第六章管理中的个体差异性
[内容概要]本章内容主要包括能力、胜任力、气质和人格的基本内涵和外延，及其如何在管理中得以有效应用。
[学习目标]深入理解能力、胜任力、气质、人格的内涵，掌握运用能力、胜任力、气质、人格的基本原理分析管理中的主要心理现象的方法。
俗话说：“一样米养百样人”。说明人与人之间确实存在个体差异，而不同的个体差异会导致不同的个体行为。在管理活动中，要想招聘、选拔或提升合适的员工，以确保每个员工能够人尽其才，才尽其用，通过相互之间的合作中实现组织利益最大化，首先必须了解员工的个性，可见，个体差异的研究在管理心理学中占据着重要的地位。
第一节能力、胜任力与管理
一、能力与管理
（一）能力的概念
能力是指个人顺利地完成某种活动所需的心理特征。能力是顺利地完成某种活动的条件，并且表现在掌握活动所必需的知识、技能和熟练的动力上的差别，即在其他相同的情况（训练条件、学习条件、时间等）下，掌握某种知识或技能的过程中，所表现出来的“快慢”、“深浅程度”、“难易”及其“巩固程度”上的差别。
可以从四个方面来了解能力的含义：（1）能力总是同人的某种活动相联系并表现在活动之中。一方面能力是在活动中形成、发展并表现出来的；另一方面，从事某种活动又必须以一定的能力为前提。一个有管理才能的人，只有在领导一个企业的过程中才能显示出来，而顺利的完成这项活动，也必须依靠他的管理才能。（2）完成某种复杂的活动，往往需要几种能力的有机结合。例如，优秀教师的工作，需要有逻辑思维能力、言语表达能力、注意分配能力、观察力等心理特征的有机组合，多种能力的有机组合，也称为才能。（3）能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征。比如，一位画家所具
有的色彩鉴别力、形象记忆力等，都叫能力，这些能力是保证画家顺利完成绘画活动的心理条件。（4）能力是保证活动取得成功的基本条件，但不是唯一条件。人们完成某种活动，都需要依靠相对应能力的支持，但仅仅有能力还是不够的，还与人的整体个性特点、知识技能、工作态度、物质条件以及人际关系等因素有关。
（二）能力的类型
1．一般能力与特殊能力
一般能力是许多基本活动中表现出来的，如观察力、记忆力、思维力等，一般能力与认识活动有着密切的联系，一般能力的综合体就是通常所说的智力；特殊能力是某种专业活动中所表现出来的能力，是某项专门活动所必需的能力。如数学能力和音乐能力。一般能力是特殊能力形成和发展的基础，特殊能力的发展也会促进一般能力的发展。在活动中，一般能力和特殊能力共同起作用。
2．模仿能力和创造能力
模仿能力指仿照他人或其他事物使自己的行为举止与被模仿者相同的能力，班杜拉认为，模仿是人们彼此之间相互影响的重要方式，是实现个体行为社会化的基本历程之一。创造能力即是产生新思想，发现和创造新事物的能力。创造能力是成功完成某种创造性活动所必需的条件，在创造能力中创造性思维和创造性想象起着十分重要的作用。一般来说，创造能力是在模仿能力的基础上发展起来的，创造是模仿的发展，这两种能力相互渗透、相互联系。
3．液态能力与晶态能力
液态能力是指遇到事情需要个体随机应变，运用思考加以解决问题的能力，如对关系的认识、类比、演绎推理能力等。液态能力主要依赖先天的秉赋，较少的依赖于文化和知识的内容；晶态能力是遇到事情需要个体以事实性资料的记忆、辨认和理解来解决问题的能力，主要受教育与文化环境影响，决定于后天的学习，与社会文化有密切的关系。液态能力和晶态能力有着不同的发展速度，达到成熟和衰退的时期也是不同的：液态能力在人进入20岁以后达到顶峰，30岁以后将随年龄的增长而降低；晶态能力在人的一生中一直发展，但25岁以后，发展的速度逐渐平缓。
4．认知能力、操作能力和社交能力
认知能力指接受、加工、储存和应用信息的能力，是人们完成活动最重要的心理条件。操作能力是指操纵、制作和运动的能力，操纵能力是在操作技能的基础上发展起来的，又成为顺利掌握操作技能的重要条件，劳动能力、运动能力、实验操作能力等都被认为是操作能力。认知能力中必然有操作能力，操作能力中也一定会有认知能力。社交能力是指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。在社交能力中包含有认知能力和操作能力。
（三）能力的结构
能力是一个十分复杂的心理特征，明晰能力的构成要素有助于进一步理解能力的本质，拟定科学、合理的能力培养规则，实施对能力的有效测量。关于能力结构的理论比较多，主要介绍以下几种：
1．二因素结构说
英国心理学家和统计学家斯皮尔曼(C.Spearman) 在20世纪初期运用因素分析的方法，提出了能力的二因素结构说。该学说认为能力由一般因素(g) 和特殊因素(s) 构成的。一般因素是决定一个人能力高低的主要因素，特殊因素是保证人们完成某些特定的作业或活动所必须的。而完成任何一项作业都是有g和s两种因素决定的。例如，一个算术推理作业由g+s1决定，而一个言语测验作业由g+s2决定。
斯皮尔曼认为，在能力结构中，第一位和重要的是一般因素g，各种能力测验就是通过广泛取样而求出g因素。
2. 群因素结构说
美国心理学家赛斯通(L.L.Thurstone) 用因素分析的方法提出了与二因素结构说相反的群因素结构说。赛斯通认为，能力是由许多彼此无关的原始能力所构成的。他总结出大多数能力可以分解为其中原始的因素，即计算、词的流畅性、言语能力、记忆、推理、空间直觉与知觉速度。他对每种因素都设计了测验内容和方法。然而，实验结果发现每一种能力与其他种能力都有正相关，说明了各种能力因素并不是绝对割裂的，能力的结构存在一般因素。
中西方管理思想的异同 根据我们的所学知识可以发现，中国和西方的早期管理实践中大国的形成都是管理思想萌芽的开始，例如在秦国和古罗马帝国的历史发展过程中就给我们留下了有关管理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理经济、发展生产等方面极其丰富的经验和理论。 但由于文化背景和历史具体发展的不同，中西管理思想在管理价值观和管理哲学及其由此所决定的管理方法论和手段上都有着明显的差异。 具体来说，我们中华民族有着光辉灿烂的历史与文化，我国古代的管理思想也同样是博大精深的，其中也包括许多宝贵的管理思想和管理经验。综观中国古代诸家的管理思想及理论不外乎是儒、墨、法、农、道之说的反映和体现。中国管理思想的起源和农业密不可分，随着社会发展，特别是在以农业为基础的畜牧业、手工业等社会分工之后，中国早期的管理活动和行为得到了迅速的发展。中国古代出现了许许多多的思想家，有着极为丰富的管理思想，其中，老子、孔子、商鞅、孟子、孙子、管子的管理思想最具有代表性。中国传统的管理思想主要侧重于顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭和法治。这些管理思想和管理经验经过五千年的积累与提炼，至今仍在国家和企业的管理实践中发挥着重要的作用。 但中国传统管理思想是在封建的农业社会的土壤中生长起来的，它也有不可避免的缺陷：一是缺乏与近代工业生产和科学技术的有机联系，二是缺乏与市场经济的紧密联系。同时，它自身也没有形成系统的科学形态。 相比较之下，西方管理思想则是与近代大工业生产及科学技术的发展紧密联系在一起的，经历了科学管理运动之后所产生的各种管理理
