足疗技师的销售技巧
一、向顾客推销项目时应采取什么步骤？顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段、产生兴趣、产生欲望、行动阶段。
二、介绍项目或产品时应注意的问题：对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；耐心的回答、解释顾客提出的问题；以和善的口气来客观的解释项目功效；解释时语气要流畅自如，充满信心，要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的项目特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好，给予顾客提问的机会。
三、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是技师成功的关键，因此应注意：把项目和功效与顾客的问题同时需要相联系；提出所做项目以后带来的好处，比较差异，把顾客的潜在需要与项目联系起来。
四、足疗技师言谈举止方面的禁忌。
1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心里，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示自信。
2、不要神态紧张，口齿不清。
3、站姿要准确，不要有小动作。
4、讲话时不要夹不良口语。
5、说话时正确使用停顿。
6、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”
五、如何报价：只有当顾客问到价格时，技师才宜谈项目价格，“先价值，后价格”是处理问题的基本原则，先价值、质量、对所推销护理项目的好处做充分的说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。
六、对顾客的价格异议如何处理。
1、加强优点法：通过护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。
2、利益化解法：通过强调项目带给顾客利益的实惠，来化解顾客价格提出的不同意见
初三物理知识点
第十三章热和能
一、分子热运动
1：分子动理论的内容是：
?物质由分子组成；
?一切物体的分子都在不停地做无规则运动。
?分子间存在相互作用的引力和斥力。
2：扩散：不同的物质在互相接触时彼此进入对方现象。（非重力等外界因素影响）
扩散现象说明：
①分子在不停地做无规则的运动。
②分子之间有间隙。
3：决定扩散现象快慢的因素
气体、液体、固体均能发生扩散现象。
扩散快慢与温度有关。温度越高，扩散越快。
4：分子的热运动：
由于分子的运动跟温度有关，所以把分子的无规则运动叫做分子的热运动。温度越高，分子的热运动越剧烈。
5：分子间的作用力
?分子之间既有引力又有斥力
?分子间的作用力，固体最大，液体其次，气体最小。当分子间距离过大时，分子的作用力十分微弱，忽略不计（破镜不能重圆）
二、内能
1、内能：
?定义：构成物体的所有分子，其热运动的动能和分子势能的总和，叫做物体的内能。
?单位：焦耳（J）
?内能大小与温度的关系：
一切物体在任何情况下都有内能；无论是高温的铁水，还是寒冷的冰块都具有内能。
在物体的质量，材料、状态相同时，温度越高物体内能越大。
2、内能的改变：改变内能的两种方法：做功和热传递。
A、热传递可以改变物体的内能。
①热传递的方向：热量从高温物体向低温物体传递或从同一物体的高温部分向低温部分传递。
②热传递的条件：有温度差。热传递传递的是内能（热量），而不是温度。
③热传递过程中，物体吸收热量，内能增加；放出热量，内能减少。
增加足疗店业绩的几大策略 1：引导消费，增加顾客的购买率。 老顾客是一批最大的财富，他对你的店相当的了解、相当的信任。增加老顾客的消费能力，是一个不错的选择。 引导顾客的消费频率，是一个比较有用的策略。很多客人他也不知道多久做一次足疗效是最好的。做为技师，就要从这方面上引导顾客的消费观念。一般我们说一个星期2次是比较合理的。但你也不要为了增加业绩，跟顾客说一个星期3—4次都没问题，凡事过了就不好。 高频率的刺激足部，会使肌肉发炎，变硬，反而不是一件好事情。因此，要从技师的说辞上统一。让大家都统一说两次一个星期为最佳。不但从技师嘴上宣传，也可以从各种宣传广告上做，多方位宣传这种理念。 2：多跟顾客沟通，发展老顾客。 顾问式销售，讲的就是靠专业水平。只有自己够专业才能让顾客相信你，你说的话才有可信度，你推荐的项目别人才容易接受。 建立信任度以后利用服务中的专业知识和技能对顾客展开健康方面的教育，由于前期铺垫的作用，顾客一般不会排斥。足疗服务的专业推销中给力点一般有：1、睡眠。2、肠胃、3、颈椎、4、腰椎。5、心脑血管。6、呼吸系统。很多顾客都处在亚健康状态，对自己的身体状态有察觉但是无意识去治疗，这对于足疗的经络调理理念开放了
巨大的市场平台。足疗技师应该把握好机会，本着“帮助顾客”的心理去完成销售行为。 3：高峰期重点推荐高价项目。 每个店都有高峰期，这个时候客人多，基本上都是技师不够用。做为管理者，当然希望在这个有限的时间内，多做一点高价项目了。所以要对接待人员进行必要的培训，先从高价项目推起。多做一个算一个。 4：量贩式产品销售。 足疗服务未来会走向产品化，也可以说是服务组合化。在服务房间内的墙上单独弄陈列区，把泡脚药、袜子、毛巾、浴服、养生茶等按免费、中等消费、高档消费分层展示，配合技师销售让顾客通过自选来展示其控制欲，消费联想会让自选慢慢成为习惯，收费概率慢慢会提高。亦可以在收银台增设小型消费区，陈列部分养生产品等，一是收银可以销售产品。而是结账划卡的零头可以引导顾客购买养生小纪念品或其他产品。 更多精彩内容就在电子书《足疗店经营方略》里分享，网上找。
