第四部分投标文件（格式）
潍坊高新区组建审计服务机构库
投标文件
（包二：会计师事务所库）
项目编号：WFLC-ZC160304-02
投标人：新联谊会计师事务所有限公司潍坊分所(盖章)
法定代表人或其授权委托人：(签字或盖章)
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二○一六年月日
*本投标文件格式未全部包含投标文件应体现内容，投标人编制投标文件时应包括但不限于以下内容，未提供格式的，由投标人自行拟定。
（一）投标函
（二）资格证明文件
投标人需要提供（不限于）以下资料：（原件单独密封提交，标书中保留加盖公章的复印件）
1、投标人营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本（或具有统一社会
信用代码的营业执照副本）；
2、投标人法定代表人资格证明及法人授权委托书；
3、投标人会计师事务所执业资格证书副本；
4、投标人分支机构营业执照副本（省外企业提供）；
5、投标人基本账户开户许可证及汇款凭证。
（三）商务文件
1、投标人基本情况表；
2、拟配备人员情况登记表；
3、项目负责人资历表；
4、项目部其它人员资历表；
页脚内容33
财政部关于印发《委托会计师事务所审计招标规范》的通知 颁布单位：财政部 财会〔2006〕2号 各省、自治区、直辖市财政厅(局),深圳市财政局,国务院有关部委、有关直属机构,中央管理企业: 为了规范招标委托会计师事务所从事审计业务的活动,促进注册会计师行业的公平竞争,保护招标单位和投标会计师事务所的合法权益,我部制定了《委托会计师事务所审计招标规范》,现印发给你们。自2006年3月1日起执行。
附件：委托会计师事务所审计招标规范 财政部（章） 二○○六年一月二十六日 主题词：招标会计师事务所通知 附件：
委托会计师事务所审计招标规范 第一条为了规范招标委托会计师事务所(以下简称事务所)从事审计业务的活动,促进注册会计师行业的公平竞争,保护招标单位和投标事务所的合法权益,根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国注册会计师法》及相关法律,制定本规范。 第二条招标单位采用招标方式委托事务所从事审计业务的,应当遵守《中华人民共和国招标投标法》,并符合本规范的规定。 第三条招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 任何单位和个人不得违反法律、行政法规规定,限制或者排斥事务所参加投标,不得以任何方式非法干涉招标投标活动。 事务所通过投标承接和执行审计业务的,应当遵守审计准则和职业道德规范,严格按照业务约定书履行义务、完成中标项目。
第四条招标委托事务所从事审计业务,按照下列程序进行： (一)招标，包括确定招标方式、发布招标公告(公开招标方式下)或发出投标邀请书(邀请招标方式下)、编制招标文件、向潜在投标事务所发出招标文件; (二)开标; (三)评标; (四)确定中标事务所,发出中标通知书,与中标事务所签订业务约定书。 第五条招标单位一般应当采用公开招标方式委托事务所。 对于符合下列情形之一的招标项目,可以采用邀请招标方式:
财政代理服务方案 标书
5.会计代理记账服务方案 为了贯彻落实昆区财政代理记账服务，完成代理记账合同所列工作任务，提高会计信息质量水平，根据《中华人民共和国会计法》、《代理记账管理办法》、《行政单位会计制度》及《事业单位会计制度》等法律法规的规定，结合核算实际状况，制定本方案。 一、指导思想和基本原则 （一）指导思想：认真贯彻执行《中华人民共和国会计法》、《行政单位会计制度》、《事业单位会计制度》，按照《代理记账管理办法》及《会计基础工作规范》的要求，规范会计行为，提高会计信息质量，完善内部管理制度，增强依法决策及能力。 （二）基本原则：在单位会计责任主体不变，资金使用权不变，财务管理权不变等前提下，着重注重实效，操作统一规范的原则下，对与我公司签订《代理记账协议》的昆区各行政事业单位实施会计代理记账及其它服务。 二、各单位职责 （一）委托单位职责 1、强化会计主体法律责任意识，健全完善本单位财务内控制度，规范内部控制规程。
2、向代理记账机构提供真实、完整的原始凭证和其它相关资料，完善相关审批签字手续，做好原始资料传递交接手续； 3、负责办理本单位各项资金的缴存、划转、支付等工作 4、负责登记、保管本单位的备用金、现金及转账支票、发票，收据、专用凭证的各种票据； 5、负责本单位的出纳工作，并定期与代理记账单位核对货币资金数额，与开户银行对账。 6、负责本单位固定资产、无形资产、存货等资产管理工作，包括增减、登记、保管，盘点。定期与代理记账单位核对，做到账实相符。 7、不得以任何方式授意、指使、强令代理记账机构、会计人员伪造、变造会计凭证、会计账簿和其它会计资料，提供虚假财务会计报告。 8、对代理记账机构提出的需按国家统一财务制度进行更正、补充的原始凭证，及时予以更正、补充。 9、依据法律法规，接收审计、税务等等机关的监督检查，如实提供会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料，不得拒绝、隐匿、谎报，推诿。 10、按照代理记账委托协议支付代理记账费用。 （二）代理记账机构及从业人员的职责 1、按照《会计法》，《会计基础工作规范》，《代理记账管
第四部分投标文件（格式） 潍坊高新区组建审计服务机构库 投标文件 （包二：会计师事务所库） 项目编号：WFLC - ZC160304 - 02 投标人：新联谊会计师事务所有限公司潍坊分所（盖章） 法定代表人或其授权委托人: 签字或盖章）
二O—六年月日
