1-1
Alcatel MMK 键盘分成7部分，其中6个部分是可操作的：
1. 传统字母数字键盘，
2. 12按键数字键盘（从0到9，*和#），
3. 6个动态功能键，左右滚动键，
4. 12个带LED （发光二极管）的可编程键，
5. 5个声频键，
6. 11个带LED 的固定功能键，
7. 一组6个LED
的部分。
1.1字母数字键盘
这是标准的字母数字键盘。它可以是AZERTY 或QWERTY 型。
注：不管何种型号键盘，当键被激活时（绿色LED 亮）字符都为大写字母。要使该键去激活，必
须激活
键。
1-2
该键盘用于拨号。它包括从0到9以及*号和#号按键。
注：激活
键时（绿色
LED 亮）键盘解锁。
1.3 功能键
由系统根据当前特性或设置状态来决定其功能的按键是动态键。它们不能由用户设置。 这些按键在监视器显示屏幕的底部显示，主要用于电话功能。根据它们所显示的屏幕，这些按键可以有不同的功能。当这些按键有效时，屏幕上在其编号下面（S1，S2等）显示一说明其功能的标记（Start 、Guide 等）。
1-3
- -
用动态Service 键修改系统管理。 按键
和
用来换页。和功能键一样，它们也显示在屏幕上。
1.4 可编程键
这些按键用来接入其他功能。这些键的功能不是由话务台决定的，而是由系统管理决定的。 下列功能可以分配给这些按键： - 未分配， - 号簿号码监控， - 缩位号码， - 个别选路， - 网络－网络转移， - 中继组监控， - 停用中继线监控， - 个别保持， - 呼叫提示， - 可编程， - 特许转接， - 全体保持（PCOT ）
注：在空闲状态时，可使用GUIDE 功能键修改一些按键的设置。可以修改设置的按键是：
- 中继组监控， - 号簿号码监控， - 停用中继线监控， - 缩位号码， -
可由话务员设置。
注：在电话模式中，当话务员申请时，可使用DispKeys 键显示可编程键的功能。
1-4
5个按键可激活、去激活和调节声频功能。
静音：
此键用来激活或关闭手柄送话器或在通话期间免提
送话器。当静音功能被激活时，LED 亮。
扬声器：
此键用来激活或去激活键盘扬声器。当扬声器开启时（LED 亮），
可使用和
键调节音量设置。
免提模式：
此键用于：
- 不摘下手柄就进行呼叫， - 不摘下手柄就应答呼叫， -
在通话期间激活免提送话器。
当此功能被激活时，LED 和上的LED 亮。
1-5
这些按键对应于话务员处理呼叫可使用的基本功能。一红色LED 指示每个按键的操作。
重拨：
此键用来重拨话务员所拨的上个号码。
从话务台进入工作状态
起至少已拨打一个号码时，此键稳定点亮。
释放：
此键允许从正在进行的所有呼叫或从由功能键之一激活的屏幕页释放。
取消：
此键用来释放建立的查询呼叫，并返回到与第一个主叫通话。
1-6
一次呼叫或至一内线用户的查询呼叫后，此键用来振铃用户的话机：
- 如果话机空闲，用户的号码或姓名以及信息Is Free 显示在屏幕上，
-
如果话机在该呼叫前刚刚摘机，用户收到保持音乐，通知他/
她被话务员保留显示信息In Conversation ：在此状态时，此键可用来进入与内线用户的通话。
穿梭通话：
建立查询呼叫后，按此键可在呼叫方之间连续切换，另一方自动保持。
预占电路：
此键用来连接未应答时等候时间最长的已选路外线线路。它也用来恢复按照预占释放扩展被保持的呼叫。
如果没有可编程键分配给“公共保持”，被话务员保持的呼叫也用此键管理。
当呼叫变成“紧急” 时，用“下个呼叫”键也能恢复呼叫。
此键的LED
稳定点亮表示一电路正在等待，闪烁表示紧急等待。
注：预占电路是被预占振铃或遇忙等待的电路，它仍在等待内线话机应答。
内线呼叫：
此键可连接一来自内线话机的呼叫（如果它拨打了话务员组的号码）。
当有一或多个内线呼叫时，此键的LED 稳定点亮，当有一或多个紧急等待呼叫时闪烁。
转接或保持：
在标准呼叫状态时，此键用来将主叫保持着（公共保持）。 在查询呼叫状态时，此键用来将第一个呼叫方转给第二个呼叫方。
1-7
此键用来接听呼叫或将呼叫返回到话务台，用和键管理的呼叫除外。
在通话或返回呼叫（回叫）期间，此键的LED 稳定点亮。
LED 闪烁指示至少有一个紧急呼叫在等待。
中继线重占：
此键用来继续同一线路上的所有呼叫：
系统自动释放然后重占该线路。收到外线音时，拨号可重新开始。
拨号结束：
此键用来向系统指示，以未知格式进行的外线拨号已终止并完成。
1.7
LED 组
6个LED 组合在键盘的特别部分。这些LED 亮表明已激活一或几种下列状态：
夜间转移：
当话务台处于夜间模式时，此LED 稳定点亮。
1-8
当话务台处于呼叫分配自动连接模式时， 此LED 稳定点亮。
自动转接模式：
当话务员激活自动转接模式时，此LED
稳定点亮。
2.基本屏幕类型
2.1状态条
例如：
1-9
该显示字段位于屏幕的中间，由下列部分组成： ● 呼叫等待计数器， ● 一排图标， ● 拨号区域。
重要：拨号区域仅在将用户号码键入显示一排图标的字段过程中出现。
2.1.1 呼叫计数器
此字段指示呼叫数： ● 紧急和等待（Urg ），
● 从正常状态变成紧急状态（Avr ）， ● 正常和等待（Normal ）.
