质量/环境/职业健康安全管理手册
0.1 目录
0.2 手册颁布令
本管理手册规定了公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系（以下简称QEO 管理体系）的规则。
本管理手册结合本公司的产品生产的特点，以质量管理为基础，兼容职业健康安全和环境管理要求，将GB/T19001-2008、GB/T24001—2004、GB/T28001-2011三个标准以及《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规结合国家相关管理规定，整合成一个整体，形成统一的QEO管理体系，编制完成了《QEO管理手册》,这将有利于本公司管理策划，整合资源配置，确保建立的QEO管理体系的符合性、适宜性、充分性和有效性。
采用QEO标准是本公司的一项战略性决策，建立并实施QEO管理体系，是运用系统的和透明的方式进行管理，促进本公司对安全生产、职业健康风险、环境绩效（表现）及产品质量进行有效控制，并持续改进绩效。QEO管理体系的有效运行，对内可提高公司的整体素质，对外可展现公司的良好形象。
本手册所规定的QEO管理体系要求是管理文件的重要组成部分，是对产品要求，有关的安全生产、职业健康及环境技术要求的补充。
本手册用于本公司内部和外部（包括认证机构）评定本公司满足顾客、工作人员、社会和其他相关方要求，满足法律法规要求，自身要求的能力。
本《QEO管理手册》是公司实施质量、环境、职业健康安全管理体系进行各项活动必须遵循的纲领性文件，手册规定了公司范围质量、环境、职业健康安全管理最低要求。对外可用于提供证实公司质量保证、环境控制、职业健康安全保障能力的依据，对内是公司全体员工的准绳，公司全体员工必须认真学习、贯彻执行。经公司领导研究决定，现予批准发布。
本公司《QEO管理手册》从2017年6月05日起实施生效。
总经理：
日期：
0.3 手册管理
管理手册由公司行政人事中心组织编写，经常务副总审核，总经理批准后生效。
本手册分为“受控”和“非受控”两种版本，在封面上作了明显的标识。其中受控本由总经理核准发放清单，清单中规定发放日期、发放编号、持有者所在部门和姓名，行政人事中心发放，供本公司高、中级管理人员使用，并提供给第三方认证组织使用；非受控本由常务副总批准，行政人事中心发放，供顾客、上级单位和兄弟单位需要时参考。
受控手册持有者应妥善保管，不得外借、涂改和遗失，调离本公司时必须交回公司行政人事中心，继任者按规定手续重新发放，不得私自交接。
在《QEO管理手册》实施过程中，公司行政人事中心应及时收集各职能部门提出的修改建议，作具体的修改，由总经理或其授权人批准后生效，以保证手册的适用性。
更改仅用于“受控”类手册，并按原发放范围进行，发放部门负责收回被更改页，以保证手册的有效性。手册的评审原则上每年结合管理评审进行一次，如因下列情况可及时换版：
a.) 经多次更改，版面已较难辨认；
b.) 公司质量、环境、健康安全方针、目标发生较大变更；
c.) 所依据的标准换版；
d.) 公司组织机构或经营范围发生重大调整；
e.) 公司总经理认为必要时。
管理手册由公司行政人事中心负责解释。
0.4 公司概况
公司为政府重点招商引资项目，是专业从事变性淀粉的生产、开发、销售、应用为一体的国家级高新技术企业，主要产品造纸用变性淀粉、食品用变性淀粉，集团在变性淀粉及其应用领域的研究开发早、起点高，拥有二十多年变性淀粉研发和生产经验，已先后成功开发造纸用变性淀粉近30个产品，其中获国家级新产品10个
公司总投资50000万元人民币，规划用地面积约100亩。正常运营后能够达到年
产工业用淀粉及食品添加剂20万吨的生产能力，其中食品添加剂45000吨，工业淀粉150000吨，膳食纤维系列产品5000吨。年可实现销售收入13亿元，利税2亿元。
本手册满足ISO9001：2015和ISO14001：2004、GB/T28001-2011的标准的要求，符合公司实际，适用于质量、环境、职业健康安全管理体系的各个层次，是公司各级部门负责人、全体员工在质量、环境、职业健康安全管理活动中必须长期遵循的纲领性文件。
本手册可以提供给顾客、相关方和认证机构，用以证明公司具有满足顾客、相关方和员工要求和适用法律法规要求的资质与能力。
1 手册覆盖范围和删减说明
1.1 手册覆盖范围
1.1.1 手册覆盖的产品范围
覆盖的产品是变性淀粉、食品添加剂系列产品的设计、开发和生产及相关管理活动。
1.1.2 手册覆盖的活动
为产品的设计、开发和生产及相关管理活动。
1.1.3 手册覆盖的活动场所
临沂经济技术开发区联邦路99号
1.2 删减说明
因公司研发中心位于杭州总部，对ISO 9001：2008标准中“7.3设计和开发”条款进行删减。
2 引用标准有：
1、GB/T19000—2008 idtISO9000:2005 《质量管理体系基础和术语》；
2、GB/T19001—2008 idtISO9001:2008 《质量管理体系要求》
3、GB/T24001—2004 idtISO14001:2004 《环境管理体系要求及使用指南》
4、GB/T28001—2011 idtOHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系要求》；
5、有关质量、环境、职业健康安全法律、法规、规范及相关标准。
6、本公司企业标准。
3 术语和定义
本手册使用
GB/T19000—2008 idt ISO9000:2005标准的术语和定义;
GB/T24001—2004 idt ISO14001:2004标准的定义;
GB/T28001—2011 idt OHSAS18001:2007标准的术语和定义。
除引用术语和定义外，本手册通用性术语作如下解释：
公司、本公司或我公司——杭州纸友科技有限公司；
管理层──由总经理、副总组成；
供方──为本公司提供产品的组织或个人，包括材料供方、服务方。
4 QEO管理体系
▲目的
通过建立QEO管理体系，形成文件，以便实施、保持并持续改进。
▲适用范围
适用于公司质量、环境、职业健康安全QEO管理体系（以下简称QEO管理体系）的过程策划、识别、确定、实施以及文件化要求的控制。
▲活动描述
4.1总要求
为确保QEO体系的建立和有效实施、保持，本公司应做到：
a）确定QEO管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；
b）确定这些过程中的顺序和相互作用，包括确定不可容许的安全生产、职业健康风险及重要环境因素；
c）确定为确保过程有效运行和安全生产、职业健康风险及环境绩效（行为）、产品质量控制所需的准则和方法；
d）确保可以获得必要的资源与信息，以支持这些过程有效运行和监视；
e）监视、测量（适用时）和分析这些过程：
f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
本公司应按本管理手册的要求管理这些过程，包括控制不可容许的安全生产、职业健康风险及改进环境绩效（行为）。
经识别本公司在生产和服务过程中的外包过程有运输服务，公司通过运输协议和供方评价控制。
4.2文件要求
4.2.1总则
本公司的QEO管理体系文件包括：
a）形成文件的QEO 方针和QEO目标；
b）QEO管理手册；
c）QEO标准要素规定的应形成文件的程序和记录；
e）为确保过程的有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录；
f）公司编制的体系文件，在本公司生产和服务过程的策划、运行和控制所需时，纳入本管理体系作为支持性文件。
注1：管理体系文件的多少与详略，取决于本公司的规模、活动、产品和服务的类型，过程及其相互作用的多少、人员的能力。重要的是按有效性和效率要求。