论，更是直接为现代市场经济服务的，因而形成了它自身的优点。这主要是：善于运用科学技术的最新成果，在试验和逻辑分析的基础上进行严格的控制和严密的管理，注意引进竞争机制，提高整个管理活动的效率，不断根据管理实践的结果来变革管理模式和创新管理理论，重视发挥个人的能力和专长，充分利用法律和契约在管理中的作用等。当然西方的管理思想也是有一定弊端的。 中西管理思想各具自己的长处和短处，而且优劣共生、利弊相通。值得注意的是，这种长处和短处，在中西管理思想中往往具有对应和互补的关系。因此，中西管理思想的交流、移植和融合，中国传统管理思想在新的历史条件下的改造和重建，是一种必然的历史发展趋势。
某个厂商的一项经济活动对其他厂商产生的有利影响，我们把这种行为称作（）选择一项： A. 生产的外部不经济 B. 生产的外部经济 C. 消费的外部不经济 D. 消费的外部经济 反馈 你的回答正确 正确答案是：生产的外部经济 题目2 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 某人的吸烟行为属（） 选择一项： A. 生产的外部经济 B. 生产的外部不经济 C. 消费的外部不经济 D. 消费的外部经济 反馈
你的回答正确 正确答案是：消费的外部不经济 题目3 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 如果上游工厂污染了下游居民的饮水，按科斯定理，（）问题就可妥善解决选择一项： A. 只要产权明确，且交易成本为零 B. 只要产权明确，不管交易成本有多大 C. 不论产权是否明确，交易成本是否为零 D. 不管产权是否明确，只要交易成本为零 反馈 你的回答正确 正确答案是：只要产权明确，不管交易成本有多大 题目4 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目
题干 公共产品的产权是属于社会，而不属于任何个人是指它的（）选择一项： A. 竞争性 B. 排他性 C. 非竞争性 D. 非排他性 反馈 你的回答正确 正确答案是：非排他性 题目5 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 当人们无偿地享有了额外收益时，称作（） 选择一项： A. 外部经济 B. 外部不经济效果 C. 交易成本
D. 公共产品 反馈 你的回答正确 正确答案是：外部经济 题目6 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 只要交易成本为零，财产的法定所有权的分配就不影响经济运行的效率，这种观点称为（）选择一项： A. 科斯定理 B. 看不见的手 C. 逆向选择 D. 有效市场理论 反馈 你的回答正确 正确答案是：科斯定理 题目7 正确 获得1.00分中的1.00分
《中西方管理思想对比研究》 在人类社会中，管理无处不在，无时不在。管理思想可以追溯到几千年以前，管理思想和人类的历史一样悠久。管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见解的总称，也是人们对管理实践中种种社会关系及其矛盾活动自觉的和系统的反映。管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽﹑思想形成到不断系统与深化的发展过程。 在古代社会的长期历史进程中，人们对管理实践的思考处在不自觉的状态中，对管理的具体问题与具体环节方法等方面，提出了很多见解，记录下许多成功的管理经验和方法，从而形成了丰富的古代管理思想遗产管理学的产生，使管理思想的发展进入了一个崭新的境界。管理思想史是以不同社会阶段管理思想的演进过程作为自己的研究对象，探索其发展规律。管理思想史是研究和揭示人类管理思想的产生、发展和演变的历史过程及其规律的科学。管理是人类为了实现一定目的而进行的有组织的社会实践活动。管理活动的历史，同人类本身的存在一样长远。人从动物中分化出来，以捕捉别的动物作为谋生手段的时候，就出现了一定的组织和管理活动。然而，对于管理活动的自觉、管理经验的总结、管理思想是人类有文字记载以后才形成了。 一．管理思想史的研究对象。包括管理实践，管理思想、管理理论，以及管理实践与管理思想、管理理论的辩正关系，社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。管理思想史不但对各个行业的管理者都有意义，同时也是我们吸收国外管理科学成果的有效途径，学习管理思想史更有助于提高我们的全面素质。管理思想的形成与发展，是与人类的管理实践活动息息相关的。 管理思想是人们对客观的管理实践活动特点及其规律的系统总结和概括。科学的管理思想可以有效地指导人们的实践活动。管理思想的提出，都离不开对于人类本质的认识。而人类不同时代对于自身的认识，则标志着那一时代管理活动的着重点。 二.中外管理思想对比研究的基本内容和理论体系。 中外管理思想比较就是将中国传统和现代的管理思想与国外传统及现代的管理思想进行比较研究，管理思想主要有两种类型：一种是渊源于古希腊文化传统的西方管理思想，它在近代资本主义的条件下演变为具有一定科学形态的管理理论，从２０世纪初泰勒开始已发展成为科学化的理论体系，对现代人类的经济社会发展产生了重大影响；另一种是渊源于中华文化传统的中国管理思想，它具有鲜明的东方文化色彩。中外管理思想的比较研究应结合特定的历史时期的基本特点，以及时代所赋予的使命进行观照。同时，还应对管理实践中出现的新情况和新问题及时进行总结。此外，中外管理思想对比研究应致力于管理思想的本土化和中国化的工作，进一步将中国传统管理思想现代化，使中国管理思想逐步走向世界。可以这样说，对于人类本质的认识，是我们划分一定管理时代的依据。而人是复杂多变的，从现实来看，是各种社会关系的总和；而历史地看，是文化的产物，是由特定的文化环境所造成的。由于地理、气候、资源、环境的差异，造成了迥然不同的各民族文化传统。这些文化传统时时刻刻都在影响着人们的所思所想。