2.3
图标
话务员呼叫的状态由一排图标来指示。 例如：
在范例中：
2.4拨号区域
拨打的数字随着它们的键入显示在这里。它们仅在拨该号码所用时间的长度出现，号码一拨完便显示含有话务员话机状态的字段。
2.5 呼叫处理字段
呼叫处理字段显示处理一呼叫必需的所有信息。
话务员话机空闲时和处理呼叫时是有区别的。
当话机空闲时，左侧的呼叫处理字段显示一呼叫到达列表，右侧的字段示出被转移或保持的呼叫列表。
当话务员话机工作时，左侧的呼叫处理字段涉及正在进行中的主要呼叫，右侧的字段示出关于查询呼叫的信息。
1-10
1-10 1.Alcatel MMK 键盘 Alcatel MMK 键盘分成7部分，其中6个部分是可操作的： 1. 传统字母数字键盘， 2. 12按键数字键盘（从0到9，*和#）， 3. 6个动态功能键，左右滚动键， 4. 12个带LED （发光二极管）的可编程键， 5. 5个声频键， 6. 11个带LED 的固定功能键， 7. 一组6个LED 的部分。 1.1字母数字键盘 这是标准的字母数字键盘。它可以是AZERTY 或QWERTY 型。 注：不管何种型号键盘，当 键被激活时（绿色LED 亮）字符都为大写字母。要使该键去激活，必 须激活键。
1-10 1.2 数字键盘 该键盘用于拨号。它包括从0到9以及 *号和#号按键。 注：激活键时（绿色LED 亮）键盘解锁。 1.3 功能键 由系统根据当前特性或设置状态来决定其功能的按键是动态键。它们不能由用户设置。 这些按键在监视器显示屏幕的底部显示，主要用于电话功能。根据它们所显示的屏幕，这些按键可以有不同的功能。当这些按键有效时，屏幕上在其编号下面（S1，S2等）显示一说明其功能的标记（Start 、Guide 等）。
这组动态功能键还可用作： -用动态Guide键定制话务台， -用动态Service键修改系统管理。 按键和用来换页。和功能键一样，它们也显示在屏幕上。 1.4 可编程键 这些按键用来接入其他功能。这些键的功能不是由话务台决定的，而是由系统管理决定的。 下列功能可以分配给这些按键： -未分配， -号簿号码监控， -缩位号码， -个别选路， -网络－网络转移， -中继组监控， -停用中继线监控， -个别保持， -呼叫提示， -可编程， -特许转接， -全体保持（PCOT） 注：在空闲状态时，可使用GUIDE功能键修改一些按键的设置。可以修改设置的按键是： -中继组监控， -号簿号码监控， -停用中继线监控， -缩位号码， -可由话务员设置。 注：在电话模式中，当话务员申请时，可使用DispKeys键显示可编程键的功能。 1-10
（一）、挂机设置： 挂机状态下按设置键进入设置状态，LCD显示SE 12345678，并且12345678闪烁，此时按数字键进入每项设置（本机共有8大项设置，每大项设置有1-3小项设置，部分设置项未用），再按数字键进入每小项设置，LCD右上角同时显示对应的设置项。（输入时如有错，可用删除键改错），设置完成后，按设置键确认，按删除键退回上一目录再进行下项设置。设置项目如下： 1．设置日期/时间： 按设置键，LCD显示SE 12345678，并且12345678闪烁，此时按1表示进入日期（1-DATE）及时间（2-CL）的设置。 ①设置日期：在1-DATE 2-CL闪烁时，按数字键1，进入日期的设置，此时LCD显示D 2003 01-01，并且03 01-01闪烁（若已设置了日期，则显示设置的日期），表示进入年（03）月（01）日（01）的设置，同时LCD右上角显示11，表示进入设置中的第一大项第一小项设置，即日期设置。此时按各数字键输入年、月、日，再按设置键确认。例如2004年5月28日的设置是：按设置键，按数字键1，再按数字键1，然后依次按数字键040528，按设置键确认。同时LCD上排的日期修改为设置的日期，中排的星期会自动显示对应的星期，右上角显示的11中，后一个1闪烁，表示可设置第一大项中的其它小项。 ②设置时间：在上项设置完成后，即右上角显示的11中，后一个1闪烁时，按数字键2，右上角显示12，即进入时间的设置。LCD显示CL 00-00，并且00-00闪烁（若已设置了时间，则显示设置的时间），此时按各数字键输入小时和分钟。例如21点8分的设置是：依次按数字键2108，按设置键确认。同时LCD上排的时间修改为设置的时间。完成设置后，按删除键退回上一目录再进行下项设置。也可按删除键退出设置。 2．本地码设定： 按设置键，再按数字键6，LCD显示1-LOC 2-OL，再按1显示L0C….，并且…闪烁表示进入本地码设定，此时按数字键输入要设定的本地码，按设置键确认。本机可设定为8位本地码，用户可根据具体情况设定本地码。选择2进入出局码设定屏幕显示UT OFF直接输入数字按设置确认。当前默认为OFF 3．显示亮度调节： 按设置键，再按数字键7，LCD显示LCD CON3,此时按上、下查键选择满意亮度后按设置确认。 4．IP功能设定： 自动IP设定：按设置键，再按数字键8、1，LCD显示AU IP OFF，并且OFF闪烁（本机初始化自动IP为关，即OFF），表示进入自动IP设定，则按上、下查键选择所需的IP号码。（197 17969 190 17951等等IP接入号码）。设定好后按设置键确认。（拨长途时会自动
阿尔卡特程控交换机常用操作 F1（Ctrl+V）——确定、保存 F2（Ctrl+C）——返回、退出 Ctrl+W ——屏幕刷新 箭头键——通过上下左右键在各菜单项中进行选择 回车键——用于进入下层菜单和选中某项菜单项 Ctrl +F——向下翻页 Ctrl+B——向上翻页 Ctrl+I（Tab）——查看当前菜单项的帮助文件 Backspace——删除键 1.Chcp 437 命令清除乱码界面。 2.Telnet 登陆程控交换机IP地址。。登陆账号：mtcl 登陆密码：mtcl. 3.Mgr进入系统菜单主页面。 下面是mgr界面选项的一些翻译 （1）Shelf 注：ACT架构设置选项 （2）Media Gateway 注：媒体网关管理 （3）Dect System 注：Dect无线系统 （4）System 注：系统设置选项 （5）Translator 注：号码编译管理选项 （6）Categories 注：类别管理选项 （7）Attendant 注：服务总机、话务台设置选项（8）Users ? 注：分机管理
