物流工程课程课程类别：必
半开卷第一大张闭卷，在30~40分钟后交了第一张卷后，
可拿书和复印资料完成第二张试卷
一、填空题（每空0.5分，共25分）
1.配送中心系统规划包括三方面内容________ ______、________
___ ___、______ __ _____。
2.请列举出两个改进搬运的着眼点，如整理整顿、______________和______________等。
3.选址通常包括______________和______________两项内容。
4.服务设施选址着重于___________，生产设施选址则着重于______________。
5.工厂布置的内容包括______________和______________。
6.对于有10个作业单位的相关图，相互关系有_______个，在各种关系等级中，我们最
关注的是_______、_______、______级关系。
7.在生产设施布置中，主要分析______________和______________关系，而办公室布置
主要考虑______________。
8.零售店布置的主要形式有______________、______________、______________。
9.工程设计可分为_____________、_______________阶段。
10.站台布置形式一般有四种，即______________、______________、______________、
______________。
11.生产设施有三种基本的布置形式，即、______________、和
______________ 。
12.对物流量和距离均小的物料，可采用______________型搬运路线，并采用
______________设备，而对物流量和距离均大的物料，则_________________________。
13.物料搬运的基本内容是______________、______________、______________。
14.设施选址分析方法有定性分析和定量分析，其中定量分析方法主要有因素评分法、
______________、____________________、和线性规划－运输模型法。
15.收发站台设施除库门、计量计重设备外，还有______________、______________和
______________等。
16.仓库的主要功能是______________、______________和______________。
17.请列举三种类型货架，如托盘货架、行动式货架、______________、______________、
______________。
18.订单拣货有四种策略，即摘果式、______________、______________、______________。
二、判断题（每题1分，共15分）
1.（）设施选址属于企业的战略性问题。
2.（）重心法的局限性之一是以直线处理运输路线。
3.（）运输问题可用于从几个已知候选厂址中选择最佳的，它的原则是总物流量最小。
4.（）重为3吨的锻件和2吨的锻件，分别由一台载重量为4吨的叉车运输时，两者的当量物流量是相同的。
5.（）对于固定式布置，最适合的生产方式是成批生产。
6.（）作业单位对之间不存在物流，其物流强度等级为X级。
7.（）在工艺流程符号中，操作▽，表示对生产对象进行加工、装配、合成、分解、包装等。
8.（）按产品原则布置的物料搬运工作量最少。
9.（）考虑搬运时要降低物料的活性系数，达到省力节能。
10.（）配送中心规划的要素也是PQRST。
11.（）配送中心规划的PCB分析就是数量分析。
12.（）在物料搬运路线中，容器集纳并保护产品，大的容器或物流量大的产品，通常需要渠道型路线。
13.（）在楼房厂房中，若上下层物流量大，可采用输送机。
14.（）当物流与非物流重要性比m:n超过3:1时，可忽略非物流关系。
15.（）在运动着的传送带上，装在托盘上的货物搬运活性系数为2。
2.有外包装尺寸为600×400×200的物料，分别码放在标准托盘，日韩托盘（尺寸为1100×1100mm）上，带托盘码放高度不超过1000mm，分别需要多少个这些托盘？并用图示之。
3、某库房各种货物实际需要3000个堆垛货位，为减少通道占用面积，采用一个通道两侧
各有两排货物的布置形式，即双深式，堆垛四层货物，通道宽度是3.6米，蜂窝损失是
0.23，问该库房的设计库容量应为多少货位？如采用货架，在其他不变的情况下，问该
库房的设计库容量应为多少货位？
四、（8分）某公司拟建一个配送中心服务其市内七个连锁店，已知各店的坐标及每日需求量（车）如下表所示，试问：
1）用重心法时配送中心应选址何处？
2）若1问求出地点不可用，公司只能将其中一个店改作配送中心，则选择哪一个店合适呢？
五、（16分）某车间共有abcdef 六个作业单位，生产XYZ三个产品，每个产品的工艺路线
各作业单位间的距离见下页距离从至表（假设两向距离一样，表中仅标出一半）。
1）请计算各作业单位间的物流强度大小并在下页物流强度从至表上标出。
2）仅考虑物流关系，给作业单位间关系划分等级AEIOU。
3）请在下面50×50m 的方格上作出块状布置图，要求给出主要步骤和有关图表。
距离从至表物流强度从至表
面积需求(m2)
6、请用规定的符号画出流程图：供应商送货至仓库待检，检验合格后进行防腐处理入库，送至钻床加工，成成品包装送客户销售。（4分）
七、（14分）某仓库拟存储A类货物，包装尺寸（长×宽×高）为400×300×205mm，采用分别在标准托盘上堆垛，高度不超过1000mm。托盘存储A类货物的最高库存量是20000采用选取式重型货架堆垛，货架每一货格存放两个托盘货物。作业叉车为高架堆垛叉车，提升高度为10015mm，直角堆垛最小通道宽度为1850mm，采用双深式货架，车长3200mm,，一个货格放两个托盘。试确定货架长宽高、层数和排数，并计算货架区面积。（托盘的摆放和仓库的布置，请以图示之）
