商务谈判笔记
姓名：兰华班级：05级国际贸易班学号：200512040136
商务礼仪：商务人员的交往艺术
索取名片的四种方法：（1）遵守交易式。
（2）激将法。递上自己的名片，且问一句“是否有幸能
与你交换一下名片”。
（3）谦恭法。以后如何向你请教。
（4）平等法。以后如何同你联系。
使用电话原则：（1）不响。在对方面前坐下，拿出手机检查是否关掉，若无，当着对方面关
掉。
（2）不听。
（3）不出去接听。
坐的礼仪：坐，请坐，请上坐
讲商务礼仪的作用：（1）提升个人素质。
（2）方便交往应酬。
（3）有助于维护企业形象。
商务人员工作能力：（1）业务能力。基本能力。
（2）交际能力。可持续发展能力。
商务礼仪理念：（1）尊重为本。基本理念。
（2）善于表达。
点人数：掌心向上。
层面一：要讲自尊。
女性佩带首饰：符合身份，以少为佳。
不该戴的：珠宝首饰；展示性别魅力的不戴，如：胸针，脚链（正规场合也不戴）。
戴两种或两件首饰要求：同质同色。
职业女性正装：裙装。
高级商务交往中着裙装时不能出现的问题：黑色皮裙不能穿（尤其对外商务中）；不光腿。
女人看头，男人看腰（腰上不应该别挂任何东西）。
鞋袜要配套，不准在鞋裙之间露出一截腿肚。
乘车、吃饭：客人坐到哪里，哪里就是上座。
主人亲自开车时，副驾驶座为上。
公务接待：专职司机开车时，后排右侧为上。
VIP上座（安保上座）：司机后面。
管理三段论：（1）把想到的事情写下来（管理之本）。
（2）按照写下来的去做。
（3）把做过的事记下来。
高端：男人看表；女人看包。
中端：女人看头，发型是否符合身份；男人看腰。
商务交往中男人头发最短不得为零，女人头发最长不超过肩部。
层面二：尊重别人（基本要求）。
注意事项：对交往对象进行准确定位。
外方赠送有包装的礼品，要当面打开。
与外方就餐三不准：（1）不能当众修饰自己。
（2）在餐桌上不能为对方劝酒、夹菜，敬酒不劝酒，请菜不夹菜。
（3）餐桌上进餐不能发出声音。
接受名片注意事项：有来有往。
男士正装：制服、西装。
穿西装三个三（高端）：（1）三色原则。全身颜色（色系）不得超过三种。
（2）三一定律。身上有三个部位要保持一个颜色。
鞋子、皮带、公文包。
（3）三大禁忌。商标未拆；袜子：尼龙丝袜不穿，
白色袜子不穿；领带打法出现错误：只有穿制服
短袖衬衫才能打领带；不能穿夹克打领带。
领带时尚打法：（1）“男人的酒窝”。
（2）打领带一般不用领带夹，两种人除外：VIP、穿制服
的人。
（3）领带下端在皮带上方。原因：把皮带扣露出来；西装
最下面的扣不扣以
免领带露出。
蓝色西装为标准上班装，黑色西装一般为礼服，单排扣、黑色、纯毛西装
商务首选。
交往的规矩
打电话时谁先挂断电话是有教养的表现：地位高者先挂，地位一样时主叫
先挂。
职场着装六不准：（1）过分杂乱。有制服不穿，制服穿的不象制服。
（2）过分鲜艳。
（3）过分暴露。
（4）过分透视。
（5）过分短小。
（6）过分紧身。
不能用的称呼：（1）无称呼。
（2）替代性称呼。
（3）不适当的地方性称呼。
（4）称兄道弟。
礼貌三要素：（1）接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声。
（2）文明十字：问候语，“你好”
请求语一个“请”字
感谢语，“谢谢”
抱歉语，“对不起”
道别语，“再见”
（3）热情三到：眼到；口到，要求：讲普通话；意到/
如何在商务交往中实现有效的沟通：（1）自我定位准确。
（2）为他人定位准确。
（3）遵守惯例。
职场交谈的禁忌，六不谈：（1）不能非议国家和政府。
（2）不能涉及国家秘密、行业秘密。
（3）不能对交往对象的国家内政随意涉及。
（4）不能在背后议论领导、同事、同行。
（5）不能够谈论格调不高的问题。
（6）不涉及私人问题
私人问题五不问：（1）不问收入。
（2）不问年龄。临近离退休年龄的人；白领丽人不问。
（3）不问婚姻家庭。
（4）不问健康。个人健康决定个人发展前途。
（5）不问个人经历。
形象设计
什么是形象：形象就是外界对我们的印象和评价。
形象的构成：知名度+美誉度
为什么讲形象：形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是
生命，在市场经济
条件下形象重于一切。
如何设计个人形象：（1）角色定位，定位准确。
（2）注意初次印象。
个人形象六要素：（1）仪表。
（2）表情。自然、友善。
（3）举止、动作。举止要文明：不能当众整理自己服饰，
不能当众处理自
己废物，举止要端庄。
（4）服饰。选择、搭配到位。
（5）谈吐。压低音量，慎选内容，礼貌用语的使用。
（6）待人接物。诚信为本、遵法守纪、遵时守约。
白领丽人、职业妇女：化妆上岗、淡妆上岗。
化妆基本注意事项：（1）化妆要自然：妆成有却无。
（2）化妆要美化。
（3）化妆要避人，不要当众表演。
唇彩与甲彩要一致，唇彩与领子颜色或主色调要协调。
商务礼仪的基本特征：（1）规范性。自助餐基本礼仪：多次少取。饮用咖
啡：调羹不动，不
能用调羹舀食咖啡。
（2）对象性。
（3）技巧性。
介绍主人与客人相识时：先介绍主人，再介绍客人。
客人走在前面，前提是客人认路。不认路时，引导者在行进方向左前方引
导。
便宴招待客人优先考虑的问题：菜肴的安排。
西方人六不食：（1）动物内脏。
（2）动物头和脚。
（3）宠物：猫、狗、鸽子。
（4）珍稀动物。
（5）淡水鱼。
（6）无鳞无鳍的鱼。
穆斯林：忌食动物血，烟酒。
商务礼仪：吃特色、吃文化、吃环境。
问客人喝饮料问封闭式问题，即给出所有选项任其选。
总经理、董事长在主席台上就座时座位排列：前排高于后排，中央高于两
侧，官方政务活动
左高右低，当事人之间左右。商务礼仪以右为上。
商务礼仪的适用范围：（1）初次交往。
（2）公务交往。作用：与交往对象拉开距离；维护
企业形象。
（3）涉外交往。
必须讲的场合：（1）庆典；（2）礼仪；（3）商务会议；（4）记者招待会、发布会；（5）商务活动；（6）迎送。
人际交往距离有四：（1）私人距离：小于半米以至于无穷接近。
（2）常规距离/交际距离：半米至一米半。
（3）礼仪距离：一米半至三米半之间。
（4）公共距离/有距离的距离：三米以上。
握手时一般只用右手。
商务谈判要注意的：（1）着装；（2）谈判策略；（3）座次。
3A原则（布吉尼理论），对交往对象表示尊重的三途径：
（1）接受对方。Accept
与人交谈三不准：1、不要打断别人；2、不要轻易的补充对方；3、不要随意更正对方。
（2）重视对方。Appriciate
技巧：1、善于使用尊称。有行政职务的称行政职称，称技术职称。
2、记住对方。
（3）赞美对方。Admire
1、要实事求是；
2、要适应对方。
商务礼仪的作用：内重素质，外塑形象。
（1）体商务人员的个人素质。
（2）建立良好的企业形象。
（3）有利于维护形象。
佩带首饰四原则：（1）数量原则。最多不多与三种每种不多于两件，下限为零。
（2）搭配原则。
（3）质色原则。
（4）习俗原则。
戒指：拇指一般不戴，食指表求爱。
商务着装基本规范：1、符合身份；2、扬长避短；3、遵守惯例。
主要着装场合：（1）公务场合。庄重保守：a、制服；b、套装
（2）社交场合（宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会）。时尚个性：a、时装；b、礼服；c、民族服装。最不能穿的，
各种制服。