注2：文件可以采用任何形式或类型的媒体。
4.2.2管理手册
4.2.2.1 QEO管理手册内容包括：
a）本公司QEO管理体系的覆盖范围及标准条款删减理由。
b）为QEO管理体系编制的形成文件的程序或对其引用：
●需要对过程做出详细描述与控制的程序在手册中给出查询相关文件的途径；
●不作引用的程序在本手册中描述。
c）QEO管理体系过程之间相互作用的表述。
4.2.3 文件控制
公司行政人事中心编制并执行《文件控制程序》，对文件的编制、评审、批准、发布、受控、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废全过程活动的职责和工作方法作出规定。
a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
b）必要时对文件定期进行评审与更新，并再次批准；
c) 确保文件的更改和现行状态得到识别；
d)确保在使用处可获得适用文件的有关版本；
e)确保文件和资料保持清晰、易于识别；
f)确保组织所确定的策划和运行质量、环境、职业健康管理体系所需的外来文件得到识别，并控
制其分发；
g)防止作废文件的非预期使用，若因各种原因而保留作废文件时，应对这些文件进行适当的标识。
4.2.4 记录控制
记录包括提供产品符合要求和管理体系有效运行的证据。公司行政人事中心编制了《记录控制程序》，规定了记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制，记录应保持字迹清楚、标识明确，并实现可追溯性的要求。
5 管理职责
▲目的
通过规定总经理的承诺活动；确定环境、健康安全方针和目标；对实现目标进行策划，明确职责、权限和沟通方式；按计划进行管理评审，从而建立QEO管理体系的“管理职责”。
▲适用范围
适用于公司QEO管理体系中“管理职责”的建立、实施。
▲活动描述
5.1 管理承诺
管理承诺是最高管理者代表组织对顾客、工作人员、社会和其他相关方的正式宣言，是建立、实施、保持和改进QEO管理体系的基本保证。最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施QEO管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：
a.向全公司传达满足顾客、工作人员、社会和其他相关方要求和适用的法律法规要求的重要性；
b.制订QEO方针；
c.制订QEO目标；
d.进行管理评审；
e.确保资源的获得。
5.2关注焦点
5.2.1以顾客、工作人员、社会和其他相关方为关注焦点
a）最高管理者应以增进顾客、工作人员、社会和其他相关方满意为目的，确保他们的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1）。
b）最高管理者应识别并确定顾客的需求和期望，制订并实现相应措施，通过顾客满意、增强顾客满意。
C）识别并对安全生产风险、职业健康安全风险及重大环境影响因素进行有效控制，满足法律法规要求、增强工作人员、社会和其他相关方满意。
5.2.2危险源辨识、风险评价与控制措施的确定
生产部编制并执行《危险源辨识、评价和确定程序》，以持续进行危险源辨识、风险评价和必要控制措施的确定，这些程序应考虑：
a）常规或非常规的活动；
b）所有进入工作场所的人员（包括承包方人员和访问者）的活动；
c）人的行为、能力和其他人的因素；
d)已识别的源于工作场所外，能够对工作场所内公司控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源；
e)在工作场所附近，由公司控制下的工作相关活动所产生的危险源；
注按环境因素对此类危险源进行评价更为合适。
f)由工作场所的基础设施、设备、材料（无论由本公司还是由外界提供）；
g)公司及其活动、材料的变更，或计划的变更；
h)体系的更改包括临时性变更等，及其对运行、过程和活动的影响；
i)任何与风险评价和实施必要控制措施相关的适用法律义务；
j）对工作区域、过程、装置、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，包括其对人的能力的适应性。
公司用于危险源辨识和风险评价的方法应：
a）在范围、性质和时机方面进行界定，以确保其主动的而非被动的；
b）提供风险的确认、风险优先次序的区分和风险文件的形成以及适当时控制措施的运用。
对于变更管理，公司应在变更前，识别在公司内、体系或活动中与该变更相关的危险源和风险。
公司应确保在确定控制措施时考虑这些评价的结果。
在确定控制措施或考虑变更现有控制措施时，应按如下顺序考虑降低风险：
-消除；
-替代；
-工程控制措施；
-标识、警告和（或）管理控制措施；
-个人防护装备
公司应将危险源辨识、风险评价和控制措施的确定的结果形成文件并及时更新。
在建立、实施和保持体系的正常运行时，公司应确保对职业健康安全风险和确定的控制措施能够得到考虑。
5.2.3环境因素识别与评价
生产部编制并执行《环境因素识别和评价程序》，用来确定生产和服务及其活动过程中它能够控制或可望对其施加影响的环境因素，从中判定那些对环境具有重大影响，或可能具有重大影响的因素。同时应考虑到已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素。本公司在实施环境因素识别与评价的过程中，应及时更新这方面的信息。环境的因素的识别应考虑三种时态：过去、现在、将来；三种状态：正常、异常、紧急。应对涉及下列因素的工作部门或活动所伴随的重要环境因素的确定予以考虑：
a）向大气的排放；
b）向水体的排放；
c）固体废弃物管理；
d）土地污染及水土的流失；
e）原材料与自然资源的使用；
f）当地环境问题和社区性问题；
g）其他。
生产部应通过适宜的方法对环境影响进行评价，从中制订哪些因素对环境具有重大影响或可能具有重大影响，并对重大环境影响加以有效的控制。评价范围应覆盖以下四个方面：
a）法律法规的要求；
b）重要环境因素的确定
c）对所有现行环境管理活动与程序的审查；
d）对来自以往事件调查的反馈意见的评价。
5.2.4法律法规与其他要求
营销部编制并保持《适用法律法规及其他要求控制程序》，用于确定适用于生产和服务过程中的职业健康安全、环境和质量方面的法律法规及其其他应遵守的要求，并建立获取这些法律法规和其他要求的渠道。
营销部应及时更新有关的法律法规及其他要求的信息，确保本公司保存和执行的法律法规及其他要求应是有效的，行政人事中心应将这些信息传达给工作人员和其他有关的相关方。
各部门在识别和评价环境因素、危险源时应考虑适用法律法规和其他要求，在建立目标指标和管理方案时应充分考虑法律法规和其他要求，在运行实施时应严格遵守法律法规和其他要求，并把适用法律法规和其他要求作为监测和测量的依据。
5.3 QEO方针
最高管理者应制订本公司的QEO方针，并形成文件化的QEO方针，付诸实施，予以保持。详见附录1《QEO方针批准令》。
QEO方针应：
a）与本公司的宗旨相适应，适合于生产和服务过程的性质、规模、安全生产风险、职业健康风险性质及环境影响；
b）满足要求和持续改进QEO管理体系有效性的承诺，包括对防止人身伤害与健康损害和持续改进职业健康安全管理和职业健康安全绩效及对污染预防的承诺；
c）包括对遵守有关法律、法规及其他要求的承诺；
d）提供制订和评审QEO目标和指标的框架；
e）形成文件，付诸行动，并予以保持；
f）在全公司内得到沟通和理解，传达到企业控制下的所有工作人员，使其认识各自应尽的义务；g）在持续相关和适宜性方面得到定期评审。
g）本公司的QEO方针在公司外可为相关方或公众所获取。
