企业文化
第一章企业文化概述
一、企业文化的兴起与进展
(一)企业文化——企业治理新的里程碑
企业文化那个概念的提出，并不意味着往常的企业没有文化。企业的生产、经营、治理本来确实是一种文化现象，之因此要把它作为一个崭新的概念提出来，是因为当代的企业治理差不多冲破了先前的一切传统治理模式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化那个词汇才能比较妥贴地反映这种新的治理模式的本质和特点。
企业文化的产生和进展过程是企业治理由传统走向现代的过程。正如美国学者菲利普·巴格比所讲的，“文化专门可能开始于微弱的没有把握的摸索，而这种摸索到后来取得了专门大的明确性和确信性”。企业文化开始孕育、发生也是一种微弱的没
有把握的东西，只是到了以后才开始明确和确信起来。
能够讲，企业文化的兴起是现代企业治理进展的一个新里程，是治理思想的一次革命。但追根溯源，关于企业文化的形成，必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起。
过去，在世人眼里，日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积的 0.25%，人口占世界总人口 2.7%的弹丸小国。然而，确实是那个小国，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，占世界生产总值的8.6%，跃居世界经济强国之列，这一事实成为20世纪经济世界的一大奇迹，构成了对美国经济霸主地位的要紧威胁。20世纪70年代后期，日本经济增长率为美国的400%。1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元，还向美国大量倾销彩色电视机和录像机。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。人们惊呼：“桃太郎”生吞了“山姆大叔”!
1965年，美国国际商用机器公司（IBM）以转让IBM计算机
制造技术为条件，打开了日本市场，但专门快就被富士、三菱、日本电器赶出了日本。在富士抢走了IBM在香港的市场后，IBM 又相继失去了菲律宾、新加坡、泰国等东南亚市场。
非但如此，日本还巧妙地用资本出口代替了产品出口，在美国及其欧洲伙伴的土地上开工厂、办公司。日本对美国经济的渗入，不断冲击着美国经济。美国人发觉“美国的时代差不多结束了”。
面对日本咄咄逼人的气概，震惊之余，美国人不得不开始考虑是什么力量促使了日本经济的持续、高速增长，日本人凭借什么来实现经济的崛起？
日本是个岛国，国土面积狭小，国内资源缺乏，作为第二次世界大战的战败国，政治、经济、文化都受到严峻打击。确实是如此一个经济基础几乎为零的国家，20世纪60年代经济起飞，70年代安稳度过石油危机，80年代成为经济强国。在不足20年的时刻内，日本不但赶上了西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国。其变化之快，令人不禁想寻出背后的究竟。
受冲击最大的因此要数美国，因此美国更要研究日本成功的奇妙，查找自己失败的缘故。在20世纪70年代末、80年代初，美国派出了由几十位社会学、心理学、文化学、治理学方面的专家组成的考察团，前往日本进行考察研究。
结果表明，美国经济增长速度低于日本的缘故，不是科学技术不发达，也不是财力、物力缺乏，而是因为美国的治理没有日本好。在进一步进行了治理学方面的比较研究之后，专家们发觉，美国倾向于战略打算、组织机构、规章制度等方面的硬件治理，缺乏对人的重视，因而治理僵化，阻碍了企业活力的发挥。治理缘故也还只是表象，背后的真正缘故是文化差异。日本经济的崛起，是因为在日本企业内部有一种巨大的精神因素在起作用，这确实是日本的企业文化、企业精神。
美国人在研究了日本之后，把目光放回到本国的企业文化身上，发起了追求卓越、重塑美国的热潮。以日本企业文化为基础，结合自身文化背景、经济体制等因素来致力于调整本国的企业文化。
20世纪80年代初，罗杰·史密斯接任通用汽车公司董事长兼总经理之后，对日本采取“特洛伊木马”战术，在加利福尼亚州的韦里蒙特花1.5亿美元与日本丰田合资兴办了“新联合汽车制造公司”，生产新型汽车。借此，通用汽车公司学习和掌握丰田公司的生产方式、治理方式，“学习注重人性和需要”，并活学活用，形成自己的新型治理方式。
实践使史密斯认识到，美国汽车工业最强劲的对手是日本。日本公司文化由于历史和民族的缘故，使职员们志同道合，而美国国民富于创新、勇于竞争、倾向个性自由和民族文化的多元化，使得企业内部由于意见不易趋于一致而导致了白费。职员和治理层之间隔阂专门深，合作不力。要想应付全球性的激烈竞争，通用汽车公司需要将日本人的合作精神与美国人富于想象、富于创新的能力结合起来，才能形成最佳的公司文化。
现实也使美国学者和企业家认识到，美国要重振经济雄风，必须对美国传统的经济文化和传统治理方式进行深刻认确实调整，建立起真正具有美国精神的企业文化。
能够讲，企业文化的实践开始于日本。日本运用企业文化指导企业经营治理，并取得了成功经验。美国学者对日本的企业文化实践经验进行调查、总结、研究，并进行理论上的概括，上升到一个理论高度，使之成为能够指导美国企业治理改革的治理理论。其后，日本学者又从美国学者的研究动身，致力于企业文化研究，试图从本国的企业文化实践中提取理论。西欧各国也纷纷致力于企业文化研究。全世界范围内的企业文化研究得以兴起和进展。
因此，从最全然的缘故来看，企业文化的兴起乃至形成，归结一点确实是原有的治理科学陷入了困境。
治理作为一门科学，自泰罗创立起来才100年，但它却得到了极大的进展，令世人刮目相看。特不是当代运筹学等新学科的出现，以及电子计算机的广泛应用，更使它如虎添翼。因此治理科学被泰罗称为“全面的智力革命”，被列宁称为“包含着一系列最丰富的科学成就”。进入本世纪以来，治理成了时代的宠儿，人们把它与科学、信息并立，称作为现代社会不可缺少的三根支
柱。也有人干脆声称：今后的世界将是一个“经营治理的时代”，而文学家和诗人则把它比喻为：社会科学皇冠上的一颗明亮的明珠。
然而正是在鲜花和赞歌声中，治理科学的一场真正的危机却悄悄来临了。在一场移山倒海、声势浩大的生产力大变革的潮流面前，它显得软弱无力，束手无策。
首先，科学治理的骄傲——“定额治理”发生了危机。有人可能，当代每两年内社会经济发生的变化相当于20世纪初的30年、牛顿往常的300年、石器时代的3000年的变化。究其缘故，确实是科学技术差不多真正成为生产力的推动力。“知识确实是力量”这句17世纪培根提出的名言，在当代得到了最好的证实：美国经济学家分析了1929-1969年间美国促进劳动生产率提高的各种因素，其中知识对劳动生产率提高所做出的贡献，1929-1941年为33.8%，1943-1948年为50.8%，1949-1953年为52.8%，1954-1964年为44.6%，1963-1969年为71.9%。知识来自于人的头脑，“头脑已成为企业的生命”。泰罗的“动作和时刻”的研究，能够测定体力劳动者，而无法测定脑力劳动者的“多余
时刻”，更无法制定“标准化”的思维方法。泰罗那块测定体力劳动者定额的“码表”，在脑力革命的今天，失灵了，不准了!