《物流基础》期末试题（A） (全卷共五大题，总分100分) 成绩: 一、单选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） 1.配送是面向( )的服务。 A．终点用户B．中间用户C．始点厂家D．中间厂家 2.以改变物品的时间状态为目的的活动是( )。 A.运输 B.包装 C.搬运 D.储存 3.宏观物流是指( ) A.远距离的物流活动 B.从社会再生产总体角度所认识的物流活动 C.使用大型物流装备的物流活动 D.两个以上物流企业合作完成的物流活动 4.供应链的基本流程包括( )。 A.商流、物流、信息流、资金流 B.商流、人才流、信息流、资金流 C.物流、信息流、资金流 D.商流、信息流、资金流 5.下列属于物流活动的是( )。 A.广告促销 B.质量检验 C.资金筹措 D.货物包装 6.集装箱运输的优点是( )。 A.降低运输成本 B.提高装卸效率 C.减少无效运输 D.提高订单满足率 7.物流系统的一般要素不包括( )。 A.人的要素 B.物的要素 C.地点要素 D.资金要素 8.流通加工的对象是( )。 A.原材料 B.零部件 C.半成品 D .进入流通过程的商品 9.企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流是属于( )。A．社会物流B．企业物流C．区域物流D．综合物流10.现代物流区别于传统物流的关键所在是( )。 A．物流数量B．物流种类C．物流信息D．物流管理11.包装的主要目的是( )。 A．保护物品的美观B．保护物品不受损伤 C．保护物品的搬运D．保护物品不受潮 12.国际集装箱多式联运通过一次托运、一次计费、( )、一次保险、由各运输 段的承运的承运人人共同完成货物的跨国全程运输。
物流工程试卷及答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
1．货物在仓库中的存储方式主要有三种：散放、堆码、货架存 储。 2．作业单位相互关系等级I表示的意义是重要。 3．物流强度也称为物流量，是指一定时间内通过两个物流结点间的物料数量。 4．生产物流是指伴随企业生产过程的物流活动。 5．物料搬运的路线分为三种，即直达型、中心型和渠道型，当物流量为中等或少量时，而距离为较短时，应采用直达型的路线较为经济。 1．物流工程的特点有：全局性、并联性、最优性、综合性、实践性。 2．物流专家缪瑟认为，影响布置设计的最基本的因素为五个:P产品和物料、Q每种物品的数量、、S辅助部门、。 3．基本的流动模式有直线型、L型、U型、环形和。 4．作业单位相互关系等级E表示的意义是。 1. 同类设施和人员集中在一个地方的布置形式，称为( B )。 A、产品原则布置 B．工艺原则布置 C、成组原则布置 D．固定工位式布置 2. 进行设施规划的原因包括设施的( D )。 A、新建 B、扩建 C、改建 D、以上都有 3. 当产品种类较多，需要编制多张工艺过程图时，最好采用( C )。 A、线图 B、从至表 C、多种产品程序图 D、装配工艺图 4.要求物料返回到起点的情况适合于( D )流动模式。 A、直线形 B、L 形 C、U 形 D、环形 5. 设施是指一个企业所拥有的( A )。 A、有形资产 B、无形资产 C、实体建筑 D、机器设备 1.当物料处于移动状态时，活性系数为( )。 A、0 B、1 C、3 D、4 2. 工厂总体布置的原则之一是要重视各作业单位之间的关系密切程度，其目的是( )。 A、便于管理 B、物流路线短捷顺畅 C、合理利用面积 D、美化环境 1、物流系统设计（Logistics System Design）是指经过系统分析，完成物流系统硬件结构和软件结构体系的构想，形成物流系统组织设计和技术方案的过程。物流系统组织设计是技术设计的前提，它确定了技术设计的纲领和基本要求。 2、物流需求规模是现代物流服务的需求之一，指在物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和。 3、关于企业物流的内涵及范畴，可理解为企业物流是以企业经营为核心的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。 4、配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。 5、物流网络是指物流过程中相互联系的组织与设备的集合，主要包括各种类型的物流通道和物流节点。 1、物流系统分析的内容有哪些 答：物流系统分析内容包括：物流系统的环境、输入输出情况、物料性质流动路线、系统状态、搬运设备与器具、库存等进行全以、系统的调查与分析，找出问题，求得最体系统设计方案。
软件工程期末试卷(A) 说明：本试卷为04级计算机专业（专升本）软件工程期末试卷，总计100分，时间100分钟 一、选择题：（每题1分，共20分）（将答案写在题号前的（）中） （ C ）1. 软件是（）。 A. 处理对象和处理规则的描述 B. 程序 C. 程序及其文档 D. 计算机系统 （ B ）2. 软件需求规格说明的内容不应包括（）。 A. 主要功能 B. 算法的详细描述 C. 用户界面及运行环境 D. 软件的性能 （ B ）3. 程序的三种基本控制结构是（）。 A. 过程、子程序和分程序 B. 顺序、选择和重复 C. 递归、迭代和回溯 D. 调用、返回和转移 ( Ｄ) 4. 面向对象的分析方法主要是建立三类模型，即( )。 A) 系统模型、ER模型、应用模型 B) 对象模型、动态模型、应用模型 C) Ｅ-Ｒ模型、对象模型、功能模型 D) 对象模型、动态模型、功能模型 ( C ) 5. 在E-R模型中，包含以下基本成分( )。 A) 数据、对象、实体 B) 控制、联系、对象 C) 实体、联系、属性 D) 实体、属性、操作 ( A ) 6. 各种软件维护的类型中最重要的是( )。 A) 完善性维护B) 纠错性维护C) 适应性维护D) 预防性维护 ( B ) 7．软件测试的目标是（）。 A. 证明软件是正确的 B. 发现错误、降低错误带来的风险 C. 排除软件中所有的错误 D. 与软件调试相同 （ D ）8．软件生命周期中所花费用最多的阶段是（） A．详细设计 B．软件编码 C．软件测试 D．软件维护 （ C ）9．若有一个计算类型的程序，它的输入量只有一个X，其范围是[-1.0, 1.0]，现从输入的角度考虑一组测试用例：-1.001, -1.0, 1.0, 1.001.设计这组测试用例的方法是（）A．条件覆盖法 B．等价分类法 C．边界值分析法 D．错误推测法 （ D ）10、详细设计的基本任务是确定每个模块的( )设计 A．功能 B.调用关系 C.输入输出数据 D.算法 （ A ）11．设函数C（X）定义问题X的复杂程序，函数E（X）确定解决问题X需要的工作量（时间）。对于两个问题P1和P2，如果C（P1）>C（P2）显然E（P1）>E（P2）,则得出结论E（P1+P2）>E（P1）+E（P2）就是：（） A．模块化的根据B．逐步求精的根据C．抽象的根据D．信息隐藏和局部化的根据 （ D ）12．下面几种白箱测试技术，哪种是最强的覆盖准则（） A．语句覆盖B．条件覆盖C．判定覆盖D．条件组合覆盖
