[历届考题]2009年5月三级人力资源管理师考题
第一部分职业道德
（第1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
u该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。u请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
u错选、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1-8 题）
1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。
（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在道德准则是（）。
（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉
（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱
3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。
（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪
（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人
（D）创新需要发散思维，敢于标新立异
4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。
（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志
（B）越是无人监督，越要严格要求自己
（C）要时刻保持谦虚谨慎的作风
（D）保持自己的独立人格
5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。（A）公道意识（B）敬业精神
（C）合作精神（D）服务意识
6、我国社会主义道德的核心是（）。
（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新
7、诚信的基本特征是（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性
（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性
（C）社会性、共识性、双向性、对等性
（D）单向性、前臵性、智慧性、要约性
8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。
（A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理
（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步
（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲
（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
（二）多项选择题（第9—16题）
9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
（A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路
（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化
（C）职业化是新型劳动的核心内容
（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化
10、提高职业技能要端正态度是()。
（A）踏实肯干（B）默默无闻
（C）实事求是（D）谦虚谨慎
11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。
（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识
（B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求
（C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标
（D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉
12、“敬业”的基本要求包括（）。
（A）回报（B）主动
（C）务实（D）持久
13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。
（A）学习岗位规则（B）执行操作规程
（C）遵守行业规范（D）严守法律法规
14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（）。（A）培养节约资源意识（B）明确节约资源责任
（C）创新节约资源方法（D）省吃俭用节约开支
15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）。（A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致
（B）努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一
（C）时刻想着自己是团队的一员
（D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节
16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（）。
（A）把职业当做事业来做（B）以加班加点为工作基本要求（C）热心社会公益事业（D）对工作积极主动
二、职业道德个人表现部分（第17-25题）
答题指导：
u该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
u请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（）。（A）讨厌（B）乏味（C）烦（D）没啥感觉
18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是（）。
（A）”你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。”
（B）“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”
（C）“我没有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”（D）“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”
19、你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时，你会（）。
（A）先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B解决问题
（B）取消与A的约会，去帮助B解决问题
（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿（D）遇到这样的事，总是让自己很为难
20、某高校发现教师H剽窃论文，你让为学校对H应采取的处理方式是（）。
（A）将其开除
（B）批评教育就可以了
（C）要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会（D）鉴于以往管理放松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上
21、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（）。
（A）找单位领导索要加班费
（B）若果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声
（C）离开这家单位
（D）动员其他员工进行集体抵抗
22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（）。（A）生活来源（B）能力提升的平台
（C）满足兴趣爱好的方式（D）无法评价
23、下列说法中，你最能够认同的是（）。
（A）别人求我三春雨，我去求人六月霜
（B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒
（C）害人之心不可有，放人之心不可无
