屈臣氏公司宏微观环境分析
一、公司概况
屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团旗下零售品牌, 在亚洲 8个国家和地区拥有近 700间个人护理连锁零售店,成为区內最大的保健及美容产品零售连锁集团,其业务范围覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾。2002年屈臣氏集团以 13亿欧元成功收购欧洲最大的保健及美容产品连锁集团Kruidvat ,将其下属的 1900余家店铺招至麾下。
二、宏观环境分析
(一人口环境分析
众所周知,宁波是一个人口大市。现在经济发展越来越快,人均收入也有很大提高, 人们生活水平越来越高, 对日常生活品的需求量越来越大。人们对高效生活的不断追求, 随着手中热钱的积累, 在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。
1、人口数量
2009年末宁波市常住人口达 810万人,比上年末增加 13.4万人。其中户籍人口683.38万人, 比上年末增加 5.74万人。在户籍人口中, 农业人口 328.9万人,非农业人口 354.48万人。按公安部门统计的全市人口出生率为9.18‰,人口自然增长率为3.42‰。
2、教育结构
市属高校 6所
全市中小学共有 807所【其中小学 417所,初中(含九年一贯制 252所, 普通高中(含完全中学 75所,中等职业学校(含职高、中专、技校 63所】全市共有专修学院14所,社区学院 13所,社区学校 165所,乡镇成人文化技术学校 192所,民办培训学校(教育机构 258所。
市教育局直属学校共 24所,其中普通高中 14所,在校学生 21852人,教职工2258人;中等职业学校 8所,在校学生 15249人,教职工 1138人;聋人学校 1所,在校学生 342人,教职工 90人;工读学校 1所,在校学生 270人,教职工 47人。
二经济环境
经济环境作为构成市场的要素之一,是市场分析必须研究的问题,在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。
①经济发展水平
初步核算, 2009年全市实现生产总值(GDP 5098.66亿元,按可比价格计算,比上年增长 10.0%,连续 19年保持两位数增长。全市按常住人口计算的人均 GDP 为63471元,按户籍人口计算的人均 GDP 为 74924元,分别增长 8.4%和 9.1%,按国家公布的 2009年平均汇率计算,分别达 9292美元和 10968美元。
②经济形势
全市上下认真贯彻科学发展观, 在市委的正确领导下, 积极应对国际金融危机, 实施一揽子政策措施, 全力保增长、扩内需、调结构、增活力、重民生, 实现了经济平稳较快发展,社会保持和谐稳定。
宁波市实现生产总值 5098.66亿元,增长 10%;服务业增加值增长 13.9%, 工业增加值增长 6.0%;三次产业比重为 3.7∶ 47.8∶ 48.5;财政总收入 1019.43亿元,增长12%,其中地方财政收入 520.79亿元,增长 14.4%;全社会固定资产投资 2291.65亿元, 增长 15.7%; 社会消费品零售总额 1804.93亿元,增长 15.8%;全社会研究开发投入占生产总值比重达 2.6%;万元生产总值综合能耗下降 5%以上;化学需氧量和二氧化硫年排放量分别减少 3%; 市区城镇居民人均可支配收入 26864元,农村居民人均纯收入 11822元,分别增长 11.5%和 10.6%; 市区居民消费价格指数为 98.6; 新增就业人数 23.52万人,城镇登记失业率为 2.99%;人口自然增长率为 3.42%。。
③购买力水平
⑴消费者收入
浙江省统计部门公布数据 ,2009年 , 按常住人口计算 , 浙江省人均 GDP 为 6490美元 , 列上海、北京、天津三个直辖市之后 , 居全国第 4位和各省区第 1位。而在全省 11个市当中 , 宁波人均 GDP 为 9292美元 , 居全省首位 , 高出省平均水平2800美元 , 高于去年北京的水平。更为值得一提的是 ,2009年宁波人均收入增幅要大于人均 GDP 的增幅。
市区城镇居民人均可支配收入 16601元,比上年增长 14.0%,扣除价格因素,实际增长 12.1%;农村居民人均纯收入 7655元,比上年增长 10.1%, 扣除价格因素, 实际增长 7.2%。杭州已经步入中等收入国家平均水平的行列。
⑵消费者支出模式和消费结构
城镇居民家庭恩格尔系数 35.8%
农村居民家庭恩格尔系数 43.0%
三、微观环境分析
(一主要竞争对手分析
在化妆品零售行业中,屈臣氏,莎莎,万宁,都有自有品牌。各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。例如。莎莎作为高端化妆品零售店, 它们的自有品牌无论从价格, 包装, 专柜形象等方面必须匹配自己零售店的品牌形象, 但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位。所以可以吸引更多这种消费层次的人来消费。证明屈臣氏拥有准确的市场定位, 至于万宁作为屈臣氏的竞争对手来说,它更不示弱, ,在香港,屈臣氏一直无法打败的老对手万宁,屈臣氏走到哪里,万宁就跟到哪里,随时间的发展,屈臣氏,是首先第一个打进内地的,随后万宁才渐渐地走进内地市场,但比起屈臣氏就足足晚了 15年,在 2009年的同时, 莎莎也走进内地市场, 使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。虽然如此, 但屈臣氏从没有示弱,在台湾,它可是在个人护理用品连锁店称得上是龙头老大了。虽然竞争对手多,但屈臣氏没有因此而打败,
它们面对竞争者, 面对个人护理用品整体市场的发展壮大及本土品牌的崛起, 高行业壁垒已被摧毁。它的成功秘诀就是以着力企划、创新促销的营销主线贯穿始终。于此同时,它的价格策略也深得民心。
XXXX学院 20xx 至20xx 学年第x 学期 实验报告 实验课程：市场营销学 专业：xxxx级xxxx管理本科班级：（x）班报告人： 报告完成时间：xxxxxxx xx管理系