（9）Profiled Users 注：使用模板创建用户 （10）Set Profiles 注：模板功能管理 （11）Groups 注：组设置选项 （12）Abbreviated Numbering 注：缩位拨号设置 （13）Phone Book 注：电话本设置 （14）Entities 注：实体管理 （15）Trunk Groups 注：中继组管理 （16）External Services 注：外界服务 （17）Inter-Node Links 注：节点互连 （18）X25 注：X25管理 （19）DATA 注：数据 （20）Applications 注：应用 4.创建分机号码：在Mgr主菜单下选择Users按下回车，然后选择Creat进入创建用户分机号码界面。
华为公司提供了完善的IP Centrex话务台，全面实现并扩展了IP Centrex业务功能。U-Path作为IP Centrex话务台使用，管理Centrex群内用户，并为群内用户提供服务。一、功能特性 ●呼叫控制 ●总机服务 ●业务管理 ●话单管理 呼叫控制 U-Path企业通信助理，为Centrex群内用户提供全面的服务，同时具有强大的呼叫 控制功能： ●具有转话、来话排队、呼叫保持和恢复、重拨等呼叫控制功能。 ●具有强拆、强插、监听、紧急跨越呼叫和Camp on呼叫功能。 ●电脑值班。 ●夜间服务功能。 ●群内和群外来话区别显示。 ●遇忙/无应答/免打扰转U-Path服务。 总机服务 U-Path企业通信助理，为Centrex群内用户提供总机服务功能。 ●群内用户状态查询。 ●消息跟踪。 ●U-Path故障转接至备用号码。 ●具有用姓名呼叫及来话姓名显示功能。 业务管理 U-Path可实现对IP Centrex群内用户及用户业务进行集中管理。 ●U-Path可对本Centrex群用户或WAC用户进行数据设定和维护管理，如呼叫 权限管理、用户长短号查看和维护等。 ●U-Path可以管理本Centrex群用户或WAC用户的基本业务和新业务。
话单管理 U-Path提供了全面的话单管理功能： ●浏览话单。 ●显示和打印立即话单。 ●批量输出话单。 二、U-Path组成 硬件配置 U-Path终端由一台多媒体计算机组成，其配置要求如下： ●多媒体PC机一台：奔腾Ⅲ866MHz以上CPU，20GB硬盘，256M内存， 15寸彩色显示器，带显卡、声卡及CD-ROM驱动器。 ●IP方式组网需要配置10M/100M网卡和语音加速卡，ISDN方式组网需要配置 语音加速卡。 ●耳机、话筒各一个（或一体化耳机）。 软件组成 U-Path终端软件为U-Path企业通信助理，为用户提供灵活的操作界面。 ●U-Path终端软件运行在安装有Windows操作系统的PC机上，提供图形化的 用户操作界面，主要包括呼叫控制操作、数据维护操作、话单管理操作、系统 管理等多种用户接口。 ●U-Path通过TCP/IP网络接口与电信ngn网络相连。
Alcatel 程控交换机操作 一、修改权限 （1）xa000000>mgr 上面通过回车键来选择 在Directory Number：输入你所要修改的分机号码，然后按F1确定
出局权限修改：找到Public Network Category : 这一项，输入你要修改的等级对应表：4---内线 3---市话 2---国内 1---国际 分机互打权限修改：找到Connection Category Id：这一项输入你要修改的等级对应表：1：表示客房的连接等级 0、3、4：表示办公的连接等级 1可以拨打1、3、4 0可以拨打0、3、4 3可以拨打0、3、4 4可以拨打0、1、3、4 修改好后按F1键确定 出现如上的对话框表示成功 退出按F2键即可 二、代答组 1、设置代答组 （1）xa000000>mgr
上面通过回车键来选择 在Directory Number：输入你所要修改的分机号码，然后按F1确定
找到Pick up Group Name : 输入组名即可。 2、查看代答组成员 mgr----users------Consult/Modify 双击回车键，把 All instances 选中 光标下移，在Set filters这一项回车，出现如下图
光标往下移找到 Pick up Group Name,回车，在Pick up Group Name前面会出现一个+号 然后按F1键确认 光标移到虚线位置，输入你要查找的代答组名
按2下F1键就会出现如下图 这样就可以看到在这个代答组里的成员了 退出用F2键 3、删除代答组 删除代答组只能在分机上一个一个的删除 找到Pick up Group Name Pick up Group Name : ""
阿尔卡特-朗讯4059话务台用户手册
目录 阿尔卡特-朗讯4059话务台第一章4059话务台的简介 1.1 简介 1.2 系统结构 1.2.1 标准配置 1.2.2 IP或混合IP配置 1.3 MAC/IP 键盘 1.3.1 切换键 1.3.2 呼叫管理键 1.3.3 音频键 1.3.4 专用LED 1.3.5 呼叫管理的标准键 1.3.6 盲操（没有显示下的操作） 1.4 IP或混合IP配置的话务台设定 1.4.1 类型设定 1.4.2 音频设定 1.4.3 手提模式与头戴模式的选择 1.4.4 蓝牙联络顺序 1.4.5 蓝牙呼叫覆盖顺序 1.4.6 音频驱动键 1.4.7 不兼容功能的设定 1.5 呼叫窗口 1.5.1 在线帮助 1.5.2 标题及菜单栏 1.5.3 信息显示窗口 1.5.4 状态栏 1.5.5 呼叫管理窗口 1.5.6 功能键 1.5.7 时间日期 第二章IP话务激活与非激活状态 2.1 编辑4059的IP话务员 2.2 删除4059的IP话务员 2.3 查看相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 2.4 编辑相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 2.5 删除相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 第三章话务台操作