QEO方针/目标的动态控制：每年的管理评审会议对方针的适宜性进行评价，根据需要及时进行更改。
5.4策划
5.4.1QEO目标、指标与方案
最高管理者应在管理评审会议上，组织本公司中层管理人员对QEO目标的适宜性、充分性、有效性进行评审，并根据需要适时进行修订，确保质量方针始终是适宜、充分和有效的。
最高管理者应确保在相关职能和层次上建立并实施《质量目标》、《目标和管理方案》。
应包括满足安全生产、职业健康及环境和产品质量要求所需的内容：
a）与QEO方针保持一致，包括对防止人身伤害与健康损害，符合法律法规和其他要求，以及持续改进的承诺；
b）QEO目标应是可测量的，宜予以量化并实施目标管理。
本公司在建立和评审QEO目标时，应考虑：
——产品质量、安全职业健康、环境要求；
——法律法规和其他要求；
——安全生产、职业健康风险，重要环境因素；
——可选择的技术方案；
——财务、运行和经营方案；
——各相关方的意见。
行政人事部组织编制和执行旨在为实现安全生产、职业健康目标和环境目标和指标的环境、职业健康安全《目标、指标和管理方案》，其中环境、职业健康安全《目标、指标和管理方案》应包括：a）为实现目标和指标所赋予每一有关职能和层次的职责和权限；
b）实现目标和指标的方法和时间表
c）实现目标和指标的环境、职业健康安全《目标、指标和管理方案》和安全生产、职业健康风险消减（包括预防事故、控制事故、降低事故长期和短期的影响）的活动。
本公司应考虑法律法规及行业规范的要求，包括对安全性评价（即风险评价）、环境因素评价及其结果的需要，确认并优先安排所需资金及其其他资源。
本公司应在管理评审会议中同时对环境、职业健康安全《目标、指标和管理方案》进行评审，并针对本公司的活动，产品、服务或运行条件的变化及时对环境、职业健康安全《目标、指标和管理方案》进行修订。
5.4.2 QEO管理体系策划
最高管理者应确保：
a）对QEO管理体系进行策划，并满足QEO目标和指标以及4.1的要求。
b）在对QEO管理体系的变更进行策划和实施时，保持QEO管理体系的完整性。
（QEO管理体系策划的输出形式一般表述为管理手册）
5.5作用、职责、责任和权限与沟通、参与和协商
5.5.1作用、职责、责任和权限
最高管理者应对QEO体系承担最终责任，应遵循公司编制各部门《工作标准》，确保本公司内的职责与责任、授予权限得到规定和沟通。对本公司的活动、设施和过程的安全生产、职业健康风险及环境因素、产品质量有影响的从事管理、执行和验证工作的所有人员，应确定其作用、职责、责任和权限，并在各部门《工作标准》中规范并予以传达，以便于QEO管理体系的实施。
●QEO管理网络图（见附录2）
●质量、环境、职业健康安全管理体系职能分配表（见附录3）
5.5.2 沟通、参与和协商
行政人事中心编制并执行《沟通、参与和协商控制程序》，以确保在全公司内的各层次和职能间、进入工作场所的承包方和其他访问者对安全生产、职业健康及环境因素进行沟通，接受、记录和回应来自外部相关方的相关沟通，同时确保对QEO管理体系的有效性进行沟通和交流。与顾客的沟通详见手册7.2.3条款。
本公司应将员工参与和协商的安排形成文件，并通报相关方。
工作人员应：
a）参与QEO方针与目标的制定和评审；
b）参与商讨影响QEO的任何变更进行协商；
c）适当参与危险源和环境因素辨识、风险评价和控制措施的确定；
d）适当参与事件调查；
e）参与QEO有关的事务发表意见；
f）了解谁是员工代表和指定的职业健康事务代表代表（5.5.2）。
与承包方就影响他们的职业健康安全的变更进行协商。
适当时，公司应确保与相关的外部相关方就有关QEO事务进行协商。
5.6 管理评审
5.6.1总则
行政人事中心编制《管理评审控制程序》，规定每年至少一次对QEO管理体系进行评审。以确保QEO管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，评审包括评价QEO管理体系改进的机会和变更的需要，包括方针、目标、指标和方案的实施情况。
管理评审工作应形成文件，并保持管理评审记录。
5.6.2 评审输入：
管理评审的输入包括以下内容：
a)内部审核的结果，合规性评价的结果，以往管理评审的跟踪措施；
b)方针、目标和指标的实现程度；
c)顾客、员工、社会和其他相关方的反馈；（包括顾客建议、投诉、抱怨和客观环境要求等）；
d)过程的业绩（绩效）和产品的符合性；
e)事件调查，纠正措施、预防措施的状况；
f)顾客及社会的需求和工作人员的权益，组织持续改进的承诺；
g)安全生产、职业健康的活动分析报告，环境评审报告，法律法规报告；
h)可能影响QEO管理体系的变更；
i)改进的建议。
5.6.3 管理评审输出
管理评审的输出应符合持续改进的承诺，并包括以下方面可能更改有关的任何决策和措施：
a）QEO管理体系有效性及其过程有效性的改进；
b）与顾客要求有关的产品的改进，与员工、社会和相关方有关的安全生产、职业健康及环境要求的改进；
c）资源需求。
d）管理评审的结论和决定。
管理评审的相关输出应可用于沟通和协商。
6 资源管理
▲目的
确保并提供所需的资源，保证QEO管理体系的有效实施，达到顾客和相关方满意。
▲适用范围
适用于公司在QEO管理体系中所需的人力资源和专项技能、基础设施、工作环境、技术和财力等资源的配置与保持。
▲活动描述
6.1 资源提供
最高管理者应承诺确保提供以下方面所需的资源：
a) 实施、保持、改进QEO管理体系；
b) 通过实现质量、环境、职业健康安全方针、目标以满足顾客要求及相关方满意。
6.2 人力资源
6.2.1行政人事中心编制了《人力资源控制程序》，对从事影响产品要求符合性的质量、环境、职业健康安全工作的人员进行适当的调配、选聘和教育、培训，确保选择和委派人员具备适当的技能和经验以便胜任其担负的工作。
6.2.2 能力、培训和意识
对确定的人员所需的能力需求，适用时通过培训和诸如激励、惩处、调动、充实等措施以获得所需的能力。在培训的组织实施中应特别注意其有效性。
6.2.3 确保在每一相关职能和层次的员工都意识到：
a) 符合公司管理方针和管理体系要求的重要性；
b) 工作活动中实际或潜在的重大质量隐患、环境影响、职业健康安全后果以及个人工作行为的改进所带来的效益；
c) 确保员工认识到所从事活动的重要性，以及如何实现管理目标作出贡献；
d) 对偏离规定的运行活动的后果的认识。
6.3 基础设施
生产部编制了《基础设施和工作环境控制规范》，公司充分考虑到生产的实际需要和技术发展的趋势，配置各种基础设施，并注重对基础设施的维护保养，以确保其保持良好的技术状态。基础设施包括：
a) 建筑物、工作场所和相关设施；
b) 过程设备（包括硬件和软件）；
c) 支持性服务（如运输、通讯和信息系统）
6.4 工作环境
公司致力于营造良好的工作环境，使员工能积极健康的投入生产和管理活动。生产部在编制和实施《基础设施和工作环境控制规范》时由技改部确定、生产部管理为达到产品符合要求所需的工作环境。
6.4.1工作环境的确定
a) 公司生产过程中影响工作条件的因素：噪声、粉尘等；
b) 仓库贮存条件影响产品质量的因素：产品保护条件（如防潮、防晒、防火等）。
6.4.2 工作环境的管理
a) 对噪声的控制：对主要产生噪声的设备进行定期润滑，定期检修，保证设备状况完好。
b) 对粉尘的控制：配置了吸尘器、及时打扫卫生包干区。
c) 对仓库货物贮存的防护要求的控制：配置托板、雨布的防潮防晒设施及消防设施。
7 产品实现和运行控制
▲目的
确定、控制产品实现过程，并对公司重要环境因素和重大危险源的有关运行与活动进行控制，确保符合公司管理方针、目标与指标要求。
▲适用范围
适用于产品实现的策划、与顾客有关的过程、采购、生产和服务提供、标识和可追溯性、产品防护、监视和测量装置运行控制、应急准备和响应的控制。