《市场营销微观环境分析》实验报告 1、实验项目 市场营销微观环境分析 2、实验目的 1、提高团队完成项目的合作精神。 2、掌握市场营销微观环境对企业营销活动产生影响的分析方法与内容。 3、重点掌握企业的顾客市场和竞争环境知识。 3、实验步骤 1、继续与企业进行沟通 2、小组讨论调查的结果 3、按照实验结果要求形成小组报告 4、实验结果 （实验结果即报告内容要按照以下目录形成报告内容） 一、顾客市场分析 1、顾客市场概述（包括企业目前的顾客是谁？市场规模多大？企业当前顾客有哪些重要的需求，这些需求有哪些特点？市场分布有何特点？） 2、7O 和参与购买角色分析 S 3、顾客决策过程分析（包括企业现有的客户如何做出购买产品的决定，他们使用什么样的信息来源来进行决策？） 4、顾客购买决策的影响因素分析（根据企业顾客的实际，分析顾客心理、个人、文化、社会因素） 二、竞争分析 1、品牌竞争（列出竞争品牌及其优劣势，详细说明品牌竞争者满足顾客的主要方式、形式、时间、地点和拥有设施有哪些？） 2、产品形式竞争（列出企业主要产品（或业务）的竞争者及其产品（或业务）的优劣势） 3、一般竞争（即行业竞争，参考https://www.doczj.com/doc/705431641.html,/、https://www.doczj.com/doc/705431641.html,/ 的中国经济信息网上提供的行业报告） 三、其它微观环境分析
1、供应商（企业的供应商有什么优劣势？） 2、合作伙伴（企业的合作伙伴有什么优劣势？） 四、SWOT总结（根据市场营销宏观环境分析和以上的微观环境分析，形成一个SWOT 图）
2019华为宏观微观环境分析： 原发布者:昨夜星辰128 华为内外部环境分析外部环境分析一、宏观环境分析(一)、政治法律环境(Political)1、国际环境一球多制,多元共存,世界多极化将继续成为国际政治格局发展的基本方向.世界力量已初步出现从西到东、从北到南 微观环境上来说,智能手机被越来越多的年青人所接受,正在迅速发展.但是还少部分市场是面对中老年人使用的智能手机,应该更加方便,简洁.宏观环境上来说,智能手机已经成为一种趋势,它集电子书,通讯,旅游,信息等多种综合信息为一体,需要更加智能化,而推出的就是面向各类人群使用的智能手机 市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素.这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环 微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众.由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响,所以又称直接营销环 宏观环境包括:1. 人口环境.市场是具有购买愿望并且具备购买能力的人构成的.人类需求正是企业活动的基础.其中主要研究方向包括人口数量和人口结构.2. 其次是地理分布.人口地理分布是指人口在不同的地理区域的密集程度.营销者必 小米手机环境分析2011年8月16日小米手机正式发布,它的出
现马上在已经波涛汹涌的手机市场上引起轩然波.不仅是因为它的强大的配置,更是因为它的诱人的价格, 近年来,随着中小企业融资贵、融资难问题的出现,担保行业作为一种有效且便利的融资手段,行业得到较快发展.但是,随着我国担保行业的快速发展,也已逐渐开始暴露出各种问题,例如存在担保机构普遍规模较小、风险管理水平有限。
旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第 2 周 2 学时单元标题： 模块二：旅游市场营销环境分析 任务2：旅游市场微观营销环境分析 课堂类别： 理论讲授 教学地点：教室 教学目标： 1、知识目标： （1）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 （2）营销环境综合分析 2、能力（技能）目标： （1）能够某一具体旅游企业的内部微观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略 （2）能用swot工具分析企业环境 教学重难点： 1、重点：旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响
2、难点：（1）旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响；（2） 旅游市场营销环境分析——SWOT分析法 教学方法与手段： ppt演示、案例分析 教学材料及工具：无 教案正页 主要教学内容及过程 一、复习旧课（5分钟） 旅游市场宏观营销环境的六要素 二、新课内容 （一）导入任务，明确要求（10分钟） 分析越来越多的旅游城市和景区选择在央视做宣传广告的原因 （二）教学内容 知识点1：旅游市场微观营销环境分析（20分钟） 营销微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者。主要包括购买者、中间商、竞争者、公众等。
（1）旅游购买者对企业营销活动的影响，包括旅游者、组织购买者 （2）中间商对旅游企业营销活动的影响 旅游中间商是指处在旅游企业与旅游者之间，参与商品流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体或个人。包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、营销服务机构和金融中间商等。这些旅游营销中间商一方面要把有关产品信息告知现实的和潜在的旅游者，另一方面又要使旅游者得以方便地克服空间障碍，到达备有旅游产品的地方去。 （3）竞争者对旅游企业营销活动的影响 竞争者属旅游企业市场营销微观环境因素之一。竞争者的状况，直接影响企业的经营活动。对竞争者应着重进行分析。 每一个旅游企业，一般都面临着四种类型的竞争者。即：愿望竞争者、一般竞争者、产品型式竞争者和品牌竞争者。 （4）营销中介对旅游企业营销活动的影响 营销中介是指那些协助企业向最后买者推广、销售和分销产品的企业。 包括中间商（批发商、代理商、零售商），实体分配企业（运输、仓储）营销服务机构（广告、咨询、调研）和金融中介（银行、信托、保险等），这些都是营销活动不可缺少的中间环节。这些环节帮助旅游企业寻找顾客或增加销售。 （5）公众对旅游企业营销活动的影响 公众是旅游企业市场营销微观环境的重要因素。它对旅游企业实现目标产生实际的或潜在的影响。作为微观环境因素的公众环境，主要表现为以下几个方面：①金融公众，即那些关心和了解并影响旅游企业取得资金能力的任何集团，包括银行、投资公司、证券经纪行和股东等。②媒介公众，主要是报纸、杂志、广播和电视等有广泛影响的大众媒介。③政府公众，即负责管理旅游企业的业务和经营活动的有关政府机构。④市民行动公众，包括保护消费利益的组织、环境保护组织、少数民族组织等。⑤地方公众，如旅游企业附近的居民群众、地方官员等。⑥一般群众。⑦旅游企业内部公众，包括企业董事会、经理、职工等。 （6）企业本身