投标人2014年、2015年年度财务报表，包括资产负债表、现金流量表、损益 表； 内部管理制度：职业道德规范制度、执业质量控制制度、职业培训制度、档案 管理制度、财务管理制度等; （四）技术文件 1、服务方案：包括工作程序、工作标准、工作方法、工作内容、工作进度安排等; 2、 服务保障：包括交通、食宿、车辆等； 3、 服务承诺：包括规定时间内提交审计报告，对提交检查结果的真实性、准确性负责。 4、 风险和质量控制：包括风险分析、应对措施等; 5、 工作纪律：包括保密措施、廉政承诺等； &投标人认为需要提交的其它文件。 *本投标文件格式未全部包含投标文件应体现内容，投标人编制投标文件时应包括 但不限于以下内容，未提供格式的，由投标人自行拟定。 （一）投标函 （二）资格证明文件 投标人需要提供（不限于）以下资料：（原件单独密封提交，标书中保留加盖公章 的复印件） 1、 投标人营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本（或具有统一社 会信用代码的营业执照副本）； 2、 3、 投标人法定代表人资格证明及法人授权委托书; 投标人会计师事务所执业资格证书副本； 4、 5、 投标人分支机构营业执照副本（省外企业提供）； 投标人基本账户开户许可证及汇款凭证。 （三）商务文件 1、 投标人基本情况表; 2、 3、 拟配备人员情况登记表; 项目负责人资历表； 4、 项目部其它人员资历表; 5、 投标人2015年以来同类项目一览表; 6、 7、 8、 投标人认为需要提交的其它文件。
服务计划及承诺 8.1. 公司的售后服务体系 8.1.1.公司组织结构图 8.1.2.公司维修规范流程图 8.1.3设备保养服务的保证 8.2对本次投标的服务承诺 8.2.1关于我公司在某某省内办事处情况 8.2.2技术服务承诺（包括服务措施、应急维修、故障排除安排） 8.2.3对产品质量的保证服务承诺 8.2.4维修技术人员情况及学历资质证明 8.2.5售后服务明细内容 8.2.6.除上述服务承诺，若本公司有幸投得此标，有以下其它的服务承诺及计划事项 日期： 8.1公司的售后服务体系 我公司自1999年成立以来，以本着“以人为本、虔诚服务、创新求变、客户至上”的经营理念，竭诚为广大客户提供解决方案，赢得了某某地区广大客户的赞誉和支持，目前已成为某某地区规模大、技术力量强、服务质量优的电脑服务公司
之一。我公司设有：经营部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门，并就针对我公司各部门售后工作成立了多元化、高技术水平的客户服务中心，本中心集施工、检测、维修、维护、咨询为一体，主要从事硬件升级、清洁、维修维护、系统软件开发、调试，网络设计安装、测试及应用咨询、综合布线等一条龙服务。目前，本服务中心已拥有十几名已通过授权品牌厂商，统一培训及严格考核的专业办公设备、计算机软、硬件服务工程师，长期积累了系统整体解决方案、芯片级维修等维修经验。总的来说，过硬的技术加上庞大的服务团队，是我们立足的根本。 8.1.1公司组织结构图 董事长 8.1.2公司维修规范流程图
8.1.3设备保养服务的保证 在售后服务与技术支持过程中，我公司通过多年的经验积累，并最终形成了一套完整的管理规范准则，为优质服务提供了标准化保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤在计划地进行，最重要的是确定保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。 本公司有一组技术支持的技术力量，对购买本公司的最终用户提供更有效的维护服务技术支持。本公司的技术模式确保用户和合作伙伴能获得全天候的技术扶持。在本公司多层次的服务体系中，在线支持主要在由公司客户支持中心完成。本公司始终遵循客户满意的服务宗旨，竭诚为广大用户提供一流的技术支持和售后服务。 8.2对本次投标的服务承诺 本公司一向十分重视售前、售后服务，并把不断优化服务作为本公司的一个长远目标。公司拥有雄厚技术力量，务求以最短的时间（接到电话立刻响应，1小时内到达现场）、最完善的服务，保证各系统设备得到正常运作，销售的产品第一时间到达客户指定地点，保障用户工作的顺利开展。
财政部关于印发《托付会计师事务所审计招标规范》的通知 颁布单位：财政部 财会〔2006〕2号 各省、自治区、直辖市财政厅(局),深圳市财政局,国务院有关部委、有关直属机构,中央治理企业: 为了规范招标托付会计师事务所从事审计业务的活动,促进注册会计师行业的公平竞争,爱护招标单位和投标会计师事务所的合法权益,我部制定了《托付会计师事务所审计招标规范》,现印发给你们。自2006年3月1日起执行。
附件：托付会计师事务所审计招标规范 财政部（章） 二○○六年一月二十六日 主题词：招标会计师事务所通知 附件： 托付会计师事务所审计招标规范
第一条为了规范招标托付会计师事务所(以下简称事务所)从事审计业务的活动,促进注册会计师行业的公平竞争,爱护招标单位和投标事务所的合法权益,依照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国注册会计师法》及相关法律,制定本规范。 第二条招标单位采纳招标方式托付事务所从事审计业务的,应当遵守《中华人民共和国招标投标法》,并符合本规范的规定。 第三条招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和老实信用的原则。 任何单位和个人不得违反法律、行政法规规定,限制或者排斥事务所参加投标,不得以任何方式非法干涉招标投标活动。 事务所通过投标承接和执行审计业务的,应当遵守审计准则和职业道德规范,严格按照业务约定书履行义务、完成中标项目。 第四条招标托付事务所从事审计业务,按照下列程序进行：
