奥克斯集团有限公司宏微观环境分析
一、公司概况
奥克斯集团是中国500强企业、中国大企业集团竞争力前25强、中国信息化标杆企业、国家重点火炬高新技术企业，并为国家工程技术中心和国家级博士后工作站的常设单位，在宁波、上海、深圳、南昌建立了四大研究院；拥有“三星”和“奥克斯”两项跨行业的中国驰名商标和2个中国名牌产品。集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，目前已成为在全球电力计量设备和中国家电行业具有较高市场地位、通讯行业具有较强竞争力和广阔发展前景的大型企业集团。
二、宏观环境分析
（一）人口环境分析
人口是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着企业的营销活动。企业应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。
（二）经济环境分析
经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。
三、微观环境分析
（一）主要竞争对手分析（以空调产业为例）
格力：格力公司认为在国内外经济企稳回升的背景下,房地产、天气配合的可能性也会很大,如节能补贴等政策也有望提高进入门槛,进而扩大公司的竞争优势。明确2010年的销售目标。公司计划明年内销收入实现20%以上的增长,而出口量可恢复到08年的水平(600万台),2010新冷年出口较08冷年增长20%(09冷年出口下滑过大,不具可比性)
下半年对产品价格进行下调,但明年均价趋势向上。作为行业龙头,公司对产品价格的调整一向慎重,而下半年价格下调10%左右
中央空调作为利润增长点。公司未来十分看好中央空调的发展前景,主要是基于相对于家用空调相对平稳的增长,中央空调的市场规模仍有较大的提升空间,而且国内外资品牌的份额在下降。
空调出口是未来的工作重点。加大对出口业务人员的激励,并重新开始接受利润率偏低的订单,同时加强了与海外经销商和渠道商的合作,加快在东南亚、中东和非洲等地区自主品牌的拓展。
海尔空调确定三、四级市场翻番增长目标并启动新品新策略。专卖店是海尔空调三、四
级市场的重主要渠道组成部分，重视专卖店建设，提升专卖店经营质量，与渠道商一起建立深度合作关系，实现销售快速增长、共赢共存是海尔的追求目标。格兰仕目标：09年的中央空调市场，格兰仕年销售额逆势增长十倍，创造了一个行业奇迹。2010年格兰仕中央空调的目标是在2009年基础上翻一番，利用三年左右的时间跻身行业三甲之列。
竞争者优势和劣势
格力：老牌劲旅，缺乏后劲
优势：1、规模大，专业化。格力空调产能1000万台，专业化生产，努力打造“好空调，格力造”高品质形象。2、股份制，提款机。格力独特的股份制销售模式，好比渠道中的“提款机”，抢占了渠道中稀缺的商家资源，每年淡季格力一出政策，渠道商的款就被吸走一半。
劣势：产权不清，体制受限。格力集团是传统国企，格力电器虽是股份制企业，但国有股一股独大，管理层缺乏创业激情。
威胁：随着国美、苏宁等新业态大鳄的崛起，其渠道的话语权受到了极大的挑战，部份地区销售公司欺上瞒下，盘剥中小商家利润的恶劣做法，严重损害了其诚信形象，铁腕“董姐”的霸道作风也影响了其追随者及商家的积极性。
机会：加快国企改造步伐，理清产权关系，管理层持股经营，责任到位。
海尔：高价战略，故事营销
优势：1、强势品牌，高价战略。海尔是中国家电的强势品牌，也是中国家电产品价格最高的企业，海尔坚持“打价值战，不打价格战”成功地树立起了高价高质的市场形象。2、文化传播，故事营销。海尔也是中国家电业最会讲故事的企业，海尔的每个理念下都有一个生动的故事，海尔的故事营销为海尔赢得了巨大的传播效应和良好口碑，许多人认同海尔喜欢海尔，是因为听信了海尔的故事，相信海尔的产品质量是最好的，服务是最好的。
劣势：1、价格弱势。在中国家电市场，价格战占据主流，消费者忠诚度低，营销大师科特勒曾提醒海尔：“没有降价二分钱能保持住的忠诚度”。2、服务过度。海尔空调成功很大程度上得益于无微不至的服务，但西门子说：“最好服务就是不要服务，好质量是不需要服务的”。一些理性的消费者对海尔过剩的服务也颇有怨言，干扰了其正常的生活。
威胁：海尔进军IT、房地产、金融、医药、餐饮，大都不成功，拖累了白色家电主营业务，海尔先难后易，海外设厂的国际化战略，成本高，风险大。
机会：收缩战线，突出主业，稳打稳扎，明晰产权。
格兰仕：后来居上，内外双修
优势：1、规模实力。格兰仕进军空调业，5年走完了传统企业10年，甚至20年的路，随着中山空调基地的投产，格兰仕跻身空调军团“1000万台俱乐部”，成为后来居上“新势力”的领跑者。2、专业制造。格兰仕十年只做一件事，专心专业专注制造，做大做强做深做细，要么不做，要做就做世界第一，是家电业少数的“偏执狂”。
劣势：1、内销乏力。格兰仕空调出口一枝独秀，遥遥领先其他对手，但其内销却停滞
不前，拖累了大发展的“后腿”。2、品牌形象单一。由于媒体的过度炒作，格兰仕几乎成为“微波炉”、“价格战”的代名词，淡化剥弱了格兰仕空调形象的拓展与深化。
威胁：过分依赖外销，随着欧盟环保令、回收令的实施，出口成本上升，风险加大；巨大的空调产能需要释放，内外销的不平衡构成极大的考验。
机会：大象变身，组织变革，做大制造，做强内销。
志高：浮躁冒进，欲速不达
优势：1、自下而上，领先一步。志高从二三级市场起家，重点布局做深做透，资源重点向二三级市场倾斜，形成主推力量，实现了局部市场的突破与先手效应。2、内外均衡，保修配件。志高空调内外销比例均衡，承诺空调配件保修13年，保修期限大大超过其他空调企业，努力打造放心空调新形象。
劣势：志高品牌在一级市场、中心市场影响力薄弱，号召力不足；从维修服务、配件配套起家，专业性、技术性形象不足。
威胁：近几年，志高高举高打，高调激进，过度透支资源做形象，影响了其可持续发展的后劲；管理粗放，盲目炒作，战略模糊，管理面临“瓶径”，正处在一个关键的转折点。
机会：明确战略，夯实基础，强化管理，少一些浮躁，多一些理性。
（二）供应商分析
奥克斯空调在倡导技术回归，积极完成品牌战略升级，作为产品核心零部件压缩机的供应商，我们同奥克斯一起从战略层面共同审视产品供应链的体系，深度合作，强强联手，有力保证产品的高品质。产品的全球首发，彰显了奥克斯空调在行业的领先地位，能够与奥克斯一起努力，成就辉煌，我们感觉万分荣幸。
奥克斯空调壹计划发布和壹系列产品上市，让我们对今后的合作充满了信心和期望。我们衷心希望与奥克斯建立更加密切的战略合作关系，积极进行产品零部件的研发时，与奥克斯空调品牌战略无缝对接，把最专业、最领先的压缩机产品提供给奥克斯，让这个跳动的心在奥克斯健硕的身体里散发能量，保证奥克斯空调的完美质量，成为消费者满意健康、绿色、环保的产品。
（三）目标顾客分析