（3）休闲场合（居家休息、健身运动、观光旅游、逛街购物）。舒适自然：休闲装、牛仔装、运动装、沙滩装。最
不能穿的，各类制服、套装。
语言艺术
少言多听
（1）语言要正规；（2）语言要文明；（3）语言要礼貌
自我介绍：1、先递名片再自我介绍。好处：加深印象，恰倒好处索要对方名片，节约时间。
2、时间要简短。
3、内容要完整。
电话形象涉及四个点：1、通话内容。
2、通话时机。
3、通话时的举止表现。
4、电话公务。电话记录簿：who、where、when、why、how to
商务谈判要注意的：（1）着装；（2）谈判策略；（3）座次。
3A原则（布吉尼理论），对交往对象表示尊重的三途径：
（1）接受对方。Accept
与人交谈三不准：1、不要打断别人；2、不要轻易的补充对方；3、不要
随意更正对方。
（2）重视对方。Appriciate
技巧：1、善于使用尊称。有行政职务的称行政职称，称技术职称。
2、记住对方。
（3）赞美对方。Admire
1、要实事求是；
2、要适应对方。
商务礼仪的作用：内重素质，外塑形象。
（1）体商务人员的个人素质。
（2）建立良好的企业形象。
（3）有利于维护形象。
佩带首饰四原则：（1）数量原则。最多不多与三种每种不多于两件，下限为零。
（2）搭配原则。
（3）质色原则。
（4）习俗原则。
戒指：拇指一般不戴，食指表求爱。
商务着装基本规范：1、符合身份；2、扬长避短；3、遵守惯例。
主要着装场合：（1）公务场合。庄重保守：a、制服；b、套装
（2）社交场合（宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会）。时尚个性：a、时装；b、礼服；c、民族服装。最不能穿的，
各种制服。
（3）休闲场合（居家休息、健身运动、观光旅游、逛街购
物）。舒适自然：休闲装、牛仔装、运动装、沙滩装。最
不能穿的，各类制服、套装。
十、语言艺术
少言多听
（1）语言要正规；（2）语言要文明；（3）语言要礼貌
自我介绍：1、先递名片再自我介绍。好处：加深印象，恰倒好处索要对方名片，节约时间。
2、时间要简短。
3、内容要完整。
电话形象涉及四个点：1、通话内容。
2、通话时机。
3、通话时的举止表现。
4、电话公务。电话记录簿：who、where、when、why、how to
十一、会面礼仪
一、问候
问候顺序：位低者先行
分场合：社交场合不分身份，女士优先
那些称呼是最实用的：1.称行政职务2.技术职称3.行业称呼4.时尚性称呼：先生、小姐、女士
不实用的：1.地方性称呼2.简称
二、介绍
自我介绍：尽量先递名片再作自我介绍，简洁明了，内容要规范
介绍别人：1.谁当介绍人：专职接待人员，交往双方的熟人（女主人是社交场合的专职介绍人）。贵宾介绍由我方职务最高者作介绍人
2.介绍顺序：尊者居后（介绍男士女士，先介绍男士在再介绍女士;介绍老人与孩子，先介绍孩子再介绍老人；介绍主人与客人，先介绍主人再介绍客人；集体见面，先介绍主人方面，由职位高至低）
为业务作介绍：把握时机;掌握分寸；人无我有，人有我优，人优我先。销售礼仪基本原则：零干扰
行礼：握手时伸手的前后顺序：尊者居前.例外：主人与客人，客人来时主人先伸手，客人走时客人先伸手。
伸手的忌讳：用左手，握手时不能戴墨镜，握手时不能戴帽子，不能戴手套（女士在社交场合戴薄纱手套除外）
名片的使用：
名片是自我介绍信，社交联谊卡
三不准：1.名片不提供私人联系方式
2.名片不得随意涂改
3.名片不能提供两个以上头衔
商务人员名片的制作和使用：
自己要有先入为主的标准：尺寸、规格：5.5*9cm 国际标准：6*10cm
材质：纸张，尤其是再生纸（对外交往）
色彩：淡雅，单色（浅黄、白、蓝、灰）
图案：最好不要出现与本题无关的图案。可出
现的：企业可识别标志、本单位所处位
置、本企业的标志性建筑或主打产品。
字体：规范的印刷体或楷体；不要印格言、警
句
分类：企业名片：展示会、博览会等用
个人名片：1.私人、社交名片：对泛泛之交用
2.商用名片a.本人归属：企业标志、单位全称、所属部门
b．本人称谓：本人姓名、行政职务、学位头衔
c．联络方式：所在地址、邮政编码、办公电话
名片交换
如何索取名片：最好不要找别人要
递送名片时态度要谦恭
递送顺序：1.由尊而卑2.由近而远3.圆桌按顺时针方向进行
接受名片：有来有往;接过名片一定要看；适当时候把对方头衔重复一下座次的礼仪
排座原则：1.内外有别2.中外有别3.遵守成规
行路：并排走动：两人状况下，把墙让给客人即内侧高于外侧
多人状况下，中央高于两侧
上下楼进出房间：让客人先行，把选择前进方向的权利让给贵宾
电梯：有人驾驶：陪同人员后进后出
无人驾驶：陪同人员先进先出
会客的座次：1.自由式:非正式交往
2.相对式：即面对面坐：正式洽谈生意下级向上级汇报、拉开距离
3.并列式：即并列坐：平起平坐表示友善
面门为上，面对房间正门的位置为上
谈判的座次：横桌：椭圆形空心桌横放（标准式）
竖桌(特殊式)
签字仪式：签字桌面对房间门横放
成规，面门为上，以远为上，前排为上，以右为上，居中为上
宴请：一般用圆桌
一个主人的情况面朝正门，两个主人的情况一号主人面朝门，二号主人背朝门
礼品：1.注重礼品特征：a.纪念性b.宣传性c.便携性d.独特性e.时尚性f.习俗性
5w：1.送给谁 who 送给外方女性只能送单数
品种：不能送玫瑰尤其不能送一朵红玫瑰
2.送什么 what
六不送：1.违法犯禁之物不送
2.价格过于昂贵之物不送
3.涉及国家秘密、商业秘密的不送
4.药品营养品不送
5.犯了对方忌讳的不送
忌讳：行业忌讳、民族忌讳、宗教忌讳、
6．带有明显的广告标志宣传的礼品不送
3.做客他方时进门时就把礼品送上以示尊重，主人赠送礼品在客人离别时 when
4.因公交往的礼品办公地点送，因私交往的礼品私人住宅送where
5.我方职务最高者亲送或至少代表领导赠送以示尊重 how
对礼品加以适当说明：a.说明礼品寓意b.介绍礼品用途c.强调礼品的特殊价值
十二、酒水礼仪
斟茶倒水，续饮料满好还是不好：酒满敬人，茶满欺人
喝茶的礼仪
1.品种的选择
2.茶具的选择
3.上茶的讲究：从右侧上、先宾后主、先女后男、先尊后卑
4.品茶的礼仪a神态要谦恭b姿态要优雅c品茶要得法
喝咖啡的礼数：
喝黑咖啡在欧洲人眼中是有身份的象征
1.待客强调现磨现煮的咖啡
2.选取咖啡豆的讲究
3.咖啡添加东西的讲究
4.喝咖啡要注意的问题：
左手拿托，杯子立在托上桌边喝；托放在桌子
上不动；走动时，托拿到齐胸的位置再端起杯
子喝
餐桌酒搭配基本原则：吃白肉配白酒
吃红肉配红酒
喝酒搭配：先喝白酒再喝红酒
先喝浅色的再喝深色的
先喝年轻的酒再喝年老的酒
先喝味淡的再喝味浓的
先喝味酸的再喝味甜的
餐桌上喝酒1.餐前酒：吃正餐前喝的
鸡尾酒香槟酒（4°）
西方人在重要场合用来干杯的酒只有香槟酒
2.佐餐酒：红葡萄酒、白葡萄酒 13°最好（10-15°加冰块）希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、理想的路总是为有信心的人预备着。
2、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。——罗曼·罗兰
3、人生就像爬坡，要一步一步来。——丁玲
竞争性谈判响应文件采购项目编号：GXTC-CZ-******** 政采下达函编号： 采购项目名称：************************项目 服务商（盖章）： 法定代表人或授权委托人： 日期：20年月28日