3.1 开启一个会话 3.2 控台的执行（状态） 3.3 呼叫某个号码的方法 3.3.1 直接呼叫 3.3.2 使用设定的通讯录呼叫 3.3.3 使用已编程键呼叫 3.3.4 使用名称呼叫 3.3.5 使用快速拨号呼叫 3.4 呼叫内线用户 3.4.1 保留（锁定）一个内线用户设备（话务员控制）3.4.2 被叫设备空闲 3.4.3 被叫设备忙碌 3.4.4 特别应用：设定转线或无法送达 3.5 外线呼叫 3.6 答话 3.6.1 选择答话类型:自动或人工 3.6.2 选择优先答话 3.6.3 内线答话 3.6.4 外线答话 3.6.5 话务员没有即时答话的情况 3.7 保留某个呼叫 3.8 重拨功能：重拨一个号码 3.9 咨询电话 3.10 经纪人电话 3.11 话音打断 3.12 呼叫转移（路由） 3.12.1 选择转线类型:自动或人工 3.12.2 没有简介的人工转线 3.13 电话会议的操作 3.13.1 加入第一与会者 3.13.2 加入其它参与者 3.13.3 在电话会议中插入参与者 3.14 文本短讯 第四章附加功能 4.1 概述 4.2 S键 4.2.1 链接呼叫 4.2.2 收费呼叫 4.2.3 释放控制 4.2.4 话务员间的转换 4.2.5 DTMF 4.2.6 记录
2007 多功能来电显示电话机 使用说明书 来电显示电话机是 采用微电脑技术，结合先 进电子线路设计而成，具 有完善的来电显示功能。 本机适合于家庭、企业、 行政事业单位以及宾馆、 酒店等作通话联络。为了 您能正确地使用本机，从而充分发挥本机各项功能，请详细阅读本说明书。 FSK/DTMF双制式来电显示(按**#进行制式转换) 50组来电，16组去电 2组手动IP功能可设置 5级亮度可调 预拨号及消号，回拨功能 自动追拨功能 音乐保留功能 产品简介 主要功能
06. 1 计算器功能 1. 使用条件 环境温度：-10℃~+40℃ 相对湿度：10%-95% 大气压力：86-106kpa 环境噪声：≤60dB （A ） 2. 主要技术指标 1) 传输指标发送频率响应，接收频率响应符合国家标准。 2) 双音频拨号特性： 标准频率低频群频率：697HZ 、770HZ 、852HZ 、941HZ 。 标准频率高频群频率：1209HZ 、1336HZ 、1477HZ 。 单一频率的偏差在标准频率的±1.5%范围内。 双音多频信号中低频群单一频率的电平：-9±3dBm 双音多频信号中高频群单一频率的电平：-7±3dBm 3) 电话铃特性：响铃声级≥70dB 。 (一)话机要实现来电显示功能，必须到当地电信局申请开通此项 业务。 (二)话机应安放在干燥、通风处，切勿放在阳光直射、高温、强 磁场干扰的地方。 技术条件 注意事项
2007 (三)切勿使用天那水、甲苯等腐蚀性液体擦洗话机。 1. 本机要求使用前请装上高性能五号电池。打开电池盖，按正常极性装入电池，并盖上电池盖。当发现显示暗淡和个别功能不能使用，请及时更换电池。 2. 将四芯曲线的一端插入手柄尾部的插座内，另一端插入话机左侧的插座内。 3. 将直线的插头插入话机顶部的外线插座内，叉头与外线接线盒相连。 1．接听电话： 当外线来电，本机响铃，此时提起手柄或按“免提”键即可与对方通话。 2．拨打电话： 当需要拨打电话时，提起手柄或按“免提”键听到信号音后，即可进行拨号，显示屏显示所拨打的电话号码，通话完毕，放下手柄即可挂机。 3．重拨功能： 摘机状态下按此键，重拨前次所拨号码；拨号、预拨号期间，按此键为暂停键。 4.收线功能: 摘机状态按“闪断/设置”键话机将自动收线600ms ，闪断时间可 安装说明 普通功能操作
MFC98 多功能话务台 用户手册 版本：V4.01
目录 1.概述 (1) 2.话务台硬件 (2) 3.话务台软件 (3) 3.1安装 (3) 3.2使用 (4) 4.话务台模式 (5) 4.1话务台显示 (5) 4.2话务处理 (7) 4.3服务设定 (8) 4.4其他功能 (9) 4.4.1自定义按钮 (9) 4.4.2编辑用户名 (10) 4.4.3显示通话双方 (10) 4.4.4电话簿 (10) 4.4.5进入寻呼界面 (11) 4.4.6进入多方会议 (12) 4.4.7话务台键盘 (12) 5.设置模式 (14) 6.管理模式 (15) 7.编程模式 (16) 7.1查询及修改 (16) 7.2编程模式菜单 (16) 8.诊断模式 (21) 8.1诊断模式菜单 (21) 9.话单输出模式 (23) 10.MFCTOOLS工具软件 (24) 10.1通信监控 (24) 10.2接收监视 (25) 10.3发送监视 (25) 10.4通信设置 (25) 10.5上载下载 (26) 10.6PRI监控 (26) 图 图2-1DX1S交换机与MFC98话务台的连接.. 2图4-1话务台模式屏幕显示 (5) 图4-2简化管理模式 (8) 图4-3按钮自定义对话框....................................... 9图4-4电话号码簿. (10) 图4-5振铃监视 (11) 图4-6多方会议 (12) 图5-1设置模式 (14) 图6-1管理模式 (15) 图7-1编程模式 (16) 图8-1诊断模式 (21) 图10-1通信监控 (24) 图10-2接收监视 (25) 图10-3发送监视 (25) 图10-4通信设置 (26) 图10-5上载下载 (26) 图10-6PRI监控 (27) 表 表2-1MFC98多功能话务台硬件 (2) 表3-1话务台配置文件SETUP.INI (3) 表4-1话务台模式屏幕显示 (7) 表4-2简化管理模式的操作 (9) 表4-3话务台模式键盘操作 (13)