（D）穷在大街无人问，富在深山有远亲
24、世界首富比尔.盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（）。
（A）钱太多了，花不完（B）炒作
（C）为社会尽一些责任（D）一时心血来潮
25、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时，你会（）。（A）耐着性子随大家一起逛（B）在外面耐心等候大家
（C）为大家看护行李（D）很沮丧，认为这是在浪费时间
第二部分理论知识
（26--125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题。每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力市场的客体是（）
（A）劳动力市场关系（B）劳动者的劳动力
（C）劳动力的所有者个体（D）使用劳动力的企业
27、关于就业的说法不正确的是（）
（A）就业主体必须有劳动能力
（B）就业者所从事的劳动是有酬劳动
（C）就业主体的所得不能是经济收入
（D）就业者所参加的劳动属于社会劳动
28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（）（A）它规定了劳动关系的调整规则
（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
（C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
（D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
29、劳动法律关系的构成要素不包括（）
（A）主体（B）内容
（C）客体（D）原则
30、组织市场的类型不包括（）
（A）垄断者市场（B）产业市场
（C）转卖者市（D）政府市场
31、在投入期不适宜采取的营销策略是（）
（A）快速掠取策略（B）缓慢渗透策略
（C）快速渗透策略（D）公益宣传策略
32、满足成就需要的行为不包括（）
（A）发现和使用更好的方法完成工作
（B）比竞争者更出色
（C）影响他人并改变他们的态度的行为
（D）解决一个复杂问题
33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）
（A）法律公平（B）分配公平
（C）互动公平（D）程序公平
34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
（A）参与模型（B）领导情境理论
（C）费德勒的权变模型（D）路径-目标理论
35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（）
（A）投资主体可以是国家或个人
（B）投资对象是人
（C）投资直接提高人的劳动生产能力
（D）是一种非生产性投资
36、员工的基本特征不包括（）
（A）生理性行为与生理性需要（B）社会性行为与社会性需要（C）道德性行为与道德性需要（D）自我性行为与自我性需要37、现代人力资源管理以（）为中心。
（A）劳动环境（B）劳动对象
（C）劳动资料（D）劳动者
38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）
（A）涉及的内容不同（B）结构形式不同
（C）突出的主题不同（D）劳动者
39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）
（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量
（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现40、岗位丰富化的作用不包括（）
（A）为员工发展提供了更广阔的空间
（B）使工作的范围和责任增加
（C）使员工有更多机会实现个人价值
（D）有利于提高岗位工作效率
41、企业定员管理的作用不包括（）
（A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准
（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据
（C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
（D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益
42、以下关于定员方法的表述不正确的是（）
（A）辅助生产工人可按比例定员
（B）化工、冶金企业适合按岗位定员
（C）检修工、检验工适合按岗位定员
（D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员
43、企业定员的新方法不包括（）
（A）零基定员法
（B）效率定员法
（C）运用概率推断确定医务人员人数
（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员
44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准。
（A）人力消耗（B）时间消耗
（C）资源消耗（D）一切劳动消耗
45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）（A）所有权与管理权相结合
（B）管理者忠于职守而不是某个人
（C）把责任和权力作为明确规范而制度化
（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质46、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（）
（A）确保人力资源费用预算的合理性
（B）确保人力资源费用预算的准确性
（C）确保人力资源费用预算的科学性
（D）确保人力资源费用预算的可比性
47、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（）
（A）推荐法（B）布告法
（C）档案法（D）任命法
48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）（A）校园招募（B）借助中介
（C）豬頭公司（D）熟人推薦
49、筛选简历时，应更多地关注（）
（A）学习成绩（B）管理能力
（C）主观内容（D）客观内容
50、（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。（A）初步面试（B）结构化面试
（C）诊断面试（D）非结构化面试
51、招聘总成本效用的计算公式为（）
（A）总成本效用=录用人数/招聘总成本
（B）总成本效用=应聘人数/招募期间的费用
（C）总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用
（D）总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用
52、在（）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。
（A）补偿式（B）重点选择式
（C）结合式（D）多重淘汰式
53、在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。
（A）管理层（B）车间
（C）办公室（D）调度
54、不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是（）
（A）绿化（B）噪声
（C）照明（D）色彩
55、在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排（）
(A)1个公休日（B）2个公休日
（C）3个公休日（D）4个公休日
56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）
（A）外部环境（B）组织条件
（C）组织目标（D）人员变动
57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）
（A）节约培训成本（B）确认培训目的
（C）消除片面需求（D）争取员工支持
58、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）
（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。
（A）笔画（B）观察法
（C）面谈（D）问卷法
60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）