第三章个体差异与管理 一、认知差异与管理 1）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。特点是只反映客观事物的个别属性2）知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对事物各种属性的整体反映 3）社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特性的知觉。对人与人关系的知觉就是一种社会知觉。 要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人际关系的知觉。 社会知觉包括： A对他人的知觉 B对人际关系的知觉 C对角色的知觉 D对因果关系的知觉（是具有重要意义的社会知觉） 4）自我知觉：主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境5）自我知觉与社会知觉的关系：自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。 6）在自我知觉中，由于从个人角度看自己，难免使自我知觉带有某种主观性。所谓“敝帚自珍”就是这种（自我知觉）主观的体现。但自我知觉又有客观性，因为主体总在社会知觉中进行自我知觉的，对外界的对象的反映是无法抹杀的。因此，应当“以人为镜”，把他人对自己的看法、态度和行为作为自我知觉的客观参照，以克服自己的主观性。这样，通过自我知觉才能真正地发现和了解自己。 2知觉的过程和影响知觉的因素
1）知觉过程：包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。（考多选题） 2）影响知觉的因素： A影响知觉选择的因素： 客观因素：形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少； 主观因素：观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验 B影响知觉的因素：知觉对象与背景的不同配合；知觉归类。 3）产生错误知觉的原因： A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向 B首因效应：一种先入为主的思想方法 C晕轮效应：一种以点概面的思想方法 D投射：以己度人的思想方法。 3知觉差异与管理 1）X理论与Y理论美国格拉斯·麦克里格。 X理论 （1）领导者对被领导者的看法： ①一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作； ②极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉命而为，宁愿接受他人的领导与指挥； ③对自身经济的安全的需要看得高于一切； ④以自我为中心，对组织的目标漠不关心； ⑤人习惯于守旧，反对变革； ⑥人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。 （2）相应的领导方式与领导行为： ①由于上述观点是把职工看作机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现； ②把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施； ③总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式，是一种不相信群众，只看消极面，单靠管、卡、压的领导行为。 Y理论 （1）领导者对被领导者的看法： ①人并非生来懒惰，要求工作是人的本能，人们从事工作如休息一样自然； ②在合适的条件下，人们不仅愿意承担一窍不通的责任，而且还追求责任； ③人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的； ④人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标； ⑤人们把工作取得成就看做是一种大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足； ⑥大多数人均具有较高的想象力和创造性，能够妥善解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥。
中西方管理学差异 管理思想主要有两种类型：一种是渊源于古希腊文化传统的西方管理思想，它在近代资本主义的条件下演变为具有一定科学形态的管理理论，对现代人类的经济社会发展产生了重大影响；另一种是渊源于中华文化传统的中国管理思想，它具有鲜明的东方文化色彩。但由于社会历史条件的限制，中国管理思想在近代没有能够与产业革命及资本主义企业经营相结合，以至今天一般人认为科学管理的观念和方法都来自西方。直到上个世纪80年代，由于日本及“亚洲四小龙”经济的飞速发展，才使人们的眼光重新从西方转向东方，开始研究中国古代管理思想在当代社会中的重大意义。 管理是文化的结晶，特定的管理思想是寓于特定的文化传统中，并受特定的文化传统支配和影响，从而带有特定文化传统的特征和烙印。从中西方文化传统的差异，可以看出中西方管理思想的区别。 说起中西方的文化差异，可以从四个方面进行比较。 （一）对事物的评价方面中国偏重社会，以人为本，从人出发，将自然对象人格化、人际化、伦理化、社会化，注重于强调“天人合一”表现为政治伦理思想的兴盛。西方偏重自然，将人物化，早期西方核心的管理思想是以管物的方式管人，将人际关系自然化，强调人是自然的一个部分，表现为自然科学的发达。 （二）对效用的评价方中国重整体、群众意识，政治伦理表现为集权至上，个人的忍让、服从和牺牲，自我意识淡薄。西方重个人，强调自我，伦理上表现为自私、竞争、进取心和强烈的自我意识。 （三）在对利益的态度方面中国重视轻功，整体的伦理标准代替了利益欲望，祖宗与宗族的教训礼法，比任何实际利益都重要。