随着空调消费日趋理性，空调器的实际功能成为消费者最为关心的因素。与往年明显不同的是，关注空调节能、健康、环保、静音功效的消费者越来越多，不少前来商场购买空调的消费者，都能明确说出1到2个具有此类功能的空调品牌名称，并表示进商场以后要首先看看这类空调产品。
品牌因素仍在空调选购过程中占据主导。这是因为美誉度高的品牌通常都实力雄厚，在技术、产品、服务等方面处于领先位置，消费者一旦选购了高美誉度品牌，往往同时就得到了信誉、质量保证，因此“品牌+功能”仍是不少消费者在选购空调时同时看重的因素。
价格因素位置后移，反映出价格对空调消费的决定力量越来越弱，消费者更多的是看重
功能、品牌，而不是价格高低，高性价比的空调才会得到消费者认可。
外观因素走入前台，则是消费者越来越对空调与家居搭配和谐，以及追求空调外观时尚化的表现。这也是国内空调企业开始导入时尚外观元素，逐渐注重空调外观设计的重要原因。
奥克斯空调在给力市场供给方面：85后和更新换代的需求是当前最主要的需求。这样的需求表明了消费者更加关注产品和品牌，而我们认为的变频和健康是消费者需求的主题，和奥克斯整个推进战略密切相关。
所以，奥克斯空调将在激烈的市场竞争中快速前进，空调市场的几个瓶颈逐渐得到解决之后，变频将会得到飞速的发展。在变频竞争中，奥克斯取得了非常好的成绩。
另外从品牌形象的角度来看，健康将是消费者非常关注的一个消费需求，从我们的调查来看，有90%的用户对空调是不满意的，过去几年提供的产品和消费者的实际需求有比较大的差距，而奥克斯健康空调的出现，健康的推进给消费者带来实实在在的需求。所以在未来的一段时间里面，健康将是空调市场上非常重要的一个推动力量。
微观环境分析的几个方面 用户压力分析 用户即本行业的顾客。用户对本行业的竞争压力要紧表现为要求产品价格更低廉、质量更好、提供更多的售后服务，他们会利用各企业间的竞争来施加压力。来自用户的压力总是趋向于降低本行业的盈利能力。对用户压力的分析能够从以下几个方面入手： （1）用户的集中程度。假如本行业产品集中供应给少数几个用户，少数用户的购买量占了企业产量的专门大比例，这少数几个用户会对本行业形成较大压力。 （2）用户从本行业购买的产品的标准化程度。产品标准化程度越高，用户选择的余地也就越大；反之，用户对具有特色的产品专门难施加压力。 （3）用户从本行业购买的产品在其成本中所占的比重。若用户购买的本行业产品在其成本中占专门大比重，则他们在购买时对价格，质量等问题就更为挑剔；反之，他们在价格上是不敏感的。 （4）转换成本。用户的转换成本越小，对本行业的压力越大。 （5）用户的盈利能力。若用户盈利能力低，则用户在购买时对价格敏感；反之，则不敏感。 （6）用户后向一体化的可能性。若用户有可能后向一体化，则会增强他对本行业的竞争压力。 （7）本行业企业前向一体化的能力。若本行业企业前向一体化能力较强，会降低他们对用户的依靠性，从而减轻用户对本行业的竞争压力。 （8）本行业产品对用户产品质量的阻碍程度。若本行业产品对用户产品质量有举足轻重的阻碍，则用户对价格不敏感，对本行业企业的压力较小。 （9）用户掌握的信息。若用户的信息专门灵，则来自用户的压力就大。 供应者压力分析 供应者对本行业的竞争压力表现在要求提高原材料或其它供应品的价格，减少紧俏资源的供应或降低供应品的质量等。供应者的压力总是趋向于从本行业中牟取更多的利润。供应者的压力要紧取决于以下几个因素： 1，供应者的集中程度和本行业的集中程度。如供应者集中程度较高，即本行业原材料的供应完全由少数几家公司操纵，而本行业的集中程度较差，少数几家企业供应给众多分散的企业，则供应者通常会在价格、质量和供应条件上对购买者实施较大的压力。 2，供应品的可替代程度。若存在着合适的可替代品，即使供应者再强大，他们的竞争能力也会受到牵制。 3，本行业对供应者的重要性。假如本行业是供应者的重要用户，供应者的命运将
2019华为宏观微观环境分析： 原发布者:昨夜星辰128 华为内外部环境分析外部环境分析一、宏观环境分析(一)、政治法律环境(Political)1、国际环境一球多制,多元共存,世界多极化将继续成为国际政治格局发展的基本方向.世界力量已初步出现从西到东、从北到南 微观环境上来说,智能手机被越来越多的年青人所接受,正在迅速发展.但是还少部分市场是面对中老年人使用的智能手机,应该更加方便,简洁.宏观环境上来说,智能手机已经成为一种趋势,它集电子书,通讯,旅游,信息等多种综合信息为一体,需要更加智能化,而推出的就是面向各类人群使用的智能手机 市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素.这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环 微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众.由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响,所以又称直接营销环 宏观环境包括:1. 人口环境.市场是具有购买愿望并且具备购买能力的人构成的.人类需求正是企业活动的基础.其中主要研究方向包括人口数量和人口结构.2. 其次是地理分布.人口地理分布是指人口在不同的地理区域的密集程度.营销者必 小米手机环境分析2011年8月16日小米手机正式发布,它的出
现马上在已经波涛汹涌的手机市场上引起轩然波.不仅是因为它的强大的配置,更是因为它的诱人的价格, 近年来,随着中小企业融资贵、融资难问题的出现,担保行业作为一种有效且便利的融资手段,行业得到较快发展.但是,随着我国担保行业的快速发展,也已逐渐开始暴露出各种问题,例如存在担保机构普遍规模较小、风险管理水平有限。
旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第 2 周 2 学时单元标题： 模块二：旅游市场营销环境分析 任务2：旅游市场微观营销环境分析 课堂类别： 理论讲授 教学地点：教室 教学目标： 1、知识目标： （1）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 （2）营销环境综合分析 2、能力（技能）目标： （1）能够某一具体旅游企业的内部微观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略 （2）能用swot工具分析企业环境 教学重难点： 1、重点：旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响