（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性
（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神
61、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。
（A）实践法（B）讲授法
（C）专题法（D）研讨法
62、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练63、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。
（A）基础理论知识（B）创造性
（C）解决问题能力（D）技能性
64、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）
①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案
（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤
（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④
65、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（）
（A）上级考评（B）同级考评
（C）下级考评（D）外部人员考评
66.绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（）
（A）结果导向型考评法（B）行为导向型考评法（C）品质导向考评法（D）综合的绩效考评方法
67、绩效反馈的主要目的是（）
（A）改进绩效（B）指出员工的不足
（C）激励员工（D）提供更好的工作方法
68、（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考核结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。
（A）绩效计划面谈（B）绩效指导面谈
（C）绩效考评面谈（D）绩效总结面谈
69、一般来说，员工绩效基本特征不包括（）
（A）发展性（B）多因性
（C）多维性（D）动态性
70、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（）
（A）目标管理法（B）绩效标准法
（C）直接指标法（D）成绩记录法
71、薪酬的非货币形式不包括（）
（A）员工福利（B）表彰嘉奖
（C）荣誉称号（D）奖章授予
72、薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为（）
(A)25% ( B)50%
(C)75%( D)90%
73、（）的目的是为了使员工避免因通话膨胀而导致实际收入的减少。
(A)特殊调整( B)生活指数调整
(C)奖励性调整( D)工龄工资调整
74、在岗位评价中，劳动强度要素不包括（）
(A)工时利用率( B)产量责任
(C)劳动紧张度( D)工作班制
75、（）是指岗位测评结果的前后一致性程度
(A)信度( B)效度
(C)准度( D)精度
76、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（）
(A)排列法( B)分值法
(C)因素比较法 ( D)评分法
77、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）
(A)雇主意志 ( B)雇员意志
(C)国家意志 ( D)社会意志
78、（）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准
(A)劳动合同 ( B)劳动法律法规
(C)集体合同 ( D)劳动法律制度
79、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订。
(A)职工代表 ( B)企业人事部门
(C)企业法人 ( D)职工所在部门负责人
80、劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出异议的，集体合同即行生效。
(A)7天( B)10天
(C)15天 ( D)30天
81、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（）
(A)组织参与( B)岗位参与
(C)个人参与 ( D)合理化建议
82、以下关于标准信息载体的说法错误的是（）
(A)例会制度是以书面的形式沟通
(B)终向信息沟通报考上向沟通和下向沟通
(C)汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报类
(D)正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
83、（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间
(A)标准工作时间( B)不定时工作时间
(C)计件工作时间 ( D)综合计算工作时间
84、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（）内作出工伤认定
(A)30日(B)45日 (C)60日 (D)90日
85、停工留薪期最长不超过（）
(A)6个(B)12个月 (C)18个月(D)24个月
二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、规范研究方法的特点包括（）
(A目的在于人事客观事实 (B)结论具有客观性
(C)以某种价值判断为基础 (D)结论具有主观性
87、政府实质实施货币政策的主要措施包括（）
(A)调整贴现率 ( B)调整税率
(C)公开市场业务(D)调整利率（E）调节法定准备金率
88、社会保险的社会性是指（）的社会性。
(A)保险范围( B)保险组织
(C)保险目的( D)保险流程 (E)保险管理
89、劳动法的构成体系包括（）
(A)社会保险和福利制度(B)劳动合同制度
(C)劳动法的监督检查制度 (D)集体合同制度
(E)工会和职工民主管理制度
90、风险型决策方法包括（）
(A)收益矩阵 (B)决策树
(C)线性规划法 (D)微分法
(E)敏感性分析法
91、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）
(A)习惯性购买行为 ( B)化解不协调的购买行为
(C)个性化购买行为 (D)寻求多样化的购买行为
(E)复杂的购买行为
92、路径-目标理论认为的领导行为主要包括（）
（A）反馈型（B）指导型
（C）支持型（D）参与型
（E）成就导向型
93、人的心理性包括（）
（A）心理过程（B）个性心理特征
（C）理素质（D）个性意识倾向
（E）心理状态
94、岗位规范的结构模式包括（）
（A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范
（C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范（E）生产岗位技术业务能力规范
95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）
（A）岗位名称（B）工作权限
（C）岗位等级（D）定员标准
（E）工作内容
96、以为半球工作岗位设计的说法正确的有（）_
（A）要遵循明确任务目标的原则
（B）岗位应以“事”、“物”为中心设臵
（C）“因人设岗”是设臵岗位的基本原则
（D）组织中的岗位设臵是由该组织的领导决定的
（E）岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权97、企业要制定用人标准，即需要加强（）工作，促进企业劳动组织的科学化。
（A）定编（B）定额
（C）定岗（D）定员
（E）定薪
98、影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）。（A）企业的生产经营状况
（B）竞争对手在人力资源方面的情况
（C）国家有关劳动人事法律法规法令
（D）各类学校和教育培训机构专门人才供给情况
（E）劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况
99、制定人力资源管理制度的基本要求包括（）
（A）符合法律和道德规范（B）保持合理性和先进性（C）从企业长远规划出发（D）注重系统性和配套性（E）满足企业的实际需要
100、外部招募的优势包括（）
（A）带来新思想和新方法（B）树立形象的作用
（C）外部招募成本比较小（D）存在着较少风险
（E）有利于招聘一流人才
101、以下属于专业知识和能力的是（）
（A）管理知识（B）人际关系能力