其次，流水线上的工人开始躁动起来。一方面，高技术必须有高情感。社会化分工日益细化，使劳动者成为机器的一个零件。单调重复的劳动使劳动者感到疲乏不堪。另一方面，今天的劳动者已不是泰罗时代的劳动者，他们有较高的文化水平。关于由于分工越来越细致所造成的越来越简单的劳动，只需通过短时刻的培训，即能够适应。劳动者不愿为了如拧紧一个螺丝帽之类的简单工作而为资本家卖命一辈子。
分工关于生产无疑是必要的，然而，如何在分工日益细化的今天，给流水线旁辛勤操作的劳动者带来乐趣，增添情感，这确实是在知识爆炸时代给治理带来的新课题。
既然往常的治理科学无法回答那个难题，那么在流水线上工作的劳动者自然躁动不安起来。据调查，美国现在每年有10%的人变更工作，其中三分之一的人不止变动一次。英国至少有32%的人试图调换工种。流水线工作的发祥地，大名鼎鼎的美国福特
公司，之因此被后来赶上的日本汽车公司抛之身后，没有解决好那个新课题也是缘故之一。
再次，官僚等级制的大殿开始动摇。当代的职员素养已非昔比。一方面，职员的构成发生了专门大变化，1956年，美国白领工人数第一次超过了蓝领工人，进入20世纪80年代，白领工人与蓝领工人之比达到了5 :3.3。在20世纪90年代，美国掌握知识的劳动者占全部劳动者人数的60%。另一方面，职员的文化水平有了普遍的提高。现在的工人不再是简单的体力劳动者，他们大多数具有较高的学历，因此当今的职员十分清晰自己的权力和价值，也十分清晰如何正确处理实际操作中的各种细节，反对每道工序，每个操作都要服从上级的指挥棒。他们仇视由上而下指挥一切的直线等级制，不情愿使自己成为企业的一部“活机器”，任人摆布。他们有强烈的参与感。因此，往常的治理面临着一个严峻的挑战!现代企业应该如何才能产生一个强大的磁力，使一大群具有高度文化而又有强烈展示自我价值的职员紧紧吸引在企业周围，这是困扰当代企业家的一个必须立即找到答案的难题。
最后，集中划一的治理模式，受到信息化、多元化的不断冲击。众所周知，新技术革命在某种程度上是一场信息革命。信息在社会中的地位越来越突出，一个新的信息社会正在出现。信息技术导致整个社会成为一个信息化的网络社会。信息化成为新技术革命的最突出的一个特点。另一方面，信息技术扩大了人们的信息量，因此，个不人和个不利益集团已专门难长期操纵信息，因而信息化的结果是多元化。例如，消费者的需求出现了多元化，需求心理不再是过去的“大伙儿都买，我也要买”的认同需求，而是“大伙儿都买，我就不买”的个性化需求。与此相适应，企业生产出现了多品种、少批量的趋势。
当初科学治理的兴起，与今天它的困惑，均源于生产力的进展。前者是由于生产力进展迅猛的要求，后者是生产力进展太迅猛的结果。治理与生产力的不相适应，表现为职员对旧治理模式的对立。早在第一次世界大战后不久，对工人“管、卡、压”的泰罗制已引起工人们的广泛不满，他们用怠工和罢工与之对抗。为此，许多明智的资产阶级治理学者提出种种的改良措施，但均无济于事。其缘故正如一位美国治理学家一针见血指出的那样：“泰罗去世尽管差不多60年了，但之后却并没有增加专门多东
西。”新瓶装旧酒式的努力，解除不了治理学的危机，因此一场治理学的革命正在悄悄地酝酿着。
正是在如此的情形下，善于标新立异的美国人，将日本人的这种治理方式起了一个响亮的给予时代感的名词，即为“企业文化”。因此企业文化那个名词响彻了全世界。
(二)企业文化的进展
美国和日本是全世界最早进行企业文化理论研究和实践的国家。美国式的企业文化和日本式的企业文化也是世界上最有代表性的两种企业文化。
文化作为人类特有的社会现象之一，是人类社会生存和进展的具体方式，与一定地域条件下的种族特性紧密相联系，一定条件下文化的进展程度和形态受一定的经济、政治状况的制约。
企业文化作为一种亚文化，同样会受到一个国家政治、经济、文化等多方面因素的阻碍。不同的历史背景、文化氛围、经济体
制、治理方法都会对企业文化的形成和进展产生阻碍，并在企业文化上得以体现。
法国学者米歇尔·阿尔贝在《关于两种资本主义体制之争的对话》一书中概括出了“美国模式”和“德日莱茵模式”两种不同的治理模式。他指出，“美国模式”注重即时利润、眼前效率，忽视国家为爱护社会公平面对市场经济的干预，劳动者作为一种商品而受到市场规律的“摆布”。“德日莱茵模式”把市场经济与社会公平结合了起来，尊重社会权利。在如此一种体制中，市场法则受到了严格尊重，但同时，大伙儿都承认仅靠市场经济的运转是管不了整个社会生活的。在这种体制下，企业既是一种商品，又同时是一个利益共同体。
在日本和美国企业文化的差异上，历史背景、文化差异及民族差不都留下了深深的烙印。那么，美国式的企业文化和日本式的企业文化具体是什么呢？我们不妨各举一例得以认识。
二、企业文化的概念
“企业文化”是企业文化学的一个最重要、最差不多的主体范畴，这一范畴的生成、进展和确立从全然点上标志着企业文化学科的诞生。因此，研究、讨论和学习企业文化的理论与实际，首先应当把这一概念弄清晰。
(一)什么是企业文化
现代社会，从一定意义上讲是企业推动着人类的进展。企业运营情况的好坏，对国家经济有着特不直接的作用。目前全球经济进展的基础是企业。企业是整个社会科技进步的一大主体。有关人员在对全球的许多大公司进行考察和分析之后发觉，现代企业有许多有不于传统企业的地点，正是这些差异性的东西在推动着企业的进展。
现代企业的重要特征如下：
（1）有若干大企业为骨干，以众多中小型企业为基础的企业共生体，从而造就了现代的专业化、标准化和社会化大生产。
（2）企业治理权不是掌握在资本家家族手中，而是由那些具有真才实学和丰富的治理经验的治理专家来负责企业治理。
（3）通过股份制的形式，使得公司股票广泛分散，在经理和股东之间形成了一种良好的经济制约关系，同时，公司国际化会促进产权逐步社会化。
（4）生产方式由标准化向现代的非标准化过渡，企业治理由消除工人发生的错误转化为激发工人的制造力。
（5）形成了拥有自己风格特色的一套企业文化，并通过这种无形的精神力量来推动企业乃至整个社会经济的进展。
这5个特征中，企业文化是相当重要的一点。因为国外许多大公司、大企业的经营治理者差不多深刻地认识到：企业文化是现代企业治理的灵魂。他们投入了大量的时刻、精力和金钞票来不断塑造和完善自己公司的企业文化，同时专门多公司也形成了特不闻名的企业文化模式。那么，企业文化到底是什么呢？
从某种意义上讲，企业文化是人类文化的一个分支、一个历史时期、一种亚文化。因此，要了解什么是企业文化，首先必须了解什么是文化。
1.什么叫文化
乍一提起文化，大概人人都明白它的意思。在我们平常的谈吐中，也常常离不开“文化”那个词。例如我们常常讲“要好好学文化”，“我的文化水平不高”，某某是“文化人”，等等。事实上文化在那个地点只是泛指语文和知识，离它的精确定义还有一段距离。
文化那个词的概念是随着人类历史的进展而不断深化和丰富的。在欧洲，“文化”一词刚出现时，是与其他词汇一起混合使用的，它并不是我们今天所给予的意蕴。在拉丁语和中古英语中，它指“耕耘”或“掘种土地”的意思。这种用法今天仍在“农业”和“园艺”两词中保存着，它指的是一种农艺技术。在中国古代，文化一词专门早就独立使用，同时对它的理解比欧洲要更深刻一些。早在南朝，闻名文学家王融（公元467～493年）
在《曲水诗序》中写道：“设神理以景俗，敷文化以柔之”，文化在那个地点指的是封建王朝所施的文治和教化的总称。在那个地点，文化尽管含有统治阶级的统治权术的意思，但它包括的内容要比当时的西欧对“文化”内容的理解要广泛得多。“文化”一词在欧洲第一次独立使用，是在18世纪的法国。法国启蒙思想家把“文化”解释为一种教养，指通过教育能获得的良好的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。关于文化更深刻的认识，则是在当代，认为文化不仅是某一种工艺或农艺，也不仅是人们的教养和风范，文化涉及范围十分宽敞，从政治、经济、艺术到科学、技术、教育、语言、习俗几乎无所不包。尽管目前关于文化的定义据讲有120～250多种，然而不论它们之间有多大的不同，几乎所有的学者都认为：文化是人类的一种生活方式，是人类在长期斗争中积存下来并世代相传的关于如何适应环境，与自然作斗争，协调人类内部关系的行为模式。它反映了人类关于物质和精神世界的全部认识，同时通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、适应、才能等多方面表现出来。文化是人类历史的沉积物，是人类宝贵的精神财宝，也是人类区不于其他生物的标志。