西方则把欲望看做是人的自然本质与合理要求，把它看作是推动历史的动力，从而将功利作为评价历史的标准。 （四）在认识论的理解方面中国重直觉，重内省，重先验理性。西方重实验，重事实，重逻辑理性。 中西方文化的差异，导致了管理思想上的差异。 西方重唯理、思辩，中方重经验、直觉。希腊哲学是西方哲学的源头，古希腊对自然有着浓厚的兴趣，他们关心世界本源、主客体关系、事物如何发展变化等。虽然他们在简单仪器下的观察和实践缺乏逻辑连贯性，理性的方式并不系统，但人们的这种直接观察总是弥漫着理性思维的色彩，抽象思辩是西方思维的特征。而作为东方民族典型代表的中国传统思维方式，则以直觉和经验为特征。 中国古代科学和哲学的各种范畴是靠向内思维得到的，是将各种经验现象酝酿体会、豁然贯通而提出的概念的。这些概念的理解与西方向外思维逻辑演绎所得到的不同，理解只能意会而难以言传，如对中医医理和气功的理解，又如对一幅书法作品、一幅国画的欣赏，只能向内领会，才能领略作者的神韵的起伏。 西方的细节分析与中方的整体综合西方文化结构以细节分析居优，东方文化结构则以整体综合见长。 中西方管理思想的差别，又导致中西方管理学体系出现了明显的差异。可以从以下几个方面说起。 （一）对管理核心的认识上 中国：重视人的力量，认为人是管理的核心。在中国古代管理思想中，民本
中西方管理差异和企业实践建议 西方是通过平等、契约和权利形成的个体主义，而东方是在仁、义和礼基础上形成的集体主义，在日本等国家表现尤为突出，我认为中国的传统还不是简单的集体主义，而是在团队中完成自我，从仁义礼的解释来看，礼是礼俗、制度和典范，义就是"宜"，是要合理的运用礼，就是孔子说的"摄礼归义"，那么如何合理的运用礼呢？答案就是孔子说的"纳礼于仁"，那么什么是仁呢？仁从字形来看，是"人"和"二"组成，也就是说在我之外还有别人，我们做任何事情的时候都要考虑到别人，就是"己所不欲、勿施于人"，所以中国完人的标准是只求做一个四面八方和我有关系的人所希望于我的，而又是我的确能够做到的那样一个人，不能仅做想做的事，应做该做的事，当然也要考虑自身情况做能做的事。其实个体主义和集体主义并无好坏之分，就像西方和日本都能取得成功一样，中国的仁义礼其实是"天人合一"和"道法自然"的产物，既是最合乎自然规律的，又是最难掌握的，就像一黑一白很清楚，但在黑白中加入一个调节而生成的灰色却是千变万化的，而恰恰就是多了这个调节，才使得"三生万物".合乎规律使得中国的传统思想充满希望，但难于掌握又使得传统必须现代化。
有种观点说中国是伪集体主义，即表面上讲集体主义，实际行的利己主义，再往深层次来分析，我们会发现真正的平等是不存在的，就像真正的自由是不存在的一样，西方解决这个问题的办法是建立在个人基础上而产生的明确有形的精细化分工、职业化和制度化，其代表就是科层制。其实从西方的科学这个词就能看出，科（科目）本身就是细分的意思，西方解决差异和变化的重要办法是精细化，尽可能把所有的前提条件给界定清楚，这样结果就是唯一的，从而实现明确、简单和可操作，这样才使得大规模应用有可能得以实现，中药和西药的应用差异就说明了这一点。而中国处理不平等的办法是效法自然，用伦理这种无形的东西来规范社会的运行，理想的状况是大家都各安其位，各尽其责，但这不是人们生来就可以做到的，就像西方认为人生而有罪一样，东方认为人生而有缺陷，要靠修身来完善，并把此作为一生的目标。但中国的礼从来都不是制约人的，而是引导人发现本性，顺性而为，靠人的自觉和自律，而人之所以可以自觉和自律，是由于伦理礼仪是符合自然规律的，是顺天应人的，是变化中不变的部分，就像父慈子孝，不是要求父需慈和子需孝，而是父本性就是该慈的，子本性就是该孝的，是顺其自然的结果，不是强加规范的结果。但虽然是顺应人共同的本性，却由于每个
第六章外部性理论 第一节外部性的涵义与分类 “自然的经济制度（即市场经济）不仅是好的，而且是出于天意的，因为在其中，每一人改善自身处境的自然努力，可以被一只无形的手引导着去尽力达到一个并非他本意想要达到的目的，即在追求他本身利益时，也常常促进社会的利益。” ——亚当·斯密，1776 一、外部性的涵义 ?外部性指的是经济主体从其经济行为中得到的利益不等于该行为带来的社会利益，从而对他人产生的利益或成本影响，又称为“外部效应”、“外部经济”、“外部影响”、“外在性”等。 ?正外部性：利益，增加他人的福利 ?负外部性：成本，对他人造成损失 07-09年金融危机：外部性的解读 金融危机：负的外部性 ?房地产投机社会成本（即由房地产泡沫引起的金融体系不稳定）大
于房地产投机的私人成本。 ?金融机构的社会成本（不良资产问题、大型金融机构不能倒闭、对实体经济的作用等）大于金融机构的私人成本。 ?美国金融体系运行的国际性社会成本（对国际贸易的影响等）大于美国金融体系运行的私人成本。 ?外部性逃逸不出地球，全世界埋单。 正的外部性:个人收益<社会收益 ?当经济主体（生产者或消费者）的一项经济活动给社会上其他经济主体带来好处，但他自己却不能由此得到补偿，从而使这个人从其活动中得到的利益小于该活动带来的社会利益。 负的外部性：个人利益>社会利益 ?当经济主体（生产者或消费者）的一项经济活动会对社会上其他经济主体带来危害，而他并不为此支付足够补偿这种危害的成本，从而使这个人从其活动中得到的利益大于该活动带来的社会利益。 我们身边的外部性
二、外部性和公共物品的关系 ?公共物品现象事实上是收益外部化的表现，也即正外部效应。例如：教育 ?作为公共品的教育：诚实和美德来源于良好的教育 ——使学生融入社会 ——教会学生法律和秩序的重要性 ——提高整个国家的生产力 ?年轻一代从一开始就要学会不仅仅只为自己活着，而是为整个民族。 ?“要立志站在学术的前沿上，拥有舍我其谁的勇气。要培养充满正义和力量的人格，养成付诸理性的思维习性。” ?视频：帝国春秋——教育的外部性 公共物品与外部性联系密切 ?公共物品现象是正外部效应，而负的外部效应也往往与公共物品有关。 ?污染成为外部成本，因为清洁的空气或水也是公共物品。公路、桥梁这类产品的消费中产生的拥挤成本也是外部成