目录 2.谈判响应一览表....................................................... 3.法定代表人身份证明................................................... 4.授权委托书........................................................... 5.谈判保证金........................................................... 6.服务商资格材料....................................................... 6.1服务商基本情况...................................................... 6.2项目机构人员表...................................................... 6.2.1项目机构人员一览表................................................ 6.2.2项目负责人简历表.................................................. 6.3拟投入本项目的设备设施一览表........................................ 6.4近年类似业绩一览表.................................................. 6.4.1武汉**合同........................................................ 6.4.2武汉***合同....................................................... 6.4.3武汉**合同........................................................
· 第一章国际商务谈判概述 第一节国际商务谈判的概念及特点 1.谈判：指人们为了各自的目的而相互协商的活动 2.基本点：谈判的目的性谈判的相互性谈判的协商性 3.谈判的动因：追求利益谋求合作寻求共识 4.商务谈判 ①直接媒介商品交易活动的，如从事批发“买卖商” : ②为买卖商直接服务的商业活动，如运输，加工，整理，“辅助商” ③间接为商业活动服务的“第三商”如金融，信贷，保险，租赁服务 ④具有商业性质的“第四商”，如酒店，餐馆，商业资讯，广告服务 5.商务谈判的共性 ①以经济利益为谈判的目的 ②以经济利益作为谈判的主要评价指标 ③以价格作为谈判的核心 6.商务谈判的特殊性 / ①国际性跨国性②跨文化性③复杂性④政策性（政治措施）⑤困难性（谈判难度大） 第二节商务谈判的职能、原则及成败标准 一、商务谈判的职能：1.实现购销（基本职能） 2.获取信息 3.开拓发展 二、商务谈判的基本原则（立场服从利益原则、对事不对人原则、客观标准原则） 1.平等互利 2.灵活机动 3.友好协商 4.依法办事 5.原则和策略相结合 第三节国际商务谈判的种类 … 一、按谈判参与方的数量分为：双方谈判多方谈判 二、按谈判议题规模及各方参加谈判人员数量分：1.大型谈判（12人以上）2.中型谈判4-12人（8人以下为益）3.小型谈判 4人以下 三、按谈判所在地分：1.主场谈判，2.客场谈判，3.第三地（中立地）谈判 四、按谈判内容的性质分为经济谈判和非经济谈判 按商务交易的地位分买方谈判、卖方谈判、代理谈判 按谈判的态度与方法分 软式谈判（关系型谈判）a 硬式谈判（立场型谈判）b ， 原则式谈判（价值型谈判）c a．一般做法：信任对方-提出建议-做出让步-达成协议-维系关系（效益高，成本低） b．坚守阵地，很难达成协议 c．对人温和，对事强硬
某大学商务谈判整理资料(doc 13页) 封面 Fashion creative company name
作者： 日期： 邮箱：2
第一章导论 1.1什么是谈判？ ——有关各方为了各自的目的利益和需要，在一项涉及各方的事务中进行磋商，并通过调整各自的条件达成一致的过程。 1.2谈判的特征 有两个或以上的参与者——个人或组织；参与者存在利益冲突，各方要解决冲突；谈判有互利性，现代力求双赢（Win-Win），不能嘲笑对手；自愿(诚意)；预料到让步和收益；不仅涉及有形因素，也涉及无形因素（与老板的谈判表现责任感、获得肯定，另外，担心损害关系）；艺术性；科学性（调查研究、信息的收集分析、对对手心理状态的了解、待人接物的礼仪；谈判节奏的掌握、策略的应用、签约的法律规范等）；灵活的处理变化（酒店错误的处理我的变化） 1.3谈判过程 PRAM模式 基本过程 。。。PRAM模式 制定计划（plan）：凡事预则立 建立关系（relationship）：让对方信任、表现诚意、言必行，行必果 达成协议（agreement）：并且贯彻执行 履行与维护（maintenance）:自己遵守协议并督促对方，及时沟通反馈 。。。基本过程—— 准备阶段——1.调查研究2.确定已方谈判人员3.确定最高目标最低要求4.制定计划 求同阶段（开局）——1.形成良好气氛2.确定议程3.确定参加人员规格 报价阶段—— 僵持阶段——1.决不让步2.使对方适应己方的高期待，降低对方期望3.掩饰弱点，保持攻势4.威胁 让步阶段——1.不轻易让步2.一点点让步，步步为营处处设防3.尽量延迟让步时间4.掩饰自己让步的真实原因5.以让为进（条件）6.第三方提出双方让步条件7.双赢理念，强调己方的损失
商务谈判合同模板 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 甲乙双方本着平等互利的原则，就结成长期、全面的战略伙伴关系，实现双方利益、共同发展，并为以后在其他的合作建立一个坚实的基础，经友好协商达成以下共识： （一）权利与义务 1、甲乙双方皆承认对方为自己的合作伙伴。 2、甲方全面授权合作方乙为其分店做____________广告。 3、乙方要在规定的时间范围内完成甲方的要求。 4、乙方必须按照甲方的要求制作平面广告，如果达不到甲方要求的效果，乙方要赔偿甲方 损失。 （二）相互宣传 1、甲乙双方应在彼此站点追踪报道合作方的市场推广计划及相关营销活动。 2、甲乙双方都认可的适当时间内，双方在彼此站点上开设专栏，撰写并宣传与合作对方商 业行为有关的话题（具体合作项目另签协议） 3、甲乙双方在有关化工材料专题的研讨会和金融、金融等行业的各种展览会上，互相帮助、 共同宣传，共同推进双方的品牌。 4、双方还可就其它深度合作方式进行进一步探讨。 （三）其他 1、甲乙双方的合作方式没有排他性，双方在合作的同时，都可以和其他相应的合作伙伴进 行合作。 2、本协议有效期为_______年，自_________年_____月_____日起到_________年_____月 _____日为本协议商定合作方案的执行期限。 3、甲乙任何一方如提前终止协议，需提前_____个月通知另一方；如一方擅自终止协议， 另一方将保留对违约方追究违约责任的权利。 4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。 5、本协议为合作框架协议，合作项目中具体事宜需在正式合同中进一步予以明确。框架协