由此可见，文化首先是一种复杂的行为模式；其次，文化不
是指个不人，或者少数人，而是指某一群体共同的行为模式；再次，文化是一个综合的概念，它几乎包括人类的所有行为领域，但其核心是人们的价值观念。最后，依照不同的价值标准，又可把文化划分为不同类型的文化或亚文化（在一个比较小的社会中的文化）。
2.什么叫企业文化
弄清了文化，什么叫企业文化大概是一个不成问题的问题。望文生义，企业文化是发生在企业中的文化。但在实际上，关于什么叫企业文化，不管国内依旧国外，众讲纷纭，莫衷一是。
(1)威廉·大内认为：“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活—这些价值观构成了公司职员活动、意见和行为的规范。治理人员躯体力行，把这些规范灌输给职员，并代代相传。”
(2)沃特曼和彼得斯在《成功之路》中认为“企业将其差不多信念、差不多价值观灌输给它的职员，形成上下一致的企业文化，
促使宽敞职员为自己的信仰而工作，也确实是产生强烈的使命感，激发最大的想象力和制造力。”他们把企业文化概括为“汲取传统文化精华，结合当代先进的治理思想与策略，为企业职员构建一套明确的价值观念和行为规范，创设一个优良的环境气氛，以便整体地、静悄悄地进行经营治理活动。”
(3)迪尔和肯尼迪认为，企业文化由5个方面的要素组成：
①企业环境，这是对企业文化的形成和进展具有关键阻碍的因素。
②价值观，是企业文化构成的核心因素。
③英雄人物，他们将企业价值观人格化，为职员提供具体的楷模。
④礼节和仪式，即企业的日常惯例和常规，向职员们表明了所期望他们的行为模式。
⑤文化网络，即企业内部要紧的“非正式”的联系手段，是企业
价值观和英雄人物传奇的“运载媒介”。
总的来讲，西方学者们比较统一的看法是：企业文化的要紧内涵是价值观，一个企业组织内部所形成的独特的文化观念、价值观念、信念、历史传统、价值准则、行为规范等等，同时，依靠于这些文化，企业内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下。
“五层次论”认为企业文化有五个层次：
(1)在企业领导人与一般职员中树立起一种适合于本企业利益的价值观，同时采取一系列的方法来激励企业全体成员的积极性，使他们爱本企业，为企业的繁荣与成功奋斗，从而提高治理水平，以达到取得良好效益的目的。
(2)提高企业家的经营文化和治理文化水平。
(3)提高企业一般职员的文化水平、文化素养，丰富职员的文化生活。
(4)对企业外部社会文化事业的进展做出贡献。
(5)企业领导人认真研究问题，提高自己参与宏观决策的意识。有的人认为，企业文化是一个企业在长期的经营过程中，在总结经营成功和失败的经验教训的基础上，由企业的经营者提炼和培育起来的一种适合于本企业特点的经营治理的方式和方法，是由企业群体所共同认可的特有的价值观念、行为规范和奖惩规则。也有的人认为，企业文化是由企业治理思想和治理实践两个部分构成的。
从治理思想的角度来看，企业文化是企业治理部门通过自己的治理实践，精心培植、倡导、塑造的一种为全体成员共同遵守、奉行的价值观念、差不多信念和行为准则。从实践角度看，其构成要素要紧含企业宗旨、价值观念、行为规则、道德规范、人员素养、企业形象等。
还有的人认为，企业文化分广义和狭义两种。广义上的企业文化，是指企业在生产经营过程中形成的企业物质文化、制度文
论现代企业文化建设的新挑战 张伟刚 企业文化是以企业价值观为主体的价值取向，它是指企业内部的绝大多数共同认可的价值观念，是由企业和员工的需要构成的价值体系，是企业文化的基础、价值核心和实质。企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力，执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。企业文化是一种微观的、无形的文化，伴随着企业不断发展壮大而形成的。“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”一个成功的企业，必须致力于企业文化的建设，必须千方百计的提高企业核心竞争力，如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。 一，现代企业文化的发展状况与形势 （一），现代企业文化呈现出多元化性。就目前现代企业文化发展的现状来说，现代企业文化呈现出多元化，复杂性、与碰撞性。这种企业文化局面的形成，主要是由于随着市场经济体制改革的逐步深入，企业的内部员工的形成发生了巨大的变化。人员的流动与变化，一部分原有的传统企业文化，表现出了诸多的不适应性。从国企发展的历史轨迹来说，国企强大的企业文化高峰期应该是在80年代末和90年代初。这种企业文化的形成，促进了企业全面、快速的发展，随后现代企业文化的发展又经过融合与自我修正期。在当前现代企业文化的多元发展仍是今天或者今后一段时期的主流。这种多元文化的形成，其主要原因是企业文化中重要的核心因素人发生了变化。主要
表现在；新老员工的交替发展。还有一些人员的流动给企业文化发展、培育、造成了很大的冲击与碰撞。使现代企业文化发展建设也遇到了严峻的挑战。员工年龄结构也呈现阶梯化的趋势，80后90后员工的增多，一些新的思想，一些带有院校色彩的文化，融入到现代企业文化之中，并与现代企业文化产生震荡融合。 （二），时代网络信息文化直接影响到企业文化的建设发展。网络信息的迅猛发展，使我们企业员工的每一个人都受得了深刻的影响。网络信息的发展伴随各种微博、博客、论坛、、微信。及手机网络信息等出现，已渗透到企业员工的日常生活中，这就为员工提供更多信息文化有了广阔的渠道。同时，也为现代企业文化的建设提供了新的课题、新的挑战。 企业内部形成良好的文化氛围，要逐渐成为一种企业的自觉文化意识。在很大程度上，已离不开网络文化信息这种平台的构建，也是保证企业文化发展活力的必需条件。企业文化要在兼收并蓄的基础上形成自己独具特色的、内涵广泛、底蕴深厚的现代企业文化。 （三），企业政工干部队伍建设急需加强。在生产诸多要素中，人是最活跃的因素，由于目前多元化思想的存在，就必须有一支素质高。作风硬的政工干部队伍。企业在生产经营转型中，目前存在政工干部的不平衡，专业性不强，有效培养后备干部的渠道被堵塞等现象。造成了企业政工干部队伍不能适应现代企业文化建设的需要。这一被动局面直接给企业有很大的影响，企业文化建设变得举步维艰、捉襟见肘。
企业文化管理心得体会 在听完企业文化管理讲座后，我有一些关于企业文化管理心得，我深深的体会到了企业管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理顺，人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。简单的解释就是自我管理、主动管理。成功管理者的秘决就是今天做明天的工作。只有你有所准备，才能应付自如。根据自身工作总结几点心得体会： 充分的准备是任何事情都需要的，包括从心理状态到具体资料准备，从你对自己的工作态度到你与他人的关系。这样，当你需要时，他们就会积极地给予你帮助。 1、工作自我管理。 工作上要有适应能力及创新思维。因为我们是流动性工作性质的单位，而且对于科技类档案移交的要求，要随业主统一规范来定，那么就需要我们有随时适应能力，有些老方法不可行时，还需重新因地制宜的制定新的方式。 2、时间自我管理。 自我管理实质上就是时间管理，时间的稀缺性体现了生命的有限性。卓有成效的管理者要最终表现在时间管理上，表现在能否科学的分析时间、利用时间、管理时间、节约时间，进而在有限的时间里，创造自身职业价值的最大化。把自己的日程工作安排记在脑里或写在备忘录里，从日常工作、生活中找时间规律(找业主相应部门签单)是有规律可寻的，把握时间灵活度，这样会
