医院护工管理
一、医院护工现状 :
1、年龄偏大文化程度普遍不高有的甚至不识字身体状况一般我院未对护工进行体检。所有护工都是随叫随到没有正规管理更未进行过专业技术培训完全是散兵游勇陪护质量难以保证。
2、目前我院护工与病人比X日数据为外科X内科X急诊科X其中内科最多时为X且内科护工经常反应无法兼顾太多病人太累内科护工均表达了辞职的想法。
二、护工需具备以下基本条件:
1、年龄18-50岁男女不限身体健康无传染病及非传染病病原携带者无残疾。
2、服务意识强工作认真负责语言表达清楚反应灵活有一定的沟通技巧。
3、若已取得《护工岗位合格证》则不需经过培训。
三、培训内容:
1、职业道德教育。
2、工作职责及程序。
3、消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识紫外线消毒方法及防护医院垃圾分类管理床单位终末处理。
4、卫生清洁处臵。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。
5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。
6、等级护理要求。
7、特殊症状观察昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐等。
8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。
9、常见卧位及意义、更换卧位方法。
10、健康教育的相关内容。
11、沟通技巧。
12、其他相关内容。鉴于我院护工的基本特点培训以临床见习和操作技能为主理论知识为辅。
四、护工工作职责在病区护士长和注册护士的指导下按照等级护理的要求为病人实施生活护理。
五、护工工作内容
1、负责照顾病人的生活起居协助病员自身的清洁工作如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等
2、帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼
3、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动
4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具
5、保护病人的安全满足病人的基本生活要求并及时将病人的有关情况告知护士或医生。
六、护工职业道德规范
1、着装规范按规定着装衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸牌不穿响底鞋、首饰不外露不留长指甲
2、语言规范礼貌待人态度和蔼不顶撞病人
3、行为规范以病人为中心全心全意为病人服务把病人满意作为工作的目标。工作主动热情耐心细致。严格遵守医院各项规章制度。执行保护性医疗制度不探听、不泄露、不传递病人及工作人员的隐私。
七、医院护工的管理
1、为护工建立个人档案个人档案应包括详细个人资料、联系电话、身份证复印件、相关资格证书、健康证明、劳动合同临时工等。
2、对护工实施上岗前培训培训内容包括医疗机构及其科室的有关规章制度、工作流程、医疗安全及防范措施等以确保陪护质量。
3、护工应当每两年进行一次健康检查。患有精神分裂症、严重皮肤病、严重的药物过敏、残疾、传染病的人员及传染病病原携带者不得从事护工工作。
4、护工的聘用目前我院护工的聘用暂由刘满玉院长负责并建立护工队伍。
5、病区护理部门要通过巡视病房访谈病人及家属等多种形式掌握护工人员的工作状况并反馈给上级领导。对服务质量差不适宜从事护工工作的医院将即时终止合同并予以清退。
6、对护工的上班实行考勤制每日上班到护士站签名。
八、其他事项
对因护工护理不到位而引发的事件由相关科室牵头处理。
医院实施优质护理服务工作标准(试行).txt两个男人追一个女人用情浅的会先放弃。两个女人追一个男人用情深的会先放弃。╰︶￣—你的话，我连标点符号都不信男女授受不亲，中国哪来13亿人口。医院实施优质护理服务工作标准（试行） 一、医院组织领导 （一）加强组织领导。 1.成立由院长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题。 2.院领导定期进行行政查房，及时听取意见，采取改进措施，提高护理服务水平。 （二）制订并落实工作方案。 1.根据医院实际，制订切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案，有明确的进度安排，各有关部门职责清晰、分工协作。 2.工作方案能够有效落实。 （三）加强培训工作。 1.全院各部门和医务人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。 2.根据卫生部和国家中医药管理局印发的相关文件、规范，组织开展全员培训，使护理管理者和护士充分认识改革护理工作模式的必要性，为患者提供整体护理服务。 （四）加强宣传交流。 1.加大宣传力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围。 2.在工作中不断总结经验，及时在全院推广，让更多患者受益。 二、临床护理管理 （一）健全并落实规章制度。 1.建立健全护理工作规章制度，制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准。中医医院和开设中医病房的综合医院、专科医院，认真执行《中医护理常规、技术操作规程》。 2.建立护士岗位责任制，明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士的岗位管理。
定稿护工管理规定 Prepared on 22 November 2020
护工管理制度 护工须严格遵守医院各项规章制度，本着为患者服务、让家属放心、为医护人员减轻工作压力的原则，为患者提供精心的生活照料和日常护理，为医护人员分忧。 一、护工必须经过体检、培训、考核合格后，方能上岗并签订劳务合同。 二、遵守医院的规章制度，上班期间着工装、戴工牌，保持服装整洁，仪容仪表干净大方。 三、护工必须服从病区的管理规定，在护士长的领导和责任护士的指导下开展工作。 四、注重个人卫生，勤换衣物、勤洗澡（夏天每日至少一次，冬天至少三天一次），早晚刷牙、餐后漱口，预防口臭。 五、护工每日就餐及洗漱需在满足患者就餐及洗漱需求后。早餐时间不超过25分钟，中餐、晚餐时间不超过45分钟，晚上洗漱时间不超过45分钟。 六、在工作中用语文明，服务热情周到，态度和蔼可亲。 七、保持病区内环境安静，禁止嬉笑打闹、大声喧哗。 八、工作期间不得随意串房间，禁止带无关人员在病房闲逛或留宿。 九、遵守医院禁烟规定，病区内禁止吸烟。 十、工作期间禁止饮酒。