阿尔卡特6138电话机常用操作说明 1话机屏幕亮度的设置： 挂机状态下按此键可调节屏幕显示亮度，共5级可选，屏幕显示 lcd3默认值，连按可循环调节亮度。Lcd在 lcd 3 4 5 4 3 2 1之间转换。 2话机“设置”键 按住“设置”键 2秒进入设置状态：用“上，下”键调整选项共有三项“SET 1 DATE”（日期时间设定详细见3时间设定）“SET 2 CODE”（区域码设定，不作介绍）“SET 3 PCODE”（两位出局码设定设置，不作介绍。机房交换机统一设定） 3时间设置： 挂机状态按住面板上的“设置”键 2秒，屏幕上会出现“SET 1 DATE” ,然后松开再按“设置”键会进入时间设定，默认先调整年份（即屏上显示的年份后两位跳动），按“上，下”键调整。然后按“设置”键调整月份，（屏幕上的月份跳动）再按“设置”键调整的是日，依次类推为，时钟位十位，时钟位个位（话机的时间格式是24小时制，若此时为上午8时则调整为08时）分钟位十位，分钟位个位。当设置完成后用户不需要做其它操作，话机会自动保存 4声音大小的调整： 在话机侧面有铃音大小和免提声音大小的声音选择开关，供有两级（高，低）可供用户选择。
5来电查询： 挂机状态下按“上，下”可向上、向下查询，LCD会显示来电号码，日期，时间等信息，长按“上，下”键超过3秒，可进行快速查询。若无信息，则显示 ----END----，共可存储68组来电。 6来电回拔： 查询到来电后，可直接按“回拔”进行回拔，连按两次会在区号首位加0进行长途回拔。（仅限外地移动电话）。也可以在查到来电后，接机或免提，话机在2秒后拔出所显示的来电。 7去电查询 挂机状态按“去电”键进入去电查询状态，配合“上，下”可循环查出最近拔出的号码，若无信息，则显示 ----END----，长按“上，下”键超过3秒可进行快速查询。去电最长保存18位（单次拔号电话号码长度最长18位），共20组。 8去电回拔， 查询到去电后按“回拔”键“免提”或接机话机2秒后拔出当前查询到的去电。 9挂机状态若屏幕亮度明显变暗或不显示，而其它功能正常，请到前台领三节5号电池，将话机背部电池更换。 10局内呼叫：公司电话号码均为8550****其中8550为局号，后四为为分机号，内部打电话只拔分机号即可 11呼叫转移 呼叫转移：摘机按“*21”＋目的机号码，听到长鸣声即可
阿尔卡特功能话机 操作手册 动态功能显示屏
按键屏幕显示功能说明 SK1 EnqOff 取消转分机（接回） SK2 Ring Broker Ntrud Intoff 呼叫分机 穿梭交谈 插话（监听） 取消插话 SK3 Transf CamoOn OnHold Endial 转接电话及退出 转出电话位接驻留 电话保留 拨码结束 SK4 Intern 内线呼叫 SK5 Releas Next 挂断或退出 外线呼叫 可程序功能键及固定功能键
注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异 4305功能键： 外线保留 外线保留外线保留外线保留重拨 外线设定 自动应答功能设定开/关机外线故障 HOLD Call 开/关机 用于开机（日间模式）/关机（夜间模式） 功能设定 设定系统功能如分机等级 自动应答 当来话会自动接电话（使用耳机或免提对讲） HOLD 当按动态键OnHold 时会将外线保留于此，接回可按HOLD 键
外线故障当外线故障时会显示，按此键查询哪一外线故障 外线群当外线满时，会点亮 重拨按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次 外线保留保留外线来话，保留时灯亮，再按时接回 Call 显示有外线呼叫 当来话时会自动接电话（耳机或免持对讲），取消再按一次显示功能启动 注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异 注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异 拨内线分机
(cat)Ring Releas Entity CallBK user Free 345678 按分机号码Free 表示空闲 按Ring 呼叫分机响铃 Ringin (cat)Releas Entity CallBK user 345678 与分机通话
中诺电话机使用说明书 安装方法 1、必须向当地电信局申请开通来电显示服务，本机才能正常接收来电号码。 2、将机身底部的电池盖打开，按“+”、“-”极性要求装入电池，当显示模糊时，应及时更换电池。 （注：本机只有装上电池，来电彩色背光灯才会亮，才有和弦音乐。） 特别注意：装上电池来电就有报号和和弦音乐，要使用其它响铃方式请参照"铃声选择"。 3、将电话曲线插头插入座机左侧插座及手柄的插座，将电话直线插头插入座机背后的外线插座；另一端接入接线盒与市话 网直线连接。 4、电话机应安装在干燥、通风、无腐蚀气体的地方。 使用方法 一、设置功能操作 在挂机状态下按“设置 /存储”键，进入设置状态，液晶屏幕显示“SET 1 DATE”此时用“上翻”、“下翻”键可改 变设置项，液晶屏幕同时显示对应的设置项。再按“设置/存储”键进入该项设置。在某项设置完成以后，按“设置/存储” 键进入下一项设置所有设置均用“上翻”、“下翻”键修改该具体设置项，用“删除/退出”键退出设置状态。
设置日期、时间 在挂机状态下按“设置/存储”键，选择并进入日期/时间设置状态，液晶屏幕显示“SET 1 DATE” ，按“设置/存储”键 确认。进入日期/时间设置后，年的显示闪烁可按“上翻” 、“下翻”键修改，完成后再按“设置/存储”键进入月的设置，修 改方法与年的设置相同，再按“设置/存储”键可依次修改日、小时和分钟。小时和分钟的设置可分十位和个位分别设置。 设置区域码 在挂机状态下按“设置/存储”键，选择并进入区域码设置状态，液晶屏幕显示“SET 2 COdE” ，按“设置/存储”键确 认，液晶屏幕会显示“Cod E -----”，第一个“ -”闪烁（若已设置了区号，则显示设置的区号，区号第一个号码闪烁）。按“上 翻”、“下翻”键设置或修改为 0 到9完成第一位设置后，按“设置/存储”键进入第二位设置，以此类推。可设置 5 位区域码。 设置出局码 在挂机状态下按“设置 /存储”键，选择并进入出局码设置状态，液晶屏幕显示“SET 3 PCOdE” ，按“设置 /存储” 键确认，此时液晶屏幕会显示出“PcodE--”，第一个号码“-”闪烁（若已设置了出局码，则显示已设置的号码，号码闪烁）。