使你按时赶到工作地点，实施工作计划;合理调整工作任务。从而快速完成领导交办的各项事情。 3、物质自我管理 我是从事资料管理的，当各专业所有资料及图纸收到一起时摆放得井井有条，领导或同事要查阅时，就可以在最短的时间内迅速查找到所需资料。以避免不能轻易地找到所需资料而放慢，甚至中断工作。造成影响到下步工作的进行。最好把总的文件柜及图纸目录按专业及类型固定地放在文件夹内(也可用颜色分类)，或把它们收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速地找到。 电子版的目录也要做好保存，以便随着变更做更正。也就说把你自己工作上辅助工具准备齐全。 4、沟通自我管理。 有专家研究表明，70以上的管理工作是在沟通中完成的，70以上的管理问题是因为沟通不畅造成的，可见沟通对于管理者的重要意义。所以，我们应该了解沟通的含义，掌握信息发送、信息接受的技巧，善于倾听并积极反馈，才能在与业主、领导、同事等人际交往中争取主动，提高工作效率和效果。这一点由其对资料管理的我来说特别重要，我深有体会，如果没有和同事，及业主相关部门沟通好，处理不好相互间的关系，有些事情特别的难办，甚至不好办。一些签证要我们去给业主方相关部门签办，如没有建立良好的沟通关系，一些事情就会停办，影响工作的进行。反之，当你需要帮助时，他们愿意考虑为你提供帮助。而且，对
现代企业文化的五大特征分析 1992年，约翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授出版了专著《企业文化与经营业绩》，在该书中，科特总结了他们1987—1991年期间对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况的深入研究，证明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响，他们认为：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。并且预言，在近十年内，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。这个观点对经济的发展和企业的行为产生了深远的影响。纵观世界成功企业的经营实践，人们往往可以看到，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出，常胜不败，归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。 一、当前民营企业现状 也许这些年大家对那些倒下去的民企还记忆尤新，比如巨人倒下、三株枯萎、飞龙落地、标王折翅、小霸王别姬……这些失败的民企现在还有人拿它当歌谣，广东省民营企业文化协会顾问、广东省人民政府文史馆名誉馆员陈健说，有关人士预测中国民营企业有60％在五年内破产，有85％将在10年内消失，就目前而言，我国民营企业平均寿命只有2.9年。有人认为，民营企业迅速消亡的原因主要在于缺乏有效的组织构建，没有建立职业化的管理队伍；但陈健认为，民营企业内部没有形成与设备现代化、管理现代化相适应的企业文化理念和企业文化氛围也是一个非常重要的原因，企业员工在经营活动中没有与企业形成共有的价值观念和行为准则。而作为企业，应该更加注重人文的东西，注重人对企业的重要性，而不仅仅是技术设备的先进性，企业文化就显得分外重要。 二、企业管理核心的演进 从世界范围来看，20世纪企业管理的核心经历了三个重要阶段。第一阶段是战后50－60 年代，伴随着系统论、控制论、信息论等新兴学科的相应产生，以组织管理为特征的管理科学理论应运而生，那时企业管理的核心是人、财物的管理。行为科学和管理科学理论的应用成效显著，国内劳动生产率大大提高，新的技术发明涌现，企业规模越来越大，美国成为其实的头号经济强国。但是，行为科学无法克服管理理论的弱点，管理科学过分追求理性，对作为企业主体的人没有给予。 20世纪70年代是企业管理核心演进的第二阶段，其主要特征是以“战略管理”作为管理核心。“战略管理“要求企业以整体和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其同环境的积极适应等问题进行谋划和决策，并依靠企业内部能力将这些谋划和决策付诸实施。 到了20世纪80年代，企业管理的核心进一步演进到以“企业文化”为管理核心。这次转变的背景是日本企业的异军突起。学者对日本企业与美国企业进行了比较研究，发现了美国企业
企业文化论文开题报告 一、课题来源及研究的目的和意义 1、课题来源 随着改革开放的不断扩大和社会主义市场经济的深入发展，随着中国进入“大企业时代”，我国企业文化建设得到前所未有的发展，关于企业文化建设的各种理论方兴未艾。然而，到目前为止，这些理论均是仁者见仁，智者见智，没有一个统一的、权威性的企业文化理论能成为主流。无论是民营企业、国有企业还是合资企业，在管理上都采用了西方经济学的方法，与其相应的企业文化，无论喊出什么样的口号、设计出什么样的LOGO，或拟定出什么样的核心理念，但基本上是围绕着“规制”“服从”“流程”“效用”各做延展。企业文化建设的这一基本取向，不能说没效果，但水土不服者也越来越多。企业出现了排异现象，国学正是解决这个矛盾的“方子”。 我们常说，丢掉思想文化，国家立不起来，优秀传统文化是永远不能离别的精神家园。由此推开说，丢掉优秀的传统文化，企业文化建设无异于缘木求鱼。 我在党群部门就工作了10多年，具有一定的实践经验。经过这一年多对企业文化、企业文化建设等方面理论和文献的研读，加之实际工作中的切身体会，感觉到目前一些企业对企业文化的认识和企业文化建设中存在一些误区。 2、研究目的 本课题研究拟从目前企业文化存在的企业文化表面化、标签化的认识误区和在企业文化建设中重视程度不够、需求欲望不强烈、具体措施可操作性不强等问题入手，提出在企业文
化建设中应采取适合本企业特点的主要方法，将思想政治工作、精神文明建设与企业文化建设相融合，确保企业文化的方向性和长期建设的有效性；各级管理人员的管理方法、管理制度的制定和实施，秉承本企业企业文化的精髓，才能保证企业文化对企业发展的推动力，才能使企业文化发挥聚集一个志同道合团队的作用，进而提高企业的核心竞争力。 3、研究意义 （1）学习和了解：中国传统文化饱含丰富的思想和成熟的经验，我们应对其系统地分析研究。 （2）借鉴和启示：在对中国传统文化思想充分地认识和理性地分析之后，对于其中有价值的思想，我们应该大胆借鉴，使企业文化的理论和实践得到丰富和发展。目前国内在企业文化研究方面，阐述概念的多，实证研究的少，系统性、层次性、可操作性不强。本课题研究通过对企业文化建设现状的分析，结合企业特点，讨论企业文化应有的内容，着重讨论了企业文化建设过程中的具体方法，对企业的企业文化建设具有借鉴意义，丰富了企业文化研究理论。 二、国内外研究现状、主要研究内容、研究方法和研究思路 1、国内研究现状 国内的企业文化研究则主要是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少，这也与当前我国企业对企业文化的认识乃至建设方法有很大关系。在没有实践做基础的研究，自然难以产生对企业发展有推动力的科学理论，更谈不上有实践指导意义。