2014年一期《现代物流基础》期末考试试卷 一、单选题(30×2=60分) 1.能够对某一区域范围是提供优良物流服务的空间称为 . A.物流枢纽 B.物流园区 C.物流中心 D.配送中心 2. 配送中心位于主要运输干线的中途式末端,配送中心的商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面. A.辐射型 B.扇型 C.双向辐射型 3.物流结点的功能是一项增加服务价值,是啬公共物流中心的竞争力的服务. A.设计咨询 B.需求预测 C.教育培训 4. 的上游是工厂,下游是配送中心或批发商. A.物流基地 B.物流中心 C.物流枢纽 5.真的第四方物流不仅能够管理特定的物流服务,还可以为整个物流过程提供完整的 . A.技术支持 B.作业手段 C.解决方案 6.一个业务实体将原来应在企业内部完成的业务,转移到企业外部其他业务实体完成的活动称为 . A.第四方物流 B.业务外包 C.第三方物流 7.亚当.斯密认为:劳动生产力的最大改良产生于劳动分工,而劳工的扩大又依赖于的发展及服务费用的降低. A.运输业 B.仓储业 C.科学技术 D.物流管理 8. 货物在结点上容易现标准货的处理. A.散装 B.集装 C.包装 D.大件 9.采购中认为,供应商离自己越近,运输费用就越低,机动性就越高,协调节器沟通就越方便. A.适量原则 B.适地原则 C.适时原则 D.适价原则 10.仅以暂存或随进出方式进行配货\送货的配送中心称为 . A.柔性配送中心 B.供应配送中心 C.销售配送中心 D.流通型配送中心 11.企业物流的主要功能要素是 . A.搬运 B.仓储 C.加工 D.包装 E.运输 12.物流系统支撑要素中最直接,最基本,最稳固的就是 . A.设施要素 B.装备要素 C.技术要素 D.法律要素 E.管理要素 13. 采用汽车进行配送了为经济,因而从事多品种,少批量,多用户的配送活动较有优势. A.专业配送中心 B.柔性配送中心 C.城市配送中心 D.区域配送中心 E.流通配送中心 14.在上供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的,客户管理就成为供应链管理的重要内容. A.卖方市场 B.物流市场 C.买方市场 15.物流信息的是指物流信息系统的报告与实际善相符合的程度. A.及时性 B.精确性 C.灵活性 D.广泛性
1、简述物流系统的构成及现代物流与传统物流的区别何在？ 传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，传统上的物流活动分散在不同的经济部门、不同的企业以及企业组织部不同的职能部门之中。 现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 传统物流与现代物流有着明显的区别： 1、传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务； 2、传统物流是被动服务，现代物流是主动服务； 3、传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理； 4、传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务； 5、传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络； 6、传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化； 7、传统物流价值实现方式单一，现代物流价值实现方式灵活多样； 8、传统物流主要功能是运输和仓储，现代物流则是多功能的集合； 9、传统物流以产品的生产为价值取向，现代物流以客户的服务为价值取向。 综上所述，现代物流区别于传统物流更加突出系统整合、流程优化的理念，能整合运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。运用信息技术和供应链管理手段实施一体化运作，比传统物流能够更加容易实现降低成本、提高效率、优化服务的目的。 2、简述物流系统整合中，空间/时间整合的意义。 物流系统整合就是物流系统为提供高效优质的综合服务，在同外部环境协调一致的基础上，部各要素之间、各服务功能之间以及不同层次组织之间在实体上和软环境上进行的联系、
协调，乃至重组。时间/空间整合亦即是通过资金，项目，人脉，客户等各方面资源的整合，使得公司之间和公司部的联系更紧密。 时间/空间整合的意义如下： 一、提高物流资源利用率 目前，我国物流资源利用率比较低，资源配置不合理，物流供给企业规模还不大，运输能力及仓储配送能力不能满足需求，而返程空驶率较高。因此从资源利用的角度来看，对我国物流资源进行整合，优化资源配置，减少重复建设，十分必要。 二、满足客户对物流服务需求 我国的物流企业大部分是业务单一、网络覆盖面少、综合服务水平低，能提供“一体化”、服务的物流企业比较少。对物流市场进行资源整合，提高物流产业市场集中度是促进中国物流业发展的必然要求。通过整合物流资源，能有效的扩大企业规模，增强综合物流能力，提高物流效率，降低企业成本，使其具有领先的技术、强大的物流作业能力。 三、适合物流产业的融合性特点 物流虽然是新产业，但却是一个融合型的产业。传统的运输业、仓储业是现代物流业的基础，信息是连接各个功能的桥梁。通过整合形成规模，使物流的大生产方式得以实现。 四、可以提高物流产业的集中度 目前，我国第三方物流市场集中度过低，导致物流企业市场占有率低、服务功能单一。根据中国物流市场调研报告，工业企业使用第三方物流服务时，大多数都选择两家或两家以上的物流公司，这说明大多数公司还不能满足企业要求。因此，需要经过进一步兼并整合，以提高产业集中度。 五、是转变物流产业增长方式的需要 我国在物流固定资产投资方面增长率比较高，但是在提升物流服务方面明显不足。随着