读后感 这是一篇关于企业如何进行IT项目启动管理的文章。文章讲述了在过去的日子里，由于市场环境的迅速变化和IT项目管理失当，没有做项目分析等原因使得很多IT项目建设的失败和瘫痪。 而对项目启动管理形成统一的认知，对于实施信息化项目的企业有着非常重要的意义。所以把项目的启动管理划分为几个阶段。 第一是意向提出阶段，即信息化部门在这一时期对所有的意向进行收集，分类整理，初步形成项目建设清单。并考虑公司战略重点与资源投入的约束，对项目进行排序，以确定建设重点。 第二是需求分析阶段，IT人员与业务人员组成的小组，对业务需求进行详细的调研与分析。使得IT人员对项目的建设有更深，更好的处理。 第三是可行性方案论证阶段，可行性方案的论证是项目启动阶段的关键活动，是通过确认管理体系和系统技术构架，从而确认未来的管理和技术方案是否有效。 第四是产品选型阶段，即对供应商进行初步的筛选以后，根据需求与方案要求，制定招标文档，接收供应商的项目解决方案，并根据评估标准，组织相关人员对供应商进行评估，选出2个以上的供应商进入商务谈判。
第五是立项报告审批阶段，将从意向提出、需求分析，到可行性方案论证，到产品选型各阶段产生的重要内容整理形成文档，按公司的管理流程，交相关的部门会签，成为确认项目合法性的文件。 第六是项目启动会阶段，是说立项批准后，项目启动准备到项目启动会结束这一阶段。 从这篇文章中。让我学到了一个IT项目的启动是要经过如此谨慎仔细的工作才能顺利完成。每一个步骤。每一个阶段都要认真去完成。否则下一个阶段或这个项目将面临失败。IT项目的管理不仅需要领导者的劳心劳力。还需要众多IT工作人员的团结和配合啊。 来源：MYPM 企业如何进行IT项目启动管理 作者：缪燕 https://www.doczj.com/doc/e16670902.html, 2005-05-27 过去的几年，一些公司在信息化建设方面的投入巨大，难免有一些急于上马的项目投入与产出并不十分理想。而且由于市场环境的迅速变化，相应的业务模式也在不断的改变，从而给信息化系统的适应性提出了相当高的要求。
第一章：商务谈判概述 一、谈判： 1.谈判的概念：人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。 2.产生谈判的条件：产生需求并希望得到满足，同时这种需求还无法自我满足；知道并愿意为需求的满足付出代价。 3.谈判的特点：目的性、相互性、协商性、博弈性、公平性（体现在谈判的自愿参与、自主决策和自我负责上）。 4.谈判的本质：人际关系的一种特殊表现。（特殊类型的人际关系） 5.谈判的核心任务：说服另一方理解或接受自己所提出的观点。 6.谈判产生的条件：双方在利益等方面既相互联系又相互冲突。 7.谈判的工具：思维——语言链 二．商务谈判： 1.商务谈判的概念：人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程，是通过信息沟通与磋商寻求达成双方共同利益目标的行为互动过程。 2.商务谈判的特征：是一种相互的协调过程、是合作与冲突的对立统一、以获得经济利益为目的、以价值谈判为核心、是科学与艺术的有机整体、注重合同条款的严密性与准确性。 3.商务谈判的分类： ①按参与方的数量分为：双方谈判、多方谈判。 ②按规模及人员数量分为：大型中型小型谈判或小组谈判、一对一谈判。 ③按谈判地点分为：主场谈判、客场谈判、中立地谈判。 ④按谈判内容性质分为：经济谈判、非经济谈判。 ⑤按态度与方法分为：软式谈判（也称关系型谈判，适用于长期友好关系的互信合作伙伴之间，或合作高于局部近期利益的情况）、硬式谈判（也称立场型谈判，适用于竞争性商务关系、在一次性交往而不考虑今后合作、对方思维天真并缺乏洞察利弊得失能力的场合）、原则式谈判（也称价值性谈判，既理性又富有人情味，其要点为：区分、利益、选择、标准） ⑥按沟通方式分为：口头谈判、书面谈判。 ⑦按国界分为：国内商务谈判、国际商务谈判。 4.商务谈判的基本形态：“赢—输”式谈判、“赢—赢”式谈判。 5.谈判的基本形态的取决因素：谈判当事人双方获得利益的大小、合作与冲突的对比关系。 6.影响谈判合作与冲突程度的因素：谈判成果的固定因素、谈判各方的需要满足程度、谈判主题的多少、谈判时间的长短、谈判双方的实力与经验。 7.商务谈判的基本原则： ①双赢原则（互利互惠原则)：实现方式：打破传统的分配模式，提出新的创新分配方案选择、寻找共同利益点，以增加合作的可能性。 ②坚持客观标准原则；④求同存异原则；⑤公平竞争原则；⑥讲求效益原则。 ③人事分开原则：具体做法：站在对方角度看问题、多阐述客观情况，避免责备
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-042603 商务谈判购销合同策划书(合
商务谈判购销合同策划书(合同范 本) 模拟商务谈判策划书 一、谈判主题： xxx学院取得合作，取得双赢，以合理的价格向xx学院提供200台电脑，合理制定升级和售后服务时间，并保证双方长期合作关系 二、谈判团队人员组成， 甲方： 乙方： 主谈：公司的总经理，谈判全权代表; 总经理助理：帮助总经理 财务总监：负责货款的支付方式以及优惠条件 市场部经理：确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略 技术顾问：负责技术及产品性能和售后的服务等问题， 法律顾问：负责法律问题;
记录员： 三、双方利益及优劣势分析 我方核心利益：(1)用的价格销售，增加利润 对方利益：(1)要求乙方用尽量低的价格供应我方电脑 (2)在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本 我方优势：是个人电脑市场的领导企业，我们的电脑在国际上声誉较好，且与其合作的 公司较多 我方劣势：属于供应方，如果完不成谈判，可能损失以后合作的机会 对方优势：1、有多方的电脑供应公司可供我方选择 2、在A国是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团 对方劣势：对方迫切与我方合作，否则将可能对公司造成更大损失 四、谈判目标 1、最理想目标：双方达成协议以每台2400元提供200台商务机，并承诺维修服务2-3年 2.可接受目标价格：双方达成协议以每台2367元提供201台商务机，并承诺维修服务2.5-3年 3.最低目标:双方达成协议以每台2300元提供201台商务机，并承诺维修服务2.5-3.5年 五、程序及具体策略 (1)开局： 方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，
商务谈判邀请函范文 商务谈判邀请函范文 邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。下面是求学网为您提供的商务谈判邀请函范文。 “20xx年xx公司广告投放单一来源谈判”项目 商务谈判邀请函 (参考样本) xx集团xx有限公司决定通过商务谈判方式确定“20xx 年省公司广告投放单一来源谈判” 项目合作方式，现邀请贵台参加谈判，谈判事项通知如下： 一、本次谈判范围 主要通过谈判明确贵台可提供的合作模式或服务标准等。 二、要求参加谈判的供应商携带的资质文件范围 1、法人代表授权书(按照附件格式进行) 2、被授权人和授权人的身份证明文件 3、有效法人代码证书 4、有效税务登记证书 5、廉政合作承诺书(按照附件二格式填写)