企业文化学习心得分享 企业文化顾名思义，是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;也是企业所形成的具有自身个性的企业使命、企业精神、经营宗旨和价值观的综合。下面是聘才带来的企业文化学习心得体会范文，欢迎大家阅读。 4月1日，我怀着无比激动的心情和对工作的热忱，来到了网新这个大家庭。在这段时间里，我学会了很多知识，从一个刚刚走出校门的学生，变成了一个真正的工作人员，使得自己在各个方面都得到了很大的提升和进步。在此，非常感谢各位领导、伙伴们和同事在平常的生活和工作中对我给予的无私的帮助和关怀。 公司的企业文化目标是让每个员工工作状态更好，方向更明确，待遇更高，这也是凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀，个人认为公司的宗旨应该是认真工作每一秒，快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活过的更好的前提，认真工作不是僵硬死板的埋头苦干，不是弄虚作假的表面文章，是快乐的工作，高效的工作，工作不是绝对的压力不是硬着头皮的任务也是我们生活的一部分，向公司的经营理念是团队合作，务实，创新，高效，这也是企业的整体要求，也是我们每一个员工的要求，网新是一个团队，是一个有着目标和灵魂的企业，而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想，劲往一处使，拧
成一股绳，实事求是，脚踏实地的开展工作，实现公司长远发展目标。网新在为创建品牌的发展过程中，从国家能源战略大局出发，以科学发展观的经营形态，着力建设成为国际化、专业的大公司。 一个企业由不同的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。我们应该发挥网新“没有完美的个人，只有完美地团队”的精神，做一个积极向上,有朝气,有正气,有爱心,讲团队精神的年轻人。充分发挥“我的网新，我的家”的主人翁精神，把网新当作自己的家,去爱护它,保护它,建设它,时刻保持高度的责任感和使命感,具有无私的奉献精神，热情工作,认真做事,踏实做人,使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃,使自己真正成为一名合格的员工。 公司是一个团队，要求每个网新人都要有团队意识。团结就是力量，工作也是一样的，我们在完成工作的同时更是在体现着我们同事之间的团队合作意识，企业之间合作才能共赢，同事之间也是一样的，合作才会共同进步，同事之间的相互交流也是我们团结的体现，你有一个思想，我有一个思想，我们彼此交换思想的话，我们就有了两个思想，这两个思想是我们彼此团结彼此信任的结果。 企业发展了，我们的工作环境变好了，薪酬福利提高了，发展空间变宽了，我们就应该怀着一颗感恩的心，“家以方
编号： 中国农业大学现代远程教育毕业论文（设计） 论文题目浅谈企业文化建设研究 学生张瑞华 指导教师高级讲师 专业经济管理 层次高起专 批次 102 学号 W11040210214 学习中心北京农林科学院 工作单位北京顺义 2010年 8 月 中国农业大学网络教育学院制
目录 1．前言 (3) 1． 1 本文研究背景 (3) 1．2国内外研究现状 (4) 1．3研究的目的和意义 (4) 2．中国企业文化的特征 (5) 2．1“家”的观念 (5) 2．2“面子”问题 (5) 3．中国式企业文化管理的策略建议 (6) 3．1尊重员工的“家” (6) 3．2引导“小家”成“大家” (6) 3．3既要“明”，更要“暗” (6) 3．4努力“安人” (6) 3．5领导者重视以身作则 (7) 4．结论与建议 (7) 4．1建设企业文化推动经营管理 (7) 4．2完善企业文化优化经营管理 (8) 4．3深化企业文化创新经营管理 (9) 后记 (9) 参考文献： (10)
内容提要：每一次经济危机都会有一些企业倒下去，但也有一些企业反而获得了新生。经营管理学家们考证，原因在于管理水平不同。管理水平高的企业总是能及时规避市场风险、管理困境，走出危机阴霾。并进一步考证出提升经营管理水平所不可缺少的核心环节是建立了独特的企业文化，用企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能和社会功能把企业建设成一个具有战斗力的坚强堡垒，极大地增强了企业抗风险、抗打击的能力。随着我国逐步融入到世界经济的大环境中，企业的经营形势、竞争对手、投资策略等都在发生变化。如何借用企业文化开展管理升级成为了在市场经济条件下企业必须解决的课题。 关键词：企业文化软实力经营管理精神力量企业发展 1．前言 什么是企业文化？按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。刘叔铭教授从七个方面来阐述企业文化的定义。一是《辞源》对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的个性：团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。五是简单地说，它是在一个企业里事情如何做好。六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。一千个人心中，有一千个哈姆雷特。关于企业文化的概念，由很多不同的认识和表达，但有一点是共同的，就是理念和行为方式。 知名企业贵州开磷集团的《企业文化手册》的序言中有这样一段话：“磷矿资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。一个企业，需要一种精神，一种灵魂，一种无声的、无形的力量。而这种精神力量，这种氛围就是这个企业的文化。”这说明企业文化在当今企业建设中不可或缺，是企业管理的核心问题。自八十年代中期企业文化理论传入中国，已经改变了无数企业的命运，像海尔、联想等知名企业都是靠企业文化发展壮大。虽然企业发展离不开技术和管理等“看得见”的硬实力，但企业文化是企业的软实力，直接影响着企业的整体发展。 1．1 本文研究背景 企业文化的产生既是对旧的管理”理性模式”的批判，也是对传统的管理理论和方法的继承和发展。众所周知，旧的管理的致命弱点在于过分迷信组织、制度和机器，忽视了非理性、非组织的东西，特别是忽视了企业的主体——人这个最重要的因素。企业文化的意义在于，它在重视制度、组织等硬件的同时，特别重视人的因素、人的感情因素、文化因素。目前，中国企业在确
正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL ） _____________________________________________________________________ [1] 人力资源管理经典案例研究分析：企业文化就是企业的个性 企业文化存在于每一个企业之中，它是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式，是企业的灵魂。文化是企业的个性。有人批评戴尔（中国）企业文化缺失。严格来说，这是不准确的。对企业而言，没有文化就是一种文化，这就好比某个人没有性格就是他的性格一样。 近年来企业文化受到众多学者和企业的关注，在我国掀起了一股企业文化热，不仅国有大型企业喜欢企业文化，而且很多民营企业也很重视企业文化，纷纷开展企业文化建设。无论谁，在企业文化建设过程中，都会面临这样的问题：要做企业文化要不要弄个定位？企业文化并不是一成不变的，应随着内外环境的变化不断发展和完善。既然是定位，就争取定得更准一些，参照系更明确一些，这样利于理解，也利于操作。 在企业发展的三个时期——创业期、成长期、成熟期，企业文化应该准确把握不同时期的企业内外部环境的特点，针对不同的环境，发挥不同的作用。涉及了企业战略、人才、制度、规范、生产、营销、产品、品牌、公关宣传、形象设计等等。不同的专业人士和企业看法是不完全相同的，如共同目标、价值观、企业道德、企业精神、企业理念、企业氛围等，说法不一。 华为集团的企业文化是典型的“狼性”文化，华为认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”。华为认为狼有三种特性：其一，有良好的嗅觉，反应敏捷；其二，不怕寒冷的冬天；其三，成群结队，发现猎物集体攻击。“良好的嗅觉，反应敏捷”代表了华为人能够在纷繁复杂的市场发现商机：“不怕寒冷的冬天”代表了不怕市场的挑战：“成群结队”代表了富有团队精神。华为公司在抢占市场时，对员工进行了强大的“狼性”文化教育，最终培养了一支优秀的员工队伍，实现了市场份额的不断扩张。现在的深圳华为已经成为国内第一的电信设备企业，与华为的狼性文化密不可分。 威廉。达内认为：“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活。这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为的规范。” 这些观点有一个交汇点——企业价值观，这也正是企业文化的核心所在。简单地理解，我们可以说，一个企业推崇什么样的价值观，它就有一种什么样的文化。 企业文化的目的，就是要在企业内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。做企业文化的各项工作都集中指向这核心一点，解决好这个问题，就会对企业的各方面的工作起到良好的推动作用，就体现了企业文化的价值。 依据这样一个定位，企业文化建设部门就要想出一些办法开展工作。所以企业文化在未来的企业之间的竞争，未来的品牌竞争中，未来的企业运营中以及企业最大化利润的引申中，当之无愧地将被看成是企业的管理精髓所在。考虑如何才能把企业员工的精神状态调整到一个比较好的情形，通过一些什么样的手段达到这个目的。正是这种精神在企业最困难的时候发挥了巨大的作用，超越了物质和金钱的力量，帮助企业重塑辉煌。