十一、在护士的指导下，对每位患者采取适当的安全保护措施，严防发生坠床、烫伤、跌伤、走失、自杀等意外情况。 十二、不得向患者及其家属暗示或索要钱、物，不乱吃患者的食品，不得私用患者及其家属的物品。 十三、对患者的身体状况、兴趣爱好和生活习惯要有一定的了解。做到四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为患者提供优质护理服务。 十四、保持病房整洁，注意陌生人的进出，协助看管患者及其家属带来的物品。 十五、护工不得执行任何医疗护理操作，如换液、吸痰、拔管等。但有责任协助检查是否通畅、脱落，如发现问题及时报告护士处理。 十六、不准随便进出医生办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所，翻阅病例和其他医疗文件。 十七、护工之间团结协作，不在工作场合发生纠纷，一旦出现问题找直属管理人员调停解决。 十八、职务下所保管的财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，照价赔偿。 十九、如损坏科室公用物品，一律自行赔付，公司不承担任何责任。 二十、注意用电安全，严禁在病区使用电炉、电饭锅、电水壶等大功率电器。
护工管理规定 第一章总则 第一条为进一步规范我院护工管理，提高医院服务质量，根 据《**省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》要求，结合我院实际情况，特制定本规定。 第二条护工是指在医疗机构中，由病人或其家属聘用为病人 提供日常生活照料的社会人员，不属于卫生技术人员，其工作 主要是在科室病区护士长和注册护士指导下开展日常生活照料，包括协助病人维护清洁、仪表仪容，协助病人满足营养需求，如进餐、进饮，协助病人舒适与安全。 第三条制定本规定是为了最大限度的满足患者的生活护理需求，实现对护工管理工作的科学化管理，提高患者住院期间的 服务满意度，确保医疗质量和医疗安全，适用于我院所有住院 科室。 第二章管理模式 第四条医院引进专业陪护公司从事院内患者陪护工作。医院 对陪护公司采取社会化管理模式。陪护公司根据需要配备相应 数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在我院医疗服务 区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理，处理与陪护 相关的投诉、纠纷及赔付，保证护工工作有序规范的稳健运行。
第五条护工在我院医疗管理服务范围内为患者提供服务时，必须遵守国家法律法规、部门规章和我院的管理制度。陪护公司应当按照《**省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》（川卫办发〔2013〕366号）要求对护工进行管理，在我院医疗服务区域范围内为患者提供服务，并接受我院相关管理部门的监督，对我院提出的改进意见和建议应当予以采纳。 第六条陪护公司对其在我院医疗服务区域内从事患者护工服务的人员，统一建立档案进行管理，陪护公司所提供护工服务人员与我院之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由陪护公司与护工协商确定，陪护公司与护工之间的争议纠纷与我院无关。 第七条陪护公司应积极组织护工参加岗前培训考核和岗位培训，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴统一证件，并着统一工作服。 第八条护工不得乱串病房和私自翻阅病历，严禁以陪护代替护士从事护理工作，如吸痰、拔管等，发现问题要及时报告护士处理。在护士长的指导下，对病人采取适当的防护措施，严防发生坠床、烫伤、跌倒、自杀等现象。 第九条护工严禁在病房使用大功率电器，如电饭煲，电磁炉，酒精炉等，爱护科室公物，不得随意挪用，损坏公物应按价赔偿。
卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见 卫医政发〔2012〕30号 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：在医院护士队伍中实施岗位管理，是提升护理科学管理水平、调动护士积极性的关键举措，是稳定和发展临床护士队伍的有效途径，是深入贯彻落实《护士条例》的具体措施，也是公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求。为进一步加强医院护士队伍的科学管理，提高护理质量和服务水平，更好地为人民群众健康服务，现就实施医院护士岗位管理提出以下意见： 一、指导思想 贯彻落实公立医院改革关于充分调动医务人员积极性、完善人事和收入分配制度的任务要求，在改革临床护理模式、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，从护理岗位设置、护士配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训等方面制定和完善制度框架，建立和完善调动护士积极性，激励护士服务临床一线，有利于护理职业生涯发展的制度安排，努力为人民群众提供更加安全、优质、满意的护理服务。 二、基本原则 （一）以改革护理服务模式为基础 以改革护理服务模式为基础。。医院要实行“以病人为