（C）观察能力（D）财务会计知识
（E）记忆能力
102、现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括（）
（A）答辩式（B）案例分析
（C）演讲式（D）模拟操作
（E）讨论式
103、开放式提问的类型包括（）
（A）无限开放式（B）结构化开放式
（C）有限开放式（D）非结构化开放式
（E）综合开放式
104、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（）（A）语言表达能力测试（B）组织能力测试
（C）心理运动机能测试（D）学历水平测试
（E）事务处理能力测试
105、通常信度评估系数主要包括（）
（A）稳定系数（B）外在一致性系数
（C）随机系数（D）内在一致性系数
（E）等值系数
106、培训需求分析的模型包括（）
（A）连续评估模型（B）全面性任务分配模型
（C）循环评估模型（D）前瞻性培训需求分析模型
（E）绩效差距分析模型
107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括（）。（A）工作人员必须采取的行动
（B）每项行动所需要的技能
（C）工作人员面临的资源状况
（D）每项行动或结果的标准
（E）工作人员必须做出的决定
108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）。（A）培训性质（B）行政服务
（C）交通状况（D）座位安排
（E）场地费用
109、专题讲座法的优点包括（）。
（A）形式比较灵活（B）员工的培训成本比较低
（C）内容有系统性（D）培训对象易于加深理解
（E）可随时满足员工某一方面的培训需求
110、角色扮演法的优点包括（）。
（A）学员参与性强（B）增强感情交流
（C）增强培训效果（D）问题有普遍性
（E）提高业务能力
111、培训激励制度的主要内容包括（）。
（A）公平竞争的晋升规定（B）奖惩执行的方式方法（C）完善的岗位任职资格需要
（D）以能力和业绩为导向的分配原则
（E）公平、公正、客观的业绩考核标准112、绩效管理系统的设计包括（）。
（A）绩效管理制度的设计（B）绩效管理程序的设计（C）绩效管理标准的设计（D）绩效管理计划的设计（E）绩效管理人员的选拔
113、绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。
（A）考评方法的再审核（B）考评的准确性
（C）考评结果的反馈方式（D）考评的公正性
（E）考评使用表格的再检验
114、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（）。
（A）预防性策略（B）人事调整策略
（C）制止性策略（D）组织变革策略
（E）应急性策略
115、行为锚定等级评价法的优点有（）。
（A）考评更加精准（B）考评标准明确
（C）反馈功能较好（D）考评维度清晰
（E）实施的费用低
116、影响企业整体薪酬水平的因素包括（）。
（A）劳动绩效（B）劳动力市场供求状况
（C）企业的酬薪策略（D）生活费用与物价水平
（E）企业工资支付能力
117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有（）。
（A）最低工资（B）最长工作时间
（C）经济补偿金（D）超时工资支付
（E）企业代缴的各类保险
118、属于工作岗位评价的测评指标的有（）。
（A）劳动责任要素（B）劳动技能要素
（C）劳动强度要素（D）劳动环境要素
（E）社会心理要素
119、影响企业支付能力的因素有（）。
（A）劳动分配率（B）销货劳动生产率
（C）损益分歧点（D）实物劳动生产率
（E）税率水平高低
120、劳动法律事件包括（）。
（A）企业破产（B）战争
（C）劳动争议（D）劳动者死亡
（E）劳动者伤残
121、构建利益协调型劳动关系的原则有（）。
（A）法律面前人人平等（B）契约自由
（C）劳动关系主体明确（D）利益复杂
（E）财产权不可侵犯
122、集体合同的内容包括（）。
（A）劳动条件标准部分（B）一般性规定
（C）实现目标的主要措施（D）过渡性规定
（E）有效期间应达到的具体目标
123、用人单位内部劳动规则的特点包括（）。
（A）制定主体的特定性（B）规定劳动关系的协议
（C）企业和劳动者共同的行为规范
（D）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物
（E）是定期的的书面合同，其生效需经过特定程序
124、劳动纪律的内容包括（）。
（A）请假程序（B）职业培训
（C）岗位职责（D）员工发展
（E）操作规程
125、在（）请况下，劳动者视同工伤。
（A）突发疾病死亡
（B）在抢险救灾中受到伤害
（C）在维护国家利益、公共利益中受到伤害
（D）突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡
（E）已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧病复发
卷册二：专业能力
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)
2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)
二、计算题(20分)
某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示
某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示。表1
员工工资总额 532
社会保险费用 151
福利费用59 教育费13
住房费用28
招聘费用10
解聘费用7
（1）该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)
（2）该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)
三、综合分析题(60分)
1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。
（1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)
（2）在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)
2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。
如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?(20分)
3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)
②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)
选择题答案：
1 A P27 39 A P8 68 D P184 97 ABCD P25
2 B P35 40 B P17 69 A P197 98 BCDE P47
3 D P62 41 D P26 70 D P207 99 ABDE P49
4 B P7
5 42 D P30 71 A P210 100 ABE P59
5 B P81 43 B P32 72 A P214 101 ABCD P67
6 B P22 44 A P3
7 73 B P21
8 102 ABCDE P70
7 A P107 45 A P43 74 B P227 103 AC P75
8 A P137 46 C P51 75 A P241 104 ABE P79
9 ABC P42 47 B P62 76 D P242 105 ADE P84
10 ACD P61 48 D P65 77 C P270 106 BCDE P125
11 BD 49 D P67 78 B P275 107 ACDE P130
12 BCD P87 50 D P74 79 A P278 108 ABCDE P136
13 ABCDP169 51 A P83 80 C P283 109 ADE P146
14 ABC P199 52 D P81 81 B P291 110 ABCE P153
15 CD P222 53 B P91 82 A P293 111 ACDE P164
16 AD P247 54 D P103 83 C P302 112 AB P168
26 B P11 55 A P108 84 C P312 113 ABCDE P178
27 C P18 56 C P117 85 B P313 114 ABCD P189
28 A P38 57 C P120 86 CE P4 115 ABCD P202
29 D P42 58 D P123 87 ACE 116 BCDE P211