(一)招标，包括确定招标方式、公布招标公告(公开招标方式下)或发出投标邀请书(邀请招标方式下)、编制招标文件、向潜在投标事务所发出招标文件; (二)开标; (三)评标; (四)确定中标事务所,发出中标通知书,与中标事务所签订业务约定书。 第五条招标单位一般应当采纳公开招标方式托付事务所。 关于符合下列情形之一的招标项目,能够采纳邀请招标方式: (一)具有专门性,只能从有限范围的事务所中选择的;
服务计划 投标人名称：XX保险有限公司XX市分公司 本服务计划包括如下内容: 1、服务的响应时间和联络方式等; 2、公车服务结构的安排; 3、本项目经营人员安排（包括人员情况简介） 4、服务承诺（包括承保、理赔承诺和车辆维修情况） 5、车辆档案信息的管理; 6、其他特色服务; 7、质量保证。 投标人代表签字及盖公章:
、服务的响应时间和联络方式 XX 市财产保险行业内，我公司在品牌、市场、人才、产品、技 术、再保险网络、客户、服务、资源、经营管理等十个方面拥有明显的优势。我们将统筹公司的各种资源和优势，保证以最短的服务响应 时间和完善贴心的服务方式向XX市行政事业单位公务用车提供优质的咨询、承保、报案、救援、理赔、信息反馈、客户回访、投诉等服务。 (一)咨询服务 1、咨询服务联系方式和响应时间 ( 1)向专门客户经理咨询：客户可以通过电话向我们配备给车 属单位的客户经理咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； (2)9XXXX专线咨询：客户可以通过人保财险24小时专线9XXXX 咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； ( 3)专家咨询：我们设立本项目保险专家热线，电话：电子邮箱：，联系人： 服务响应时间为：电话咨询即时在线解答；通过电子邮件咨询的，24 小时内回复。 2、咨询服务的保证措施 ( 1)在本项目下共配置52名客户经理，实行一对一的客户经理制。每一个车属单位我们配备了一名经验丰富的客户经理，这些客户经理与对应的车属单位有多年的沟通，熟悉客户情况。 ( 2) 2000 年，中国人保财险公司在保险行业首家建立了“9XXXX” 全国服务专线电话，XX地区配备了18个坐席，18条电话线路，覆盖了全市所有地区。 （3）为了能及时解答客户深层次的疑难问题，我们特别为本项目设立了
国家***局： 本标书旨在对***省***局(公司)原局长、经理、书记，任期经济责任进行审计，按照《中华人民共和国注册会计师法》、《中国注册会计师独立审计准则》、《国有企业及国有控股企业领导人员任期经济责任审计暂行规定》及其实施细则和《***企业领导人任期经济责任审计规定》，遵照国家***局的要求,对其任职期间经济活动、内控制度管理的有效性，对所在企业资产、负债、损益的真实性、合法性、效益性，以及重大投资等有关经济活动应负有的责任，包括主管责任和直接责任进行审计。并对上述工作进行安排。 *** 中国.成都
一、唱标报告 招标文件编号： 投标人：法定代表人授权代表：*** ***年七月一日
二、报价明细表 根据京价（收）字[1996]第260号的计时收费标准： 主任、副主任会计师每人每小时300元； 部门经理、高级专家每人每小时250元； 项目经理每人每小时220元； 注册会计师每人每小时200元； 会计师每人每小时100元； 按上述标准计算，本次参加审计人员平均每人每时180元。 本所与国家***局为长期合作单位,对***行业情况比较熟悉,综合考虑以上因素,同时考虑到我们今后长期合作关系，以及***省的经济水平，确定此次收费标准按每人每小时100元计算。 注：此收费明细中未包含食宿费。（预计此项费10,000.00元） 投标人：法定代表人授权代表： *** ***年七月一日
三、机构简介 ●历史沿革 ***会计师事务所有限公司前身是原国家审计署直属的中国审计事务所,成立于1988年8月。1999年6月，经财政部批准改制为***会计师事务所。2000年8月经财政部财会（2000）1018号文批准，由原审计署特派办直属的四川***、湖北中南、辽宁兴华、山西华晋、天津华北、山东华鲁、郑州中州、及北京所合并组成***会计师事务所有限公司，形成全国性的大型会计师事务所集团，集团对各分所执行管理及质量监管的职能，以及上市公司业务的组织实施。 ***（以下简称“******”）原为1989年经国家审计署批准成立，曾经被评为全国“百强所”，1999年经财政部批准改制为四川***会计师事务所，2000年8月加入***（集团）会计师事务所。副主任会计师、所长：***。 ●人才资源 ***会计师事务所从业人员500余人，其中：注册会计师227人（具有证券资格的28人），注册资产评估师47人，注册税务师30人，注册造价工程师22人，并拥有各种专业技术职称的专家、教授、高级会计师、高级审计师、律师、电子计算机及信息等各类专业人才； ******现有员工110人，其中：注册会计师40人（具有证券资格的4人），注册资产评估师15人，注册税务师15人，注册造价工程师10人，高中级职称人员占85%，年收入1000万元以上，具备现代办公设施、网络化管理，建立了科学的业务技术平台；办公手段现代化，每人拥有一台“手提电脑”，无纸化办公程度较高，拥有自已的网站，做到通过网络随时对项目进行监管及信息共享。 ●综合资质 本所经国家有关部门批准，特别具备以下资质：
会计师事务所以投标方 式承接 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