2、难点：（1）旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响；（2） 旅游市场营销环境分析——SWOT分析法 教学方法与手段： ppt演示、案例分析 教学材料及工具：无 教案正页 主要教学内容及过程 一、复习旧课（5分钟） 旅游市场宏观营销环境的六要素 二、新课内容 （一）导入任务，明确要求（10分钟） 分析越来越多的旅游城市和景区选择在央视做宣传广告的原因 （二）教学内容 知识点1：旅游市场微观营销环境分析（20分钟） 营销微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者。主要包括购买者、中间商、竞争者、公众等。
（1）旅游购买者对企业营销活动的影响，包括旅游者、组织购买者 （2）中间商对旅游企业营销活动的影响 旅游中间商是指处在旅游企业与旅游者之间，参与商品流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体或个人。包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、营销服务机构和金融中间商等。这些旅游营销中间商一方面要把有关产品信息告知现实的和潜在的旅游者，另一方面又要使旅游者得以方便地克服空间障碍，到达备有旅游产品的地方去。 （3）竞争者对旅游企业营销活动的影响 竞争者属旅游企业市场营销微观环境因素之一。竞争者的状况，直接影响企业的经营活动。对竞争者应着重进行分析。 每一个旅游企业，一般都面临着四种类型的竞争者。即：愿望竞争者、一般竞争者、产品型式竞争者和品牌竞争者。 （4）营销中介对旅游企业营销活动的影响 营销中介是指那些协助企业向最后买者推广、销售和分销产品的企业。 包括中间商（批发商、代理商、零售商），实体分配企业（运输、仓储）营销服务机构（广告、咨询、调研）和金融中介（银行、信托、保险等），这些都是营销活动不可缺少的中间环节。这些环节帮助旅游企业寻找顾客或增加销售。 （5）公众对旅游企业营销活动的影响 公众是旅游企业市场营销微观环境的重要因素。它对旅游企业实现目标产生实际的或潜在的影响。作为微观环境因素的公众环境，主要表现为以下几个方面：①金融公众，即那些关心和了解并影响旅游企业取得资金能力的任何集团，包括银行、投资公司、证券经纪行和股东等。②媒介公众，主要是报纸、杂志、广播和电视等有广泛影响的大众媒介。③政府公众，即负责管理旅游企业的业务和经营活动的有关政府机构。④市民行动公众，包括保护消费利益的组织、环境保护组织、少数民族组织等。⑤地方公众，如旅游企业附近的居民群众、地方官员等。⑥一般群众。⑦旅游企业内部公众，包括企业董事会、经理、职工等。 （6）企业本身
第四章职业生涯规划的环境分析 【学习要点】 1．认识和理解职业生涯规划的外部环境对职业发展的要求、影响及作用。 2．理解职业阻隔的因素，以及如何突破职业阻隔，从在校、实习、求职、工作、职业发展的不同阶段一步步迈向职业规划目标。 第一节外部环境分析 有一句广告词非常经典：“心有多大，舞台就有多大。”作为新时代的弄潮儿和主角的大学生们，从学校的“小舞台”到社会的“大舞台”，是否已经做好了充分的准备？如何在聚光灯下尽情地展示自己的才华和舞姿呢？对于这个“大舞台”自己又了解多少？越来越多的大学生都开始进行职业生涯规划，而一份有效的职业生涯规划要求我们全面认识、了解自己，也要清楚地认识外部环境特征，以评估职业机会…… 为了更好地进行职业选择与职业生涯规划，必须对外部环境进行分析，通过外部环境分析弄清环境对职业发展的要求、影响及作用，对各种影响因素加以衡量、评估，并做出反应。 一、社会环境整体分析 （一）家庭环境分析
任何人的性格和品质的形成及个人的成长都离不开家庭环境的影响，大学生在进行职业生涯规划时，考虑更多的是家庭的经济状况、家人期望、家族文化等因素对本人的影响。个人职业发展规划的确立，总是同自身的成长经历和家庭环境相关联的。个人在成长过程中，在不同时期也会根据自己的成长经历和所受教育的情况，不断修正、调整，并最终确立职业理想和职业计划。正确而全面地评估家庭情况才能有针对性地设计适合自己的职业规划。 下面是三个家庭环境分析的例子。 例1 我家在农村，我家有五口人，仅靠父母耕种三亩田地维持生活，弟弟和我都在读书。家庭很贫困，而且负担很重。我爷爷是文盲，父亲是高中毕业生，母亲是初中生。亲戚们的经济状况也都不好。所以，现在家庭不能够提供给我更多的帮助，我只有靠自己了。为了减轻父母的负担，我特意向学院申请了勤工俭学工作。我充分利用课余时间去做这些工作，为自己挣一部分生活费，同时也充分锻炼了能力。 …… （二）学校环境分析 学校环境是指所在学校的教学特色与优势、专业的选择、社会实践经验等…… （三）社会环境分析 …… 对社会环境因素的了解主要包括以下几个方面：1．社会政策，
屈臣氏公司宏微观环境分析 一、公司概况 屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团旗下零售品牌，在亚洲8个国家和地区拥有近700间个人护理连锁零售店，成为区內最大的保健及美容产品零售连锁集团，其业务范围覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾。2002年屈臣氏集团以13亿欧元成功收购欧洲最大的保健及美容产品连锁集团Kruidvat，将其下属的1900余家店铺招至麾下。 二、宏观环境分析 （一）人口环境分析 众所周知，宁波是一个人口大市。现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。 1、人口数量 2009年末宁波市常住人口达810万人，比上年末增加13.4万人。其中户籍人口683.38万人，比上年末增加5.74万人。在户籍人口中，农业人口328.9万人，非农业人口354.48万人。按公安部门统计的全市人口出生率为 9.18‰，人口自然增长率为3.42‰。 2、教育结构 市属高校6所 全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学校192所，民办培训学校（教育机构）258所。 市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。 二）经济环境 经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。 ①经济发展水平 初步核算，2009年全市实现生产总值（GDP）5098.66亿元，按可比价格计算，比上年增长10.0％，连续19年保持两位数增长。全市按常住人口计算的人均GDP为63471元，按户籍人口计算的人均GDP为74924元，分别增长 8.4％和9.1％，按国家公布的2009年平均汇率计算，分别达9292美元和 10968美元。 ②经济形势 全市上下认真贯彻科学发展观，在市委的正确领导下，积极应对国际金融危机，实施一揽子政策措施，全力保增长、扩内需、调结构、增活力、重民生，实现了经济平稳较快发展，社会保持和谐稳定。