足浴店会员卡的推销技巧 一、销售的对象（目标） 1、来店点技师的顾客（二次以上的回头客） 2、团队消费需求的顾客 3、工作、居住在店周边的顾客 4、具有一定经济，社会实力的顾客（衣着、穿戴时尚、名贵） 5、经常有商务应酬活动的顾客（从与客人之间的沟通获得信息） 6、工作、生活压力大，有保健、按摩消费习惯的顾客（从与客人之间的沟通获得信息） 7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客（腰颈肩僵硬） 二、销售的原则 销售就是“把话说出去，把人引进来，把商品卖出去，把钱收回来”。 1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心，要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。 2、察言观色，领会暗示，避免过分的、强加于人的推销。 3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征，而非一种产品。 4、判断顾客的需要很重要，由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡（钻石会员卡、普通会员卡），介绍一些不合适的产品会使客人生气，要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。 5、介绍要充分，陈述要详细，对于顾客的疑问要百问不厌，切忌欺骗推销。 6、对待不接受销售的顾客，要给顾客台阶下，维护顾客的自尊，避免使顾客尴尬难堪，切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。 三、销售的技巧 1、了解顾客的需求，在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进，掌握最佳时机，切忌直入主题。先向顾客介绍公司的连锁背景、装潢投资及规模，可消除顾客对购买会员卡的疑虑；询
问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见，从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价格比较上（最佳时机）。 2、把顾客当成公司的一员，当做我们的朋友，拉近与熟客之间的关系，首先让顾客接受了你，他才会信任你，信任你的团队，从而接受我们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传，在此，一定要真诚地把顾客当做我们的朋友，不能让顾客有被蒙骗的感受，始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。 3、问二选一的问题，“你是购买钻石会员卡还是普通会员卡”，在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。向顾客提供二种选择，满足客人的要求，推荐并帮助客人选购，这一步的关键之处在于：根据你从顾客那里得到的信息，帮助顾客作出最合适的选择。我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种，并且比较切合实际的。 4、问“YES”或“NO”的问题，“您是不是觉得购买会员卡比现金消费更方便、更优惠？”，“您是否经常做足疗？” 5、问局限性的问题，“您觉得目前我市足疗店，规模最大、最专业的是哪家？”，“我们公司推出的会员卡打折让利幅度很大，您觉得呢？” 6、简要小结顾客所说的话，小结顾客说话要明确、干练，要一目了然，例如“那么您是决定购买钻石卡是吗？” 7、允许顾客作出反应，提出异议，在此要按双方沟通的发展趋势解决顾客的疑问与异议，一定要灵活应对，切不可死板或无言以对，沟通过程中要以“尊重顾客的意见”为原则。否则，顾客会产生疑虑及不信任的感觉，能否处理好，就要靠我们的业务知识和语言技巧来化解。 8、注重部门、同事之间的配合：部门与部门、员工与员工、上级与下属之间的紧密配合、协同合作直接关系着推销活动的质量。个人解释不能得到顾客认知的时候，在征求顾客同意后，可寻求其他同事、其他部门的帮助，共同完成推销目的。在此，要掌握好分寸，切忌一拥而上、七嘴八舌，让顾客反感。 9、注重后续服务，售出会员卡后要在顾客来店消费时给予即时查询余额，提醒更改密码等服务。
足浴店会员卡的推销技巧 Prepared on 22 November 2020
足浴店会员卡的推销技巧 一、销售的对象（目标） 1、来店点技师的顾客（二次以上的回头客） 2、团队消费需求的顾客 3、工作、居住在店周边的顾客 4、具有一定经济，社会实力的顾客（衣着、穿戴时尚、名贵） 5、经常有商务应酬活动的顾客（从与客人之间的沟通获得信息） 6、工作、生活压力大，有保健、按摩消费习惯的顾客（从与客人之间的沟通获得信息） 7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客（腰颈肩僵硬） 二、销售的原则 销售就是“把话说出去，把人引进来，把商品卖出去，把钱收回来”。 1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心，要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。 2、察言观色，领会暗示，避免过分的、强加于人的推销。 3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征，而非一种产品。 4、判断顾客的需要很重要，由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡（钻石会员卡、普通会员卡），介绍一些不合适的产品会使客人生气，要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。 5、介绍要充分，陈述要详细，对于顾客的疑问要百问不厌，切忌欺骗推销。 6、对待不接受销售的顾客，要给顾客台阶下，维护顾客的自尊，避免使顾客尴尬难堪，切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。
三、销售的技巧 1、了解顾客的需求，在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进，掌握最佳时机，切忌直入主题。先向顾客介绍公司的连锁背景、装潢投资及规模，可消除顾客对购买会员卡的疑虑；询问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见，从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价格比较上（最佳时机）。 2、把顾客当成公司的一员，当做我们的朋友，拉近与熟客之间的关系，首先让顾客接受了你，他才会信任你，信任你的团队，从而接受我们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传，在此，一定要真诚地把顾客当做我们的朋友，不能让顾客有被蒙骗的感受，始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。 3、问二选一的问题，“你是购买钻石会员卡还是普通会员卡”，在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。向顾客提供二种选择，满足客人的要求，推荐并帮助客人选购，这一步的关键之处在于：根据你从顾客那里得到的信息，帮助顾客作出最合适的选择。我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种，并且比较切合实际的。 4、问“YES”或“NO”的问题，“您是不是觉得购买会员卡比现金消费更方便、更优惠”，“您是否经常做足疗” 5、问局限性的问题，“您觉得目前我市足疗店，规模最大、最专业的是哪家”，“我们公司推出的会员卡打折让利幅度很大，您觉得呢” 6、简要小结顾客所说的话，小结顾客说话要明确、干练，要一目了然，例如“那么您是决定购买钻石卡是吗”