B卷 一、选择题（每题2分，共40分） 1．软件项目的可行性研究要进行一次（ C ）需求分析。 A．详细的B．全面的C．简化的、压缩的D．彻底的 2、系统流程图用于可行性分析中的（ A ）的描述。 A．当前运行系统B．当前逻辑模型C．目标系统D．新系统 3、程序的三种基本控制结构的共同特点是（ D ） A．不能嵌套使用B．只能用来写简单程序 C．已经用硬件实现D．只有一个入口和一个出口 4、维护中，因误删除一个标识符而引起的错误是（ C ）副作用。 A．文档B．数据C．编码D．设计 5、（ D ）是以提高软件质量为目的的技术活动。 A．技术创新B．测试C．技术创造D．技术评审 6、面向对象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，分析、设计和 实现一个软件系统的方法和过程，尽可能接近于人类认识世界解决问题的方法和过程。因此面向对象方法有许多特征，如软件系统是由对象组成的；（ C ）；对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系；层次结构的继承。 A．开发过程基于功能分析和功能分解B．强调需求分析重要性 C．把对象划分成类，每个对象类都定义一组数据和方法D．对既存类进行调整 7、原型化方法是用户和设计者之间执行的一种交互构成，适用于（ A ）系统。 A．需求不确定性高的B．需求确定的C．管理信息D．实时 8、为了提高测试的效率，应该（ D ）。 A．随机地选取测试数据B．取一切可能的输入数据作为测试数据
C．在完成编码以后制定软件的测试计划D．选择发现错误可能性大的数据作为测试数据 9、使用白盒测试方法时，确定测试数据应根据（ A ）和指定的覆盖标准。 A．程序的内部逻辑B．程序的复杂结构C．使用说明书D．程序的功能 10、开发软件所需高成本和产品的低质量之间有着尖锐的矛盾，这种现象称做( C ) A.软件工程 B.软件周期 C.软件危机 D.软件产生 11、软件按照设计的要求，在规定时间和条件下达到不出故障，持续运行的要求的质量特性 称为( B )。 A.可用性 B.可靠性 C.正确性 D.完整性 12、瀑布模型的关键不足在于（ B ） A.过于简单 B.不能适应需求的动态变更 C.过于灵活 D.各个阶段需要进行评审 13、软件维护的副作用主要有以下哪几种（ C ） A．编码副作用、数据副作用、测试副作用 B.编码副作用、数据副作用、调试副作用 C.编码副作用、数据副作用、文档副作用 D.编码副作用、文档副作用、测试副作用 14、在下面的软件开发方法中，哪一个对软件设计和开发人员的开发要求最高( B)。 A、结构化方法 B、原型化方法 C、面向对象的方法 D、控制流方法 15、软件工程方法学的目的是：使软件生产规范化和工程化，而软件工程方法得以实施的主 要保证是( C)。 A、硬件环境 B、软件开发的环境 C、软件开发工具和软件开发的环境 D、开发人员的 素质 16、软件开发模型是指软件开发的全部过程、活动和任务的结构框架。主要的开发模型有瀑 布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型和智能模型。螺旋模型将瀑布模型和演化模型相结合，并增加了(1)，它建立在(2)的基础上，沿着螺线自内向外每旋转一圈，就得到(2)的一个新版本。喷泉模型描述了(3)的开发模型，它体现了这种开发方法创建软件的过程所固有的(4)和(5)的特征。 B（1） A、系统工程 B、风险分析 C、设计评审 D、进度控制 D（2） A、模块划分 B、子程序分解 C、设计; D、原型 A（3） A、面向对象 B、面向数据流 C、面向数据结构 D、面向事件驱动 D（4） A、归纳 B、推理 C、迭代 D、递归 A（5） A、开发各阶段之间无“间隙” B、开发各阶段分界明显 C、部分开发阶段分界明显 D、开发过程不分段 二、判断题（每题2分，共30分） 1.螺旋模型是在瀑布模型和增量模型的基础上增加了风险分析活 动。（ T ） 2.数据字典是对数据流图中的数据流，加工、数据存储、数据的源和终点进行详细定义。 （ F ） 3.JAVA语言编译器是一个CASE工具。（ T ）。
2011年第二学期期末考试 《物流工程》试卷（A卷） （.本试卷共有五大题，满分100 分，考试时间120 分钟） 一. 判断题(每题1分，共15分，正确打√，错误打×) 1.物料搬运是物料搬运和物料装卸两项作业的统称。（） 2.拣选单位可分成单品（Bulk）、箱（Case）及托盘(Pallet)3种，即通常说的PCB。（） 3.货物在仓库的存储方式一般分为散放和货架存储两种。（） 4.物流评价中的动态评价方法虽然不需要考虑资金或投资的时间价值，但在具体评价过程中还是要考虑资金的运动规律。（） 5.物流工程侧重从经济管理角度来研究物流系统的设计、实现和运行等问题，它涉及从物流系统规划，到设计、实施，再到运行和管理的全过程。（） 6.厂址选择时，需要考虑诸多因素，这些因素包括内部因素和外部因素，通常认为，内部因素是可控的，企业可以发挥主观能动性加以改变，而后者是不可控的，企业只能被动适应。（） 7.物流活动对于产品生产而言具有重要意义，它不仅实现了物流对象的时间效用和空间效用，还实现了物流对象的形质效用。（） 8.物流基础模数尺寸是标准化的基础，他的作用和建筑模数的尺寸的作用大体相同，其考虑的基点主要是简单化。（） 9.一般来讲，从部门级布置来看，生产设施有三种基本布置形式，即固定式布置、产品原则布置、工艺原则布置。（） 10.若一辆10吨的卡车运输2吨组合件，在当量物流量计算中，该2吨组合件的当量物流量为10吨。 （） 11.未来物流设施的发展趋势可以概括为：信息化、标准化与个性化、环保与节能化。（） 12.为便于统一计算集装箱的运量，采用集装箱TEU为换算单位，20ft集装箱为1TEU。（） 13.条码系统主要由三个部分组成，即条码、条码扫描器、条码管理系统。（） 14.设施布置与设计中时，应遵循最小流量原则，可以通过消除不必要的流动、多次流动最小化、尽可能合并流动和作业三种方式进行改进。（） 15. 物流分析不仅要考虑每个零部件在工厂内的路线，还要遵循两个最小原则，即物流时间最短和物流成本最小。（） 二. 单项选择题(每题1分, 共10分)
