质量管理体系方案
质量管理体系方案
第1节 项目部的组成与要求
现场质量管理组织机构, 见下图:
第2节 质量保证体系
我们将以”质量第一, 用户至上”为宗旨, 运用先进的技术、科学的管理手段, 精心组织, 精心施工。积极开展群众性的QC质量管理活动。定期进行质量分析, 强化质量检测与质量验收, 将贯彻ISO9002质量标准体系建立标准工作程序贯穿施工全过程, 不断完善现场质量保证体系, 以优质的产品和完善的服务来回报业主。
质量保证体系如下:
分部( 项) 工程质量实施计划:
本工程照国家标准《建筑安装工程质量检验评定统一标准》的要求和现行施工验收规范及省市有关文件规定评定, 单位工程争取最终质量等级评定为优良, 争创省级文明工地。
第3节 质量保证总体措施
1、从施工组织与队伍上控制:
a、本工程我公司委派施工过类似的工程、有丰富实践经验的优秀项目经理担任工程该项目经理, 并配备专业管理人员, 建立岗位责任制和质量监督制度, 明确分工职责, 落实施工控制责任制, 各岗位各行其职。
b、选用技术过硬、敬业爱岗、信誉好的在册职工参与施工,
不搞分包和私招乱雇, 同时, 我公司拥有已形成的对施工队伍完整的管理和考核办法, 以对施工队伍质量、工期、信誉和服务等方面的严格考核, 从根本上保证项目所需劳动者的素质, 从而为实现工程质量目标奠定坚实的基础。
2、从施工制度上确保:
我们将进一步完善技术交底制、材料进场检验制、样板引路制、施工挂牌制、施工过程三检制、质量否决制、成品保护制等一系列规章制度, 并进一步细化具有我公司特色的”干部六项考评”和”职工百分考核”制度, 严格按照规范要求, 狠抓关键工序管理, 严格过程控制做到上道工序不符合要求, 坚决不进行下道工序, 达不到要求的坚决整改至符合要求为止。
3、依托先进的施工技术与手段, 提高质量:
a、专业施工保证: 按照工程建设过程的工序规定强化技术管理, 为工程项目实现质量目标提供专业化技术手段。
b、先进的模板体系: 标准层模板选用全钢组合大模板, 足够的刚度和光滑平整的板面保证清水砼的施工质量。
梁板采用15MM厚双面覆膜多层板做面板, 刚度大, 易拆除, 周转次数高, 砼质量好。
模板支撑采用新型门架早拆支撑体系, 以确保模板的承载力与稳定性。
c、钢筋连接技术: Ф16以上钢筋考虑采用直螺纹和电渣压力
焊连接技术, 并由专业人员施工, 操作工人持证上岗, 施工中严格按技术规程操作, 加强质量检测与验收, 从而确保钢筋连接质量。
d、防水工程保证: 严格按防水操作规程操作, 由专业队伍施工, 工人持证上岗, 特别是各细部、节点作法严格执行施工规范和设计要求, 并加强现场控制以杜绝渗透漏的发生。
4、优质的物资采供系统, 确保原材质量:
项目经理部负责物资统一采购、供应与管理, 并根据ISO9002质量标准, 确保所采购和分供应的物资满足质量要求。
a、采购物资时, 在确定合格的供应商厂家和信誉好的商店中采购, 所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书, 对材料、设备有疑问的禁止进货。
b、实行动态管理, 项目经理定期对分供方的实绩进行评审、考核, 并作记录, 对不合格的供应商从档案中予以除名。
5、以严励的经济奖罚措施和合同保证质量:
a、保证资金正常运作, 确保安全设施和施工资源正常供应。同时, 引进竞争机制, 建立奖罚制度, 对施工质量优秀的班组、管理人员给予经济奖励, 激励她们在工作中始终能把质量放在首位, 使她们再接再励, 扎扎实实才能把工程质量干好。对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚, 严重的予以除名。
b、合同约束:
全面履行工程承包合同, 加大合同执行力度, 及时监督施工队
伍及专业公司的施工质量, 热情接受建设监理的监督。
6、从材料上确保:
材料管理是质量控制的根本, 严格按照我公司材料的规定, 加强材料管理, 严格把关, 以此提高工程质量。
7、开展广泛的科技攻关, 提高工程质量:
充分发挥科技实力, 增加投入, 积极调动广大员职工的质量攻关热情, 组织施工质量控制等课题, 提高工程质量, 详见QC攻关计划。
8、运用高效, 灵敏的电脑监控系统:
施工大门处设探头一只, 结构施工时塔吊上设探头, 装饰施工中在关键楼层, 关键部位施工时设置移动式探头, 专人值班监视, 全方位, 全过程掌握施工质量动态, 发现问题及时处理, 把事故消灭在萌芽状态, 使施工全过程始终处于较好的控制状态。
第4节 分部( 项) 工程质量保证措施
1、测量工程质量保证措施:
a、测量定位所有的经纬仪、水准仪等测量仪器及工艺控制质量, 检测设备必须经过鉴定合格, 在使用的周检期内的计量器具按二级计算标准进行计量检测控制。
b、测量基准点严格保护, 避免撞出、毁坏。施工期间, 定期复核基准点是否以生位移。
c、总标高控制点的引测, 采用闭合测量方法, 确保引测结果的精度。
d、所有测量观察点的埋设必须采用闭合侧量方法, 确保引测结果精度。
e、轴线控制点以及总标高控制点, 必须经监理书面认可方可使用。
f、所有测量结果, 应及时汇总, 并向关部门提供。
g、测量人员必须由经过专业培训, 具有丰富的测量经验和高度责任心的同志担任。
2、模板工程质量保证措施:
a、模板在每一次使用前, 均应全面检查模板表面光洁度, 不允许有残存的砼浆, 否则必须进行认真清理, 然后喷刷一层无色的薄膜剂或清机油。
b、安装模板前应检查预埋件、拉结筋、预留洞的位置、尺寸、规格、数量及固定情况, 注意与安装协调, 封模板前保证墙内管线预埋完毕。安装模板前应将模板内的垃圾杂物清除、冲洗浮灰。
c、梁柱处模板要专人修补、模板的拼缝有明显缝隙者, 必须采用原子灰批嵌, 确保表面平整接头方正。拆除模板必须得到项目工程师的认可, 并有拆模通知后方可进行拆模。
d、模板在校正或拆除时, 绝对不允许用棒撬或用大锤敲打,
不允许在模板上留下铲毛或锤击痕迹。
e、模板在设计时必须充分考虑模板自身刚度和模板加工后运输方面的变形, 须符合规范规定。
f、加工的模板须事先在地面按编号进行预拼装, 校核平面尺寸、角度、弧度、垂直度及平整度, 检查模板间连接节点, 吊环等如达不到质量标准, 必须整修合格后方能使用。
g、对钢模本身的质量应认真检查; 钢围不直不得使用: 钢模表面有翘板不得使用; 围檀挠曲不直, 不得使用; 模板的补缺必须认真、规范、吻合、严密不漏浆。
h、模板的允许偏差:
轴线位移: 基础 5mm
柱、梁、墙 3mm
标高 +2—5mm
截面尺寸 : 基础±10mm
柱、梁、墙 +2—5mm
每层垂直度 3mm
相邻两板表面高低差 2mm
表面平整度 5mm
预埋钢板中心线位移 3mm
预埋管预留孔中心线位移 3mm
预埋螺栓中心线位移 2mm
外露长度 +10—0mm
预留洞中心线位移 10mm
截面内部尺寸 +10—0MM
3、钢筋工程质量保证措施:
a、钢筋工程施工前须按设计图纸提出配料清单, 同时应满足设计对接头分布及错开要求。搭设长度、弯钩等符合设计施工规范的规定, 品种、规格需要代换时, 应征得设计单位同意, 并办妥手续。
b、所用钢筋具有出厂质量证明, 对各钢厂的材料均应进行抽样检查, 并附有复试报告, 未经试验不得使用, 而且做好钢筋的待检、已检待处理、合格和不合格的标识。
c、绑扎钢筋前由项目专业工长向班组进行交底, 内容包括绑扎顺序、规范、间距、位置和保护层、搭接长度与接头的错开位置, 以及弯钩型式等要求。
d、注意满足砼浇捣时的保护层要求, 砼垫块按设计的保护层厚度事先做好带铁丝预制砼垫块, 砼垫块用普通32.5#水泥按1: 1—1: 2的比例砂浆制作, 垫块设置的间距宜控制在1米以内。
e、弯曲不直的钢筋经校正后方可使用, 但不得采用预热法校直, 沾染油渍和污泥的钢筋必须清洗干净方可使用。
f、加强施工工序质量管理, 在钢筋绑扎过程中, 除班组做好自检外, 质检、技术应随时检查质量, 发现问题及时纠正。钢筋采取按工序分阶段验收, 未经隐蔽验收合格, 不得进行下道工序施工。
g、在钢筋绑扎过程中, 如发现钢筋与预埋件或其它设施相碰时, 应会同有关人员研究处理, 不得任意弯曲钢筋。
h、为了保证砼浇筑时顺利和振捣的方便, 钢筋在绑扎过程中必须注意钢筋的排列布置。特别是在有暗柱和暗梁的情况下, 对暗梁的水平布置筋应尽量预留下料串管的间隙大于15厘米, 若不能按设计要求排列时, 应会同技术部门协商统一, 并经设计认可。
