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高级卷烟商品营销员高级理论
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高级理论习题
BA01 （消费者行为调研的内容）——鉴定点
单选题：
001消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。
A、生理需求
B、心理需求
C、目的与态度
D、目的
002在进行消费者行为调研时，卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。
A、吸烟量分布
B、性别分布
C、年龄分布
D、吸味分布
003消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。
A、对公司的态度和期望
B、购买习惯
C、投诉
D、消费偏好
多选题：
004人口统计特征分布包括消费者（）。
A、性别分布
B、行业分布
C、职业分布
D、收入分布
005消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。
A、知晓状况
B、认可状况
C、消费状况
D、满意状况
判断题：
006（）消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。
BA02 （卷烟产品属性测试的内容）——鉴定点单选题：
001卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。
A、卷烟质量
B、价格
C、认知度和美誉度
D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价
002产品属性的外观包括（）。
A、水松纸的颜色
B、外包装
C、图案
D、卷烟标识
003产品属性的吸味评价包括（）。
A、焦油量
B、回味
C、一氧化碳含量
D、醇香度
多选题：
004 卷烟产品外观属性包括（）。
A、对水松纸颜色
B、过滤嘴长度
C、烟支长度
D、图标
005 卷烟产品属性吸味评价包括（）。
A、香气
B、醇度
C、劲头
D、剌激性
判断题：
006（）卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。BA03 （品牌偏好的调研）——鉴定点
单选题：
001 卷烟品牌偏好调研通常涉及（）。
A、品牌知名度
B、品牌美誉度
C、品牌形象
D、品牌喜好
002 在对卷烟品牌进行相关调研时，品牌认知度包括品牌内涵和（）两个方面。
A、品牌形象
B、品牌美誉度
C、品牌知名度
D、品牌联想
003 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下，消费者（）的品牌。
A、最先想起
B、唯一想起
C、主动联想到
D、最先想起或唯一想起
多选题：
004 在进行卷烟品牌知名度的调研过程中，常用的调研包括（）。
A、第一提及知名度
B、品牌回想
C、品牌认知度
D、品牌识别
005品牌忠诚度的消费者行为阶段包括（）。
A、消费者知道
B、有好感
C、得到满足
D、愿意推荐
判断题：
006（）品牌识别是在已有品牌提示的情况下，消费者主动作出品牌选择的一种方法。
BA04 （调研问卷烟的主题与结构）——鉴定点单选题：
001合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕
（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。
A、调查目的
B、调查主题
C、调查要求
D、调查范围
002在设计调研问卷时，问候语部分内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及（）等。
A、奖励措施
B、联系方式
C、调查范围
D、调查方式
003 一分完整的调查问卷一般包括开头部分、（）、问卷正文以及附录四个部分。
A、问候语
B、填表说明
C、甄别部分
D、标题
多选题：
004 一分完整的调查问卷一般包括（）。
A、开头部分
B、甄别部分
C、问卷正文
D、结尾
005设计调研问卷时，问卷开头部分包括哪些内容（）。
A、标题
B、问卷编号
C、问候语
D、填写说明
判断题：
006（）调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
BA05 （调研问卷内容展开）——鉴定点
单选题：
001问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程，这个过程可以采用（）工具完成。
A、逻辑树
B、分解法
C、分类法
D、假设树
002运用逻辑树分解调研目标时，一般采用议题法和（）。
A、假设法
B、分类法
C、分解法
D、结构法
003运用逻辑树方法解决问题有三个步骤，但不包括（）。
A、深入了解调研目标
B、结构化分解目标
C、形成假设的原则
D、设定假设条件
多选题：
004运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。
A、深入了解调研目标
B、结构化分解目标
C、形成假设的原则
D、设定假设条件
005运用逻辑树分解调研目标时，一般采用（）。
A、假设法
B、分类法
C、分解法
D、议题法判断题：
006（）问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程。
BA06（调研问卷的问题设计）——鉴定点
单选题：
001拦截式问卷应设计在（）分钟左右。
A、2至3
B、3至5
C、4至5
D、5至8
002电话问卷应设计在（）分钟内。
A、2至3
B、3至5
C、4至6
D、5至8
003入户问卷超过（）分钟，应考虑给予被调查者一些小礼品。
A、35分钟
B、40分钟
C、45分钟
D、50分钟
多选题：
004 调研问卷提出问题方式包含（）。
A、描述性提问
B、假设性提问
C、循环性提问
D、跟进式提问
005 描述性问题用于描述调研者的（）。
A、某种属性
B、某种行为
C、某种动机
D、某种态度
判断题：
006 （）问题排序要按照逻辑由浅入深，时间由近到远排列。
BA07（调研问卷的备选答案设计）——鉴定点
单选题：
001在无法使用基本要求设计答案是需引入（）。
A、特殊式答案
B、选择性设计
C、开放式答案
D、简单式答案
002 （）指的是每个人问题所列答案应该包括所有回答。
A、开放式答案
B、完全穷尽
C、相互独立
D、互不相容
003 如果答案相互重叠，将导致（）不准确。
A、结果
B、答案
C、数据
D、数值
多选题：
004 相互独立问题中备选答案必须（）。
A、互不抵触
B、互不相容
C、互不联系
D、互不重叠
005 （）是备选答案设计最基本的要求。
A、完全穷尽
B、答案清楚
C、相互独立
D、不相互排斥
判断题：
006 （）问题无法逐一列举时，主要选项列出以后，要提供开放答案。
BA08（调研方式的选择）——鉴定点
单选题：
001 入户访问是根据合理科学的（）。
A、抽样
B、抽查
C、排查
D、拜访
002 拦截式访问的缺点是（）。
A、容易雷同
B、费用高
C、操作难度大
D、流动性小
003 网络研究又称（）。
A、简介调研
B、在线调研
C、网上调研
D、站点调研
多选题：
004 网络调研方法主要有（）。
A、在线调查平台法
B、网络会议法
C、E-mail法
D、Web站点法
005 电话调查的优点是（）
A、反馈率高
B、覆盖率较大
C、过程容易控制
D、不受时间长短限制
判断题：
006 （）在座谈法对象的选择要考虑兼顾全面，从而使调查结果具有权威性。
BA09 （专项调研的组织）——鉴定点
单选题：
001 调研前的动员由（）负责。
A、公司领导
B、市场经理
C、客户经理
D、项目经理
002 （）是具体实施调研最为基本的保障。
A、物资
B、政策支持
C、人员
D、领导
003 客户经理的（）和工作成果直接决定了调研项目的成败。
A、经验
B、能力高低
C、责任度
D、执行力
多选题：
004 项目经理应该首先对调研项目有清晰思路，
能明确（）。
A、调研目标
B、调研方法
C、实现途径
D、调研结果
005不属于市场经理职责的是（）。
A、任务分解
B、过程控制
C、制定实施计划
D、补增消费者样本
判断题：
006 （）市场经理的职责在于辅助客户经理，完成区域内的调研项目统筹安排。
BA10 （撰写调研分析报告）——鉴定点
单选题：
001在撰写调研报告中，必须将内容详细，完整
的表达给读者，不包括以下什么内容（）。
A、以形象化的方式来展示调研结果
B、调研过程
C、调研方法
D、建议
002当决策者没有时间看完整个报告时，可以从（）了解整个报告的要点。
A、调研概况
B、报告目录
C、结论
D、摘要性报告
003调研报告能如一份（）一样发挥作用。
A、参考答案
B、参考说明
C、参考文件
D、参考资料
多选题：
004 撰写报告常见的误区包含（）。
A、广泛使用图表
B、偏离目标
C、篇幅越长质量越高
D、简单陈述图表内容
005 报告正文包括（）。
A、调研方法介绍
B、局限性
C、调研结论
D、建议
判断题：
006 （）对调研报告中调查方法和抽样技术以及会造成的后果进行说明，这样可以让使用报告的人员确信报告某些方面是可信的。
BA11 （社会库存分析的指标构成）——鉴定点单选题：
001下列关于户均库存量描述错误的是（）。
A.是某一时点社会库存量的平均值
B.能反映即时的社会库存量平均水平
C.可以辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行
判断
D.有利于对卷烟供应在不同时期中的均衡性进行判断
002下列关于社会库存总量描述错误的是（）。
A.反映社会库存总体平均水平的指标
B.反映社会库存总水平的指标
C.用来衡量社会库存是否合理的重要指标
D.是一个估计值
003下列关于周时点存销比描述正确的是
（）。
A.能够阶段性地反映问题
B.因应工作需要划分人工周为统计周期
C.存销比中的存是指周日营业开始时的库存
D.适用于日常的市场跟踪
多选题：
004 社会库存分析的指标构成包括（）。
A.时点存销比
B.户均库存量
