一、中心理念
1.共同愿景：建功立业，中和共赢
2.企业使命：创造财富，实现价值，员工快乐幸福，顾客开心满意。
3.企业精神：诚信、敬业、感恩、创新。
4.核心价值观：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。
5.经营理念：以诚信为本，切实维护消费者及供应商的利益。
6.管理理念：关心、激励、培育、督导。
7.企业禁忌：政治错误、经济错误、作风错误、舆论错误
8.企业警示：嫉妒、贪婪、虚伪、自私、懒惰。
二、人才理念
1.德才并重，选贤任能。
2.人才就在你身边。
3.以是否认同企业文化定取舍，将合适的人放在合适的位置上，能上能下，能进能出。
4.为家长培养懂事的孩子，为社会造就实用的人才。
5.教你学做人，帮你长才干——建业是经商育人的商学院。
6.企业需要这样的主管：在寻求解决问题得最佳方案时会各抒己见、争论不休；一旦有了决定，他们就会不折不扣地执行。
7.人才就是有能力去发现问题，提出改善对策并付诸彻底执行的人。
8.人才不是最重要的资产，合适的人才才是最重要的资产。
三、工作心态理念
1.视员工为兄弟姐妹，视顾客为亲朋好友。
2.只有做好合法公民，才能成为合格员工——守法讲德是建业员工的基本准则。
3.先学做人，后学做事，以爱心做人，用责任心做事。
4.快乐的工作，工作才会快乐。
5.工作如果仅仅是为别人的话，你是奴隶；工作如果仅仅是为自己的话，你是力工；只有为自己也为别人而努力工作的人，才会使自我富裕，使他人满意，从而形成良性的回报链。
6.好心态，好习惯，成功已过半。
7.心态决定命运，一个人的成功应具备健康向上的心态，只有懂得珍惜、知足和感恩，你才能拥有人生的幸福。
8.播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。
9.好心态来自于“三乐”：助人为乐、知足常乐、自找其乐。
10.心里一片阳光的人最幸福。
11.知礼、守信、勤奋、有德是为人做事的基本原则。
12.帮助他人等于帮助自己，尊重他人等于尊重自己，宽容他人等于解放自己。
13.工作最大的回报是通过实践获得才干，培训员工是员工最大的福利。
14.今天的事情今天做，每天进步一点点。
15.把简单的事情天天做好，将愉快的心情处处撒播。
16.学习增长知识，只是提升品格，品格升华人生。
17.平凡的人安于平凡的生活，却做着不平凡的努力；而平庸的人不安于平凡，却因为放弃努力，不得不过平凡的生活。
18.认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。
19.公平源于理解、宽容、认同；在攀比、苛求和抱怨中你得到的只能是伤痛和怨恨。
20.谦虚心态可以使错误最终成为一种财富；骄傲心态可以让成功最终变成一种失败“谦虚
使人进步，骄傲使人落后”。
21.文明应从一点一滴的小事开始，从随手捡起地上的一片废纸做起……
22.百善孝为先，大孝是尊严，小孝是陪伴。
四、服务理念
1.零售工作是一种高尚的、有价值的、互动的情感式劳动。
2.文明诚信就是积德行善，任何伟大都是由无数个细小的德为和善行积累而成。
3.诚信是品牌，更是竞争力。
4.明码实价，合理退换。
5.平凡的工作，广阔的需求，高尚的事业——提高生活品质是我们共同的追求。
6.服务的最高标准：顾客满意。
7.用简单的真实代替复杂，以不变的诚信应对万变。
8.一个中心：了解顾客需求，满足顾客需要，以顾客满意为中心。
9.两个一样：不买和买一样热情，退货和买货一样热情。
10.三个为主：可换可不换的以换为主；可修可不修的以修为主；可退可不退的以退为主。
11.挽回一个顾客比挽回一笔生意更重要。善待一位顾客就像拨亮一盏灯，照亮一大片；得罪一位顾客就像熄灭一盏灯，会带来一片黑暗。
12.退的是货，留的是情，亏的是钱，暖的是心。
13.给顾客一个台阶，我们就上了一个台阶。
14.我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。
15.真诚比聪明更重要，态度比能力更重要。
16.微笑不花钱，却能赚人缘。微笑是文明服务最基本的要求，真诚的微笑能产生伟大的影响力。
17.尽管顾客不可能永远是对的，但顾客的人格和自尊永远需要我们的尊重和维护。
18.为百姓服务，对社会负责。
19.把简单的招式练到极致就是绝招。
20.小事成就大事，细节成就完美。
21.服务无小事，细心见爱心。
22.工作就是责任，一个缺乏责任感的人是不可靠的人；只在被动状态下才负责任的人，是很难获得成功的。
23.我们普通的人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。
24.服务工作，只有建筑在真诚和热情的态度上，才可以获得赞誉和声誉。
25.把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
26.善待每一个人，把握每一次机会，做好每一件小事。
27.沟通从心开始，服务从我做起。
28.复杂的事情，简单做；简单的事情，重复做；重复的事情，坚持做；坚持的事情，快乐做。
五、经营管理理念
1.一个企业，一个家庭，一支军队，一所学校。
2.成在经营，败在管理；只有理的清，才能管得好。
3.一个不需要别人管理的人，才能成为管理别人的人。
4.老百姓挣钱不容易，不赚老百姓昧心钱。
5.高瞻远瞩谋事，脚踏实地做事。
6.下属素质低不是你的责任，但提高下属的素质是你的责任。组织的功能，就是让平凡的人
做出不平凡的业绩。
7.把复杂的问题简单化，成功从简单的重复开始。
8.管理即培训，管理即服务，没有爱心莫做管理。
9.管理四字经：有规可依，有规必依，违规必究，执规必严，无规不罚，立即固化，特殊案例，董事长批。
10.管理三统一：统一思想，统一方法，统一行动。
11.对待员工的原则：尊重人格，沟通激励，注重培养，创造待遇。
12.管理要求：注重过程，关注结果，重视态度。
13.投入才会深入，付出才会杰出，用心才会开心。
14.有事立即办，无事预防办，平安靠演练，火电是关键（安全口号）。
15.管理的实质是一种“爱”。严格的规则管理和约束可以理解为一种严肃的父爱，除此以外，管理还必须具备对他人处处体贴、关怀、激励、宽容的伟大母爱。
16.领导的基本行为：
（1）了解你的企业和你的员工。
（2）坚持以事实为基础，实事求是是执行文化的核心。