软件工程考试题 简答题 1、什么叫软件？ 软件就是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分,它就是包括程序,数据及其相关文档的完整集合 2、什么叫软件危机？软件危机包含哪两点？软件危机产生的原因就是什么？ 软件危机就是指在计算机软件开发与维护过程中所遇到的一系列严重问题。包括两点: (1)如何开发软件,以满足对软件日益增长的需求; (2)如何维护数量不断膨胀的已有软件。 软件开发与维护过程中存在的许多严重问题,一方面与软件本身的特点有关,另一方面也与软件开发与维护的方法不正确有关。具体表现如下: (1)软件就是逻辑部件而不就是物理部件。 (2)软件的规模越来越大,复杂性越来越大。 (3)轻视需求分析的重要性,轻视软件维护的错误观点与方法。 3、什么叫软件工程？ 1968年在第一届NATO会议上的早期定义: “建立并使用完善的工程化原则,以较经济的手段获得能在实际机器上有效运行的可靠软件的一系列方法”。 1993年IEEE的定义: “①软件工程就是:把系统的、规范的、可度量的途径应用于软件开发、运行与维护过程,也就就是把工程应用于软件;②进而研究①实现的途径”。 我们国家最近定义:软件工程就是指导计算机软件开发与维护的工程学科。它采用工程的概念、原理、技术与方法来开发与维护软件,把经过时间考验而证明正确的管理技术与当前能够得到的最好的技术方法结合起来。 4、两种软件工程方法学开发软件时要建立哪些模型？ 软件工程方法学包括:传统方法学与面向对象方法学。常用的开发模型有: 瀑布模型(需求稳定,而且可以预先指定) 原型模型(需求模糊或者随时间变化) 增量模型(分析员先作出需求分析与概要设计,用户参与逐步完善) 螺旋模型(将瀑布模型与原型化模型结合起来,并加入了风险分析) 喷泉模型(使开发过程具有迭代性与无间隙性) 5、软件过程模型有哪些？简述它们的特点。 过程模型分为五大类:1、管理过程模型。2、瀑布模型(又称为生命周期模型)。3、增量过程模型:包括增量模型,,RAD模型。4、烟花过程模型:包括原型开发模型,螺旋模型,协同开发模型。5、专用过程模型:包括机遇构建的开发模型,形式化方法模型,面向方面的软件开发模型。 6、什么就是软件生命周期？ 一个软件从定义,开发,使用与维护,直到最终被废弃,要经历一个漫长的时期,通常把软件经历的这个漫长时期称为生命周期 7、软件生命周期有哪几个阶段与步骤？ 三个阶段:定义、开发、维护 八个步骤:问题定义、可行性研究、需求分析;总体设计、详细设计、编码与单元测试、综合测试;运行维护。 8、计算机软件的开发经过哪三个大阶段？ 三个阶段:定义、开发、维护 9、软件开发的各阶段的任务就是什么？ 定义阶段:问题定义--任务:关于规模与目标的报告书;可行性研究--任务:系统的高层逻辑模型:数据流图,成本/效益分析;需求分析--任务:系统的逻辑模型:数据流图,数据字典,算法描述。 开发阶段:总体设计--任务:系统流程图,成本/效益分析,推荐的系统结构:层次图/结构图;详细设计--任务:HIPO图或PDL 图;编码与单元测试--任务:源程序清单,单元测试方案与结果;综合测试--任务:综合测试方案,结果集成测试,验收测试,完整一致的软件配置。 维护阶段:软件维护--任务:维护记录以及改正性维护,适应性维护,完整性维护与预防性维护
《物流设施与设备》期末测试题 一、单项选择题 1．下面关于物流设施与设备论述错误的是（C）。 A、是物流系统的物质技术基础 B、是物流系统的重要资产 C、直接影响到销售活动。 D、是物流技术水平的主要标志 2．下面关于物流机械设备的发展方向错误的是（C）。A专用化、通用化B、自动化、智能化C、实用化、小型化D、成套化、系统化 3．物流机械系统不包括（D）A、机械化系统B、半自动化系统C、自动化系统D、人机一体化系统 4．装卸搬运机械包含有叉车、堆垛设备、牵引车等，但不包含（D）。A、起重设备B、输送设备C集装单元设备D、载货汽车 5. 仓库内的分区分类存储要依据“四一致”的原则，下面错误的是( D ) A、性能一致 B、养护措施一致 C、作业手段一致 D、库存面积一致 6．下面关于公路运输主要特点的论述中，错误的是（D ） A、机动灵活，适应性强 B、可实现“门到门”直达运输 C、在中、短途运输中，运送速度较快. D、运量较大，运输成本较低 7．下面关于集装技术主要优点的论述中错误的是（ C ） A、便于实现装卸、搬运机械化和自动化，提高装卸、运输效率和整个系统作业效率 B、便于堆垛，提高单位面积的储存能力 C、提高货物运输质量，但会增加货物在运输过程中的货损和货差 D、便于物资储存，减少库房需要量 8．自动分拣系统的组成部分不包括。（D ） A. 设定装置 B. 自动分拣装置和分拣道口 C. 输送和识别控制装置 D. 自动计算装置 9．仓储安全设备不包括（D ） A. 报警器 B. 灭火器 C. 避雷装置 D. 直升机 10．下面不属于库房分区的是（ D ） A. 收货区 B. 发货区 C. 温度可控区 D.防虫区 二、判断题 1．一般情况下，对于作业量很大，特别是笨重、大宗货物、起动频繁、节拍较短而有规律的作业，宜采用机械化系统；( V ) 2．仓储是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。( V ) 3．专业性仓库是用于存储一般工业品、农副产品的仓库。( X ) 4．仓库作业环节包括储存、保管、拣选、配货、检验、分类、流通加工、包装等。( X ) 5. 随机储存通常是按产品相关性、流动性，尺寸和重量的特性来分类储存。( X ) 6. 自动化仓库指由电子计算机进行管理和控制，需要人工搬运作业实现收发作业的仓库。(X) 7. 直达运输指承运人在托运人的工厂或仓库整箱接货，负责运抵收货人的工厂或仓库整箱交货。(X) 8. 内燃机车热效率太低，总效率一般只有5-9％，机车功率和速度进一步提高受到了限制(X) 9．机械通风指依靠通风机所造成的压力差，借助通风管网来实现输送空气的方法。(V ) 10．干粉灭火器用于扑救石油、有机溶剂等易燃液体、可燃气体和电气设备的初起火灾.(V ) 三、简答题 1．简述物流设施与设备的定义及其在物流系统中的地位和作用。 答案：物流设施与设备是指进行各项物流活动和物流作业所需要的设施与设备的总称。