中西文化的差异以及管理文化的比较 不同的文化没有优劣，但是相互之间必有差异。中西文化的基本差异就是在人与自然的关系问题上，中国文化比较重视人与自然的和谐统一，即天人合一，以人为本。而西方文化强调人要征服自然，改造自然，求得自己的生存和发展。中国文化重和谐统一，西方文化重分别和对抗。 中国文化中以人为本的精神，激励人们尊重人的价值和尊严，努力在现实生活中去发现人实现人的价值。中国文化中天人合一、以和为贵的精神，激励人们维护整体利益，坚持集体主义的价值取向。中国长期统一与中华文化中刚健自强、以和为贵的基本精神是分不开的。这种精神，在两千多年的历史中，一直激励着人们奋发向上，不断前进，坚持与内部的恶劣势力和外来的侵略压迫作不屈不挠的斗争。 但是，我们传统文化中的人本主义明显重人伦轻自然，重群体轻个体，只强调个人义务和道德人格的独立性，而不重视个人的权利和自由，也带来许多消极的影响，表现在教育领域，只有身份较低的人才去学习自然科学；表现在中国科技领域是导致中国科技的落后。 高度的中央集权制度使得中国管理文化注重讲集中，求统一，以
整体性的宏观管理为主。同时，地理的阻隔，封闭的状态造成了思想上的保守，缺乏挑战意识。但是，疆土的封闭也造就了中国人强大的“向心力”，中国人强烈的民族意识与眷恋国土的情怀，使得我国今日的管理文化也体现出管理文化中的团队精神。 西方经济发达国家多数为三面或两面临海型，再加上人们对原始土地的开发，使得西方国家对外交通和对内交通都很发达。这样的地理环境下使其更加崇尚管理的精打细作，即所谓的微观管理而不太重视宏观管理。西方国家从其建立之初就有强烈的对外扩张的欲望以及在原始的土地开发上彼此强烈的竞争意识。 以农耕经济为主的中华文明是一种主张和平自守的内敛型文化。这种农业文化心态体现在管理文化上有以下特点：首先，等级制度与以民为本相结合。尽管今天的社会制度已发生了极大的变化，但是专制主义的管理体制在今天的组织中体现尤为明显，强调绝对服从，抹煞个性、强调统一，忽视下级向上级的反馈。同时，中国农业社会的统治者也较早的认识到了“水能载舟亦能覆舟”，“民贵君轻”等民本主义对中国管理的重要性。这种等级制度与以民为本的制度相互对立又相互补充，构成了中国管理思想的基础。其次，狭义的中庸之道。周而复始的农业生产，自给自足的自然经济，形成了中国人力求稳定、少走极端、和反对冒险的中庸精神。表现在管理上则力求使事物保持稳定、协调、平衡，这就构成了中国管理文化的标准和规范。
对中西方管理思想差异的分析 摘要：随着中国经济与世界经济的日趋一体化，跨文化管理亦日益成为中国理论界和企业界必须面对的一个重要课题。因此，探究导致东西方企业管理差异的文化原因，有利于人们深入认识不同文化背景下的企业管理特征，从而更好地迎接世界性的跨文化管理的挑战。 Abstract: with the development of Chinese economy and world economy globalization, cross-cultural management has also become Chinese theoretical circles and enterprises must face an important issue. Therefore, research led to the East-West cultural differences cause of enterprise management, is helpful for people to understand the different cultural background of the enterprise management features, so as to better meet the world's cross-cultural management challenge. 关键词：中西方管理思想；管理思想；差异 Key words: Chinese and Western management thoughts; management idea; difference 管理是文化的结晶，特定的管理思想是寓于特定的文化传统中，并受特定的文化传统支配 和影响，从而带有特定文化传统的特征和烙印。从中西方文化传统的差异，可以看出中西方管 理思想的区别。 中国的传统文化博大精深，传统管理思想源远流长，其中儒家文化对中华民族的思想文化产生了重要影响。诸如“按等级观念行事”及“和为贵”的思想使中国企业管理者不善于对下级授权，中国企业拥有较大权力的人往往具有某种特权，下属对上级有强烈的依附心理。“仁义治天下”“、克己复礼”，中国企业管理者十分注重感情投资与道德教化。“修身、齐家、治国、平天下”，他们强调身体力行、以身作则，等等。中国管理文化萌芽于中国五千年的传统文化，其优点就在于强调和谐、稳定与团体意识，这对于避免组织内部的矛盾冲突，更好地优化资源配置具有重大的作用。然而，其缺点也是显而易见的。中国的管理更多地体现为人治而非法治，所以在具体规章制度的执行过
中西方管理的差异性-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
中西方管理的差异性 摘要：文化的差异必然导致管理的差异，从中西方管理差异的表现出发，分析探究中西方文化深层的起源和根基，在管理规律、管理方式和管理技巧与艺术方面发现其不同之处，目的在于管理实践中不断改进和完善管理制度，建设具有自身特色的管理发展模式，真正实现中国标准与西方理论的管理上的内在融合。 关键字：管理差异性管理模式管理对象管理情理法 企业文化管理方式管理流程 正文： 一方水土孕育一方文化，文化的差异必然导致管理的差异。中西方文化存在着差异，由此产生了不同的管理方式和不同的管理心理管理，思想在各个国家的发展面对着各自的生产环境、社会背景、发展目标，会发生不同的管理实践和管理结果，形成各自相对应的管理学说和管理模式与方法。 一、管理“整体模式”不同。 1.管理之“整体模式”差异的具体表现。 西方管理注重个性培养，以激发个体动机为主，满足员工个人需要为主。重视生产效率、科学制度、个人成就的管理风格。激励手段以强调物质的满足、鼓励创新与挑战。西方管理侧重于有奖有罚、分工明确、标准作业，很少开会动员、集思广益。中国式管理特点具有培养和重视员工集体主义精神和团体合作精神，激励方式建立在共同目标的实现，从而获得个人价值的体现和各类需要的满足。强调群体意识，协商共识，国家至上，社会为先，家庭为根。集中式管理最为突出的表现是上传下达、层层动员，用动员会、誓师会等方式突显集体力量和智慧，统一思想、群策群力。 2. 管理之“整体模式”不同来源于中西文化的起源根基不同。 西方文化源于商业社会，属商业文化。商人“重利轻情”，于物于人都不易产生感情，他们对手中的货物产生不了农民对土地那样的深情，人与人之间的关系也是稍纵即逝，不能长久，奉行个人主义的原则。因此形成了强调个人努力，用成功与致富证明自己是“上帝的选民”，这必然导致对个人独立性和个人主义的尊重与互助精神的并存。管理激励手段同样以个人的物质激励为主。中