“企业文化与绩效管理”培训课程心得体会通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。深刻体会到企业文化对公司发展的重要性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实现模式:企业文化——态度——行为——绩效。通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。 作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效文化才能真正的发挥其最终效果。 一、企业文化对企业绩效的作用 第一，创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。这就好像劫富济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时，就会产生犹如兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中，巨大的凝聚力可以使员工们心往一处想，劲往一处使，创造出巨大的效率和效益。 第二，创造巨大的驱动力。清晰而明确的愿景可以产生强大的驱动力，驱动员工产生追求愿景、实现愿景的勇气和信心。并使员工有着老板一样的发展欲望、精神和激情，能更精干、更灵活，行动敏捷。 第三，孕育无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的愿望。作为一个中层管理者，要把公司决策的愿景转化为员工个人努力的方向。而愿景一旦被转化为个人努力的方向，就会对员工产生长久的激
企业文化的特点 企业文化作为一种崭新的企业管理理论和最高境界的一种管理模式，得到了管理学界认可。企业文化是企业的灵魂，它从根本上决定企业从哪里来，到哪里去，以及能走多远。因而，它具有许多重要的特点和功能。 1、企业文化具有不可模仿性。不同的企业有不同的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统。在此基础上形成的企业文化，既没有固定的模式，也没有定量的指标，所以具有难以模仿的独特性。 2、企业文化具有导向的功能。 企业文化可以统一员工的思想、明确企业的战略目标、提炼自己的核心价值理念，可以使公司全体员工树立共同的价值观，从而使全体员工自觉地把个人目标和企业目标结合在一起。 3、企业文化具有规范和约束的功能。 企业文化属于人的思想范畴，是人的一种价值理念，是一种内在的约束。它除了各种规章制度的“硬”约束之外，更多的是通过精神、理念和传统等无形因素，对员工形成的“软”约束。而这些“软”约束为员工塑造了企业员工共同的信念和追求，使企业员工产生心理共鸣、心理约束，进而产生对行为的自我控制，自觉地用它来约束、规范自己的言行。 4、企业文化具有凝聚的功能。
企业文化有一种极强的凝聚力量，作为一种粘合剂，可以把各个方面、各个层次的人紧密联系起来，对企业产生一种凝聚力和向心力。在企业价值观的引导下，能聚集起一批具有相同价值观的员工，在相互认同的工作方式和工作氛围里，为共同的价值目标而努力，使企业具有极强的凝聚力和竞争力。 5、企业文化具有激励的功能。 企业文化是创新的动力源泉。良好的企业文化能够创造出一个良好的内部环境，提高员工的文化素质和道德素质，形成企业发展不可或缺的精神纽带，调动并合理配置各个环节的积极因素，并渗透到企业经营管理的各个方面；它能够增强企业内部的凝聚力和对外的适应力，在企业中营造一种健康进取的工作氛围，使员工自觉认同企业的价值理念和发展目标，为企业发展尽心尽力。 6、企业文化可以提升企业形象。 企业文化强调企业的伦理责任，处处从用户的关切点出发考虑企业的经营和服务，把用户的利益融入到企业的利益中，把追求经济利益和履行道德责任结合起来，生产出优质的产品，满足消费者的精神需求，实现价值的增值。 （注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）
企业文化研究方法执笔人：罗杰明
在市场竞争日新月异的今天，不断的创新与变革，已成为企业适应竞争与自身良性发展的基本手段。但是，一个本身正确的创新与变革方案为什么难以推动，是由于方案设计者往往容易忽略企业文化对企业管理的重要作用，因为企业文化以抽象形态存在。 一、什么是企业文化？ 企业文化是组织的基因密码，是组织在发展过程中形成的一种员工心理契约，是建立在共同价值观念上的思维方式和行为习惯。 在很多方面，企业文化决定了企业能否持续、长期、稳定发展，是企业实现持续成长的决定性因素。如果某企业的文化是强势的，它就可以直接起到推动和促进企业持续稳定的作用；如果某企业的文化是颓败的，它不仅不会对企业的发展起到正面作用，相反还会阻碍企业的发展，甚至把企业推上末路。 二、为什么要对企业文化进行研究 适合企业自身条件的变革方案，需要建立在对企业文化进行深入研究的基础上。一般在如下几种情形中，需要进行企业文化研究： 1.赶超标杆和适应行业竞争，企业文化需要转型： * 基于对标杆的研究，现有的企业文化或行为习惯，即将或者不能适应竞争需要* 所在行业的发展趋势和行业惯例，导致的公司内部行为习惯必须变革 2.适应于创新变革的文化转型： * 国有企业在经济体制改革的宏观背景下的战略转型，国有企业长期以来形成的特定文化、思维方式及行为习惯被打破，需要创建新的企业文化环境 * 业务单元整合上市，基于上市公司治理结构规范要求，导致集团母、子公司管理关系和管理模式的变化 * 在计划与市场双重体制下，军工企业适应于市场的企业文化变革需要 * 实施预算管理、ERP等先进手段，引起行为习惯的变化，企业面临文化转型 3.针对企业决策、执行等行为习惯对企业管理变革的影响研究： * 企业行为习惯对新的战略、组织设臵及定位以及工作流程，产生何种影响？ * 针对组织内部的决策、执行不力等管理问题，如何改进？ 三、如何进行企业文化研究 对于企业文化的研究，一般可以分为两类： 一是管理变革在推进过程中明显受到企业文化的影响。实质上，组织体系的变革，就是企业文化的变革。组织变革是表象，文化变革是内涵。针对不同的战略、组织、流程变革建议，都应充分考虑企业的文化环境，充分考虑何种方案能够得到顺利实施，因为什么样的企业，就会有什么样的决策文化和执行文化。 二是对企业文化进行专项研究。主要包括对企业文化体系进行梳理和设计，构建能推动企业持续稳定发展的强势文化；或者对已有企业文化进行改造，使之发展成为一种