包括各种物流机械设备、物流器具、运输通道、货运站场和仓库等基础设施。 物流设施与设备在物流系统中的地位和作用体现在：（1）是物流系统的物质技术基础（2）是物流系统的重要资产（3）直接关系物流活动的各个环节（4）是物流技术水平的主要标志。 2．什么叫仓储？仓库的主要功能是什么？答案：仓储是指商品在使用之前的保管、供应和消费之间的中间环节。仓储的主要功能是在产地、消费地，或者是在两者之间存储物品（如原材料、部件在制品、产成品等），并且向管理者提供有关存储物品的状态、条件和处理情况等方面的信息。仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称，仓库的功能包括储存、保管、拣选、配货、检验、分类、流通加工、包装等。 3．简述仓库的常用储存方法。 答案：（1）分区储存或定位储存：在人工管理库存的情况下，为了便于可找和避免差错，通常采用分区储存或固定货位储存的原则，即每一种货品都有固定不变的一个或一组储存位置。这种储存原则的优点是简单，缺点是即使位置空着，别的货品也不能占用，从而使货位的利用率降低。（2）随机储存：在计算机管理库存的情况下，可以采取随机储存的原则，所谓随机存储，即是每一种物品的储位不是固定的，而是随机产生的，这种方法的优点在于共同使用储位，最大限度的提高了储位的利用率。（3）分类储存：所谓分类储存通常是按产品相关性、流动性，尺寸和重量的特性来分类储存。 在确定储位时应遵循的原则：①先进先出原则。这是通常采用的原则它最适用于寿命期短的物品，如食品、药品等。②重量原则。重量大的物品放于地面或货架下层。重量轻者放在货架上层。③周转率原则。按货物在仓库中周转率的高低安排储位，周转率高
第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 １、（）是软件生存期中的一系列相关软件工程活动的集合，它由软件规格说明、软件设计与开发、软件确认、软件改进等活动组成。 A 软件过程 B 软件工具 C 质量保证 D 软件工程 2、在各种不同的软件需求中，功能需求描述了用户使用产品必须要完成的任务，可以在用例模型或方案脚本中予以说明，（）是从各个角度对系统的约束和限制，反映了应用对软件系统质量和特性的额外要求。 A 业务需求 B 功能要求 C 非功能需求 D 用户需求 3、软件测试计划开始于需求分析阶段，完成于（）阶段。 A 需求分析 B 软件设计 C 软件实现 D 软件测试 4．下面关于面向对象方法中消息的叙述，不正确的是( )。 A. 键盘、鼠标、通信端口、网络等设备一有变化，就会产生消息 B．操作系统不断向应用程序发送消息，但应用程序不能向操作系统发送消息 C. 应用程序之间可以相互发送消息 D．发送与接收消息的通信机制与传统的子程序调用机制不同 5．美国卡内基—梅隆大学SEI提出的CMM模型将软件过程的成熟度分为5个等级，以下选项中，属于可管理级的特征是( )。 A．工作无序，项目进行过程中经常放弃当初的计划 B．建立了项目级的管理制度 C．建立了企业级的管理制度 D．软件过程中活动的生产率和质量是可度量的 6．在McCall软件质量度量模型中，（）属于面向软件产品修改。 A．可靠性B．可重用性C．适应性 D．可移植性 7．软件生命周期中所花费用最多的阶段是（） A．详细设计 B．软件编码 C．软件测 试 D．软件维护 8．需求分析阶段的任务是确定（） A．软件开发方法 B．软件开发工具 C．软件开发费 D．软件系统的功能
《物流管理信息系统》 名词解释: 物流管理信息系统:就是指在一定时间空间内,由人与计算机等组成的对物流信息(包括空间信息)进行收集、传送、存储、加工、维护与使用的系统,就是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统:就是现代仓储企业进行货物管理与处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理,也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理;可对货物存储与出货等进行动态安排,可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作;可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理,可以对企业的ERP系统实现无缝连接。(P282) ;提高客户满意度;降低劳动成本,增加产出量;降低运营成本;增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统:包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系,以计划为驱动,实现产供销运的紧密衔接,对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论与现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控,以车辆信息管理,车辆调度及运行监控、调控处理为核心,以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的,覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。(P289) 电子数据交换(EDI):就是指商业贸易伙伴之间,将按标准、协议规范化与格式化的经济信息系统通过电子数据网络,在单位的计算机系统之间进行自动交换与处理。(P97) 生命周期法:就是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程,就是管理与控制信息系统开发的一种必要的措施与手段;它就是一种用于规划、执行与控制信息系统开发项目的项目组织与管理方法,就是工程学原理(系统工程的方法)在信息系统开发中的具体应用。(P169) 关键成功因素法:就是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素就是关键的与主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。ERP(企业资源计划):就是一个以管理会计为核心的信息系统,识别与计划企业资源,从而获取客户订单,完成加工与交付,最后得到客户付款。(P241) 物流管理信息系统规划:就是长期规划的手段与保证,它服务于企业的长期