i、为保护已绑扎的平台筋和预埋的管线位置准确, 在浇筑平台砼前先用马凳搭好人行道, 确保钢筋位置准确。
j、钢筋绑扎允许偏差:
网的长度、宽度: ±10mm
网眼尺寸: ±20mm
骨架的宽度、高度: ±5mm
受力钢筋: 间距±10mm
排距±5mm
箍筋构造筋间距: ±20mm
钢筋弯起点位移: 20mm
焊接预埋件: 中心线位移 10mm
水平高差 +3-0mm
受力钢筋保护层:
基础±10mm
梁、柱±5mm
墙、板±3mm
4、混凝土工程质量保证措施:
严格把好材料质量关、水泥、砂、石料、外加剂进场必须检查质保书, 不合格的材料拒绝收货, 水泥验看质保书, 合格后再复试, 严格水泥保管制度, 不使用受潮结块或过期水泥。
第5节 加强质量常见通病防治措施
1、钢筋锈蚀混料堆放:
钢筋原料应堆放在砖砌地垄或用钢梁垫起, 使其离地200mm 以上, 根据天气情况, 必要时加盖雨布, 场地四周有排水措施; 所有进场钢筋都必须按规格类别分开堆放, 并挂牌示意。
2、钢筋保护层不准:
确保垫块厚度准确, 根据平面呈梅花型垫好垫足, 垫块必须垫在主筋上, 而不是在箍筋上, 楼板钢筋网片绑扎好后搭设矮走道严禁踩踏钢筋, 以防下凹, 发现下凹及时调正。
3、砼柱外伸钢筋偏位:
在外伸部分加一道临时箍筋, 按图位置安好, 然后点焊固定或
用木方、铁卡子固定, 浇砼前再复查一遍, 发如生移位则应及时校正, 浇筑时尽量不碰钢筋, 并设专人护筋。
4、模板上口不直, 宽度不准, 麻面等缺陷:
a、模板应有足够的强度和刚度, 支模时垂直度要找准确。
b、模上口应用Φ8-10圆钢卡入模板顶端内, 以控制模板上口宽度, 并通长拉线, 保证上口平直, 标高一致。
c、组装前应将模板上残渣剔除干净, 拼缝应符合规范规定, 侧模应支撑牢靠, 支撑直接撑在土坑边时, 下面应垫木板, 以扩大其接触面。
5、板模中部下挠, 板底砼面不平:
楼面板采用胶合板木模板, 模板下支撑门架必须搭设牢固, 采用双扣子扣牢, 梁底模按1-3‰起拱。模板板缝过大处应用海棉填嵌, 以确保砼表面平整, 支撑的水平联系钢管数量不可少。
6、砼和易性不好:
在砼浇筑中商品砼坍落度控制检查不少于四次, 砼坍落度控制在规定范围内, 严禁现场擅自加水。
7、砼麻面:
模板表面清理干净, 不得粘有干硬性水泥砂浆等杂物, 模板在浇筑砼前, 应用清水充分湿润, 清洗干净, 不留积水, 使模板缝隙拼接严密, 如有漏缝, 应用胶带加水泥腻子堵严, 防止漏浆, 脱模剂要
涂刷均匀, 不得漏刷; 砼必须按操作规程分层均匀振捣密实, 严防漏振, 每层砼均应振捣至气泡排除为止。
8、缝隙夹层:
a、在梁、板浇筑时, 如间歇时间超过90分钟则按施工缝隙处理, 应在砼抗压强度不小1.2Mpa时, 才允许继续浇筑。
b、对砼进行二次振捣, 提高接缝强度和密实度, 二次振捣处理施工缝的方法应进行试验, 找出规律后方可实际使用。
c、在已硬化的砼表面继续浇筑砼前( 主要是柱接头) , 应除掉表面水泥薄膜和松动石子或软弱砼层, 并充分湿润和冲洗干净, 残留在砼表面的水应予以清除, 并进行接浆处理, 以防烂根。
d、在浇筑砼前, 施工缝宜先铺抹一层与砼相同的水泥砂浆。
9、砼表面裂缝隙:
常见的裂缝隙有塑性收缩裂缝, 凝缩裂缝、温度裂缝。
a、塑性收缩裂缝隙:
配制砼时, 严格控制水灰比和水泥用量, 选用级配良好的石子, 减少空隙和砂率, 同时要搌捣密实, 以减少收缩量, 提高砼的抗裂强度;
浇砼前, 充分湿润基层和模板, 避免吸收砼中的水份;
砼浇筑后, 及时覆盖养护, 防止强风吹袭和烈日暴晒。
b、凝缩裂缝:
砼表面刮抹应限制到最少程度;
禁止在砼表面撤干水泥刮抹, 如表面粗糙, 可在表面加抹一层薄砂浆。
c、温度裂缝隙:
合理选择原材料和配合比, 采用级配良好的砂石, 控制水泥用量, 降低水化热;
加强砼的养护和保温, 控制结构与外界温度在允许( 25℃) 范围内砼浇筑后裸露表面及时喷水养护, 冬季适当延长保温和脱模时间, 使其缓慢降温, 以防温度骤变, 温差过大引起裂缝隙。
10、砖缝砂浆不饱满与砖粘结不良:
a、严格控制砌筑砂浆的和易性, 增加粘结强度。
b、铺灰时应注意满铺, 不要只铺砖中心一块。
c、严禁采用干砖砌筑, 砌筑前一天将砖浇湿, 使砖砌筑时的含水率达到10%-15%。
11、卫生间楼地面倒泛水、渗漏:
a、卫生间楼地面施工时按图纸标高比室内地面低20mm。卫生间四周浇150高厚度同墙的素砼墙。
b、施工过程中应保证楼地面基层标高的准确性, 抹地面时, 以地漏为中心向四周辐射冲筋, 找好坡度, 用刮尺刮平, 并保证其表面平整, 不留坑洼。
c、水暖工安装地漏时, 应注意标高准确, 宁可稍低, 也不能超高, 并与土建紧密配合, 做到一次留置正确。
d、穿越楼面板的管道周边, 派专人对管道周边二次浇筑, 分层嵌实, 使其管道跟部呈平状, 略高于其地面并两次蓄水检查, 确保无渗漏。
12、防止墙面抹灰空鼓、裂缝:
a、抹灰前的基层处理是确保抹灰质量的关键之一, 抹前对砖墙壁、砼表面的砂浆残渣污垢、油污清除干净, 基层表面凹凸明显的部位事前剔平, 过于光滑的砼表面事先凿毛, 采用界面剂, 以增强抹灰与基层的粘结力, 墙壁面脚手架孔洞模板洞等派专人堵塞严密, 对水电管道经过的墙洞以及接线盒、开关盒四周均应先用1: 3水泥砂浆堵严抹平。墙与框架柱、梁相平接合处进行二次嵌缝隙增加200宽钢丝后抹灰。
b、抹灰前墙面应充分浇水湿润, 同时要确保砂浆良好的和易性并具有一定的粘结强度。
c、抹灰用的原材料和使用砂浆应符合质量要求, 同时拌制的砂浆应在2h内用完, 配合比上层灰不能高于底层灰, 以免在凝结过程中产生较强的收缩应力, 破坏强度较低的底层, 产生空鼓、裂缝等质量问题。
d、砼板墙上抹灰应严格分层, 不准一次成活。
e、门窗框塞缝应作为一道主要工序, 由专人负责, 抹灰前先
将水泥砂浆或细石砼用小抹子将门窗框与墙体间的缝隙全部塞严, 待过到一定强度后再用水泥砂浆找平, 同时门窗框安装应采取有效措施, 以保证与墙壁体连接牢固, 抹灰后不致在门窗框边发生裂缝、空鼓问题。
13、油漆防流坠, 起皱、透底、倒光、表面粗糙、纹路不清:
a、对油漆流坠, 选取择质量好的油漆和挥发速度适当的稀释剂, 并控制其掺量; 物体表面处理平整、光洁, 清除表面油、水等到污物; 施工环境温度应满足油漆种类的标准要求( 如清漆宜在20-27℃, 3h涂刷完) ; 涂刷时按工艺程序进行: 先竖向、横向、斜向, 最后再竖向将涂漆理平, 使之油漆的涂膜厚度均匀一致辞; 喷漆时的喷枪移动速度及距离物体的远近控制均匀, 按规定工艺程序进行, 先竖向喷, 绕环向喷, 再横向喷, 使漆膜形成均匀, 厚薄一致辞。
b、对漆膜表面粗糙: 选择质量好的漆料, 使用前必须过细筛, 调和均匀, 无气泡后再使用; 物体表面应清理干净, 保持平整、光洁、干燥; 合理安排各工种施工顺序, 保证涂漆的施工环境无杂物、无灰尘; 不准重复使用盛过不同型号、不同性能漆料的盛具, 需要用时应对其残留物清除干净后再用。
c、对漆膜起皱: 选用质量好的漆料, 不得随意加入催干剂, 严格控制漆料稠度; 使用较硬的毛刷, 涂刷应均匀, 厚薄一致; 避免在高温或裂日下施工。
d、对油漆透底: 严格控制漆的稠度, 不随意在油漆中加稀释剂, 涂刷前先将油漆调均我匀。
e、对油漆倒光, 选择质量好的油漆, 不得任意加入稀释剂; 基层表面应批腻子, 磨平磨光滑; 选择良好的施工环境, 潮湿及烟雾大的条件下不宜施工; 涂刷挥发性油漆时, 宜在相对温度60-70%的环境下进行。
f、对涂刷清漆时木纹显露不清, 使用油漆时要经常搅拌, 防止沉淀产生色泽不均匀; 按材质的不同采用不同的涂刷方法, 对深色木材表面要进行漂白, 对浅色部分染色, 使其色调均匀、统一; 使用合适的油漆进行涂刷, 操作要准确迅速。
14、外墙防渗:
a、外墙括糙前墙面清理, 处理凹凸部位, 墙面洞眼补塞。
b、所有外墙与梁柱相平的地方, 二次嵌缝隙并用钢丝网片, 预防裂缝渗水。
c、所有外墙括糙前, 砼表面括界面剂, 括糙砂浆加5%防水剂, 同时瓦工木槎打磨密实。
d、外墙括糙完毕后用水养护, 在饰面前首先检查外墙是否有渗水地方, 检查标明办法, 用高压泵抽水喷至墙面, 经查发现无渗漏地方后方可外墙饰面。
第6节 成品质量保证措施
1、主体工程施工阶段:
a、在存放吊运成型的钢筋过程中, 应加以保护, 防止变形, 且堆放整齐, 防止锈蚀和人为踩踏。绑好的楼板钢筋, 浇筑砼前用马凳支撑, 砼不直接卸在平台模板上, 而卸在预先搭好的脚手板上, 用锹下料。