C.存销比稳定指数
D.社会库存总量
005 下列关于月时点存销比的描述，正确的是（）。
A.能够阶段性地反映问题
B.能及时发现问题，对货源供应做出及时调整
C.有利于考核评价
D.能反映即时的存销比状况
判断题：
006 ( )存销比稳定指数是反映社会库存水平在相同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。BA12 （社会库存指标分析的内容）——鉴定点单选题：
001周存销比合理范围设定不包括以下哪项（）。
A.规模
B.业态
C.紧俏程度
D.存销比指标范围
002下列关于社会库存水平指标描述正确的是（）。
A.当周存销比超出控制上限时，我们就可以判断社
会库存超出合理范围
B.不同类别的客户户均库存量水平不平衡，是正常
现象
C. 不同类别的客户户均库存可销天数不平衡，是
正常现象
D.若户均库存量上升，我们可以判断动销趋缓003下列关于存销比与库存天数对应关系描述错误的是（）。
A.库存n天，周存销比为0.5+n/7
B.脱销n天，周存销比为0.5-n/12
C.脱销n天，周存销比为0.5+n/12
D.供需平衡点，周存销比为0.5
多选题：
004 下列关于社会动销指标分析描述正确的是（）。
A.将存销比与合理范围值进行比较，若超出合理范
围，则视作一场，需进一步分析以发现问题
B.将存销比与历史数据进行比较，结合运用辅助指
标进行比较分析，综合判断
C.用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原
理是一样的
D.在不同地区，卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理范围的值应该一视同仁
005 下列关于存销比稳定指数正确的是（）。
A.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类
型中的差异越大，投放不够均衡
B.指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类
型中的差异越小，投放越均衡
C.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类
型中的差异越小，投放越均衡
D.指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡
判断题：
006 ( )用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的。
BA13 （社会库存指标分析的维度）——鉴定点单选题：
001下列关于产品维度描述正确的是（）。
A.产品维度就是总量、品牌、单品的综合
B.产品维度里的总量就是要逐户调研得出数据
C.在单品分析中，所有品牌应该一视同仁
D.品牌分析就是将同一品牌下的不同单品进行汇总分析
002下列关于客户维度描述错误的是（）。
A.每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交
叉分析
B.区域就是指客户经理的辖区
C.业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准
得出的
D.销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的
003下列关于社会库存指标分析的维度描述错误的是（）。
A.分析的维度包括产品和客户两个维度
B.产品维度有4个具体指标
C.客户维度有4个具体指标
D.产品维度和客户维度可以进行交叉分析
多选题：
004 社会库存的产品维度包括（）。
A.总量
B.类别
C.品牌
D.单品
005 社会库存的客户维度包括（）。
A.区域
B.业态
C.销量规模
D.销售档次
判断题：
006 ( )产品维度中的总量是用监测点数据推断总体情况。
BA14 （零售价格分析）——鉴定点
单选题：
001下列关于价格分析方法描述错误的是
（）。
A.绝对值判断是对各指标的绝对值进行直接分析，
从数据本身判断市场状态
B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析
C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分
析
D.趋势分析是对价格走势的分析
002下列关于零售价格指标描述错误的是（）。
A.价格分析中常用的指标有：条包价格与盒包价格
B.价格指标有两类：零售价格与市场价格
C.价格分析的维度主要应用于市场价格
D.市场价格的波动直接反映了交易单品的市场供需对比003价格控制范围应该（）。
A.不同地区的标准一视同仁
B.市场价格的正常价位必须是顺价
C.不同紧俏程度的品牌市场价溢出程度是相同的
D.在分析价格时应结合当地的历史数据
多选题：
004 零售价格指标分析的方法包括（）。
A.绝对值判断
B.对比分析
C.定比分析
D.趋势分析
005 零售价格的分析维度包括（）。
A.区域
B.业态
C.销量规模
D.销售档次
判断题：
006 ( )市场价格的波动间接反映了交易单品的市场供需对比，在价格分析中具有重要作用。
BA15 （市场信息的综合研判）——鉴定点
单选题：
001下列关于市场信息研判描述错误的是
（）。
A.客户投诉中心的数据对市场信息研判时刻都发
挥着有力作用
B.社会销售和市场价格齐跌，就代表市场需求疲
软，市场存在滞销情况
C.如果短期内需求明显提升，甚至接近或者超过警
戒点，则可能有非正常需求存在
D.查看市场一线人员提供的市场简报有助于进行进一步的研判
002下列关于市场信息研判描述错误的是（）。
A.公司销售和社会销售齐增，代表需求增加，销售
势头良好
B.公司销售和社会销售齐降，代表需求减少，销售
势头趋缓
C.公司销售与社会销售相悖，属于正常现象，无需
理会
D.公司销售与社会销售相悖，就要调研出现该现象的原因
003关于周存销比和市场价格的综合判断，下列描述正确的是（）。
A.高存销比、低价格证明表现趋好
B.高存销比、高价格证据表现趋好
C.低存销比、低价格证明表现趋坏
D.低存销比、高价格证明表现趋好
多选题：
004 关于市场信息研判，下列说法中正确的是
（）。
A.社会销售和市场价格齐升，就代表市场需求旺
盛，处于良好发展状态
B.社会销售和市场价格齐跌，就代表市场需求疲
软，市场存在滞销情况
C.如果社会动销趋缓，社会库存增加，公司可能就
需要调整货源投放
D.如果出现公司销售与社会销售发生背离的情况，就需要调研出现背离的原因
005 市场分析的综合研判包括（）。
A.需求预测
B.货源投放
C.品牌策略
D.调控市场
判断题：
006 ( ) 所有的市场分析最终都应落实到对市场的研判。
BA16 （需求预测的实施步骤）——鉴定点
单选题：
001下列关于需求预测步骤描述错误的是
（）。
A.预测的时期越远，预测误差越大
B.要减少误差，应尽量确保预测的过程系统化
C.为了保证预测能反映最新情况，有必要进行经常
性的预测方法的评估和更新
D. 为了保证预测能反映实际情况，预测方法应保持稳定
002下列关于需求预测描述错误的是（）。
A.需求分潜在需求和真实需求
B.预测凭的是历史数据，而非历史经验
C.在难以定量分析的情况下，我们可以采取一些定
性的方法来帮助判断
D.应该建立一些趋势模型或者因素影响模型来进行预判
003需求预测按结果分类不包括（）。
A.总量预测
B.品类预测
C.品牌预测
D.单品预测
多选题：
004 卷烟需求的特性包括（）。
A.趋势性
B.周期性
C.季节性
D.随机性
005 需求预测通常包括的阶段有（）。
A.总结历史阶段
B.预测未来阶段
C.总结提升阶段
D.预测汇总阶段
判断题：
006 ( ) 为了保证预测能反映实际情况，预测方法应保持稳定，不宜进行更新。
BA17 （需求预测的操作方法）
单选题：
001关于需求预测的操作法则，下列说法错误的是（）。
A、由总量到结构，层层细化
B、先做趋势预测，做做适应性调整
C、先难后易，逐项攻克
D、定量分析为基础，结合定性分析
002关于需求预测，下列说法错误的是（）。
A、先预测需求总量，再按需求结构预测品类需求
B、先预测品类需求总量再预测单品需求总量
C、较品类和各单品需求变化趋势而言，需求总趋
势通常不易把握，预测精准性不高。
D、采用先分别预测再做总加预测的办法，往往造成预测误差的累加，降低预测准确性
003 关于需求预测，下列说法错误的是（）。
A、先预测需求总量，再按照需求结构预测品类需
求
B、先预测品类需求总量，再预测单品需求量
C、先进行常规品牌预测，再进行波动或紧俏品牌
预测
D、以定性分析为基础，结合定量分析
多选题：
004 关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有（）。
A、先总后分，层层深化
B、先考虑特别影响因素，再定趋势
C、先易后难，逐项排除
D、定量分析做基础，定性分析做辅助
005 需求预测的操作法则包括（）。
A、由总量到结构，层层深化
B、先做趋势预测，再做适应性调整
C、先易后难，逐项解决
D、以定量分析为基础，结合定性分析
判断题：
006 ( )卷烟需求预测应以定性分析为基础，结合定量分析。
BA18 （需求总量预测）
单选题：
001判断销售趋势，预测年度销售基数常用的预测方法是：（）。
A、时间序列法
B、因果分析法
C、季节性调整预测法
D、集体决策法
002关于需求预测，下列说法错误的是（）。
A、需求趋势不是一成不变的，在做需求预测是需
要考虑影响当年需求的主要因素是否发生变化
B、人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两
大基本因素
C、消费人群结构的变化、消费行为的变化也会影
响卷烟需求结构。
D、影响市场容量的关键因素太多，不能采用因果分析法对预测基数进行调整。
003 需求预测的结果不包括（）。
A、年度卷烟总销售量的预测值
B、上、下半年卷烟销售量的预测值
C、细分到各月的销量预测值
D、每月各订货周期的销量预测值
多选题：
004 进行年度需求总量预测需使用的数据有（）。
A、历史销售数据
B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据
