护工的新去向
董飞飞1王继乐2许金晶2孙昆 2
（1徐州医学院第二附属医院江苏徐州 221006 2徐州医学院临床医学系
江苏徐州 221002）
[摘要]：护工管理混乱已经不是一个新问题。本文将讨论护工发展方向，来提高护工文化素质，并解决护工管理问题。
[关键词]：护工；医院；老年护理中心；家庭；养老
随着医疗卫生事业的不段发展，医疗护理业务对护士的需求量也大大增加，出现了护理人员的不足，影响了护理工作质量。另一方面，患者家属由于工作压力及其他事务需要，也无法做到24小时照顾病人。一种新型的职业——护工便在这种社会环境之下应运而生。护工工作，作为护士与保姆相融合的新职业，既是和护理工作的组成部分，又是护士工作的延伸和补充，这项工作解决了患者家属的后顾之忧，有利于病人的康复[1]。
一、护工现状：
护工，作为护士与保姆相融合的新行业，已经存在二三十年[2]。经过二三十年的发展，护工队伍逐渐扩大，护工市场也逐渐形成规模。但是，目前护工的管理显得很混乱，由此而暴露出护工很多的问题。
一是护工人员组成多元化，文化素质偏低，护理专业知识缺乏。南昌大学第一附属医院党政办公室康乐荣主任指出：“护工应当是中等院校护理专业毕业的，具备一定的专业知识，即使放宽条件，也应当有初中以上文化水平，经过专业培训才能上岗。”我国护工市场上从事护工职业的人员大部分是来自农村的富于劳动者或者城镇失业人口，多为女性。这些“护工”仅经过短期的业务培训（有的甚至未经过任何培训）便上岗工作，自己掌握的护理知识也仅限于在工作和生活过程中总结出来的生活护理方面的经验，没有任何专业护理技能。像患者的翻身、喂水、洗头等日常护理在教科书上都有明确要求，并不是凭经验就能干好的。护工直接接触患者，全程服务病人，自身的专业知识的多少直接影响病人的康复甚
至生命。护工专业知识的欠缺已经为病人、医院以及病人家属埋下了安全隐患。
二是护工的编制不统一，有的在家政公司，有的在医院以及其他相关部门，甚至还有没有任何编制的“黑护工”。编制在家政公司的护工，只需向家政公司交适当的管理费便可上岗工作，基本不接受任何形式的培训。由于这部分护工编制不在医院，医院不能从行政上管理他们，只能对其服务质量进行监督。这就造成护工不遵守医院相关规定，引发医院的管理混乱，给医院带来安全隐患。编制在医院的护工，情况相对较好。可也有些医院因为护工管理部门安排不当，护工没能接受良好的专业技能培训，并且在工作过程中不听从各个科室的安排，导致安排到各个科室的护工被科室退回。至于那些没有任何编制的“黑护工”，他们经常在各大医院出现，一旦出现事故便逃逸，令患者家属无处申述，有的还引起患者与医院的医疗纠纷。
三是护工权益得不到保障。护工由于处于社会主流之外，再加之近年来“黑护工”的出现，以及由此引发的医疗事故增多，护工这一行业往往得不到应有的尊重与帮助。他们在工作时并没有与用人单位签订合同，没有社会保险，没有节假日，甚至只有很少的休息时间，享受不到应有的隐私。
二、护工考核
提高护工的文化素质，是有效解决以上问题的良好措施。护工文化素质提高了，进行护理相关专业知识培训时的难度将会大大降低，护工的培训率升高，上岗的不合格的护工数量将会减少。就目前护工现状来看，提高文化素质合格的护工的绝对人数是很难办到的。那么，我们从减少文化素质低的护工人数的角度来思考。只要把文化素质不合格的护工从护工的行列中剔除，那么文化素质合格的护工的相对人数就会增高。
因此，相关部门应该制定一套严格的考核标准，并依此标准对目前社会上正在或是将要从事护工工作的人员进行考核。考核合格者将发给《护工职业资格证》，未合格者推荐其参加相关培训，准备进行下一次考核。而且还要制定护工行业准入制度，并严格要求家政公司和医院等相关部门严格执行。作为家政公司，如遇到没有《护工职业资格证》的护工，应推荐其参加相关培训，并在其未取得资格证前坚决不将其推荐给医院或是患者家属。作为医院，也应拒绝接受任何没
俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。 问题一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。 问题二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。 问题三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。 从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。 针对护工，月嫂、育婴师之类的护理职业培训教育，我们华联工商进修学院职业教育中心开展了职业照护师的培训项目，随着社会的不断进步，家庭收入的不断提高。和谐社会、享受生活、惬意幸福是每个家庭及个人追求的目标。至使家政、服务行业越来越被政府与人们重视，相关从业人员的社会地位及经济收入也水涨船高，甚至超过了部分白领阶层。随着深圳女保姆首赴香港任职护工获两年在港工作权消息的公布，越来越多从事家政、护工行业的从业人员期望能取得职业照护师的资格认证，赴港从事护工、月嫂、育婴、养老院等相关工作。 人力资源和社会保障部教育培训中心与华联工商进修学院职业教育中心联合开展，职业照护师的培训认证工作。并且为取得资格认证的培训人员提供赴香港工作实习的机会!实习期间工资按当地标准以港币支付! 职业照护师的职业定义：在家政行业、医院、养老院等从事护工、月嫂、育婴、养老等职业的从业人员。 华联工商进修学院职业教育是深圳最专业职业教育机构之一，我们秉承多年来倡导的团结、务实、创新、奉献的企业精神，将为您职业发展、您孩子的全面成长、以及演艺之路提供详尽实用的咨询服务，我们将指导和协助您办理相关的手续，我们将助您走向更大的辉煌!