（3）确定明确的目标和实现目标的先后顺序。
（4）富有爱心，及时跟进。
（5）对员工进行及时有效的奖励。
（6）提高员工的能力和素质。
（7）了解自己。克制自己的感情，敢于面对现实。提高情感强度，不为感情所左右。（8）充分授权，推功揽过。
17.命令只会指挥人，榜样却能吸引人。和颜悦色的态度是人类美德之一。
18.令行禁止，步调一致，尊重服从，民主集中。
19.“四视”成就卓越的管理：
（1）对人仰视；
（2）对事俯视；
（3）对物平视；
（4）对财轻视。
20.思想正确打胜仗，思想错误打败仗，没有思路乱打仗——思路决定出路。
21.有效的管理必须通过目标管理与自我控制的人来实现，而自我控制力来自于文化自觉的修养。
22.管理的任务就是不断地去发现问题和解决问题。
23.管理就是带领他人一道去实现我们共同的目标。
24.亲和力=沟通能力+包容能力；沟通能力=表达能力+理解能力。
25.服从的细节：下级服从上级，少数服从多数，部门服从整体，所有的人服从企业的最高利益。服从既是责任也是荣誉，责任和忠诚最重要的表现就是服从不服从。
26.最重要的以人为本就是引导人。
27.领导者领导的不是事物，而是人心，凝聚的是思想，统一的是目标。
28.制度好，坏人可以做好事；制度不好，好人也可以做坏事。
29.开会+不落实=0；布置工作+不检查=0；抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。
30.3+7的沟通法则，即一个重要的信息需要主管人员在三个不同的场合重复七遍，或在七个不同的场合重复三遍，这样员工才能真正记住。
31.有问题是方法不对，有困难是能力不足。
32.每天要问自己：是你解决了问题，还是成了问题的一部分。
企业文化与人文管理 进入80年代以后，全球经济一体化的趋势，使得国际间竞争加剧，国内市场与国际市场的差距逐渐变小。因此，企业所面临的市场环境复杂多变，传统的管理方法与手段已不能适应市场多变的需要。企业文化与人文管理悄然兴起，成为企业管理的新模式。 一、人文管理是人本管理的升华 人本管理，强调在企业管理中要以人为本，管理的对象主要不是物，而是人，管理者也是人。因此，企业管理主要是处理好人与人之间的关系，调动人的一切积极性、主动性和创造性，特别是处理好经理人员和生产人员之间、高中层经理人员之间，以及不同工序、岗位的生产人员之间的关系。无论管理现代化还是管理科学化，都是用先进的科学的管理方法、管理手段、管理制度，通过对人的管理和培训，最大限度地调动人力资源的主动性、创造性和积极性，实现效益最大化。在社会主义企业里，人，无论是决策人员、高中层管理人员，还是生产人员，都是企业的主人，是有意识、有理想、有道德、有精神的人，是在一定文化熏陶下成长起来的人。因而，企业管理不仅要以人为本，而且要以德育人，要依据人的伦理道德、文化修养来调剂人际关系，培育人的灵魂，
提高人的素质，发掘人的潜力。因而，企业管理的科学化、现代化，应该是以人为本、以德育人的人文管理。 人文管理是知识经济时代对人本管理理论的超越，它不仅重视人，把人作为管理的核心，而且强调用文化(包括文化知识、科学技术、思想观念)来开发人力资源，不仅把人看作生产的中心、管理的中心，而且把人看作企业的主人、管理的主人；不仅重视人力，更重视人才；不仅重视人的体力，尤其重视人的智力、灵魂、首创精神。人文管理体现的是对人的重视和激励，因而能够充分调动人的积极性、创造性和能动性。人文管理力图塑造协调的人际关系，从而创造出极大的群体合力。协调的人际关系能够增强企业成员之间的亲和力，促进他们的集体主义合作精神，从而有效地消除企业内部的相互冲突和系统内耗。人文管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为，更加注重企业的长远利益，因而是企业存在和发展的重要条件。 与传统管理方式相比，人文管理的特点主要体现在以下几个方面： （一）是软管理。软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下，制定严密的生产经营计划，设计合理的组织结构，建立严格的符合工作生产要求的规章制度，然后由管理者去监督计划的执行，维护机构的运转，保障规章的遵守。软管理恰恰相反，它注重对人的管理，注重宽松和
《企业文化》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码： 课程名称：企业文化 课程英文名称：Corporate Culture 学时/学分：34学时/2学分 开课系（部）：工商管理系 先修课程：管理学、市场营销学 面向对象：市场营销专业 二、课程性质与目标 课程性质：本课程属于市场营销专业本科的专业方向选修课 课程目标：通过本课程的学习，培养学生以下专业素质：（1）理解和掌握企业文化学的最基本概念，了解这一学科的基本架构和分析逻辑；（2）能够运用企业文化学的基本原理去观察、分析和解释现实生活中比较简单和典型的企业文化现象和问题。 通过本课程学习，使学生养成以下非专业素质：（1）追求高尚的人格；（2）追求和谐的理念；（3）激励和鼓舞自己及他人的能力。 三、理论教学基本内容及学时分配 第一章企业文化学概述（2学时） 教学基本内容： 通过本单元的学习，对企业文化理论在管理学中的地位、本教材的内容体系与研究方法、学科的属性等有所了解与掌握。 具体包括： 1、企业文化的学科性质 2、教材的体系与研究方法。 教学重点和难点： 1、企业文化在管理学中的地位
第二章企业文化理论的产生与发展（4学时） 教学基本内容： 通过本单元的学习，对企业文化理论的基本学说、形成的历史背景及在我国的传播与发展状况有一定的了解与掌握。对企业文化的概念与特征、理论基础、理论核心、企业文化的价值功能、分类和模式等内容有所了解和掌握。 具体包括： 1、企业文化是一种新型的管理方式； 2、企业文化的分类； 3、企业文化的模式； 4、企业文化的价值； 5、企业文化理论的基石； 6、与传统管理相比较，以人为本的管理具有的特点； 7、全球经济一体化的发展趋势。 教学重点和难点： 1、日本经济成功的启示； 2、西方企业文化主要流派的基本观点； 3、"海尔"文化的特色； 4、企业文化作为微观现象所具备的特征； 5、企业文化理论的核心； 6、企业文化的概念； 7、企业文化的体系； 8、企业文化的特征； 9、企业文化的基本功能。 第三章企业群体意识（4学时） 教学基本内容： 通过本单元的学习，对企业价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业形象的概念与内容、企业文化内容的各要素的作用等有一定程度的掌握和理解。 具体包括： 1、企业文化的内容体系构成；