D、修正数据005 关于需求预测的具体步骤，下列表述正确的是（）。
A、运用时间序列法，判断销售趋势，预测年度销
量基数
B、运用因果分析法，分析影响市场容量的关键因
素，对预测基数进行调整
C、运用季节性调整预测法，进行季节调整，确定
半年或季度分解量
D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整判断题：
006 ( )人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素。
BA19 （品类需求预测）
单选题：
001进行品类需求预测需使用的数据不包括（）。
A、历史销售数据
B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据
D、修正数据
002运用因果分析法预测品类占比时，应采用（）的方法。
A、定性方法
B、定量方法
C、定性方法和定量方法相结合
D、以上都不对。003 关于品类需求预测的具体步骤，下列表述正确的是（）。
A、通过公式（各品类销量=总量预测值×各品类占
比）形成各品类需求预测基数
B、采用因果分析法，调整各品类占比
C、多维护进行品类交叉预测
D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整多选题：
004 进行品类需求预测需所使用的市场状态调
研数据包括（）。
A、辖区内的消费结构
B、人口构成变化
C、收入变化
D、经济与社会环境变化005 关于采用定性方法进行品类需求预测，下列说法错误确的是（）。
A、应采用定量方法和定性方法相结合的方式进行
预测
B、定性预测过于主观，不适用于进行品类需求预
测。
C、各市场片区提报的需求预测简报是定性预测非
常有用的依据。
D、定性预测法需要通过群体判断来减少主观性，如采用集合意见法、德尔菲法等
判断题：
006 ( )运用因果分析法预测品类占比时，只可采用定量方法进行预测。
BA20 （分品类预测品牌需求）
单选题：
001关于分品类预测品牌需求，下列说法错误的
是（）。
A、对于单品的预测应遵循“由总到分”的实施法
则，再各个品类中细分各个单品的占比
B、在细分预测时，应遵循“先易后难”的原则，
先预测需求易判断的单品，后预测需求难判断的单品
C、先预测常规/主销品牌，后预测紧俏品牌。
D、应最先对新品进行预测。
002市场部门所提交的需求预测表应对影响片区需求的因素进行分析，这些因素不包括（）。
A、影响消费人口构成的因素
B、影响消费习惯的因素
C、影响市场规范程度的因素
D、市场价格
003 分品类预测品牌需求的预测结果不包括各品类中（）。
A、在销单品的预测值
B、新品引入建议
C、单品的退出建议
D、各品类的销售总量多选题：
004 进行分品类预测品牌需求使用的数据包括（）。
A、历史销售数据
B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据
D、品牌培育策略005 关于分品类预测品牌需求的具体步骤，主要包括（）。
A、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储
备单品
B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方
法进行预测基数调整
C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从
客户订单需求数据
D、中小规模客户的专项抽样调研
判断题：
006 ( )分品类预测品牌需求时应充分考虑市场一线提报的预测数据，严格按照订单需求数据进行预测。
BB01 （货源采购目标）
单选题：
001在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
A、可获得性
B、产品质量稳定性
C、投诉处理响应
D、以上都不对
002在卷烟采购目标制定时，某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”，这是（）方面的要求。
A、交付前置期
B、可获得性
C、供应连续性
D、特殊需求品牌采购
003 以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是（）。
A、公司对零售客户的服务战略
B、公司的服务与成本导向，以及对服务/成本平衡
的考虑
C、公司的品牌规划
D、工业企业对品牌培育的支持力度
多选题：
004 采购人员在确定采购目标时必须明确以下哪些问题（）。
A、公司的品牌规划是什么，重点发展哪些品类
B、公司采用什么样的品牌组合策略
C、重点发掘哪些消费者
D、重点品牌的培育策略
005 与采购目标相关的问题有（）。
A、质量水平和创新性
B、供应连续性和交付前置期
C、供应商的服务响应
D、总成本减降低
判断题：
006 ( )我们需要对重大影响的采购品项制定采购目标，而对不太重要的品项，则设定通用采购目标就足够了。
BB02 （货源规划应包括的内容）
单选题：
001如果同一品牌线下在销单品过多，则可能出现的问题是（）。
A、各单品定位不清晰，或相互挤占市场份额
B、各单品难以形成合力
C、影响品牌在本地的影响力
D、采购计划和调拨计划的回旋余地过小
002如果同一品牌线下在销单品过少，则不可能出现的问题是（）。
A、各单品之间难以形成合力
B、影响品牌在本地的影响力
C、采购计划和调拨计划的回旋余地过小
D、各单品相互挤占市场份额
003 货源规划的内容不包括（）。
A、决定采购清单中的品牌和规格
B、进行各采购品项的重要性分类，并确定相应的
货源管理策略
C、对工业企业进行分析，调整货源采购策略
D、确定各个品牌所订购的数量
多选题：
004 关于采购清单中的品牌和规格，以下说法正确的是（）。
A、品牌线过宽，则难以确定培育重点
B、品牌线过窄，则发挥不了商业企业作为企业培
育品牌平台的作用
C、同一品牌线下，如果在销品牌过多，可能出现
同一品牌线下各单品定位不清晰，或相互挤压市场
份额的问题
D、同一品牌线下，如果在销单品过少，则可能使
各单品难以形成合力，影响品牌在本地的影响力
005 从采购的角度看品牌组合策略，我们需要明确（）。
A、采购清单中应该包含哪些卷烟品牌线
B、每个品牌线下适合的在销单品数量
C、是否需要增加新的品牌线
D、以上都不对
判断题：
006 ( )公司的采购品项清单由公司的品牌组合策略决定，采购人员只需执行采购即可，无需提出建议。
BB03 （货源采购定位主要考虑的因素）
单选题：
001货源定位是指（）。
A、从采购目标出发，对不同特点的采购品项进行
分类的过程
B、从采购目标出发，对不同特点的采购品项进行
整合的过程
C、从培育重点品牌的目标出发，对不同特点的采
购品项进行整合的过程
D、从培育重点品牌的目标出发，对不同特点的采购品项进行分类的过程
002关于货源采购定位主要考虑的因素，下列描述正确的是（）。
A、货源品项的年度收入水平
B、货源品项的分类指标
C、货源品项的年度支出水平
D、货源品项的重要程度
003货源品项的影响程度是指（）。
A、发生缺货的可能性
B、缺货的风险评估
C、缺货对运营的影响程度
D、缺货时取得替代品的难易程度
多选题：
004 进行货源采购定位主要考虑以下哪些因素（）。
A、货源品项的年度支出水平
B、货源品项的年度收入水平
C、货源品项的影响程度
D、货源品项缺货的可能性
005 关于货源定位的作用，下列描述正确的是（）。
A、帮助了解不同货源的重要性等级
B、区别出不同的货源的特性，以便采取针对性的
采购策略
C、是货源规划的首要工作
D、帮助预测货源品项的风险程度
判断题：
006 ( )货源品项的风险程度，是从财务角度来划分各单品在企业经营中的重要性。
BB04运用货源定位模型的主要目的
单选题：
001 使用货源定位模型的主要目的，包括指导企业确定采购品项的（）。
A、优先级
B、采购数量
C、重要等级
D、风险程度
002 使用货源定位模型的主要目的，包括指导企业制订（）。
A、采购数量
B、采购策略
C、货源规划
D、货源影响水平
003使用货源定位模型的主要目的，下列描述正确的是（）。
A、指导企业确定采购品项的优先级
B、指导企业制订货源规划
C、指导企业确定年度支出水平
D、指导企业评估风险程度
多选题
004使用货源定位模型的主要目的，包括（）。
A、指导企业确定采购品项的优先级
B、指导企业制订货源规划
C、指导企业制订采购策略
D、指导企业评估风险程度
005 货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种（）的相对重要性。
A、商品
B、卷烟
C、品牌
D、服务
判断题：
006 ( )企业应该对每个采购品项都给予同样的重视程度。
BB05 货源定位模型的划分维度
单选题：
001 在货源定位模型中，横轴代表（）。
A、每个品项的影响风险等级
B、采购品项的支出
C、采购品项的收入
D、每个品项的重要程度
002在货源定位模型中，纵轴代表（）。
A、每个品项的影响风险等级
B、采购品项的支出
C、采购品项的收入
D、每个品项的重要程度
003在货源定位模型中，占总支出80%的20%采购品项位于（）。
A、横轴的左侧
B、横轴的右侧
C、纵轴的左侧
D、纵轴的右侧
多选题
004在货源定位模型中，按照每个品项的影响风险等级将采购品项划分为（）。
A、高影响/风险
B、中影响/风险
C、低影响/风险
D、可忽略的影响/风险
005在货源定位模型中，根据各采购品项在横轴、纵轴上的位置，在图中划分的象限包括（）。
A、常规象限
B、杠杆象限
C、瓶颈象限
D、关键象限
判断题：
006 ( )瓶颈品项不是一个必要认真对待的问题。
BB06货源管理类型及采购策略
单选题：
001 常规类品牌，相应予以（）。
A、高关注度
B、低关注度
C、放弃态度
D、认真对待
002瓶颈品牌与常规品牌相似，不同之处在于瓶颈品牌有（）。
A、更低的缺货和供应短缺的风险
B、更低的取得替代品的困难程度
C、更高的缺货和供应短缺的风险
D、更高的取得替代品的困难程度
003对关键类品牌，应关注采购的（）。
A、价格
B、总成本
C、货源情况
D、技术复杂性
多选题
004常规类品牌，将订货、采购过程（）。
A、标准化。
B、电子化。
C、统一化。
D、流程化。
005杠杆类品牌的主要特点，下列描述错误的是（）。