护工培训教材 、道德规 .二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 十、卧床病人更衣法 十、卧床病人更换床单法 十 二、 卧床病人喂水喂食法 十 三、 协助病人床上洗头法 十 四、 协助病人床上擦浴法 十 五、 给便器法 十 六、 帮助卧床病人翻身法 十 七、 卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法 一、道德规 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。
3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富）。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装（工作服）整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑，不得慌懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中，注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物 床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。 5、协助护士清理探视人员维持病区正常秩序。 6、协助行动不便的病人以防跌倒。 7、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换 （加减）衣服、被套、大单、中单、尿布收挂蚊帐。 8、认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理做好病人的口腔、头发、 皮肤护理及其他基础护理对所护理病人做到一剪剪指甲三周到呼唤处 理、饮食照顾、大小便处置五送药、水、饭、大便器、小便器六洁头、
急诊护士培训模式的现状分析 发表时间：2012-11-23T16:31:43.437Z 来源：《医药前沿》2012年第24期供稿作者：倪瑾 [导读] 目的探讨适合急诊护士的培训模式。方法对急诊护理工作特点、急诊护士人力资源现状及目前培训模式进行总结和分析，提出存在问题。 倪瑾（上海市徐汇区大华医院 200237） 【摘要】目的探讨适合急诊护士的培训模式。方法对急诊护理工作特点、急诊护士人力资源现状及目前培训模式进行总结和分析，提出存在问题。结论根据急诊专科护士核心能力标准框架模型，结合核心能力理论与临床职业阶梯理论，探索一套规范的培训模式，提高不同层次急诊护士业务水平，优化护理质量，保证安全。为稳定护理队伍，急诊护理人才梯队，培养专科护理人员提供有利的保障提高工作效率，提升护理管理水平。 【关键词】急诊护士培训模式 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）24-0110-02 现代培训理论认为，培训是一种有计划、有组织的学习，是改进人员的态度、知识、技能和行为，使其发挥最大潜力，以提高工作质量为目的的指导活动。护士培训是为完善毕业后护理教育，是护理学科发展的关键环节，是护理人力资源配置的基础，也是护理人才梯队培养的重要任务之一。急诊科是医疗护理工作的一线前哨，具有病情急、病种多、治疗多而急、抢救复杂等特点，这就要求急诊科的护士应具备较高的专业能力和素质,能适应快速、多变、繁重的急救护理要求[1]。急诊护士的整体素质影响着急救护理的发展。有效的培训能提高急诊护士的临床护理实践水平，促进急诊护理专业技术水平与急诊医疗技术的发展，为患者提供全面、系统、专业、优质的护理服务，推动护理人才队伍建设，稳定急诊护理队伍。本文对急诊护理工作特点、急诊护士人力资源现状及目前培训模式进行了总结和分析。 1 急诊护理工作特点 急诊护理是与内、外、妇、儿科护理学并驾的3级学科，是对各种急、危、重症急性发作的病理、生理变化，予以及时的抢救和护理，并配合治疗采取必要的措施，为专科进一步治疗奠定基础，争取时间，从而提高抢救成功率，减少伤残和死亡率，具有发病急、病伤广、任务繁忙、责任重大等特点。急诊病人来院时间、人数、病种及危急程度很难预料。很多病人来势凶、症状急、病史不详、辅助检查无法展开，导致诊治难度大，因此对护理技术水平要求高。病种往往涉及内、外、妇、儿、麻等临床各科,与各科的协作性强，需要积极配合，争分夺秒地抢救。急诊护士工作范畴较广，她们承担着院前急救、院内救护和入院急诊病人分诊、抢救、观察等工作。其任务是处理执行各种急性病、慢性病急变、多脏器功能衰竭、急性创伤、中毒、自然灾害、意外事故的判断、抢救治疗和病情观察。急诊护理流程多，工作量大，任务急，患者及家属在应急状态下对护士的要求更高，护士高度紧张，工作充满风险和压力。 2 急诊科护士人力资源现状 我国大多数医院的护士一毕业即分配到急诊工作，缺乏全面的专业知识，而急诊专业又覆盖所有临床专科的急症处理和突发事件的应急处理，要求急诊护士具备全面的护理理论知识和急救技能[2]。目前国外从事急诊急救的护士均经专科培训，持证上岗，而我国从事急诊急救工作的护士在急救理论知识和技能方面均没有通过系统的专科培训就直接上岗，造成了人、岗位需要长时间适应，影响了急诊工作的展开。据了解全国大多数医院急诊科护士队伍普遍年轻化，年轻护士抢救经验不足、沟通缺乏技巧、病情观察缺乏预见性。特别是新的护士，没有经过相应的培训，大多是由老急诊带班1到2次就独立当班。她们的救护知识是不全面、不系统的，造成了护理安全隐患。急诊护士学历、年资具有多层次性，急诊护士素质、专业水平参差不齐，造成急诊护理队伍不稳定。再加上工作压力大、回报相对较低、对自身职业缺乏认同等因素，急诊护士流失率很高，目前大多数医院护理人员缺编严重。