6、服务承诺、20xx年公开报价单、谈判广告段位目前收视率情况 递交方式：请提交资质文件原件供需求方现场审核，同时准备一份资质文件原件的复印件。 三、谈判时间安排 谈判时间：年月日上午整。 谈判地点： 四、需求范围 请做好谈判准备工作。 五、需求方联系人及联系方式 需求方： 联系人： 联系电话： email： 未尽事宜谈判中解决。 附件 法人代表授权书 中国xx集团xx有限公司： (报价单位全称)法人代表授权 (授权代表姓名)为授权代表，参加贵公司《20xx年省公司广告投放单一来源谈判》商务谈判活动，全权处理商务谈判中的一切 事宜。
法人代表(手迹签字)： 单位全称(并加盖公章)： 签署日期： 附： 授权代表姓名： 职务： 详细通讯地址： 邮政编码： 传真： 电话： 电子邮箱： 廉政合作承诺书 投标单位(或供应商)名称： 项目名称： 20xx年省公司广告投放单一来源谈判 为加强采购及合同履行过程中的规范运作，确保招投标、谈判工作的公平、公正、公开，防止在招投标、谈判及合同履行过程中以权谋私等违法违纪案件的发生，我 (公司、厂)承诺如下。 1、在项目招投标、谈判活动以及相关合同履行的过程中，不以任何理由向xx移动招标、采购工作人员赠送钱、物、有价证券和免费提供劳务，不为xx移动通信有限责任公司招标、采购工作人员安排宴
第一章 1、商务谈判的构成商务谈判由三个要素构成：谈判当事人、谈判标的、谈判背景 一、谈判当事人 （一）台前当事人即参加谈判的人员，包括主谈人、谈判组长、参谈人员。 1、两职分离 即主谈人和组长由两人承担。 （1）责任界定。主谈人应是谈判桌上的主要发言人和组织者。谈判组长系项目谈判班子的负责人，是台前谈判人员的领导者，也是上级派到谈判一线的直接代表。（2）两者的配合 （二）后台的当事人 是指交易和谈判人员所属企业或公司的领导，以及不上谈判桌但为谈判准备资料的辅助人员。 1、领导人员 （1）布阵. （2）跟踪谈判进程。其直接表现形式是听汇报。 （3）适当参与。是指领导者适时、适量、适度的参与谈判。 2、辅助人员 （1）自身要求 （2）对台前人员要求。是台前人员力量的补充。 第二章谈判目标分类法 一、不求交易结果谈判该谈判系指不是为了达成交易或不是该次谈判就可达成交易的谈判。 （一）一般性会见谈判中具有预备性质的谈判，通常发生在谈判初期或中期。 1、谈判特点一是两不限。交易双方人员之间互相拜会，或平级或不平级人员不限、地点不限二是有主题。一般性会见虽不求交易当即出结果，但是有会见主题。 2. 谈判组织要求 （1）出场人选目标明确如高级领导出面，一定要与对手确定大方向，充分营造谈判气氛，维持对手谈判的欲望。 （2）由于这类谈判试探性较明显，谈判人在言谈热情、礼貌，在态度上友好、体谅。 （二）技术性交流是交易双方就有关商品特性进行的谈判。 1、谈判特点谈判要完成技术交底，确立双方交易物特性，它是以后谈判的基础。 2、谈判组织要求 （1）参与人员应为专家，以保证作为卖方可说明问题；作为买方也可以参与交流。 （2）把握好技术信息深度。技术交流可以分为两类：广告性的与生产性的。 （3）把握好谈判气氛。卖方在该谈判中要达到吸引对方的目的，买方要让卖方多告知技术信息，没有良好的气氛是不行。 3、交易地位分类法 含义：是指按谈判手在商务谈判中所处地位的不同而进行分类的方法。分为：买方地位谈判、卖方地位谈判、代理地位谈判、合作地位谈判四种。
商务谈判复习资料 一、名词解释（3′×5＝15′） 1.主座谈判：又称主场谈判，它是在自己所在地组织的谈判。 2.客座谈判：也叫客场谈判，它是在谈判对手所在地组织的谈判。 3.通则议程：是谈判双方共同遵守使用的日程安排，一般要经过双方协商同意后方能正式生效。 4.细则议程：是己方参加谈判的策略的具体安排，只供己方人员使用，具有保密性。 5.谈判进度：是指对每一事项在谈判中应占时间的把握，目的在于促使谈判在预定时间内完成。 6.有声语言：是指通过人的发音器官来表达的语言，一般理解为口头语言，这种语言借助于人的听觉交流思想、传递信息。 7.无声语言：是指通过人的形体、姿态等非发音器官来表达的语言，一般解释为行为语言，这种语言借助于人的视觉传递信息、表示态度。 8.谈判客体：是指谈判的议题和各种物质要素结合而成的内容。 9.谈判目标：是对主要谈判内容确定期望水平，一般包括技术要求、考核或验收标准、技术培训要求、价格水平等，当其他条件满足时，则以价格为其代表。10.商务谈判：是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。 三、简答（6′×5＝30′） 1.商务谈判的类型。 答：按谈判是否跨国境分：国内商务谈判、国际商务谈判 按谈判内容分：商品贸易谈判、非商品贸易谈判 按谈判人员数量分：一对一谈判、小组谈判、大型谈判 按谈判地域分：主座谈判、客座谈判、主客座轮流谈判、中立地点谈判2.对事不对人原则的具体做法。 答：对事不对人原则是指在谈判中区分人与问题，把 谈判对手的态度和讨论问题的态度区分开来，就是论 事，不要因人误事。具体做法有： 1) 在谈判中，当提出建议和方案时，也要站在对 方的角度考虑提议的可能性，理解和原谅对方 的观点、看法； 2) 让双方都参与提议与协商，厉害攸关。 3) 保全面子，不伤感情。 3.互利互惠原则的含义及应注意的问题。 答：互利互惠原则是指谈判双方在讨价还价、激烈争 辩中，重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的 利益诉求，从而达到在优势互补中实现自己利益最大 化。 坚持互利互惠原则，应该注意一下三点： 1) 提出新的选择 2) 寻找共同利益 3) 协议分歧利益 4.客座谈判礼仪。 答：1) 入乡随俗，客随主便，对一些原则问题采取 宽容态度，保证谈判顺利进行 2) 不迟到，提前5分钟到达约定地点 3) 到主方公司做拜访要事先预约 4) 对于主办方的接待在适当时间，用适当方式 表示感谢 5.制定商务谈判策略的程序。 答：1) 进行现象分解 2) 寻找关键问题 3) 确定目标 4) 形成假设性解决方法 5) 对解决方法进行深度分析 6) 生成具体的谈判策略 7) 拟定行动计划方案 6.如何选择谈判地点。 答：1) 选择什么地方，主方所在地、客方所在地及 中间方所在地 2）选择什么场所，如会议室、酒店、咖啡厅等 3）总体原则是避免使我方不利的地点 7.商务谈判的特点。 答：1) 谈判对象的广泛性和不确定性 2) 谈判双方的冲突性和合作性 3) 谈判的多变性和随机性 4) 谈判的公平性与不平等性 5) 谈判的博弈性 6) 谈判既有科学性，也有艺术性 8.主座谈判如何做好接待工作 答：1) 建立专门的接待小组 2) 了解客方的基本情况，搜集对方相关信息 3) 拟定接待方案 4) 征求对方意见 5) 做好迎送工作 9.如何安排谈判室。 答：1) 光线充足，柔和不刺眼 2) 色彩上要选择暖色调、较为柔和的颜色，例如 黄色 3) 声响方面，选择少嘈杂，少干扰和噪音的环境， 保证谈判室的安静 4) 温度要适中，以营造舒心的感觉，也要保持空 气清新 5) 装饰方面，谈判室的布置要合理得当，整洁大 方，选择好相应的物品进行摆放 10.商务谈判的基本原则。 答：1) 合作原则 2) 互利互惠原则 3) 立场服从利益原则 4) 对事不对人原则 5) 坚持使用客观标准原则 6) 遵守法律原则 7) 讲究诚信原则 8) 本土化原则