屈臣氏公司宏微观环境分析 一、公司概况 屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团旗下零售品牌，在亚洲8个国家和地区拥有近700间个人护理连锁零售店，成为区內最大的保健及美容产品零售连锁集团，其业务范围覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾。2002年屈臣氏集团以13亿欧元成功收购欧洲最大的保健及美容产品连锁集团Kruidvat，将其下属的1900余家店铺招至麾下。 二、宏观环境分析 （一）人口环境分析 众所周知，宁波是一个人口大市。现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。 1、人口数量 2009年末宁波市常住人口达810万人，比上年末增加13.4万人。其中户籍人口683.38万人，比上年末增加5.74万人。在户籍人口中，农业人口328.9万人，非农业人口354.48万人。按公安部门统计的全市人口出生率为 9.18‰，人口自然增长率为3.42‰。 2、教育结构 市属高校6所 全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学校192所，民办培训学校（教育机构）258所。 市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。 二）经济环境 经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。 ①经济发展水平 初步核算，2009年全市实现生产总值（GDP）5098.66亿元，按可比价格计算，比上年增长10.0％，连续19年保持两位数增长。全市按常住人口计算的人均GDP为63471元，按户籍人口计算的人均GDP为74924元，分别增长 8.4％和9.1％，按国家公布的2009年平均汇率计算，分别达9292美元和 10968美元。 ②经济形势 全市上下认真贯彻科学发展观，在市委的正确领导下，积极应对国际金融危机，实施一揽子政策措施，全力保增长、扩内需、调结构、增活力、重民生，实现了经济平稳较快发展，社会保持和谐稳定。
酒店宏观环境和微观环境分析 成都总府皇冠假日酒店 一：宏观环境 ①政治法律因素：中国成都是一个政局稳定的城市，国家形势良好。国家 旅游政策：我国正处于旅游的完善阶段（2003——至今）。随着人们对旅游这种休闲方式的不断认可，入境、国内、出境三大旅游形式在我国的有序开展，我国旅游政策的发展走向了稳健而全面完善阶段。成都政府行为：成都市一直都支持成都的旅游业的发展，快完善旅游产业体系，推动旅游新业态新领域发展，大力提升旅游产业素质，不断优化旅游发展环境。 ②文化因素：周围有文殊院，武侯祠，成都市博物馆四川省展览馆文化多样，文 化内涵深厚。 ③经济因素：酒店坐落于成都市中心，位于总府街购物中心和顺城街办公中心交汇 处，毗邻四川省展览馆和省政府大楼；消费人群都属于收入比较高的工作人员，消费者的支付能力也很高。 ④科技因素：没什么特别的科技因素。 ⑤人口因素：成都人口1404.76万，特别是总府路一段路每天的人口流动很大。 人口城市化不断上升 ⑥地理因素：地理位置优越，交通便利，距双流国际机场约40分钟车程、火 车北站仅20分钟车程，步行至天府广场只需10分钟。 二：微观环境 ①酒店企业：皇冠假日酒店及度假村隶属洲际酒店集团,是分布于世界主 要都会、门户城市和度假胜地的高端酒店品牌,为商务旅客带来高水准 服务、舒适享受和愉快体验,。全国皇冠假日酒店共有35家，分布在北 京成都烟台长沙三亚中山厦门等城市。 ②酒店消费者：消费者包括高收入人群和中等收入人群。 ③竞争者：在成都市有几家豪华的五星级酒店，在周边就有城市名人酒店，锦江宾馆等，只有做到比别人更加高质量的服务，才会在竞争中脱颖而出。 分析评价结果及建议： 综合上述调查结果，在宏观营销环境方面，豪庭拥有政府的大力支持，广大的消费群众，先进的科技和很好的地理位置，在微观营销环境方面，拥有强有力的企业后盾，这些都很有利于酒店的发展，但是，它拥有很多的竞争者，竞争压力比较大，需要推出更能吸引消费者的策略和更好的改进才能发展得更好。
宏观微观环境分析
2.1宏观环境分析 2.1.1人口环境分析 我国是人口大国，也是资源消耗大国，汽油是工业命脉资源之一，也是资源消耗大户。 我国的汽油主要应用在乘用车领域，经济增长时期，居民收入水平会随之增加，会增加对乘用车和出行的需求，直接拉动汽油消费。但同时汽油的消费需求又直接受制于汽车市场景气程度和技术发展，比如新车型的推出，定价政策，新能源汽车的替代需求都会影响汽油消费量。但综合来看，国内汽油产销量非常平稳，近几年保持了稳健的走势。2016年中国汽油表观消费量1.20亿吨，同比上涨3.4%；我国汽油产量1.29亿吨，同比增长7%；出口量969万吨，同比大增67%。 2.1.2经济环境分析 近年来尽管经济增速放缓，对汽油消费有一定抑制作用，但汽车保有量的不断增加使汽油消费依然保持较高增速。截至2016年底，全国汽车保有量达1.94亿辆，其中有49个城市的汽车保有量超过百万辆。2016年新注册登记的汽车达2752万辆，保有量净增2212万辆，均为历史最高水平。虽然新能源汽车的兴起对汽油消费有一定的抑制作用，但是随着人们生活水平的不断提高，汽车保量的总量增加依然能够使汽油消费增速保持增长。 2.1.3社会文化环境分析 中国石油积极响应国家生态文明建设，扎实提升环保基础管理能力。颁布了《低碳发展路线图》《污染物排放达标升级计划》《生态保护行动纲要》。以抓实环境保护目标责任制为推手，将环保工作纳入企业年度考核内容，全面开展两轮HSE体系审核，对7家重点企业开展环保技术诊断和管理评估。持续完善环保智慧型管理平台建设和专业化管控。 中国石油秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，用态度彰显担当，用行动诠释承诺，用措施达成目标。在京津冀，实现了“2+26”城市“零燃煤”，助力打赢“蓝天保卫战”；在西南，云南石化安全平稳绿色开车一次成功，让彩云之南天更蓝；在北极，亚马尔项目成功投产，助推“冰上丝绸之路”；在中东，地处国家级湿地的北阿扎德甘油田实现了绿色开发，地球之肾崛起绿色大油田。