建设具有竞争力的企业文化 讲师：刘予蒙 一、企业文化的差不多概念 1、概念 企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司里个人以及小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性，包括企业的信仰、观念和价值观、态度、工作方式、工作气氛、工作行为，是公司成员的共识，是公司成员的办事方法。 2、企业文化是： 学习而来的： 分享的：职员共同知晓并遵从其原则的 引人注目的：表现为可见的行为，而不仅仅是文字的表述 文化标志及其意义是相互关联的：表现为企业标识、行为规范等诸多方面
3、形成文化的环境 语言价值观和态度 法律教育 经济文化宗教 社会机构技术和物质文化 4、企业文化 价值观： 作为成文的企业使命、目标或战略的一部分，较易辩明；多数较模糊，例如“为社区服务”或“提供平等就业机会”等注意区不：企业创办人的个人价值观和企业价值观，因为要改变不人的价值观专门难。 信仰： 更具体。企业人员常常谈论的情况，如公司不应该和伊朗做生意，或专业人员的工作行为不应该由经理们来评判。 理所因此的事： 通常是企业文化的核心，是人们在工作中难以辩明和解释的
一些内容，但大伙儿都明白是惯例。 注意：要挖掘那些难以理解的惯例或规章制度产生的根源，考虑是否能够消除这些根源。 5、企业文化与组织结构设置 创业家式： 由一个人拥有和操纵 中等规模经理 环境不稳定 金字塔式 权利和专门技术下传的复杂模式 庞大规模和复杂技术 环境稳定 矩阵式 复杂的机构功能部门客户为导向
有官僚的特色 专案组式 支持独立的项目和任务 协作性小 个人顾问 注重专业性，治理操纵力减弱 二、 企业文化的进展历史 1、 治理进展的三个时期 1876~1910——经验治理时期，“人治” 要紧经营者靠个人直觉和经验进行决策和治理 1911~1980——科学治理时期，“法治” 依靠科学的制度体系实现高效率 1981年以来——文化治理时期，“文治” 产 品 经 理
单选题 1. 长安汽车秉承（）品牌理念，致力于用科技创新引领汽车文明。√ A美誉天下、创造价值 B领先技术，信赖品质 C科技创新，关爱永恒 D优势互补、共赢发展 正确答案： A 2. 长安汽车以“绿色、科技、责任”为已任，大力发展（）汽车。× A节油型 B混合动力 C纯电动 D新能源 正确答案： D 3. 长安公司生产的第一辆汽车是（）√ A微型货车 B微型客车 C轻型货车 D吉普车 正确答案： D 4. 长安汽车自主研发实力连续（）届（）年位居中国汽车行业第一名。√ A2，4 B2，6 C3，4 D3，6 正确答案： D
5. 长安准则不包括（）√ A市场驱动 B战略前瞻 C成本领先 D全员参与 正确答案： A 6. 关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）√ A洞察客户的需求，努力完全满足 B对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求 C通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜 D以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务 正确答案： A 7. 关于“员工为本”，下列说法不正确的是（）√ A营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围 B尊重每个员工的权益，认可每个人的价值，鼓励员工对企业忠诚和奉献C建立激烈的竞争环境，让每位员工都得到充分发展 D坦诚相见、相互关爱、相互欣赏、主动协作，着力发挥团队整体优势正确答案： C 8. 关于“持续改善”，下列说法不正确的是（）√ A认为改善永无止境，并以改善为乐趣 B保持谦虚谨慎的心态，不断改善自身短板，勇于树立更高标准 C以苛求的眼光对待以往的工作，乐于从工作中发现进一步改善的空间D对改善充满永不枯竭的热情和动力，在不断改进中学习和成长 正确答案： B
浅谈企业文化与安全管理(新 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0150
浅谈企业文化与安全管理(新版) 安全是人类最重要和最基本的需求，一切生活、生产活动都源于生命的存在。随着现代化大生产的增加，事故的发生更具有突发性、灾难性和社会性，保护人类自身是21世纪最重要的课题。实现安全的最根本的途径是安全管理。安全管理是企业生产经营活动的保障，在企业管理中处于重要位置。安全管理贯穿于企业生产经营的各个领域，是一项很重要又比较容易忽视的工作，安全问题现在越来越受到人们的关注和重视。如果做不好，势必会给人们的生命、财产带来极大的危害，会给国家造成巨大的损失。我国每年安全事故很多，特别是近年来在采矿、交通运输等企业多次造成特大的安全事故，实在令人痛心。血的事实告诫我们，在当今社会主义现代化建设、全面建设小康社会的大形势下，我们更应充分认识到安全
管理工作的重要性。 安全管理的效能发挥，自然离不开管理的主体、对象，其最根本的决定因素是人，即管理者和被管理者，他们的安全文化素质及其安全文化环境直接影响管理的机制和能接受的方法。人们愈来愈注意到，职工的安全文化素质的提高，是不断推动安全文明生产，实现自主安全管理,保护职工在劳动中的安全和健康的关键。 企业安全管理是企业管理活动的一项重要内容，它与其他管理，特别是生产过程管理和设备管理有着密切的联系。企业安全管理又是企业安全文化的一种表现形式，是企业安全文化在企业安全管理中的某些经验化、理性化不断发展和优化的体现，科学的企业安全管理也属于企业安全文化建设的范畴。企业安全文化的氛围和背景或特定的安全文化人文环境也会形成或造就企业特殊的安全管理模式。无论是企业的决策层、管理层、执行（操作）层，他们对自己的安全的意识、态度、认知、信念、价值观，他们所具有的安全物质环境及各自具有的安全知识和操作技能都是企业安全管理的基础。企业安全文化不仅在安全科技的物质领域，还在人对安全的生