▲活动描述
7.1 产品实现的策划
生产部编制了《产品实现控制规范》，由公司生产部组织策划产品实现所需的过程。产品实现的策划与QEO管理体系其他过程的要求相一致。
在对产品进行策划时，应确定以下方面的适当内容：
a.)产品的QEO目标和要求；
b.)针对产品确定过程、文件和资源的要求；
c.)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；
d.)为实现过程和产品满足要求提供证据所需的记录。
环境、职业健康安全的策划融合于产品实现的策划之中，针对产品的特定情况识别并评价特定的环境因素和危险源，确定所需要制订的管理方案、控制要求或应急预案。
7.2 与顾客有关的过程
7.2.1 与产品有关的要求的确定
本公司作为变性淀粉生产的专业单位，能满足顾客对变性淀粉的各种要求，包括对交付和交付后活动的要求，公司通过以下途径确保与产品有关的要求得到持续而又切实的满足：
a)营销部必须认真听取、询问、调查和理解顾客的各项要求；
b) 收集相关的法律法规，并在文件中加以明确并坚决地贯彻和执行；
c) 高度地关注市场变化，定期开展市场调查，以确定对产品要求的发展趋势，了解顾客隐含的要求；
d) 确立本公司产品及服务的特色。
7.2.2 与产品有关的要求的评审
营销部制订并保持《与顾客有关过程控制规范》，公司按标准的要求对顾客与产品有关的要求进行评审，评审应在提交签订合同以及合同更改前进行，确保产品的要求已得到规定，与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决，公司有能力满足规定的要求，若产品要求发生变更，公司应确保相关文件得到更改，并确保相关人员知道已变更的要求。评审结果及评审所引起的措施记录由
营销部保存。或顾客没有提供形成文件的要求，我们在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。7.2.3顾客沟通
营销部、行政人事中心建立并保持《协商和沟通控制程序》，用于对以下有关方面确定并实施与外部信息交流和沟通：
a)活动、产品或服务的信息；
b)问询、来访、合同订单的处理，包括对其修改；
c)意见反馈，包括顾客、社会和其他相关方的抱怨；
d)与外部相关方联络的接收、文件形式和答复；
e)考虑对涉及安全生产、职业健康及重要环境因素的外部信息的处理，并记录其结果；
f)必要时，将安全生产、职业健康风险及环境因素控制要求（包括员工参与协商的安排）通报相关方。
7.3 采购
质检中心负责编制《原材料检验规范》，确保采购产品满足规定的采购要求。
7.3.1为了确保采购产品符合规定要求，公司对供方及采购产品控制的类型和程度取决于采购产品对最终产品的影响，为此，本公司对采购产品进行了分类，采取A、B、C三种程度控制。
7.3.2适当时，对原材料供方的控制可采用下述一种或几种方式进行：
a) 小试：对于新的侯选供方，可以采取少量样品进行测试和检验，作出合格与否评价，以便初步判定该供方的产品在质量上能否接受。
b) 业绩评定：对某些已有多年合作关系的供方，供应部会同生产部、质检中心等部门根据近几年供货的业绩加以评价，以便决定是否可以纳入合格供方的范围。在调整合格供方名单时决定该供方是否可以继续保留为合格的供方，也要对该供方进行业绩评定。
c) 书面调查：拟定调查表要求候选供方填写，并可附带要求提供企业介绍、营业执照、产品目录、产品鉴定资料以及认证证书复印件等文件，收集并保存。
d) 现场调查：派有关人员到供方生产现场进行考察访问，并对质量、环境体系及交货的几个重要方面进行现场调查。
7.3.3 评定原则
a) 对取得质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书的供方，经价格、交货期评定后，即可列入合格供方。
b) 供应部根据生产需要，通过对物资的质量、价格、供货期进行比较，选择合格的供方，对同类物资和一般物资，应同时选择几家合格的供方。供应部负责建立并保存合格供方的记录。根据原材料分类，明确对供方的控制方式和程度。
7.3.4 评定方法
质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制） 手册编号：DC1 版号：A/0 编写： 审核： 批准： 生效日期：2005.09.20 发放编号： 受控标识：
1.2 目录 第一章前言 1.1封面 1.2目录 1.3批准 1.4 修改认定页 第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述 2.1公司简介 2.2质量/环境/职业健康安全方针和目标 2.3公司组织机构图 2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章概述 3.1主题内容和删减要求 3.2术语和缩写 3.3质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 3.4质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 第五章管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
第七章产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
1.3 批准 为健全和完善本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系生产和服务等过程中开展活动的基本准则，现予以公布，于2005年9月20日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。 手册现行版本：A/0 现行版本审核日期：2005 年9 月20 日 手册批准： 总经理：日期：
前言 本管理手册依据GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准、GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准、GB/T28001:2001标准，根据企业实际情况和法律法规遵循情况将质量、环境、职业安全健康管理整合编制联合体系管理手册，本联合体系管理手册由管理者代表组织综合管理部负责起草，由总经理于2010 年 5 月 1日批准发布实施。 1 联合体系管理手册的管理 本联合体系管理手册分“受控”和“非受控”版本，加盖“受控”章的为受控版本，发放对象是总经理，各部门负责人，公司内审员及其他对质量/环境/职业健康安全管理体系运行起重要作用的相关人员。发放时由综合管理部统一编号登记。 当质量/环境/职业健康安全管理体系有重大调整或管理手册被多次修改后需要换版时或发生下列情况之一时，经总经理批准后，由管理者代表组织综合管理部进行管理手册的修改。 a) 与企业有关的标准或法规发生重大变化、影响体系正常运行时； b) 质量环境安全职能或机构有重大调整时； c) 企业内部的相关管理制度、标准变化时； d）质量/环境/安全管理体系审核或管理评审提出修改要求时。 “受控”版本的持有者在领取新版本的同时将旧版本交回，由综合管理部加盖“作废”印章后妥善处理。 本《手册》的修改和换版程序按《文件控制程序》执行。 本《手册》持有者应妥善保管好《手册》，不准外借或擅自修改，如离岗应办理退还或转交手续。遗失或损坏，在综合管理部登记后办理补发手续。提供给发放范围外部时，需管理者代表批准，由办公室提供，否则按泄露公司机密处置。2本联合体系管理手册由管理者代表以及综合管理部负责解释。 济宁冠宇混凝土有限公司（济南公司）简介 济宁冠宇混凝土有限公司是以预拌高性能商品混凝土生产经营为主的新型建筑材料公司。公司在济南市槐荫区吴家堡镇投资建设大型商品混凝土预拌工