为提高整个急诊护理队伍的专科急救技能和综合能力、丰富急诊护理人力资源,树立现代急救医学的新观念，建立规范的培训模式是非常重要的。 3 目前主要的培训模式 3.1培训时间 根据研究资料显示，急诊护士培训时间大都根据各自培训内容周期而定，有的为一个月到一年，有的为一年至二年，没有统一标准。 3.2培训内容目前主要培训内容为基本知识（职业道德、服务意识等）、理论知识（核心制度、急诊护理常规、护理技术操作规程等）、急救技能（抢救仪器、院前急救、应急预案）、护理书写能力、临床带教能力、护理科研能力等。 3.3培训方法 3.3.1医护配合培训法 在实际抢救中医生是急救方案的决策者，护士是急救措施的实施者[3]。医护组成固定的模式，相互配合，角色分明，各项工作穿插进行。护士熟练掌握各种抢救仪器的使用能力，沉着果断配合抢救与护理，提高了急救意识和应变能力，形成有效急救模式，为挽救生命做了铺垫。医护配合训练有利于提升抢救护士综合能力，也培养了团队协作精神。 3.3.2情景模拟培训法 情景模拟法是通过实物演示、角色扮演等手段创设情景，在特设的情境中进行各种技术操作及处理事情的一种方法[4]。它表现形象生动，具体使实践与锻炼相结合，有利于激发护士的情感体验，培养主动的工作态度，在护士培训中起着重要作用。根据研究显示，通过培训，护士将理论与实践结合，提高了业务能力、应急能力、沟通能力、协调能力。护士在工作中具有预见性和前瞻性，遇到类似的事情能在最短时间内做出判断，培养了良好的心理素质。有利于提高护士学习的兴趣，有利于角色转变，更有利于提高医生对护士分诊的满意度。 3.3.3案例分析培训法 案例法是指选择临床工作中遇到的特殊病例，如危重、疑难等复杂病例，查阅文献后制作成ppt形式对该案例进行陈述[5]。通过大家分析，护士在互动中全面掌握知识，拓宽视野，积累临床经验，使她们能够迅速配合医生参与抢救工作。确保诊疗工作迅速、准确、有条不紊地进行。 3.3.4分层式培训方法 根据护士不同年龄或不同学历采用分层次、分级别、分阶段进行培训[6]。传统的培训方法已经不能满足现代护理新模式的确立和护理
文章编号:1672-6758(2008)03-0065-3 作者简介:王红芳,硕士,教授,金华大学经贸学院,浙江 金华。研究方向:女性社会学。邮政编码:321007 本文为浙江省教育厅课题 医院护工权益维护问题的研究 以浙江省为例!的研究成果。项目代码:浙教高科[2006]178号 医院护工权益维护问题的调查与思考 王红芳 摘?要:随着独生子女的父母逐渐进入老年期,社会对护工的需求不断增加。但由于对护工缺乏组织与 系统管理,在护工与护工公司的关系、护工与病人的关系、护工与医院的关系模糊不清的前提下,护工的劳动权益得不到有效的保障。在对医院护工的个人特征、就业和生活状况进行了问卷调查和个别访谈的基础上,探讨他们权益缺失的现状并提出相应的对策。 关键词:医院护工;权益 中图分类号:F 249.26????????文献标识码:A ??????????对外来务工者,人们关注过建筑工人的欠薪问题,关注过保姆的意外伤害问题,但护工的保障却成了 被人遗忘的角落!。他们主要来自哪里?他们有技能培训吗?他们的生存状态如何?病人怎么看待服务于他们的这一群体?为了对我国目前医院护工的生存与权益缺失现状有一基本的了解,2007年7月至8月,利用大学生暑假社会实践,召集金华大学的优秀学生干部,对浙江省各地区部分医院的护工进行了问卷调查和个别访谈。问卷内容涉及个人特征,就业和生活情况等。实发问卷280份,回收问卷280份。为了确保调查的科学性和权威性,在调查中统一确定调查表的指导语、调查方式、填表要求以及调查中应遵循的保密原则,调查结果用EX CEL 软件建立数据库,进行统计分析。个案访谈根据年龄、文化等指标分层,选择30名访谈对象,最后将文献资料、个案访谈的信息进行分类,关键信息融入问卷调查结果中。基于研究主题本文选取的是总报告中的部分数据。 一?医院护工的基本现状1.个人特征。 调查显示,在从事护工的队伍中,80%是来自郊区或附近农村的农民,有一小部分是城市下岗、待退休的四五十岁人员;在年龄结构上,40岁左右中年人居多,其中又以女性占大多数。他们没有固定的经济来源、文化水平较低且无一技之长。从事护工工作的原因是家境特别贫穷,靠几亩薄田根本解决不了生活的重负。访谈中护工们普遍表示:护工工作虽然累了点,但是比起在农村种地要轻松些。护工多来自农村或文化较低的中老年妇女。她们不怕脏,不怕累,干事麻利,任劳任怨。在调查中了解到,除比较明显的地方特征,护工在很多地方还是一个 家族产业!,因为看着同村人或家人、亲朋在外当护工,收入还可以,夫妻、兄弟姐妹等集体当护工的不在少数。由于护工相互之间的连带性,这一队伍具有明显的地域特点。 2.就业状况。 医院里的 护工!大体分为两类,一类是医院出钱或科室出钱在社会上雇佣的,像陪检、迎检、标本取送等,还有一些重点科室,像脑科、重症监护室也会雇 护工!换洗床单、打鼻饲等。一般来说,他们每月的报酬在550~750元左右。一般一天都要保证8小时的工作时间,但也有10.3%的受访者工作时间在10~12小时和12~16小 时的,而且没有加班费。一个月能休息8天或4天。目前在医院承担大量非护理工作的这类 护工!,已经形成了一个庞大的队伍。另一类就是病人或病人家属自己出钱雇的,主要是干端水送饭、按摩翻身、扶患者上厕所、夜里陪护等 保姆活!。一旦有病人需要陪护,护工就得连续昼夜工作,短则十几天,长的一两个月。病情轻点的还可以打个盹,病人病情严重的那就连个盹都不敢打。在访谈中有位护工说:有一次他受顾于一急诊病人,由于该病人病情非常严重,他连个盹都不敢打,就这么没日没夜地看护着,谁知病人的病情丝毫没有好转,足足陪了九天九夜,不敢合眼。终于,支撑不住了,他只能要求换人。走出病房门时,两条腿肿得不能动弹,动一下就要摔倒。