A、可选择的供应商偏少。
B、产品的可替代性较强。
C、采购方有很强的被动性。
D、供应商在采购者面前更有话语权。
判断题：
006 ( )在杠杆类品牌，采购者在供应商面前有更高的话语权。
BB07 渠道投放的两层含义
单选题：
001关于营销中的货源投放，下面描述正确的是（）。
A、货源组织是卷烟营销的核心业务领域之一
B、通常认为卷烟货源投放具有很强的行业特殊性
C、在泛行业的营销中不谈投放
D、渠道投放仅有一种意思
002关于渠道投放，下面描述正确的是（）。
A、包括品牌导入中的渠道策略
B、包括渠道管理中的客户覆盖策略
C、包括品牌创新的渠道策略
D、包括渠道管理中客户细分策略
003 有时候年轻的女同事会抱怨，XX牌子只在一线城才有最时兴的款式，这种现象也属于（）范畴。
A、投放策略
B、成本控制
C、消费行为调研
D、技术复杂性
多选题
004 渠道投放有两重意思，主要包括（）。
A、品牌导入中的渠道策略
B、渠道管理中的客户覆盖策略
C、品牌推广中的渠道策略
D、渠道管理中客户细分策略
005以下描述的情形，属于品牌推广中的渠道策略的（）。
A、几乎每个电视频道都播A品牌的广告词
B、任何一家火锅店都会有促销小姐用甜美声音问：
“先生，要不要罐A饮料？”
C、善于淘货的女同事可能会告诉你:不要去商业中
心的大商场买B名牌，而要去他们的折扣店买。虽
然卖的不是最新款，但绝对物超所值
D、有时候年轻的女同事会抱怨，XX牌子只有在一线城市才有最实行的款式
判断题：
006 ( )投放策略关系到公司针对不同类型的零售渠道主推什么产品和对不同渠道分别采取什么样的维护策略。
BB08 卷烟货源投放的任务
单选题：
001货源投放需要根据（）的策略来制定。
A、品牌培育
B、货源组织
C、成本控制
D、品牌促销
002在卷烟营销中，需要通过货源投放调节（），保持市场总体稍紧平衡。
A、卷烟市场价格
B、货源品项的年度支出水平
C、货源品项的影响程度
D、市场供需
003 （）才是最重要的公平。
A、最大限度地满足零售客户利益
B、最大限度地满足消费者利益
C、最大限度地满足国家利益
D、最大限度地满足货源供应
多选题
004卷烟货源投放策略的任务，体现在（）。
A、投放是品牌推广的渠道策略。
B、投放是调控市场的渠道管理手段。
C、货源投放需要体现公平、透明的行业要求。
D、投放是维护市场秩序的有力杠杆。
005以下描述的情形，可以借货源投放来实现（）。
A、在通常的渠道管理中区域覆盖。
B、在通常的渠道管理中客户覆盖
C、渠道激励手段
D、零售客户利润率。
判断题：
006 ( )公平需要规则公平、结果公平、平均分配。
BB09 （卷烟货源投放的特殊意义）——鉴定点单选题：
001寻求市场覆盖，让各品牌的目标消费者方便地买到烟，这是卷烟货源投放的（）。
A、主要任务
B、基本任务
C、重要任务
D、特殊任务
002卷烟的渠道投放需要承担更多的（）。
A、品牌推广功能
B、宣传促销功能
C、形象展示功能
D、信息采集功能
003从行业价值链来看，要求烟草商业企业把货源投放作为（）来培养。
A、一般营销能力
B、主要营销能力
C、重要营销能力
D、核心营销能力
多选题：
004 从营销限制来看，渠道推进将是卷烟的（）营销手段。
A、长期
B、短期
C、主力
D、重要
005 卷烟产品属于大众快速消费品，以下哪些不是这类商品对渠道的基本要求（）。
A、实用性
B、便利性
C、快捷性
D、通用性
判断题：
006 ( ) 商业企业必须有能力执行好货源自由满足情况下的投放。
BB10 （按物理属性进行终端细分）——鉴定点单选题：
001以下哪个指标不属于零售客户的固有属性方面的分类指标（）。
A、业态类型
B、市场类型
C、经营规模
D、商圈类型
002以下哪项不属于城镇消费类型的消费特点（）。
A、人口稠密
B、人员流动性强
C、从众消费明显
D、个性化需求更为明显
003以下哪项不属于乡村消费类型的消费特点（）。
A、地广人稀
B、季节消费明显
C、从众消费明显
D、个性化需求更为明显
多选题：
004 零售客户的固有属性方面的分类指标有（）。
A、业态类型
B、市场类型
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 总 分 总分人 复核人 得 分 得 分 评分人 复核人 一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某省属于一个没有地产烟的省份，2016年以来，因当地经济发展、卷烟消费环境的变化，卷烟销量、消费结构均同比下降。为增加卷烟销量和提升卷烟结构，该省烟草公司根据针对消费者开展的卷烟品牌偏好调研结果，决定联合甲工业企业生产一款专门面向该省卷烟消费群体和来该省旅游人士的卷烟。为此，该省烟草公司决定从以下方面开展一次消费者调研，为甲工业企业提供较为翔实的本地烟民的卷烟消费行为特征。 调研①：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布等卷烟消费统计特征； 调研②：消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源； 调研③：消费者的购烟目的； 调研④：消费者获取卷烟产品信息的主要渠道。 在卷烟研发出来后，为了使该卷烟成功上市，该省烟草公司决定从感受与联想评价、消费者对整体风格的喜好程度等方面对该卷烟进行测试。 请根据上述资料，回答以下问题： 1．该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容？（4分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
内生增长理论对我国经济增长的启示 [提要] 我国目前仍作为发展中国家，技术进步是影响我国经济增长的一个重要因素。本文以内生增长理论为基础，为使我国经济保持长期持续的增长，应进一步完善促进人力资本积累与技术进步的制度，增加人力资本的投资。 关键词：内生增长理论；启示 一、内生增长理论的演变过程 20世纪四十年代末期，哈罗德和多马分别根据凯恩斯的思想提出了经济增长模型，对发展中国家产生了很大影响，标志着现代经济增长理论的产生。这一模型假定，一个经济只生产一种产品，而资本-产出比保持不变，同时，储蓄率、人口增长率保持不变，并且不存在技术进步和资本折旧。基本形式为G=s/v。式中，v为资本-产出比；s为储蓄率。模型表示，经济增长率与储蓄率成正比，与资本-产出成反比。哈罗德-多马模型得出的结论是，当实际经济增长等于资本家愿意的经济增长率并且等于人口增长率时，经济才能处于稳定增长状态，但同时认为，这一增长路径是一“刀锋”。新古典增长理论假设各要素边际报酬递减、规模报酬不变，认为经济是稳定增长的，而且这种稳态增长率是外生的，独立于储蓄率。索洛模型通过引入市场机制和改变资本-产出比率为常数的假定，发展了哈罗德-多马模型，但索洛仍然没将技术进步作为重要因素纳入模型，这是一个重大缺陷，因为技术进步在促进经济增长中的重要作用是现实中一个明显的事实。1960年，索洛和米德对该模型进行补充，在原有模型中引入了技术进步和时间因素。修正后的模型被称为“索洛-米德模型”，其基本公式为： G=a△K/K+（1-a）△L/L+△T/T 上式中△T/T代表技术进步。索洛模型和之后的索洛-米德模型不仅体现了凯恩斯主义，而且体现了新古典学派的经济思想，常被称为新古典增长模型，该模型所阐述的增长理论被称为新古典增长理论。新古典增长理论的技术进步率外生的假定不符合现实，储蓄率外生化且与稳态增长率无关结论受到质疑，这些与人们对经济增长问题的实证研究经验存在很大差距，因此在新古典增长理论的基础上，产生内生增长理论，弥补上述的三个缺陷。 20世纪九十年代初期形成的新经济学认为，长期增长率是由内生因素解释的。在劳动投入过程中包含着因正规教育、培训等而形成的人力资本，在物质资本积累过程中包含着因研究与开发、发明、创新等活动而形成的技术进步，从而把技术进步等要素内生化，得到因技术进步的存在要素收益会递增而长期增长率是正的结论。以罗默、卢卡斯等为代表的一批经济学家，在新古典增长理论的基础上，提出了内生增长理论，弥补了新增长理论的缺陷。 二、内生增长理论的主要内容
《卷烟商品营销员》之分销渠道管理 发表时间：2003-12-5 第三章销售 第一节分销渠道管理 一、渠道管理的目标 一般而言，渠道管理是指企业（主要由制造商）为实现自己的目标而对现有渠道客户进行管理，以确保渠道客户间、企业与渠道客户间相互协调和合作的一切活动。通常，渠道管理包括针对渠道中的渠道客户进行的管理活动，也包括对销售终端（销售现场）的管理活动。渠道管理一般有三大目标： （一）货畅其流 对于企业来讲，良好的渠道管理是能确保充分发挥渠道的作用和功能。渠道的基本功能是使产品在消费者需要的地方出现，方便消费者的购买。所以，有效渠道管理的基本目标即第一个目标就是保证货畅其流。 （二）稳定价格 对于制造商来讲，忽略对不同层次经销商经销商品价格的管理，或者销售价格体系管理有漏洞，给经销商有可乘之机，将很快导致市场价格混乱，造成低价冲货的现象，最终危害厂商自己的利益。因此，有效渠道管理的第二个目标是维护和确保合理的价格体系，确保每个渠道层面的价格稳定，维护渠道成员的合理利润，杜绝和限制任何有可能引起价格混乱的行为。对于拥有数量众多渠道客户的大型企业来讲，实现价格统一和稳定的确是个巨大的挑战。 （三）市场推广 全面有效的渠道管理力求通过恰当的激励措施和终端管理活动使市场最大化。渠道管理的最终目的是给企业带来效益，是给渠道成员带来共同发展的机会。有效的渠道管理，尤其是销售终端的管理必然导致产品销售额的上升以及市场占有率的提升，随之而来的是企业和渠道成员的利润上升，实现双赢或多赢。 二、渠道冲突 （一）渠道冲突的表现形式 渠道冲突是指当分销渠道中的某一成员将另一成员视为敌人，且对其进行伤害、设法阻挠或在损害该成员利益的基础上获得稀缺资源的情形。简单地说，当渠道客户之间关于分销渠道事件有不同意见或理解时，冲突往往会发生。一般可把渠道冲突分为三大类：