30 A P77 59 A P141 88 ABCE P32 117 AC P216
31 D P87 60 C P144 89 ABCDE P39 118 CD P227
32 C P105 61 A P147 90 ABE P68 119 ABCD P255
33 A P106 62 D P152 91 ABDE P76 120 ABDE P272
34 B P125 63 B P156 92 BCDE P126 121 ABE P273
35 D P153 64 B P157 93 ABDE P137 122 ABCDE P281
36 D P190 65 D P171 94 ABC P5 123 ACD P288
37 D P183 66 B P174 95 ACD P6 124 ACE P288
38 D P7 67 A P179 96 ABE P15 125 BCE P312
附技能题答案：09年5月助理人力资源管理师考试技能卷真题答案
一、简答题(20分)
1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)
答：1)个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。(1分)
2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分)
3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员
发邀请函。(1分)
4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。(1分)
5)、劳务人员接受出境培训。(1分)
6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预
防接种证书》。(1分)
7)外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。(1分)
8)、离境前缴纳有关费用。(1分)
2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)
答：1)、确定调查对象。(2分)
2)、确定满意度调查指向。(3分)
3)、确定调查方法。(2分)
4)、确定调查组织。(3分)
5)、调查结果分析。(2分)
二、计算题(20分)
（1）该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)
解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利
费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用(3分)
=532+151+59+13+28+10+7=800(万元)(3分)
推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额(2分) =800÷5400 =14.81%(3分)
该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工
费用率(2分)
=1860×13÷14.81% =163268(元)(3分)
综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。（2）该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)
解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷
12(2分) =163268÷12=13605(元)(2分)
综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。
三、综合分析题(60分)
1、（1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员
人数?(8分)
答：1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。(4分)
按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工
人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。
按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。
类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。
2)、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。(4分) 采集者退散
按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。
按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。
维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。
（2）在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)
答：
1)、定员必须以企业的生产经营目标为依据。(2分)
2)、定员必须以精简、高效、节约为目标。(2分)
3)、各类人员比例关系要协调。(2分)
4)、要做到人尽其才、人事相宜。(2分)
5)、创造贯彻执行定员标准的良好环境。(2分)
6)、定员标准适时修订。(2分)
2、如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?(20分)
答：1)、确定培训活动的领域。
企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。
2)、分析培训方法的适用性。
培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。
3)、根据培训要求优选培训方法。
每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：
(1)、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。
(2)、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。
(3)、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。
(4)、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。(5)、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。
3、（1）采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)
答：1)、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。(2分)
2)、建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。(2分)
3)、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位臵，并确定出绩效考评指标体系。(2分)
4)、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。(2分)
5)、建立行为锚定法的考评体系。(2分)
（2）行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)
答：优势：
1)、对员工绩效的考量更加精确。(1分)
2)、绩效考评标准更加明确。(1分)
3)、具有良好的反馈功能。(1分)
4)、具有良好的连贯性。(1分)
5)、具有较高的信度。(1分)
6)、考评的维度清晰。(1分)
7)、各绩效要素的相对独立性强。(1分)
8)、有利于综合评价判断。(1分)
不足：
1)、设计和实施的费用高。(1分)
2)、费时费力。(1分)