酒店宏观环境和微观环境分析 成都总府皇冠假日酒店 一：宏观环境 ①政治法律因素：中国成都是一个政局稳定的城市，国家形势良好。国家 旅游政策：我国正处于旅游的完善阶段（2003——至今）。随着人们对旅游这种休闲方式的不断认可，入境、国内、出境三大旅游形式在我国的有序开展，我国旅游政策的发展走向了稳健而全面完善阶段。成都政府行为：成都市一直都支持成都的旅游业的发展，快完善旅游产业体系，推动旅游新业态新领域发展，大力提升旅游产业素质，不断优化旅游发展环境。 ②文化因素：周围有文殊院，武侯祠，成都市博物馆四川省展览馆文化多样，文 化内涵深厚。 ③经济因素：酒店坐落于成都市中心，位于总府街购物中心和顺城街办公中心交汇 处，毗邻四川省展览馆和省政府大楼；消费人群都属于收入比较高的工作人员，消费者的支付能力也很高。 ④科技因素：没什么特别的科技因素。 ⑤人口因素：成都人口1404.76万，特别是总府路一段路每天的人口流动很大。 人口城市化不断上升 ⑥地理因素：地理位置优越，交通便利，距双流国际机场约40分钟车程、火 车北站仅20分钟车程，步行至天府广场只需10分钟。 二：微观环境 ①酒店企业：皇冠假日酒店及度假村隶属洲际酒店集团,是分布于世界主 要都会、门户城市和度假胜地的高端酒店品牌,为商务旅客带来高水准 服务、舒适享受和愉快体验,。全国皇冠假日酒店共有35家，分布在北 京成都烟台长沙三亚中山厦门等城市。 ②酒店消费者：消费者包括高收入人群和中等收入人群。 ③竞争者：在成都市有几家豪华的五星级酒店，在周边就有城市名人酒店，锦江宾馆等，只有做到比别人更加高质量的服务，才会在竞争中脱颖而出。 分析评价结果及建议： 综合上述调查结果，在宏观营销环境方面，豪庭拥有政府的大力支持，广大的消费群众，先进的科技和很好的地理位置，在微观营销环境方面，拥有强有力的企业后盾，这些都很有利于酒店的发展，但是，它拥有很多的竞争者，竞争压力比较大，需要推出更能吸引消费者的策略和更好的改进才能发展得更好。
宏观微观环境分析
2.1宏观环境分析 2.1.1人口环境分析 我国是人口大国，也是资源消耗大国，汽油是工业命脉资源之一，也是资源消耗大户。 我国的汽油主要应用在乘用车领域，经济增长时期，居民收入水平会随之增加，会增加对乘用车和出行的需求，直接拉动汽油消费。但同时汽油的消费需求又直接受制于汽车市场景气程度和技术发展，比如新车型的推出，定价政策，新能源汽车的替代需求都会影响汽油消费量。但综合来看，国内汽油产销量非常平稳，近几年保持了稳健的走势。2016年中国汽油表观消费量1.20亿吨，同比上涨3.4%；我国汽油产量1.29亿吨，同比增长7%；出口量969万吨，同比大增67%。 2.1.2经济环境分析 近年来尽管经济增速放缓，对汽油消费有一定抑制作用，但汽车保有量的不断增加使汽油消费依然保持较高增速。截至2016年底，全国汽车保有量达1.94亿辆，其中有49个城市的汽车保有量超过百万辆。2016年新注册登记的汽车达2752万辆，保有量净增2212万辆，均为历史最高水平。虽然新能源汽车的兴起对汽油消费有一定的抑制作用，但是随着人们生活水平的不断提高，汽车保量的总量增加依然能够使汽油消费增速保持增长。 2.1.3社会文化环境分析 中国石油积极响应国家生态文明建设，扎实提升环保基础管理能力。颁布了《低碳发展路线图》《污染物排放达标升级计划》《生态保护行动纲要》。以抓实环境保护目标责任制为推手，将环保工作纳入企业年度考核内容，全面开展两轮HSE体系审核，对7家重点企业开展环保技术诊断和管理评估。持续完善环保智慧型管理平台建设和专业化管控。 中国石油秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，用态度彰显担当，用行动诠释承诺，用措施达成目标。在京津冀，实现了“2+26”城市“零燃煤”，助力打赢“蓝天保卫战”；在西南，云南石化安全平稳绿色开车一次成功，让彩云之南天更蓝；在北极，亚马尔项目成功投产，助推“冰上丝绸之路”；在中东，地处国家级湿地的北阿扎德甘油田实现了绿色开发，地球之肾崛起绿色大油田。
深圳钻石市场微观营销环境调查 任务： 市场微观营销环境调查分析 目的： 调查深圳钻石市场微观营销环境，让公司更好的了解市场和进入市场 调查内容： 一、供应商 二、竞争者 三、顾客 四、企业 五、营销中介 六、公众
供应商： 供应商之一：深圳市大笨钟贸易有限公司 大本钟("大笨钟") 源自于英国国会会议厅的钟楼BIGBEN，矗立于泰晤士河畔，为伦敦的百年标志性之一，以其准时而蜚声国际，即便二战德国法西斯对伦敦的狂轰滥炸亦未能将它摧毁。悠久的历史，坚固的传世，与世界上最坚硬的物质——钻石所代表的“恒久远“之涵义不谋而合。 “大本钟GIA”作为大笨钟公司麾下独立品牌，在众多从事GIA裸钻批发，空托批发定制生产的珠宝品牌中居于领先地位，产品整合国际顶尖供应商数据，大部通过国家质量监督局，国家珠宝检测中心，GIA认证，品牌国际化与国内ISO9001管理标准结合，协同新加坡BILLION GOLD番禺企业、国际原料磨石加工厂，台湾资深设计师与OEM，ODM加工网络无缝合作，让客户通过网络安全简洁快速完成网络采购，下单订购，减少采购比价成本，降低库存风险，传递“客户至上，体验至上，服务至快”的企业理念！ 拥有自主研发的国内最快的大本钟GIA dbzexcel专利裸钻搜索系统，2014年下半年将提供超过20万颗国内最大量的裸钻数据，供客户选择。运行流畅，每日更新，即时查询，即时订购，7天24小时免费询价，报价！ 主营行业：珠宝工艺品;饰品代理加盟;天然工艺品;礼品、工艺品、饰品设计;饰品加工 主营产品或服务：钻石批发；GIA裸钻报价；裸钻批发；钻戒批发；克拉钻石；GIA；国际钻石报价单；异形钻石；公主方；八心八箭H&A完美切工；IF 完美无暇VVS净度；钻石定制；彩色钻石；水贝珠宝首饰批发;珠宝首饰货源公司类型: 贸易型 年营业额：人民币701 万元/年- 1000 万元/年 注册地址：深圳市罗湖区贝丽南路金丽国际珠宝交易中心-鹏利阁27D室 邮编：518020 供应商之二：深圳市雅宾珠宝有限公司 雅宾珠宝有限公司从事珠宝加工20余年。拥有行业领先的立体微镶，无边镶，CNC数控起版等设备支持高难度珠宝加工。创新性的建立了雅宾商学院，雅宾艺术学院，雅宾宝石学院3大专业机构为珠宝商提供宝石供应，产品开发，营销策划全方位的服务。雅宾珠宝与时俱进，针对新型的珠宝体验店，珠宝高级会所，珠宝网店推出了闪电发货，快速开发，小额混批等特色服务，雅宾珠宝凭借精工品质，极低的价格，极快的发货速度，以及贴心的服务赢得了全国500多家珠宝店的深度信任和合作，被誉为“珠宝品牌的梦工厂”。 主营行业：K金,, 钻石, 铂金 主营产品：GIA裸钻批发、高级珠宝定制、珠宝首饰加工；钻石批发；钻石首饰、戒指、吊坠、耳钉、手链、项链批发 公司类型：生产型 规模: 101---200人 年营业额：1 亿元/年以上 地址：深圳市罗湖区水贝二路特力大厦13楼 邮编: 518031