他说,对于护工,最开心的莫过于有活干,但九天九夜不睡觉的情况下,给他再多的钱他也没力气干了。还有位护工曾经在重症监护室24小时看护一个病人,连续陪护了一个半月,结果睡眠严重不足,后来病人出院了,他也患上了植物神经功能紊乱。护工通常是按日计算工钱,一个工作日是24小时,除此以外,他们没有任何一份福利,吃住必须自己负担。按照行价,一般护理病人的收费在40元~60元/每天。据调查,护工月收入在500~700元的占10%,700~800元的占45%,800~900元的占10%,900~1000元的占15%,1000元以上的占20%。 3.生活状况。 从调查的数据看,护工的生活状况和劳动条件一样艰难。62.1%的受访者居住在砖造的平房中,而这些房子以雇主提供的和自己租赁的(26.0%和56.5%)居多。即便是雇主提供的,每个月也要交30~60元不等的租金。在访谈和调查中了解,大多数护工为了照顾病人,每天睡在病房的沙发上,或者趴在床脚,一日三餐就在医院食堂里解决,往往就打一个菜,十分钟吃完,然后再回来接着干。几乎所有护工最大的希望就是护理期间病人吃不了的饭能给他们吃,这样就能省下一顿饭钱了。要是有人能被干部病房看中,一用就是二三年的话,那就等于撞到大运了。因生活无规律,精神紧张,饮食简单,活动范围小,常无法保证充足的睡眠时间。长时间从事此项工作容易造成体质下降。又由于护工在护理病人过程中都是一人负责制,生病后无人替班,且大多无医疗保险致就医困难,常带病坚持工作,造成工作质量下降且易发生交叉感染。近日,市区某大医院为规范护工管理,对40 65 第8卷?第3期 2008年6月 ? ????????? 鸡西大学学报J OURNA L O F JIX I UN I VER SI TY ???????????? V o.l 8?No .3 Jun .2008
护工工作职责 1．在护士长指导下进行工作。 2、按着装装要求进入无菌室，协助护士按单分装无菌物品，密封后发放。3．协助无菌物品出炉，有效日期粘贴，按无菌物品的分类及日期先后顺序摆放在无菌架上。 4、协助一次性无菌物品的拆箱由传递窗传入无菌室内按规格顺序摆放。 5、负责无菌室内的清洁整齐。 6．协助消班护士每天清洁检查设备，打开各水、电源开关。 7．协助接收各科室待消毒物品，检查科室消毒包是否符合要求，与送物人员清点器械、物品包装并做好记录，双方签名确认。 8．严格坚守工作岗位，不得擅自离岗。 9．协助护士认真检查待灭菌日期、有效期、化学指示胶带，符合要求后装入灭菌炉进行消毒，随炉放二对棉线手套用于出炉时使用。 10．负责消毒室的物品整齐定点放置，保证室内的环境卫生。 11. 无菌物品发放接收间的密封箱及无菌物品推车，必须定点、定位摆放整齐。 12.盖装无菌物品的密封箱、盒，每次使用后用1000PPM有效氯消毒剂浸泡、消毒、清洗晒干后备用。 13.负责产休、手术室物品下收下送、清洗工作。 14.负责临床上各种敷料、一次性医疗用品等物品的领取工作。 四、下收下送制度 1.以病人为中心，满足临床需要，及时供应各类治疗包、消毒容器、玻璃器具、 敷料、一次性医疗用品等物品。 2.服务态度热情、主动，使用文明语言，做好耐心解释工作，挂牌上岗。 3.加强责任心，严格区分无菌物品与污染物品，专车专用。坚持护士发放无菌 物品。 4.认真进行查对制度，严格交接班制度，认真填写各类登记本，帐物相符。 5.回收物品时应核对数量及规格并记录数量并做好记录。双方签名确认以防器 材遗失。检查器械物品的完好情况及清洁度，根据情况将物品分类放置。6.下送物品时要检查物品的有效期，保证无菌物品的质量，保持无菌车的密封 状态。 7.认真做好消毒隔离工作，专车必须分盆消毒液每次使用后抹拭。 五、污染车、清洁车的消毒制度 1、专车、专人、专线回收物品、所有车具、用具专用。 2、回收车、清洁车、无菌车每次使用后，用高压水枪清洗，再用500PPM有 效氯消毒剂进行擦拭消毒。 3、盖装无菌物品的密封箱、盒，每次使用后用1000PPM有效氯消毒剂浸泡、 消毒、清洗晒干后备用。 4、无菌物品发放接收间，每日两次用500PPM有效氯消毒剂檫拭地面、门， 每日行空气消毒。
医院护工培训很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以非常重要。 由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残- 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。 医院护士和医院护工的区别 在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。 在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。 而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。医院护工问题分析 俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。
问题一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。 问题二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。 问题三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。 从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。 医院护工培训-案例分析 护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过,有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。 “因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。”王先生说起来相当无奈。 护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。