微观环境分析的几个方面 用户压力分析 用户即本行业的顾客。用户对本行业的竞争压力要紧表现为要求产品价格更低廉、质量更好、提供更多的售后服务，他们会利用各企业间的竞争来施加压力。来自用户的压力总是趋向于降低本行业的盈利能力。对用户压力的分析能够从以下几个方面入手： （1）用户的集中程度。假如本行业产品集中供应给少数几个用户，少数用户的购买量占了企业产量的专门大比例，这少数几个用户会对本行业形成较大压力。 （2）用户从本行业购买的产品的标准化程度。产品标准化程度越高，用户选择的余地也就越大；反之，用户对具有特色的产品专门难施加压力。 （3）用户从本行业购买的产品在其成本中所占的比重。若用户购买的本行业产品在其成本中占专门大比重，则他们在购买时对价格，质量等问题就更为挑剔；反之，他们在价格上是不敏感的。 （4）转换成本。用户的转换成本越小，对本行业的压力越大。 （5）用户的盈利能力。若用户盈利能力低，则用户在购买时对价格敏感；反之，则不敏感。 （6）用户后向一体化的可能性。若用户有可能后向一体化，则会增强他对本行业的竞争压力。 （7）本行业企业前向一体化的能力。若本行业企业前向一体化能力较强，会降低他们对用户的依靠性，从而减轻用户对本行业的竞争压力。 （8）本行业产品对用户产品质量的阻碍程度。若本行业产品对用户产品质量有举足轻重的阻碍，则用户对价格不敏感，对本行业企业的压力较小。 （9）用户掌握的信息。若用户的信息专门灵，则来自用户的压力就大。 供应者压力分析 供应者对本行业的竞争压力表现在要求提高原材料或其它供应品的价格，减少紧俏资源的供应或降低供应品的质量等。供应者的压力总是趋向于从本行业中牟取更多的利润。供应者的压力要紧取决于以下几个因素： 1，供应者的集中程度和本行业的集中程度。如供应者集中程度较高，即本行业原材料的供应完全由少数几家公司操纵，而本行业的集中程度较差，少数几家企业供应给众多分散的企业，则供应者通常会在价格、质量和供应条件上对购买者实施较大的压力。 2，供应品的可替代程度。若存在着合适的可替代品，即使供应者再强大，他们的竞争能力也会受到牵制。 3，本行业对供应者的重要性。假如本行业是供应者的重要用户，供应者的命运将
微观营销环境分析案例 一、微观环境 移动通信企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。企业的市场营销活动能否成功，除营销部门本身的因素外，还要受这些因素的直接影响。 1、市场营销渠道企业 (1)供应商：指向企业及其竞争对手提供生产经营所需资源的企业或个人，包括供应原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金等。供应商对移动通信企业的市场营销业务有重要的影响。供应商所提供的移动通信设备的好坏，直接影响到移动通信服务质量，而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期，进而影响移动通信服务成本价格和利润。而为移动通信企业提供增值业务内容的服务商，其所提供增值业务内容质量的高低，直接影响移动通信企业增值业务的收入和顾客对企业的评价。因此，供应商对于移动通信企业的市场营销活动的影响很大，企业应保持及供应商的良好关系。对于设备供应商，企业应严格检查其所提供设备的质量和性能，抓好供应商对企业的售后培训，在售后服务时限上提出明确要求，以保证通信质量；对增值信息内容提供商，对其为用户提供的信息内容要严格把关，在内容丰富多彩的基础上，要注意其内容的合法性、健康性，杜绝向用户发送不健康及违法信息，从而维护企业声誉和形象。 (2)中间商：指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。
中间商是移动通信企业市场营销活动的重要合作伙伴，一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品，取得佣金收入，及企业共同发展；另一方面，中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益，这些利益中的一部分及移动通信企业的利益相冲突，在利益的驱动下，中间商有可能做出违背移动通信企业市场营销政策的行为，影响企业营销战略的实施和推广，因而移动通信企业应对中间商实行既扶持又管理的策略。 2、顾客 顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。因此顾客是企业最重要的环境因素。影响顾客购买的移动通信产品主要因素有三种：消费偏好、对价格的预期心理和相关电信产品的购买量。 消费偏好是指消费者在及周围环境的接触中，对某事物产生的一种偏爱。移动通信产品的购买较易受心理因素的影响，一种时尚的流行，某种群体行为的影响，都可能产生很大的趋同效应，促成顾客主动地、不加思考的购买。因此，移动通信企业的市场营销人员应正确地分析目标市场顾客的心理特征，注意其不同个性和差别，对不同的目标市场，有针对性地进行广告促销，努力培养其偏好，扩大移动通信市场需求。 顾客对价格的预期心理，是顾客对自己拟购买的移动通信产品的价格在未来的一定时期涨、跌的内心判断。当顾客拟购买某种移动
深圳钻石市场微观营销环境调查 任务： 市场微观营销环境调查分析 目的： 调查深圳钻石市场微观营销环境，让公司更好的了解市场和进入市场 调查内容： 一、供应商 二、竞争者 三、顾客 四、企业 五、营销中介 六、公众