足疗师的超级销售话术，成交率100% 足疗人论坛（zuliaorennet）——足疗养生行业原创集散地。不一样的行业见解，不一样的养生故事，数十万人订阅的微信大号。点击标题下蓝字“足疗人论坛”免费关注。 技师：先生您的肩颈肌肉很僵硬呀，存在一定的亚健康问题啊！ 顾客：是吗？技师：感觉一下，这里面有咕咕的声音（这还有气节）顾客：什么原因技师：您平时肩颈疲劳疼痛吗？顾客：还好没什么感觉技师：可能您平时没怎么在意吧，这是属于肩颈亚健康的最初症状顾客：这样呀 技师：是的，您现在的肌肉僵硬和气节，是由于您长期不良姿势引起的，当肩颈长期处于一种不良姿势加上自身的负荷。肌肉会处于一个紧张状态，就会缺血，缺氧，并失去弹性，形成僵硬，气泡，气节，拉长部位的精肉，容易超负荷，形成劳损，疼痛，当然这只是最轻微的症状导致原因顾客：严重的会怎样技师：如果这样长期下去，就可能导致颈椎病，肩周炎等形成头痛、头晕、四肢麻木、睡眠质量差、肠胃混乱、易上火、烦躁不安等反反复复很难治愈，长期下去就会对身体特别有危害 顾客：不会这么严重吧技师：当然会啊，因为我们人体的脊椎呈s型，颈椎呈前屈的方式，椎体之间有一块软组织叫椎
间盘，椎间盘后面有一排椎间孔，血管和臂神经从这穿过，当我们在向前倾时，椎间盘的前面变薄后面增厚，增厚的地方压迫到椎间孔里的血管，脑供血不足就会引起头痛头晕，压迫到臂神经引起四肢麻木。 技师：脊椎是人体的房梁，脊椎歪了，人的免疫力抵抗力就会下降，形成各种病症，所以平常一定要多预防和调节 顾客：怎么预防和调节呢？ 技师：1.平时生活习惯和不良姿势要试着去改变，尽量不要睡太高的枕头，不要躺着看手机，电视ipad等当工作或使用电脑时间过久时一定要多活动一下肩颈（可以试着学做（颈椎米字保健操）2.多去健身房，坚持每星期固定频率的健身3.这些都是自我保健，对身体会有一定的帮助和保健效果，但想要达到调理和有效保健的效果还是需要接受被动调理和保健方法 顾客：什么是被动调理技师：没事多去一些正规专业的按摩店里多做我们这种正规的推拿，经络理疗等就属于被动调理，而且找专业的技师给你的身体按摩，按照科学的保健手法给您操作不仅能达到保健和预防的效果还能起到治疗的作用，技师：您平常有做一些自我保健的运动吗？顾客：也做了一些，没有太多改善，关键是没时间技师：是的您平常都比较忙，还是建议您多借助被动调理方案 顾客：什么方案技师：我们店引进了一个新的经络调理项目
足疗会所的六大实用企业销售策略 在经济飞速发展的今天，处在社会转型期的人们思维方式和交际圈子、生活方式都在悄然发生变化。足疗保健作为餐饮后文化已经越来越成为一种休闲方式，在解除疲劳的同时达到传递交际的情感，这种双赢的结果为很多消费者接受。所以做足疗对消费者来说既是一种享受、一种放松，又是一份淡定。 在足疗会所的销售策略中，有一个问题我们必须要面对：惯性消费。惯性消费顾名思义是习惯性消费行为，这部分顾客的特征是不太特别关注所消费产品的核心品质，只要按流程走下来就可以。他的诉求点是以方便为主，以虚荣心满足为主。如有些足疗会所的顾客对技术手法的要求不高，对便利性和能够休息的场所的诉求反而更高，他们对消费有这样的认知：我经常去，那里的人都认识我，会给予我方便，即使有问题也可以帮助我解决。所以足疗会所销售策略的第一条是：引导顾客消费观念，提升顾客做足疗的频率。单位时间内老顾客消费频率的提高会降低新顾客数量增长缓慢的风险。引导消费是最关键的，不是顾客需要什么我们就提供什么，而是我们提供什么顾客就需要什么。苹果公司之所以保持高速发展，市值列全球公司之首，全世界拥有大量追随者，其核心的经营理念就是：引导潮流消费，把顾客的潜在需要挖掘出来。足疗行业发展到今天，足疗两个字早已超出了足底保健的范畴，足疗会所也越来成为表现足疗、按摩、SPA、拔罐刮痧等综合服务的平台。从足疗的功效上来说，足疗保健具备促进血液循环、调理肠胃、疏通经脉、增强睡眠等多种功能。但是行业内争论一个问题，足疗多长时间做一次最合适？有人说7天最合适，有人说10天最合适，从销售角度看，引导顾客3天做一次足疗不失为一个好的策略。首先要在内部植入这个概念，在内部传播上无论技师、迎宾、客服、收银、主管等岗位都应倡导一个“每周两次足疗、享受健康生活”的消费频率定位。在对外传播上，借助文案广告、视频影像等传播手段，给顾客传递一种消费观，每周做两次足疗是最合适的。基于消费者的从众心理，经过长时间的视觉及听觉刺激，慢慢会改变消费者的消费习惯。 销售策略的第二条：找准谁是购买决策人。当我们的客户明确后，谁是购买决策人就显得尤为重要。很多技师在足疗服务期间推销了半天，面对服务的顾客也很满意，可是最后仍然没有成交，其中重要的原因就是她服务的顾客不是购买决策人。足疗保健服务的推销不同于服装销售，购买决策人技师不好判断，这就需要一个流程去完善它。举例：当顾客进入会所后，购买者的特征是询问服务项目名称及价格。如果此人同时决定做什么项目，期间并没有人配合他决策，此时可初步判断此人为实际购买者。迎宾此时应迅速记下购买者特征并告知派工主管，主管在安排技师时应重点告诉技师谁是购买决策人，那么进入房间后所有技师应着力向购买人展开销售攻势。 销售策略的第三条：学会赞美，拉近与顾客的距离。顾问式销售，利用专业知识加力。赞美顾客是很重要的，因为人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉。赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。有的足疗师赞美不当给顾客传递了溜须的感觉，这样就给后来的销售导入设置了障碍。赞美需要注意以下几点：1、发自内心且真诚的赞美对方。有些足疗技师知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是就不知道如何开口，话到嘴边又期期艾艾。有的时候即使说出来了，要么就是声音小得像蚊子一样，要么就是断断续续，半天才挤出来一段话，自己说的人都觉得别扭，更不要说听的顾客了。所以，你要赞美一个人，一定大声流畅地说出来，语调要真诚热情，要感染对方，首先你自己不要害羞，你在夸自己的财神爷，有什么好害羞的呢。2、赞美别人的闪光点。