铺床法 （一）备用床 目的: 保持病室整洁，准备接受新病人 （二）麻醉床 目的： 1、便于接受和护理全麻术后病人 2、使病人安全、舒适，预防并发症。 3、保护床上用物不被污染，便于更换。 （三）暂空床 目的： 1、保持病室整洁。 2、供新入院病人或暂时离床病人使用注意事项： 1病室内有病人进餐或治疗时应暂停铺床， 2，操作中动作要轻稳，避免尘土飞扬。 3，注意中单要遮盖，中单尽量不与病人皮肤接触，成人护理垫或者纸尿裤需勤换，避免引起病人的不适。 4, 麻醉未清醒的病人应去枕平卧，头偏向一侧；枕头横立于床头，可防止病人因躁动撞伤头。 5，带引流管患者换床时注意各管道的固定，不能拉扯，避免脱落。
翻身、拍背 1，拍痰的禁忌症：肺栓塞、急性发炎过程、肺结核、咳血、刚手术后、大血管手术后、颅压升高或抽筋时、胸部骨折 2、拍痰避免直接在亦裸的皮肤上操作 3、至少在用餐前一小时才可执行此活动，应避免于饭后操作 4、预防卧床个案痰液积聚，每天宜维持至少早晚各一次的姿位引流和拍痰的活动，且每次每侧应至少10分钟。若痰液量多宜增加执行次数 5使用去痰药后，痰液变稀薄，在患者咯痰无力的情况下，可能自动或在震动情况下倒流入较细支气管，加重阻塞，形成喘憋加重。应用去痰药后，应该尽可能采取体位引流，外加拍背助痰外排。体质特别虚弱、心功能衰竭及气道反应高的病人应慎用。喘息的病人一般不主张拍背，单纯的咳嗽患者可以拍背，但是要轻拍，对称拍背。
会阴清洁
膀胱冲洗的观察 常见于前列前电切术后或者膀胱肿瘤行部分膀胱切除后等，持续膀胱冲洗可清除膀胱内血液、脓液等，起到止血和预防尿管堵塞的作用，保证引流通畅，减轻疼痛和刺激，防止感染，有利于膀胱功能恢复。 冲洗过程中应注意： (1)严格无菌操作，防止感染。 (2)冲洗过程中，应观察冲洗液和引流量，尿量，并观察是否 通畅，病人有无疼痛或不适等。 (3)观察引流液颜色，可以观察到膀胱切口出血的情况，可以 根据引流液颜色，调节冲洗速度。如果引流液鲜红或有血块，可以把滴速调至100～140滴，靠冲洗液的压力压迫止血。如果引流液浅红色，可以把滴速调至80～100滴，一般冲洗时 间为3～5天，将冲洗管改为引流管，观察膀胱切口有无渗血等情况。
浅谈医院护工问题与思考 护工作为护理事业发展的延伸，成为医院支持系统中不可缺少的重要组成部分。它作为一种新型的职业，为患者及家属解决了后顾之忧，对医院基础护理工作起到了积极补充作用。如何对护工实行科学有效的管理，合理地使用护工，使护工适应护理模式的需要，是目前护理管理亟待解决的问题。 标签：护工；问题；思考 随着社会的发展，人们生活水平的提高，中国社会人口的老龄化，独生子女家庭增多，患者及家属对护理需求也增加，专业护士严重不足，护理服务供需矛盾加剧的情况下[1]，原本由护士承担的一部分基础性生活护理工作被护工所替代。因此，护工作为一种新型职业，便由此应运而生，并逐步发展成为医院支持系统中不可缺少的重要组成部分。但目前护工行业还未形成一个稳定的管理系统，由此引发的一系列棘手问题也越来越受到社会各界的广泛关注。 1护工在医院工作中的作用 护工又称护理工，通常是指在医院里受患者或家属雇佣为患者提供最基本的生活照顾和情感支持的人员。其主要任务：①协助护士监护患者，如输液、打针、吃药；②护理患者，如吃、喝、拉、撒、睡；③帮助患者康复、翻身、按摩、起坐、行走[2]。护工不仅是患者生活护理的照顾者，还是患者健康需求的代言人，他们与医护人员联络沟通，能及时反映患者最迫切需要解决的问题，在治疗和护理过程中扮演着积极的角色。 2护工队伍存在问题 2.1年龄偏大，素质普遍偏低，专业知识欠缺医院护工绝大多数来自于文化、经济水平相对落后的偏远地区，他们受教育程度普遍偏低，年龄多在40～55岁。此外，由于他们年龄偏大，思想易僵化，不易接受新知识，在照顾患者时容易犯经验主义的错误，即他们在观察和处理问题时，易从狭隘的个人经验出发，用孤立、静止、片面的观点去观察和处理问题。且他们未经过系统的专业培训，缺乏相应的专业知识，这使得他们在为患者提供服务时，由于操作不当，导致患者遭受心理或生理上的伤害，从而影响患者的治疗与康复。 2.2工作随意，缺乏责任心，职业稳定性差医院的护工多由零散打工人员组成，属临时工性质，工作强度大，工作无保障；护工低学历水平的现状和为生活被迫从事护工行业使得护工自身承受了更多的压力，使得护工行业中的护工忠诚度不高[3]；社会上客观存在的偏见和歧视，使许多护工感觉到不被他人尊重，这些原因从根本上影响了他们的工作态度，导致他们在工作中产生不稳定情绪，工作随意，责任心不强，职业稳定性差。 2.3职责不清，工作强度增大，合法权益无保障由于护工的职责任务界定不
护理员（胡工）培训计划 道德规范 护工守则 -?- ■ 护工职责 三. 注意事项 四. 护工用语规范 五. 医院污物的分类 六. 晨晚间的护理 七. 卧床病人更衣法 八. 卧床病人喂水喂食法 九. 十.给便器法 十一. 帮助卧床病人翻身法 十二. 卧床病人各种卧位 十三. 搬运病人法十四. 标本的正确留取