供应商： 供应商之一：深圳市大笨钟贸易有限公司 大本钟("大笨钟") 源自于英国国会会议厅的钟楼BIGBEN，矗立于泰晤士河畔，为伦敦的百年标志性之一，以其准时而蜚声国际，即便二战德国法西斯对伦敦的狂轰滥炸亦未能将它摧毁。悠久的历史，坚固的传世，与世界上最坚硬的物质——钻石所代表的“恒久远“之涵义不谋而合。 “大本钟GIA”作为大笨钟公司麾下独立品牌，在众多从事GIA裸钻批发，空托批发定制生产的珠宝品牌中居于领先地位，产品整合国际顶尖供应商数据，大部通过国家质量监督局，国家珠宝检测中心，GIA认证，品牌国际化与国内ISO9001管理标准结合，协同新加坡BILLION GOLD番禺企业、国际原料磨石加工厂，台湾资深设计师与OEM，ODM加工网络无缝合作，让客户通过网络安全简洁快速完成网络采购，下单订购，减少采购比价成本，降低库存风险，传递“客户至上，体验至上，服务至快”的企业理念！ 拥有自主研发的国内最快的大本钟GIA dbzexcel专利裸钻搜索系统，2014年下半年将提供超过20万颗国内最大量的裸钻数据，供客户选择。运行流畅，每日更新，即时查询，即时订购，7天24小时免费询价，报价！ 主营行业：珠宝工艺品;饰品代理加盟;天然工艺品;礼品、工艺品、饰品设计;饰品加工 主营产品或服务：钻石批发；GIA裸钻报价；裸钻批发；钻戒批发；克拉钻石；GIA；国际钻石报价单；异形钻石；公主方；八心八箭H&A完美切工；IF 完美无暇VVS净度；钻石定制；彩色钻石；水贝珠宝首饰批发;珠宝首饰货源公司类型: 贸易型 年营业额：人民币701 万元/年- 1000 万元/年 注册地址：深圳市罗湖区贝丽南路金丽国际珠宝交易中心-鹏利阁27D室 邮编：518020 供应商之二：深圳市雅宾珠宝有限公司 雅宾珠宝有限公司从事珠宝加工20余年。拥有行业领先的立体微镶，无边镶，CNC数控起版等设备支持高难度珠宝加工。创新性的建立了雅宾商学院，雅宾艺术学院，雅宾宝石学院3大专业机构为珠宝商提供宝石供应，产品开发，营销策划全方位的服务。雅宾珠宝与时俱进，针对新型的珠宝体验店，珠宝高级会所，珠宝网店推出了闪电发货，快速开发，小额混批等特色服务，雅宾珠宝凭借精工品质，极低的价格，极快的发货速度，以及贴心的服务赢得了全国500多家珠宝店的深度信任和合作，被誉为“珠宝品牌的梦工厂”。 主营行业：K金,, 钻石, 铂金 主营产品：GIA裸钻批发、高级珠宝定制、珠宝首饰加工；钻石批发；钻石首饰、戒指、吊坠、耳钉、手链、项链批发 公司类型：生产型 规模: 101---200人 年营业额：1 亿元/年以上 地址：深圳市罗湖区水贝二路特力大厦13楼 邮编: 518031
一、课前准备及要求 1、先点名，教材、笔记本等的准备要求，起立 2、学生演讲，结束后，教师要进行点评 二、案例引入： 复习：宏观环境的内容及对企业的影响、应对办法 三、讲授新课 (一) 微观市场营销环境 企业营销活动的微观环境要素主要是指对企业营销活动过程和结果有直接影响的各种力量，这些要素与企业经营的供应链直接发生关联，包括：企业内部环境本身、市场营销渠道机构、企业面对的市场（消费者）、竞争者、社会公众。 1、企业内部环境 企业内部环境涉及人员、技术、生产、资源、管理条件及企业文化等。营销战略构想的实现离不开各部门的配合和支持，所有为顾客提供服务的职能要素必须紧密配合、通力合作，向顾客提供高效的服务。 2、渠道 ---供应商、中介人（中间商） 供应商是向企业提供原材料、部件、能源、资金、智力等资源的企业和组织。 中间商是从事商品转卖的中介机构。在许多情况下，市场营销活动中产品分销是有中间商承担的。 3、顾客 ---买方市场 顾客是企业为之服务的目标市场营销把买方的集合称为市场。市场的规模、市场消费行为、市场的总的变化趋势和状态直接影响企业产品销售的数量和销售成本。从买方的角度，我们可以把市场分为消费者市场、生产者市场和政府市场。 4、竞争者 根据产品的替代性程度，可把竞争对手分为不同层次：愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争、品牌竞争者。 愿望竞争者（消费竞争者）---企业把提供不同产品，但目标消费者相同的其它企业。 一般竞争者（需要竞争者）----我们把满足和实现消费者同一需要的其它企业。 产品形式竞争者（行业竞争者）----企业把提供同一类或同一种产品但质量、规格、型号等不同的其它企业看作广义的竞争者。
市场营销环境分析 目录 2.1市场营销环境概述 (1) 2.1.1营销环境的含义 (1) 2.1.2营销环境的内容 (1) 2.1.3营销环境的特点 (2) 2.1.4分析市场营销环境的意义 (3) 2.2微观营销环境分析 (3) 2.2.1供应商 (3) 2.2.2营销中介 (4) 2.2.3顾客（目标市场） (4) 2.2.4竞争者 (4) 2.2.5公众 (5) 2.3宏观环境分析 (5) 2.3.1政治环境（P） (5) 2.3.2经济环境（E） (6) 2.3.3社会环境（S） (10) 2.3.4技术环境（T） (14) 2.3.5自然环境（E） (15) 2.3.6法律环境（L） (16) 2.4营销环境分析方法 (16) 2.4.1 SWOT分析法（企业内外环境对照法） (17) 2.4.2机会潜在吸引力与企业成功概率分析 (18) 2.4.3威胁与机会分析 (19)
每个企业的营销活动都是在不断发展、变化的社会环境中进行的，它既受到企业内部条件的约束，又受到企业外部条件的制约。这两种来自企业内、外部的约束力量，就是市场营销环境。市场营销环境是一个多变、复杂的因素，企业营销活动成败的关键，就在于能否适应不断变化着的市场营销环境。 2.1市场营销环境概述 2.1.1营销环境的含义 企业的营销环境是影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。也就是说，营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力，制约着企业的生存和发展。 2.1.2营销环境的内容 根据营销环境和企业营销活动的密切程度，可以把营销环境划分为微观营销环境和宏观营销环境。 1、微观营销环境 微观营销环境是指影响和制约企业经营活动的各种力量，包括顾客、供应商、营销中介、竞争者和公众。 这些因素与企业营销活动有着密不可分的联系，是不可控制的因素，一般来说，企业无法予以变动、调整和支配。 微观环境的不可控性，要求企业必须对这些环境因素进行深入、细致的调查分析，避免威胁，寻找机会，使企业立于不败之地。 2、宏观营销环境 宏观营销环境是指同时影响与制约着微观营销环境和企业营销活动的力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。 微观营销环境对企业营销活动的影响是直接的，而宏观营销环境对企业营销活动的影响和制约往往是间接的，它要通过微观营销环境这个媒介来影响、约束企业的营销行为。