b、模板工程要严抓定位、定点作业, 并逐层调整检查, 模板运送严禁从高空向下投掷, 不得碰撞、冲击组装好的模板。
c、土建施工人员在施工过程中对安装预留( 埋) 的管线、孔洞应加以保护, 严禁人为的堵、埋等野蛮行为发生。
2、装饰工程施工阶段:
a、对水电工种, 严格按施工程序施工, 先上后下, 先湿后干, 先管道试压后吊顶。楼、地面装修后, 各工种的高凳、架子、台钳等工具一般不得进入房间。最后油漆及安装灯具时, 梯子脚都要包胶皮, 施工操作人员必须穿软底鞋入内。
b、塑钢门窗收货时要逐樘进行验收, 安装时用塑料胶带把框包好, 在施工洞口处应加钉盖保护, 防止施工人员踩踏。抹水泥砂浆时, 应防止污染门窗表面, 使用全铝合金表面氧化。工程拆脚手前, 拆除胶带, 四周打密封胶。
c、对成品棱角如楼梯踏步、门角等应用木板作抱角防护。
d、木门框、门套加钉木防护条, 防止车辆等物碰坏门框。楼梯扶手用旧布包裹, 玻璃门窗上用红色纸带贴出明显标志。
e、油漆、涂料施工前应在可能受污染的范围内对成品采取
防护措施。
f、严禁在装修表面上任意搭设脚手架, 对水电凿孔( 洞) 严格控制。
g、木装饰中的饰面板块、卫生陶瓷应存放在库内, 运输轻拿轻放。
h、水泥、地砖楼面按施工规范的规定养护, 严禁提前上人, 浴厕间的工序流程要妥善安排。
i、门窗玻璃及小五金安装完毕, 应派人看管。
j、所有半成品存放均匀有防水、防潮措施, 五金均分规格分码放在库房内, 小五金等附件货架存放。
k、建立成品保护组, 设专人管理。在装饰后期, 门锁、钥匙的供用建立书面记录, 分清责任。
l、订立成品保护奖罚条例, 并坚决执行。
3、工程收尾阶段:
楼层每两层设一人负责成品保护和门窗开关工作, 对即将完成或已完成的房间应及时关闭, 专人负责管钥匙。班组交接时, 要对成品情况及时登记, 如有损坏追查责任。
第7节 雨季施工质量保证措施
本地区大雨主要发生在6-10月、 9月份最多, 根据本工程周期较长, 将在施工时会碰到较长的雨季施工, 为保证工程能在雨季
正常施工, 采取如下措施:
a、进入雨季施工前, 对现场排水系统进行检查、疏通, 保护好成品。
b、采取硬地坪施工: 施工现场全部硬化, 满浇150厚C15素砼, 这既方便了雨季施工, 又防止了尘土、泥浆被带出场外, 保护了周边环境。
c、密切注意天气变化, 避免雨天浇砼, 并要备足够数量的塑料薄膜, 防止砼突遇大雨的冲袭。
d、雨季施工要随时测定砂、石含水率, 及时调整砼配合比, 保证砼坍落度、和易性, 强度标号等级。
e、对水泥库, 装饰材料等易吸湿受潮材料, 设置行之有效的防水措施。
f、备足塑料薄膜、油布等防雨器具, 做好刚施工的成品覆盖保护工作台。
g、机电设备加设防雨罩, 做好接地保护, 以防设备损坏, 漏电伤人。
h、砌砖遇雨水湿度过大, 不得砌筑, 雨天搅拌砂浆, 应严格注意加水量的控制, 并可采用在适当延长搅拌时间的基础上, 将砂浆拌干硬一些, 减少稠度。
i、雨季室外装饰施工应随时做好防雨复盖工作, 以免饰面遭雨水淋后, 造成空鼓、脱落, 影响工程质量。
目录 一、质量目标-----------------------------------------------------------3 二、质量保证体系-------------------------------------------------------3 三、质量管理组织体系图-------------------------------------------------3 四、质量监控程序图-----------------------------------------------------5 五、工程质量控制图---------------------------------------------------------------5 六、质量工作职责-----------------------------------------------------------------7 1、项目经理职责-------------------------------------------------------------7 2、项目副经理职责-----------------------------------------------------------8 3、项目技术负责人职责------------------------------------------------------8 4、施工员（工长）职责------------------------------------------------------9 5、计划统计预算员职责------------------------------------------------------10 6、材料物资、设备员职责----------------------------------------------------11 7、综合办公室人员职责------------------------------------------------------11 8、试验员职责---------------------------------------------------------------12 9、测量员职责---------------------------------------------------------------13 10、兼职质检员职责---------------------------------------------------------14 11、专职质检员职责---------------------------------------------------------14 七、质量管理制度---------------------------------------------------------------15 1、技术交底制度------------------------------------------------------------15 2、材料进场检验制度--------------------------------------------------------15 3、样板引路制度------------------------------------------------------------15 4、施工挂牌制度------------------------------------------------------------16 5、质量否决制度------------------------------------------------------------16 6、成品保护制度------------------------------------------------------------16 7、质量文件记录制度--------------------------------------------------------16 8、培训上岗制度-----------------------------------------------------16 9、工程质量事故报告及调查制度---------------------------------------17
质量管理体系策划 方案 1 2020年4月19日
ISO9001： 质量管理体系 策划方案 编制： 审核： 批准： 日期： 山东省荣成□□□□□□咨询有限责任公司 2 2020年4月19日
目录 一、建立质量管理体系的原则 二、计划编制的体系文件清单 三、体系要素及质量活动展开表 四、质量管理体系认证计划安排 五、保密承诺及其它 3 2020年4月19日
质量管理体系策划方案 一、建立质量管理体系的原则 1.系统优化 研究体系的方法是系统工程，系统工程的核心是整体优化。组织在建立、保持和改进质量体系的各个过程，包括质量体系文件的编制、协调各部门各要素之间的接口，都必须树立总体优化的思想，力争质量管理体系与企业管理体系有机融合，杜绝质量管理与其它专项管理脱节、文件规定和实际动作不符的现象。 2.强调预防为主 预防为主就是将质量管理的重点从管理结果向管理过程转移，不是等出不合格品、出现顾客投诉才去采取措施，而是使质量问题消灭在形成过程中，做到防患于未然。因此要遵循质量管理原则，使对产品质量有影响的服务、管理人员及各个过程因素处于受控状态。 3.全面满足顾客对产品的需求 建立有效识别顾客现实需求和潜在需求的机制，并将这些需求完全体现在与顾客有关的过程、产品供应商评价、顾客需求分析中，向顾客提供周到、放心、增值的产品。 4.质量与效益统一 建立既要满足顾客的需求又能保护公司利益的质量体系，即在考虑利益、成本和风险的基础上使质量最佳，以及 4 2020年4月19日
