主大会、强制性维修养护等制度,符合市场经济的基本规律,符合未来立法趋势。
A。
实事求是B。
从实际出发C。
着眼未来、着眼发展D。
发展答案:C5.《物权法》规定,制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约,应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数的()以上的业主同意。
A。
总人数B。
到会人数C。
业主代表D。
入住业主答案:A6.《物权法》规定,选举业主委员会和更换业主委员会成员,应当经哪一部分业主的同意?A。
专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B。
专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C。
专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D。
专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数1/2以上的业主答案:A7.《物权法》规定,哪一个是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构,按照业主大会的决定履行管理的职责?A。
物业管理知识问答题1. 什么是物业管理?物业管理是指对一个建筑或房地产项目进行的管理、运营和维护的综合性工作。
这个工作包括维护建筑设施、处理业主之间的关系、管理人员和服务供应商的合作等。
2. 物业管理的主要职责有哪些?物业管理的主要职责包括以下几个方面:•日常维护和保养:物业管理人员负责监督建筑设施的维修和保养,确保建筑物的正常运行和安全性。
•安全保障:物业管理人员负责制定安全管理规定、防火措施和应急预案,确保业主和租户的人身和财产安全。
•业主关系处理:物业管理人员负责处理业主之间的各种问题和纠纷,倾听业主的意见和建议,维护良好的业主关系。
•费用管理:物业管理人员负责收取和管理物业费用,包括管理费、维修基金等,并确保费用的合理使用和透明度。
•服务协调:物业管理人员负责与各种服务供应商协调合作,如清洁公司、保安公司等,以提供良好的服务环境。
•绿化环境维护:物业管理人员负责绿化环境的维护和管理,确保小区的景观和环境质量。
•社区活动组织:物业管理人员负责组织和协调社区活动,增进业主之间的交流和互动。
3. 物业管理的重要性是什么?物业管理在一个建筑或房地产项目的运营中起着重要的作用。
以下是物业管理的一些重要性:•保护和增值资产:通过良好的物业管理,可以确保建筑物和房地产项目保持良好的状态,从而保护和增值资产的价值。
•提供良好的居住环境:物业管理可以保障建筑物和小区的安全、清洁和绿化环境,提供良好的居住环境,提高业主和租户的满意度。
•维护良好的社区关系:物业管理可以处理业主之间的纠纷和问题,并组织社区活动,促进业主之间的交流和互动,维护良好的社区关系。
•提供专业的服务和管理:物业管理人员具备专业的知识和技能,能够提供高质量的服务和管理,提高居民生活质量。
•保障安全和安宁:物业管理人员负责制定安全规定和应急预案,确保建筑物和小区的安全,保障业主和租户的人身和财产安全。
•帮助业主省时、省心、省力:物业管理人员负责维护建筑设施和处理日常事务,帮助业主解决各种问题,减轻业主的负担。
1、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述,不正确的是( C)。
A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较,从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标B、前期物业管理招标投标活动,要求依照法定程序进行,有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为C、前期物业管理实行招标投标制度,有利于创造物业管理公平的市场竞争环境D、促进物业服务企业提高物业服务质量,体现了机会均等的市场原则2、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。
A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同3、物业管理一级服务标准规定:对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。
A、1B、2C、3D、44、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实5、2003年6月8日,( B )正式颁布,这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》6、业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开15日前以( A )在物业管理区域内公告A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式7、按照《公司法》规定,物业管理企业为有限责任公司的,注册资本不得低于( C )万元。
A、2B、5C、10D、158、下列关于物业服务费酬金制说法中,正确的是()。
A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数B、物业服务利润是固定的,不随物业管理的成本变动而变动C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算E、物业服务费用的收支情况较为透明,避免了收费与服务不符的情况9、按照《公司法》规定,物业管理企业为有限责任公司的,注册资本不得低于( C )万元。
2016年湖南省最新物业管理知识测试试卷及答案每日一讲(7月27日)
每日一讲:
(单项选择题)
1、业主出租写字楼时,其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。
A.抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失
B.人工费用、建造费用和空置损失
C.抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失
D.经营费用、建造费用和空置损失
2、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁,是按( )划分的。
A.房屋所有权的性质
B.物业租金的内涵
C.房屋租赁期限的长短
D.房屋租赁期限约定模式的不同
3、国有企事业单位管理自管公房,应持有( )。
A.“房地产权证”或“房屋使用权证”
B.“房地产权证”或“房屋所有权证”
C.“房地产权证”或“房屋租赁证”
D.“房屋占有权证”或“房屋租赁证”
4、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A.评价措施
B.评价方法
C.评价标准
D.评价时点
5、固定资产的保险价值,是指出险时的( )。
A.重置价值
B.抵押价值
C.账面价值
D.交易价格
6、某租售型写字楼,总建筑面积10万m2,共10层(地上八层,地下二层),其中地下停车场面积2万m2,标准层每层面积为1万m2,标准层业主专用面积为7 000 m2,则该写字楼整体有效使用率为( )。
A.56%
B.70%
C.80%
D.i00%
7、市场经济条件下,写字楼的租金水平主要取决于( )。
A.经营成本
B.物业档次
C.业主目标收益要求
D.同类物业的市场供求关系
8、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A.评价措施
B.评价方法
C.评价标准
D.评价时点
9、现代财务管理的最基本内容是( )决策。
A.筹资
B.投资
C.利润分配
D.资产管理
10、市场经济条件下,写字楼的租金水平主要取决于( )。
A.经营成本
B.物业档次
C.业主目标收益要求
D.同类物业的市场供求关系
11、房屋租赁成本租金中不包括( )。
A.房产税
B.投资利息
C.折旧费
D.利润
12、关于房地产投资利弊的说法,错误的是( )。
A.房地产投资能够抵消通货膨胀
B.房地产投资会降低投资者的资信等级
C.房地产投资能够得到税收方面的好处
D.房地产投资收益通常高于社会平均利润
13、关于净运营收益的说法,正确的是( )。
A.净运营收益等于有效毛收入的税后收益
B.净运营收益等于潜在毛收入的税后收益
C.净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差
D.净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差
14、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A.前馈性
B.防护性
C.反馈性
D.应急性
15、在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )预算。
A.固定
B.弹性
C.零基
D.概率
16、关于物业管理绩效评价结果作用的说法,错误的是( )。
A.绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
B.绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
C.绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
D.绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
17、写字楼的租赁工作中,选择租户通常不考虑的因素是( )。
A.可能面积的组合
B.寻租者将来扩展办公室面积的计划
C.寻租者现在的办公面积
D.寻租者经营业务的性质
18、与邀请招标相比,公开招标的优点是( )。
A.节约招标费用
B.在较广泛的范围内选择承包商
C.节省招标时间
D.减少工作量
19、资本利润率又称为( )。
A.资产收益率
B.资产利润率
C.净资产收益率
D.资金回报率
20、下列情况下,属于雇主责任保险范围内的是( )。
A.被雇人员由于疾病所致死亡
B.被雇人员自残导致的伤残
C.投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残
D.被雇人员违反操作规程出现的伤残。