(企业管理)教学大纲 【一】教学目的 《企业治理》是一门充满丰富内涵和勃勃生机的综合性学科。美国闻名治理大师杜拉克指出，现在差不多进入了一个企业治理的新时代。开设《企业治理》这门课，其目的确实是让学员通过学习掌握现代企业治理的差不多概念、差不多理论、差不多技术与操作，了解企业治理理论的最新进展动态，学会用新的治理理念、方法指导实践，研究探究企业在改革与进展实践中的相关问题，提高独立分析、研究治理问题的能力。 【二】教学内容 教材选用李亚民主编的《企业治理》2017年版，依照学员的实际情况以及教材与课时安排，与相关学科产生交叉的内容不再赘述。《企业治理》共设置六讲，内容如下。 第一讲企业与企业经营环境分析 学习目标：明确现代企业的含义及性质，同时深层次理解企业的经营目标；掌握企业分类中不同企业组织形式的特点；明确企业的创立过程、创业要素的构成及作用；了解现代企业的法律形式，掌握现代企业的运行机制及实质；了解现代企业制度的含义、特征和形式。 【一】现代企业 〔一〕现代企业的概念 1、概念 企业是为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的经济组织。 企业的概念包括以下四层含义: 第一，企业是经济组织 第二，企业必须自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算 第三，企业必须承担社会责任与经营风险 第四，企业必须是法人 2、企业制度的种类 由于财产组织形态的不同，契约各方的权利、责任、义务等必定不同，从而构成了不同的企业制度。在市场经济几百年的进展过程中，要紧形成了三种不同类型的企业制度，即业主制企业制度、合伙制企业制度和公司制企业制度。 〔二〕现代企业的特征 1、具有现代企业制度——公司制度 2、采纳现代大生产方式 3、从事大规模产销活动 〔三〕企业的目标 第一，猎取利润 1、利润最大化 2、股东财富最大化 3、企业价值最大化 第二，满足社会需要，承担企业的社会责任 第三，满足社会需要和利润的关系 【二】企业的法律形式
企业文化落地的思路与方法 随着中国经济的转型，中国企业也面临着自身的转型。哪家企业能在这一时期成功的完成转型，都会为未来的持续发展奠定良好的基础，也会因此成为下一批中国最优秀的企业和中国管理实践的引领者。 那么，如何成功实现企业的转型？正略钧策认为，企业文化升级，或者说建立战略导向的文化是必不可缺的一个重要环节。也许有人会质疑：企业文化这样虚化的东西有什么用？这本身就是一个伪问题，真正的问题应该是：如何让企业文化落地生根，并发挥出其力量？因为任何企业都有其特定的文化，都会因不同的文化而产生不同结果，无论企业自身是否意识到这一点。这就像每个人都有自己的价值观和行为方式，遇到一些事情，他就会那么做，但是他未必知道自己为什么那么做，或者说不知道驱动自己行为背后的价值理念是什么。 企业文化落地的思路 企业文化的落地需要回答两个问题：一点是“落什么”，即落地的内容，要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系，既能符合企业实际，又能有效推动战略；另一点是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企业文化如何转化为行为。要回答这两个问题，就要抓住文化、管理与战略这三个关键点的联系。所谓文化，是企业共享的感受、认识和思考问题的基本假设，包括什么是真实的、什么是好的、如何对待他人、如何处理人际关系、如何工作等基本面。基本假设多种多样，选择哪种假设，必须与外部功能联系起来。所以，构建企业文化理念，首要的明确战略，通过战略为文化理念定向，使文化理念满足和支撑战略的发展。比如做食品业务，就要强调品质的理念；做航空业务，就要强调安全的理念。
基于战略构建出系统的文化理念之后，就进入文化落地的阶段了。通常文化落地，都是孤立的借助培训、活动等方式加强员工对文化的认知与认同，这很容易导致文化的虚化。所以，必须为文化找到一个粘着点。这个粘着点就是管理行为，包括具体的管理策略、制度与流程等。在这个阶段，首先需要基于文化理念评估管理行为，即企业采取的管理行为是否与文化理念一致。如果一致，那么企业就拥有一个符合文化的管理环境。 环境决定行为，管理环境会引导、固化员工的行为，促使员工做出符合文化理念的行为。为了保证文化落地的有效性，需要不断评估，使战略、管理、文化形成一个互相联动、持续优化的闭环过程。在战略既定的条件下，关键评估点有两个：一个是文化理念与管理行为的一致性；一个是管理行为与战略发展的配适性。简单说，就是我们的行为是否符合文化，我们的行为是否对战略目标的实现有价值。而在战略转型期，首先需要基于新的战略愿景和目标，重新构建文化理念体系。 企业文化落地的方法 （一）领导推动力 企业文化与领导者是同一枚硬币的两面。领导者言行是文化落地的启动力和推动力，只有领导者“信以为真”，才有员工的“信以为真”。所以，文化落地的第一步是建立领导者的自我管理机制。比如，当年张瑞敏为了能唤醒海尔员工的质量意识，怒砸冰箱，真正的让员工感受到了企业对质量的关注。现在那把锤子还放在海尔历史的展厅中，砸冰箱的故事更是广泛传播，不仅影响了一批批海尔人，也影响了中国企业。 领导的自我管理包括三个层面，首先是领导者的“大脑管理”。员工未必相信领导者说什么，但是一定会相信领导者做什么。因而，领导者需时刻反思自己的行为是否与文化保持一致。其中有六类行为对文化的塑造有重要作用，包括：领导者定期关注、衡量和控制什么；领导者对重大事件和组织危机作出反应；