市场分析 一、婚庆市场宏观环境分析 宏观环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。我们小鸢尾（Iris proantha）婚庆公司将采用PEST 模型分析，下面将对这四个因素展开分析，分析我们企业生存发展所面临的机会和威胁。 1.政治环境(Political Factors) ①稳定的政治环境是人们举行婚礼的前提，只有政治稳定人们才有可能去安心搞结婚的事宜。只要有了这个条件，婚庆公司的建立才有市场的需求。 ②对于婚庆公司而言，婚姻法的改变会对婚庆公司的经营产生巨大的影响，如改变结婚法定年龄，就会对婚庆公司所面向的市场对象有所变更。法律的改变会影响婚庆公司的经营与投资的规模。 ③政府对文化与宗教的关注程度会影响婚庆公司的婚礼策划方向。结婚策划的举办方式有很多种，诸如中式婚礼，欧式婚礼等。这些举办方式多少都会与宗教和文化方面有所关系。 2.经济(Ecomocy) 统计数字表明，近年来，我国每年约有1000万对新人登记结婚。全国每年因结婚产生的消费总额高达2500亿元。全国仅婚礼当日产生的消费对GDP 总量的贡献在1.9%，平均没对新人花费6万元至20万元人民币。 经济因素对婚庆公司的影响是巨大的，就如社会的就业率以及人们的生活水平来说，随着近年来国民经济的持续发展、人民生活水平的提高及受中国传统的“大婚应大办”观念影响，婚庆支出十分巨大且有逐年上升之势
3.社会(Society) 一定时期整个社会发展的一般状况。主要包括社会道德风尚，文化传统，人口变动趋势，文化教育，价值观念，社会结构等。 随着人民生活水平的提高，人们的文化水平也相继的提高了许多。人们对各种文化的接纳程度不断地提高、婚庆的举办方式日新月异。 中国至少未来10年都将是婚庆高峰年。“80后”作为一个庞大的社会群体进入婚育年龄，给这个行业注入了强大的生命力，如果把这个庞大的待婚嫁群体平均分配到10年当中陆续完婚，每年也有1400万对新人，因此婚庆市场被称为“甜蜜金矿”。而且随着居民消费收入的不断提高，人们用在婚庆上的花费也会增加，整个结婚消费市场的发展也更强劲。 4.技术(Technic) 在承办婚礼的时候，我们可以运用实时的信息，给顾客提供当前社会适婚人群的前卫想法和习惯。同时加强各个部门的协作，在紧张的筹备工作当中不至于出错。另外，摄影设备等各种器材的不断更新，能够帮助我们把整个婚礼的流程做的尽善尽美，诸如婚礼上的各种效果，或者其他室外的婚庆活动都能够应付自如，使我们的顾客能够得到一个完满的记忆。
市场营销微观环境分析 分析一个问题总有自己的逻辑和方法，只有运用正确的思维逻辑和方法，才能为我们更好的解决现实的问题起到事半功倍的作用。而从事市场营销活动，经常要面对错综复杂的市场环境，要在复杂的市场的环境中找到正确的营销方法，而拥有正确的市场营销环境分析的思维模式则就显得尤为重要，因为他关系到你对整个市场营销环境的认识、把握和看法，在一定程度上，也关系到你对市场营销中存在机会的把握和你是否能取得市场营销胜利的关键所在。既然市场营销环境如此重要，那我们怎样才能培养和建立起自己的市场意识的观念呢？下面介绍几种方法。 我们可以运用宏观和围观的市场环境分析法，所谓宏观，既是从整个大的自然环境和社会环境考虑，自然环境既是分析一个地区存在的自然环境即气候、地形（可以预计和推算将来该地区发展的趋势和方向）、土壤（可以拥有考察该地区的农作物和生物及生产原料）、水源（根据水源多少预计发展前景和方向，根据不同的区域条件，生产不同的产品）；社会因素即包括政治法律、经济、人口、社会文化、科学技术等。政治法律，要想在一个国家和地区发展自己的事业，就必须对该国家的政治和法律有十分深刻和深入的了解，以及对该行业的竞争和规则进行了解，只有这样才能弄清楚国家对该行业的发展
态度和行业规则，才能更好地融入和发展；经济即要明白该行业的经济发展客观性和经济发展速度与发展存在的潜力等；人口要分析该地区的人口总量和人口结构以及人口老龄化等，才能根据不同的人群，生产适销对路的产品；社会文化即在经济发展中要注重国家和地方的风土人情和文化习俗，了解他们生活习性，运用他们的文化更好的开展自己的营销活动；科学技术，要时时了解和更新行业的发展动态和技术更新速度，及时更新自己的技术，使自己走在行业的前面。 微观环境分析，及分析自己的内部行业动态，即从竞争者、公众、供应商、企业、中间商、顾客等角度进行微观的角度分析，了解竞争者的行业地位和在行业中的发展态势以及技术更新速度，才能更好的”知己知彼百战百胜“，赢得行业竞争的胜利；了解公众的心理需求，站在公众和顾客的角度，才能更好地迎合他们的需求和心理，赢得他们的支持；熟悉供应商和中间商，对他们的活动和规则有基本的熟悉和了解，有利于降低自己的生产成本，获得最大的效益。 当然从不同的角度考虑可能会有不同的市场营销分析思路和方法，但结果都会殊途同归，只是运用宏观和微观的分析法会让我们的分析更具体更加具有逻辑性。 一个企业能否成功地开展营销活动，不仅取决于能否适应宏观环境的变化，适应微观环境的变化也是至关重要的。市场营销的微观环境主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量，包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争对手和社会公众。
市场营销环境分析 目录 2.1市场营销环境概述 (1) 2.1.1营销环境的含义 (1) 2.1.2营销环境的内容 (1) 2.1.3营销环境的特点 (2) 2.1.4分析市场营销环境的意义 (3) 2.2微观营销环境分析 (3) 2.2.1供应商 (3) 2.2.2营销中介 (4) 2.2.3顾客（目标市场） (4) 2.2.4竞争者 (4) 2.2.5公众 (5) 2.3宏观环境分析 (5) 2.3.1政治环境（P） (5) 2.3.2经济环境（E） (6) 2.3.3社会环境（S） (10) 2.3.4技术环境（T） (14) 2.3.5自然环境（E） (15) 2.3.6法律环境（L） (16) 2.4营销环境分析方法 (16) 2.4.1 SWOT分析法（企业内外环境对照法） (17) 2.4.2机会潜在吸引力与企业成功概率分析 (18) 2.4.3威胁与机会分析 (19)