附件： 会计师事务所以投标方式承接 审计业务指导意见 第一章总则 第一条为了规范会计师事务所以投标方式承接审计业务的行为，维护会计服务市场秩序，树立良好职业形象，保护招标人利益、社会公众利益和投标会计师事务所的合法权益，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国注册会计师法》以及中国注册会计师审计准则（以下简称审计准则）和职业道德规范，制定本指导意见。 第二条会计师事务所可以依法参加招标人的公开招标或邀请招标。 第三条会计师事务所在投标过程中，应当诚实守信，不得以不正当手段排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。 第四条会计师事务所通过投标承接和执行审计业务，应当具备专业胜任能力，恪守独立、客观、公正的原则，遵守审计准则和职业道德规范，不得通过降低执业质量缓解投标带来的价格竞争压力。 第二章投标准备 第五条会计师事务所应当初步了解被审计单位的基本情况，评价自身专业胜任能力及独立性，初步评估审计风险，以确定是否响应招标。 第六条会计师事务所应当合理保证只有在下列情况下才参与投标： （一）已考虑客户的诚信，没有信息表明客户缺乏诚信； （二）具有执行该项审计业务必要的素质、专业胜任能力、时间和资源； （三）能够遵守与审计业务有关的职业道德规范。
第七条在确定是否具有接受新业务所需的必要素质、专业胜任能力、时间和资源时，会计师事务所应当考虑下列事项，以评价新业务的特定要求和所有相关层次的现有人员的基本情况： （一）会计师事务所人员是否熟悉相关行业或业务对象； （二）会计师事务所人员是否具有执行类似业务的经验，或是否具备有效获取必要技能和知识的能力； （三）会计师事务所是否拥有足够的具有必要素质和专业胜任能力的人员； （四）会计师事务所是否符合国家财政、证券、金融等主管部门对招标单位审计业务的管理要求； （五）在需要时，是否能够得到专家的帮助； （六）根据会计师事务所质量控制准则，如果需要项目质量控制复核，是否具备符合标准和资格要求的项目质量控制复核人员； （七）会计师事务所是否能够在提交报告的最后期限内完成业务。 第八条会计师事务所决定参与投标后，应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件中提出的实质性要求和条件作出响应。 会计师事务所应当在投标文件中载明以下事项： （一）会计师事务所的基本情况； （二）拟参与招标项目的人员组成及专业资格和工作业绩； （三）审计工作的总体安排； （四）费用报价、报价所涵盖的服务范围及收费的计算基础。 第三章投标报价
服务计划及承诺 . 公司的售后服务体系 8.1.1.公司组织结构图 8.1.2.公司维修规范流程图 8.1.3设备保养服务的保证 对本次投标的服务承诺 8.2.1关于我公司在某某省内办事处情况 8.2.2技术服务承诺（包括服务措施、应急维修、故障排除安排） 8.2.3对产品质量的保证服务承诺 8.2.4维修技术人员情况及学历资质证明 8.2.5售后服务明细内容 8.2.6.除上述服务承诺，若本公司有幸投得此标，有以下其它的服务承诺及计划事项 日期：
公司的售后服务体系 我公司自1999年成立以来，以本着“以人为本、虔诚服务、创新求变、客户至上”的经营理念，竭诚为广大客户提供解决方案，赢得了某某地区广大客户的赞誉和支持，目前已成为某某地区规模大、技术力量强、服务质量优的电脑服务公司之一。我公司设有：经营部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门，并就针对我公司各部门售后工作成立了多元化、高技术水平的客户服务中心，本中心集施工、检测、维修、维护、咨询为一体，主要从事硬件升级、清洁、维修维护、系统软件开发、调试，网络设计安装、测试及应用咨询、综合布线等一条龙服务。目前，本服务中心已拥有十几名已通过授权品牌厂商，统一培训及严格考核的专业办公设备、计算机软、硬件服务工程师，长期积累了系统整体解决方案、芯片级维修等维修经验。总的来说，过硬的技术加上庞大的服务团队，是我们立足的根本。
8.1.1公司组织结构图 8.1.2公司维修规范流程图 总经理 工程部经营部 办公室 财 务 部 软 件 部 室 外 施 工 队 系 统 集 成 维 修 小 组 零 售 部 客 服 部后勤管理技术支持售后服务 董事长
目录 八、服务方案 (293) （一）总体工作方案 (293) 1、初步业务活动工作底稿 (293) 2、风险评估审计工作 (293) 3、制定具体工作计划 (296) 4、实质性会计审计策略 (297) 5、工作流程 (298) 6、工作流程中的重点、难点分析 (300) （二）工作计划运作机制 (303) （三）工作流程 (305) 九、档案管理 (306) 第一章业务档案的装订 (306) 第二章业务档案有关事项的填写 (306) 第三章业务档案的收缴 (307) 第四章业务档案的存放 (307) 第五章业务档案的节约及利用 (308) 第六章业务档案的归还 (309) 第七章业务档案的销毁 (309) 十、组织机构 (310) （一）组织管理机构图 (310) （二）部门分工 (310) （三）规章制度 (311) 1、内部管理办法 (311) 第一章总则 (311) 第二章内部管理机构 (311) 第三章注册会计师执业管理 (312) 第四章劳动人事管理 (313)
第五章注册会计师后续教育管理 (313) 第六章后勤服务管理 (314) 第七章附则 (314) 第三十一条本管理办法由事务会负责解释。 (314) 第三十三条本办法从发布之日起实施。 (314) 2、审计工作制度 (314) 3、项目管控制度 (316) （四）岗位职责 (318) 十一、质量保障措施 (320) （一）质量保障制度 (320) A.质量控制程序 (320) B.质量控制准则 (323) C.逐级复核实施细则 (326) 第一章业务档案的装订 (334) 第二章业务档案有关事项的填写 (334) 第三章业务档案的收缴 (335) 第四章业务档案的存放 (336) 第五章业务档案的节约及利用 (336) 第六章业务档案的归还 (337) 第七章业务档案的销毁 (337) （二）质量保障措施 (341) 1.1.1项目签约制度 (341) 1.1.2委派人员制度 (341) 1.1.3编制、审核咨询服务方案制度 (341) 1.1.4指导和复核制度 (341) 1.1.5沟通制度 (341) 2、技术措施 (342) 3、组织措施 (343)