管理手册发布令 为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。 《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。 本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。 总经理： 年月日
管理者代表任命书 为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括： a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系； b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求； c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识； d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。 e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责； f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调； g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作 总经理： 年月日
质量/环境/职业健康安全管理手册
0.1 目录
0.2 手册颁布令 本管理手册规定了公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系（以下简称QEO 管理体系）的规则。 本管理手册结合本公司的产品生产的特点，以质量管理为基础，兼容职业健康安全和环境管理要求，将GB/T19001-2008、GB/T24001—2004、GB/T28001-2011三个标准以及《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规结合国家相关管理规定，整合成一个整体，形成统一的QEO管理体系，编制完成了《QEO管理手册》,这将有利于本公司管理策划，整合资源配置，确保建立的QEO管理体系的符合性、适宜性、充分性和有效性。 采用QEO标准是本公司的一项战略性决策，建立并实施QEO管理体系，是运用系统的和透明的方式进行管理，促进本公司对安全生产、职业健康风险、环境绩效（表现）及产品质量进行有效控制，并持续改进绩效。QEO管理体系的有效运行，对内可提高公司的整体素质，对外可展现公司的良好形象。 本手册所规定的QEO管理体系要求是管理文件的重要组成部分，是对产品要求，有关的安全生产、职业健康及环境技术要求的补充。 本手册用于本公司内部和外部（包括认证机构）评定本公司满足顾客、工作人员、社会和其他相关方要求，满足法律法规要求，自身要求的能力。 本《QEO管理手册》是公司实施质量、环境、职业健康安全管理体系进行各项活动必须遵循的纲领性文件，手册规定了公司范围质量、环境、职业健康安全管理最低要求。对外可用于提供证实公司质量保证、环境控制、职业健康安全保障能力的依据，对内是公司全体员工的准绳，公司全体员工必须认真学习、贯彻执行。经公司领导研究决定，现予批准发布。 本公司《QEO管理手册》从2017年6月05日起实施生效。 总经理： 日期：
质量环境职业健康安全管理体系一体化管理手册 手册目录 标题 GB/T19001-2008 GB/T24001-2004 GB/T28001-2001 1 一体化管理手册修改控制页 1.1 一体化管理手册发布令 1.2 管理者代表授权书 5.5.2 4.4.1 4.4.1 1.3 公司简介 1.4 质量方针、环境方针和职业健康安全管理方针 1.5 质量管理目标 5.3\5.4.1 1.6 环境管理目标 4.2\4.3.3 1.7 职业健康与安全管理目标 4.2\4.3.3 1.8 公司组织机构图与职能分配表 2 质量环境职业健康安全管理一体化手册的管理 2.1 QEO管理体系要求 4.2.1 4.1 4.1 2.2 目的和应用 1.2 4.1 2.3 引用标准 2 3 术语、定义与缩写 3 3 3 4 一体化管理体系 4.1 总要求 4.1 4.1 4.1 4.2 文件要求 4.2.1 4.4.4 4.4.4 4.2.1总则 4.2.1 4.4.4 4.4.4
4.2.2 QEO一体化管理手册 4.2.2 4.4.4 4.4.4 4.2.3文件控制 4.2.3 4.4.5 4.4.5 4.2.4记录控制 4.2.4 4. 5.4 4.5.3 5管理职责 5 4.4.1 4.4.1 5.1 管理承诺 5.1 5.2 以顾客和相关方为关注焦点 5.2 4.3.2 4.3.2 5.3 QEO方针 5.3 4.2 4.2 5.4 策划 5.4 4.3 4.3 5.4.1 QEO目标和指标和方案 5.4.1 4.3.3 4.3.3\4.3.4 5.4.2 QEO管理体系策划 5.4.2 4.1 4.1 5.4.3环境因素 4.3.1 5.4.4危险源辨识、风险评价和风险控制策划 4.3.1 5.4.5 法律法规和其他要求 5.1.a) 4.3.2 4.3.2/4.5.2 5.5职责、权限与沟通 5.5 4.4 4.4 5.5.1职责和权限 5.5.1 4.4.1 4.4.1 5.5.2管理者代表 5.5.2 4.4.1 4.4.1 5.5.3协商和信息沟通 5.5.3 4.4.3 4.4. 5.6 管理评审 5.6 4.6 4.6 6 资源管理 6 4.4 4.4 6.1 资源提供 6.1 4.4.1 4.4.1 6.2.1总则 6.1 4.4.1 4.4.1 6.2.2能力、意识和培训 6.2 4.4.2 4.4.2
质量环境职业健康安全管理手册Quality Environmental Occupational health and safety Management Manual (依据GB/T19001-2015 idt ISO 9001:2015) (依据GB/T24001-2016 idt ISO14001:2015) (依据GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007) QESM01--2018 版本：A/0 编制：行政部 审核： 批准： 分发号： 持有者：
管理手册总目录与标准条款对照表（过程总清单） 2 / 77