职业技能鉴定国家题库 营销师(卷烟商品营销) (四级)职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1、考试时间： 90 分钟。 2、本试卷依据 2011 年颁布的《营销师(卷烟商品营销) 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为 201 。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5、文明答卷，试卷满分 100 分。 一、单项选择题(第1题?第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题 卡上把相应题号下答案字母涂黑。 ) 1. 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及 ( ) 。 A 、按客户特征分类 B 、按客户忠诚度分类 C 、按客户配合度分类 D 、按客户经营状态分类 2. 针对商定总量工作， ( )尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差 错、不上传、数据丢失等情况。 9. 编码是指对一个问题的不同回答进行 ( )和确定数字代码的过程。 A 、判断 B 、分组 C 、分析 D 、审核 10. 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于 ( )。 A 、功能价值 B 、情感价值 C 、剩余价值 D 、感觉价值 11. ( )是指确认所获取的信息是否真实可信。 A 、完整性复核 B 、及时性复核 A 、销售部门 B 、培训部门 3. 卷烟需求预测是卷烟订单预测的 ( A 、输入条件 B 、输出条件 4. 库存管理的本身是为了 ( )。 A 、将库存成本降到最低 C 、将库存量降到最低 5. 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是 A 、无人问津类 B 、紧俏品类 C 、品牌部门 D 、 IT 部门 )。 C 、唯一条件 D 、 充分条件 B 、满足消费 D 、需求的无限满足 ( )。 C 、顺销品类 D 、 滞销品类 6. 对 "诚实守信 "不正确的说法是 ( )。 A 、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务 B 、诚实守信是市场经济的内在法则 C 、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理 D 、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾 7. 卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和 A 、卷烟品牌知名度 C 、卷烟品牌关联性 ( )两大要素指标来度量。 B 、卷烟品牌满意度 D 、卷烟品牌美誉度 8. 创名牌的过程必然是 ( )不断提高和树立良好企业形象的过程。 A 、企业资本 B 、产品成本 C 、产品价格 D 、产品质量 C 、准确性复核 D 、全面性复核
2016.6职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相 应题号下答案字母涂黑。) 1．在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在()。 A、管理者与员工间的沟通更加困难 B、产业之间的界限变得越来越模糊 C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求 D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升 2．把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫()。 A、决策树 B、逻辑树 C、甘特图 D、分析树 3．营销管理是()，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。 A、开发市场 B、满足顾客需求 C、管理客户 D、选择目标市场 4．()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。 A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类 5．卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应()。 A、越宽 B、越窄 C、不变 D、多变 6．“零售客户存销比”属于()。 A、服务目标 B、监测指标 C、考核目标 D、管理目标 7．面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步，体现出柔性组织()的特点。 A、同步化 B、网络化 C、合作化 D、对外开放 8．进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如()。 A、直观法 B、德尔菲法 C、多元线性方程法 D、指数平滑法 9．定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。 A、每周 B、每月 C、半年 D、一年 10．以下()属于质量方面的采购目标。 A、前置期 B、应急交付响应 C、战略合作 D、包装破损率 11．一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和
《卷烟商品营销员》之服务的基本知识 发表时间：2003-10-24 第五章服务 第一节服务基本知识 一、服务的定义 服务一般是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源商品或服务系统之间发生的，用于出售或同产品连在一起进行出售，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。 市场营销学界对服务概念的研究大致是从二十世纪五六十年代开始的。区别于经济学界的研究，市场营销学者把服务作为一种产品来进行研究。1960年美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为：“用于出售或同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。” 服务是以交易和满足顾客需要为目的的，本身无形和不发生实物所有权转移的活动。 二、服务的特性 为了将服务同有形商品区分开来，自20世纪70年代以来，西方市场营销学者从产品特征的角度来探讨服务的本质。对于大多数服务而言，无形性、差异性、不可分离性和不可储存性是被公认的四个最基本的特性。 （一）无形性 无形性是服务最明显的特点。不少市场营销学家认为无形和有形是服务和产品的最主要区别。 产品是一种有某种具体特征和用途的物品、是由某种材料制成的，是有一定的重量、体积、颜色、形状和轮廓的实物，如一盒香烟。而服务不是实物产品，服务是无形的，顾客在购买服务之前，看不见、尝不到、摸不着、听不见、嗅不到。如想要整容的人在购买之前是看不到整容效果的。虽然有些服务项目包括一些物质产品（如售后维修服务的零部件供应），但服务的中心内容是向顾客提供有价值的活动，并非转移某种产品的所有权。因此，顾客只能从看到的服务设备、资料、人员上对服务质量作出评价。一般而言，顾客只有充分信任服务的提供者才会购买或消费。 服务提供者可以在增强顾客信心方面发挥一定的作用。首先，他们可以增加服务的有形性。如外科整容医生可以为病人事先出示图样，表示病人整容后所发生的变化。第二、服务
201206卷烟商品营销职业技能鉴定 技能知识参考答案 （初级） 一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 1. 请问该市烟草公司在善用客户经理采集信息方面主要做了哪些工作？（ 2.5分） 参考答案：主要做了：提供清晰的工作指导和辅助工具；精心设计信息反馈形式；进行多信息渠道综合利用和关联分析。 评分标准：每个划线部分0.5分，共2.5分。 2. 请说明一线人员信息反馈的落实方法。（10.5分） 参考答案：（1）用眼——市场环境看三圈（0.5分）。第一圈为商圈环境（或门店外部环境）（1分），第二圈为企业内部环境（1分），第三圈为卷烟陈列状况（1分）。 （2）用口——客户经营提三问（0.5分）。即市场维度（1分）、品牌维度（1分）、客户维度（1分）。 （3）用心——品牌动销重三查（0.5分）。即检查门店库存（1分）、销售价格（1分）、利润水平情况（1分）。 第二题：市场分析（12分） 1. 请问这份报告体现了市场分析的哪几项要素？体现的要素是否完整，如果不完整请予补充。（4.5分）参考答案：体现了：有数据（1分）、有代表性（1分）。不完整。（0.5分）还缺有结论（1分）和指导行动（1分）。 2.请问当小王从零售客户维度分析时，应该从哪三个层面展开？而从品牌维度分析时，应该从哪两个层面展开？（7.5分） 参考答案：应该从所辖区域的总体状况、分市场类型（或城市、农村）和分业态类型（或7个零售业态）三个层面展开。从品牌维度分析时，通常从品牌和规格两个层面展开。 评分标准：每个划线部分1.5分，共7.5分。其中答对括号内的内容亦可得分。 二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌信息管理（10分） 1. 请问卷烟品牌市场调研的内容除了卷烟渠道销售和品牌经营环境外,还有哪些内容？（3分） 参考答案：卷烟市场需求；卷烟产品属性；品牌市场表现。 评分标准：每个划线部分1分，共3分。 2. 请结合案例说明上述7个调查指标分别属于卷烟品牌市场调研的哪些内容？（7分） 参考答案：市场规模属于卷烟市场需求调研； 需求容量属于卷烟市场需求调研；