足疗技师的销售技巧标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
足疗技师的销售技巧 一、向顾客推销项目时应采取什么步骤？顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段、产生兴趣、产生欲望、行动阶段。 二、介绍项目或产品时应注意的问题：对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；耐心的回答、解释顾客提出的问题；以和善的口气来客观的解释项目功效；解释时语气要流畅自如，充满信心，要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的项目特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好，给予顾客提问的机会。 三、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是技师成功的关键，因此应注意：把项目和功效与顾客的问题同时需要相联系；提出所做项目以后带来的好处，比较差异，把顾客的潜在需要与项目联系起来。 四、足疗技师言谈举止方面的禁忌。 1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心里，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示自信。 2、不要神态紧张，口齿不清。
3、站姿要准确，不要有小动作。 4、讲话时不要夹不良口语。 5、说话时正确使用停顿。 6、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是” 五、如何报价：只有当顾客问到价格时，技师才宜谈项目价格，“先价值，后价格”是处理问题的基本原则，先价值、质量、对所推销护理项目的好处做充分的说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。 六、对顾客的价格异议如何处理。 1、加强优点法：通过护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。 2、利益化解法：通过强调项目带给顾客利益的实惠，来化解顾客价格提出的不同意见
推销技巧 一、推销意识每一位员工既是一名合格的服务员，同时更是一名推销员，公司每一区域都有推销的商品和服务，每一位客人都是我们的目标销售对象，不分贵贱，适合就好，勿以事小而不为，每次销售只要达成，就是成功，不分数量、金额，优良的服务是达成销售的主要保证，销售的目的是实现公司利润的最大化。推销意识是保证推销服务成功的关键。只有建立在良好服务意识基础上的推销意识，才能在餐饮服务的全过程中不断发现推销的机会。 二、推销艺术1、服务员也是推销员，不仅接受客人的指令，还应作出建议性推销。推销时不以服务员个人喜好、偏见，影响对客推销。2、牢记客人姓名和消费习惯，让客人高兴并增加信任。3、熟悉商品及服务项目价格、内容、特点、功效和服务方式。4、当客人不能决定时，服务员可作出建议，先推销中、高价位的，再建议低价位，让客人选择。5、不可以误导或强制客人多消费，客人满意化销售更重要。6、产品的介绍不仅要有趣味性，还要有针对性，要根据顾客的特点和心理来介绍和推荐，以引起顾客的兴趣。产品的介绍要强调“新”和“独特”；生动详细而富有吸引力的介绍，是销售成功的法宝。7、要多做主动推销，经过你的殷勤推销，客人可能会接受你的建议，
把握好推销时间，如即景推销、借物推销、现时推销等，对与不同对象，不同身份的人，推销不同商品，要迎合客人的情绪、爱好和口味，记住凡事无绝对，随客而定。8、推销时一定要注意预演技术、技巧，要热情、大方、得体、面带微笑，让客人觉得诚实可信。9、要注意“主随客便”，向公款消费提供价格高、档次高的商品或服务，向重要人物（主人、主宾）推销，对于老人、儿童推销上要注重，对于情侣注重女士的推销和选择，对于成功人士和商人注意保证他们的面子，对素食者或宗教信仰者要有区别。10、服务员不能因为繁忙而放弃推销的机会，而是应该耐心的从多方面、多角度、多层次向客人介绍公司产品和服务的特点和卖点，满足宾客精神方面的需求，使宾客产生购买其所推荐产品和服务的欲望，最终达到推销的目的，并取得较好的推销效果。推销中的介绍和推荐非常关键，要想做好介绍和推荐，必须对餐饮产品的文化内容有充分的了解，这就要求服务人员能努力学习，不断丰富自己有关餐饮文化的各种知识。11、推销服务应建立在优质服务的基础上，要在满足客人需要的情况下进行。在满足客人的要求后，再试图推销高档商品和服务，消费欲望就会加大，当然你要看准客人的身份，是否能够承受了，倘若承受不了，只是宣传也可以，硬推销或者试探着推销也不太好，对客人的自尊心能受到影响。推销是建立在产品多样化基础上的。服务员应随时了解宾客的消费层次和需求。并及时向公司反馈宾客的需求信息。服务员在推销时也应善于推销不同种类的产
足疗店实用营销方案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
足疗店实用营销方案 朱荟伦1名家足疗策略操作要领:竟选出店内技术最好的技师，挂牌名家并做易拉宝宣传，提高收费20-50%，如医院名师。2小区奖策略注解:分普通宿舍和小区宿舍(条件差异化)连续3个月钟数保持前十名的住小区。3海报明星策略员工表现优秀者，记录优秀事件，同时取优秀员工的照片并以海报的形式公布并张贴，图文并茂海报要大，才有感觉。4私人定制如月饼盒包装上可以印上被送者名字藏头诗在包装盒上(藏头诗网上有)，杯子可印上照片，或是藏头诗。5父母衣服感恩奖每年年终过年时，公司为其员工父母买衣服!感恩员工的父母!6杂交策略把别人最好的手法、特色重新杂交，变成自己的一个特色新项目。7傍大款(暗示效应)行业领袖老师、当地知名人士、电视台知名主持、参加城市义工组织、利用这些照片配上文字放在文化墙里面，提高知名度，利用客户的心理漏洞。8等待策略因技师太忙需要等待半个小时以上的，可送顾客一张歉意卡，歉意卡也可以作为修脚、采耳免劵，任选一样，好技术，值得等!9女神日策略每周五女神日，女神消费打X折，当天所有女性消费主项均有优惠。10会员日当天会员消费送XX 或是折上折，生日会员凭身份证可免费送一个价值XX的项目!11异业联盟(商家联盟)所谓异业联盟就是你的VIP客人