0 批准令 0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，保证环境、社会、经济三者之间的平衡，增强相关方满意，增进职业健康安全，公司建立了系统化、文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系。该体系符合ISO9001：2015 和ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准的要求，编制了《质量环境职业健康安全管理手册》，规定了质量、环境、职业健康安全管理体系的组织结构、管理职责和管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量环境职业健康安全管理手册》。 《质量环境职业健康安全管理手册》阐述了我公司新阶段的质量、环境、职业健康安全的方针和目标，是实施、保持公司质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件和进行管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实性文件，向相关方提供环境、职业健康安全管理的证实性文件，并作为第三方管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。 0.2任命书 0.2.1为了更好贯彻执行ISO9001：2015和 ISO14001：2015和GB/T28001：2011标准，加强对质量、环境、职业健康安全体系的管理，特任命同志为公司的管理代表。 管理代表的职责是： a）确保建立、实施、保持质量环境职业健康安全管理体系并符合标准的要求； b）确保过程、危险源、环境因素等得到识别、分析、确认、控制； c）报告质管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；确保在整个组织内提高员工的质量、环境保护、职业健康安全的意识。 e）确保在策划和实施质量、环境、职业健康安全管理体系变更时保持其完整性。 f) 就质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜的外部联络。 0.2.2为协调、沟通公司的职业健康安全事务，保证公司职业健康安全管理体系的有效运行，公司特任命为职业健康安全事务代表（或员工代表），具体职责如下：参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；参与公司职业健康安全方针、目标的制定和评审；参与安全事件调查和处理；对影响公司职业健康安全的任何变更进行协商；职业
质量环境职业健康安全一体化管理手册 1质量/环境/职业健康安全管理手册的管理办法 1.1 制定本节要求是为了确定管理手册(以下简称手册)的编制、管理部门，规定 手册的审核、批准、发布、控制、修改和再版等活动。 1.2 本节要求的适用范围是对管理手册的管理。 1.3 本管理办法制订和执行由综合管理部主要负责，各相关部门均应遵守本办法的规定。 1.4手册的编制、发放和管理 A、《质量/环境/职业健康安全管理手册》的编制、发放和管理由综合管理部 负责，手册在发放之前须经公司总经理审核批准，公司内部发行时属受控 文件，手册原件背面加盖红色“受控”章后由综合管理部负责保存，副件(拷 贝件)加盖红色“受控”章后发至各使用人，对外发放的非受控件不盖“受 控”章，发放范围由总经理或管理者代表做 出规定。 B、综合管理部按总经理或管理者代表规定的发放范围，确定手册的印制份数 报请总经理或管理者代表批准后复制，然后将手册逐一编号、填写《受控 文件发放、回收记录》，并按《质量/环境/职业健康安全管理手册分发名 册》进行发放。 C、因特殊情况，需扩大手册的发放范围，需由公司总经理或管理者代表作出 书面指令，由综合管理部执行，各职能部门和个人申请额外取得手册，必 须提出书面报告，先由部门主管同意后，送总经理或管理者代表批准，综 合管理部根据批准结果办理。 1.5手册的修改和换版 A、《质量/环境/职业健康安全管理手册》的修改和换版须在下列情况下进行： ①在管理体系运行过程中发现管理手册存在差错或条文要求不明时；
②管理体系评审对体系提出了改进要求时； ③手册中规定的体系要素或质量活动有较大变动时； ④公司质量职能机构有较大变动时； ⑤手册依据的有关标准、法规有变动时； ⑥经营环境和产品结构发生重大变化时； ⑦合同有要求时； ⑧总经理认为需要时； ⑨手册修改次数达到十次以上或修改范围较大时。 B、其修改程序为：公司员工或相关审核人员提出修改建议，经综合管理部审 核后报请总经理批准，并填写《质量/环境/职业健康安全管理体系文件更改申请表》后将文件修改，修改后的新文件须发给所有手册受控文本的持有人，由持有人自动更换修改页，并撤回作废页。 C、当《质量/环境/职业健康安全管理手册》整个布局改动量很大时，须整册 换版。换版时应注明修改码及版号，并及时发给持有人新版本，同时收回废版本，由综合管理部按规定统一销毁。 1.6 手册的再版和标识 A、手册未经修改或修改次数达不到规定的换版要求，但使用年限超过三年时， 综合管办公室应视具体情况进行换版，并报请总经理或管理者代表批准后实施换版。启用新版本后，应及时收回旧版本，并做好发放和回收记录。 B、手册的版本号在《质量/环境/职业健康安全管理手册》封面中标识，版 号用A、B、C、分别表示原始版、第一次、第二次、...次换版。 C、因本手册为公司的最高纲领性文件，除对手册进行编号外，还对手册进 行发放编号的规定。 1.7 手册的控制 A、手册的发放严格按《质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册》规定 的范围执行，任何部门或个人不得随意翻印或变相翻印。 B、手册的持有者不得自行对手册进行删改、撕页、涂改，要保持手册的完
XXX互联网科技有限公司 质量环境一体化管理手册 I S O9001:2015/G B/T19001-2016 ISO14001:2015/GB/T24001-2016 编写： 审核： 批准：
发布日期：2021年1月6日实施日期：2021年1月6日 修订记录
目录第1 章概述 1.1 颁布令 1.2 公司简介 1.3 管理者代表任命书 1.4质量环境管理手册的管理 第2章管理体系范围 第3章手册引用文件、术语和定义 3.1 引用标准文件 3.2 术语和定义 第4章组织的背景 4.1理解组织及背景 4.2 理解利益相关方的需求和期望 4.3确定管理体系的范围 4.4管理体系及过程 第5章领导作用 5.1 领导和承诺 5.1.1 领导和质量环境管理体系承诺 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 质量和环境方针 5.3 组织角色、职责和权限 第6章质量环境管理体系策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2环境因素 6.1.3 合规义务 6.1.4 措施的策划 6.2 质量和环境目标及其实现策划
6.3 变更策划 第7章支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5 监视和测量资源 7.1.6 组织的知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 文件信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 文件信息控制 第8章运作 8.1 运作策划和控制 8.2 产品和服务要求的确定 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审8.3 产品和服务的设计与开发 8.3.1 总则 8.3.2 设计和开发策划 8.3.3设计和开发输入 8.3.4 设计和开发控制 8.3.5 设计和开发输出
质量-环境-职业健康安全三合一体系认证 管理手册 **********电器制品厂 质量、环境和职业 健康安全三合一管理手册 修订记录 修订日期 修订后版 本 修订内容说明修订人 责任单位 文件等级 编制/修订
一级 文件编号 版本号 审核/日期 发布日期 批准/日期 公司LOGO 质量、环境和职业健康安全管理手册 手册颁布令 文件编号 版本版次