中心”的责任制整体护理工作模式，在责任护士全面履行专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等职责的基础上，开展岗位管理的相关工作。 （二）以建立岗位管理制度为核心。医院根据功能任务、医院规模和服务量，将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，科学设置护理岗位，实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立激励性的用人机制。通过实施岗位管理，实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。 （三）以促进护士队伍健康发展为目标。遵循公平、公正、公开的原则，建立和完善护理岗位管理制度，稳定临床一线护士队伍，使医院护士得到充分的待遇保障、晋升空间、培训支持和职业发展，促进护士队伍健康发展。 三、工作任务 （一）科学设置护理岗位。 1.按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责和任职条件，建立岗位责任制度，提高管理效率。 2.医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位。护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位，临床护理岗位是护士为患者提供直接护理服务的岗位，其他护理岗位是护士为患者提供非直接护理服务的岗位。护理管理岗位和临
护工管理规定流程 Prepared on 22 November 2020
护工管理制度 护工要严格遵守医院各项规章制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，给病人提供精心的生活照料和护理。 一、护工必须经过体检、培训，经考核合格后，方能上岗并签订劳动合同。 二、护工必须服从病区的管理规定，在护士长的领导和责任护士的指导下进行工作。 三、遵守医院的规章制度，上班穿工服，服装要整洁，不得干私活；病房不能嬉笑打闹、不准 喝酒、不准吸烟、不能窜房间，不准带无关人员在病房闲逛或病房内留宿。 四、在工作中使用文明用语，动作、说话轻柔、态度和蔼、平易近人，不得与病人及家属发生 争吵。 五、对病人的身体状况和兴趣爱好生活习惯要有足够了解，要有四心；即：爱心、关心、热 心、耐心为病人提供优质服务。 六、在护士长指导下，对每位病人采取适当的安全保护措施，严防发生坠床、烫伤、跌伤、走 失、自杀等现象。 七、不得向病人家属暗示或索要钱、物，不乱吃病人的食品，不得占用病人及家属东西，家属 带来的东西应妥善保管。 八、保持病房的整洁、安全，注意陌生人进出。 九、护工不准执行任何医疗护理操作，如换液、吸痰、拨管等。但有责任随时检查是否通畅、 脱落，发现问题及时报告护士处理。 十、不准随便进入医生办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所，翻阅病历和其他医疗文 件。 十一、认真完成本职工作，严格遵守工作时间，不准脱岗和旷工，有事提前通知病人家属及做好妥善工作按排。
十二、注意用电安全，严禁使用电炉、电饭锅、电水壶等。 十三、保持护工之间的团结协作，不闹无原则纠纷。 星城医院住院部，护理部
亳州市人民医院探视管理制度 为确保医院正常的医疗秩序，给广大患者营造一个安全、舒适、宁静、文明的就医环境，避免或最大程度地控制院内感染的发生。恳请探视人员配合以下工作： 1、我院探视时间为：上午10:00—13:00；其余时间均禁止探视。 2、探视时间：探视人员领取探视证方可探视，同一时间探视人员不超过两名，每次探视时间不超过15分钟为宜。 3、非探视时间：临时外出的患者可凭手腕上佩戴的腕带；陪护人员可凭陪护证出入；当日急诊手术的家属及当日接出院的家属也可凭患者相关信息与管理人员核对确认后进入住院区，其余人员不得进出。 4、当日手术患者、临终危重患者等特殊情况由病区护士长开具临时探视证可多人同时探视。 5、学龄前儿童及患有传染性疾病（如感冒）者不得进入病房探视。 6、为了维护医院正常的治安管理秩序，管理人员有权采取有效措施，制止探视人员违规行为。 亳州市人民医院陪护管理制度 1、陪护人员进出病区随身携带陪护证，无陪护证者不得陪护。 2、陪护人员不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，不得随意进入治疗室等场所。 3、请不要谈论有损病人健康和影响病人情绪的事情；请不要私自将病人带出院外。 4、请不要高声谈笑，不要在病人床上坐卧；请不要在病区内喝酒、吸烟及进行违法活动。 5、陪护人员应自觉保持病区整洁，请不要乱丢果皮纸屑及随意吐痰。 6、陪护人员应在专设洗漱间清洗衣物，配餐间内微波炉加热食物，晾晒间晾晒衣物，不得在病房内蒸煮食物。 7、为保证病区消防安全，请不要将易燃、易爆等物品(如酒精炉、电饭煲、电炉、煤油(气)炉、鞭炮等)带入病房，发现后由护士收取暂为保管，出院时退回。 8、爱护公物，节约水电，如损坏公物应按价赔偿。 亳州市人民医院 2013年8月6日（修订）
医院机动护士库建设实施方案 为保证患者安全和护理质量，切实做到“以患者为中心”，保障全院护理工作良性运行，给患者提供安全、优质、满意、放心的护理服务。按照“优质护理服务”和“三级综合医院”评审标准要求，成立机动护士库，以合理、动态、调配使用护理人力资源，特制定本方案。 一、指导原则 坚持以“患者为中心”，动态调配护理人员，缓解护理人员紧缺和特殊紧急情况下的护理人员不足，确保护理质量和患者安全。 二、目的意义 科学实施护理人力资源管理，使护理人力资源得到充分利用，提高患者安全和护理质量为核心。同时为临床培养、储备一批全科护士，以缓解短期内临床科室护理人员紧缺和承担各种突发事件或紧急任务而组建的一支护士队伍。 三、准入条件及人数 1、身体健康、体貌端正，性格开朗，无违纪违法记录。 2、大专以上学历，具有护士执业资格证，从事临床护理工作2年以上。 3、热爱护理工作、有奉献精神，态度端正，自愿从事岗位工作，服从调配。 4、人数15-20人。 四、组织管理 (一）管理机构 机动护士库人员由护理部直接统一管理和调配。 (二）工资待遇 1、考核合格后，从正式进入机动护士库开始，考勤由护理部负责管理上报，基本工资和绩效工资等按医院相关要求和规定核算发放。 2、轮转期间，考勤由所在科室管理上报；基本工资由医院发放；