出示卡可以去他那边享受VIP折扣，他的VIP客人来你店享受同样待遇。(宾馆、酒店、酒吧、餐饮、洗车、旅行社等等都可以合作)有活动也可以放在对方的店里展示。12舞蹈营销外出公园、广场等人员流动大的地方集体跳舞，统一外出专用的服装!可定制。13抽红包活动凡是充值一千均可参与抽红包活动。14疯狂购物提前造场定规则做好宣传。1.制定业绩目标，分组交PK金，每个人交，管理翻，各带一组。2.分组PK，写承诺书(军令状)3.在完成目标的情况赢的一组可享受去超市免费购物一分钟(定规则，可以拿什么标准提前挂好宣传横幅、必要时可以请媒体参与)4.买单由PK金付。5.不足则由老板垫付。15转盘策略此方案可以给顾客玩也可以给员工每天玩，如给员工:每天钟数达到5或点钟超过4个、充卡达到2000，达到任何一项可免费转一次!反面可以做成处罚的，同样是业绩低的每天转，处罚不要罚钱。16亲情一加一1、达到钟数标准2、绩效考核分数达标1、亲情一加一即每月钟数前三名者，由公司拿出一定数额的钱数，员工也要拿出相应的钱款，由公司专款专项打给员工父母。2、员工登记的父母的家庭住址与联系方式必须属实，公司将不定期核查。考核标准:如工作钟数达到150钟数以上且位居前三名:第一名:公司拿出300员工拿出300第二名:公司拿出200员工拿出200第三名:公司拿出100员工拿出10017钟数累积策略连续3个月钟数累积450
沐足推销-技-巧
推销技巧 一、推销意识每一位员工既是一名合格的服务员，同时更是一名推销员，公司每一区域都有推销的商品和服务，每一位客人都是我们的目标销售对象，不分贵贱，适合就好，勿以事小而不为，每次销售只要达成，就是成功，不分数量、金额，优良的服务是达成销售的主要保证，销售的目的是实现公司利润的最大化。推销意识是保证推销服务成功的关键。只有建立在良好服务意识基础上的推销意识，才能在餐饮服务的全过程中不断发现推销的机会。 二、推销艺术1、服务员也是推销员，不仅接受客人的指令，还应作出建议性推销。推销时不以服务员个人喜好、偏见，影响对客推销。2、牢记客人姓名和消费习惯，让客人高兴并增加信任。3、熟悉商品及服务项目价格、内容、特点、功效和服务方式。4、当客人不能决定时，服务员可作出建议，先推销中、高价位的，再建议低价位，让客人选择。5、不可以误导或强制客人多消费，客人满意化销售更重要。6、产品的介绍不仅要有趣味性，还要有针对性，要根据顾客的特点和心理来介绍和推荐，以引起顾客的兴趣。产品的介绍要强调“新”和“独特”；生动详细而富有吸引力的介绍，是销售成功的法宝。7、要多做主动推销，经过你的殷勤推销，客人可能会接受你的建议，
把握好推销时间，如即景推销、借物推销、现时推销等，对与不同对象，不同身份的人，推销不同商品，要迎合客人的情绪、爱好和口味，记住凡事无绝对，随客而定。8、推销时一定要注意预演技术、技巧，要热情、大方、得体、面带微笑，让客人觉得诚实可信。9、要注意“主随客便”，向公款消费提供价格高、档次高的商品或服务，向重要人物（主人、主宾）推销，对于老人、儿童推销上要注重，对于情侣注重女士的推销和选择，对于成功人士和商人注意保证他们的面子，对素食者或宗教信仰者要有区别。10、服务员不能因为繁忙而放弃推销的机会，而是应该耐心的从多方面、多角度、多层次向客人介绍公司产品和服务的特点和卖点，满足宾客精神方面的需求，使宾客产生购买其所推荐产品和服务的欲望，最终达到推销的目的，并取得较好的推销效果。推销中的介绍和推荐非常关键，要想做好介绍和推荐，必须对餐饮产品的文化内容有充分的了解，这就要求服务人员能努力学习，不断丰富自己有关餐饮文化的各种知识。11、推销服务应建立在优质服务的基础上，要在满足客人需要的情况下进行。在满足客人的要求后，再试图推销高档商品和服务，消费欲望就会加大，当然你要看准客人的身份，是否能够承受了，倘若承受不了，只是宣传也可以，硬推销或者试探着推销也不太好，对客人的自尊心能受到影响。推销是建立在产品多样化基础上的。服务员应随时了解宾客的消费层次和需求。并及时向公司反馈宾客的需求信息。服务员在推销时也应善于推销不同种类的产
魔指天堂 足疗技师提成制度 一：足疗部执行标准： 天堂足健公司全国统一提成标准13元—25元，公司根据成都市场制定王府井店：足疗基本提成为25元，加钟提成30元， 本制度只针对合同期内员工，中途辞职的按足疗13元，结算工资。 公司给予的提成中以包含社会保险，保险由公司代扣代缴，在职员工必须买保险。 二：点钟奖金：最高25元/个 奖励标准如下：当月工资中体现（加正钟算点钟） 1----9个 10元/个 10----19个 15元/个 20----29个 16元/个 30----39个 17元/个 40----49个 18元/个 50----59个 19元/个 60----69个 20元/个 70----79个 21元/个 80----89个 22元/个 90----99个 23元/个 100----109个 24元/个 110个以上 25元/个
三：加班奖金：最高15元/个 奖励标准如下：当月工资中体现 1------6个 3元/个 6-----12个 4元/个 13----19个 5元/个 20----26个 6元/个 27----33个 7元/个 34----40个 8元/个 41----47个 9元/个 48以上 10元/个 四：给足疗技师下达点钟任务及点钟升降级制度 1、足疗升级制度（在原提成基础上增加使基础提成达到最高30元）.总共增加5级提成，每级1元 A、每月点钟20—29升2级 B、每月点钟30—39升3级 C、每月点钟40—49升4级 D、每月点钟50个以上升5级 足疗降级制度（在原提成基础上降级，每级1元，最低至21元） A、每月点钟0—5个降4级 B、每月点钟6—12个降3级 C、每月点钟13—19个降2级 D、每月在降级时，每5个加钟可抵一个点钟，在升级时不能抵