、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力，对待病人一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富） 4、文明礼貌服务举止端庄，语言文明态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私，要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8严谨求实、奋发进取，不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 1、遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗，如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装（工作服）整洁，不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 6、注意个人卫生，给病人做每项工作前后必须洗手，病人的用具做好清洁消毒，并分类放置。 7、尊重病区各项工作人员，配合好护士工作。 三、护工职责
1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁，做到床铺平整，物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换（加减）衣服、被套、大单、中单、尿布等。 6、认真细致全面尽职尽责做好病人的生活护理。（修剪指甲、协助刷牙洗脸、饮食照顾、大小便处置、协助叮嘱病人服药） 四、注意事项 1、未经许可不随便进入医护办公室、治疗室、私自取用医用物品如：棉签、手套、酒精、安尔碘等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及留置针，并记录引流液的颜色性状量以后方可清倒。 3、不可自行调节氧气开关，跟换或加减氧气湿化瓶内的水，不随意调节输液滴速。 4、凡有禁食标志病人不得喂水喂食，凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药物。 5、对危重或手术病人未经医护人员许可不得擅自改变体位，不为病 人吸痰，不私自为病人使用热水袋或冰袋。
血透室护工培训考核表 一、护工职责 1、在血透室护士长指导下，负责本科室清洁卫生工作。 2、定期打扫卫生，保持透析室环境整洁，定期消毒。 3、做好为病人买饭、热饭、倒水等工作。 4、即使外送各种检验申请单、检验标本及领取物品，必要时接送病人。 5、做好医疗垃圾和生活垃圾的规范化处理。 6、积极参加各种规定的培训，保证考试合格。 7、认真完成医护人员交办的其他事情。 二、服务敬语、文明礼貌用语 基本用语：您好、请进、请坐、请讲、请原谅、请稍候、对不起、不客气、谢谢、再见。接待用语：需要我帮忙吗？您那不舒服？
问答用语：请问，您需要帮忙吗？你找那一位？他不在，我能帮忙吗？ 道歉用语：对不起、很抱歉、让你久等了，请原谅。 送别用语：祝您早日康复。 劝慰用语：请不要抽烟、请不要随地吐痰、请不要乱扔瓜皮纸屑、请安静、请不要担心、请不要紧张、请不要着急、要树立信心。 电话用语： 接电话：您好、××科，请问你找谁？请稍候，请稍等，很抱歉，他不在，请您过一会儿再打。 打电话：您好、请找××× 挂电话前用语：谢谢、不客气、再见。 三、消毒隔离要求 1、进入血透室必须更换鞋、衣、帽；外出时更衣。换鞋。 2、直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触隔离病人前后认真洗手；接触血液、体液、分泌物、排泄物等可疑污染操作时应戴手套，操作结束时立即脱掉手套并洗手。 3、处理医疗废弃物必须戴防护长手套，处理完后认真洗手。 4、医疗废物放在黄色垃圾袋内，满三分之二扎紧封口，贴上标签，由专人统一收取并交接。 四、卫生清洁工作 1、每日用消毒液（0.05%爱尔施含氯消毒液）擦拭门窗、桌、椅、床、柜以及拖地两次，每周室内彻底清扫一次。血液体液污染的物品、地面用0.15%爱尔施含氯消毒液擦洗。 2、严格区分不同区域擦拭抹布的使用；擦拭床旁桌一桌一巾。 3、严格区分不同标记拖把的使用区域。（红色标记拖把----治疗室、换药室；黄色标记拖把----病房、走廊、生活区；黑色标记拖把----厕所）使用后定点防置 4、各种装备、仪器的表面，定时擦拭，经常保持清洁。 五、床单位消毒、整理 1、每班病人透析结束整理床单位，使用消毒液（0.05%爱尔施含氯消毒液）擦拭床的各个部件及气垫床；待干后协助护士铺床。床头柜及床位记录台及时使用消毒液擦拭清洁整理。 2、每天与早班护士清点干净被服，换下的脏被服清点后交接洗衣房。 六、各类标本的运送 1、采集后的各类标本须及时送检，以防影响检测结果。 2、标本运送使用专用容器摆放运送。 3、标本运送至相关科室至对方接手签单后方可返回。 七、洗手七步骤 1、掌心相对，手指并拢，相互揉搓； 2、手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行； 3、掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓； 4、弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； 5、一手握住另一手大拇指旋转揉搓，交换进行； 6、将5个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； 7、握着手腕回旋摩擦，交换进行。 八、发生利器伤处理步骤 1、应轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液 2、清水洗被污染的皮肤，用生理盐水冲洗粘膜。 3、伤口应用消毒液（75%酒精、安尔碘）消毒 4、立即向护士长汇报，向医院感染管理科备案 5、进行HBV、HCV、HIV等检测，阴性接种乙肝疫苗 6、24小时内注射乙肝高效免疫球蛋白 7、接受医学观察45天，复测HBV、HCV、HIV，根据结果考虑是否接受治疗 8、明确HIV暴露，在2小时内用药（小于24h），疗程4-6周，医学观察2年