每个企业的营销活动都是在不断发展、变化的社会环境中进行的，它既受到企业内部条件的约束，又受到企业外部条件的制约。这两种来自企业内、外部的约束力量，就是市场营销环境。市场营销环境是一个多变、复杂的因素，企业营销活动成败的关键，就在于能否适应不断变化着的市场营销环境。 2.1市场营销环境概述 2.1.1营销环境的含义 企业的营销环境是影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。也就是说，营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力，制约着企业的生存和发展。 2.1.2营销环境的内容 根据营销环境和企业营销活动的密切程度，可以把营销环境划分为微观营销环境和宏观营销环境。 1、微观营销环境 微观营销环境是指影响和制约企业经营活动的各种力量，包括顾客、供应商、营销中介、竞争者和公众。 这些因素与企业营销活动有着密不可分的联系，是不可控制的因素，一般来说，企业无法予以变动、调整和支配。 微观环境的不可控性，要求企业必须对这些环境因素进行深入、细致的调查分析，避免威胁，寻找机会，使企业立于不败之地。 2、宏观营销环境 宏观营销环境是指同时影响与制约着微观营销环境和企业营销活动的力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。 微观营销环境对企业营销活动的影响是直接的，而宏观营销环境对企业营销活动的影响和制约往往是间接的，它要通过微观营销环境这个媒介来影响、约束企业的营销行为。
外部环境和职业环境分析Newly compiled on November 23, 2020
我的职业探索报告 一、外部环境分析 1.家庭环境分析：我家住在xx，从小父母都特别疼爱我，但父母从来不溺爱我。在我小的时候， 我犯错误后，父母不是对我打骂，而是耐心的教导我，引用实际例子和我讲道理，教我如何做人。虽然我是家里的独生子，但我并没有一些娇惯的坏毛病，因为我父母从小就教育我要有责任心好和上进心，好好读书，将来做一个有用之人。 2.学校环境分析：我读的学校是一个刚刚升本的院校，但它的理工科历史非常悠久，声誉也特别 好，发展前景被外界看好。现在我就读的是土木工程本科专业，我们学校也正在逐步加强对学生的管理，学风也越来越良好。学校搬入新校区以来，硬件设施非常完美，为我们学生创造了非常好的学习条件。 3.社会环境分析 政治：土木工程技术涉及到各种建筑，现在我国处于飞速发展阶段，同时为了加大与其他国家的沟通合作，需要大批量技术性人才。建筑行业也关乎百姓，是一个国家不能轻视的行业。 经济：自改革开放以来，我国的经济正在逐步发展，为了现代化建设，城市里的高楼大厦越来越多，尤其是各种高新建筑成为一个城市的地标性建筑，奠定了建筑行业的地位，同时也提高了我国的国民生产总值。 文化：随着人民生活的提高，对建筑的要求也在增加。我们不仅要建造出安全的建筑物，还要有一定的舒适性和美观性，体现出建筑物独有的文化特色。 就业：由于现代化建设的要求目标，建筑行业处于辉煌期，其就业率很高，需要各种方面的工程师和施工人员。 4.目标地域分析：我希望将来我可以去二线城市工作，二线城市相对来讲生活压力小，并且随着经 济的发展，生活水平一定会越来越好。二线城市经济不太发达，但物价比较低，生活环境比较舒适。 二、职业环境分析 1.目标行业分析：目前我国的经济与社会都在发展，但仍属于发展中国家，各项基础的建设工作还 需要不断完善，城市化进程也仍需推进。所以土木工程的建设前景依旧广阔，国家还需要重点发展其行业。 2.目标职业分析：我的目标是成为一名工程师，目前工程师的就业前景非常好，薪酬也很高。工程 师对于知识水平的要求非常严格，我首先要在学校内好好学习理论知识，当一名合格的工程师还要有责任心并严于律己。 3.目标岗位分析：我最想当一名总工程师，这是一个非常远大的目标岗位。这个岗位不仅需要有强 大的知识水平和实践经验，还需要具备一定的组织策划能力，带领团队走向辉煌。我需要为了这个目标岗位而奋斗，让自己更加成熟稳重。 4.目标企业分析：我想进入民营地产企业，民营企业对于员工非常严格，但可以锻炼我们的能力， 提高我们的工作经验。另外，民营企业的发展也非常好，我希望进入企业之后，从初学者做起，逐步提高自己。
本章重点难点 1、行业生命周期、五力分析模型 2、市场分析、融资来源 3、钻石模型分析 第一节一般宏观环境分析 宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量，包括哪些围绕企业周围的各种因素。宏观环境分析中的关键要素包括： 1、政治和法律因素（Political factors） 2、经济因素（Economical factors） 3、社会和文化因素（Social factors） 4、技术因素（Technological factors） 一般宏观环境分析又称之为PEST分析法（见图2-1）。
知识点1：政治和法律环境因素 一、政治和法律环境因素【熟悉】 （一）政治环境因素分析 具体来说，政治环境因素包括四个方面： 1．企业所在地区或国家的政局稳定状况。 2．政府行为对企业的影响。 3．执政党所持的态度和推行的基本政策（包括产业政策、税收政策、进出口限制等）以及政策的连续性和稳定性。 4．各政治利益集团对企业活动产生的影响。 存在的政治风险是指投资所在国政府可能改变税收政策或计划增加其在企业的股份以增强政府影响力或满足当地的民意。相关的政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性。大致可分为三大类： 1.所有权风险。 2.经营风险。 3.转移风险。 企业可以采取应对政治风险的措施有： 1.在向某个国家投资前先进行详细的风险评估。 2.与其他企业一起执行项目以分散风险。
3.避免完全信赖某个国家。 4.向本国政府寻求政治支持。 5.与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。 （二）法律环境因素分析 这些法律法规存在有以下四大目的： 1.保护企业，反对不正当竞争 2.保护消费者 3.保护员工 4.保护公众权益免受不合理企业行为的损害 法律环境因素分析主要分析四个因素： 1．法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。如《公司法》、《合同法》、《税法》、《反垄断法》、《破产法》、《商标法》等等。 2．国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别很大，还要关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。这些往往对企业而言而具有决定性的作用。 3．企业的法律意识。 4．国际法和特定目标国的法律规范。 （三）政治法律环境因素对企业影响的特点 1．不可预测性。 2．直接性。 3．不可逆转性。 典型例题 [多选题]下列能够采取的降低政治风险举措是（）。 A.做好充分的尽职调查和风险评估 B.寻求本国政府帮助 C.寻求当地企业合作 D.与执政党密切合作并充分信任 【答案】ABC 【解析】不能够完全信任某个国家，必须保持一定的警惕。执政党变更会给企业带来潜在的巨大风险。 知识点2：经济环境因素 二、经济环境因素【熟悉】 【要点提示】企业必须时刻关注经济环境的变化，并根据经济环境修订或选择合适的公司战