处理应付账款 和付款 管理小额现金处理应收账款 和收款 催款管理现金 打开图例业务场景描述 本业务场景包含以下业务角色： 现金和流动性管理业务场景使中型企业的财务人员可以快速、有效地按时限管理现金流，提高公司流动性状况管理的透明度。其中包含应付 账款、应收账款和税务现金流以及付款和流动性管理信息，通过自动收集和汇总这些信息简化您的日常现金管理循环。此业务场景涵盖从实 际流动性快照、预测和分析步骤到资金转移或其他现金流影响策略的优化现金流管理循环。 请点击流程的燕尾图 了解详细信息 采购到支付业务场景 （库存/非库存/服务） 费用和报销管理 财务结账 客户退货 现场服务和维修 从订单到收款业务场景（按库存销售/标准化服务/基于项目 的服务） 客户退货 Scenario Explorer 业务场景/流程 业务价值 业务场景流 +其他信息
打开图例业务场景描述 本业务场景包含以下业务角色： 现金和流动性管理业务场景使中型企业的财务人员可以快速、有效地按时限管理现金流，提高公司流动性状况管理的透明度。其中包含应付 账款、应收账款和税务现金流以及付款和流动性管理信息，通过自动收集和汇总这些信息简化您的日常现金管理循环。此业务场景涵盖从实 际流动性快照、预测和分析步骤到资金转移或其他现金流影响策略的优化现金流管理循环。 请点击流程的燕尾图 了解详细信息 图例 主要由用户执行的流程 主要由系统执行的流程 系统不支持的手动流程 与第三方软件通信的流程（鼠标悬停了解 更多信息） 与财务相关的流程 相关业务场景 关闭图例处理应付账款 和付款 管理小额现金处理应收账款 和收款 催款管理现金 Scenario Explorer 采购到支付业务场景 （库存/非库存/服务） 费用和报销管理 财务结账 客户退货 现场服务和维修 从订单到收款业务场景（按库存销售/标准化服务/基于项目 的服务） 客户退货 业务场景/流程 业务价值 业务场景流 +其他信息
对中西方管理思想差异 的分析 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
对中西方管理思想差异的分析 摘要：随着中国经济与世界经济的日趋一体化，跨文化管理亦日益成为中国理论界和企业界必须面对的一个重要课题。因此，探究导致东西方企业管理差异的文化原因，有利于人们深入认识不同文化背景下的企业管理特征，从而更好地迎接世界性的跨文化管理的挑战。 Abstract: with the development of Chinese economy and world economy globalization, cross-cultural management has also become Chinese theoretical circles and enterprises must face an important issue. Therefore, research led to the East-West cultural differences cause of enterprise management, is helpful for people to understand the different cultural background of the enterprise management features, so as to better meet the world's cross-cultural management challenge. 关键词：中西方管理思想；管理思想；差异 Key words: Chinese and Western management thoughts; management idea; difference 管理是文化的结晶，特定的管理思想是寓于特定的文化传统中，并受特定的文化传统支配和影响，从而带有特定文化传统的特征和烙印。从中西方文化传统的差异，可以看出中西方管理思想的区别。 中国的传统文化博大精深，传统管理思想源远流长，其中儒家文化对中华民族的思想文化产生了重要影响。诸如“按等级观念行事”及
中西方人力资源管理的差异 作者：龚德平 当我们今天高谈人力资源管理的时候，大量引用来源于西方发达国家的人力资源管理理论、方法和工具。但是有多少人明白中西方人力资源管理方面存在的差异呢？这些差异势必决定中西方人力资源管理具体方法的差异，即便中西方人力资源的对人性的基本假设都相同。 现代人力资源管理是从西方诞生并被迅速引入中国，虽然目前中国人力资源管理在理念方面基本与西方发达国家同步，在操作方法方面也正迎头赶上。但是我们会发现很多的企业抱怨这些理论、方法虽然非常先进，但是在企业内缺少生存的土壤。原因在哪里？通过比较研究，我们会发现，中西方人力资源管理基本思路虽然大体一致，但是也存在很大的差异，主要表现为： 一、人力资源管理前提的差异。 中西方几千年来的发展历史的不同，中西方文化、习俗存在很大差异，而这些差异就构成了中西方人力资源管理前提的差异。学习过人力资源管理的人都会知道，文化是人力资源管理的最重要的输入之一。中华文化自成体系，它与西方文化特征存在巨大的差异，就形成了不同的“大气候 ”特征，中西方企业文化只是这种“大气候
”下的“小气候”，存在差异乃必然之事。正因为如此，我们对影响人力资源管理的东西方文化的差异进行了总结，概括来讲，有以下几点： 1、契约形式不同。 西方商业文明的精髓就是契约，这影响到每个人的具体行为。中国现在也讲契约，但是西方的契约更多是指书面的有形契约，中国的契约中心理契约占有非常的比重。心理契约的概念是美国心理学家施恩（E？H？SCHEIN）教授正式提出的。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。企业清楚了解每个员工的需求与发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展做出全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。 心理契约并未被书面化的，它是当事方心理认为的，对权利义务的一种心照不宣的默契，表现在一方认为对方应该怎样，我应该怎样，一旦对方的行为与其心理预期不一致，就会被认定违背心理契约。虽然这不是有形的契约，但却发挥着有形契约的作用。有意思的是，经常会出现双方的心理契约未必一致，这种情况比比皆是，如甲告诉乙，如果乙帮甲办完什么事，甲会考虑到乙的收益，但是并没说明具体收益可能是多少。甲根据自己交易成本和与乙的交情，基本有一个可以接受的范围；乙根据事情的大小和难易程度也有一个