对质量加以控制的有价值的管理资源，而不是制订大量的不切实际的文件或建立无真实价值的记录。 5.立足现状，持续改进 由于组织在实施ISO9001：标准之前，还不同程度的受到现有机制和传统观念的束缚，管理上还没走上科学化、规范化、法制化和标准化的轨道。因此，在现阶段，应按标准要求，完成质量手册和程序文件的修订，并对现有产品完成对其作业文件和记录的修订，今后，根据产品范围的扩大，逐步增订相应的作业文件和相应记录。 二、计划编制的体系文件清单 5 2020年4月19日
西咸新区沣河综合治理高压迁改工程 质量管理体系 编制人: 审核人: 审批人: 编制单位: 陕西秦电机电设备工程集团有限责任公司( 联合体) 编制日期: 月日 目录 一、工程概况 (1)
二、质量目标 (1) 三、质量管理组织机构、指挥系统 (1) 四、质量保证措施 (1) 五、质量监控系统、联络协调系统 (3) 六、项目部质量管理组织机构 (5) 七、质量管理生产目标 (5) 八、质量保证体系说明 (13) 九、质量管理制度 (13) 十、分项工程施工过程控制框图 (15) 十一、质量管理检查制度 (19) 十二、质量管理例会制度 (19) 十三、质量事故报告制度 (26)
工程概况 1、工程名称: 西咸新区沣河综合治理高压迁改工程设计施工总承包 2、建设地点: 丝路经济带能源金融贸易区内 3、工程计划工期 3.1设计工期: 37个日历天 3.2施工工期: 150日历天 4、( 1) 蓝马专线110KV电力迁改; ( 2) 仁陈小王庄支线10KV电力迁改; ( 3) 咸阳南污水厂10KV专线电力迁改。 二、质量目标 单位工程达到合格工程, 分项工程合格率100%, 优良率90%, 观感评 定得分率90%以上, 力争95%以上, 消灭质量事故。 三、质量管理组织机构、指挥系统 严格执行国家和各级有关部门颁布的技术质量法规, 建立以项目经理 为中心, 项目质量检验员全面负责的质量体系, 全面推行ISO9002《质量管理和质量保证体系》标准, 对工程进行质量目标管理和质量控制。 四、质量保证措施 3.1建立技术交底制度, 实行图纸交底, 施工阶段设计交底, 设计变更交底, 分部分项工程技术交底, 做到抓方案, 抓措施, 抓交底, 抓落实。 3.2抓住质量通病的防治, 对质量通病有防治措施, 并落实。 3.3质量”三工三检”制度, ”三工”即开工前交底, 工中检查, 工后验收评定; ”三检”及自检、互检、交接检。把质量管理做到”点、线、
软件质量管理体系 1..1关于质量管理体系 帮助组织增强客户满意度、提升产品质量，是质量管理体系的目的之一。每个组织都有自己的产品，都希望能提供令客户满意的产品。客户要求产品应当具有满足其需求的特性，并以合同的方式规定或由组织自己确定。在组织产品的实现过程中，这些要求通过产品规范来表述。在任何情况下，组织所提供的产品是否被接受是由客户决定的。每个组织都会面临客户期望和需求不断变化的情况、技术不断发展以及同行竞争压力的情况，这些都将促使组织持续改进其产品、过程，并进一步提高质量管理体系的有效性。 质量管理体系能够提供持续改进的框架，因而可以增加客户及其他相 关方面对组织及其所提供产品的满意程度，同时也帮助组织提高竞争力。质量管理体系还能够持续提供满足要求的产品，向组织及其客户提供信任。质量管理体系方法的意义在于鼓励组织分析客户的要求，规定满足客户要求的实现过程以及相关的支持过程，并使其受控，以实现并提供顾客能接受的产品。 1..2质量管理体系与产品质量 任何一个组织在使用质量管理体系标准时，应一并考虑产品的要 求，而不可偏废任何一项。表1.1表述了质量管理体系要求和产 品要求的差异。 表1.1质量管理体系要求和产品要求的差异
质量管理体系要求和产品要求的相互关系为：质量管理体系要求本身不规定产品要求，它是对产品要求的补充，但是不能取代产品要求。 1..3质量管理体系方法 质量管理体系方法是为帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织质量方针和质量目标而提出的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序。它是将质量管理原则——“管理的系统方法”应用于质量管理体系研究的结果。
1、质量管理体系 1.1、项目质量目标概述 我公司始终坚持“质量第一”的方针，确保施工全过程始终处于受控状态，质量活动规范有序，保证工程施工质量。 （1）质量方针 规范受控，贯彻始终，质量第一，确保履约。 （2）质量目标 ①保持按GB/T19001-2000idtISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的运行。 ②确保产品质量合格率100%。 ③杜绝重大质量责任事故。 1.2、项目质量管理原则 （1）、以顾客为关注焦点:项目组织依存于其顾客的需求。因此，项目组应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望领导作用。 （2）、领导作用:在这里要突出项目经理的作用,以项目经理为组织核心并协调各个部门来开展工作。 （3）、全员参与:产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。 （4）、过程方法:过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。 （5）、管理的系统方法:在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。
（6）、持续改进:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 （7）、以事实为决策基础:基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观事实，尽量用数据说话。 1.3、项目质量管理原理： （1）系统原理； 项目是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成的，项目的各环节、各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系。因此在项目质量管理过程中，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对项目质量进行系统的管理，使得项目总体达到最优。 （2）PDCA循环管理； PDCA循环可分为四个阶段 图
质量管理策划方案 根据公司愿景与目标的要求，现分别从：产品实现的总过程，产品进料检验与供应商质量管理，装配生产过程质量控制与成车检验，客户服务管理与持续改进四个方面进行分析和策划。 一、新产品实现的总过程 1、流程图 市场 第一阶段：计划和项目确定 概念产品 设计图纸，各参数及参数值，公差值 开发出样品 第二阶段：产品设计与开发 客户确认 考虑并讨论产品的各种可能的设计失效 供应商试生产 第四阶段：产品和
过程确认 是否符合要求 量产及PQC 第五阶段：反馈、评 定和纠 正措施 出货检验OQC 客户服务管理与持续质量改进 2、工作内容： 从质量的角度对我司产品实现进行分析，共可分成5个步骤，即：计划和项目确定；产品设计与开发；过程设计与开发；产品和过程的确认；反馈、评定和纠正措施。每一阶段都需要有必要的输入和输出，这些资料应当形成文件。作为产品实现的重要信息。为此公司应制定《产品质量先期策划控制程序》 第一阶段：计划和项目确定 作为公司新开发研制的产品，在产品立项时，我们应该有一些原始的信息输入，这些信息的输入将会作为产品的最初依据： ⑴．顾客呼声：《顾客特殊要求控制程序》《顾客提供产品的控制程序》 A、市场研究：对顾客的采访，顾客意见征询与调查、市场测试与定位报告，新产品质量和可靠性研究，竞争产品的质量研究； B、小组经验：来自更高层或过去的研究输入，运行情况良好不良报告，销售商意见，顾客的建议、管理者的建议和指示，现场服务报告，由