宏观环境分析 金融营销宏观环境是指影响金融企业营销战略制定、实施的各种社会力量。由此可见，方法分析宏观环境对于金融企业来说至关重要。而银行业作为关系国家经济金融命脉的重要产业，受到政府当局极高的重视和相当严格的监管，它与其他所有行业之间关联密切的特殊性更使得宏观环境对于银行业经营的影响远远大于其他一般行业。下面，我们采用PEST 模型从政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境四个方面深入展开对我国银行业的宏观分析。1.政治——法律因素：在政治法律环境方面，国家经济金融安全的首要目标，政府谨慎对待金融开放步骤，从而导致了目前我国银行业的市场化程度不高、经营模式单一的格局。2.经济因素：最近两年以来，我国银行业“资产规模快速扩张、净息差持续扩大、中间业务发展迅速、资产质量稳步提高”的四大特征受益于良好的经济环境。3.社会——人文：因素我国当前的金融体系是由银行业所主导的。虽然近年来资本市场而直接融资制度不断完善，但银行业霸主地位却在未来很长一段时间内难以被撼动。4.技术因素：信息技术的飞速发展不断推动银行业经营服务水平的提高。 微观环境分析 金融营销微观环境是由影响金融企业并与营销活动有关联的外部因素构成。一个行业内部的竞争状态取决于金融企业、生产商和供应商、营销中介机构、竞争者以及公众等这六个基本竞争作用力，它们综合起来决定着产业中的企业获取超出资本成本的平均投资收益率的能力。对银行来说，他的目标顾客主要是企业和消费者（个人和家庭）。它们不仅是资金的供应者，而且也是资金的需求者。随着科学技术的发展，各大银行的竞争日益增加，银行卡市场的争夺火爆，针对各个类型的的消费者各大银行都推出了适合他们的银行卡，针对学生我们也推出了YOUNG卡。 开发策略 银行卡的开发是顾客和竞争环境共同作用的结果。随着社会经济的发展，顾客的需求越来越呈现出多样化和个性化的特点。同时，顾客对银行卡的要求已从单一目标向多重目标发展，即对功能性和便捷性都有一定的要求。随着竞争的加剧，各个银行纷纷加大对银行卡的开发力度，一方面可以借此增强竞争优势、提高利润率；另一方面可以借此挖掘市场和树立具有创新性的品牌形象。
微观营销环境分析案例 一、微观环境 移动通信企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。企业的市场营销活动能否成功，除营销部门本身的因素外，还要受这些因素的直接影响。 1、市场营销渠道企业 (1)供应商：指向企业及其竞争对手提供生产经营所需资源的企业或个人，包括供应原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金等。供应商对移动通信企业的市场营销业务有重要的影响。供应商所提供的移动通信设备的好坏，直接影响到移动通信服务质量，而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期，进而影响移动通信服务成本价格和利润。而为移动通信企业提供增值业务内容的服务商，其所提供增值业务内容质量的高低，直接影响移动通信企业增值业务的收入和顾客对企业的评价。因此，供应商对于移动通信企业的市场营销活动的影响很大，企业应保持及供应商的良好关系。对于设备供应商，企业应严格检查其所提供设备的质量和性能，抓好供应商对企业的售后培训，在售后服务时限上提出明确要求，以保证通信质量；对增值信息内容提供商，对其为用户提供的信息内容要严格把关，在内容丰富多彩的基础上，要注意其内容的合法性、健康性，杜绝向用户发送不健康及违法信息，从而维护企业声誉和形象。 (2)中间商：指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。
中间商是移动通信企业市场营销活动的重要合作伙伴，一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品，取得佣金收入，及企业共同发展；另一方面，中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益，这些利益中的一部分及移动通信企业的利益相冲突，在利益的驱动下，中间商有可能做出违背移动通信企业市场营销政策的行为，影响企业营销战略的实施和推广，因而移动通信企业应对中间商实行既扶持又管理的策略。 2、顾客 顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。因此顾客是企业最重要的环境因素。影响顾客购买的移动通信产品主要因素有三种：消费偏好、对价格的预期心理和相关电信产品的购买量。 消费偏好是指消费者在及周围环境的接触中，对某事物产生的一种偏爱。移动通信产品的购买较易受心理因素的影响，一种时尚的流行，某种群体行为的影响，都可能产生很大的趋同效应，促成顾客主动地、不加思考的购买。因此，移动通信企业的市场营销人员应正确地分析目标市场顾客的心理特征，注意其不同个性和差别，对不同的目标市场，有针对性地进行广告促销，努力培养其偏好，扩大移动通信市场需求。 顾客对价格的预期心理，是顾客对自己拟购买的移动通信产品的价格在未来的一定时期涨、跌的内心判断。当顾客拟购买某种移动
医护人员职业环境分析 医疗护理职业社会背景环境分析 随着经济的发展、知识的更新、观念的变化正以前所未有的速度和程度影响着人类生活的各个方面，作为与人类健康息息相关的医护业也因此受到巨大的冲击，新的形势及变化将对医疗护理业产生巨大的影响，也向医护工提出了新的挑战。我国医疗护理行业发展还不完善，医疗护理的基础设施相对落后，观念也相对落后。随着医疗行业竞争的逐渐激烈，医疗护理作为医院经营的作用日益提高，医疗护理水平也逐渐提高，国家对于医疗护理的重视程度也有所加大，卫生部2010年1月份下发了《关于加强医院临床护理工作的通知》，加强了对医疗护理行业的要求，在未来免费的医疗护理或可能成为今后医院发展的一个趋势。 医疗护理职业环境现状分析 随着人口老龄化的加重、疾病谱和死亡谱的改变导致了社区医疗护理和家庭医疗护理的需求有所增加，但是目前我国面临着医护人才匮乏、医护政策及财力支持不足的状况，但随着社会的进步，经济的发展，人们健康观念转变，社会、政府的支持，医疗护理的开展必将成为当今社会医疗发展的时代潮流。