夜班费、卫生津贴、绩效工资等，由所在科室按医院相关要求和实际核算发放。 3、支援期间，考勤由受援科室管理上报；基本工资由医院发放；夜班费、卫生津贴、绩效工资等，由所在科室按医院相关要求和实际核算发放。 (三）培训和考核 1、护理部制定机动护士培训计划（公共理论和技能），并负责落实和考核。 2、护理部制定轮转计划，重点科室每科轮转1-3个月。 3、机动护士在轮转科室，其专科理论、专科技能培训和考核由所在轮转科 室负责完成。 4、机动护士在受援科室，其专科理论、专科技能培训和考核由受援科室负责完成。 (四）轮转或支援期间请假 1、机动护士须服从护理部和所在科室的各项管理和安排。 2、因休病假者，提前把我院相关专科医生开具的病情证明书，交科室和护理部后方可生效。 3、因事请假者，填写《机动护士请假申请表》一式两份，经科室和护理部同意后，分别交科室和护理部备案。 4、严禁未请假（含未批准）离开轮转/支援科室、或先离开岗位后补请假条等情况，否则按医院相关规定处理。 5、保持通信畅通，便于联络。 五、调配原则 1、病区内护士调配，当在岗护士少或患者增多或危重患者多时： (1)各病区根据住院患者数、危重患者数、患者病情、护理难度和技术要求等，实行弹性排班。 (2)每日安排护理二线班，要求二线班随叫随到，手机保持24小时畅通。 (3)当患者增多或工作量增加时，护士长调整轮休、欠休的护理人员参与
首先，护工管理制度（可据实就公司要求、工作内容等予以修改、调整）：范本一（公司适用）： 1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，为患者提供陪护服务。 2、每个护工进入公司后必须经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用。 3、坚决服从本公司各项管理规定和制度。严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。 4、不准在病房、办公室和员工宿舍内会客。 5、禁止与病人嬉笑、打闹。 6、对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全的服务。 7、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事。对病人要使用文明礼貌用语，动作、说话轻柔，态度和蔼，平易近人。 8、上岗期间要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。 9、上岗要穿工作服，佩带胸卡。着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰。女同志在工作中不准披散头发。 10、护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。 11、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。要严格执行无菌操作。 12、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院中任何物品。家属给物品和小费一定向公司汇报。 13、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。 14、认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理；不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。 15、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟（监护室内不准看书看报），和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗，要保持病区病房良好的治疗环境。 16、陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和打饭（吃饭时间不准超过半小时）等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完事要及时返回。必要时找陪护中心派人顶替。 17、护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等，但要随时注意检查是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。 18、倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:30前不准支床休息。夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。 19、护工在陪护期满后，必须及时回公司报到，听候公司工作安排。
医院护工委托管理协议书 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着公平、公正的原则，经友好协商一致同意签订此协议如下：双方约定的主要事项： 1、甲方为了给群众营造优良的就医环境、更好的服务广大群众，现将医院护工的管理权委托给乙方，乙方愿意接受并严格执行此协议。 2、此协议期限为一年，自20 年月日起至20年月日止，协议到期前一个月进行续签，如果一方没有续签意向，协议到期即自行终止。 一、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的管理工作进行监督、提出合理性的指导意见，【但不参加经营管理】负责协调医院各部门之间的联系。 2、如果乙方的管理出现漏洞或者不规范，甲方有权责成（一个月）内改正，如乙方不予纠正的，甲方有权终止合同。 3、甲方有权对乙方人员服务中的违规现象进行批评教育。 4、甲方有权要求乙方人员维护医院的形像，遵守甲方的各项规定，对于违反规定并经过批评教育不改正错误的人员、甲方有权要求清退。 5、甲方有义务配合乙方的管理工作，有义务为乙方在本院 内介绍客户
二、乙方的权利与义务 1、协议期内乙方有权自主经营管理、自主用工，甲方不得 强行干涉，（医院内现有护工除外）。 2、乙方对乙方人员应严格管理，确保陪护质量，并负责提 供经过培训的合格的陪护人员，做到24小时昼夜服务，新 派护工4小时到位，服从病区护士长及护士的管理。 3、乙方人员应维护甲方的利益，对于人为毁坏甲方设备、 物品、物件的要照价赔偿。 4、乙方要明确一名负责人在医院内对服务人员进行管理， 并要服从甲方护理部领导或者指定负责人的指导。 5、乙方人员无论是在工作当中或者是上下班途中的人身安全均由乙方自行负责，如果发生意外与甲方无关。 6、按照公司规定的标准收取护工费，不得随意提高收费标 准，确保陪护质量，配合人员不得在病区做饭、看电视、会客、扎堆聊天、大声喧哗、随意外出，不得以各种方式向病人及家属索要财物。 7、乙方要教育陪护人员注意节水节电，保持病房整洁干净。 &陪护病人期间如果与客户发生纠纷或自身工作失误给客户造成损失如造成病人摔伤、烫伤、坠床等意外伤害或其他医疗纠纷时，均有乙方与客户自行处理，甲方不承担一切责任。