页码 3.0 为提高公司的整体运行绩效，奠定良好基础来实现公司的可持续发展，通过系统方法 进行质量、环境和职业健康安全管理，为公司及社会的可持续性做出贡献，特制定本手册。 本手册依据ISO9001标准、ISO标准、GB/T标准，运用PDCA原则和过程方法， 规定QEHS管理体系框架和管理目标。公司QEHS管理体系的框架包括如下内容： 1）体现公司发展战略和对所有相关方承诺的管理方针，以及所要达到的管理目标。 2）识别公司管理过程中的QEHS风险。 3）树平面系的运行过程，该过程基于公司的实际状况，并阐发研究了公司所面临的 风险、机遇及合规义务。 4）晋升公司相关人员的QEHS意识。 5）建立运行控制，管理公司的QEHS风险及符合性义务； 6）评估QEHS管理绩效，需要时采纳措施。
QEHS管理体系的目标通过以下方面对可持续发展做出贡献： 1）持续改进产品及服务质量，消除或削减对环境、职业健康安全方面的负面影响。 2）减缓内部情况条件对公司构成潜在不良影响，遵守合规义务，晋升QEHS管理绩效。 3）基于生命周期观点所确定的对产品实现及服务过程中能够控制或施加影响的环境 因素。 5）通过实施QEHS管理，来提升公司的市场地位，使公 司获取经济效益及管理效益。 本手册是公司QEHS管理体系的纲领性文件，是规范全 体员工工作和作业行为的强制性 文件，是公司员工持续开展QEHS管理活动的依据和准则。本手册也是公司对内对外的管理 承诺，并向政府部门、相关方和第三方认证机构对公司的 审核提供依据。 本手册通过管理层的评审及总经理的审定，符合ISO9001尺度、ISO和GB/T 标准的要求，现予批准颁布。
xxxxxxx有限公司 质量、环境、职业健康安全 管理体系一体化综合管理手册 文件编号: QEHS-001 版本: C01 编写: 体系小组日期: 2020.1.1 审核: 日期: 2020.1.20 批准: 日期: 2020.2.1 分发编号: 分发日期：2020.2.1
0.1 目录
0.2 公司简介 0.3 质量、环境、职业健康安全方针 质量方针 选材优良，科技创新，以超前的服务理念，向全球提供安全、健康、优质的水产品。 质量方面的承诺：
公司以“以您为中心，以我为半径，让您最满意”作为经营理念。体现了以顾客为关注焦点的经营承诺。关注顾客的需求，不断向顾客提供满意的产品和服务，使我们公司持续发展壮大；体现了持续改进、精益求精的经营思想。追求创新、持续改进，不断提高产品质量，让顾客满意，树顺强品牌。 公司以“标准是底线，我们要做得更好”作为质量理念。标准是底线：就是达到标准只是起点，我们要超过标准，做得比标准更好；我们要做得更好：就是我们做的要超出期望，不断进步，追求卓越。
环境方针 保护环境清洁生产 节约能源和谐发展 公司在环境方面的承诺： 1、遵守适用的国家和地方现行有关环境法律、法规。 2、从材料、设备、物资的采购，产品生产、服务全过程实行污染预防，减少各种污染物的产生和排放。 3、不断改进工艺，改进设备，节约资源、能源，持续推进清洁生产，开展三废综合利用，持续改进环境管理。 4、逐步完善环境设施，不断提高清洁生产水平。 5、提高全员环境意识，改善工作环境，着力宣传环境方针、环境目标，强化全员环境行为。 6、定期对公司环境情况进行评价，使公司环境管理得到持续改进。 7、加强污染防治，努力实现污染物处理全面达标，排量递减。
深圳市XXX科技有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系手册拟制： 审核： 批准： 0.1 目录 0.1 目录 0.2 前言 0.3 公司概要 1 术语和定义 2 范围 3 规范性引用文件 4 管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 管理手册 4。2。3 文件控制 4。2.4 记录的控制 5 管理职责 5。1 管理承诺 5.2 以顾客和其他相关方为关注焦点 5。3 管理方针 5。4 策划 5。4.1 管理目标 5.4.2 管理体系策划 5.5 职责、权限与沟通
5。5.1 职责和权限 5.5。2 信息沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5。6。2 评审的输入 5.6.3 评审的输出 6 资源管理 6。1 资源提供 6.2 人力资源 6。2.1 总则 6。2。2 能力、意识和培训 6.3 生产设备设施 6.4 工作环境 7 产品的实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客和其他相关方有关的过程7。2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 与顾客和其他相关方的沟通7.3 设计和开发 7.3。1 设计和开发策划 7。3.2 设计和开发输入 7。3。3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3。5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3。7 设计和开发更改的控制 7。4 采购
7。4.1 采购过程 7。4。2 采购信息 7.4。3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7。5。1 生产和服务提供的控制 7。5。2 生产和服务提供的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7。5.5 产品防护 7。6 监视和测量装置的控制 7.7 环境和职业健康安全运行控制 7.8 环境和职业健康安全的应急准备和响应 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8。2 监视和测量 8.2。1 顾客和其他相关方满意 8。2.2 内部审核 8。2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.5 环境的监视和测量 8。2。6 职业健康安全的监视和测量 8。3 不符合控制 8.3。1 不合格品的控制 8。3.2 事故、事件及其他不符合的控制8.4 数据分析 8。5 改进 8。5。1 持续改进 8.5.2 纠正措施
编号：TQC/K919 质量／环境／职业健康安全管理手册：管理体系完 In management, in order to make all the staff know what to do and what not to do, their responsibilities are of great significance to the work of the whole enterprise, so as to mobilize the enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise production. 【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
质量／环境／职业健康安全管理手册：管理体系完整版 下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 质量/环境/职业健康安全管理手册：管理体系 质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1 总要求 4.1.1为实现管理方针，公司对所有影响质量/环境/职业健康安全的活动进行适宜和连续的控制。并按公司实际情况和选定的质量/环境/职业健康安全管理模式，分别制定了相应的控制要点。 4.1.2 根据ISO