规范化培训护士针刺伤及上报现状的调查与分析 黄美彩;陈立群;张宝羡;叶艺慧 【期刊名称】《医药前沿》 【年(卷),期】2013(000)003 【摘要】目的：了解规范化培训护士的针刺伤现状及上报情况，分析其影响因素及相关原因.方法：采用问卷对100名规范化培训护士进行调查.结果：在一月内针刺伤发生率为90﹪，只有13人上报，报告率为14.44﹪；未上报的主要原因包括医院不重视，上报后无处理措施、上报后处理流程太繁琐、认为针刺伤普遍存在等.结论：规范化培训护士存在针刺伤发生率高、报告率低的现象，应积极采取处理措施，保证规范化培训护士的职业安全.%Objective To investigate the standardized training nurses needlestick injury situation and case reports, analysis the influencing factors and the related factors. Methods the questionnaire on 100 standardized training nurses were investigated. Results the incidence of needlestick injuries in January 90﹪, only 13 of people reporting, reporting rate of 14.44﹪; of unreported causes include hospitals do not attach importance to, no treatment measures, after caling the process too complicated, that the widespread presence of needle stab. Conclusion the standardized training nurses in the incidence of needlestick injuries is high, the low rate of reported phenomenon, should take active measures, to ensure the standardized training nurses in the occupation safety. 【总页数】2页(15-16)
护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 趾 甲 十、卧床病人更衣法 十一、卧床病人更换床单法 十二、卧床病人喂水喂食法 十三、协助病人床上洗头法 十四、协助病人床上擦浴法 十五、给便器法 十六、帮助卧床病人翻身法 十七、卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法
一、道德规范 1、救死扶伤 实行革命的人道主义 时刻为病人着想 千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作 坚守工作岗位 尽职尽责。 3、尊重病人的人格和权利 对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富)。 4、文明礼貌服务 举止端庄稳重 语言文明 态度和蔼 同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公 不以工作之便谋私 不接受病人礼物 不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制 不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊 团结协作 正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识 提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业 树立服务光荣的思想 加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务 使顾客满意 因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度 服从护士长领导 遵守劳动纪律 不迟到、不早退 坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院 如有特殊情况 需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁 不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、洁身自爱 忠诚老实 服务认真 周到 态度和蔼 进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适 使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生 凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒 并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员 护工之间团结协作 不搞小团体。 8、若工作表现不好 不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者 护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作 在病区护士长领导下和护士指导下 从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区 管理。 2、为病人提供舒适环境 保持病室内单位整洁 做到床铺干净平整 桌面无杂物 床底无便器杂物 面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位 夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋 由护士放置。