内部顾客报告的意见和议题，政府的法规要求，合同评审； C、保修记录及质量信息；退货产品分析，保修报告，能力指数，供应商工厂内部质量报告，问题解决报告，运行不良报告等。 ⑵．业务计划和营销战略；《经营计划管理程序》 业务计划应制定：进度，成本，投资，产品定位，研究和开发资源。 营销战略应确定：目标顾客，主要销售地区及竞争对手。 ⑶．产品过程的基准数据； ⑷．产品过程的假想； ⑸．产品可靠性研究； ⑹. 顾客输入；《顾客特殊要求控制程序》《顾客提供产品的控制程序》 ⑺．法律、法规要求。《法规鉴别管理程序》 经过第一阶段的工作，我们应该完成输出以下文件： ⑴．设计目标； ⑵．可靠性和质量目标：PPM,缺陷水平，废品降低率； ⑶．初始材料清单； ⑷．初始过程流程图； ⑸．初始产品过程特殊特性清单；基于：类似零件的FMEA分析；客户需要和期望分析的产品设想；等等。 ⑹．产品保证计划：包括概括项目要求；确定可靠性，耐久性和分配目标和要求；进行失效模式分析；制定初始工程标准要求；评定新技术，复杂性， 材料，应用，环境，包装，服务和制造要求和其它任何可能造成项目失效的因素； 第二阶段：产品设计与开发 通过第一阶段所完成的工作输出，作为本阶段的输入着手完成并不限于以
1.1质量和安全管理措施方案 1.1.1项目安全施工管理保障 1 完善的项目管理组织结构 我司制定了专门的项目知识体系，培养专业项目经理人，指导项目实施，协调项目资源，监控和评估项目阶段成果的公司级项目管理部；各部门设有辅导项目管理，跟踪项目实施过程，提供项目支持的项目执行部，在每个项目执行部还配备项目信息收集、数据统计、协调配合的专职项目管理接口人员。我司经过多年项目实施的经验积累，并在实施工程中总结规范，已经形成了一个完善的项目组织管理机制，该机制为有效管理和实施项目提供了有力保障。 2 切实可行的项目管理知识体系 我司项目管理部参照PMBOK，结合行业项目特点，制定了一整套切实可行的项目管理知识体系，其中包括《项目管理实施制度》、《项目管理和实施流程》、《项目管理和实施规范》、《项目管理和实施模板》、《项目绩效评估办法》、《项目经理队伍建设规划》等。通过项目管理知识体系的有效运用，为本项目实施提供了指导性的方法论，同时通过规范化管理项目的实施，有效保证了本项目在预算范围内按时保质实现建设目标。 3 专业化项目经理队伍 我司从引进项目管理开始，就注重对项目经理资质的培养。目前我司有多名通过国际项目管理专业PMP资格认证的专业项目经理或IPMP项目经理，多名通过信产部项目经理认证资质的人员。 4 先进的项目管理信息平台 在项目管理流程化、模板化、规范化的基础上，自行开发并投入使用了项目管理信息系统，为项目资源的高效调度，项目信息的及时沟通反馈，项目进度的定期监督控制，项目风险的预防应对，项目问题的把握解决，项目质量的保证和项目总结、评估等提供了信息化解决手段和平台，逐步实现项目的体系化、规范化和科学化管理。
一、质量管理体系与保证措施 1.质量方针 我公司贯彻执行“质量第一、用户至上，以优质工程和优质服务求生存、图发展。”的质量方针，做到持续改进和持续满足客户要求，为用户提供满意产品。公司通过了ISO9001质量体系认证，有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定为工程服务的连续性提供了保证，进货渠道合法性为工程质量提供了有力的保证。 2.质量目标 （1）分项工程交验合格率100%； （2）单位工程交验合格率100%； （3）本工程质量合格，争创优质工程； （4）质量管理体系文件、质量活动记录完整，与工程同步； （5）与业主、监理、设计保持良好关系，共同合作搞好质量管理。 我们将按照企业成熟的项目管理模式，层层监督落实质量管理制度，充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障，严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对建设单位的承诺，确保本工程质量目标的实现。 3.质量保证体系 3.1质量控制和保证的指导原则
（1）首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本”。 （2）严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。 （3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严格奖罚制度。 （4）建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。 （5）严格执行质量检查和审批等制度。 （6）广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。 （7）利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制，强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。 （8）大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。 （9）严把材料（包括原材料、成品和半成品）设备的出厂质量和进场质量关。 （10）确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。 3.2建立有效的质量管理保证体系 按照企业的项目管理模式，以ISO9001：2000标准建立有效的质量保证体系，并制定项目质量计划，推行ISO9001 国际质量管理体系标准，以合同为制约，强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制；使质量保证体系延伸到每个操作人员，通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。 根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要，成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系，生
质量管理体系 策划方案 编制： 审核： 批准： 日期： XXXX咨询有限责任公司
目录 一、建立质量管理体系的原则 二、计划编制的体系文件清单 三、体系要素及质量活动展开表 四、质量管理体系认证计划安排 五、保密承诺及其他
质量管理体系策划方案 一、建立质量管理体系的原则 1.系统优化 研究体系的方法是系统工程，系统工程的核心是整体优化。组织在建立、保持和改进质量体系的各个过程，包括质量体系文件的编制、协调各部门各要素之间的接口，都必须树立总体优化的思想，力争质量管理体系与企业管理体系有机融合，杜绝质量管理与其它专项管理脱节、文件规定和实际动作不符的现象。 2.强调预防为主 预防为主就是将质量管理的重点从管理结果向管理过程转移，不是等出不合格品、出现顾客投诉才去采取措施，而是使质量问题消灭在形成过程中，做到防患于未然。因此要遵循质量管理原则，使对产品质量有影响的服务、管理人员及各个过程因素处于受控状态。 3.全面满足顾客对产品的需求 建立有效识别顾客现实需求和潜在需求的机制，并将这些需求完全体现在与顾客有关的过程、产品供应商评价、顾客需求分析中，向顾客提供周到、放心、增值的产品。 4.质量与效益统一 建立既要满足顾客的需求又能保护公司利益的质量体系，即在考虑利益、成本和风险的基础上使质量最佳，以及对质量加以控制的有价值的管理资源，而不是制订大量的不切实际的文件或建立无真实价值的记录。 5.立足现状，持续改进 由于组织在实施ISO9001：2008标准之前，还不同程度的受到现有机制和传统观念的束缚，管理上还没走上科学化、规范化、法制化和标准化的轨道。因
关于软件质量管理体系建设的 方案 参考资料: 《cmmi3级软件过程改进方法与规》 《ISO9001:2000标准》 修改记录: 作者简介： 软件企业质量经理、高级项目经理，联系方式__qq:317974257 方案说明： 参考了《cmmi3级软件过程改进方法与规》、《ISO9001:2000标准》。同时参考了业界同行写的相关方案或文章，吸收了他们的优秀见解。