. 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分 1、评分标准： (1)定义：(4分) 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。 (2)关键事件法的优缺点： 优点： ①关键事件对事不对人，让事实说话。(1分) ②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。(1分) 缺点： ①关键事件的记录和观察费时费力。(1分) ②只能作定性分析，不能作定量分析。(1分) ③不能区分员工工作行为的重要性程度。(1分) ④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。(1分) 2、评分标准：(每项2分，最高10分) (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2分) (2)岗位的基本任务是什么? (2分) (3)如何完成这些任务?使用什么设备? (2分) (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (2分) (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (2分) (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? (2分) 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则： 甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 三、综合题(本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分) 1、评分标准： (1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。 分层式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。(2分) ②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。(2分) ③在成熟的、等级型的企业中常见。(2分) 宽泛式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级较少，呈平行形。(2分) ②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。(2分) ③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。(2分) (2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。 ①该企业的举措是正确的。(2分) ②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。(2分) ③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。(2分) 2、评分标准： (1)培训需求收集方法： ①面谈法(2分) ②重点团队分析法(2分) ③工作任务分析法(2分) ④观察法(2分) ⑤调查问卷(2分) (2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题： ①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。(3分) ②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。(3分) ③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。(3分) ④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。(3分)
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他
是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西
2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）
②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：
（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）
2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．在有关范畴中，属于道德评价的是() A．“正常”与“不正常” B．“应该”与“不应该” C．“明白”与“不明白” D．“满意”与“不满意” 2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是() A．没有个人利益，就无所谓职业道德 B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是() A．爱岗敬业 B．童叟无欺 C．开拓创新 D．为人民服务 4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐 C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐 5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是() A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动
C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动 D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是() A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的 B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略 C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁 D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8．关于“公道”的理解中，正确的是() A．付多少钱办多少事 B．对所有服务对象按照同一标准给予服务 C．给每个人以应得的服务 D．扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．社会主义核心价值体系包括() A．马克思主义指导思想 B．中国特色社会主义共同理想 C．以爱国主义为核心的民族精神 D．以反对邪教为核心的科学精神 10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 （第1—25题，共25道题） 一、职业首先基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1—8题） 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则是（）。 （A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉 （C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中，正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散性思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志 （B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风 （D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神 （C）合作精神（D）服务意识 6、我国社会主义道德的核心是（）。 （A）集体主义（B）为人民服务 （C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性，双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践人“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 （B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 （D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程