职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 库存分析指标中，()有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。 A、时点存销比 B、户均库存量 C、社会库存总量 D、存销比稳定指数 2. 下列表述()是不正确的。 A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性 B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法 C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度 D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前，企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略 3. 督察考评中，三级督察是()确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查。 A、层级横向 B、层级纵向 C、时间横向 D、时间纵向 4. 不属于绩效管理对员工作用内容的是()。 A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化 B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标 C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性 D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标，激发其工作热情 5. 根据绩效管理的闭环流程，可以看出()是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。 A、绩效计划 B、绩效评估 C、绩效沟通 D、绩效反馈 6. ()必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。 A、服务追溯 B、服务监测 C、服务执行 D、服务反馈 7. 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是()。 A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B、企业应该对所有客户“一视同仁” C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务 8. 卷烟商业企业的品类宽度也叫()。 A、品类结构 B、品类角色 C、单品配额 D、品类数量
高级卷烟商品营销员案例分析模拟试卷 注意事项 1．竞赛时间：120分钟。 2. 请按要求在试卷的密封处填写您的姓名、参赛号和所在的单位名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区外填写无关内容。 5．本卷满分100分，闭卷书面完成。 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 ⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。(3分) ⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。(3分) ⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 (3分) ⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 (3分) ⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾 (3分)
第二题：市场预测（15分） 某烟草公司1—6月卷烟销售额分别如下表所示，请分别用简单算术平均法、加权算术平均法预测和回答该公司7月份的卷烟销售额,并比较以上两种预测方法的不同点。（计算结果保留两位小数，1—6月份的权数分别为1、2、3、4、5、6） 一、 用简单平均法进行预测： 答：该公司7月份的卷烟销售额为5650.00万元。 （1分） 二、 用加权平均法进行预测： 根据题意，1—6月的权数1236 , ωωωω???，， ，分别为：1, 2, 3, 4, 5, 6，用加权平均法预测7月份的销售额为 1 1 580016000257003560045300555006 123456 116800 5561.9021 n i i i n i i X X ωωω ==?+?+?+?+?+?= = +++++= ≈ ∑∑（万元） （4分） 答：该公司7月份的卷烟销售额为5561.90万元。（1分） 三、简单算术平均法是将观察期内预测对象的各期数据的算术平均数作为下期预测值的预测法。加权算术平均法，是对参加平均的各个数据给予不同的权数，计算出加权平均数，并把它作为预测值的预测方法。(6分) 某公司1—6月卷烟销售额
《卷烟商品营销员》之卷烟商品市场及营销基本概念 发表时间：2003-8-7 第一篇基础知识 第一章市场营销基础知识 第一节卷烟商品市场及市场营销基本概念 一、卷烟商品市场的概念 卷烟商品市场是市场的一个组成部分，要了解卷烟商品市场，首先必须了解什么是市场。 （一）市场的含义 市场是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。它是社会分工和商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。在社会商品存在不同所有者的情况下，生产劳动的社会分工使他们将各自的产品互相交换变成商品，亦即出现了商品的供应与需求，从而产生了相互交换作为商品的劳动产品的市场。没有社会分工和商品生产、就没有市场。社会分工和商品生产的发展决定了市场的发展规模与发展水平。 市场的基本经济内容是商品供求和商品买卖。市场的形成必须具备下列基本条件：存在可供交换的商品（包括有形的货物和无形的服务）；存在着提供商品的卖方和具有购买欲望与购买能力的买方；具备买卖双方都能接受的交易价格、行为规范及其他条件（如场所、信息、储运、保管、信用、保险、资金渠道、服务等）。只有具备这些条件，才能实现商品的让渡，形成有意义的现实的市场。而这些形成市场的现实条件，就成为企业市场营销活动的最基本的制约因素。 市场是个含义广泛的概念。就其空间形式和经济关系等方面而言，对市场可以从以下几个方面理解：（1）市场是商品交换的场所亦即买主和卖主发生作用的地点或地区。这是从空间形式来考察市场。市场就是一个地理的概念，如“国际市场”、“国内市场”、“河南市场”、“郑州市区市场”等。 （2）市场是商品交换关系的总和这是马克思对市场所作出的定义，市场实质上是交换各方的经济利益关系的集中反映。 （3）市场是买主、卖主力量的集合即商品供求双方的力量相互作用的总和。这一含义是从商品供求关系的角度提出来的，反映的是“作为供求机制”的市场。“买方市场”、“卖方市场”这些名词反映了供求力量的相对强度，反映了交易力量的不同状况。在买方市场条件下，商品的供给量大大超过商品的需求量，整个市场对买方有利，价格下降，服务质量要求高，顾客支配着销售关系；而在卖方市场条件下，商品需求量大于供给量，市场商品匮乏，品种不全，价格看涨，改善服务态度缺乏动力，由卖方支配着市场销售关系，整个市场对卖方有利。 （4）市场是指人口、购买力、购买欲望三个要素的综合体现市场活动的中心内容是商品买卖，形成商品买卖行为必须具有人口、购买力、购买欲望三个基本要素，即有某种需要的人，有满足这种需要的购买能力和购买欲望，可用一个公式来表示： 市场=人口+购买力+购买欲望 ①人口人口是构成市场最基本的条件。凡有人居住的地方，就有各种各样的物质和精神方面的需求，从而才可能有市场，没有人就不存在市场。 ②购买力购买力是消费者有通过货币支出购买商品或劳务的能力。消费者购买力是由消费者的收入决定的。有支付能力的需求才是有意义的市场。 ③购买欲望购买欲望是指消费主体购买商品的动机、愿望或要求，是消费者把潜在购买力变成现实购买力的重要条件，因而也是构成市场的基本因素。人口再多，购买力水平再高，如果对某种商品没有需求的动机，没有购买商品的欲望，也形成不了购买行为，这个商品市场实际上也就不存在。从这个意义上讲，购买欲望是决定市场容量最权威的因素。 从这个公式可以看出，这三个要素是有机结合、互相制约、缺一不可的。例如，一个国家人口众多，但收入低，无购买力，则市场呆滞；相反，若一个地区人口很少，居民收入再高，市场还是狭小的；只
烟草行业职业技能鉴定 中级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某中烟工业公司委托A调查公司对其重点卷烟品牌现状进行市场调查，为公司未来制定品牌发展战略提供依据。调查过程中，A调查公司搜集的市场信息资料包括：中国烟草总公司关于卷烟品牌发展战略的相关文件，该中烟工业公司以往品牌发展规划和历年市场调研报告，近年来该公司卷烟品牌生产、销售和库存数据以及相关统计报表，该公司卷烟生产工艺流程和销售渠道的相关资料，烟草行业内报刊、杂志、网站上有关该公司的卷烟品牌信息等。 1、市场调查的方法主要有哪两类？A调查公司在本次调查中采用了哪种市场调查法？这种调查法有什么优缺点？ 2、从该中烟工业公司的角度来讲，A调查公司搜集的市场信息资料可分为哪两类？请对这些市场信息资料进行具体归类。
第二题：市场预测（15分） 某烟草公司组织年度卷烟销量预测专题会议。此次销量预测采用集合意见法，参加预测的有公司经理、营销中心经理、订单部主任、市场部主任、品牌经理、配送中心主任，若按其意见的重要程度，上述六人预测值的权数分别为：0.25、0.2、0.15、0.15、0.13、0.12，他们各自预测的最高、最可能、最低销量及相应主观估计发生概率分别如下表所示： 某烟草公司年度卷烟销量预测值表 根据以上材料回答： 1、简述集合意见法预测的一般步骤。 2、请分别计算出参加预测的六人的预测期望值以及最终的年度销量预测值，并将结果填入下表，计算过程列于表格之后。 某烟草公司年度卷烟销量预测值表
2010年高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷答案 （技能鉴定部分） 四. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 答案：有以下逻辑问题： ⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。 ⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 ⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾。 评分标准：每点3分。满分15分 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数） 1．写出一次指数平滑法的预测模型公式。