现代企业文化科学发展观论文摘要:社会主义现代化应该有繁荣的经济,也应该有繁荣的文化。面对科学技术迅猛发展和综合国力剧烈竞争,面对世界范围各种思想文化相互激荡,面对小康社会人民群众日益增长的文化需要,全党必须从社会主义事业兴旺发达和民族振兴的高度,充分认识文化建设的重要性和紧迫感。和谐社会必须有和谐的文化。因此,开展文化建设是当前我国建立和谐社会发展的必然要求。企业文化是文化建设的组成部分,是企业行为科学理论研究的重要内容。本文从现实与历史的角度,阐述了企业文化的涵义、地位、作用及重要性,如何塑造企业文化建设是新时期的重要任务。 关键词:企业文化;地位;塑造 一、企业文化的涵义 企业文化是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同的文化观念,是由企业管理者当局所倡导、为全体员工所认同的本企业的群体意识和行为准则。它不仅是表面现象,而应是一个立体的范畴,即表层、里层、深层。表层指可见之于形、闻之于声、触之有觉的物质文化,如厂容厂歌、厂旗厂服、产品形象、典礼仪式等;里层指制度文化,如企业的领导体制、组织结构、规章制度中所反映出来的指导思想;深层指积淀于心灵的意识形态,即精神文化,如理想信念、道德规范、价值取向、经营哲学、行为准则等。企业精神是企业文化的重要内容之一,是企业全体成员在生产经营活动中确立的共同信仰,是人们共同遵守的行为规范。三个层次中核心是深层文化,即企业精神那部
分文化,它支配着企业及其职工的行为趋向,是决定里层文化、表层文化的企业之魂。培养企业精神的目的,是使企业形成强大的向心力和凝聚力,以实现企业不断发展壮大的目标。 二、企业文化的地位和作用 企业文化的核心是精神文化。正确的精神文化一旦被群众所认同,就会成为物质生产的巨大推动力量。企业文化已经作为新世纪的新理论,在企业管理中起着十分重要的作用。 1、有利于培养“四有”员工,达到增强企业活力 市场经济条件下的社会主义企业既是物质文明建设的承担者,又是精神文明建设的重要阵地。两个文明一起抓是企业义不容辞的责任。现阶段,企业思想政治工作部门仍然侧重于学文件、讲形势,渗透到企业的生产经营管理中去的少,对企业的经济工作缺乏实质性的指导意义。同样,经济工作也大多是强调盈利,注重经济效益,而忽视社会效益和文化建设。对企业发展的长期目标并以此规划职工思想政治建设考虑的少。企业文化则可以较好地调节思想政治工作与经济技术工作,把个人的荣辱得失、道德规范和国家民族的长远利益融合在企业文化的精神风貌之中,使远大理想有现实基础和扎根点。人们结合经济工作去发展企业文化,在发展企业文化中培养职工热爱本职工作、树立良好职业道德的高尚情操,造就一代有理想、有道德、有文化、有纪律的新员工,从而增加企业活力,使物质文明和精神文明建设达到一个新的高度。 2、有助于增强企业内聚力,达到“上下同意”
企业文化——海底捞的企业文化分析
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1.企业文化概述 (4) 2.背景分析 (6) 3.海底捞企业文化的形成及核心价值分析 (6) 4.海底捞企业文化建设的现状 (8) 5.总结 (9)
摘要：随着我国改革开放的深入和经济的迅速发展，市场经济条件下的企业竞争日益激烈，这给我国企业的发展带来机遇的同时也提出来严峻的挑战。越来越多的企业家认识到企业的文化建设对于企业健康发展的重要意义。想要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就必须实现企业管理制度和企业文化之间的有效融合，达到共生与双向互动。作为企业管理者，对管理制度和企业文化之间的关系进行深入的剖析，正确处理两者之间的关系已成为当今企业提高核心竞争力的重要途径。 海底捞是近几年餐饮业异军突起的一家火锅连锁直营企业，以其极致的服务理念吸引了众多消费者。海底捞“双手改变命运”、“员工比顾客重要”等独特的企业文化也吸引了一大批学者的好奇。本文在企业文化的理论基础上介绍分析了海底捞企业文化的建设、海底捞企业文化的核心价值所在等。 关键词：企业文化；海底捞；服务；核心价值 1.企业文化概述 1、企业文化定义 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。企业文化的提出源于日本经济发展奇迹而引起的美日比较管理学研究热潮。 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响所形成的一种“精神文化”。企业制度文化是指企业中的各项“正式制度”，是企业精神文化的具体化。企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式，包括两方面的内容：一是为规范员工行为而制定的“行为规范”，二是员工的具体行为所折射出的“文化”。企业物质文化是由企业人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，主要包括以下内容：一是企业的生态文化。二是企业生产的产品与所提供的服务。三是企业的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。 2、企业文化特征 企业文化有特征： 1、独特性：企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。 2、继承性：企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。企业文化的继承性体现在三个方面：一是继承优秀的民族文化精华。二是继承企业的文化传统。三是继承外来的企业文化实践和研究成果。
公司企业文化感悟心得体会 企业文化没有固定统一的定义。企业文化可能本就不应该是定义出来的，而恰恰是悟出来的。把整理好的公司企业文化感悟分享给大家，欢迎阅读！ 公司企业文化感悟1：公司企业文化感悟通过对文化手册的学习，让我增长了知识，开阔了视野。从陌生到了解、认识、感悟，这一系列变化过程，我深有体会，也收获满满，受益匪浅。可以说，学了没有白学，很值。同时还要感谢编写者辛勤耕耘的劳动成果，为我们提供这本文化精神大餐，让我们的心灵在文化土壤里茁壮成长，精神愉悦，眼前一亮。当忙完手头工作时，我就会情不自禁地翻开眼前这本文化手册，那一行行隽永的文字如同跳动火焰，点燃激-情，催人奋进;又如丝丝春雨，滋润心田，精神成长。读之，我深受感动和鼓舞。 高速经过了二十年发展，拥有员工近7000人，总资产达640亿元的跨地区，跨行业的大型企业集团。企业逐步发展壮大，形成了自己独有企业文化是历史条件下必然产品，这是无可厚非的。就像编者在企业文化手册写到：《我们的行动纲领》是高速多年探索和实践的经验总结，是高速历史精神的凝结和传承，将指引着我们的企业乘风破浪、继往开来，向一个伟大目标前进!是的，企业向前发展，离不开企业文化推波助澜，因为，企业文化是一种精神动力，一种积极
向上凝聚力，一种精神家园。 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则，经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。建设优秀企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工心往一处想，劲儿往一处使。这样的企业才会蒸蒸日上，勃勃生机;否则，如企业没有先进管理理念，加上管理松散，员工思想涣散积极性不高，那么这个企业发展就很困难，就很难在未来市场竞争中占领一席之地。企业文化，就让每一位员工认同真正目标并为之奋斗的文化。 企业文化树立，不仅仅是集团公司宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一位员工都能深刻体会到企业文化对公司发展的重要性。只有员工深刻意识到自己的行为是否符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正发挥其最终的效果。 企业形成了优秀企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是真正的核心竞争力。企业文化鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型职工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能能否发挥的程序，最终取决于文化是能否吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化强大的精神动力，增强企业文化的吸引