如何制定商务谈判方案 商务谈判是销售过程中最重要的环节，在谈判沟通中，要用到一些最基本的谈判技巧。但在谈判前制定商务谈判方案也是必不可少的，商务谈判方案是指企业最高决策层或上级领导就本次谈判的内容所拟定的谈判主体目标、准则、具体要求和规定。谈判方案的制定可根据谈判的规模、重要程度的不同而定。内容可多可少，可简可繁，可以是书面形式的也可以是口头交代。 商务谈判方案具体包括： 1.明确主要或基本交易条件可接受范围，以及保证标准和理想标准； 2.规定谈判期限； 3.明确谈判人员的分工及其职责； 4.规定联络通讯方式及汇报制度。 商务谈判程序 应当遵循的基本程序，主要包括五个步骤：一是成立谈判小组，二是制定谈判文件，三是确定邀请参加谈判的供应商名单，四是谈判，五是确定成交供应商。 （一）前期准备阶段。在前期准备阶段，应注意做好以下几项工作：一是从资金、技术、生产、市场等几个方面，做好对采购项目进行全方位综合分析，主要包括预算、需求、生产、市场、风险分析。二是要根据综合分析情况，制定项目采购的最终方案，并确定项目采购清单。三是根据项目分析情况和采购项目清单，编制竞争性谈判邀请函。四是制作竞争性谈判文件。五是邀请参加谈判的供应商。六是对参加谈判的供应商进行资格预审。七是根据资格审查情况，确定参加谈判的供应商名单，并向其发售竞争性谈判文件。八是成立由技术专家、采购单位和有关方面的代表组成的谈判小组。九是根据谈判工作需要，确定工作人员。十是邀请有关部门，如监督机关、公证机关对谈判过程实施监督。 在谈判准备阶段，需要注意的问题有： 与公开招标方式采购相比，竞争性谈判具有较强的主观性，评审过程也难以控制，容易导致不公正交易，甚至腐败，因此，必须对这种采购方式的适用条件加以严格限制并对谈判过程进行严格控制。 在谈判小组中，专家名单通过随机抽取方式确定，在谈判开始前，谈判小组名单应严格保密。
商务谈判中外货物买卖 合同范本精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
工矿产品购销合同订立合同双方：购货单位：＿＿＿＿，以下简称甲方；供货单位：＿＿＿＿，以下简称乙方。为了增强甲乙双方的责任感，加强经济核算，提高经济效益，确保双方实现各自的经济目的，经甲乙双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条产品的名称、品种、规格和质量１．产品的名称、品种、规格：（应注明产品的牌号或商标）２．产品的技术标准（包括质量要求），按下列第（）项执行：（１）按国家标准执行；（２）无国家标准而有部颁标准的，按部颁标准执行；（３）无国家和部颁标准的，按企业标准执行；（４）没有上述标准的，或虽有上述标准，但需方有特殊要求的，按甲乙双方在合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。（在合同中必须写明执行的标准代号、编号和标准名称。对成套产品，合同中要明确规定附件的质量要求；对某些必须安装运转后才能发现内在质量缺陷的产品，除主管部门另有规定外，合同中应具体规定提出质量异议的条件和时间；实行抽样检验质量的产品，合同中应注明采用的抽样标准或抽验方法和比例；在商定技术条件后需要封存样品的，应当由当事人双方共同封存，分别保管，作检验的依据。）第二条产品的数量和计量单位、计量方法１．产品的数量：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。２．计量单位、
计量方法：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。（国家或主管部门有计量方法规定的，按国家或主管部门的规定执行；国家或主管部门无规定的，由甲乙双方商定。对机电设备，必要时应当在合同中明确规定随主机的辅机、附件、配套的产品、易损耗备品、配件和安装修理工具等。对成套供应的产品，应当明确成套供应的范围，并提出成套供应清单。）３．产品交货数量的正负尾差、合理磅差和在途自然减（增）量规定及计算方法：第三条产品的包装标准和包装物的供应与回收（产品的包装，国家或业务主管部门有技术规定的，按技术规定执行；国家与业务主管部门无技术规定的，由甲乙双方商定。产品的包装物，除国家规定由甲方供应的以外，应由乙方负责供应。可以多次使用的包装物，应按有关主管部门制订的包装物回收办法执行；有关主管部门无规定的，由甲乙双方商定包装物回收办法，作为合同附件。产品的包装费用，除国家另有规定者外，不得向甲方另外收取。如果甲方有特殊要求的，双方应当在合同中商定，其包装费超过原定标准的，超过部分由甲方负担；其包装费低于原定标准的，相应降低产品价格。）第四条产品的交货单位、交货方法、运输方式、到货地点（包括专用线、码头）１．产品的交货单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。２．交货方法，按下列第（）项执行：（１）乙方送货（国家主管部门规定有送
商务谈判邀请函范文-邀请函 商务谈判邀请函范文 邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。下面是课堂作文网为您提供的商务谈判邀请函范文。 20xx年xx公司广告投放单一来源谈判项目 商务谈判邀请函 (参考样本) xx集团xx有限公司决定通过商务谈判方式确定20xx年省公司广告投放单一来源谈判 项目合作方式，现邀请贵台参加谈判，谈判事项通知如下： 一、本次谈判范围 主要通过谈判明确贵台可提供的合作模式或服务标准等。 二、要求参加谈判的供应商携带的资质文件范围 1、法人代表授权书(按照附件格式进行) 2、被授权人和授权人的身份证明文件 3、有效法人代码证书 4、有效税务登记证书 5、廉政合作承诺书(按照附件二格式填写) 6、服务承诺、20xx年公开报价单、谈判广告段位目前收视率
情况 递交方式：请提交资质文件原件供需求方现场审核，同时准备一份资质文件原件的复印件。 三、谈判时间安排 谈判时间：年月日上午整。 谈判地点： 四、需求范围 请做好谈判准备工作。 五、需求方联系人及联系方式 需求方： 联系人： 联系电话： email： 未尽事宜谈判中解决。 附件 法人代表授权书 中国xx集团xx有限公司： (报价单位全称)法人代表授权 (授权代表姓名)为授权代表，参加贵公司《20xx年省公司广告投放单一来源谈判》商务谈判活动，全权处理商务谈判中的一切 事宜。 法人代表(手迹签字)：
单位全称(并加盖公章)： 签署日期： 附： 授权代表姓名： 职务： 详细通讯地址： 邮政编码： 传真： 电话： 电子邮箱： 廉政合作承诺书 投标单位(或供应商)名称： 项目名称： 20xx年省公司广告投放单一来源谈判 为加强采购及合同履行过程中的规范运作，确保招投标、谈判工作的公平、公正、公开，防止在招投标、谈判及合同履行过程中以权谋私等违法违纪案件的发生，我 (公司、厂)承诺如下。 1、在项目招投标、谈判活动以及相关合同履行的过程中，不以任何理由向xx移动招标、采购工作人员赠送钱、物、有价证券和免费提供劳务，不为xx移动通信有限责任公司招标、采购工作人员安排宴 请、旅游、娱乐活动。 2、如若中标，不同xx通信集团xx有限公司招标、采购工作人