护理员（胡工）培训计划 一.道德规范 二.护工守则 三.护工职责 四.注意事项 五.护工用语规范 六.医院污物的分类 七.晨晚间的护理 八.卧床病人更衣法 九.卧床病人喂水喂食法 十.给便器法 十一.帮助卧床病人翻身法 十二.卧床病人各种卧位 十三.搬运病人法 十四.标本的正确留取
一、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力，对待病人一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富） 4、文明礼貌服务举止端庄，语言文明态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私，要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取，不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 1、遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗，如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 6、注意个人卫生，给病人做每项工作前后必须洗手，病人的用具做好清洁消毒，并分类放置。
7、尊重病区各项工作人员，配合好护士工作。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁，做到床铺平整，物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换(加减）衣服、被套、大单、中单、尿布等。 6、认真细致全面尽职尽责做好病人的生活护理。（修剪指甲、协助刷牙洗脸、饮食照顾、大小便处置、协助叮嘱病人服药） 四、注意事项 1、未经许可不随便进入医护办公室、治疗室、私自取用医用物品如：棉签、手套、酒精、安尔碘等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及留置针，并记录引流液的颜色性状量以后方可清倒。 3、不可自行调节氧气开关，跟换或加减氧气湿化瓶内的水，不随意调节输液滴速。 4、凡有禁食标志病人不得喂水喂食，凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药物。 5、对危重或手术病人未经医护人员许可不得擅自改变体位，不为病
医院护工管理 This manuscript was revised on November 28, 2020
X X医院护工管理的暂行规定我院护工现状: 1、年龄偏大文化程度普遍不高有的甚至不识字身体状况一般我院未对护工进行体检。所有护工都是随叫随到没有正规管理更未进行过专业技术培训完全是散兵游勇陪护质量难以保证。 2、目前我院护工与病人比X日数据为外科X内科X急诊科X其中内科最多时为X且内科护工经常反应无法兼顾太多病人太累内科护工均表达了辞职的想法。 一、护工需具备以下基本条件: 1、年龄18-50岁男女不限身体健康无传染病及非传染病病原携带者无残疾。 2、服务意识强工作认真负责语言表达清楚反应灵活有一定的沟通技巧。 3、若已取得《护工岗位合格证》则不需经过培训。 二、培训内容: 1、职业道德教育。 2、工作职责及程序。 3、消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识紫外线消毒方法及防护医院垃圾分类管理床单位终末处理。 4、卫生清洁处臵。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。
5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。 6、等级护理要求。 7、特殊症状观察昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐等。 8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。 9、常见卧位及意义、更换卧位方法。 10、健康教育的相关内容。 11、沟通技巧。 12、其他相关内容。鉴于我院护工的基本特点培训以临床见习和操作技能为主理论知识为辅。 三、护工工作职责在病区护士长和注册护士的指导下按照等级护理的要求为病人实施生活护理。 四、护工工作内容 1、负责照顾病人的生活起居协助病员自身的清洁工作如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等 2、帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼 3、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动 4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具 5、保护病人的安全满足病人的基本生活要求并及时将病人的有关情况告知护士或医生。 五、护工职业道德规范