价值观与企业文化管理 全国人大常委会副委员长成思危 企业文化是国外在1980年前后提出的新管理概念，也有人近似地称之为组织文化或公司文化。这一新概念的产生一方面是由于随着科学技术的发展及社会的进步，在企业管理中更加重视人的因素，另一方面则是由于企业间收购、兼并及联合的迅速发展，以及跨国公司的大量兴起，如何处理好企业间及国家间的文化差异成为高层管理者必须面对的重大问题。 从管理科学的角度看来，企业文化可以作为一种高级的管理手段，因为企业中许多重大的管理问题（例如国有企业的机制转换、企业购并的组织调整、跨国公司的地区协调等）都与企业文化密切相关，也只有通过适当地利用或改变企业文化才能得到妥善的解决；在学习和运用西方的管理理论和方法时，也必须考虑到企业文化的影响。 管理实际上很大的工作量是对人的管理，所以在管理的发展历程中经过了三个发展阶段：第一个阶段是经验管理阶段，就是管理者根据他自己的经验来进行管理；管理的第二阶段是科学管理。科学管理就是利用运筹学的方法，用计算机作为辅助手段来进行管理。从20世纪80年代以后，发达国家已经认识到管理应进入第三阶段，那就是文化管理阶段。所谓文化管理，就是在企业中培养企业文化，使职工树立共同的价值观，通过这些价值观、道德观来加强管理。当然，这三个管理阶段是相互联系的，在企业中既要有经验管理，又要有科学管理，更重要的是要有文化管理。 以质量管理为例，在经验管理阶段，管理者主要是凭经验观察产品的质量并对员工的操作进行现场监督；在科学管理阶段则主要是推行全面质量管理，强调PDCA循环，强调全员的、全面的、全程的质量管理；在文化管理阶段则要求在职工中普遍树立“质量就是生命”的价值观。我认为，如果说20世纪是由经验管理进化为科学管理的世纪，则可以说21世纪是由科学管理进化为文化管理的世纪。
企业管理教学大纲 第一部分讲明 随着经济全球化的进程进一步加快，全球性的市场竞争日益猛烈,现代企业治理对企业的生存和进展起着越来越大的作用，这就对现代企业治理提出了许多新的要求和新的课题，迫切需要大批把握现代市场经济理论和现代企业治理知识，又富有创新精神，善于经营，能够开创新局面的企业治理人才。 一、教学目的、任务 《企业治理》是研究市场经济和现代企业制度条件下企业运行机制及其治理规律和方法的科学。企业治理作为治理学科的基础课程，关于学生全面把握市场经济条件下现代企业治理的差不多原理、规律和方法，培养适应社会主义市场经济和信息时代要求的高素养复合型治理人才具有重要意义。 本课程教学的要紧任务是要求学生把握现代企业治理的差不多理论、差不多知识和差不多技能，要求学生能够熟练运用所学差不多理论、知识和方法分析解决各类企业进行企业治理的有关咨询题，为日后进一步学习、理论研究和从事实际企业治理工作打下坚实的基础。 二、教学的具体要求 （一）从我国企业治理的实际动身，在教学中，把市场经济的差不多理论与方法融合于企业治理的理论与方法之中，对企业的治理进行全方位的教学和表述，形成了一个开放的、动态的教学体系和结构。 （二）为了适应目前我国企业制度改革的客观需要，教学内容应置于治理学科进展成果的最前沿，并尽量反映我国优秀企业在创建现代企业制度中的新体会，在教学内容上有一定突破，以体现时代性和超前性原则。 （三）在教学中体现可操作性和有用性原则，把企业的经营治理与生产力标准结合一起，使学生明确企业在承担社会责任的同时，进行生产要
素优化组合和增强企业实力、活力、竞争力等深层次的活动，以提升经济效益为主线。 （四）在教学中，加大数学模型和企业信息系统在企业治理理论研究和实证分析中的应用，使学生把握适合现代企业治理的各种数学分析方法和应用运算机进行企业治理的差不多技能。 三、教学中应注意的几个咨询题 （一）教学中要理论联系实际，运用启发式引导学生主动主动地学习。要有打算地组织一些课堂讨论。 （二）课后常留有摸索题、题目尽量联系当前企业治理实践中的咨询题，供学生摸索。 四、教学成效检查 本课程共计54学时。课程考核由案例分析、课程论文和期末考试三部分组成，各部分成绩所占比例分不为20%、30%、50%。 五、教学时数分配 第二部分讲授大纲 第一章现代企业 一、目的要求： （一）了解企业的概念和类型，把握企业的一样特点。 （二）把握企业产权理论和现代企业制度，了解现代企业系统的概念及构成。 （三）了解我国企业改革的进展历程，以及企业的设置、变更、重组和注销的有关规定。 二、讲授内容： （一）现代企业概述 （二）企业类型
企业文化教材 讲师：刘予蒙 企业文化的差不多概念 概念 企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司里个人以及小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性，包括企业的信仰、观念和价值观、态度、工作方式、工作气氛、工作行为，是公司成员的共识，是公司成员的办事方法。 企业文化是： 学习而来的： 分享的：职员共同知晓并遵从其原则的 引人注目的：表现为可见的行为，而不仅仅是文字的表述 文化标志及其意义是相互关联的：表现为企业标识、行为规范等诸多方面 形成文化的环境 语言价值观和态度 法律教育 经济宗教 社会机构技术和物质文化 企业文化 价值观： 作为成文的企业使命、目标或战略的一部分，较易辩明；多数较模糊，例如“为社区服务”或“提供平等就业机会”等 注意区别：企业创办人的个人价值观和企业价值观，因为要改变别人的价值观专门难。
信仰： 更具体。企业人员常常谈论的情况，如公司不应该和伊朗做生意，或专业人员的工作行为不应该由经理们来评判。 理所所以的事： 通常是企业文化的核心，是人们在工作中难以辩明和讲明的一些内容，但大伙儿都明白是惯例。 注意：要挖掘那些难以懂得的惯例或规章制度产生的根源，考虑是否能够排除这些根源。 企业文化与组织结构设置 创业家式： 由一个人拥有和操纵 中等规模 环境不稳固 金字塔式 权益和专门技术下传的复杂模式 环境稳固 矩阵式 复杂的机构 功能部门客户为导向 有官僚的特色 产 品 经 理
专案组式 支持独立的项目和任务 协作性小 注重专业性，治理操纵力减弱 企业文化的进展历史 治理进展的三个时期 1876~1910——体会治理时期，“人治” 要紧经营者靠个人直觉和体会进行决策和治理 1911~1980——科学治理时期，“法治” 依靠科学的制度体系实现高效率 1981年以来——文化治理时期，“文治” 依靠企业文化建设带动企业经营治理达到更高的境域 观念的转换 从静态到动态——static to dynamic 从规章制度到价值观念——rules to values 对治理的深入懂得 企业进展的五个时期 创业期：以产品为主，市场、技术、冒险和事业心为辅。 坚持期：以组织结构为主，靠制度和人来坚持。 成长期／进展期：以策略为主，基于网络和关系，开始形成核心竞争力，即人+科技+体会+关系+组织结构+治理制度，企业文化开始被提到治理日程上。