服务计划投标人名称：XX保险有限公司XX市分公司 本服务计划包括如下内容： 1、服务的响应时间和联络方式等； 2、公车服务结构的安排； 3、本项目经营人员安排（包括人员情况简介）； 4、服务承诺（包括承保、理赔承诺和车辆维修情况）； 5、车辆档案信息的管理； 6、其他特色服务； 7、质量保证。 投标人代表签字及盖公章：
一、服务的响应时间和联络方式 XX市财产保险行业内，我公司在品牌、市场、人才、产品、技术、再保险网络、客户、服务、资源、经营管理等十个方面拥有明显的优势。我们将统筹公司的各种资源和优势，保证以最短的服务响应时间和完善贴心的服务方式向XX市行政事业单位公务用车提供优质的咨询、承保、报案、救援、理赔、信息反馈、客户回访、投诉等服务。 （一）咨询服务 1、咨询服务联系方式和响应时间 （1）向专门客户经理咨询：客户可以通过电话向我们配备给车属单位的客户经理咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； （2）9XXXX专线咨询：客户可以通过人保财险24小时专线9XXXX咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； （3）专家咨询：我们设立本项目保险专家热线，电话：，电子邮箱：，联系人：。 服务响应时间为：电话咨询即时在线解答；通过电子邮件咨询的，24小时内回复。 2、咨询服务的保证措施 （1）在本项目下共配置52名客户经理，实行一对一的客户经理制。每一个车属单位我们配备了一名经验丰富的客户经理，这些客户经理与对应的车属单位有多年的沟通，熟悉客户情况。 （2）2000年，中国人保财险公司在保险行业首家建立了“9XXXX”全国服务专线电话，XX地区配备了18个坐席，18条电话线路，覆盖了全市所有地区。 （3）为了能及时解答客户深层次的疑难问题，我们特别为本项目设立了专家热线，开通专门的电子邮箱。专家热线配备3名理论知识丰富和操作
关于印发《金融企业选聘会计师事务所招标管理办法（试行）》的通知 财金[2010]169号 各中央管理金融企业，中国投资有限责任公司，各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局），新疆生产建设兵团财务局，财政部驻各省、自治区、直辖市、计划单列市财政监察专员办事处： ? 为加强国有金融资产管理，规范国有及国有控股金融企业选聘会计师事务所行为，提高会计信息质量，促进注册会计师行业的公平竞争，保护金融企业和会计师事务所的合法权益，现将《金融企业选聘会计师事务所招标管理办法（试行）》印发给你们，请遵照执行。 各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局）及新疆生产建设兵团财务局请将本文转发地方国有及国有控股金融企业执行。 ? 附件：金融企业选聘会计师事务所招标管理办法 ? ? 财政部 二○一○年十二月三日 附件：
金融企业选聘会计师事务所招标管理办法 （试行） 第一章?总?则 第一条为加强国有金融资产管理，规范金融企业选聘会计师事务所行为，提高会计信息质量，促进注册会计师行业的公平竞争，保护金融企业和会计师事务所的合法权益，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国注册会计师法》及相关法律法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内依法设立的国有及国有控股金融企业、中国投资有限责任公司适用本办法，其他金融企业参照本办法执行。 第三条本办法所称金融企业，指获得金融业务（包括证券、保险业务）许可证的政策性银行、邮政储蓄银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、信用社、新型农村金融机构、信托投资公司、金融租赁公司、金融资产管理公司、财务公司、保险公司、证券公司、期货公司、基金管理公司，以及金融控股公司、融资性担保公司、金融监管部门所属的从事相关金融业务的企业等。 第四条本办法所称金融企业选聘会计师事务所是指金融企业根据相关法律法规要求，聘用会计师事务所对财务报告（包括中国会计准则财务报告和国际会计准则财务报告，下同）发表审计意见、出具审计报告的行为。
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财政部关于印发《委托会计师事务所审计招标规范》的通知 颁布单位：财政部 财会〔2006〕2号 各省、自治区、直辖市财政厅(局),深圳市财政局,国务院有关部委、有关直属机构,中央管理企业: 为了规范招标委托会计师事务所从事审计业务的活动,促进注册会计师行业的公平竞争,保护招标单位和投标会计师事务所的合法权益,我部制定了《委托会计师事务所审计招标规范》,现印发给你们。自2006年3月1日起执行。 附件：委托会计师事务所审计招标规范 财政部（章） 二○○六年一月二十六日 主题词：招标会计师事务所通知 附件： 委托会计师事务所审计招标规范 第一条为了规范招标委托会计师事务所(以下简称事务所)从事审计业务的活动,促进注册会计师行业的公平竞争,保护招标单位和投标事务所的合法权益,根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国注册会计师法》及相关法律,制定本规范。 第二条招标单位采用招标方式委托事务所从事审计业务的,应当遵守《中华人民共和国招标投标法》,并符合本规范的规定。