1.引言 (3) 1.1软件质量概述 (3) 1.2公司软件质量现状分析 (3) 1.3软件质量管理的特点 (4) 1.4软件质量责任分配 (6) 2.软件质量管理体系建设总体方案 (6) 2.1进一步推动软件质量管理体系建设的原则 (6) 2.2软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 (8) 2.3配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 (8) 2.4进一步完善我们的测试管理体系 (10) 2.4.1.软件测试的组织与管理规划 (10) 2.4.2.测试管理体系过程控制 (12) 2.4.2.1测试流程模型 (13) 2.4.2.2测试流程控制 (13) 2.4.2.3测试小结 (15) 2.5软件质量保证（SQA）的实施 (16) 2.5.1.SQA概述 (16) 2.5.1.SQA实施 (16) 2.5.2.SQA与SQC区别与协作 (17) 2.6全面软件质量管理 (18) 2.6.1.全面软件质量管理 (18) 2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划 (19) 2.6.3.全面软件质量管理的方法---技术评审 (19) 3.结束语 (19)
1.引言 1.1软件质量概述 随着信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，也造就了软件行业激烈竞争的生存环境，随着软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已经成为人们共同关注的焦点。技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。由此，软件质量的重要性是不言而喻的。 软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征和特性的总和。通常来说，软件质量应该包含六方面的特性: 功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性。 软件质量管理包括：软件质量计划编制、软件质量保证和软件质量控制三个过程域。质量计划就是为了实现质量目标的计划,它主要结合各个公司的质量方针，产品描述以及质量标准和规则通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实施方略，其容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。质量保证（Quality Assurance ，QA）的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”，从而实现持续地改进质量。质量保证是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据，它是一个PDCA循环过程。 1.2公司软件质量现状分析 公司的软件开发历经多个生产个环节，产生大量的中间产品，每个环节都有可能带来产品质量问题；同时由于软件产品是逻辑体，不具备实体的可见性，因而难以度量，质量也难以把控，因此如何有效地管理软件产品的质量一直是我们面临的挑战。
体系推进实施方案 为进一步推进公司自身发展建设和管理创新,全面提升公司的产品质量,优化公司管理流程,实现管理高效化、运行规范化和标准化,根据总经理提出的“全面推行ISO9001-2008质量管理体系,ISO14001-2004环境管理体系,GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证工作,实现流程再造、管理创新和安全生产”要求,结合企业日常工作和行政效能建设,决定在公司内部全面导入“三和一”管理体系。为保证这项工作顺利开展,制定本方案。 一、指导思想 坚持以做最受尊敬的企业为宗旨,以不断进取,跨越发展为统领,按照“观念求变,管理求严。技术求新,质量求精,谋划求深,服务求诚”的原则,进一步提企业的顾客满意度和其他方的满意度。 二、工作目标利用8个月左右的时间,在公司各部门全面导入ISO9001-2008质量管理体系,14001-2004环境管理体 系,GB/T28001-2011职业健康安全管理体系。进一步优化管理组织、规范工作流程、优化工作环境、减少职业病以及工伤事故的发生。 三、总体原则 公司导入体系管理工作要本着“整体筹划、全面实施,科学规范、标准管理,求真务实、注重效能”的原则和“预防为主、过程控制”的要求,建立起符合ISO9001:2008、ISO14001-2004、GB/T28001-2011标准的管理体系,确保生产过程有效识别、管理和控制。
(一整体筹划、全面实施。公司导入质量管理体系是一项系统性工作,要根据公司的统一部署,结合现有的管理体系,依照体系标准的要求,前瞻性考虑并全局筹划,科学、合理地确立方针和目标,形成一整套适宜有效的工作流程和与此有关的体系文件,做到指标科学明晰、标准规范统一、操作简便易行。 (二科学规范、标准管理。公司导入质量管理体系是一项科学的规范性工作,应将国家法律、法规和有关文件融于质量管理体系之中,整合部门工作职责,将管理要求转化为工作流程,形成完整的工作标准和制度、科学的工作流程和高效的工作方式,做到全员参与、全面规范、持续改进,实现管理和服务工作的标准化。 (三求真务实、注重效能。公司导入质量管理体系是一项实践性工作,导入工作要立足于提高管理和服务的质量和效率,按照PDCA(策划—实施—检查—处置模式要求,“写所策划的,做所写的,记所做的,查所记的,改所错的”,不断强化部门绩效考核,使体系运行和实际工作紧密结合。 四、工作范围 按照市公司的统一安排,确定人事行政部、供销部、生产部、技术部、财务部、设备部等6个部门和生产车间导入体系管理。 五、具体步骤根据质量管理体系要求,公司导入体系管理按照以下6个阶段18个步骤具体实施。 (一组织准备阶段(2012年10月15日—2012年10月18日
工程质量管理体系方案 目录 工程质量管理体系方案 (1) 1. 质量目标 (4) 2. 质量保证体系 (4) 3. 质量管理组织体系图 (5) 4. 质量监控程序图 (6) 5. 工程质量控制图 (7) 6. 质量工作职责 (8) 6.1. 项目经理职责 (8) 6.2. 项目副经理职责 (9) 6.3. 项目技术负责人职责 (9) 6.4. 施工员（工长）职责 (10) 6.5. 计划统计预算员职责 (11) 6.6. 材料物资、设备员职责 (12) 6.7. 综合办公室人员职责 (12) 6.8. 试验员职责 (13) 6.9. 测量员职责 (13) 6.10. 兼职质检员职责 (14) 6.11. 专职质检员职责 (15) 7. 质量管理制度 (15) 7.1. 技术交底制度 (15) 7.2. 材料进场检验制度 (16) 7.3. 样板引路制度 (16) 7.4. 施工挂牌制度 (16) 7.5. 质量否决制度 (16) 7.6. 成品保护制度 (16) 7.7. 质量文件记录制度 (17) 7.8. 培训上岗制度 (17)
7.9. 工程质量事故报告及调查制度 (17) 7.10. 坚持“三检”、“三不交接”和“五不施工”制度 (17) 7.11. 坚持隐蔽工程检查签证制度 (17) 7.12. 坚持测量资料换手复核制度 (18) 7.13. 施工过程的质量检测制度 (18) 7.14. 仪器设备的检定制度 (18) 7.15. 施工资料管理制度 (18) 7.16. 质量奖惩制度 (18) 7.17. 竣工图的编制、审核、移交制度 (19) 8. 质量控制 (19) 8.1. 严格按规范施工 (19) 8.2. 保证施工人员操作技能 (19) 8.3. 严格物资、设备管理 (20) 8.4. 严格过程质量控制 (20) 8.5. 保证竣工阶段的质量 (20) 8.6. 测量及试验、计量的控制 (21) 9. 分项质量保证措施 (21) 9.1. 钢筋工程 (21) 9.2. 模板工程 (23) 9.3. 砖砌体工程 (24) 9.4. 混凝土工程 (24) 9.5. 屋面工程 (25) 9.6. 装饰工程 (25) 10. 质量通病及防治措施 (27) 10.1. 常见工程质量通病 (27) 10.1.1. 挖方边坡塌方 (27) 10.1.2. 基坑泡水 (27) 10.1.3. 回填土达不到设计要求 (28) 10.1.4. 混凝土蜂窝 (28) 10.1.5. 混凝土麻面 (29)
ISO9001：2008 质量管理体系 策划方案 编制： 审核： 批准： 日期： . 专业.专注.