数字话机使用说明 取消一个查询电话；A与B通话，A想与C商谈，商谈完毕，A 按此键，放弃与C通话。进入语音信箱( 详见语音信箱使用) 重拨键 振铃音量调整（变小） 交替通话A与B 通话；A拨号C，此时B听音乐，A与C通话； 再按此键，A 可与B ，C 交替通话。 来话转移可以将你的分机转到别的分机或手机。再按此键，复原。 振铃音调选择，共8种音调。不摘机，按此键选择，确定后摘机再挂机 振铃音量（增大）
程控功能使用（表一）
程控功能使用（表二）
语音信箱使用说明 1．进入语音信箱途径。 A．*77 B. C.## D .*** 注：##可以从任意分机进入语音系统，根据话音提示操作，提取你的留言。 如果你用外线或手机提取你的留言，你应拨5455066 转8999进入 语音系统，再根据语音提示操作。 2．在使用语音系统时，希望大家根据语音提示正确操作，务必听完语音提示。关于修改密码，姓名，欢迎词，均有语音提示。 注：如你听不到语音提示，你可以稍后再试，因为话音系统存在屏颈。3．语音信箱在初始化或第一次操作时要求你输入密码、姓名、欢迎词。 语音提示要求你输入临时密码时，你应输入你的电话分机号码，系统以你的分机号码作为语音信箱的临时密码。 4．听完留言后，希望大家根据语音提示立即删除留言。 5．关于信箱灯：闪烁表示有留言， 常亮表示有留言，你已听取，但没删除。
关于语音信箱出现问题的解决方法： 一、留言灯闪，当你取留言时，听到忙音，听不到“按7请删除”语音提示，这是由于外线在拨你电话时，由于无人应答，转入你的语音信箱，但对方没有按正常操作，在听到“嘀”声后，直接挂了机，造成你无法删除留言，在遇到此问题时，你可以进入语音信箱取留言，在听到忙音时连续按“7”强行删除留言。再进入语音信箱时，留言灯就灭了。 二、为了防止上述问题，现将进入语音信箱的时间延长，为6次震铃。 三、修改个人欢迎词，在你进入语音信箱后，输入你的个人密码，按”#“字键后，直接按”4“进入个人选择项目语音提示，按语音提示操作，便能修改你的姓名和欢迎词。 四、大家在听完留言后请立即删除，以免成为死留言。目前希望大家按上述方法正确操作。 五、由于数字电话的铃流与模拟电话不同，公司规定不可使用院内电话进行拨号上网，以免烧坏端口。
系统包括以下功能模块： ● 人工话务台功能 ● 自动总机及自动114功能 ● 提供酒店PMS接口功能 ● 提供自动传真 ● 提供短信平台 人工话务台系统 话务台系统采用图形界面，形象地显示每一个话务台话路的通话状态。基本的话路状态有：空闲，呼入，呼入通话，呼出，呼出通话，转接过程，保持。话务台最多可以设置32路电话(中继)，这些话路可以同时工作。话务台的每一个功能都有其对应的快捷键，以便操作员迅速地进行某项操作，话务台系统的主要功能有： ● 接听来话：任意一路电话呼入时，可以接听。 ● 转接电话：当呼入的电话要求转接其他电话时，使用此功能。 ● 来话保持：当话务台繁忙时，可以让某些电话处于保持状态，稍后再作处理。 ● 取消保持：取消已保持的电话。 ● 呼出：选择一个空闲的通道呼出。 ● 快速查号：当呼入的电话需要查询电话号码时，可以输入待查电话的助记码进行查询。 ● 快速设置等级：当呼入的本单位内部的电话需要提升呼出权限时，使用本项功能。 ● 查询转接记录：查询某一个日期段的转接记录。 电话报房态、报清扫、报吧 由客房的服务员利用客房的电话来完成操作，主要完成查房确认的设置，清扫确认的设置，客房吧消费的输入，同时更新前台的客房状态。其中，清扫类型是按照客房清扫的工作量划分的，管理人员可以根据工作量的大小在系统中设置不同的清扫系数，利用清扫系数统计清扫员的工作量，更合理更准确地实现计件工资的管理。 自动语音叫醒 叫醒服务是宾馆的一项重要服务，准确周到的叫醒服务能使客人住得放心、住得安心，是宾馆服务上档次、上星级的一个标志。 系统允许从酒店各客户端运行并进行客人自动叫醒设置。当一个叫醒设置呼叫并应答，系统将提供一个预先录制的叫醒语音，支持多国语言满足对不同国家客人的叫醒服务。如被叫醒电话无人接听时，设置叫醒的客户端系统会及时弹出叫醒不成功的提示，并显示相关信息催促服务员进行人工叫醒。 ● 每天定时叫醒 (无需每天重复设置) ● 每天多次叫醒 (允许每天设置多次自动叫醒) ● 提供自动叫醒提示音、叫醒不成功提示音 ● 支持多国语言叫醒 ● 叫醒结果可以查询，失败自动提示到客户端 ● VIP叫醒(叫醒时间之前系统提示话务员，由话务员人工进行叫醒)
1．话机设置： 在挂机状态按“设置”键液晶屏显示“set 1 date”，按“上翻”、“下翻”键选择设置的项目，按“删除”键回到挂机状态。 2．时间设置： 在挂机状态下按“设置”键，可进入设置状态，液晶屏显示“set 1 date”，再按“设置”键，液晶屏显示年份的闪烁，此时可按“上翻”、“下翻”键可修改，正确后按“设置”键进入月、日、时、分的设置，其设置方法与年份设置相同，调好后按“设置”键进入区码设置。 3．区码设置： 时间设置完后，当液晶屏显示“set 2 c0de”，按“设置”键可进入区码设置，液晶屏显示“0----”，此时按“上翻”、“下翻”键设置相应的区号，按“设置”键可移向下一位(不足四位的可直接移出)。如本地码已设为“0752”，当地交换机所送的号码为“8”，按“重拨／回拨”键时，液晶屏只显示“22888”。完成后按“设置”键可进入外线码设置。 4．外线码设置(若普通用户可跳过此项)： 区码设置完后，当液晶屏显示“set 3 pcode”，按“设置”键可进入外线码设置，液晶屏显示“-”并闪烁，此时按“上翻”、“下翻”键可修改为“0—9或—(无)”，此项设置适用于小型交换机或汇线通业务，当话机设置好外线码后，用户在回拨来电号码时会自动在号码前加上外线码。完成后按“设置”键进入液晶屏亮度调节设置。 5．液晶屏亮度调节： 外线码设置完后，当液晶屏显示“set 4 lcd”，此时按“设置”键确认，液晶屏显示“lcd 3”，按“上翻”、“下翻”键可改变液晶屏的亮度级别(共八级)，完成后按“设置”键进入“r”键时间设置。 6．设置“r”键时间：