第一章国际商务谈判概述 第一节国际商务谈判的概念及特点 1.谈判：指人们为了各自的目的而相互协商的活动 2.基本点：谈判的目的性谈判的相互性谈判的协商性 3.谈判的动因：追求利益谋求合作寻求共识 4.商务谈判 ①直接媒介商品交易活动的，如从事批发“买卖商” ②为买卖商直接服务的商业活动，如运输，加工，整理，“辅助商” ③间接为商业活动服务的“第三商”如金融，信贷，保险，租赁服务 ④具有商业性质的“第四商”，如酒店，餐馆，商业资讯，广告服务 5.商务谈判的共性 ①以经济利益为谈判的目的 ②以经济利益作为谈判的主要评价指标 ③以价格作为谈判的核心 6.商务谈判的特殊性 ①国际性跨国性②跨文化性③复杂性④政策性（政治措施）⑤困难性（谈判难度大） 第二节商务谈判的职能、原则及成败标准 一、商务谈判的职能：1.实现购销（基本职能） 2.获取信息 3.开拓发展 二、商务谈判的基本原则（立场服从利益原则、对事不对人原则、客观标准原则） 1.平等互利 2.灵活机动 3.友好协商 4.依法办事 5.原则和策略相结合 第三节国际商务谈判的种类 一、按谈判参与方的数量分为：双方谈判多方谈判 二、按谈判议题规模及各方参加谈判人员数量分：1.大型谈判（12人以上）2.中型谈判4-12人（8人以下为益）3.小型谈判 4人以下 三、按谈判所在地分：1.主场谈判，2.客场谈判，3.第三地（中立地）谈判 四、按谈判内容的性质分为经济谈判和非经济谈判 按商务交易的地位分买方谈判、卖方谈判、代理谈判 按谈判的态度与方法分 软式谈判（关系型谈判）a 硬式谈判（立场型谈判）b 原则式谈判（价值型谈判）c a．一般做法：信任对方-提出建议-做出让步-达成协议-维系关系（效益高，成本低） b．坚守阵地，很难达成协议 c．对人温和，对事强硬
【企业商务谈判】商务谈判中外货物买卖合同范本 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv
工矿产品购销合同 订立合同双方： 购货单位：＿＿＿＿，以下简称甲方； 供货单位：＿＿＿＿，以下简称乙方。 为了增强甲乙双方的责任感，加强经济核算，提高经济效益，确保双方实现各自的经济目的，经甲乙双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵守。 第一条产品的名称、品种、规格和质量 １．产品的名称、品种、规格： （应注明产品的牌号或商标） ２．产品的技术标准（包括质量要求），按下列第（）项执行： （１）按国家标准执行；（２）无国家标准而有部颁标准的，按部颁标准执行；（３）无国家和部颁标准的，按企业标准执行；（４）没有上述标准的，或虽有上述标准，但需方有特殊要求的，按甲乙双方在合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。（在合同中必须写明执行的标准代号、编号和标准名称。对成套产品，合同中要明确规定附件的质量要求；对某些必须安装运转后才能发现内在质量缺陷的产品，除主管部门另有规定外，合同中应具体规定提出质量异议的条件和时间；实行抽样检验质量的产品，合同中应注明采用的抽样标准或抽验方法和比例；在商定技术条件后需要封存样品的，应当由当事人双方共同封存，分别保管，作检验的依据。）
第二条产品的数量和计量单位、计量方法 １．产品的数量：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 ２．计量单位、计量方法：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 （国家或主管部门有计量方法规定的，按国家或主管部门的规定执行；国家或主管部门无规定的，由甲乙双方商定。对机电设备，必要时应当在合同中明确规定随主机的辅机、附件、配套的产品、易损耗备品、配件和安装修理工具等。对成套供应的产品，应当明确成套供应的范围，并提出成套供应清单。） ３．产品交货数量的正负尾差、合理磅差和在途自然减（增）量规定及计算方法： 第三条产品的包装标准和包装物的供应与回收 （产品的包装，国家或业务主管部门有技术规定的，按技术规定执行；国家与业务主管部门无技术规定的，由甲乙双方商定。产品的包装物，除国家规定由甲方供应的以外，应由乙方负责供应。可以多次使用的包装物，应按有关主管部门制订的包装物回收办法执行；有关主管部门无规定的，由甲乙双方商定包装物回收办法，作为合同附件。产品的包装费用，除国家另有规定者外，不得向甲方另外收取。如果甲方有特殊要求的，双方应当在合同中商定，其包装费超过原定标准的，超过部分由甲方负担；其包装费低于原定标准的，相应降低产品价格。） 第四条产品的交货单位、交货方法、运输方式、到货地点（包括专用线、码头）１．产品的交货单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 ２．交货方法，按下列第（）项执行： （１）乙方送货（国家主管部门规定有送货办法的，按规定的办法执行；没有规定送货办法的，按甲乙协议执行）； （２）乙方代运（乙方代办运输，应充分考虑甲方的要求，商定合理的运输路线和运输
第一章 1、商务谈判的构成 商务谈判由三个要素构成：谈判当事人、谈判标的、谈判背景 一、谈判当事人 （一）台前当事人即参加谈判的人员，包括主谈人、谈判组长、参谈人员。 1、两职分离即主谈人和组长由两人承担。 （1）责任界定。主谈人应是谈判桌上的主要发言人和组织者。谈判组长系项目谈判班子的负责人，是台前谈判人员的领导者，也是上级派到谈判一线的直接代表。 （2）两者的配合（二）后台的当事人是指交易和谈判人员所属企业或公司的领导，以及不上谈判桌但为谈判准备资料的辅助人员。 1、领导人员 （1）布阵. （2）跟踪谈判进程。其直接表现形式是听汇报。 （3）适当参与。是指领导者适时、适量、适度的参与谈判。 2、辅助人员 （1）自身要求（2）对台前人员要求。是台前人员力量的补充。 第二章谈判目标分类法 一、不求交易结果谈判该谈判系指不是为了达成交易或不是该次谈判就可达成交易的谈判。 （一）一般性会见谈判中具有预备性质的谈判，通常发生在谈判初期或中期。 1、谈判特点一是两不限。交易双方人员之间互相拜会，或平级或不平级人员不限、地点不限二是有主题。一般性会见虽不求交易当即出结果，但是有会见主题。 2.谈判组织要求 （1）出场人选目标明确如高级领导出面，一定要与对手确定大方向，充分营造谈判气氛，维持对手谈判的欲望。 （2）由于这类谈判试探性较明显，谈判人在言谈热情、礼貌，在态度上友好、体谅。 （二）技术性交流是交易双方就有关商品特性进行的谈判。 1、谈判特点谈判要完成技术交底，确立双方交易物特性，它是以后谈判的基础。 2、谈判组织要求 （1）参与人员应为专家，以保证作为卖方可说明问题；作为买方也可以参与交流。 （2）把握好技术信息深度。技术交流可以分为两类：广告性的与生产性的。 （3 ）把握好谈判气氛。卖方在该谈判中要达到吸引对方的目的，买方要让卖方多告知技术信息，没有良好的气氛是不行。 3、交易地位分类法 含义：是指按谈判手在商务谈判中所处地位的不同而进行分类的方法。 分为：买方地位谈判、卖方地位谈判、代理地位谈判、合作地位谈判四种。 一、买方地位谈判 （一）特点：买方具有天然的优势 （二）组织要求