第三条招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 任何单位和个人不得违反法律、行政法规规定,限制或者排斥事务所参加投标,不得以任何方式非法干涉招标投标活动。 事务所通过投标承接和执行审计业务的,应当遵守审计准则和职业道德规范,严格按照业务约定书履行义务、完成中标项目。 第四条招标委托事务所从事审计业务,按照下列程序进行： (一)招标，包括确定招标方式、发布招标公告(公开招标方式下)或发出投标邀请书(邀请招标方式下)、编制招标文件、向潜在投标事务所发出招标文件; (二)开标; (三)评标; (四)确定中标事务所,发出中标通知书,与中标事务所签订业务约定书。 第五条招标单位一般应当采用公开招标方式委托事务所。 对于符合下列情形之一的招标项目,可以采用邀请招标方式: (一)具有特殊性,只能从有限范围的事务所中选择的; (二)具有突发性,按公开招标程序无法在规定时间内完成委托事宜的。 第六条采用公开招标方式的,应当发布招标公告。采用邀请招标方式的,应当向3家以上事务所发出投标邀请书。 招标公告和投标邀请书应当载明招标单位的名称和地址、招标项目的性质、数量、实施地点和时间以及获取招标文件的办法等事项。 第七条招标单位可以根据招标项目本身的要求,在招标公告或者投标邀请书中,要求潜在投标事务所提供有关资质证明文件和业绩情况,并对潜在投标事务所进行资格审查。 在资格审查过程中,招标单位应当充分利用财政部门和注册会计师协会公开的行业信息,并执行财政部有关审计的管理规定。
第1章项目概况 (4) 1.1项目背景 (4) 1.2项目目标 (4) 1.3需求分析 (4) 第2章运维服务管理体系建设 (6) 2.1IT服务管理概述 (6) 2.2运维服务管理流程体系 (7) 2.2.1服务支持 (8) 2.2.2服务提供 (14) 2.3运维服务管理规划 (18) 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段 (18) 2.3.2第二阶段：主动服务阶段 (21) 2.3.3第三阶段：战略规划阶段 (24) 2.4运维服务质量管理 (24) 2.5建立运维管理规范 (26) 2.5.1运维管理规范概要 (26) 第3章信息系统运行保障方案 (28) 3.1统一服务台建设 (28) 3.2建立文档管理制度 (29) 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 (33) 3.3.1一般信息化设备服务范围 (33) 3.3.2一般信息化设备运维 (33) 3.3.3例行维护流程图 (34) 3.3.4一般设备服务方案 (35) 3.4防（杀）病毒服务 (40) 3.4.1防病毒服务需求 (40) 3.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 (40) 3.4.3客户端防病毒升级软件 (41)
3.4.5每周防毒系统部署情况统计 (42) 3.4.6每周对产生的病毒事件进行评估 (42) 3.5信息资产巡检及普查服务 (42) 3.5.1主动巡检 (42) 3.5.2信息资产普查 (43) 3.6其它有关说明及要求 (43) 第4章运维服务计划方案 (45) 4.1运维服务准备 (45) 4.1.1签定必要的协议和约定 (45) 4.1.2人员准备 (45) 4.1.3工具准备 (45) 4.2项目人员组织 (46) 4.2.1人员结构 (46) 4.2.2人员职责与岗位要求 (47) 4.3服务计划 (48) 4.3.1服务时间 (48) 4.3.2进场初始阶段 (48) 4.3.3第一个服务阶段 (49) 4.3.4第二个服务阶段 (49) 4.3.5服务总结和延续阶段 (50) 第5章应急服务方案 (51) 5.1灾难应急措施 (51) 5.1.1应急措施体制图与总则 (51) 5.1.2大型灾难紧急行动方案 (52) 5.2运行服务应急方案 (55) 5.2.1启动应急流程 (55) 5.2.2成立应急小组 (58) 5.2.3应急处理过程 (58)
附件1： 会计师事务所以投标方式承接 审计业务指导意见 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为了规范会计师事务所以投标方式承接审计业务，维护会计服务市场秩序，树立良好职业形象，保护招标人利益、社会公众利益和投标会计师事务所的合法权益，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国注册会计师法》以及中国注册会计师审计准则（以下简称审计准则）和职业道德规范，制定本指导意见。 第二条会计师事务所可以依法参加招标人的公开招标或邀请招标。 第三条会计师事务所在投标过程中，应当诚实守信，不得以不正当手段排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。 第四条会计师事务所通过投标承接和执行审计业务，应当具备专业胜任能力，恪守独立、客观、公正的原则，遵守审计准则和职业道德规范，不得通过降低执业质量缓解投标带来的价格 －1－
竞争压力。 第二章投标准备 第五条会计师事务所应当初步了解被审计单位的基本情况，评价自身专业胜任能力及独立性，初步评估审计风险，以确定是否响应招标。 第六条会计师事务应当就下列方面对被审计单位的基本情况进行初步了解： （一）行业状况、法律与监管环境以及影响经营的其他外部因素； （二）被审计单位的性质，包括所有权结构、治理结构、组织结构、经营活动、投资活动和筹资活动； （三）被审计单位对会计政策的选择和运用； （四）被审计单位的目标、战略以及相关经营风险； （五）被审计单位财务业绩的衡量与评价； （六）以前年度接受审计的情况。 第七条会计师事务所应当合理保证只有在下列情况下才参与投标： （一）已考虑客户的诚信，没有信息表明客户缺乏诚信； （二）具有执行该项审计业务必要的素质、专业胜任能力、时间和资源； （三）能够遵守与审计业务有关的职业道德规范。 －2－