【交流互动】足疗师上钟时，关于卡票和项目推销的若干技巧。 足疗技师在为顾客服务时段经常会与客人进行交流，而这时正是销售我们产品的好时机。那么足疗技师该如何做好销售呢？ 一、向顾客推销足疗项目或产品时应采取什么步骤？从推销心里学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段、产生兴趣、产生欲望、行动阶段。 二、介绍足疗项目或产品时应注意的问题：对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；耐心的回答、解释顾客提出的问题；以和善的口气来客观的解释产品或护理；解释时语气要流畅自如，充满信心，要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好，给予顾客提问的机会。 三、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是足疗技师成功的关键，因此应注意：把产品和课程与顾客的问题同时需要相联系；提出使用产品及护理后带来的好处，比较差异，把顾客的潜在需要与产品联系起来。 四、足疗技师言谈举止方面的禁忌。 1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心里，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示自信。 2、不要神态紧张，口齿不清。 3、站姿要准确，不要有小动作。 4、讲话时不要夹不良口语。 5、说话时正确使用停顿。 6、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”。 五、如何报价：只有当顾客问到价格时，技师才宜谈产品价格，“先价值，后价格”是处理问题的基本原则，先价值、质量、对所推销产品及护理项目的好处做了充分的说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。 六、对顾客的价格异议如何处理。 1、加强优点法：通过对产品及护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。 2、利益化解法：通过强调产品带给顾客利益的实惠，来化解顾客价格提出的不同意见。
沟通的技巧 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解和意见，建立共识，当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系，并非是与身俱来的，在经营认得事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会，以下提供几个有效沟通的行为法则：一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫，谩骂，甚至连争辩都极为罕见，他们对自己了解的相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。体谅他人的行为，这其中包含体谅对方与表达自我两方面，所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想，由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积而合适的回应。产生矛盾与误会的原因，如果出自对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺，反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说到：“我”字各个国际商谈场合中时常会以“我觉得”，说出自己的感受，“我希望”说出自己的要求或期望为开端，结果常会令人极为满意”，其实，这种行为就是直言不讳地告诉对方，我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际关系网络，但要切记，三不谈，时间不恰当
不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯他人，尤其是在对方行为退缩，默不做声或欲言又止的时候，可用询问行为引起对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感，一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的成功是20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触，只有这样，才能使你的事业成功。有效沟通的15个窍门，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。恶言伤人，就是所谓的祸从口出。 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正所谓的一言既出，驷马难追，祸从口出，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾，所以沟通不能信口雌黄，口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。情绪中不要沟通，尤其是不能够做出决定时情绪中的沟通常常无好话，既理不清，讲不明，尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性，如：吵得不可开交是的夫妻，反
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足疗技师的销售技巧 一、向顾客推销项目时应采取什么步骤？顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段、产生兴趣、产生欲望、行动阶段。 二、介绍项目或产品时应注意的问题：对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；耐心的回答、解释顾客提出的问题；以和善的口气来客观的解释项目功效；解释时语气要流畅自如，充满信心，要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的项目特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好，给予顾客提问的机会。 三、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是技师成功的关键，因此应注意：把项目和功效与顾客的问题同时需要相联系；提出所做项目以后带来的好处，比较差异，把顾客的潜在需要与项目联系起来。 四、足疗技师言谈举止方面的禁忌。 1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心里，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示自信。 2、不要神态紧张，口齿不清。