******** 企业文化理念 一、企业核心使命：坚持做高品质的高山森林小菜食品，让人们生活的更加快乐、舒适、安全，为人类的健康而不懈努力，为社会创造价值。 二、核心价值观： A、创造高品质的绿色食品是我们永恒的目标 B、努力拼搏：用拼搏的精神追求事业，有敬业精神 C、不断创新：产品、服务、技术、管理等方面有大胆创新的精神 D、追求卓越：高标准要求，没有最好，只有更好。 E、感恩的心做人：要具有强烈的社会责任感，用自己的所学回馈社会，创造和谐生活。 三、核心精神： 用拼搏的精神做事业，实业兴国；用感恩的心做人，回报社会。 四、核心战略： 要在市场竞争中取得成功，永远把产品的品质和创新放在第一位。 五、客户服务理念： 用心去做，让客户感动。
六、用人理念： 人才是金田公司不断成长最强有力的支撑和最坚实的资本。一切以人为本，推行在严格管理基础上的人性化管理是金田公司管理的基本理念。 1、有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才是坚决不用。 2、公司倡导以人为本，实行人性化的管理。 3、诚信、敬业是金田员工的基本素质，诚信待人、敬业工作是一直公司倡导的理念。 4、公司的发展离不开员工的成长。为此，公司将努力创造一个适合员工发展的工作环境，同时，我们也意识到好的环境需要我们共同努力造就和维护。 5、市场化的绩效意识，是金田天生的市场血统注入到每位员工身上的金田基因；让我们勇于面对市场、面对竞争、面对挑战。 6、我们倡导快乐工作、工作快乐。用积极、微笑的态度面对工作，让工作成为人生快乐的旅程。 七、公司标志及其涵义
选用首字母“G”做切入点，体现主题元素。 翘首腾飞的凤鸟：象征公司崛起、腾飞、大视野（超前的理念） 飘逸的绿叶：蕴含绿色、生命、环保、生态等元素 整体造型呈核心凝聚：暗示团队意识，聚财、才，团结铸就辉煌之意 八、公司管理思想 （1）公司招聘与晋升的原则是：公开、平等、竞争、择优。 （2）公司对员工要求“热情、忠诚、才华”三位一体。热情，是指对工作的态度，即能否以全身心的状态投入工作；忠诚，就是从德的方面来要求，指品格高尚，对金田公司忠心耿耿，有认同感、归宿感；才华，是对员工工作能力的要求。 （3）判定员工合格不合格的标准是看其对所安排的事情是不是执行了。安排的事情没有执行的，是不合格员工；安排的事情执行了的，是合格员工，在合格员工中，具体安排一件事才执行一件事的，只是基本合格；安排了事情后，由
什么是企业文化与管理制度 企业文化是什么，在现在可以说各有各的答案；企业文化包括什么，我想也不单是一些口号、标语。公司的管理制度也是企业文化中不可或缺的一部分，同时制度也是一个公司企业文化的载体之一。 但有些企业却将企业文化与管理制度对立起来，不能不说是一个遗憾！有些员工也是认为企业文化是虚假的、是没有什么实际意义的东西，完全是老板为了笼络民心而搞的一个假东西；而管理制度就更可恶了，是为了管人的，是为了惩罚人的。 悲哀呀！我们不能抱怨员工没有理解企业文化和管理制度的真正意义，也许我们只能怪企业的高层没有将二者的意义解释明白，我们只能怪我们的中层没有将二者的意义传达清楚！但实际上可能这些高层和中层他本身就没有搞清楚企业文化与管理制度二者之间的关系，这就是一个企业管理上的问题了！ 那究竟二者的存在有着什么样的关联，它们又是如何相互作用的呢？我们就从一个企业的成立及发展来看一下吧！企业成立之初，公司人数少，大家一门心思的工作、一门心思的想把企业搞好，这时候的公司也相对的好管理，公司可能不需要什么文化与制度。又过了一段时间，公司有了发展，员工人数也有所增加，员工的心理也发生的变化，特别一些“新生”，他们没有“老革命”的创业激情，也不知道事情该怎么办。这时的企业管理者开始思考了，他明白需要告诉员工们企业的发展方向、公司的人文环境、办事程序以及一些约定俗成的东西。于是最基本的文化与制度就正式诞生了（其实在一个公司的成立之时，
它们就已经产生了，只不过一切都处在潜意识下，并没有被提到桌面上来），一些口号和一些文字也就被打印出来挂在了墙上。企业在继续发展，人数也越来越多，原来的口号和文字也就越发显得太过单纯，越发的不适应企业的需要，这时企业的管理者或一些管理人员就不自觉得将他们扩充和提炼（这时候企业的管理者已经管不了这么多、这么细的东西了，企业的管理人员也是迫于工作的压力着手对制度的修订和完善，结果却在无意中促成了企业文化与管理制度的发展和进步），结果就是企业文化与管理制度被完善和发展了。 从这个发展过程我们可以看出，企业文化和管理制度都是为了企业更好的经营、发展而产生的，它们的产生和发展也是一致的。 但需要指出的是企业文化可能自它产生之日起就存在着“定性”，也就是说它是不会轻易改变的，而管理制度则是随着企业的不断发展而不断的变化、增加或废除。 但为什么会出现员工及一些管理者对企业文化与管理制度的误解呢，我认为是企业在高速的发展中，特别是爆炸式的发展中，企业的管理出现了这方面的真空。这个时候的企业是最危险的，表面上风风光光，业务蒸蒸日上，形势一片大好；其实由于对企业文化与管理制度的真空，这个时候很容易出现问题，而且出了问题就有可能一败涂地、一蹶不振。 人们所熟知的三株、秦池等企业的失败，从表面上看是那些显在的原因，是那些导火索，但我认为还有更深层的原因，那就是企业文化上的真空。
语文课程教学大纲 课程中文名称：语文 总学时：72 课程性质：学科基础课、 开设学期及周学时分配：开设两学期，每周2课时 适用专业及层次：中职学生 相关课程：无 教材：《语文》，赵大鹏编著，语文出版社，2012年， 一、课程目的、内容及要求 1、课程目的 中等职业学校语文课程要在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。 2、教学内容与要求 （一）基础模块 1. 阅读与欣赏 正确认读并书写3 500个常用汉字。 能使用常用汉语工具书查阅字音、字形、字义，正确区分常用的同音字、形近字。 能用普通话朗读课文。 注重对文章整体感知和领会，理解重要词语和句子在文章中的含义和作用，能概括文章的内容要点、中心意思和写作特点。能辨识常见的修辞手法，体会文章中修辞手法的表达作用。 阅读各种优秀作品，体会其丰富内涵,加深和拓宽对自然、社会、人生等问题的思考和认识。 能了解散文、诗歌、小说、戏剧等文学形式的特点。 注重阅读中的情感体验，感受教材中文学作品的思想情感和艺术魅力，学会初步欣赏文学作品。就作品中感兴趣的内容进行讨论，说出自己的理解、体验或感悟。 能利用图书馆、网络等搜集、筛选和提取有用的信息。 诵读教材中的古代诗文，大体理解内容，背诵或默写其中的名句、名段、名篇。 激发学习古代诗文的兴趣，增强热爱中华民族传统文化的思想感情。