一．深圳宝骏汽车服务有限公司简介： 深圳宝骏汽车销售服务有限公司成立于二零零四年一月十二日，是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集 团在广东省深圳市的授权特许经销商。是广东番禺朝晖国立集团有限公司于深圳的另一重点投资。番禺国立朝晖集团实力雄厚，集电器业、物业管理、房地产开拓的独资私营和企业。宝骏罗莎分公司是深圳地区首家获得德国宝马 及华晨宝马授权的经销商，此后，笋岗分公司，宝安分公司以及广州番禺分公司相继落成，共同构建强大的BMW 4S服务体系，一同提供BMW 全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。 深圳宝骏罗莎分公司地处罗湖区罗沙路5072号，占地10000平方米。销售环节可提供BMW全线车型：全新 BMW1 系， 3 系， 5 系， 6 系， 7 系， BMWX1 ， X3 ， X5 ，X6，Z4 以及 BMW M 系等多种车型。维修服务 环节拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。技术工人和销售人员全部接受过BMW 的专业培训，遵循BMW 全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完美服务。 深圳宝骏汽车汽车凭借四家4S 分店的多网点优势，充足的现货资源，提供即时提车；优越的地理位置的巨大优势，即便是面对08 年国际金融危机的艰难时期，在众多汽车经销商纷纷亏损退市的境况下，也连续多年成为中 国南区销量第一的BMW 特约经销商，彰显超凡实力的同时也说明宝骏的营销策略具有过人之处，也是本文研究的重点。 宝马汽车全系产品： BWM1 系 简约的豪华，时尚的动感。不论 1 系的价格如何，也不管它只是一辆紧凑级的小车，令人高兴的是：顾客得 到的毕竟是一辆宝马，而且这辆小车不仅看起来是宝马，开起来也是宝马。对很多顾客来说，这才是最重要的。 BMW 3系 运动轿车之王从控之上，运动之美是 1975 年第一代宝马 3 系面世以来，它一直被人们看作是最能表达宝马轿车特点的车型 3 系轿车的最好诠释。如今BMW 3 系以其出色的款式仍在延续这一传统，经成为了宝马所以 。操 车系中最成功的车型，也是销量最大的车系! BMW5 系 商务座驾，精英之选。个性、典范、动感宝马 5 系列的历史已经34 年。从经历中锤炼智慧，有勇气挑战极限。这款汽车将引领您迈向成功，也将带领您进入汽车设计的至高境界。设计与舒适，安全和性能－这就是BMW 5系汽车的内在特质。 BMW 6系 展示运动的美学。要激起您的思潮有很多途径，其中最高雅的途径就是驾乘BMW 6系汽车踏上您的旅程。 BMW7 系 尊崇旗舰，驾驭未来。全新BMW 7系列轿车动感强劲，同时又具有超出其他轿车的平稳和敏捷。它似乎可以 提供无限的动力资源，但却不失优雅和独特风格。它提供了不可比拟的驾驶体验，但这新款7 系轿车却是百分百纯正的BMW。全新BMW 7系列轿车，生活艺术，唯您独尊。 BMW Z4 跑车梦想重生。新一代BMW Z4是宝马公司首款采用可折叠硬顶的敞篷跑车。让身体与心灵一起飞扬,写意生活,自由驾驭。 BMW X系 运动无极限，为征服不同路况而生，延续家族运动精神。凭借同业领先四驱系统 确保车辆最大性能的发挥的同时大大提高车辆的极限值，为动感的 SUV 创造可能。 Xdrive实现高速响应，M 系 是御用车型 ,有 M3 M5 M6 Z4M X5M X6M 优雅，是专为兼顾激情及品位的勇敢者缔造的 系列。字母“ M 系列座驾。 M”在汽车世界里代表着强劲、时尚、智慧和极度的 宝骏汽车提供的服务： 承接 BMW 全国统一服务，宝骏向广大车主提供高标准，高质量，高效的服务如下。一．“高效”服务举措： 1 小时机油养护服务亮点
顺丰营销微观环境分析 第一章顺丰速运公司背景介绍 1．1 公司历程 1993年 ·顺丰速运公司在创立2004年-2007年 ·中国对外贸易经济合作企业协会会员·国际货代运输代理企业会员·市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员 ·“SF”商标先后获得省、市著名商标 ·“顺丰”商标先后获得省、市著名商标2007年 ·顺丰集团被评为市重点物流企业 ·顺丰集团被评为市民营领军骨干企业 ·顺丰集团获商报与市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年 ·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象 ·顺丰集团被省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号 ·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年 ·顺丰集团加入中国快递协会级别：副会长单位 1．2 公司概况. 顺丰速运（集团）成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在，
主要经营国、国际快递及相关业务。公司目前业务：自有庞大的服务网络 自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到、，直至海外。顺丰在中国大陆 目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国31个省（省、自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。顺丰在1993年在特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。顺丰在 2007年在设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在国 2010年顺丰开通了收派服务，覆盖国全境。顺丰在新加坡 2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。 十多年来，顺丰专注不断拓宽服务区域，满足市场需求，已在国（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。