依据： GB/T19001-2016《质量管理体系要求》 GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》 GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》 GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》 ******************有限公司 质量环境职业健康安全 管理手册 编写：****** 审核：**** 批准：**** 发布日期：2019年5月10日 实施日期：2019年5月10日 受控状态：受控 文件发放号：
管理手册修改记录页
目录 0.1颁布令 0.2管理者代表任命书和员工代表通告书 0.3管理方针 0.4管理目标 1.公司简介 Q/E/O2规范性引用文件 Q/E/O3术语和定义 Q4组织环境/E4组织所处的环境/O4组织所处的环境 Q4.1理解组织及其环境/E4.1理解组织及其所处的环境/O4.11理解组织及其所处的环境Q/E4.2理解相关方的需求和期望/O4.2理解员工及其他相关方的需求和期望 Q/E4.3确定质量环境管理体系的范围/O4.1确定职业健康安全管理体系的范围 Q4.4质量管理体系及其过程/E环境管理体系/O职业健康安全管理体系 Q/EO5 领导作用 Q5.1领导作用和承诺/E5.1领导作用与承诺/O4.4.1资源、作用、职责、责任和权限 Q5.1.1总则/E5.1领导作用与承诺/5.1领导作用与承诺 Q5.1.2以顾客为关注焦点 Q5.2方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 Q5.2.1制定管理方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 Q5.2.2沟通管理方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 QEO5.3组织的岗位、职责和权限 O5.4 工作人员的协商和参与 QEO6策划 Q/EO6.1应对风险和机遇的措施
X X电缆有限公司管理体系文件 文件编号：SC/QEO-2020 XX电缆有限公司发布
01.质量、环境、职业健康安全管理体系手册
02.质量/环境/职业健康安全管理体系管理手册发布令 为加强和持续改进公司对质量、环境和职业健康安全管理能力，公司依据GB/T19001-2016/ISO 9001:2015 《质量管理体系要求》、 GB/T24001-2016/ISO 14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001-2020/ISO 45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》、《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》建立了质量/环境/职业健康安全一体化综合管理体系，通过管理体系的保持和持续改进的运行，提高公司的质量、环境、职业健康安全管理水平，促进公司持续地改进产品和过程，实现各类产品质量的改进和提高及实现节能降耗、安全生产并保障工作场所内员工的健康，从而达到满足员工、顾客和社会相关方的需求，提高经济效益，使企业实现可持续发展。 《管理手册》中对最新版标准新增的内容都结合公司实际境况进行了识别，包括：组织所处的环境、相关方的需求和期望、风险的识别和管理、知识管理、产品生命周期的管理等。 《管理手册》在编制过程中得到了公司各部门领导和员工的大力支持、帮助，它是公司质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件及公司一体化管理体系运行的行动纲领和全体员工行为的基本准则。 《管理手册》是公司受控文件，文件持有者应妥善保管，不得损坏、篡改、不当使用，未经批准不得外传。文件持有者调离工作岗位时，应将文件归还文控部门，办理核收登记。 本手册自2019年1月1日起正式实施，望公司全体员工严格遵照执行。 总经理： 日期：
(质量-环境-职业健康安全-食品安全)四体 系综合管理手册 质量-环境-职业健康安全-食品安全四体系综合管理手册 引言 本手册旨在为组织提供一个全面的指南，以实现质量、环境、职业健康安全和食品安全四个体系的综合管理。这些体系是组织提供高质量产品和服务、保护环境、关注员工健康与安全以及确保食品安全的关键方面。本手册将介绍有关这些体系的基本要求、策略和程序。 质量体系 质量体系是确保产品和服务满足客户要求并持续改进的关键。本章节将介绍质量体系的基本要求，包括质量目标的设定、流程管理、问题解决和持续改进。 环境体系
环境体系是组织确保在生产和提供产品和服务的过程中减少对 环境的影响的一系列措施。本章节将介绍环境体系的基本要求，如 环境政策的制定、环境影响评估、环境管理计划和合规性监控。 职业健康安全体系 职业健康安全体系是为保护员工免受工作相关的伤害和疾病的 一系列措施。本章节将介绍职业健康安全体系的基本要求，包括风 险评估、培训与意识提高、事故管理和紧急情况应对。 食品安全体系 食品安全体系是组织确保提供安全、卫生和符合法规要求的食 品的一系列措施。本章节将介绍食品安全体系的基本要求，如食品 安全政策的制定、危害分析和关键控制点计划、供应链管理和检验 与测试措施。 综合管理 综合管理章节将介绍如何将质量、环境、职业健康安全和食品 安全四个体系有机地结合在一起，并实现协同效应。这包括整合管 理系统的建立、内部审核和管理评审的进行，以及不断改进的推动。
结论 通过实施质量-环境-职业健康安全-食品安全四个体系的综合管理，组织能够更好地满足客户需求，保护环境，关注员工健康与安全以及确保食品安全。本手册提供了一个指南，帮助组织在各个领域做出正确的决策和行动。
编号：NT-SW/QEO-2011 质量环境、职业健康和安全管理手册Quality Environment Occupational Health and Safety Management Manual 文件编号：QEO-SW-2011 版本号：第 A /0 版 编写：安环部 审核： 批准： 发布日期： 2011年10月20日 实施日期： 2012年1月1日 发放编号： 受控标识：
目录 第一章封面 1 封面 (1) 2 目录 (2) 3 批准 (5) 4 任命书 (6) 5 修改认定页 (7) 第二章质量环境职业健康安全管理体系概述 (8) 1 公司简介 (8) 2 质量环境职业健康安全管理方针、目标 (9) 2.1管理方针： (9) 2.2质量目标： (9) 2.3环境目标： (9) 2.4职业健康安全目标： (9) 3工作准则： (9) 4公司组织机构图 (10) 第三章质量、环境、职业健康和安全 (11) 1、总则 (11) 2、应用 (11) 3、标准、术语和定义 (11) 4 管理体系 (12) 4.1 总要求 (12) 4.2 文件要求 (12) 4.2.1 总则 (12) 4.2.2 管理手册 (12) 4.2.3 文件控制 (13) 4.2.4 记录控制 (13) 5 管理职责 (14) 5.1 管理承诺 (14) 5.2 以顾客为关注焦点 (14) 5.3 公司质量、环境、职业健康安全管理方针 (14) 5.3.1管理方针 (14) 5.3.2公司管理方针理解： (15) 5.3.3公司在制定管理方针过程中，应作到： (15) 5.4 质量、环境、职业健康安全管理目标 (15) 5.4.1管理目标 (15) 5.4.2 责任分解 (16) 5.4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系策划 (16) 5.4.4 环境因素的识别与评价 (17) 5.4.5 危险源辨识、风险评价和风险控制 (17) 5.4.6法律法规与其他要求 (18) 5.4.7 环境和职业健康安全管理方案 (18)