此文档为Word格式，下载后可以任意编辑修改！）（文件备案编号：） 可行性研报告 项目名称： 组织申报单位： 法人代表：手机：联系电话：网址：单位地址： 申报时间：
目录 第一章技术投入及经营分析 (3) 第一节投入方案 (3) 第二节经营分析 (8) 第二章服务方案 (11) 第一节经营理念 (11) 第二节服务宗旨 (14) 第三节经营方案 (18) 第三章服务机构的设立 (27) 第一节机构架构和人员配置 (27) 第二节服务内容、服务标准 (37) 第三节人员管理制度 (47) 第四章安全管理和应急方案 (52) 第一节安全管理要求 (52) 第二节应急预案 (53)
第一章技术投入及经营分析 第一节投入方案 我们****物业管理有限公司的养老服务经营理念为：建立依靠政府购买服务、市场有偿服务、志愿公益服务相结合，再与长期护理保险制度相衔接，具有我们****特色的全覆盖、多层次、多支撑、多主体的社区居家养老服务体系。再经过我们****人坚持不懈的努力和完善，形成可复制、可持续、可推广的经验，逐步推广到全市。因此我们把***居家养老服务中心目标确定为：2-3年在民政部门开展的社会组织等级评估4A级以上（含），使***居家养老服务中心发展成为杭州市居家养老服务优秀示范区，成为杭州市居家养老服务的前卫和榜样。 其中***居家养老服务中心建设符合杭州市居家养老服务建设标准，前期规划共三层，总面积 1888 ㎡。一层为健康服务中心，设呼叫中心、全科医务室、健康管理中心、服务中心、中医理疗康复室、老年超市等；二层为日间照料中心，设康复健身活动室、多功能厅、棋牌室、书报室、电子阅览室以及简易茶水间、加热间等；三层为短期托养中心，设公共洗浴间、短期托养床位（约 36 张）和值班室等。在前期拟总投入为200-300万人民币，计划如下： 第一项：由于***居家养老服务中心是3层建筑，故前期规划没有考虑电梯。但作为居家养老服务中心，我们服务的对象都是老年人，为方便老年群众上下楼，还有一些腿脚不便的群众更需要电梯，所以电梯是必不可少的公共设施，因考虑到前期规划没有规划电梯井，故我方在入场后第一项装修计划就是给***居家养
会计师事务所审计业务投标书 会计师事务所选聘投标文件 文件一投标声明 致?xxxx 按照xxxx选聘年度财务决算审计会计师事务所公告,本文件签署人 xxx受正式委托,兹以投标人的名义并代表xx会计师事务所有限责任公司递交下列文件给贵方,申请对xxxx进行审计。 标文件正本一份和副本三份, 投 文件一投标声明 文件二授权书 文件三审计方案 文件四项目组配备方案 文件五保密承诺函 文件六事务所基本情况概要 文件七报价表 本文件签署人特以本函在此声明并同意? ,1,我方已详细阅读全部招标文件,包括修改文件以及全部参考资料和有关附件。我方接受招标文件,包括修改文件以及全部参考资料和有关附件的一切规定。我方将自行承担因对招标文件不明或误解而产生的相应后果。同时我方充分理解本次招标活动所采取的程序性办法及相应安排。我方在此不可撤销地放弃对相关程序性办法及相应安排提出任何异议的权力,并放弃因此而向招标人提出任何索赔的权力。 ,2,本声明有效期为从规定的递交申请文件截止日起30天内有效。
,3,我方同意提供由招标人可能要求的与投标有关的一切资料或数据。 ,4,我方如果中标将按招标文件和业务约定书的规定履行所有的责任和义务。 ,5,我方如果中标将按招标文件和业务约定书的规定,充分利用前任会计师事务所的审计资料和审计成果,与前任会计师事务所审计成果保持合理衔接。 ,6,我方承诺所提交一切文件的真实性与准确性。如经审查发现我方所提交资料的真实性和准确性与事实不符,我方无条件接受招标人对此所作出的任何处理,也不要求招标人对此做出任何解释。 1 / 25 会计师事务所选聘投标文件 ,7,我方承诺在审计期间,对投标文件中所确定的审计项目负责人、现场负责人及CPA三类人员在未经招标人同意的情况下不得更换。 ,8,如果我方的经营、财务状况或履行合同的能力,在申请有效期内发生了变化,我方承诺将此情况告知招标人,并理解招标人有权更改原先评审时所作出的决定。 ,9, 所有有关本招标文件的正式联络应按以下信息函送,或传真,我公司? 公司? xx会计师事务所有限责任公司 地址? 电话? 移动电话, 传真? 联系人, 投标人名称 xx会计师事务所有限责任公司 授权代表签名 授权代表姓名,印刷体, 公章
XXXXXX网络信息系统开发 投标文件 招标编号： 招标人： 招标代理单位： 投标人名称：*******公司（盖章）法定代表人：（印鉴） 日期：2010年9月6日
目录 第一部分商务部分 (4) 第一章法定代表人授权书复印件 (4) 第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件 (5) 第三章投标函 (6) 第四章投标报价详细预算书 (7) 第五章投标技术条款偏离表 (8) 第六章商务条件偏差表 (9) 第一节售后与日常维护服务保障措施 (10) （一）项目完成提交及安装调试 (10) （二）系统平台试运行 (10) （三）系统验收后的保障 (10) 第二节售后、培训及日常维护服务承诺 (11) 第三节售后服务联系信息 (11) 第八章投标人资质证明文件 (13) 第九章其他资料 (14) 第二部分技术部分：方案建议解决书 (15) 第一章系统总体介绍以及优势 (15)