现代化民营企业文化的5个特征 企业之间的竞争，从表象上来看是产品与服务的竞争；进一步分析产品与服务竞争的背后，却是技术与人才的竞争；再进一步深层研究技术与人才的竞争背后，是由企业文化作支撑的核心竞争力的较量，以优秀企业文化作支撑的企业获得竞争优势。随着民营企业的发展，民营企业文化的提升，传统企业文化不断地向现代企业文化“进化”，为了避免“进化”偏差，有必要对现代化的民营企业文化进行研究。 1、现代化的企业文化要体现“以人为本”的文化氛围。 以人为本就是以人为中心，尊重人，关心人，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需要，充分激发和调动人的积极性、主动性和创造性放在首位的管理思想。传统的泰勒管理模式的特点是“物本管理”，把企业看作是一个大机器，企业员工则是这一机器中的零部件，把人当成物来管理。而以人为本的管理思想，认为人不是创造财富的工具，而是企业最大的资本、资源和财富。民营企业创业之初，大多数企业停留在传统的管理阶段，这种管理思想已不能适应民营企业的发展民营，应确立员工的主体地位，民主管理，提高员工素质，重视人的资源性管理，营造以人为本的民营企业文化氛围。 2、现代化的企业文化要体现“诚信至上”的意识形态。 诚就是真实、真切、诚实、真挚，尊重事实、体现规律、实事求是等；信就是求真、守诚，追求真理、信守承诺等。诚信就是指诚实守信。诚信资源流入企业，失信资源流失，因此，现代化的民营企业文化要体现诚信至上的管理思想。 3、现代化的企业文化要体现“奉献社会”的思维模式。 社会孕育了企业，企业从社会获得给养得到发展，那么无私奉献社会就应是企业的责任。企业为社会着想，无私奉献社会，积极参与社会公益，环保，提供优质产品和服务，让消费者满意，企业可以赢得良好的社会信誉，树立了企业诚信的形象，资源就会流向企业，社会才真诚回报企业，企业就会兴旺发达。 4、现代化的企业文化要体现“共生”的行为模式。 在生命体之间，共生是指二种以上的生物体分工协作、相依为命的共存。由于人与人之间的权益主张，摩擦、纠纷、冲突、对抗甚至战争在所难免。施经纶——HSE培训讲师，注册安全工程师。接受过大石油公司系统的HSE专业培训，具有丰富的培训经验，现任天下伐谋公司高级合伙人、签约讲师但人与人之间又存在着互补性，给合作、双赢和共生提供了空间。排斥引发斗争，依赖导致妥协。人与人之间、群体与群体之间、个人与群体之间以及各种利益主体之间，斗争与妥协互动，达到共生。企业也是如此。资源是企业共生的纽带，共生是竞争的最高境界，是通过资源的分享形成的。企业之间的共生有二种情况：互惠共生（二者均得利）和偏利共生（一方得利，但另一方并不受害）。 5、现代化的企业文化要体现“开放”的思想理念。 开放型的思想理念的内涵有以下几个方面：一是民营企业文化与外部环境的相通，文化
中国企业的企业文化背景，现状和问题 一、现状与背景 （一）企业文化由来 近年来, 随着我国经济的发展、改革开放的深入，再加上各个企业自身的发展, 企业文化建设，渐渐的受到了社会各界的广泛关注。在这样的背景之下，越来越多的企业也意识到一点，那就是企业文化方面的建设，对企业的具体生存、发展，尤其是可持续发展，具有着极其重要的影响。企业经营者为了能够较好的对企业文化基本问题进行认识进、了解，从而进一步的分析企业文化建设现实状况及存在的问题, 本文对企业文化的由来进行研究，希望能够为政府决策、理论研究及企业文化的实践，提供一定程度上的参考依据。 对于企业文化，我国社会对其的认识，呈多元化趋势发展。根据相关人士的调查，结果显示, 企业经营者对“企业文化是强调以人为本的文化”和“任何企业都有自己的企业文化”两种说法的认同度较高。然而，从现实情况来看，我国大多数企业都并不存在着优秀的企业文化。对于企业而言，其都存在着企业文化，只是有优劣之分，优秀的企业文化可以促进企业发展，不好的企业文化不利于企业发展。 中国企业的企业文化，作为一种亚文化，其基本要完全的根植于企业经营特定时空内的社会民族文化中，对于当代的中国企业而言，企业文化势必会受到中国特有社会文化的具体影响，而中国特殊的社会历史以及社会适度的变迁历史，也直接的决定了一点，那就是，对于中国传统文化而言，其已经对当前的中国企业文化产生了深远的影响。所以，现代中国企业的企业文化建设基本难以对中国传统文化的渗透进行避免。在这样的基础上，合理的对中国企业文化进行分析，并对传统文化进行合理的研究，可以引发我们明确中国企业的企业文化现状、问题，为中国企业的企业文化建设提供积极有益的借鉴参考，我认为，这对于解决目前仍然存在着的许多现实误区以及中国企业的企业文化发展，具有一点程度上的现实意义。 （二）国内外研究现状 无论是国内还是国外，都对相关的问题进行了大量的研究，其中，国外学者
企业文化心得体会五篇 ，希望大家喜欢! 企业文化心得体会(一) 企业文化是企业在生存和发展过程中形成的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和，是一个企业区别于其同类企业的基本标志。通过企业文化的学习，使我更进一步了解了柳汽企业文化的内涵，明确了我们到底要怎么把企业文化融入我们的工作中去。 企业文化强调的是以人为本的文化，人是知识和技术的载体，因而而企业文化重在对人的最大潜能的发挥，而这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识，提高他们的专业理论和技术能力，从而形成企业核心竞争力。柳汽的企业精神是：“自立自强、创优创新、同心同德、为国为民”，它一种动力，一种工作理念，它是公司的生命和灵魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一层楼”。而核心价值观“持续改进，创优创新;靠大靠强，质量优先;海纳百川，客户至上”更是对柳汽的发展起到了重要推动作用。具体体现在：“持续改进”强调积累，积少成多，化时间为空间，积累一点点的进步为巨大的进步;“创优创新”要求我们每位员工多换一个角度去思考问题，或许就能找出更好的方式给客户创造最优的价值、获得更多的回报;“靠大靠强”则要求我们在整个生产经营过程中始终以更好的企业为标杆，包括他们的组织、文化、管
理都应该成为我们整个生产经营，使我们的工作有了明确的目标和方向;“质量优先”说出了质量永远是企业的生命线，是企业持续生存发展的基础;“海纳百川”指出了汽车行业是技术密集、人才密集型的企业，汇聚各种人才，先进的技术管理，彼此相互融合、创新，企业方能做强做大;“客户至上”，顾客就是上帝，以为客户创造价值为出发点，提高公司产品的知名度。目前，我公司和国内外大公司相比还有较大的差距，我们的品牌知名度还不高，同时我们的产品和和国内外知名企业相比也存在的一定的差距，唯有通过“持续改进，创优创新;靠大靠强，质量优先”，确定有自己特色的柳汽精神，用不变的核心理念来迎接瞬息万变的市场挑战，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。 总之，企业的经营建设最终的落脚点是人，企业文化只有通过武装人，塑造人，鼓舞人来实现企业和谐，促进企业发展。因此，只有我们每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行为是符合柳汽企业文化要求并有意识去改正，处处以企业文化来严格要求自己，激励自己，把企业价值观溶入到工作中，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。 企业文化心得体会(二) 企业就像人一样，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就是行尸走兽，同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。