宏观环境分析 金融营销宏观环境是指影响金融企业营销战略制定、实施的各种社会力量。由此可见，方法分析宏观环境对于金融企业来说至关重要。而银行业作为关系国家经济金融命脉的重要产业，受到政府当局极高的重视和相当严格的监管，它与其他所有行业之间关联密切的特殊性更使得宏观环境对于银行业经营的影响远远大于其他一般行业。下面，我们采用PEST 模型从政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境四个方面深入展开对我国银行业的宏观分析。1.政治——法律因素：在政治法律环境方面，国家经济金融安全的首要目标，政府谨慎对待金融开放步骤，从而导致了目前我国银行业的市场化程度不高、经营模式单一的格局。2.经济因素：最近两年以来，我国银行业“资产规模快速扩张、净息差持续扩大、中间业务发展迅速、资产质量稳步提高”的四大特征受益于良好的经济环境。3.社会——人文：因素我国当前的金融体系是由银行业所主导的。虽然近年来资本市场而直接融资制度不断完善，但银行业霸主地位却在未来很长一段时间内难以被撼动。4.技术因素：信息技术的飞速发展不断推动银行业经营服务水平的提高。 微观环境分析 金融营销微观环境是由影响金融企业并与营销活动有关联的外部因素构成。一个行业内部的竞争状态取决于金融企业、生产商和供应商、营销中介机构、竞争者以及公众等这六个基本竞争作用力，它们综合起来决定着产业中的企业获取超出资本成本的平均投资收益率的能力。对银行来说，他的目标顾客主要是企业和消费者（个人和家庭）。它们不仅是资金的供应者，而且也是资金的需求者。随着科学技术的发展，各大银行的竞争日益增加，银行卡市场的争夺火爆，针对各个类型的的消费者各大银行都推出了适合他们的银行卡，针对学生我们也推出了YOUNG卡。 开发策略 银行卡的开发是顾客和竞争环境共同作用的结果。随着社会经济的发展，顾客的需求越来越呈现出多样化和个性化的特点。同时，顾客对银行卡的要求已从单一目标向多重目标发展，即对功能性和便捷性都有一定的要求。随着竞争的加剧，各个银行纷纷加大对银行卡的开发力度，一方面可以借此增强竞争优势、提高利润率；另一方面可以借此挖掘市场和树立具有创新性的品牌形象。
市场营销微观环境分析 分析一个问题总有自己的逻辑和方法，只有运用正确的思维逻辑和方法，才能为我们更好的解决现实的问题起到事半功倍的作用。而从事市场营销活动，经常要面对错综复杂的市场环境，要在复杂的市场的环境中找到正确的营销方法，而拥有正确的市场营销环境分析的思维模式则就显得尤为重要，因为他关系到你对整个市场营销环境的认识、把握和看法，在一定程度上，也关系到你对市场营销中存在机会的把握和你是否能取得市场营销胜利的关键所在。既然市场营销环境如此重要，那我们怎样才能培养和建立起自己的市场意识的观念呢？下面介绍几种方法。 我们可以运用宏观和围观的市场环境分析法，所谓宏观，既是从整个大的自然环境和社会环境考虑，自然环境既是分析一个地区存在的自然环境即气候、地形（可以预计和推算将来该地区发展的趋势和方向）、土壤（可以拥有考察该地区的农作物和生物及生产原料）、水源（根据水源多少预计发展前景和方向，根据不同的区域条件，生产不同的产品）；社会因素即包括政治法律、经济、人口、社会文化、科学技术等。政治法律，要想在一个国家和地区发展自己的事业，就必须对该国家的政治和法律有十分深刻和深入的了解，以及对该行业的竞争和规则进行了解，只有这样才能弄清楚国家对该行业的发展
态度和行业规则，才能更好地融入和发展；经济即要明白该行业的经济发展客观性和经济发展速度与发展存在的潜力等；人口要分析该地区的人口总量和人口结构以及人口老龄化等，才能根据不同的人群，生产适销对路的产品；社会文化即在经济发展中要注重国家和地方的风土人情和文化习俗，了解他们生活习性，运用他们的文化更好的开展自己的营销活动；科学技术，要时时了解和更新行业的发展动态和技术更新速度，及时更新自己的技术，使自己走在行业的前面。 微观环境分析，及分析自己的内部行业动态，即从竞争者、公众、供应商、企业、中间商、顾客等角度进行微观的角度分析，了解竞争者的行业地位和在行业中的发展态势以及技术更新速度，才能更好的”知己知彼百战百胜“，赢得行业竞争的胜利；了解公众的心理需求，站在公众和顾客的角度，才能更好地迎合他们的需求和心理，赢得他们的支持；熟悉供应商和中间商，对他们的活动和规则有基本的熟悉和了解，有利于降低自己的生产成本，获得最大的效益。 当然从不同的角度考虑可能会有不同的市场营销分析思路和方法，但结果都会殊途同归，只是运用宏观和微观的分析法会让我们的分析更具体更加具有逻辑性。 一个企业能否成功地开展营销活动，不仅取决于能否适应宏观环境的变化，适应微观环境的变化也是至关重要的。市场营销的微观环境主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量，包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争对手和社会公众。
长安汽车市场营销微观环境分析 —第四小组周永 一、企业内部环境 风化百代，雨润万物，水不争而莫之能胜，这是自然的力量。国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之。这是文化的力量。之于企业，文化是根，是灵魂，是凝聚力和创造力的源头，是基业长青的原动力，是企业在经营管理活动中形成的具有本企业特色的价值观念、经营理念、思维模式以及共同信念和员工行为规范的总和。 中国长安以“引领汽车文明、造福人类生活”为使命，以“打造世界一流汽车企业”为愿景，提出了实现这一使命和愿景的价值观、精神，明确了“全球视野、品牌至上、市场牵引、科技驱动、管理精益，全员参与，高效执行”的准则。在“新长安、新起点、新责任、新蓝图”的全新背景和战略展望下形成了企业层面较为完整的理念体系。中国长安领先文化理念体系，既源于历史的传承，又基于现实的创新，更是对未来发展的前瞻把握。当然，任何企业文化都是在不断发展之中的。中国长安文化理念体系也是一个开放、成长、创新的体系，将在实践中不断完善和创新。 中国长安在人力资源领域以效能领先为核心实现机制领先、人才领先、管理领先等三大“领先”。 1、效能领先 实现人力资源价值链管理，对人力资源价值创造、价值评价、价值分配进行科学管理，突出人才投入和产出，形成具有长安集团特色的可持续发展的人才竞争比较优势。充分调动员工的积极性、主动性和创造性，持续提高员工的工作能力和效率，实现人尽其才，使员工的能力和潜力得到全方位的发掘和极致的表现。 2、机制领先 一是建立以公司战略和岗位目标、价值创造为基础的科学、量化的绩效考核机制；二是以企业支付能力和员工价值贡献、能力水平为基础的具有市场竞争力的薪酬分配机制；三是建立以岗位任职资格、员工能力、绩效考核为基础的系统化、专业化、职业化人力资源开发机制；四是建立储备充足、快速组合、远程投放的核心骨干专业管理人才储备投放机制；五是建立与企业经济规模、当期生产经营相匹配的灵活多样的劳动用工机制。 3、人才领先 一是打造一支政治素质优良、经营管理能力卓越、具有远见卓识、国际化视野的企业家队伍；二是打造一支由海外高层次人才、国内高层次人才组成的具有较强技术实力的、位居国内行业前列的一流科技人才队伍；三是打造一支数量充足、熟练操作技能、敬业的技能人才队伍；四是打造一支精业务、懂管理、肯奉献的战略管理、人力资源管理、财务管理、资