第一节系统总体介绍 (15) 第二节系统优势亮点 (15) 第二章系统总体方案设计 (15) 第一节平面设计方案 (15) 第二节系统架构 (15) 第三章系统安全 (16) 第一节系统安全概述 (16) 第一节数据传输的安全设计 (16) 第二节数据库的安全设计 (16) 第三节设备安全性设计 (16) 第四节应用软件安全性设计 (16) 第五节防病毒防攻击安全性设计 (16) 第六节系统应急预案 (17) 第四章人员配备与实施计划 (18) 第一节人员配备 (18) （一）开发团队人员具体分配 (18) （二）开发团队核心人员简介 (18) 第二节项目实施计划 (19)
金融企业选聘会计师事务所招标管理办法 (试行) 第一章总则 第一条为加强国有金融资产管理，规范金融企业选聘会计师事务所行为，提高会计信息质量，促进注册会计师行业的公平竞争，保护金融企业和会计师事务所的合法权益，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国注册会计师法》及相关法律法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内依法设立的国有及国有控股金 融企业、中国投资有限责任公司适用本办法，其他金融企业参照本办法执行。 第三条本办法所称金融企业，指获得金融业务(包括证券、保险业务)许可证的政策性银行、邮政储蓄银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、信用社、新型农村金融机构、信托投资公司、金融租赁公司、金融资产管理公司、财务公司、保险公司、证券公司、期货公司、基金管理公司，以及金融控股公司、融资性担保公司、金融监管部门所属的从事相关金融业务的企业等。 第四条本办法所称金融企业选聘会计师事务所是指金融企业 根据相关法律法规要求，聘用会计师事务所对财务报告(包括中国会计
准则财务报告和国际会计准则财务报告，下同)发表审计意见、出具审计报告的行为。 第五条金融企业选聘会计师事务所，服务费用达到或超过100万元的，应采用公开招标或邀请招标的采购方式；服务费用不足100万元的，可采用公开招标、邀请招标或竞争性谈判等采购方式。 第六条金融企业合并资产总额在5000亿元及以内或者控股企业户数在50户及以内的，其全部企业原则上聘用同一家会计师事务所实施审计；金融企业合并资产总额在5000亿元以上，并且控股企业户数在50户以上的，其全部企业最多可聘用不超过5家会计师事务所审计。对于聘用多家会计师事务所审计的，应确定其中一家为主审会计师事务所。主审会计师事务所承担的审计业务量一般不低于50％，并且金融企业母公司报表及合并报表必须由主审会计师事务所审计。参与审计的会计师事务所对各自审计的内容承担审计责任，主审会计师事务所对金融企业母公司报表及合并报表承担审计责任。 第七条金融企业选聘会计师事务所招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 任何单位和个人不得违反法律、行政法规规定，限制或者排斥会计师事务所参加投标，不得以任何方式非法干涉招标投标活动。 会计师事务所通过投标承接和执行审计业务的，应当遵守审计准则和职业道德规范，严格按照业务约定书履行义务、完成中标项目。 第二章会计师事务所资质要求
附件： 会计师事务所以投标方式承接 审计业务指导意见 第一章总则 第一条为了规范会计师事务所以投标方式承接审计业务的行为，维护会计服务市场秩序，树立良好职业形象，保护招标人利益、社会公众利益和投标会计师事务所的合法权益，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国注册会计师法》以及中国注册会计师审计准则（以下简称审计准则）和职业道德规范，制定本指导意见。 第二条会计师事务所可以依法参加招标人的公开招标或邀请招标。 第三条会计师事务所在投标过程中，应当诚实守信，不得以不正当手段排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。 第四条会计师事务所通过投标承接和执行审计业务，应当具备专业胜任能力，恪守独立、客观、公正的原则，遵守审计准则和职业道德规范，不得通过降低执业质量缓解投标带来的价格竞争压力。 第二章投标准备 第五条会计师事务所应当初步了解被审计单位的基本情况，评价自身专业胜任能力及独立性，初步评估审计风险，以确定是否响应招标。 第六条会计师事务所应当合理保证只有在下列情况下才参与投标： （一）已考虑客户的诚信，没有信息表明客户缺乏诚信；
（二）具有执行该项审计业务必要的素质、专业胜任能力、时间和资源； （三）能够遵守与审计业务有关的职业道德规范。 第七条在确定是否具有接受新业务所需的必要素质、专业胜任能力、时间和资源时，会计师事务所应当考虑下列事项，以评价新业务的特定要求和所有相关层次的现有人员的基本情况： （一）会计师事务所人员是否熟悉相关行业或业务对象； （二）会计师事务所人员是否具有执行类似业务的经验，或是否具备有效获取必要技能和知识的能力； （三）会计师事务所是否拥有足够的具有必要素质和专业胜任能力的人员； （四）会计师事务所是否符合国家财政、证券、金融等主管部门对招标单位审计业务的管理要求； （五）在需要时，是否能够得到专家的帮助； （六）根据会计师事务所质量控制准则，如果需要项目质量控制复核，是否具备符合标准和资格要求的项目质量控制复核人员； （七）会计师事务所是否能够在提交报告的最后期限内完成业务。 第八条会计师事务所决定参与投标后，应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件中提出的实质性要求和条件作出响应。 会计师事务所应当在投标文件中载明以下事项： （一）会计师事务所的基本情况； （二）拟参与招标项目的人员组成及专业资格和工作业绩； （三）审计工作的总体安排； （四）费用报价、报价所涵盖的服务范围及收费的计算基础。