山东省荣成□□□□□□咨询有限责任公司 目录 一、建立质量管理体系的原则 二、计划编制的体系文件清单 三、体系要素及质量活动展开表 四、质量管理体系认证计划安排 五、保密承诺及其他 . 专业.专注.
质量管理体系策划方案 一、建立质量管理体系的原则 1.系统优化 研究体系的方法是系统工程，系统工程的核心是整体优化。组织在建立、保持和改进质量体系的各个过程，包括质量体系文件的编制、协调各部门各要素之间的接口，都必须树立总体优化的思想，力争质量管理体系与企业管理体系有机融合，杜绝质量管理与其它专项管理脱节、文件规定和实际动作不符的现象。 2.强调预防为主 预防为主就是将质量管理的重点从管理结果向管理过程转移，不是等出不合格品、出现顾客投诉才去采取措施，而是使质量问题消灭在形成过程中，做到防患于未然。因此要遵循质量管理原则，使对产品质量有影响的服务、管理人员及各个过程因素处于受控状态。 3.全面满足顾客对产品的需求 建立有效识别顾客现实需求和潜在需求的机制，并将这些需求完全体现在与顾客有关的过程、产品供应商评价、顾客需求分析中，向顾客提供周到、放心、增值的产品。 4.质量与效益统一 . 专业.专注.
建立既要满足顾客的需求又能保护公司利益的质量体系，即在考虑利益、成本和风险的基础上使质量最佳，以及对质量加以控制的有价值的管理资源，而不是制订大量的不切实际的文件或建立无真实价值的记录。 5.立足现状，持续改进 由于组织在实施ISO9001：2008标准之前，还不同程度的受到现有机制和传统观念的束缚，管理上还没走上科学化、规范化、法制化和标准化的轨道。因此，在现阶段，应按标准要求，完成质量手册和程序文件的修订，并对现有产品完成对其作业文件和记录的修订，今后，根据产品范围的扩大，逐步增订相应的作业文件和相应记录。 二、计划编制的体系文件清单 第一层次管理手册质量手册 第二层次程 序 文 件 1 文件控制程序 2 记录控制程序 . 专业.专注.
质量管理体系方案 （1）合同评审 1.0目的：准确理解招标文件的各项要求，正确履行合同规定的各项要求，确保公司圆满完成所签订的合同。 2.0适用范围：本程序适用于公司范围内承接的建筑、安装项目的招标文件、投标文件、合同及合同修订的评审。 3.0公司总经理批准重大工程项目合同。 3.1项目经理经总经理授权批准一般工程项目合同。 3.2公司工程科、质量检验科、安全设备科等配合一般项目的评审。 4.0公司制定并实施《合同评审程序》 4.1工程项目依据建筑高度、基础深度、建筑面积、工程造价划分为重大工程和一般工程。重大工程的合同由以会议的形式进行评审，总经理批准。一般工程的合同由项目经理批准报公司备案。 4.2公司对每份合同都进行评审，合同的评审从投标阶段开始，并延续到工程竣工止。公司各有关业务部都参加了评审充分发表意见并协商一致。 4.3合同的评审是全面的、认真的，以确保： a.所有合同要求已明确，各项要求规定得合理，文件齐全； b.与投标不一致的要求已作出处理并得到解决； c.公司具有满足合同要求的能力并完成合同。 4.4合同的变更和执行： a.重大项目合同变更由公司分管经营的副总经理主持，并组织有关部门进行合同变更条款的评审。 b.一般项目合同变更由项目经理主持，经营科组织有关部门进行合同变更条款的评审。 c.工程技术科依据合同，结合生产进度对合同履约情况进行考核并记录。 4.5记录：合同的评审、变更、履约情况均进行记录，由工程科保存并执行《质量记录控制程序》 （2）采购 1.0目的：对工程材料采购和工程分包商的选择实行控制，确保所采购的物资和工程分包商符合规定要求，确保最终产品的质量。 2.0适用范围：适用于公司/项目部物资采购和合格工程分包商选择的全过程。
工程质量管理体系及保证措施 最 经 典 欢 迎 下 载 二〇一〇年十一月五日
目录 第一章质量方针、目标、标准 (2) 第二章质量管理体系 (2) 第三章各部门及主要人员的质量职责 (3) 第四章阶段质量控制要点 (11) 第五章项目质量管理制度 (16) 第六章工程质量缺陷及事故报告与调查处理 (22) 第七章工程质量管理检查 (24) 第八章工程质量奖罚 (25) 第九章附则 (26) 附件：26 项目质量管理体系 (27) 项目部质量管理组织机构图 (29) 质量保证体系框图 (30) 质量管理领导小组 (31) 事前、事中、事后质量监控程序图 (32) 质量检查程序流程 (33) 质量管理体系及保证措施运行管理记录表 (34)
第一章质量方针、目标、标准 第一条质量方针：科学管理、质量第一、信守合同、争创一流。 第二条质量目标：合格率100%，确保获省级或以上优质工程奖项。 第三条质量标准：《城镇道路工程施工与质量验收规范》（CJJ 1-2008）、《城市桥梁工程施工与质量验收规范》（CJJ2-2008）、《公路桥涵施工技术规范》(JTJ041—2000)、《公路工程质量检验评定标准》(JTGF08/1—2004) 等现行规范标准。 第二章质量管理体系 第四条根据《四川路桥桥梁工程有限责任公司标准化工程项目管理手册--技术质量管理》，本项目对工程质量实行“领导班子监督、工程部管理、质检部控制”的监督管理体系，同时接受公司技术质量部和政府质量监督部门的监督和指导，并接受监理和建设单位的质量管理（见项目质量管理体系—附件1）。 第五条为保证质量方针、目标的实现，在项目部组织机构的基础上，建立建全项目部工程质量管理机构（见项目部质量管理组织机构图—附件2），形成全员、全过程、全方位的三全质量保证措施体系（见质量保证体系框图-附件3）。采用信息化质量控制手段，使质量控制标准化、质量评价数据化。 第六条项目部成立以项目经理为组长，副经理、总工程师为副组长，相关职能部门负责人参加的项目质量管理小组（见项目质量管理领导小组-附件4），负责整个项目的质量监督管理工作。项目各作业区设专职质检员，明确职责，归口本项目工程质量管理工作，开展质量监督检查、质量信息管理及体系评价，保证其质量体系的有效运行。 第七条项目的质量控制和实施，采取将要素层层分解，使每一个要素都明确落实到相关职能部门和相关责任人。项目经理是工程质量的第一责任人，对承建工程的质量负主
软件工程质量管理体系说明 我公司已软件工程要求建立了质量管理体系，严格控制产品的设计和开发的策划和过程，确保新产品满足市场要求。 一：职责分工 研发总监 主管公司技术、产品发展方向的调查研究,确定新产品的开发项目和新技术的研究方向；主管新产品的确定、设计、开发、评审、验证、确认等过程；主管新产品市场推广的技术支持和新产品的试运行。 研发部 组织实施新产品开发之前的可行性调研； 参与对立项报告的评审； 实施新产品的形态设计，编制新产品研发计划； 负责根据公司技术发展战略开展技术研究和新产品开发及老产品的改造、升级工作； 负责针对每个开发的软件产品进行全方位的测试，保障产品质量； 参与对产品开发过程的阶段性评审和开发结束时的验收。 负责软件技术的积累和成长，产品的软件开发、测试，产品软件的技术支持等，对软件的质量和稳定性负责，部门成员参加具体的产品的软件开发过程。 二、开发要求 1、确立设计开发项目根据市场调查、技术发展或市场需要提出新产品立项或重大改进需求的由指定专人进行可行性调研，编写《立项报告》，申请立项；根据立项申请，由研发总监组织相关人员（必要时聘请专家）进行评审并对结果进行记录。 2、设计开发的策划由研发部成立专门的项目小组对已立项的新产品编制《设计开发需求》，然后开始系统设计，以此作为项目组成员进行设计开发活动的依据。应阐明设计项目的输入和输出要求、设计的进度要求、人工预计、任务描述、设计验收的时机等活动的安排，并规定实施这些活动的职责； 研发部在系统设计完成时形成设计文档，由项目小组进行内部评审，形成记录。然后开始进行程序代码开发；项目负责人的选定要求其具有相当的能力和经验，项目组成员的选定也要求遵循资源优化的原则，有利于提高效率，避开矛盾，使资源得到合理的配置；项