本章重点难点1、行业生命周期、五力分析模型2、市场分析、融资来源3、钻石模型分析第一节一般宏观环境分析宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观 力量，包括哪些围绕企业周围的各种因素。宏观环境分析中的关键要素包括：1、政治和法律因素（Political factors）2、经济因素（Economical factors）3、社会和文化因素（Social factors）4、技术因素（Technological factors）一般宏观环境分析又称之为PEST 分析法（见图2-1）。知识点1：政治和法律环境因素一、政治和法律环境因素【熟悉】（一）政治环境因素分析 具体来说，政治环境因素包括四个方面：1．企业所在地区或国家的政局稳定状况。2．政府行为对企业的影响。3．执政党所持的态度和推行的基本政策（包括产业政策、税收政策、进出口限制等）以及政策的连续性和稳定性。4．各政治利益集团对企业活动产生的影响。 存在的政治风险是指投资所在国政府可能改变税收政策或计划增加其在企业的股份以增强 政府影响力或满足当地的民意。相关的政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的 可能性。大致可分为三大类： 1.所有权风险。 2.经营风险。 3.转移风险。企业可以采取应 对政治风险的措施有： 1.在向某个国家投资前先进行详细的风险评估。 2.与其他企业一起 执行项目以分散风险。 3.避免完全信赖某个国家。 4.向本国政府寻求政治支持。 5.与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。（二）法律环境因素分析这些法律法规存 在有以下四大目的： 1.保护企业，反对不正当竞争 2.保护消费者 3.保护员工 4.保护公众权益免受不合理企业行为的损害法律环境因素分析主要分析四个因素：1．法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。如《公司法》、《合同法》、《税法》、《反垄断法》、《破产法》、《商标法》等等。2．国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别很大，还要 关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。这些往往对企业而言而具有决定性的作用。 3．企业的法律意识。4．国际法和特定目标国的法律规范。（三）政治法律环境因素对企业 影响的特点1．不可预测性。2．直接性。3．不可逆转性。典型例题[多选题]下列能够
本章重点难点 1、行业生命周期、五力分析模型 2、市场分析、融资来源 3、钻石模型分析 第一节一般宏观环境分析 宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量，包括哪些围绕企业周围的各种因素。宏观环境分析中的关键要素包括： 1、政治和法律因素（Political factors） 2、经济因素（Economical factors） 3、社会和文化因素（Social factors） 4、技术因素（Technological factors） 一般宏观环境分析又称之为PEST分析法（见图2-1）。
知识点1：政治和法律环境因素 一、政治和法律环境因素【熟悉】 （一）政治环境因素分析 具体来说，政治环境因素包括四个方面： 1．企业所在地区或国家的政局稳定状况。 2．政府行为对企业的影响。 3．执政党所持的态度和推行的基本政策（包括产业政策、税收政策、进出口限制等）以及政策的连续性和稳定性。 4．各政治利益集团对企业活动产生的影响。 存在的政治风险是指投资所在国政府可能改变税收政策或计划增加其在企业的股份以增强政府影响力或满足当地的民意。相关的政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性。大致可分为三大类： 1.所有权风险。 2.经营风险。 3.转移风险。 企业可以采取应对政治风险的措施有： 1.在向某个国家投资前先进行详细的风险评估。 2.与其他企业一起执行项目以分散风险。
3.避免完全信赖某个国家。 4.向本国政府寻求政治支持。 5.与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。 （二）法律环境因素分析 这些法律法规存在有以下四大目的： 1.保护企业，反对不正当竞争 2.保护消费者 3.保护员工 4.保护公众权益免受不合理企业行为的损害 法律环境因素分析主要分析四个因素： 1．法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。如《公司法》、《合同法》、《税法》、《反垄断法》、《破产法》、《商标法》等等。 2．国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别很大，还要关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。这些往往对企业而言而具有决定性的作用。 3．企业的法律意识。 4．国际法和特定目标国的法律规范。 （三）政治法律环境因素对企业影响的特点 1．不可预测性。 2．直接性。 3．不可逆转性。 典型例题 [多选题]下列能够采取的降低政治风险举措是（）。 A.做好充分的尽职调查和风险评估 B.寻求本国政府帮助 C.寻求当地企业合作 D.与执政党密切合作并充分信任 【答案】ABC 【解析】不能够完全信任某个国家，必须保持一定的警惕。执政党变更会给企业带来潜在的巨大风险。 知识点2：经济环境因素 二、经济环境因素【熟悉】 【要点提示】企业必须时刻关注经济环境的变化，并根据经济环境修订或选择合适的公司战