《商务谈判实务》—徐翠整理 第一次平时作业： 一、名词解释： B 不开先例策略：是指握有优势的卖方坚持自己提出的交易条件，尤其是价格条件，而不愿让步的一种强硬的策略。 被动沟通：是指谈判的一方或几方在主动沟通者的影响下被动地同其他的谈判者进行沟通的发式。 C 陈述：是一种不受对方提出问题对方向和范围限制的主动性的阐述，是商务谈判中传达大量信息、沟通感情及控制谈判进程的一种方法。 吹毛求疵策略：是指处于谈判劣势的一方，在谈判中当处于有利一方炫耀自己的实力、大谈特谈其优势时，应采取回避态度，或者避开这些实力，而寻找对方的弱点，伺机打击对方的士气。F 发盘：是指买卖双方的一方(发盘人) 向对方(收盘人)提出各项主要交易条件，并愿意按这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定的表示。 非原则性问题：包括实质性谈判中没有引起重视或未确定的、与双方利益关系不大的交易条件，以及结束谈判过程前后的一些程序等形式上的问题。 G 规定时限策略：是指谈判一方向对方提出达成协议的时间限期，超过这一期限，提出者将推出谈判，以此给对方施加压力，使其无可拖延地作出决断，以求尽快解决问题。 公开招标：是招标人通过公共宣传媒介发布招标信息，使世界各地的所有合格的承包商前来购买标书参加投标，条件对业主最有利的可中标。
公务文体：又称行政公文文体，是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法定效力的规范性的公务文书。 H 还价：是谈判的一方报价后，另一方仔细倾听，并复述对方报价的主要内容，通过多次的讨价，发盘人会有一定的调价，最后的新报价进行斟酌后受盘人向对方正式提出回应答复的过程。 J 技术转让：是指技术持有者通过各种方式将其拥有的生产、销售或管理的专有技术以及专利技术转让或许可他人使用的行为，并从中获得经济报酬。K 开场陈述：即双方分别阐明自己对有关问题的看法和原则，内容是概括、扼要地叙述己方的意愿与目标、原则与立场、限制条件、利益、对议题的理解、对对方建议的回答。 L 礼仪：是在社会活动中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。 Q 确认书：是合同的简化形式，双方通过磋商多次对交易条件进行修改、还盘，最后接受时，为避免误会，请接受方予以认定的凭证，在接受后，补以确认书。 S 商务谈判：商务谈判是关于商业事务上的谈判，具体是指两个或两个以上从事商业活动的组织或个人，为了满足各自的经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行意见交换和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。 商品贸易谈判：即一般商品买卖的谈判，主要是指买卖双方就买卖货物本身有关内容，如质量、数量、货物转移方式和时间、买卖价格条件与支付
商务谈判购销合同策划书(合 同示范文本) Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-023258
商务谈判购销合同策划书(合同示范文本) 模拟商务谈判策划书 一、谈判主题： xxx学院取得合作，取得双赢，以合理的价格向xx学院提供200台电脑，合理制定升级和售后服务时间，并保证双方长期合作关系 二、谈判团队人员组成， 甲方： 乙方： 主谈：公司的总经理，谈判全权代表; 总经理助理：帮助总经理 财务总监：负责货款的支付方式以及优惠条件 市场部经理：确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略
技术顾问：负责技术及产品性能和售后的服务等问题， 法律顾问：负责法律问题; 记录员： 三、双方利益及优劣势分析 我方核心利益：(1)用的价格销售，增加利润 对方利益：(1)要求乙方用尽量低的价格供应我方电脑 (2)在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本 我方优势：是个人电脑市场的领导企业，我们的电脑在国际上声誉较好，且与其合作的 公司较多 我方劣势：属于供应方，如果完不成谈判，可能损失以后合作的机会 对方优势：1、有多方的电脑供应公司可供我方选择 2、在A国是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团 对方劣势：对方迫切与我方合作，否则将可能对公司造成更大损失
商务谈判策划书 班级：市场营销 0906班姓名：梁硕 指导教师：宋宝瑞
关于天津金汉斯2011下半年度的平面印刷品的制作权的商务谈判 公司背景 一、谈判主题 天津零九广告创意公司与北京金汉斯餐饮连锁集团天津分公司关于其六家分店全部平面宣传印刷品的制作权问题 二、谈判团队人员组成 主谈：梁彬，公司谈判全权代表； 决策人：翟御新，负责重大问题的决策； 技术顾问：曹珊，负责技术问题； 三、双方利益及优劣势分析 我方核心利益： 1、争取对方六家分店2011年下半年的全部平面印刷品的设计与制作权。 2、扩大企业知名度。 对方利益： 企业品牌知名度高，资金雄厚，而且有大量业务需要。 我方优势： 1、设备精良，设计理念新颖，原材料质量好，印刷成品质量优秀。 2、企业口碑好。 我方劣势： 1、品牌的知名度还不够，有大量竞争对手。 2、对缺乏足够的资金，需要吸引资金达不成协议将可能陷入困境 对方优势： 1、企业品牌知名度高，而且有大量业务需要。 2、资金雄厚，可以适当抬高价格，以取得更大的经济利益。 对方劣势： 设计要求较高，需要投入更多精力。
四、谈判目标 1、达到合作目的。争取取得其下六家分店2011年度下半年的全部平面印刷品的设计以及制作权。 2、保证提高价格百分是二十。 3、由对方提出产品要求，我方实行具体设计。 4、由我方负责全部印刷品的制作与安装。 五、程序及具体策略 1、开局： 方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中 方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，指出本公司的优势所在，令对方产生信赖感，使我方处于主动地位。 借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破 2、中期阶段： 1）红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从价格转移到产品质量上来。 2）层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益；3）把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以答应部分要求来换取其它更大利益； 4）突出优势: 以以往案例作为资料，让对方了解到我们的优势。强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失； 5）打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。 3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整 4、最后谈判阶段： 1）把握底线: 适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。 2）埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系 3）达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定签订合同的具体