机动护士管理方案 目的：为培养高素质的全科护士，在紧急和特殊状况下，科学、合理调配护理人力资源保障医院护理工作的高效运转。结合医院实际，护理部特制定本方案。 一、机动护士入选条件 1、入选护士具备护士执业注册资格。在本院从事临床护理工作3年以上或大学本科毕业：在大科室轮转的护士。 2、身体素质良好，政治素质过硬，基础理论扎实，适应能力、应急能力和团队协作能力强，服从调配、具有奉献精神的护士。 3、护理理论扎实，技能操作娴熟，责任心强，有一定临床经验的骨干护士。 二、机动护士管理模式 1、机动护士由护理部统一管理及调配。严格按照医院的培训流程进行专科理论、操作培训并考核。 2、在紧急和特殊状况下，由护理部进行机动护士统一调配，所在科室必须无条件服从。 3、护理部对机动护士进行严格的业务培训。由护理部制定年度培训计划并组织培训和考核，培训内容包括护理理论和技能操作。专科知识和技能由所在科室护士长及培训专干护士负责并有考核。 4、必要时，每年安排机动护士到相应科室轮转一个月（有
特殊情况随时调配）。 5、各科室根据患者数量、工作量等工作需要，由用人科室护士长提出申请，护理部根据申请科室具体情况进行调配安排。 6、机动护士可单独承担各项班次及对重症患者实施监护，其业务管理、考勤、绩效工资等由用人科室负责。 7、不允许无故退到、早退，请假或缺席，违者按院规细则处罚。每学员操作培训考核100％，理论学习每年不低于8次。 三、机动护士职责 1、遵守医院及科室规章制度，热爱护理专业，服从医院护理部调配及科室工作安排。 2、严格执行护理人员岗位职责，遵守护理技术操作规范，为病人提供安全、优质、有效的护理。 3、机动护士必须24小时开通电话（医院外派进修、学习除外），在医院出现突发或紧急状况时，随时接受医院调配，能在规定时间内到达指定地点，并服从指挥，完成任务。 4、接到支援任务后，服从用人科室或单位的安排，承担对患者实施优质护理，积极参与科室的管理及临床教学工作按要求完成科室小结等，并按时上交护理部 5、定期接受护理部机动护士专项培训和考核，熟练掌握各项抢救规程和急救操作技能。 6、在需要支援时，曾经轮转过的科室作为首选。 四、机动护士库教师及库长职责
陪护管理规章制度 (二)陪护适用人群 2、病情有可能突然变化，发生严重并发症者。 3、疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而致生活不能自理者。 4、各种原因造成的精神异常、意识障碍者。 5、各种介入治疗、手术后者。 6、语言沟通障碍、失明及失聪者。 7、年龄过大(超过75岁以上)、年龄过小(10岁以下)者。 8、病人或家属有特殊需求者。 (三)陪护者要遵守医院的各项规章制度，听从医务人员的指导。不得擅自翻阅病历或者其他医疗记录;不得躺在患者床上休息;不准 在患者浴室洗澡或洗衣服等。要保持病房的整洁、安静，不得随地 吐痰，不得在病房内吸烟或乱扔垃圾。要爱护公物，节约水电。 (四)在特殊科室如ICU、CCU等监护病房，陪护者不得使用手机 等通讯工具，以免干扰医疗仪器的正常运作。 一、危重病人及6岁以下患儿、70岁以上的老年人需亲属陪伴者，经科主任、护士长同意，方可留陪伴。 二、陪护人员必须遵守院规，服从工作人员管理，每次只需1人留院陪护，协助护士保持病室床单(位)的清洁整齐，与护士共同做 好病人的思想疏导，鼓励病人树立战胜疾病的信心。 四、必须严格遵守住院规则中的有关规定，陪伴时不准与病人同床睡觉和挪用病人的被服。中午、晚上病人休息时可在陪护椅或床 上作适当休息。每早7:30前务必将陪护椅或床及被服收起放在规定 的位置。
五、服从治疗。凡未经医师允许的药品不得私自给病人服用，不得参与病人的治疗，如调节输液滴速、拔掉静滴、吸痰、吸氧、擅 自给病人用热水袋、鼻饲等，以防发生意外。 六、不给病人吃变质的食物，带来的食品经医护人员同意后方可食用。不得在病房酗酒，以免影响病人休息。 七、及时向经治医师和责任护士反映或了解病人的病情，但不得随意进入医护办公室、治疗室、私自翻阅病历或有关护理记录。 九、陪伴人员不得随便离开危重或不能自理的病人，如有事经值班护士同意后方可离开病房。 1.值班老师负责检查本班睡房房舍检查清洁卫生工作。保持睡房内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。 2.值班老师必须亲自到各班带进餐幼儿，各班当班老师在点名簿上做好幼儿出勤记录，值班老师与本班老师核实名单后再进餐，且 过程中注意孩子们的安全。教师必须全面了解幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。 4.妥善保管幼儿的衣物，防止丢失。 5.负责进餐前的准备工作和餐后的卫生工作。 6.幼儿大小便弄到身上，要及时处理。 7.每天检查水、电、门、窗、电器等，保证安全，如有问题，及时上报。 1、根据各病房收治病种确定陪护率，病房应严格控制陪护人员，以保持病房工作秩序。 2、根据病情需要，留陪护一名。 3、陪护人员必须遵守院规，听从医护人员指导，保持室内肃静 整洁，不得在病区大声喧哗，不得与病人同床睡觉，不得占睡病房 空床，不得串病房，有事外出需征得医护人员同意。
医院护士岗位管理实施方案（试行）的通知 魁网-护士执业资格考试网 广东省医院护士岗位管理实施方案 为进一步深化医药卫生体制改革，贯彻落实公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求，进一步加强医院护士队伍的科学管理，调动护理人员积极性，提高护理质量和服务水平，推动优质护理服务可持续发展，根据《护士条例》、《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》（卫医政发〔2012〕30号)，结合我省的实际情况，制定本实施方案。 一、指导思想 贯彻落实公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求，稳定和发展临床护士队伍，充分调动护理人员积极性，在改革临床护理模式、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，从护理岗位设置、技术专业分级、人力配置、绩效考核、岗位培训、职称晋升等方面制定和完善制度，有利于护士职业生涯发展，激励护士服务临床一线，努力为人民群众提供更加安全、优质、专业、人性化、满意的护理服务。 