中西方治理差异和企业实践建议 西方是通过平等、契约和权利形成的个体主义，而东方是在仁、义和礼基础上形成的集体主义，在日本等国家表现尤为突出，我认为中国的传统还不是简单的集体主义，而是在团队中完成自我，从仁义礼的解释来看，礼是礼俗、制度和典范，义确实是"宜"，是要合理的运用礼，确实是孔子讲的"摄礼归义"，那么如何合理的运用礼呢？答案确实是孔子讲的"纳礼于仁"，那么什么是仁呢？仁从字形来看，是"人"和"二"组成，也确实是讲在我之外还有不人，我们做任何情况的时候都要考虑到不人，确实是"己所不欲、勿施于人"，因此中国完人的标准是只求做一个四面八方和我有关系的人所希望于我的，而又是我的确能够做到的那样一个人，不能仅做想做的事，应做该做的事，因此也要考虑自身情况做能做的事。事实上个体主义和集体主义并无好坏之分，就像西方和日本都能取得成功一样，中国的仁义礼事实上是"天人合一"和"道法自然"的产物，既是最合乎自然规律的，又是最难掌握的，就像一黑一白专门清晰，但在黑白中加入一个调节而生成的灰色却是千变万化的，而恰恰
确实是多了那个调节，才使得"三生万物".合乎规律使得中国的传统思想充满希望，但难于掌握又使得传统必须现代化。 有种观点讲中国是伪集体主义，即表面上讲集体主义，实际行的利己主义，再往深层次来分析，我们会发觉真正的平等是不存在的，就像真正的自由是不存在的一样，西方解决那个问题的方法是建立在个人基础上而产生的明确有形的精细化分工、职业化和制度化，其代表确实是科层制。事实上从西方的科学那个词就能看出，科（科目）本身确实是细分的意思，西方解决差异和变化的重要方法是精细化，尽可能把所有的前提条件给界定清晰，如此结果确实是唯一的，从而实现明确、简单和可操作，如此才使得大规模应用有可能得以实现，中药和西药的应用差异就讲明了这一点。而中国处理不平等的方法是效法自然，用伦理这种无形的东西来规范社会的运行，理想的状况是大伙儿都各安其位，各尽其责，但这不是人们生来就能够做到的，就像西方认为人生而有罪一样，东方认为人生而有缺陷，要靠修身来完善，并把此作为一生的目标。但中国的礼从来都不是制约人的，而是引导人发觉本性，顺性而为，靠人的自觉和自律，而人之因此能够自觉和自律，是由于伦理礼仪是符合自然规律的，是顺天应人的，是变化中不变的部分，就像父慈子孝，不是
o1、西方经济学一般均衡的理论试图说明的问题是（）A单个产品或单个要素市场的均衡 B劳动市场的均衡 C产品市场和货币市场的均衡 D所有产品市场和要素市场的均衡 A B C D 标准答案：D 答案解析：当居民和企业分别实现了效用最大化和利润最大化，整个经济的价格体系恰好使所有的商品供求都相等时，经济就处于一般均衡状态或瓦尔拉斯均衡状态。所以一般均衡的理论试图说明的问题是所有产品市场和要 素市场的均衡。 2、通过重新配置资源，使得至少有一个人的福利水平有所提高，而其他人 福利水平不下降的资源配置称为（）。 A.瓦尔拉斯均衡 B.帕累托最优 C.帕累托改进 D.资源配置最优 A B C D 标准答案：C 答案解析：既定的资源配置状态能够在其他人福利水平不下降的情况下，通过重新配置资源，使得至少有一个人的福利水平有所提高，则称这种资源重新配置为帕累托改进。 3、当居民和厂商分别实现了效用最大化和利润最大化，并且整个经济的价 格体系恰好使所有的商品和生产要素的供求都相等时，经济就处于（）。 A.产品市场均衡 B.要素市场均衡 C.帕累托最优 D.瓦尔拉斯均衡 A B C D 标准答案：D 答案解析：当居民和企业分别实现了效用最大化和利润最大化，整个经济的价格体系恰好使所有的商品供求都相等时，经济就处于一般均衡状态或瓦尔拉斯均衡状态。
4、对于产生外部经济的生产者，下列表述正确的是（） A私人收益大于社会收益 B私人成本小于边际社会成本 C私人收益小于社会收益 D其产出水平大于社会最优产出水平 A B C D 标准答案：C 答案解析：通过本题掌握外部性的影响。外部经济：是某人或者某企业的经济活动会给社会上其他成员带来好处，但该人或该企业却不能由此得到补偿。 对于产生外部经济的生产者，私人收益小于社会收益，缺乏生产积极性，产出水平低于社会最优产出水平。造成产品的供给过少 5、某化工厂在其生产过程中，向附近的河流排放了大量的污水，并因此导致了附近粮食大幅度减产，但该厂却又不对农民进行相应的赔偿，这种现象的存在，通常被称为（）。 A.生产的正外部性 B.生产的负外部性 C.消费的正外部性 D.消费的负外部性 A B C D 标准答案：B 答案解析：当某一市场主体的经济活动使其他市场主体或社会成员的利益受损，而又并不为此进行相应的赔偿，那么这种活动所导致的外部影响就是负外部性。由于经济活动的主体是生产者，所以此负外部性是生产的负外部性 6、具有完全非竞争性和完全非排他性的物品通常被称为（） A、准公共物品 B、私人物品 C、纯公共物品 D、自然垄断产品 A B C D 标准答案：C
第三章个体差异与管理 一.名词解释 1.感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础,它的特点是只反应客观事物的个别属性. 2.知觉是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映,知觉比感觉更高一级的反映形式,它比感觉更全面深刻. 3.价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观是人们行为的准则。 4.态度是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。 5.个性是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。 6.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为方式，性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。 7.能力是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。 