“r”键时间固定为100ms。“r”键与*、#键配合使用即可实现程控交换机提供的特殊服务功能。至于何种功能，请到本地电信部门查询。 7．设置自动ip号码： 设置完“闪断”时间后，当液晶屏显示“set 6 lp0”，按“设置”键，液晶屏显示“--------”，键盘直接输入固定ip号码(如中国电信的ip号17909)，按“删除”键可删除当前位。 设了自动ip后，预拨号或翻查来电，如是长途号码，按“重拨／回拨”键，话机将自动在号码前加拨所设的ip号码“17909”，如不是长途号码则可直接拨出。设置完后按“设置”键进入ip1卡设置。 8．设置ip卡号： 在设置完自动ip0号码后按“设置”键，当液晶屏显示“set 6 lp1”，按“设置”键，液晶屏显示“--------”由键盘直接输入相应的ip卡号码，按“删除”键可删除当前位。设置参照如下： 1)在挂机状态下，ip卡号存储及修改操作需根据ip卡的语音提示进行相应的存储操作，以下操作均为普通话 (1)为准，卡号为“”，密码为“88”。设置中国电信17900／网通17930／吉通17920卡，在卡号和密码结束后应加“#”：17900／17930／17920+暂停 +1++#+88+#+设置。设置中国联通17910操作为：17910+暂停+1++88+#+设置。设置200／300卡操作为：200／300+暂停+1+暂停++暂停+88+暂停+1+设置。 2)ip卡的速拨操作： 预拨、来电、去电的长途号码显示在屏上后按“ip”键可在号码前自动加上所设ip卡号或特服号码拨出。若有设置外线码，只有来电号码显示在屏上后按“ip”键，话机才会在号码前加拨所设的出局码、ip卡号。3)ip卡拨号时，话机按所设ip卡号进行自动拨号，检测到语音后，自动拨出后面的号码。如果设置有暂停，则会暂停 3．6秒。设置完后按“设置”键确认进入防盗功能设置。
(1)SIM卡锁信息 *#746025625# (= *#sim0clock#)：如果SIM卡能被锁，进行检测时键入该指令后，手机显 示"SIM CLOCK STOP ALLOWED" or "SIM CLOCK STOP NOT ALLOWED"，这取决于你的SIM卡。 SIM卡锁信息：包括四种不同的锁 1).国家锁--锁指定的国家 2).网络锁--锁指定的网络 3).供应商锁--锁服务提供商 4).SIM卡锁--锁指定的SIM卡 (2) 查询手机是否锁频 首先必须找出设定手机时必须使用的几个键。其中，连续按*键二次即出现"+"；连续按*键三次 即出现"p"；连续按*键四次即出现"w"。然后，你就可以依次顺序输入相应组合键。 #pw+1234567890+1#：查询是否锁国家码 #pw+1234567890+2#：查询是否锁网络码 #pw+1234567890+3#：查询是否锁网络提供者锁定的码 #pw+1234567890+4#：查询是否锁SIM卡 (3)解话机锁：*2767*2878#/*2767*7377# 三星码片复位：*2767*3855# 也可用于解机锁或卡锁 三星显温度、电池容量：*#0228# 三星调显示屏对比度：*#0523# 三星软件版本：*#9999# 三星A100-A188看版本：*#0837# 摩托罗拉T2688解所有锁：19980722 T2688/2988/988d没有中文：*#0000# OK（插卡） 摩托罗拉所有机锁：按MENU+5+1/2 西门子恢复出厂设置：*#9999# 西门子乱文回中文：*#0000#/*#0086# 西门子软件版本：*#06# 左键 爱立信老机回英语：*#0000# 爱立信新机回英语：按CLR-左键-0000-右键 爱立信显出厂日期：右、*、左、左、*、左、*键 诺基亚显出厂日期：*#0000#（插卡） 诺基亚省30%电：*#746025625# 飞利浦强迫重连网：*#2562*# 飞利浦显示和更改手机密码：*#7489*# 博世(BOSCH)909S回中文：*#0852# 博世(BOSCH)909s回英文：*#0851# NEC显软件版本：*#2820# NEC恢复原厂设置：*#73738# 波导s1000隐藏功能：*#*#1705# 波导s1000解锁：*#*#1705#46(也用于999D,720) 如死机再用---24681357（或直接就用它解）
敏迪网络5550 IP 话务台 使用说明
5550 IP 话务台组件 显示屏 话务台状态区 应用工具区 呼叫等待区 功能键区 响应区 话务台状态区显示了话务台及系统所在的状态——例如，话务台振铃是否开启，系统服务状态是白天还是夜晚。 应用工具区分为四个部分：左上角的显示信息为呼叫保持；右上角的电话薄用来寻找系统中的用户和其他工具，如用来记笔记的便笺窗口。下面的两个部分显示此话务台操作的所有通话的来源（呼叫方）和目标（被叫方）信息。 显示的信息包括呼叫双方的名称，分机号、中继号或是中继标号，分机的类型（如Superset），呼叫状态（如振铃），中继或分机设置的特权，及呼叫类型（如会议，回拨，串行）。 呼叫等待区显示一个图标（电话），作为呼入电话的可视效果。图标显示于曾用于应答呼叫的功能键上方。功能键区位于显示屏下部，在目标区域之上显示功能键标签。这些标签与计算机键盘上的功能键一一对应。响应区位于屏幕底部，显示日期和时间，等待接听的呼叫数目和收到的系统留言。
键盘 固定功能键 呼叫处理键 呼叫处理键振铃/ 手柄/ 耳机 音量控制
固定功能键 按下……目的…… ANSWER/接听以按时间顺序（默认）原则或使用工具目录中的选择命令设定的优 先应答的原则接听来电。 RELEASE/释放完成电话转接。 HOLD/保持保持一个呼叫。 RECOVER/挽回将转接至错误分机的呼叫转回至话务台。 RETRIEVE/恢复取消呼叫保持。 CANCEL/取消清除错拨的号码。