二、基本原则 （一）以责任制整体护理工作模式为基础。医院应彻底改变过去“以疾病为中心”的功能制护理模式，实行“以病人为中心”的责任制整体护理工作模式，在责任护士全面履行专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等职责的基础上开展岗位管理的相关工作。 （二）以建立岗位管理制度为核心。医院逐步将护士从按身份管理转变为按岗位管理，根据功能任务、医院规模和服务量，科学设置护理岗位，合理配置护士数量。实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立能进能出、能上能下的激励性用人机制。通过实施护士岗位管理，建立科学有效的绩效考核体系，实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。 （三）以促进护士队伍健康发展为目标。遵循公平、公正、公开的原则，建立和完善护理岗位管理制度，稳定临床一线护士队伍，使医院护士得到充分的待遇保障、晋升空间、培训支持和职业发展，提升职业认同感，促进护士队伍健康发展。 三、工作任务 各医院可根据本单位实际，基于岗位工作性质、任务、风险和技术难度等要素，结合护士临床业务能力、技术水平、学历、专业技术职称等，细化护理岗位设置名录，制定岗位说明书，明确岗位职责、任职条件、工作任务等，体现护士不同专业能力及技术层级水平，逐步实现护士从身份管理向岗位管理的转变。（一）科学设置护理岗位。 1.护理单元分级。各医疗机构应结合本单位实际情况，根据不同护理岗位工作性质、工作量、技术难度和风险程度等因素将护理单元分为不同级别并赋予不同权重系数，并据此编配护理岗位数量和绩效考核依据。 2.护理岗位类别。医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位三类岗位，均属于专业技术岗位。各医疗机构应按省卫生厅岗位设置名录
护士管理规定 为了进一步加强医院护理管理，始终坚持“以人为本，以病人及其健康需求为中心，全面提供人性化服务”的服务理念，坚持认真执行各项规章制度及操作规程，严肃纪律，提高工作效率，使医院内部护理管理更趋制度化和规范化，特制定护士管理暂行规定。 1、医院护理管理实行垂直层级管理，即院长—分管副院长—护理部主任—护士长—护士，各层级护理管理人员岗位职责明确，务必完整、尽力履职，履职不当逐级追究责任。正常护理管理工作要求逐级汇报，避免越级报告而造成失误及追责混乱，（特殊情况例外）。 2、医院护理中层干部是医院和科室护理管理者和执行者，在院长、分管副院长及护理部的领导下开展工作，对自己管理和分配的工作要全面高度负责，必须主动认真履行自己的职责，对医院和院长高度负责，做到工作没有借口，富有主人翁精神和集体荣誉感，服从医院统一管理和工作安排。要有高度的责任感，富有主动工作及服务意识，确保政令畅通，不折不扣创造性地全面完成医院护理发展规划、工作目标和任务。 3、医院护理中层干部对护理部及院领导直接按排的(法律法规范围内与职责相关）工作和任务拒绝不执行、故意找借口推脱或严重执行不力者作暂停职务处理，实行戒免谈话，情节严重者停班学习一个月，再根据情况做相应处理。
4、医院护理中层干部原则上上行政班，护士长休假、外出学习、考察、授课、院外服务及进修无论时间长短必须到护理部备案，护理部随机抽查，不在岗且无备案者按第5条处理。 5、全院护士严禁迟到、早退、串岗、离岗、缺岗，无故迟到、早退30分钟内每次扣100元；超过30分钟按旷工处理，并扣发当月绩效奖金；一年累计旷工15天（含15天）以上按自动离职处理。（以院部检查及护士长上报为准）。 6、全院护士严禁在工作时间或工作区内打牌、下棋、玩麻将及其他一些娱乐活动，违者每次扣罚200元。 7、严禁本院护士怂恿、唆使他人围攻、谩骂、殴打本院员工及领导，严禁护理人员在工作时间及工作场地内和病人及家属发生打骂事件（正当防卫除外）。违者查实后酌情处理。 8、严禁开具虚假病假证明。凡本院护士请人开具虚假病证明，发现查实后立即停止休假，当事人按事假论处并每天扣罚50元。 9、凡不服从护理部工作安排或工作调动，经做工作仍拒绝到新岗位者，按旷工处理；护理人员不服从护士长安排，不认真履行岗位职责、屡教不改者，送交护理部，第一次护理部帮助安排科室，第二次自行找接收科室，时间两周，两周后仍无接收科室者做待岗处理，医院发最低基本生活费；一年后按人事科相关规定进行处理。 10、严禁利用科室内公用电话聊天。否则因此造成的一
机动库护士培训计划 一、培训目标 为确保在突发事件以及特殊情况下应急调配的护理人员能胜任各临床护理岗位工作及公共突发事件的应急，除培养护士具有良好的职业态度，浓厚的专业兴趣，高昂的工作热情，激发护理人员热爱岗位，热爱本职工作。掌握各项常规护理和部分专科疾病护理知识，逐步提高护士的专业素质。规范各项护理操作规程，提高护士的操作技能。能正确、规范、清晰地书写护理病历。掌握护理工作规章制度，做好安全护理，严格三查八对，防止差错事故的发生等。还要培训机动护士掌握危重病人的抢救配合工作，进行急诊急救、医院感染突发事件的应急处理能力、大型突发事件的应对与危急重症处置、突发公共事件院感预防与控制等，提高护士熟练运用护理程序解决相关护理问题的综合能力。逐步培养护士的临床观察能力和评判性思维能力，及在解决临床实际问题时的工作能力。 二、培训方法 1、随机进行应急预案的演练； 2、由护理专家集中讲课； 3、业务学习和疾病查房； 4、示范培训;
5、临床实践屮讨论交流互动形式； 6、书面材料发给护士进行自学并做笔记； 7、早会或随机提问。 三、培训内容 1、基本理论掌握各项护理管理制度的具体内容及在临床工作 屮的应用。如交接班制度、查对制度、输血制度、抢救制度等。 2、科室相关制度及规定、各班职责（护理部制订） 3、各项应急预案及应急流程； 4、讲解护理病历书写的规范要求。 5、对机动护士进行应急的心理准备培训； 基本知识 掌握科室各种疾病的护理要点。 基本技能 静脉穿刺；呼吸皮囊的使用；心肺复苏；床边心电监护仪的使用；吸氧、吸痰；无菌技术、输液；各种标本采集法；进出入院病人的处理；背部护理（预防压疮护理）；坠床的预防及处理；骨折病人的搬运，轴线翻身；备皮、导尿等各项护理操作及临床突发事件（如：猝死、药物引起的过敏性休克、摔伤的紧急处理、坠床的风险预防、消化道大出血患者抢救、患者自杀的应急、停电停水的应急、遇暴徒等等应急能力。 具体做法：