三.简答题: 1.影响知觉选择的因素有哪些? 答:影响知觉选择的因素有: (1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等. (2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等. 2.影响知觉的因素是什么? 答:(1)知觉对象与背景的不同配合. (2)知觉归类. 3.简述产生错误知觉的原因. 答:由于人们的需要,经验和思想方法诸方面的差异,常常造成人们的知觉和客观事物不一致,知觉不能全面地反映客观事物的实际.这就叫知觉的错误或错误的知觉,或知觉的歪曲或知觉的偏见,主要有四种: (1)知觉防御 (2)首因效应 (3)晕轮效应 (4)投射 4.简述X理论的要点及相应的领导行为? 答:X理论中领导者对被领导者的看法; (1)一般人的本性是不喜欢工作,因此,总设法逃避工作; (2)极大多数人没有抱负,怕负责任,希望奉命而为,宁愿接受他人的领导与指挥. (3)对自身经济的安全的需要看得高于一切. (4)以自我为中心,对组织的目标漠不关心. (5)人习惯于守旧,反对变革. (6)人缺乏理性,容易受人的欺骗和煽动,常有盲从举动等. 相应的领导方式与领导行为; (1)由于上述观点把职工看做机器一样消极被动的工具,因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度
诃A.生产的外部不经济 同B.生产的外部经济 诃C.消费的外部不经济 D.消费的外部经济 反馈 你的回答正确 正确答案是：生产的外部经济 题目2 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 某人的吸烟行为属（） 选择一项： 反馈 你的回答正确 正确答案是：消费的外部不经济 题目3 正确 获得1.00分中的1.00分
标记题目 A. 只要产权明确，且交易成本为零 銘1 B.只要产权明确，不管交易成本有多大 C. 不论产权是否明确，交易成本是否为零 U D.不管产权是否明确，只要交易成本为零 反馈 你的回答正确 正确答案是：只要产权明确，不管交易成本有多大题目4 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 公共产品的产权是属于社会，而不属于任何个人是指它的（选择一 ）项： U A.竞争性 B. 排他性 ◎C.非竞争性 同D.非排他性 反馈 你的回答正确 正确答案是：非排他性
同A.外部经济 口B.外部不经济效果 C. 交易成本 □ D.公共产品 反馈 你的回答正确 正确答案是：外部经济 题目6 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 只要交易成本为零，财产的法定所有权的分配就不影响经济运行的效率, 选择一项： 这种观点称为（）应A.科斯定理 □ B.看不见的手 C. 逆向选择 D. 有效市场理论 反馈
舄A?信息不对称问题 2 B.逆向选择 C.道德陷阱 炒D.搭便车问题 反馈 你的回答正确 正确答案是：信息不对称问题 题目8 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 西方国家使用最为广泛的公共选择理论的原则是（）选择一项： □ A.产权原则 诃B.交易成本原则 * C.多数票原则
中西方管理思想的差异性 美国人一切讲计量，而且求精确。 一中的意思，是合理。凡事求合理，是中国人特質。二中国式管理，便是合理化的管理，务求管得合理。三应該管的才管，管的方式要合理，即中国式管理。 ，因为美国式管理的特色是紧张忙碌。 美国人一切讲计量，而且求精确。 当一个人分秒必争的时候他会轻松吗？不可能；当一个人任何数字拿出来都要很精确的时候，他不累吗？那我现在就问为什么他要这样呢？ 日本人是一个集体主义者 各位有没有这样的准备呢？有，来吧！一个美国老总一年下来做不好就要被换掉；一个日本老总在他任期内做不好，就准备以死来表示他的愧疚。我们中国老总呢？在他任期内做不好拍拍屁股走路回家。我这话讲得很清楚，全世界最爱面子的不是中国人而是日本人，日本人爱面子爱到会死的程度，没有面子他就真的会去死。中国人比较厉害，我们爱面子爱到刚好不会死的程度。哎呀，很没有面子啊，那就去死吗？怎么会死呢？要忍辱偷生，将来东山再起呀，怕什么？ 美国式管理紧张忙碌，日本式管理辛苦劳累，只有中国式管理轻松愉快。但是现在我们大家并不轻松也不愉快，什么道理？因为我们做错了。我下面这句话你要放在脑海里面，“我们老祖宗的道理没有错，是我们的本事不够高，我们做错了”。道理怎么会错呢？错误的道理不会流传五千年。凡是一句话会这样连续传承下来，它都有它的道理，只不过我们本事不够。你看我没有讲能力，只有西方人才讲能力，中国人不讲能力，日本人也不讲能力。所以我们要花很多时间把中、美、日的管理比较一下，比来比去你就会觉得很清楚。中国人就讲本事， ，西方人根本不懂得什么叫本事。 那么各位想想什么叫做中？你看要讲中国，第一个字就要讲中，什么叫做中？“中”就是合理的意思。但是我们长期以来把中庸之道解释错了。中庸之道就是现在全世界最重视的合理主义。你看所谓管理就是管得合理。你合理大家就接受，不合理大家就想办法用不同的方式来抗拒你。 合理、不合理是变动的不是固定的，这个最难。西方人合理不合理是固定的，日本人合理不合理也是固定的，只有中国人合理不合理是变动的。老实讲，全世界中国人最辛苦，因为我们处的环境最复杂，所以所有外国人都看不懂中国人，老觉得中国人鬼鬼祟祟的。为什么西方的合理、不合理是固定的？因为他合法就合理。西方人过着非常单纯的日子，就是合法就合理。你会发现中国人一变，你就骂他，不变你也骂他。其实在美国不是这样，美国人只要规规矩矩，一切照规定，他就是好干部。做美国人很容易，你会发现美国人统统没有脑筋，用什么脑筋？他不需要花脑筋，只要照规定做就好了。照规定错了，是规定错了，不是他错了。中国人哪有这么简单，“你为什么这样做？”“我都照规定”那就惨了。“规定是死的，人是活的，你不会动脑筋啊？”你想一想也对啊。下次你不照规定做那更惨，“哎，规定那么清楚，你都不看，那规定是给谁看的？规定就是给你看的。”你自作主张你又完了。中国人更妙，你一变就是乱变，你不变就是死脑筋。他很会气呀。 第一个我们的道理是变动的，所以很难说清楚。同样的事情为什么昨天可以，今天不可以？