2．计算初始平滑值（选前三期数据计算）。 3．分别取 ，预测今年1月份的销量，并将结果填入表中空白处。 4．如何对两个预测值进行取舍？ 答案： 1。一次指数平滑预测法的预测模型公式： 11(1)t t t S X S αα--=+- （2分） 2．根据题意，选前三期的算术平均数作为初始平滑值，所以： 1230132130150 137.333 X X X S ++++= == （2分） 3．代入指数平滑公式11(1)t t t S X S αα--=+-，依次计算各期一次指数平滑值，计算结果列 于表中。 4、应选取预测误差绝对值合计较小对应的预测值，舍弃预测误差绝对值合计较大对应的预测值。
评分标准：第一小题：写出预测模型2分； 第二小题：计算初始平滑值2分； 第三小题：表中每月份数值错扣1分，全对得7分； 第四小题：叙述正确得4分； 满分15分。 五．品牌培育(满分20分) 第一题：分析品牌（10分） 为了满足消费者的需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位，消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩。但是该品牌长期货源不足，零售户对烟草公司的满意度低。为扭转这一局面，该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌，以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间，得到了广大消费者和零售户的认可，形成了一定的知名度和市场影响力，市场份额逐步扩大。 甲乙两个卷烟品牌相关指标比较Array 问题：请根据以上资料，对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。 答案： 1、S—优势分析：（1）乙品牌卷烟毛利率比甲品牌高，具有一定的比较优势。（2）乙品牌系列卷烟已经为当地市场所接受，具有一定的影响力，为该价格档次牌号的顺利进入市场打下了良好的基础。（3）乙品牌生产企业承诺及时供货确保供应。 2、W—劣势分析：（1）甲品牌的市场地位比较牢固，而乙牌号卷烟新进入市场还有一个被市场逐步接受的过程。（2）乙牌号卷烟包装色彩偏淡，缺少喜庆的气氛，比较难进入婚庆市场。 3、O—机会分析：（1）J市烟草公司决定改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，逐步扩大省外卷烟的市场份额，这一政策为该牌号卷烟的进入和市场培育提供了很好的机会。（2）甲品牌货源不足，市场存在一定的供应缺口，为该新牌号卷烟留出了市场发展空间。 4、T—威胁分析：（1）甲品牌的威胁：甲品牌必定不甘心放弃其市场主导地位，会采取相应措施巩固其市场份额。（2）其他同档次省外名优品牌威胁：J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额，这一政策同样也为其他同档次省外名优品牌的进入提供了机会，竞争将会在所难免。 评分标准：每点2.5分，满分10分。
营销师（四级）理论练习题 注意事项 1、考试时间：90分钟。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的 答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1．下列品牌不属于采用消费群体定位的是( B )。 A、摩尔的神秘前卫型女性 B、万宝路的牛仔精神 C、520 的知性型女性 D、爱喜的活泼可爱型女性 2．卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( A )。 A、市场上价格的稳定性和市场秩序 B、企业利润水平 C、卷烟零售客户的满意度 D、消费者的承受能力 3．零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是( B )。 A、可行的 B、不可行的 C、某些条件下可行的 D、无法确定 4．在指数平滑法中，下期预测值等于( A )。 A、上期预测值+a（上期预测误差） B、上期预测值+a（下期预测误差） C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值） D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值） 5．客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者( A )的方式来判断定量是否合理。 A、市场督导考核 B、现场观察 C、客户满意度调查 D、销售数据检查 6．2003年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做( B )。 A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鲜 D、品牌推广 7．在品类管理中，( B )指消费者日常生活需要的商品。 A、目标品类 B、常规品类 C、偶发性品类 D、季节性品类 8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是( B )。 A、低现状表现、高发展趋势 B、高现状表现、高发展趋势 C、高现状表现、低发展趋势 D、低现状表现、低发展趋势9．劳动合同期限满1年不满3年的，试用期不得超过( C )个月。 A、一 B、二 C、三 D、六
一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 一次吸食卷烟消费水平问卷调查中，成功调查了20000人，调查资料汇总表（见下表），请根据该表的数据，对性别、地区两个因素一起作交叉列表分析（计算相应百分比）。（有计算步骤，保留两位小数）。 吸烟消费水平调查资料汇总表 参考答案：
吸食5元以上卷烟的农村消费者所占的比例为：（6650+165）÷（11875+300）×10055.98% 吸食2-5元卷烟的农村消费者所占的比例为：（5225+135）÷（11875+300）×10044.02% 吸食5元以上卷烟的城镇消费者所占的比例为：（5700+560）÷（7125+700）×10080% 吸食2-5元卷烟的城镇消费者所占的比例为：（1425+140）÷（7125+700）×10020% 吸食5元以上卷烟的男性消费者所占的比例为：（6550+5700）÷19000×10065% 吸食2-5元卷烟的男性消费者所占的比例为：（5225+1425）÷19000×10035% 吸食5元以上卷烟的女性消费者所占的比例为：(165+560)÷1000×10072.5% 吸食2-5元卷烟的女性消费者所占的比例为(135+140)÷1000×10027.5% 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司1—6月卷烟销售额分别如下表所示，请分别用简单算术平均法、加权算术平均法预测计算该公司7月份的卷烟销售额,并比较以上两种预测方法的不同点。（假设1—6月份的
权数分别为1、2、3、4、5、6）（有计算步骤，保留两位小数） 参考答案： （1） 用简单算术平均法预测7月份的卷烟销售额为： 5650 （2） 用加权算术平均法预测7月份的卷烟销售额为： =5561.90 （3） 两种预测方法的不同之处在于： 简单算术平均法是将观察期内预测对象的各期数据的算术平均数作为下期预测值的预测法。 1月2月3月4月5月6月5800 6000 5700 5600 5300 5500 某公司1—6月卷烟销售额
烟草行业职业技能鉴定 高级卷烟商品营销员技能试卷及答案 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。该问卷中有一个填空题如下： 您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。（可填1至3个卷烟品牌） 问卷调查资料的汇总见下表。 问卷调查资料汇总表 1．计算喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。（要有计算步骤，保留两位小数）
答案： 所有填了A 品牌的人数： 400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A 品牌和B 品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A 品牌和C 品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A 品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A 品牌的人数：400 重叠率计算： 与B 品牌的重叠率： %28.51%1001560800 =? 与C 品牌的重叠率：%49.29%1001560460 =? 与其它品牌的重叠率：%67.16%1001560260 =? 不与别的品牌重叠率：%64.25%1001560 400 =? 评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。 分析重叠率得知： ①喜欢A 品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B 品牌卷烟。 ②喜欢A 品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C 品牌卷烟。 ③喜欢A 品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。 ④只喜欢A 品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。 评分标准：分析正确得3分。 第二题：市场预测（15分）