1. 软件生命期各阶段的任务是什么？ 答：软件生命期分为7个阶段： 1、问题定义：要解决的问题是什么 2、可行性研究：确定问题是否值得解，技术可行性、经济可行性、操作可行性 3、需求分析：系统必须做什么 4、总体设计：系统如何实现，包括系统设计和结构设计 5、详细设计：具体实现设计的系统 6、实现：编码和测试 7、运行维护：保证软件正常运行。 2、软件重用的效益是什么？ 答：1、软件重用可以显著地改善软件的质量和可靠性。 2、软件重用可以极大地提高软件开发的效率。 3、节省软件开发的成本，避免不必要的重复劳动和人力、财力的浪费。 3、自顶而下渐增测试与自底而上渐增测试各有何优、缺点？ 答： ①自顶而下渐增测试 优点：不需要测试驱动程序，能够在测试阶段的早期实现并验证系统的主要功能，而且能够尽早发现上层模块的接口错误。 缺点：需要存根程序，底层错误发现较晚。 ②自底而上渐增测试 优点与缺点和自顶而下渐增测试相反。 4 、提高可维护性的方法有哪些？ 答：在软件工程的每一阶段都应该努力提高系统的可维护性，在每个阶段结束前
的审查和复审中，应着重对可维护性进行复审。 在需求分析阶段的复审中，应对将来要扩充和修改的部分加以注明。在讨论软件可移植性问题时，要考虑可能要影响软件维护的系统界面。 在软件设计的复审中，因从便于修改、模块化和功能独立的目标出发，评价软件的结构和过程，还应对将来可能修改的部分预先做准备。 在软件代码复审中，应强调编码风格和内部说明这两个影响可维护性的因素。 在软件系统交付使用前的每一测试步骤中都应给出需要进行预防性维护部分的提示。 在完成每项维护工作后，都应对软件维护本身进行仔细认真的复审。 为了从根本上提高软件系统的可维护性，人们正试图通过直接维护软件规格说明来维护软件，同时也在大力发展软件重用技术。 简述软件测试要经过哪几个步骤，每个步骤与什么文档有关。 【解答】 测试过程按 4 个步骤进行，即单元测试（模块测试）、集成测试（子系统测试和系统测试）、确认测试（验收测试）和平行运行。 单元测试集中对用源代码实现的每一个程序单元进行测试，与其相关的文档是单元测试计划和详细设计说明书。 集成测试把已测试过的模块组装起来，主要对与设计相关的软件体系结构的构造进行测试。与其相关的文档是集成测试计划和软件需求说明书。 确认测试则是要检查已实现的软件是否满足了需求规格说明中确定了的各种需求，以及软件配置是否完全、正确。与其相关的文档是确认测试计划和软件需求说明书。 平行运行把已经经过确认的软件纳入实际运行环境中，与其他系统成份组合在一起进行测试。与其相关的文档：用户指南、使用手册等。 36．简述容错技术的四种主要手段，并解释。
江苏省徐州财经高等职业技术学校2008-2009学年第一学期 《物流基础》期末考试试题（A卷） 班级姓名学号 一、单项选择题（请将答案填在下面的表格内，否则不得分。本题共20题，每小题1分， 1、在物流包装设计中需要考虑的因素中，（）是首要因素。 A.标志性 B.装卸性 C.作业性 D.保护性 2、将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：（） A. EDI 技术 B.EOS系统 C.GPS 系统 D.GIS系统 3、企业采购流程的第一步是（） A.拟定采购计划 B.寻找相应的供货商 C.验收供应的货物 D.评价采购工作 4、现代物流管理的首要目标是（） A、降低成本 B、提高作业效率 C、满足顾客需要 D、取得利润 5、铁路运输比公路运输更适合于长距离输送，是因为（） A、铁路速度快 B、铁路运量大 C、铁路装卸费用高 D、铁路可全天候运输 6、通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( ) A、经济原因和管理原因 B、企业原因和军事原因 C、经济原因和军事原因 D、理论原因和企业原因 7．配送是面向 ( ) 的服务。 A．终点用户 B．中间用户 C．始点厂家D．中间厂家 8．在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（）。 A．运输 B．配送C．装卸D．仓储 9、流通加工的对象是（） A.原材料 B.零部件 C.半成品 D .进入流通过程的商品 10．为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现( )。 A．供应链管理 B．后勤管理 C．第三方物流 D．电子商务 11．供应链管理的最终目标是( )。 A．系统增值 B．合作与协同 C．信息交换 D．提高客户服务水平 12、对于那些自身资源有限，或不想把物流培植成核心能力，但又想拥有高效率、高水平物流服务的企业，（）是一种可行的模式。 A、建立协作型物流组织 B、组建一体化管理的物流组织 C、成立物流子公司 D、委托第三方物流企业 13．物流系统的一般要素不包括（）
第一章 一．选择 1、狭义的物流工程学研究的主要内容包括（ABCD） A、物流系统的规划与设计 B、物流设施设计 C、运输与仓储的控制和管理 D、运输与搬运设备、容器与包装的设计和管理 E、物流系统的管理与控制 2、物流工程学的内容体系分为（ABDE） A、物流工程学基础理论 B、物流系统规划 C、物流系统管理 D、物流设备选择 E、物流系统规划设计 3.根据不同的运营主体，可将物流系统划分为（BCE） A、国际物流系统 B、商业物流系统 C、工业物流系统 D、企业物流系统 E、第三方物流系统 4.物流建设工程的灵魂是（B） A、物流市场开发 B、物流系统（方案）设计 C、物流运作监控 D、物流设备选择 二．判断 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，仅包括运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。（×） 物流工程学的研究对象多是复杂的物理系统规划设计，研究方法常采用对系统模型化以及方针与分析的方法。（对） 三．简答 简述物流的含义 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，是根据需要将运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等主要环节的有机结合。结合物流发展的趋势，应融入战略规划、计划和组织管理等的深层内涵，其目的是实现系统的价值增值。 第二章 一、单项选择题 1．下列哪一项不属于微观物流系统合理化原则（C） A短距离原则 B优先原则 C一机多用原则 D重力利用原则