可编程键 便笺窗口当你键入呼叫方留言、提示，问题，或其他任何原本记录于纸 上的时，可利用电子便笺本。它也可以用于存储快速拨打的电 话号码。 公告栏电脑屏幕上的公告栏，可以和系统中其他5550 IP 话务台的话 务员共享信息。 客人服务显示客房信息和功能键以管理对客人的服务。（在酒店设置状态 下） 传呼机访问广播设备以发布公告。 紧急呼叫当分机用户拨打紧急呼叫时，话务台将报警，并识别拨打紧急 呼叫的分机。 帮助打开帮助，您可以获得辅助您完成操作的信息。 操作方式再次显示话务台主界面。 电话薄打出分机用户名称，即可进行呼叫。 APPL 启动可拓展5550 IP 话务台功能的其他应用工具，具体取舍由 您公司的通讯技术部门决定。 中继状态显示中继（外线）使用信息。 留言显示所拨打分机上设置的功能键或清除留言等待指示灯。 音调以音调方式输出其后拨打的数字（用于呼入语音邮箱系统时）。语音邮箱将回叫转接至分机用户的语音信箱。
4059话务台的基本使用方法 一．按键的介绍： 1．数字按键：用于拨号 2．动态键：键的含义随着显示器上的显示所变化。
3．音频控制键： 闭音键：通话过程中，按下此键，对方听不到你的声音，而你听得到对方的声音。 扬声器键：通话过程中，按下此键，激活扬声器，将对方的声音从扬声器中播放出来。 免提键：激活扬声器和麦克风。 扬声器音量调节键 4．电话功能键： 重拨键 挂机键：话务台挂机必须要按此键才能拆线。
取消操作键：用于按错号码时取消操作。 振铃键：用于使指定的电话振铃。 穿梭通话键：用于在两个用户之间作穿梭通话用 电话接回键：用于把一个转接后而一直没有人应答的电话接回， 或用于把一个保持的电话接回。 内线电话键：当有一个内线来话时，此键会亮，可以按它应答。 转接或保持键：用于转接或保持的动作 电话应答键：用于应答内线或外线的电话。 二．指示灯的含义 Night forwarding: 说明现在话务台处于夜伏状态 Auto answer: 说明现在话务台处于自动应答状态。 Auto Transfer: 说明现在话务台处于自动转接状态。 三．基本操作方法 1．开关机 激活Operator Sign on开机 取消Sign on关机 2．电话应答与转接 有来电时，按电话应答键应答，转接时先按电话号码，再按电话转接键转接。 3．电话保持与接回 来电需要保持时，按电话保持键，保持后可以作其他操作，当需要把保持住的 电话接回时按回接键把电话接回。 4．电话呼叫 需要电话呼出时，分机请直拨分机号，看到分机处于free 状态时，按振铃键呼出。 拨外线请先拨0，再拨外线号码。
Alcatel-Lucent 8001 DeskPhone 1 Alcatel-Lucent 8001 DeskPhone 用户使用手册
目录 1. 入门 (4) 1.1.概述 (4) 1.2.产品特点 (4) 2. 安装话机 (4) 3. 话机概览 (6) 3.1.话机按键和硬件 (6) 3.2.话机屏幕功能 (8) 4. 网络接入方式设置 (9) 4.1.DHCP接入 (9) 4.2.静态IP接入 (9) 4.3.PPPOE接入 (10) 5. SIP账号的设置 (11) 6. 基本功能 (12) 6.1.发出呼叫 (12) 6.1.1.简单呼叫 (12) 6.1.2.匿名呼叫 (12) 6.1.3.重拨 (13) 6.1.4.呼叫记录拨号 (13) 6.1.5.电话本拨号 (13) 6.1.6.多线路拨号 (14) 6.1.7.热线拨号 (14) 6.2.应答呼叫 (14) 6.2.1.手柄/免提/耳麦应答 (14) 6.2.2.多线路应答 (15) 6.2.3.自动应答 (15) 6.3.终止呼叫 (15) 6.4.保持呼叫和恢复呼叫（切换通话线路） (16) 6.5.转移呼叫 (16) 6.5.1.后转及盲转 (16) 6.5.2.呼叫前转 (17) 6.6.闭音的使用 (18) 6.7.免打扰的使用 (18) 6.8.三方会议 (19) 6.9.语音信箱 (20) 7. 高级功能 (20) 7.1.电话本的使用 (20) 7.1.1.企业通讯录 (20) 7.1.2.个人通讯录 (21) 7.1.3.LDAP (23) 7.1.4.黑名单 (24) 7.1.5.模糊查找功能 (24) Alcatel-Lucent 8001 DeskPhone 2
大客户平台话务台功能清单 注:以下功能是目前大客户平台软硬件模块全部配齐后，可提供的所有功能。 一、基本VPN业务 ●小号互拨业务（在SS内实现，可以不需要大客户平台） 二、基本话务台功能: ●自动语音台 ●IVR语音个性加载 ●智能排队功能； ●来话优先级识别； ●历史号码查询 ●话务台呼入/呼出； ●受理前报工号； ●呼叫转接 ●话务台保持/恢复呼叫； ●多方呼叫保持 ●静音/送音 ●话务台预占； ●话务台强插；（仅AG 用户） ●话务台强拆； ●话务台监听；（仅AG 用户） ●话务台转移 ●话务员代答 ●话务台紧急跨越呼叫； ●话务台主叫线识别限制逾越； ●话务台二次拨号； ●话务台夜服（即：简易话务台功能）； ●话务台故障备份号码功能； ●话务台三方通话； ●话务台会议；
●话务台群呼； ●话务台组呼 ●综合查号台 三、话务台管理功能: ●话务员管理群内用户权限（单个或批量） ●话务员设置群内新业务（单个或批量） ●控制话务员修改群内用户权限级别； ●控制话务员修改指定新业务； ●长短号查询、修改（单个或批量） ●群内组用户管理； ●代答组用户管理； ●用户忙闲状态显示 ●出群显示管理 ●号码簿管理－话务员自定义缩拨号码； ●号码簿管理－话务员调整来话优先级； ●号码簿管理－来电显示用户名； ●号码簿管理－号码查询功； ●座席优先级管理 ●回台管理 ●振铃音可设置； ●保持音可设置； 四、计费管理功能: ●立即计费功能； ●立即计费服务器计费设置； ●立即计费客户端二次结算功能； ●费率管理 ●话单批价（基本费＋附加费＋特殊附加费） ●话单查询、统计、打印输出或删除