《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪 第二节差不多社交礼仪 一、外表、举止、谈吐礼仪 销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。第一印象在心理学上称作“最初印象”，是指人们初次对他人形成的印象，通俗地说，确实是和他人初次见面进行几分钟谈话，对方在你身上所发觉的一切印象，包括外表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿势等诸多方面，人们依此对你的差不多评判和看法。第一印象一旦形成，便专门难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机，制造一个良好的第一印象呢?销售人员的外表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。
（一）外表礼仪 销售人员在与顾客见面之初，对方第一看到的是你的外表，如容貌和衣着。销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞扬，外表起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象，就必须靠最差不多的装扮来表达。合体的服装、美的装扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。在生活中，一个人的着装装扮会有意无意中在人们内心形成某种感受和印象，可能是愉快的、仰慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，注意外表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。 外表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。因此，对销售人员来说，注意外表决不是非要穿什幺名贵衣物不可，不要刻意讲究，一样做到朴素、整洁、大方、自然即可。销售人员的衣着装扮，第一要注意时代特点，表
第2章长期增长II:内生增长理论 正如我们在第1章中所指出的,在索洛于1956年发表的经典文章之后,增长经济学经历了将近20年的繁荣,但却在上世纪60年代末沉寂下来。究其原因,大概可以说就是索洛模型的中心结论就是让人失望的:在缺乏连续技术进步的情况下,人均增长将最终停止。但就是,从实践的角度来瞧,这并不就是一个多世纪以来人们所观察到的经验事实。因此,增长经济学需要注入新的理论活力才能有后续的发展。 自上世纪80年代中期以来,关于经济增长的研究进入了又一次的繁荣。在Romer(1986)发表20年后的今天,无论就是经济增长的理论研究还就是经验研究都显著地改善了其在整个经济学中的地位。现在,经济增长既就是整个宏观经济学领域的研究重点,也就是现代宏观经济学教材中不可或缺的组成部分。这与60年代末到80年代中期的状况形成了鲜明的对比,那时候,经济学家们的研究兴趣主要集中于短期的经济波动,无论就是在发表于各种学术期刊的文章中,还就是在各种级别的经济学教材中,关于经济增长的内容扮演的都只就是次要的角色。 Romer(1986)与Lucas(1988)就是今天我们称之为内生增长理论或新增长理论这一领域的两篇经典文章,尽管她们强调的重点有所不同,分别就是知识资本与人力资本。在她们的模型中,资本这一生产要素被赋予了新的解释,从而克服掉了资本边际报酬递减这一导致了索洛模型的中心结论的关键性假定,进而长期的人均经济增长可以内生地实现。但就是,这一类型的内生增长模型并不需要真正的内生技术进步,经济的长期正增长来源于知识在生产者之间的扩散或者人力资本所带来的外部效应或替代效应。 众所周知,知识的一个重要特征就是非竞争性。因此,要想实现知识的连续进步的话,就必须赋予知识的发明者一定的垄断权利作为激励,即其在知识的使用方面应当具有一定的排她性,这就要求研究增长的经济学家们突破传统的完全竞争框架来为知识或技术进步在生产中的作用建模,真正地将知识的这种特征引入增长理论的研究始于Romer(1987,1990)以及Aghion and Howitt(1992),这就就是今天我们所说的内生技术进步模型。她们在各自的增长模型中都不约而同地引入了不完全竞争框架,从而有垄断利润作为R&D活动的激励,这就为技术进步的内生化提供了一个合理的解释。 此外,内生增长理论还包括试图将索洛模型中的另一外生变量——人口增长率——内生化的研究工作,其中关键的想法就是将生育选择分析整合进增长理论的框架,或者构造一些涉及到迁移或劳动/闲暇选择的模型,这方面的开创性文献包括Braun(1993)以及Becker与Barro(1988,1989)等。 第一节生产性要素的非递减报酬
营销师(四级）理论练习题 注意事项 1、考试时间：90分钟。 一、单项选择题(第1题～第６0题。每题1分,共６０分。每题选择一个正确得答案,请在答题卡上把相 应题号下答案字母涂黑。） 1．下列品牌不属于采用消费群体定位得就是( B )。 A、摩尔得神秘前卫型女性 B、万宝路得牛仔精神 C、520得知性型女性 D、爱喜得活泼可爱型女性 2.卷烟零售价格得管理,在总体供不应求得情况下,则更关注( A)。 Ａ、市场上价格得稳定性与市场秩序B、企业利润水平 Ｃ、卷烟零售客户得满意度D、消费者得承受能力 3.零售客户希望等待时机再提高烟价得想法就是( B)。 A、可行得Ｂ、不可行得 C、某些条件下可行得 D、无法确定 4.在指数平滑法中，下期预测值等于( A ）。 A、上期预测值＋a(上期预测误差） B、上期预测值+a（下期预测误差) Ｃ、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值) Ｄ、上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值) 5.客户经理在设置、调整卷烟商定总量得过程中,可以采取市场经理跟踪，或者( A)得方式来判断定量就是否合理。 A、市场督导考核 B、现场观察 C、客户满意度调查 D、销售数据检查 6.2０0３年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富,品牌文化更富活力。这种策略叫做(B）。 Ａ、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌推广 7.在品类管理中,( B)指消费者日常生活需要得商品。 A、目标品类Ｂ、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类 8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”, 品牌规格在成长期得具体判定标准就是(B）。 A、低现状表现、高发展趋势Ｂ、高现状表现、高发展趋势 C、高现状表现、低发展趋势 D、低现状表现、低发展趋势 9.劳动合同期限满1年不满3年得,试用期不得超过( C )个月。 A、一Ｂ、二C、三D、六 １0.正确识别品牌规格处在（B),不仅就是实施品牌生命周期管理得关键步骤，也就是正确制定品牌营销策略组合得基本前提。 A、竞争力矩阵哪个象限 B、生命周期哪个阶段 C、品牌认知度模型哪个象限
中级营销员技能试卷及答案 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某市烟草公司为改善对所辖A、B、C、D四个片区卷烟零售户的服务，委托某调查公司对所管辖四个片区卷烟零售户进行客户满意度随机抽样调查, 样本数要求为500户（注：无效样本要求小于3%）。调查公司按时完成了调查并提交了报告。烟草公司在验收报告时查阅了调查公司的原始记录，发现以下三个问题：（1）抽查500户卷烟零售户中有380户位于调查公司所在A片区。 （2）500份问卷中有55份笔迹答案完全相同。 （3）另有15份问卷中对所有的满意尺度选择题都选择了“非常满意”。 为此烟草公司认为该调查报告误差过大，请你具体指出该调查报告存在哪些性质的误差。 答案：1．该调查报告存在登记性误差：（2分） （1）55份笔迹答案完全相同的问卷，可能属于调查者造成的误差；（3分） (2) 15份选择极端现象严重的问卷，可能属于被调查者造成的误差。（3分） 2．该调查报告存在代表性误差：（2分） (1) 抽取样本不符合随机原则；（2分） (2) 因无效样本达(55＋15)／500×100%＝14%，所以样本容量不足。（3分） 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司根据品牌发展规划，将引进一个新品牌卷烟，该品牌卷烟在本地属于初次投放。为此公司成立了新品牌卷烟销售领导小组，聘请了9位主管销售的专家，预测全年可能的销售量。首先将新品牌卷烟的样品、特点作详细介绍，并将同档次产品的特点和销售情况进行介绍，提供书面意见书，让他们做出个人的判断。经过3次反馈，得到结果如下表所示。（计算结果保留两位小数）
1．专家最后预测该新品牌卷烟的平均销售量是多少？ 答案： 按照9位专家最后判断的平均值计算，则预测这个新品牌的平均销售量是： ()1000130016003900 1300 33 ++==万支 2．将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率进行加权平均，计算最后预 测的平均销售量。 答案： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率进行加权平均，则最后预测的平均销售量是： () 13000.510000.216000.31330 ?+?+?=万支 3．说明德尔菲法（又叫专家小组法）具有的特点。 答案： 德尔菲法具有以下三个特点： 1、匿名性。德尔菲法采用匿名和通讯的办法向专家们征询意见，专家们彼此没有联系，可免除心理因素的影响，可以确定比较理想客观的预测值。 2、反馈性。德尔菲法中征询过程表现为“征询—答复—反馈—再征询—再答复—再反馈”的循环，每位专家可以通过多次轮回反馈沟通信息。 3、统计性。德尔菲法重视对专家意见和预测结果做出定量化的统计归纳，对专家们每次的反馈信息都要进行统计处理。 评分标准：１．公式正确得２分，计算正确得1分，共3分。 ２．公式正确得２分，计算正确得1分，共3分。 ３．写出3个特点得3分，每个特点的说明清楚得2分，共9分。 专家意见反馈综合表