2．一下哪项不是物流系统的要素（C） A 功能 B 保障C流通加工 D 物质 3．下列哪项不是提高物流系统功能价值的途径（B） A 提高研究对象的功能，降低研究对象的成本 B研究对象的功能提高到两倍，研究对象的成本提高到四倍 C提高研究对象的功能，研究对象的成本保持不变 D研究对象的功能保持不变，降低研究对象的成本 4．下列哪项不属于典型的物流子系统（B） A运输系统 B采集系统 C分拣系统 D周边系统 二、多项选择题 1．物流系统的物质要素有哪些（ABCD） A物流设施B物流装备 C物流工具D信息技术及网络和物流组织及管理 2．物流系统合理化包括（ABD） A物流组织结构合理化 B物流技术合理化 C物流业务流程合理化 D物流管理合理化 3．物流系统的发展主要有以下那几个方面？（ABCD） A物流作业机械化 B物流过程信息化 C物流控制电子化D物流管理智能化 4．物流电子化表现在物流与（AC）的集成化、电子化运作 A资金流 B人才流 C信息流 D商流 三、判断 1.利用物流工程技术,方法可以解决物流系统规划设计中的所有问题,也能通过以此系统 规划设计解决物流系统发展的所有问题.(错) 改正：仅仅利用利用物流工程技术,方法不可以解决物流系统规划设计中的所有问题,也不能仅通过以此系统规划设计解决物流系统发展的所有问题. 2.物流系统设计阶段的工作主要是每一个过程流（物料流及信息流）被绘出，空间的布局和平面被细化 (对) 四、简答 1．利用物流工程技术,方法可以解决物流系统规划设计中的所有问题,也能通过以此系统规划设计解决物流系统发展的所有问题.()简述物流系统的组成 答：物流系统由“物流作业系统”和“物流信息系统”组成。 （1）物流作业系统是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种新进的手段和技术，将商品的生产工厂、物流结点、搬运配送路线和运输手段组成一个合理有效地网络系统，并以此提高一体化物流活动的效率。 （2）物流信息系统是指在保证商品的采购订货、进货、库存保管、出货和商品配送过程的信息通畅的基础上，是基于物流结点的计算机终端、通讯设备、通讯路线、通讯手段网络化，从而提高一体化物流作业系统监控能力和运作效率。
试卷代号：A XX中职学校2016-2017学年上学期期末考试 《现代物流基础》试题（适用班级：wl16级） 第一卷客观题（60分） 将正确答案写在答题纸相应位置 一、单项选择题(下列各题，只有一个符合题意的正确答案，将选定的正确答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共30分，每小题1分。不选、错选或多选，本小题均不得分) 1、物流一词最早起源于（C）。 A.中国 B.日本 C.美国 D.英国 2、车辆、船舶、飞机、装卸搬运等设备是物流载体的（A ）。 A. 可以移动的设备 B. 不可移动设备 C. 一般设备 D. 特殊设备 3、现代物流发挥作用的领域是（D）。 A. 生产领域 B. 流通领域 C. 均是领域 D.整个供应链领域 4、供应链管理强调合作关系，争取（B）的合作效果。 A. 单赢 B. 双赢 C.较好 D . 较大 5、随着社会生产和流通的扩大，物流服务的范围随之扩大，物流企业的规模也相应（C）。 A.缩小 B.无限大 C.扩大 D.极小 6、在经济全球化的浪潮中，（C）将是必然的趋势和正确的选择。 A.企业物流 B.生产物流 C.跨国物流 D.区域物流 7、零库存是指（C）。 A.流通中不存在库存的一个相对概念 B.在流通中不存在库存的一个绝对概念 C.在生产和流通中不存在库存的一个相对概念 D.在生产和流通中不存在库存的一个绝对概念 8、在物流成本中，一般占物流费用比重较大的是（D）。 A.仓储费 B. 运输费 C.管理费 D.仓储费与运输费 9、车辆成本属于（B）。 A.变动成本 B.固定成本 C.联合成本 D.公共成本10、（B）原则是确定配送路线的一种最为直观的原则。 A.成本最低 B.路线最短 C.合理运力 D.利润最高 11、物流营销首先要（B）。 A. 进行市场细分 B.了解客户的潜在需求 C. 分析市场环境 D. 提供物流组合 12、（D）指完全按用户的配送时间、品种数量要求进行随时配送。 A.定量配送 B.定时配送 C.定时定量配送 D. 即时配送 13、（D）是指物流企业利用各种媒体向客户传递对自己有利的信息，以引起客户的兴趣、提高企业知名度的各种措施。 A. 产品策略 B. 价格策略 C. 分销策略 D. 促销策略 14、专门从事配送业务的配送中心对社会性用户的货物需要而进行的配送是（B） A.分散配送 B. 集中配送 C. 共同配送 D.成套配送 15、生产物流的主要功能要素是（D）。 A.运输 B.仓储 C. 配送 D. 搬运活动 16、推进式生产物流控制的特点是（D）。 A.实行分散控制 B.努力实现“零库存” C.物流与市场需求尽量同步 D.严格执行计划 17、拉引式物流控制的特点是（C ）。 A.大量运用计算机技术 B.保持一定的库存 C.实行分散控制 D.严格执行计划 18、属于供应物流的活动是（A）。 A.采购 B.运输 C.包装 D.回收 19、不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动是（A）。 A. 回收物流 B.废弃物物流 C. 再生物流 D.逆向物流 20、（D ）是第三方物流最显著的特征。 A.整合社会资源 B.个性化服务 C.信息化服务 D.基于合同管理的契约服务 21、国际物流以（C）运输为主，多钟运输方式相结合。 A.公路 B.铁路 C.远洋运输 D.航空 22、国际物流对统一标准的迫切需求体现了它的（B）的特点。 A.风险性高 B.技术要求高 C. 差异大 D.系统跨度大 23、企业形象是企业（B）的价值。 A.有形 B. 无形 C.基本 D.增加 24、绿色物流给企业带来的有形价值是（B）。 A. 企业形象 B.降低成本 C.企业信誉 D. 企业责任