人力资源管理师三级真 题及答案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。 A.“道”就是说，“德”就是性格 B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书 C.“道德”即“说道” D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思 2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。 A.有德行的人是出类拔萃的 B.贝多芬主要是靠着德行出名的 C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量 D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃
3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。 A.集体主义 B.人道主义 C.功利主义 D.利己主义 4.“慎独”一词意为（）。 A.一个人的生活难免会产生某种孤独感 B.做人要独立作为，包括人格独立 C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生 D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微 5.职业用语的基本要求是（）。 A.语流快速 B.抑扬顿挫 C.甜美娇柔 D.表达明确 6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。 A.在本职岗位上干一辈子 B.做事投入、兢兢业业、精益求精 C.干半天玩半天 D.当一天和尚撞一天钟 7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。 A.发式新潮 B.鞋袜搭配合理 C.服装面料讲究档次 D.饰品时尚 8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。 A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取 B.什么赚钱，就干什么，无利不干
2016年11月企业人力三级考题 卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德(第1~25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1~8题) 1.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则( )。 A.爱国、守法、自强 B.忠诚、审慎、勤勉 C.自强、规范、严谨 D.诚信、敬业、公道 2.符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( )。 A.轻重缓急一个样 B.遵守制度一致化 C.奖励惩罚一刀切 D.避免人治 3.职业纪律的普遍适用性是( )。 A.职业纪律与人情水火不容 B.领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 C.在职业纪律面前，人人平等 D.全心全意为企业着想做事 4.从业人员爱岗敬业的基本要求是( )。 A.无私奉献 B.即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 C.干一行、爱一行、专一行 D.对得起良心，拿工资问心无愧 5.我国社会主义道德建设的基本原则是( )。 A.集体主义 B.合理利己主义 C.社会主义 D.温和功利主义 6.某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )。 A.要不计成本地满足顾客的要求 B.无条件地满足顾客提出的任何要求 C.一切都是顾客说了算 D.顾客的满意程度决定企业的命运 7.奉献的特征是( )。 A.非强制性及社会性、倡导性 B.非利己性及条件性、自制性 C.非明确性及自主性、人本性 D.非功利性及普遍性、可为性 8.下列关于节约的说法中，正确的是( )。 A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B.节约与否应该由员工自身的习惯决定 C.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 D.质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第9~16题) 9.下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( )。 A.爱岗敬业 B.服务群众 C.奉献社会 D.艰苦奋斗 10.在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )。 A.学会对自己的一切行为负责 B.对自己的事情要千方百计的做好 C.投入自己的忠诚和责任心 D.不允许对企业的管理提出不同的意见 11.从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。
人力资源管理师(三级) 历年真题
2008年5月企业人力资源管理师三级 一：职业道德 理论知识 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位。正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信。正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 （A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想 （B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
企业人力资源管理师三级真题及答案
11月企业人力资源管理师三级真题及答案 第二部分理论知识 一、单项选择题 26、效用最大化行为的观点，一般作为（）基本假设。 A. 市场分析 B. 经济分析 C. 成本分析 D. 价格分析 27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（） A. 租金 B. 工资 C. 成本 D. 利润 28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可直接适用。 A. 岗位规范 B. 企业员工手册 C. 劳动法的基本原则 D. 劳动纪律制度 29、（）是劳动法最主要的表现形式。 A. 劳动法律 B. 宪法 C. 劳动规章
D. 国务院劳动行政法规 30、（）是当前了解企业经营外部环境情况的主要方法。 A. 获取口头信息 B. 获取书面信息 C. 外部环境预测 D. 专题性调研 31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（） A. 能够减少行业竞争的激烈程度 B. 减少由于竞争带来的不确定性 C. 提高企业抵御风险的能力 D. 有利于把握消费者需求变化的规律 32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息②引起需要③决定购买④评价方案⑤买后行为。其正确排序为（） A. ②①④③⑤ B. ③②①④⑤ C. ③①④②⑤ D. ④①③②⑤ 33、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。 A. 工作成就 B. 工作绩效 C. 工作满意度 D. 工作态度
34、影响团体决策的群体因素不包括（） A. 群体多样性 B. 群体结构 C. 群体熟悉度 D. 群体规模 35、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与的程度。 A. 费德勒权变模型 B. 情景模型 C. 路径—目标理论 D. 参与模型 36、（）不属于人力资本投资支出的形式。 A. 实际支出 B. 心理损失 C. 时间支出 D. 无形支出 37、组织开发的基本出发点是改进整个组织的（） A. 结构 B. 职能 C. 文化 D. 制度 38、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证