企业从一次创业进入到二次创业，需要寻找二次企业的内在支撑，华为二次创业的内在支撑在于华为的组织建设与文化建设。华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如“知识是资本”的假设，"智力资本是企业价值创造的主导要素"的假设。再如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。而华为的价值评价与价值分配系统要保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系。从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。 评价体系、价值分配体系来发挥其功能。华为的文化功能最终决定华为人的识别系统特征是什么?谁是真正的华为人，确定每个人在组织中的身份和地位的标准是什么?组织成员如何获得机会、职权和待遇，什么是华为的英雄行为和有害行为?而企业家的职责就是创建和驾驭文化，并在二次创业中不断升华，提炼企业的文化假设系统，实现对全体管理者和员工的系统 目的。同时，又是理念和思想层次上的管理。企业文化的发展必然遵从管理者的思想脉络而生生不息。管理者的管理思想通过文化这种形式，与下属员工沟通和交流，产生凝聚力和向 外著名企业的先进管理经验；二是中国传统文化的精华；三是现有华为企业家创造性思维所产生的管理思想。其中，华为企业家群体的管理思想是华为文化的主流，它不断创新，使得 我们在进行华为文化建设时，必须处理好两个关系：一次创业与二次创业的文化关系是继承和发展的关系；公司文化与部门文化的关系是“源”与“流”的关系。要处理好这两个关系，我们就要反对固步自封，要继续坚持开放式地吸纳国内外先进企业文化和中国传统文化的精髓，但同时，我们要防止社会上不良文化和价值观对我们已有的优良文化的稀释与侵扰；我们要充分认识到二次创业公司大了，部门大了，部门工作性质差别太大，业务评价标准、内容、表现形式有所不同，但都可在一次创业公司文化中找到经过实践验证为正确的价值评价"公理"，因此我们要在坚持已有的核心价值观的同时，鼓励各部门逐步形成适合各自工作特点，有利于推进部门工作的特色文化。具体地说，公司要抓好组织行为和干部行为的价值评价工作；部门要抓好员工个人组织行为和个人行为价值评价工作。[!--empirenews.page--] 我们要重视华为人与准华为人在文化和价值观上的差异，要加强华为文化的宣传教育工作，把是否认同华为文化，看成是判别准华为人是否转化为真正华为人的尺度和标准。总之，管理者要抓文化建设，尤其是企业的高层管理者要创建和管理文化，并提高自身驾驶企业文化 为文化就像企业的"魂" 中酝酿而成的，任何管理制度和规范的制定都不能脱离华为的文化背景。企业的管理制度和规范不可能千篇一律，也不可能照搬其它企业制度。制定华为公司的管理制度和规范，必须从实际出发，反映自身文化特色和业务特点，才能为员工所接受和认同。因为华为文化是华为经营管理实践经验的总结，而华为的管理制度和规范也应该是华为文化中具有相对稳定的，符合华为公司核心价值观的并可再次通过实践检验为正确的东西用条文的形式加以固定化，通过试行反复证明，并在员工中达成共识后，经过正式签发和颁布，为员工共同遵守。实际上只有与华为人的文化背景相适应的管理制度和规范，才能与华为的实际相符合，才具有执行力。目前，华为公司的管理制度和规范已摆脱了生搬硬套的形而上学管理模式，走上了在自身文化氛围中借鉴成功企业先进经验来酝酿和构建具有华为特色的管理模式和管理制度规
企业文化课程视频 【篇一：如何开发企业文化类课程】 如何开发企业文化类课程？ ——丘吉尔 “人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。” 核心概念 每一个企业都有他的企业文化，作为初级的ett电子化讲师，学会 开发企业文化类课程也是必不可少的。本节课程将带你走进新的思路、新的方法。 学习收获 ? ? ? ? 学会开发企业文化类课程 充分掌握开发企业文化类课程的方法熟练运用开发企业文化类课程 的技巧避免开发企业文化类课程时常见的错误 建议学时 2小时 课前准备 第一步：登陆宽学网，免费注册为会员；或关注宽学网微信服务号：kuanxuewang 。第二步：搜索课程——电子化讲师速成之脚本编写，下载并打印课程手册。 1：培训经理要求培训师小李准备一堂关于公司企业文化的课程，小 李查了公司资料后发现，企业文化真没有什么可讲的，对着稿子念 念就行了，但是一节课就读一下稿子未免说不过去。如果你是小李，你会如何做？ a、用讲故事的形式来讲企业文化 b、把稿子做成ppt来展示 c、稿子要念，但是可以增加一些案例来说明企业文化 d、请教一些上级领导或同事，看他们对企业文化是如何理解的，再结合资料做成课件你（们）的选择是：_______，理由是： _________________________________________ 2：小李在讲公司的企业文化时，学员提问：“为什么很多明星企业 变成流星企业？”小李觉得这个问题与自己所讲的企业文化无关。如 果你是小李，你认为这个问题如何？你又该如何回答呢？ a、若企业没有自己的文化必将成为“流星”，因此此问题可以与企业文化相结合 b、想成为明星只能历经磨练，但是唯一不变的是必须要
一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 下列哪项不属于我国民族资本企业优良传统的继承（C ） A. 实业报国 B. “人和”精神 C. 精打细算和勤俭节约的精神 D. 严细精神 满分：3 分 2. 下列哪项是美国的企业文化特征（A ） A. 强调理性主义 B. 重视团队精神的发挥 C. 重视员工的“参与管理” D. 强调经营理念的重要性 满分：3 分 3. 下列哪项属于企业文化内传播的通道（B ） A. 成熟、成型企业文化的主动输出 B. 企业文化以语录、标语、标记、口号、雕塑等形式表达出来 C. 成熟、成型企业文化的示范传播 D. 企业文化行为主体的攀比、模仿
满分：3 分 4. 下列哪项是日本企业文化的特征（C ） A. 突出个人能力 B. 强调理性主义 C. 重视团队精神的发挥 D. 强调创新和竞争精神 满分：3 分 5. 下列哪项不属于东方企业文化的特点（） A. 强调集权式管理 B. 强调企业的社会责任 C. 在管理上更为艺术地应用含糊和微妙性淡化组织中的冲突，达到和谐 一致 D. 制度化 满分：3 分 6. 下列哪项不属于企业文化的评价标准（C ） A. 企业文化的教化功能 B. 企业文化的维系功能 C. 企业文化的评价功能