机动护士库管理规定 W o r d 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
苍山县人民医院机动护士库管理办法（试行）机动护士是指医院护理队伍中设立的隶属于护理部统一调配管理，具有一定灵活性、应急性强、综合素质高的护理人员。 一、目的 （一）提高机动护士的工作能力及应急能力； （二）缓解特殊时期临床科室护理人员不足的情况； （三）解决突发事件时的人力需求。 二、入选条件 （一）N1级及以上护士； （二）基本轮转了内、外、急诊、小儿、妇产等科室； （三）具有较强的适应能力和应变能力； （四）身体素质好，具有吃苦耐劳、乐于奉献、积极进取的精神。 三、程序：护理部根据平时工作能力审核后确定。 四、培训内容与方法 （一）理论培训：主要内容包括护理职业道德教育、突发事件应急处理、传染病防控知识、急救知识、重症监护、呼吸机管理及各种监测仪的使用等。培训方式为自学及讲座，使护士熟练掌握理论知识。 （二）技能培训：由护理部组织对机动护士进行护理技能培训，主要包括心肺复苏、各种监护仪使用、呼吸机使用、输液泵、微量泵、肢体固定、伤员搬运等技能，达到人人熟练掌握。 （三）专科轮转：机动护士到全院主要专科轮转学习，包括急诊科、ICU、儿科及内、外科的重点科室。由各病区带教老师带教，重点掌握急救知识和各专
科知识与技能，急危重患者的护理、病情观察等。根据不同科室和每名护士的不同情况分别指导，轮转结束后进行急危重患者抢救模拟演练及专业知识考试。 （四）院外培训及进修：有条件的情况下可选派机动护士到院外进修学习或参加学术会议，以开阔视野，积累经验。 五、管理及待遇 （一）机动护士的职责：随时处于应急状态，通讯24h畅通，听从护理部的随时调配，保证在最短时间内到达救护现场。 （二）调配程序 1、各病区凡遇急、危重症患者集中或患者剧增等情况导致护理人员不足时，经病区调整不能解决的，上报护理部，护理部应及时调配机动护士增援病区。 2、遇重大事件，原则上由护理部抽调相关人员在指定时间到达指定地点。遇突发事件等特殊情况时，护理部可直接通知机动护士，保证在最短时间内到达救护现场。 （三）机动护士由护理部统一进行调配、管理，平时分配在各病区工作，需要时护理部随时抽调，并根据工作情况和年度考核成绩进行人员调整，优胜劣汰。 （四）机动护士在病区工作时，岗位工资及绩效工资由所在病区承担；承担医院分配任务时岗位工资及绩效工资由医院承担。
护工规范化管理实施方案 根据《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范管理的通知》川卫办发【2013】366号文的通知精神，为加强和改善医疗机构护工从业行为的规范化管理，特制订如下实施方案。 一、工作目标 积极探索医院护工管理的科学方法，不断提高护工队伍的业务素质和服务水平。通过加强护工队伍的培训和管理，进一步规范护工服务、收费标准，整顿收费高、服务质量差等问题，打破垄断，促进优质护理工作扎实有效开展，维护医院、患者和护工三方的合法权益。 二、工作思路 为了医院各项诊疗护理工作更加规范有序，控制私人护工高收费劣服务的现象，医院全力维护患者的切身利益，不以盈利为目的。医院可以直接聘用，全力配合支持管理机构开展各项管理工作。 三、主要任务 （一）规范岗位名称 为使护工岗位与临床护理工作有机结合，充分发挥护工的劳动价值，增强从业人员的荣誉感和责任感，医院从业人员一律称为“护工”。 （二）明确岗位职责并制定服务标准 护工的岗位职责由管理机构制定，并对其机构聘用的护工
进行指导监督，尽职尽责提供陪护及生活护理；护工还必须密切配合医院对患者的各项诊疗和护理，不得擅自实施护理技术方面的工作。 （三）严格护工准入条件 1、凡从事护工岗位工作的人员，应经过相关培训上岗。 2、身体健康，无传染病及传染病原携带者，无残疾，持有二级以上医疗机构出具的健康检查合格证。 3、服务意识强，工作认真，有一定的语言表达和沟通交流的能力。 4、具有小学及以上文化，年龄在18-60岁，男女不限。 5、中等及以上专业学（职）校护理专业毕业的人员，免予培训，并优先聘用。 （四）建立护工管理机制 1、护工由陪护中心直接聘用并管理。 2、医院设立陪护中心，成立以护理部为主，保卫科部门为辅的管理领导小组，各病区护士长密切配合的管理架构，负责护工的日常事务监督与管理。 （五）强化护工培训 1、培训内容：（1）职业道德；（2）工作制度、职责和流程；（3）消毒隔离基本知识；（4）病人卫生处置和生活护理；（5）饮食种类；（6）护理等级要求；（7）常见卧位及意义，更换卧位方法；（8）健康教育相关知识；（9）沟通交流技巧等等。
医院注册护士管理办法（试行） （征求意见稿） 第一章 第一条为加强医院注册护士的科学管理，规范临床护理工作，促进护理专业队伍健康发展，保证医疗护理质量，保障人民群众健康权益，根据《医疗机构管理条例》、《护士条例》制定本办法。 第二条本办法所称注册护士，是指按照《护士条例》取得护士资格并经注册，在医疗机构从事护理工作的专业技术人员。 注册护士可以依照有关规定取得护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师的专业技术职务。 第三条医院注册护士管理是医院管理的重要组成部分。医院应当严格按照 《护士条例》和本办法规定，保障护士权益，规范护理行为，对护理岗位设置、岗位职责设定、注册护士配置、注册护士培训、考核和晋升等方面实施全面、科学的管理，建立有效的激励和约束机制，提高护理专业队伍的素质和工作水平。 第四条卫生部负责全国注册护士管理工作的监督。地方各级卫生行政部门应当依照《医疗机构管理条例》、《护士条例》和本办法，对所辖区域内医院的注册护士管理工作进行监督。 第二章基本原则 第五条医院应当根据功能任务、医院规模和服务量，科学规划注册护士队伍的建设和发展，贯彻执行注册护士管理的有关法律、法规、规章，制定并落实本机构注册护士管理和护理工作的规章制度。 第六条医院在注册护士管理中，应当遵循公平、公正、公开的原则，建立并完善注册护士的聘用管理、考核奖惩、职称和职务评聘等规章制度，明确护理管理部门在注册护士管理方面的责任。 第七条医院应当建立和完善护理岗位管理制度，对护理岗位进行科学分类、合理设置，明确岗位职责及对护士的能力、工作要求，保证临床护理岗位护士的配置，制定并实施护士在职培训计划，提高护理专业队伍整体素质和专业技术水平。 第八条医院应当建立和实施向临床护理岗位倾斜、体现岗位与绩效的收