3、站姿要准确，不要有小动作。 4、讲话时不要夹不良口语。 5、说话时正确使用停顿。 6、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是” 五、如何报价：只有当顾客问到价格时，技师才宜谈项目价格，“先价值，后价格”是处理问题的基本原则，先价值、质量、对所推销护理项目的好处做充分的说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。 六、对顾客的价格异议如何处理。 1、加强优点法：通过护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。 2、利益化解法：通过强调项目带给顾客利益的实惠，来化解顾客价格提出的不同意见
经营管理策划书 ——“一个梦想，三个目标” “一个梦想”： 让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任；开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。 “三个目标”： 献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。 高尚的道德品质是成功的一个重要基础， 高尚的事业必定受人尊重， 并能够使每个人的前途更加美好， 从而成为专业性技术人才； 而专业性技术人才能够成 为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。 经营规划： 一、市场调查 通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。
二、招聘培训 招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。 三、前期广告宣传 同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP 海报、VCD 光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。 四、营销创意集锦 1. 为客户建立年终返息制度：设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。 2. 储值卡制度：采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200（8.34折），买2000送500（8折），买3000送100（7.5折）。 3. 做一送一活动：在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。 4. 代金券：通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。
足疗技师的销售技巧 一、向顾客推销项目时应采取什么步骤？顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段、产生兴趣、产生欲望、行动阶段。 二、介绍项目或产品时应注意的问题：对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；耐心的回答、解释顾客提出的问题；以和善的口气来客观的解释项目功效；解释时语气要流畅自如，充满信心，要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的项目特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好，给予顾客提问的机会。 三、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是技师成功的关键，因此应注意：把项目和功效与顾客的问题同时需要相联系；提出所做项目以后带来的好处，比较差异，把顾客的潜在需要与项目联系起来。 四、足疗技师言谈举止方面的禁忌。 1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心里，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示自信。 2、不要神态紧张，口齿不清。
3、站姿要准确，不要有小动作。 4、讲话时不要夹不良口语。 5、说话时正确使用停顿。 6、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是” 五、如何报价：只有当顾客问到价格时，技师才宜谈项目价格，“先价值，后价格”是处理问题的基本原则，先价值、质量、对所推销护理项目的好处做充分的说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。 六、对顾客的价格异议如何处理。 1、加强优点法：通过护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。 2、利益化解法：通过强调项目带给顾客利益的实惠，来化解顾客价格提出的不同意见
让顾客100%满意的优秀技师的销售话术 优秀的技师不但是技术过硬，还有非常好的沟通能力，才能创造优秀的业绩，下面奇正商道整理了一套关于技师销售话术，希望对大家有帮助或者提供一种思路。 1、如何介绍自己企业？ 话术：我们店铺是一家专业足道连锁机构，它创立于2004年，第一家店是某某，现在已发展店铺()家。在整个市场是很具有知名度的。 2、店的优势哪里？ 话术： 规模领先：自成立后，经过短短几年时间发展到 5 家店铺，这证明了我们强大的品牌影响力和管理团队卓越的运营能力。 技能专业：员工都是经过专业培训的。严格执行国家足部按摩职业标准的公司。全员持证上岗的公司，只有专业的手法才能保证客户的健康。 管理规范：通过多年实践我们现已在店铺营业推广，卫生，服务礼仪，物耗控制，员工培训及内部运营形成了一整套完整的管理体系，确保了店铺的赢利能力。 服务超前：成为我们的会员您会享受到许多超值会员服务，如生日免单，父母首次免单，特殊节日免单，会员抽奖，房间升级，连锁打折，联盟消费打折等多项服务。 关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