2012年人力资源三级考试题目 1、某公司是一家高科技生产企业，随着行业竞争的日益加剧及公司生产规模的扩大、市场范围的转变，公司也面临着整体发展战略的调整。公司高层越来越意识到，现有员工的素质及培训工作虽然能够满足当前企业的需求，但无法适应公司未来发展。于是决定基于现状，针对企业未来发展开展培训需求分析。据此，公司高层决定，由人力资源部牵头开展此项工作。 结合本案例回答以下问题： （1）培训需求分析包括哪几个层次的分析？（6分） （2）该企业在进行培训需求战略层次分析时，主要涉及哪些内容？（12分） 2、某公司在创立初期，分配形式单一，薪酬收入长期处于低水平且差距不明显，以人定岗的现象十分突出，使"同岗不同酬"、"多劳不多得"的现象普遍存在。最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的改革。根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制，因此，人力资源部门准备从工作岗位评价做起。 请结合本案例回答以下问题： （1）确定工作岗位评价要素和指标的基本原则是什么？（8分）（2）工作岗位评价指标中的劳动技能要素包括哪些内容？（10分） 3、选择和设计绩效考评方法时，应依据哪些基本原则？（14分） 4、简述行为锚定等级评价法的不足和优点。（14分） 5、计算题（先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结
果没有计算过程不得分） 某汽车工业公司中小件加工车间实行早班和中班两轮班组织生产，在计划期内每个轮班生产计划产量为3500件，每个工人的班产量定额为80件，定额完成率预计平均为110%，出勤率为98%。 请分别运用产量定额和工时定额核算出该车间的定员人数。（18分）6、2009年6月，19岁的李某只身从农村老家来到某经济开发区，经朋友推荐到一家机械加工厂当了一名冲压工。2011年8月，已经有了两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器里，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，当地劳动保障部门认定了李某的工伤。2012年3月李某治疗终结后，被当地人力资源社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的李某，失去了劳动能力，这给其今后生活带来了许多困难，在其家人的陪同下，李某向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。 请回答下列问题： （1）李某的要求是否有法律依据？（6分） （2）根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分） 7、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分) 8、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。(13分) 9、某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、 B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每
2016最新人力资源管理师三级考试历年真题及答案 第二部分理论知识 (26-125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、衡量收入差距最常用的指标是( )。 A、国民收入 B、基尼系数 C、人均GDP D、需求弹性 【答案】：B，基础知识P26 27、劳动力市场的客体是( )。 A、劳动力资源 B、劳动者的劳动力 C、使用劳动者的企业 D、劳动者的所有者个体 【答案】：B，基础知识P11 28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。 A、社会保险 B、社会保障 C、社会救济 D、薪酬福利 【答案】：A，基础知识P31 29、( )不具有法律效力。 A、立法解释 B、任意解释 C、司法解释 D、行政解释 【答案】：B，基础知识P34 30、劳动法律关系的构成要素不包括( )。 A、劳动法律关系的主体 B、劳动法律关系的容 C、劳动法律关系的客体 D、劳动法律关系的原则 【答案】：D，基础知识P42
31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照( )顺序循环进行。 A、④①③② B、③②①④ C、③①④② D、①②③④ 【答案】：A，基础知识P71 32、建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。 A、计划体系 B、决策体系 C、目标体系 D、营销体系 【答案】：C，基础知识P73 33、( )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A、引申 B、总结 C、归因 D、归纳 【答案】：C，基础知识P103 34、组织公正与报酬分配的原则不包括( )。 A、分配公平 B、程序公平 C、互动公平 D、法律公平 【答案】：D，基础知识P106 35、( )是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。 A、费德勒权变模型 B、参与模型 C、路径-目标理论 D、情境领导理论 【答案】：B，基础知识P127 36、人力资本投资收益率的变化规律不包括( )。 A、人力资本投资收益的变动规律 B、投资和收益之间的替代和互补关系 C、人力资本投资的社会收益变化规律 D、人力资本投资的生收益率递减规律 【答案】：C，基础知识P161
1._ D. Human resource management _ refers to the practices and policies you need to carry out the people or personnel aspects of your management job 人力资源管理指的是对组织的人实施的各种操作和政策。 https://www.doczj.com/doc/e616700642.html,bor turnover rates provide a valuable means of B. benchmarking the effectiveness of HR policies and practices and organization. 劳动变更率提供了一个有价值的方法来衡量组织人力资源政策和操作的有效性。 https://www.doczj.com/doc/e616700642.html,bor turnover can be costly. __I. Direct cost __ of the recruiting and training replacements should be considered. 劳动变更的成本很昂贵。招聘和培训替代人员的直接成本必须被考虑在内。 4.Business process re-engineering techniques are deployed as instruments for __H. downsizing __ . 业务流程再造技术可以被使用来作为规模精简的工具。 5.Evaluations also fulfill the purpose of providing __A.feedback__to employees on how the organization views their performance. 绩效评估还是实现了这样一个目的：它告知员工组织是如何看待他们绩效的 6.The __J. output __ of the job analysis should be a training or learning specification 工作分析的结果可以使培训或学习规范书。. 7.Coaching is a personal _ F. on-the-job __technique designed to develop individual skills, knowledge, and attitudes. 教练式指导是一种在职的技术，它被用来开发员工的技能、知识、和态度。 8.Extrinsic _ C. rewards __ include direct compensation, indirect compensation, and nonfinancial rewards. 外在报 酬包括直接报酬、间接报酬、非财务性报酬 9.Flexible benefits allow employees to pick and choose from among a menu of _E. benefit_ options. 灵活的福利计划允许员工从一个福利菜单中作选择。 10.China’s economic reformers have used material incentives in order to stimulate __ G. performance __ 中国的经济改革家曾经使用物质激励来刺激绩效。