质量管理体系及保证措施 第一节质量保证体系 本项目我们将采用ISO9001：2002国际质量体系和全面质量管理，严格控制施工质量，力所能及满足业主的要求。 1)、成立以项目经理部项目经理为组长，项目技术负责人、各施工负责人、项目经理部工程技术负责人和质检负责人为副组长的全面质量管理领导小组,形成行政上支持，技术上把关的良性循环,负责工程总体质量控制。 2)、由施工队负责人、施工技术负责人并配备相应的技术人员及质检员，成立质量自检小组，形成第一级自检体系。 3)、配备强有力的质检技术力量，以质检科为龙头，组织中心试验室、测量队、电算室、实施各工序的质量管理和数据检测，形成第二级自检体系。 4)、质检人员在施工过程中，被授予事前介入权，事中检查权，事后验收权，质量否决权，项目部质检科直接对项目经理负责，不受任何人、任何事干扰。 5)、专职质检人员必须是经过专门培训，具有一定资质和现场施工经验的专业技术人员，经项目经理部批准后方能担任。
质量目标 1我公司对本工程施工的质量目标是“合格工程”。 2本工程质量的评定执行现行国家规范标准和招标技术文件。 3本工程分项工程质量目标 各工序验收合格一次性通过； 砼抗压、抗折试验合格率达lO0％； 闭水试验合格率达lOO％； 实测测量评分达到85分以上； 外观质量评分达到90分以上； 资料评分达到85分以上。 第二节质量控制措施 6.2.1 基础工程质量控制措施 1、施工前由施工员、项目技术负责人组织操作人员认真熟悉图纸和施工组织设计，进行详细技术交底，必须要每个参战人员明白自己的职责和相关技术要求。 2、每道工序必须经过自检、互检和专检，合格后才能进行下一道工序的施工。
质量管理体系策划书1 质量管理体系策划书（泗阳项目机电部） 一、编制目的 为确保公司泗阳星雨华府项目质量管理体系得到有效运行及实施，使其符合雨润控股集团质量管理体系要求，公司在实施和执行质量管理体系之前，需要对其进行策划。 二、现场概况 本工程位于江苏省泗阳县，本地块用地性质为居住项目。 本工程为雨润泗阳星雨华府项目，基地位于江苏省宿迁市泗阳县，北临北京西路，东侧泗塘河，西侧洪泽湖路，南临长春路。总用地面积：195459 (总地块用地面积），一期总建筑面积194097.85，地上162719.1 ,地下14557.16 ,地下车库面积16821.59。地块分三期，一期包括4#、5#、9#、13#、17#共5幢33层住宅楼，地下二层为自行车库，地下一层储藏室火灾危险性等级为丙类；8#、12#共2幢18层住宅楼，地下二层为自行车库，地下一层储藏室火灾危险性等级为丁类；26#1幢2层会所，其中地下一层为游泳馆及设备用房，夹层为更衣与淋浴间；27#1幢2层商业和1个一期的地下车库。 三、编制依据 本策划书的编制主要依据《施工组织设计》、《质量管理体系要求》、《环境管理体系要求及使用指南》、施工图纸设计以及相关的国家验收规范和控股集团的相关要求。
四、质量管理组织架构和流程 五、关键分部、分项的作业指导书 （一）电缆敷设作业指导书 1 作业条件 1.1作业人员要求 1.1.1施工作业人员具备必要的电气理论知识及操作技术； 1.1.2所有参加施工的作业人员必须经过安全教育，施工前经过安全技术交底。 1.2作业机械、工器具、仪器、仪表要求 1.2.1施工用电焊机、手枪电钻等电动工具使用前应认真检查，电焊机外壳必须可靠接地，各种电动工具应按安全规程的有关规定进行检查，确保电动工具安全状态良好； 1.2.3检查电缆放线器性能状态良好，转动部分应更换黄干油并转动灵活； 1.2.4钢丝绳无断股，直径符合电缆成轴最大起重量要求。 1.3作业材料、半成品的质量要求 1.3.1桥架、支架角钢的尺寸及规格满足敷设电缆的承重量要求及《电缆桥架施工验收规范》规定的质量要求； 1.3.2电缆保护管采用热镀锌钢管，管壁厚度、内径尺寸符
质量管理体系要求 模板
Page 1 ISO 9001: 質量管理體系—要求目次 前言 0 引言 1 範圍 1.1總則 1.2應用 2應用標準 3術語與定義 4質量管理體系 4.1總要求 4.2文件要求 5管理職責 5.1管理承諾 5.2以顧客為關注焦點 5.3質量方針 5.4策劃 5.5職責,權限與溝通
5.6管理評審 6資源管理 6.1資源的提供 6.2人力資源 6.3基礎設施 6.4工作環境 7產品實現 7.1 產品實現的策劃 7.2 與顧客有關的過程 7.3設計與開發 7.4採購 7.5生產和服務提供 7.6監視和測量裝置的控制 8測量.分析和改進 8.1總則 8.2監視和測量 8.3不合格品的控制 8.4數據分析 8.5改進 附錄A ISO 9001: 與ISO 14001:1996之間的對照
附錄 B ISO 9001: 與ISO 9001:1994之間的對照 文獻目錄 Page 2 前言 國際標準化組織(ISO)是由各國標準化團體(ISO成員團體) 組成的世界性的聯合會.制定國際標準工作一般由ISO的技術委員會完成.各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣,均有榷參加該委員會的工作.與ISO保持聯繫的各國際組織(官方的或非官方的)也可參加有關工作.ISO與國際電工委員會(IEC)在電工技術標準化方面保持密切合作的關係. 國際標準遵照ISO/IEC導則第3部分的規則起草. 由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決.需取得至少75%參加表決的成員團體的同意,才能作為國際標準正式發布. 本標準中的某些內容有可能涉及一些專利榷問題,對此應引起注意,ISO不負責識別任何這樣的專利榷問題. 國際標準ISO9001是由ISO/TC176/SC2質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會制定的. ISO9001第三版取代了第二版ISO9001:1994以及ISO9002;1994,和 ISO9003:1994,包括對這些文件的技術性修訂.原已使用ISO9002:1994和 ISO9003:1994的組織只需按1.2條的規定刪減某些要求,仍能够使用本標準. 本標準的名稱發生了變化,不再有’質量保證’一詞.這反映了本標準規定的質量管理體系要求除了產品質量保證以外,還旨在增強顧客滿意.