3.你们的技师是怎么招聘的？ 话术： (1)通过员工推荐，符合公司录用标准的 (2)公司通过定点招工点直接招聘的 (3)同业加盟，理论及手法合格亦可加入。 4、你们的员工包括高级、特级是如何考核晋升的？ 话术：我们的新员工要在指定的培训基地培训30天，内容包括企业文化，服务礼仪，足部按摩理论，手法实践、店铺管理制度，团队建设等，全部合格后方可在毕业，并在指定店铺实习合格后才能上岗。 高级和特级更是我们的主要技术力量，理论及手法考试合格，客户满意度达标方可晋升。特级技师能通过重点按摩，达到一定的调整、康复的作用，且熟练度、舒适度特别好。 5、你们收入可是不高，为何不去其他足疗店试试（挖员工）？ 话术：我理解您的意思。但我还是更喜欢我们店，因为作为一家专业的连锁足道，我们的优势不言而喻，客户也很认同，每天上课量很大，因而收入很稳定，而且每月15日准时发工资，从未拖欠过，而那些小店呢，看着提成高，但影响力小，上客也不稳定，收入也是忽高忽低，万一倒闭，工资都没地方要，我们许多同事都有过类似的经历。再说了，一般小店更无法比的就是培训，在店里我们能持续的得到培训，能学很多东西，提高自身素质，而且我们的兄弟姐妹相处的也非常这是花钱都买不到的，好，您说是吗？ 6、我不经常来，没必要办卡
关于时机把握的应对策略 媒体的力量是巨大的，或许现在报纸已经走出了人民的视线，但是电视，网络已经被人所熟知，但，不是说做广告就会有效益的，关键要把握好市场的时机。 现在的体育盛会，商业盛会，婚礼庆典，还有一些能引起民众共同关注的事情就是一个最好的时机，可以想象在一个万人聚集的地方有这么一条标语。 “聚昕庭足道，呵护您的双脚，让您的健康，走出来” 然后再附上具体位置，这样人们就算不想关注也不可能了。 为什么说健康走出来，你们就可以留下专业人员对组到进行讲习，人们知道了，原来足道有这么好的效果自然有人尝试，再来个现场示范操作，找两个熟悉的人混进人群，然后再人群中走出来第一个尝试那么自然有人继续尝试了。只有尝试之后才会知道足道的好处，这样才会有人有兴趣。 现在是个物质享受的世界，很少有人会问及钱的，就算有人问了你也可以说，现在本会所举行促销活动一律8折，这样就封住了别人的嘴。 还需要附带一篇海报内容如下： 什么是养生足道 足疗是最近十几年才发展起来的新兴行业。现在遍布各大城市的大街小巷。但纵观整个行业，高品质的极少。而且，很多都属于休闲行业。虽然，大多数的店都打着保健养生的招牌，可真正能够起到养
生作用的有几家?“养生”仅是一个模糊的概念而以！我在近十年的从业中，不断学习和思考。终于钻研出了一套全新的足疗方法。那么，现在我们就来认识这套方法。 一，足疗的起源和发展 从医学发展史来看，足疗的起源远远早于其他疗法。可以追述到原始社会。最早有文字记载的是在司马迁的《史记》中记载，上古黄帝时代，有位高明的医家叫俞跗，古文“俞”与“愈”通，“跗”即足背，意为以按摩足部治病的医生。但是，由于中国两千多年封建社会的封建意识和习俗使人的脚藏而不露，赤踝裸足为大不雅，严重阻碍了足疗的学术发展，使得这一古老医术濒临失传。 唐朝时，足穴按摩法传入日本，被称为“足心道”疗法。 清朝末年，随着外强的入侵，大量医学文献的外流，足部疗法也被流传到欧美等国家，并被接受和发展。20世纪初，美国的威廉?菲兹杰拉德以现代医学方法进行整理研究，1917年发表了《区域疗法》，在医学界公开发表。到了30年代，美国的印古哈姆女士对“区域疗法”进行了进一步研究，描述了足底反射区和投影脏器。1975年，德国医生玛鲁卡多经过自己的临床实践和理论研究编著了《足反射疗法》，在前联邦德国出版之后到1986年，该书重印18版计10余万册，并创办了“国际反射学研究所”。此外，日本野祥太郎的《人的足》、星虎男的《足穴健康法》等对足疗的发展也起了一定的积极作用。 我们国家在黄帝时期就有足疗的文字记载，而国外最早都在
技师——服务沟通——营销话术 一、准备 @ 技师当班时间，上钟之前要有高度的思想准备；顾客到来之前是否做好一切卫生和清洁的环境，设备，物品（外卖产品）工具？应保持愉快的心情，感恩的心态，乐观的表情态度。 B/接到上钟指令时；要立即行动，明确自己所做的服务项目和房间； 二、技师准备泡脚：《速度+时间》 1.在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因） 木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观； 调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；（便于加水） 端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。 2.敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序， 自里而外，特殊的泡脚次序）；给顾客第一印象保持良久...... 足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？） 采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子； 用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的中心位置。 3、足疗技师拿鞋整理：
用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口； 不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置； 客人鞋子的摆放顺序 根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。 二、程序 ①头部按摩： 敲门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“好，##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务；手部消毒：双手浸泡片刻，提示客人：这是我们第一次手部消毒！ 做头部：我先为您做一下头部吧! 注意事项：提示客人摘掉所戴饰物，不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。 ②手臂按摩： 做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。“请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。”（先左手，后右手） 注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后，提醒客人戴上首饰或者手表。“您好，手臂已经做完，请戴上您的首饰或者手表，防止遗忘、遗失。” 加泡脚水：在做足底之前，在征求客人同意的前提下，给客人加泡脚水2到3次。注意加水动作免烫伤。 ③做腿部： 先右腿后左腿，依次进行，“左腿已经做完，现在给您做右腿。” 提示客人喝水，并不断询问客人力度是否合适；