护工管理制度 一、护工需具备以下基本条件: 1、年龄18-50岁男女不限身体健康无传染病及非传染病病原携带者无残疾。 2、服务意识强工作认真负责语言表达清楚反应灵活有一定的沟通技巧。 3、若已取得《护工岗位合格证》则不需经过培训。 二、培训内容: 1、职业道德教育。 2、工作职责及程序。 3、消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识紫外线消毒方法及防护医院垃圾分类管理床单位终末处理。 4、卫生清洁处理。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。 5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。 6、等级护理要求。 7、特殊症状观察昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐等。 8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。 9、常见卧位及意义、更换卧位方法。 10、健康教育的相关内容。 11、沟通技巧。
12、其他相关内容。鉴于我院护工的基本特点培训以临床见习和操作技能为主理论知识为辅。 三、护工工作职责在病区护士长和注册护士的指导下按照等级护理的要求为病人实施生活护理。 四、护工工作内容 1、负责照顾病人的生活起居协助病员自身的清洁工作如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等 2、帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼 3、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动 4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具 5、保护病人的安全满足病人的基本生活要求并及时将病人的有关情况告知护士或医生。 五、护工职业道德规范 1、着装规范按规定着装衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸牌不穿响底鞋、首饰不外露不留长指甲 2、语言规范礼貌待人态度和蔼不顶撞病人 3、行为规范以病人为中心全心全意为病人服务把病人满意作为工作的目标。工作主动热情耐心细致。严格遵守医院各项规章制度。执行保护性医疗制度不探听、不泄露、不传递病人及工作人员的隐私。 六、我院护工的管理 1、为护工建立个人档案个人档案应包括详细个人资料、联系电话、身份证复印件、相关资格证书、健康证明、劳动合同临时工等。
护工管理制度 一、护工职责 精神科的护工与其他科室的护工工作性质不同，主要职责是维护病区安全，保证工作人员和恢复期病人不受到伤害，保证重症精神病人不发生自伤、自杀、伤人、毁物、逃跑等意外。协助护士及时处理冲动、伤人病人，确保病房安全。督促病人生活自理，生活不能自理者给予协助。组织病人工娱治疗活动及生活技能训练。 二、护工岗前培训 内容包括：《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《员工手册》、《精神科分级护理制度》等内容。 三、职业道德的培训 ①尊重病人的人格和权利。精神病人是一个特殊的群体，目前社会上仍有不少人歧视他们。作为精神科的工作人员，要尊重病人的人格和权利，不能有任何的歧视、嘲笑行为。 ②正直无私，恪守慎独。精神科的工作人员做任何事情都要严格按规章制度执行，保证定时、准确地完成各项工作。那种认为精神病人“糊涂”，少做一点没关系的做法，是不道德的表现。 ③保护病人的隐私。 四、安全知识的培训 1、严格执行探视制度：严格检查探视者所携带的一切物品。 ①严禁危险物品如：刀、剪、针、钉子、铁片、绳、玻璃制品、 钥匙等进入病房。②严禁过期、不洁、变质食品带入病房。 ③严禁通讯工具、贵重物品如：项链、戒指、耳环等以及数量 较多的现金带入病房。 2、病房设施的安全管理： ①工作人员出入治疗室、配餐室、洗浴室、巡视走廊、病房大 厅时随手锁门。 ②经常检查门窗有无松动，玻璃有无裂缝破损。 ③打扫卫生所用的一切工具用完后放置病人拿不到的地方。 ④工作人员离开坐凳后将坐凳放置安全处。 ⑤工作人员切记保管好自己的钥匙和随身物品，不慎丢失立即 查找，并报告科主任、护士长。
⑥工作人员处置工作完成后不得将任何物品落入病房。 3、病人的安全管理： ①严格按照护工职责进行工作。 ②及时了解“三防”病人思想动态，使病人在工作人员视野范 围内活动，严密观察病人动向，有异常表现立即向护士报告并给予制止。 ③对户外活动回来的病人严格检查有无携带危险物品。 ④带病人外出做检查时，保证病人安全，严防出走及意外发生。 六、工作技巧的培训 1、建立良好的护患关系：对待异性病人态度要自然，亲疏要适度，不可有过分和轻浮的表现，女工作人员不可浓妆艳抹，男工作人员处理女病人时，要有女工作人员在场。 2、对不同的病人采取不同的应对方法： ①对兴奋躁动的病人要有耐心，不要用刺激性的语言，尽量劝 说病人保持安静，引导病人做自己喜欢又不伤害他人的事。 ②对有冲动暴力行为的病人，为保证工作人员和其他病人的安 全，遵医嘱给予保护性约束，严密观察肢体血运情况。 ③对有妄想的病人，要主动与病人交谈，了解妄想的内容，做 到心中有数，不可执意纠正病人的妄想内容，可引导病人参加集体活动，从而转移病人的注意力。 ④对情绪低落的病人，加强巡视，密切注意病人动向，夜间和 清晨更应提高警惕，做好交接班。 ⑤对企图出走的病人，要了解病人出走的原因，劝说病人安心 住院，满足病人的合理要求。进出门时高度警惕，向来院探视人员交代清楚，严防病人出走。 七、护工各班次工作内容 白班：清点病人人数，维护病房秩序，保证病房安静和病人安全，对兴奋躁动不听劝说的病人进行保护性约束。负责协助带领病人做各种检查，保证病人安全，防病人出走及意外。督促病人安静午休。协助护士给病人发药，维护病人秩序。白班结束后，晚夜班必须在科室休息，遇突发事件，必须协助处理。 晚夜班：接清病人数，维护病房秩序，协助护士给病人发药，督促协助病人洗漱，病人入睡后，定时巡视病房，入睡困难者，及时报告护士叫值班医生处理。早晨督促病人起床、洗漱、整理床铺，协助配餐员开饭，督促病人进食。上晚夜班前，白天必须随叫随到（15分钟赶到），遇突发事件协助处理。