D. 企业文化的激励功能 满分：3 分 7. 欧洲国家文化特征中不包括（B） A. 追求精神自由 B. 个人主义 C. 人文主义 D. 和谐一致精神 满分：3 分 8. 下列哪项不属于西方企业文化的特点（B） A. 讲究效率，强调科学性 B. 鼓励在组织内部形成一种家庭气氛，员工之间密切沟通，十分重视感 情和人际关系，很少流动，使企业能够有相对稳定的员工队伍 C. 强调明确性 D. 重视物的因素 满分：3 分 9. 人们不再满足于温饱，去追求更高的生活品质和高品位，使得企业对产品、 商标、美观等有了更多考虑。这是以下哪种表现（A ） A. 生产力、经济发展水平对企业文化的影响
著名企业文化内训讲稿 第一课哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说：“过去，看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键.”松下幸之助也曾称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL 集团总裁李东生有这样一句话：哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。的确，TCL跻身于中国最大的十家电子企业先列，创造了一个民族企业高速成长的神话，这跟TCL集团内在的企业文化是一脉相承的。TCL倡导的企业经营目标是“创中国品牌，建一流企业”；企业宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”；企业精神是“敬业、团队、创新”；这些和谐有机构成了一个相互支撑的企业文化体系，成为了整个企业员工共有的观念、行为、价值取向，指导所有员工的工作方向，从而保证企业的良好运作。从这里我们可以充分感觉：企业文化于企业有很大作用。那我们就从企业文化的概念开始了解吧。一、简介企业文化 1．“企业文化”概念企业文化指的是企业的人文环境或个性，涵盖组织的行为习惯、价值观念和主张，它是“我们这儿做人、做事的方式”。
具体定义为：①企业员工共有的观点、价值取向以及行为。一个企业要倡导的观念、价值取向、主张、行为等，由高层领导核心提出、确立后，通过多种宣传手段，获得全体员工的认同，然后在工作、生活中表现出来，就形成了这个公司的企业文化氛围。如金塔王集团提炼出创业者的经营睿语，使“思想理念统一、管理行为统一、文化形象统一”成为企业文化体系中的闪光点。②内部管理风格、管理观念、管理行为三者构成的组织氛围。不同企业有着不同的组织氛围。如提倡什么、反对什么；实施什么方法、奖惩什么行为等，都会有所不同。通用电器公司有一个鼓励创新的组织氛围；而电话服务部却有一个鼓励尽心服务的组织氛围。③由管理制度和管理程序构成的管理氛围。企业不同，管理氛围也不同。如日资企业每天习惯于三呼口号，欧美企业则着重于创新意识。绝大多数欠发达国家管理基本上为官僚主义、家长专制式，而在发达国家则极力向协作参与型过渡。成功的企业都有其成功的企业文化。科龙集团由凭手工敲打出第一台“容声冰箱”到1999年被国际权威机构评为“全球成长最佳公司”，靠的就是“当科龙人，做最好的”这种理念；海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，海尔集团成为集科研、生产、贸易、金融为一体的特大型企业，它的文化灵魂就在于“创新”；雅戈尔从一个农村手工作坊，发展为一个上市公司，确立推行的企业文化理念就是“装点人生、服务社会”…… 2、企业文化——竞争力的本质美国著名的BM公司对80家公司进行
青岛农业大学 课程：企业文化与管理 论文题目：论企业文化在企业管理中的作用 姓名：于翠凤 班级：物流管理1301 学院：经济与管理学院 时间：二零一四年十月二十六
论企业文化在企业管理中的作用 摘要:企业文化的概念及企业文化在企业管理中的作用。 关键词:企业文化企业管理经营理念 （一）企业文化与企业管理 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是人的观念层次上的一种群体价值观，它渗透在企业管理的各个方面，科学的企业管理也反过来促进企业文化的生成、巩固与发展，二者有着相互依赖、相互依存、密不可分的关系。 企业管理涵盖对企业的一切管理行为，包括对财务的管理，对生产活动的管理，对投资的管理，对营销的管理，对危机的管理等等。可以这样认为“企业管理”是一个企业生命体的骨架，这个骨架结构支撑着企业中的每个细胞的新陈代谢的同时也需要自身不断的新陈代谢。从整体上分析企业管理包括四种职能：计划、组织、领导和控制，也可以这样认为广 义上的企业管理就是这么一个为了企业能顺畅并成功经营而进行的计划、决策、组织、领导、控制、协调等一系列活动的总称 （二）、企业文化的内涵 企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的，带有本企业特征的经营哲学，以价值观念和思维方式为核心所生成的企业内部全体成员共同认可和遵守的价值标准、行为准则、基本信念、风俗习惯和传统以及与之相应的制度载体的总和。企业文化的核心是员工们的共同信念与价值观，企业文化主要是通过价值观的塑造激发员工使其有共同的价值观取向。现在的成功企业都拥有自己的企业文化，在这些企业中企业文化不在是企业单方面向员工输送的文化概念，而是员工都自觉自发的去维护、发展企业文化，当一个企业能做到这些时，想不成功也很难。 （三）企业管理的内涵 企业管理文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念 （四）企业文化在企业管理中的作用 （1）导向功能 企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生停逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。 （2）约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能主