目前，由于医生和患者之间缺乏良好的沟通，医疗纠纷增加，在医疗过程中缺少人文关怀，患者申诉和维护权益渠道不畅通医患之间缺乏信任，以及我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐等原因是医患关系不和谐的重要因素。近年来，日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。 当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。知情、同意、自由、不伤害、最优化，这是国际社会认同的医学道德的最基本原则。我们应该采纳适应新时代发展的理念，加强医护人员人文素质的培养，营造良好的人文氛围，加强人文科学知识的学习并应用于医患活动中，达到构建和谐医患关系的目的。 医护人员工作环境分析 现代医学的成长和发展与职业危害并存。由于医疗工作的特殊性，其职业危害广泛地存在于日常医疗工作中，大量的危害如无形无影的“杀手”在损害着医务人员的健康，如放射线、紫外线、化学消毒剂、电磁波、铅污染等。了解职业危害，正视工作中潜在的危险，能提高对自身职业的防护意识，从而采取积极有效的防护措施，可避免或减少遭受疾病的侵袭，对保护环境和医务人员的健康至关重要。 一、危害类型 1.化学危害主要来自消毒制剂及抗肿瘤化疗药。化学消毒剂对人体具有显著的损害，如：84消毒液、次氯酸粉、来苏、氨水、甲醛等有刺激性气味，如防护不当或浓度过高，可刺激人的眼睛及呼吸道，引起咽喉炎、职业性哮喘、咳嗽、眼睛流泪、干涩，更为严重的是长期处于有污染的环境中，会使人的白细胞下降。抗肿瘤药是某些疾病的诱变物质，能引起已婚的育龄护士致畸、宫外孕、死胎、流产、脱发、头晕、皮炎等副作用。 2.物理危害主要来源于放射线、紫外线、电磁波、铅污染、设备的电击伤。放射线是看不见、摸不着的，它能损害人体组织器官、腺体与造血功能，长期处于该环境中，毒性蓄
旅游市场微观营销环 境分析
旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第 2 周 2 学时单元标题： 模块二：旅游市场营销环境分析 任务2：旅游市场微观营销环境分析 课堂类别： 理论讲授 教学地点：教室 教学目标： 1、知识目标： （1）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 （2）营销环境综合分析 2、能力（技能）目标： （1）能够某一具体旅游企业的内部微观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略 （2）能用swot工具分析企业环境 教学重难点： 1、重点：旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响 2、难点：（1）旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响； （2）旅游市场营销环境分析——SWOT分析法 教学方法与手段：
ppt演示、案例分析 教学材料及工具：无 教案正页 主要教学内容及过程 一、复习旧课（5分钟） 旅游市场宏观营销环境的六要素 二、新课内容 （一）导入任务，明确要求（10分钟） 分析越来越多的旅游城市和景区选择在央视做宣传广告的原因 （二）教学内容 知识点1：旅游市场微观营销环境分析（20分钟） 营销微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者。主要包括购买者、中间商、竞争者、公众等。 （1）旅游购买者对企业营销活动的影响，包括旅游者、组织购买者 （2）中间商对旅游企业营销活动的影响 旅游中间商是指处在旅游企业与旅游者之间，参与商品流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体或个人。包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、营销服务机构和金融中间商等。这些旅游营销中间商一方面要把有关产品信息告知现实的和潜在的旅游者，另一方面又要使旅游者得以方便地克服空间障碍，到达备有旅游产品的地方去。
本章重点难点1、行业生命周期、五力分析模型2、市场分析、融资来源3、钻石模型分析第一节一般宏观环境分析宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观 力量，包括哪些围绕企业周围的各种因素。宏观环境分析中的关键要素包括：1、政治和法律因素（Political factors）2、经济因素（Economical factors）3、社会和文化因素（Social factors）4、技术因素（Technological factors）一般宏观环境分析又称之为PEST 分析法（见图2-1）。知识点1：政治和法律环境因素一、政治和法律环境因素【熟悉】（一）政治环境因素分析 具体来说，政治环境因素包括四个方面：1．企业所在地区或国家的政局稳定状况。2．政府行为对企业的影响。3．执政党所持的态度和推行的基本政策（包括产业政策、税收政策、进出口限制等）以及政策的连续性和稳定性。4．各政治利益集团对企业活动产生的影响。 存在的政治风险是指投资所在国政府可能改变税收政策或计划增加其在企业的股份以增强 政府影响力或满足当地的民意。相关的政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的 可能性。大致可分为三大类： 1.所有权风险。 2.经营风险。 3.转移风险。企业可以采取应 对政治风险的措施有： 1.在向某个国家投资前先进行详细的风险评估。 2.与其他企业一起 执行项目以分散风险。 3.避免完全信赖某个国家。 4.向本国政府寻求政治支持。 5.与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。（二）法律环境因素分析这些法律法规存 在有以下四大目的： 1.保护企业，反对不正当竞争 2.保护消费者 3.保护员工 4.保护公众权益免受不合理企业行为的损害法律环境因素分析主要分析四个因素：1．法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。如《公司法》、《合同法》、《税法》、《反垄断法》、《破产法》、《商标法》等等。2．国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别很大，还要 关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。这些往往对企业而言而具有决定性的作用。 3．企业的法律意识。4．国际法和特定目标国的法律规范。（三）政治法律环境因素对企业 影响的特点1．不可预测性。2．直接性。3．不可逆转性。典型例题[多选题]下列能够